Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 7 - ThS. Trương Việt Phương
Slide 7-1 Video Ads: Shoot, Click, Buy Class Discussion Slide 7-2 Tiếp thị truyền thông 2 mục đích chính: Doanh số bán hàng – truyền thông xúc tiến bán hàng Xây dựng thương hiệu – truyền thông xây dựng thương hiệu Tiếp thị Truyền thông trực tuyến Có nhiều hình thức Quảng cáo trực tuyến, e-mail, quan hệ công chúng, Web sites Slide 7-3 Quảng cáo trực tuyến $25 tỷ, chiếm 15% các hoạt động quảng cáo Thuận lợi: Khán giả đang chuyển sang Internet Mục tiêu quảng cáo Cơ hội lớn hơn cho các tương tác Khó khăn: Chi phí vs lợi nhuận Làm thế nào để đo lường đầy đủ kết quả Vị trí tốt để hiển thị quảng cáo Slide 7-4 Online Advertising from 2002-2014 Figure 7.1, Page 432 SOURCES: Based on data from eMarketer, Inc., 2010a Slide 7-5 Các hình thức quảng cáo trực tuyến Quảng cáo Hiển thị - Display ads Đa phương tiện - Rich media Quảng cáo video Quảng cáo Search engine Mạng xã hội, blog, và quảng cáo game Tài trợ Giới thiệu tham gia(affiliate relationship marketing) Tiếp thị E-mail Catalogs trực tuyến Slide 7-6 Quảng cáo hiển thị Quảng cáo Banner Khung chữ nhật liên kết Web site của người quảng cáo Hướng dẫn IAB (Interactive Advertising Bureau (www.iab.net) là một tổ chức đại diện cho trên 300 công ty hàng đầu trong ngành mua bán quảng cáo tương tác. Hướng dẫn của IAB về mẫu quảng cáo(Ad Unit Guidelines) cung cấp cơ cấu để quản lý tài nguyên quảng cáo và thiết kế website.) e.g. Full banner is 468 x 60 pixels, 13K Slide 7-7 Quảng cáo hiển thị (tt) Quảng cáo Pop-up Xuất hiện không cần người dùng gọi Gây ra khó chịu cho khách hàng Hiệu quả gấp 2 lần so với quảng cáo banner Quảng cáo Pop-under: mở dưới cửa sổ trình duyệt Slide 7-8 Quảng cáo đa phương tiện Sử dụng Flash, DHTML, Java, JavaScript 7% tổng số quảng cáo trực tuyến Hiệu quả hơn trong xây dựng thương hiệu Tăng 10% nhận thức về thương hiệu Tiêu chuẩn IAB giới hạn độ dài Trang đệm (interstitials):chèn trong 1 website và hiển thị khi trong thời gian người dùng chuyển qua lại giữa các trang Superstitials: tải trước trong bộ đệm của trình duyệt và chỉ hiển thị cho đến khi tải xong và người dùng click vào trang khác Slide 7-9 Quảng cáo Video Hình thức phát triển nhanh nhất trong quảng cáo trực tuyến Tiêu chuẩn IAB Linear video ad: quảng cáo được chèn trước, giữa, sau đoạn video và xem toàn màn hình Non-linear video ad: quảng cáo chạy song song với nội dung video để người dùng xem quảng cáo và nội dung cùng 1 lúc In-banner video ad: đa truyền thông (video); quảng cáo được kích hoạt trong banner, có thể rộng ngoài banner In-text video ad: đa truyền thông; quảng cáo được đưa ra khi người dùng di chuyển chuột qua văn bản có liên quan Slide 7-10 [...]... 7- 25 hành động cuối của người mua Các thuật ngữ trong tiếp thụ trực tuyến (tt) Conversion of visitor E-mail metrics to customer Acquisition rate Conversion rate Browse-to-buy-ratio View-to-cart ratio Cart conversion rate Checkout conversion rate Abandonment rate Retention rate Attrition rate Open rate Delivery rate Click-through rate (e-mail) Bounce-back rate Slide 7- 26... site liên kết khác Slide 7- 15 Tiếp thị E-mail và sự bùng nổ Spam Tiếp thị e-mail trực tiếp Chi phí thấp, chi phí chính là mua địa chỉ Spam: e-mail thương mại không được yêu cầu Xấp xỉ 90% tất cả e-mail Những nổ lực kiểm soát spam: Công nghệ (phần mềm lọc) Qui định của chính phủ (CAN-SPAM và luật) Qui định ngành (DMA ) Nỗ lực của tình nguyện viên Slide 7- 16 Figure 7. 6, Page 448 SOURCE:... tiếp đến lượng bán ngoại tuyến Nhìn chung, tiếp thị trực tuyến chi phí cao hơn ở mô hình CPM nhưng hiệu quả hơn Slide 7- 30 Web Site Activity Analysis Figure 7. 10, Page 476 Slide 7- 31 Insight on Technology It’s 10 P.M Do You Know Who Is On Your Web Site? Class Discussion Slide 7- 32 Web Site như là 1 công cụ tiếp thị truyền thông Web site như là hình thức quảng cáo trực tuyến mở rộng Tên miền:... Bounce-back rate Slide 7- 26 An Online Consumer Purchasing Model Figure 7. 8, Page 469 Slide 7- 27 Quảng cáo trực tuyến hoạt động tốt như thế nào? Thu nhập từ đầu tư (ROI)vào chiến dịch quảng cáo là căn cứ đo lường sự thành công Tỷ lệ click-through cao nhất: quảng cáo trên máy tìm kiếm, chiến dịch quảng cáo e-mail được phép Đa phương tiện, tỷ lệ giao dịch từ quảng cáo trên video cao Dễ dàng so... SOURCE: Symantec MessageLabs, 2010 Slide 7- 17 Danh mục (Catalogs) trực tuyến Tương đương với danh mục sản phẩm trên giấy Đồ họa mạnh; được sử dụng nhiều khi tăng băng thông rộng 2 hình thức: 1 Hiển thị toàn trang, vd: Landsend.com 2 Hiển thị lưới, vd: Amazon Nhìn chung, danh mục trực tuyến và ngoại tuyến bổ sung nhau Slide 7- 18 Tiếp thị xã hội Mô hình “Many-to-many” Sử dụng mạng máy tính để phát... thống Hầu hết các chiến dịch tiếp thị hiệu quả sử dụng đa kênh, bao gồm trực tuyến, danh mục, TV, radio, báo chí, cửa hàng Slide 7- 28 Comparative Returns on Investment Figure 7. 9, Page 471 SOURCES: Based on data from eMarketer, Inc 2010b, Direct Marketing Association Slide 7- 29 (DMA), 2009 Chi phí quảng cáo trực tuyến Các Mô hình giá Barter Cost per thousand (CPM) Cost per click (CPC) Cost... trên mạng xã hội: Quảng cáo trên MySpace, Facebook, YouTube, … Quảng cáo trên Game: Game quảng cáo - “advergames”: có thể được tải về Slide 7- 19 Đặt tên thương hiệu quảng cáo trong game Insight on Society Marketing to Children of the Web in the Age of Social Networks Class Discussion Slide 7- 20 Mục tiêu hành vi Quảng cáo dựa trên sở thích Thu thập dữ liệu tạo hồ sơ Các truy vấn trên máy... dần cho những lần truy cập tiếp Nội dung thông tin trở thành yếu tố chính thu hút nhiều Slide 7- 34 Các yếu tố làm tăng độ tin cậy của Web Sites Figure 7. 11, Page 481 SOURCE: Based on data from Fogg, et al, 2003 Slide 7- 35 Table 7. 9, Page 481 Slide 7- 36 ... Different From You and Me? Class Discussion Hàng hóa cao cấp… Slide 7- 23 Các thuật ngữ trong tiếp thị trực tuyến Đo lường số lượng khách hàng hay thị phần Thuật ngữ chung Hiển thị – Impressions: số lần quảng cáo xuất hiện Tỷ lệ click - Click-through rate (CTR): % những người tiếp xúc với quảng cáo trực tuyến thật sự click vào banner View-through rate (VTR): đo lường tỷ lệ phản hồi trong 30 ngày của... (35%) Google và Apple đang chạy đua phát triển nền tảng quảng cáo di động AdMob, iAd Slide 7- 14 Tài trợ và giới thiệu tham gia Tài trợ Nỗ lực gắn kết tên của nhà quảng cáo với thông tin cụ thể, sự kiện, địa điểm như là cách tích cực củng cố thương hiệu nhưng không công khai đó là hoạt động thương mại Giới thiệu tham gia Mối quan hệ Tiếp thị liên kết Cho phép công ty đặt logo hay banner . khác Slide 7- 15 Tiếp thị E-mail và sự bùng nổ Spam Tiếp thị e-mail trực tiếp Chi phí thấp, chi phí chính là mua địa chỉ Spam: e-mail thương mại không được yêu cầu Xấp xỉ 90% tất cả e-mail Những. cáo Slide 7- 4 Online Advertising from 200 2-2 014 Figure 7. 1, Page 432 SOURCES: Based on data from eMarketer, Inc., 2010a Slide 7- 5 Các hình thức quảng cáo trực tuyến Quảng cáo Hiển thị - Display. định của chính phủ (CAN-SPAM và luật) Qui định ngành (DMA ) Nỗ lực của tình nguyện viên Slide 7- 16 Figure 7. 6, Page 448 SOURCE: Symantec MessageLabs, 2010 Slide 7- 17 Danh mục (Catalogs) trực