Đang tải... (xem toàn văn)
Makerting căn bản
Chuyên đề : MARKETINGChuyên đề : MARKETINGNội dung :Nội dung :1. Bản chất của marketing.1. Bản chất của marketing.2. Hành vi người tiêu dùng.2. Hành vi người tiêu dùng.3. Chiến lược Segmentation-Targeting-3. Chiến lược Segmentation-Targeting-Positioning (S-T-P)Positioning (S-T-P)4.Marketing_Mix.4.Marketing_Mix. Mục tiêu chuyên đềMục tiêu chuyên đề::1. Trình bày khái quát bản chất của hoạt động 1. Trình bày khái quát bản chất của hoạt động marketing trong nền kinh tế thị trường.marketing trong nền kinh tế thị trường.2. Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến người 2. Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng.tiêu dùng.3.Các bước trong quá trình phân khúc thị 3.Các bước trong quá trình phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu và định vị trường, chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm.sản phẩm.4.Hiểu rõ các quyết định cơ bản của 4.Hiểu rõ các quyết định cơ bản của Marketing-Mix.Marketing-Mix. Marketing là gì?1.Marketing là một lĩnh vực nghiên cứu tính qui luật hình thành nhu cầu trên thị trường và các nghệ thuật đáp ứng nhu cầu.2.Marketing là tổng hợp các nỗ lực của doanh nghiệp nhằm vào mục đích thõa mãn nhu cầu thị trường.3.Marketing không chỉ là bán hàng.4.Marketing không chỉ là quảng cáo.5.Marketing không chỉ là nghiên cưú thị trường. Marketing là gì? (tt)Marketing là gì? (tt)6.Marketing không chỉ là bộ phận bán hàng hay 6.Marketing không chỉ là bộ phận bán hàng hay phòng marketingphòng marketing7.Marketing là công việc của mọi người trong tổ 7.Marketing là công việc của mọi người trong tổ chức từ nhân viên đến cấp lãnh đạo.chức từ nhân viên đến cấp lãnh đạo.8.Marketing là một hoạt động cần có sự phối hợp 8.Marketing là một hoạt động cần có sự phối hợp của mọi phòng ban.của mọi phòng ban. MARKETING THEO CÁC QUAN ĐIỂM MARKETING THEO CÁC QUAN ĐIỂM KHÁC NHAUKHÁC NHAU::QUAN ĐIỂM NGƯỜI BÁN QUAN ĐIỂM NG/ MUAQUAN ĐIỂM NGƯỜI BÁN QUAN ĐIỂM NG/ MUA 4P4P 4C 4C PRODUCTPRODUCTCUSTOMER VALUECUSTOMER VALUEPRICEPRICECOST TO CUSTOMERCOST TO CUSTOMERPLACE PLACE CONVENIENCECONVENIENCEPROMOTIONPROMOTIONCOMUNICATIONCOMUNICATION Nhu cầu sinh lý(Physiological Needs)Nhu cầu xã hội(Social Needs)Nhu cầu được nể trọng(Esteem Needs)Nhu cầutự thể hiện(Physiological Needs)Nhu cầu an toàn(Safety Needs) Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng.tiêu dùng.1.1.Yếu tố tâm lýYếu tố tâm lýaa. . Động cơ mua khác nhauĐộng cơ mua khác nhau :do động cơ mua :do động cơ mua khác nhau dẩn đến hành vi mua khác nhau. khác nhau dẩn đến hành vi mua khác nhau. Động cơ : Nhu cầu cấp bách cần thỏa mãnĐộng cơ : Nhu cầu cấp bách cần thỏa mãn Nhu cầu sinh học Nhu cầu sinh học nhu cầu an toàn.nhu cầu an toàn.Nhu cầu xã hội.Nhu cầu xã hội.Nhu cầu địa vị.Nhu cầu địa vị. Nhu cầu tự thể hiện. Nhu cầu tự thể hiện. b. Nhận thứcb. Nhận thức : mức độ hiểu biết khác nhau, hành vi : mức độ hiểu biết khác nhau, hành vi lựa chọn, mua sắm khác nhau. lựa chọn, mua sắm khác nhau. c. Kinh nghiệmc. Kinh nghiệm: có thể làm thay đổi hành vi mua : có thể làm thay đổi hành vi mua hay hình thành niềm tin qua sử dụng sản phẩm.hay hình thành niềm tin qua sử dụng sản phẩm.d. Niềm tin:d. Niềm tin: đánh giá của cá nhân qua kinh nghiệm đánh giá của cá nhân qua kinh nghiệm có được.có được. Nhà sản xuất nghiên cưú các yếu tố tâm lý để vận Nhà sản xuất nghiên cưú các yếu tố tâm lý để vận dụng trong hoạt động marketing như: Quảng cáo, dụng trong hoạt động marketing như: Quảng cáo, bán hàng, dịch vụ sau bán hàng… bán hàng, dịch vụ sau bán hàng… 2.Yếu tố cá nhân2.Yếu tố cá nhân::aa.Độ tuổi.Độ tuổi: Mỗi độ tuổi mức độ quan tâm đến sản : Mỗi độ tuổi mức độ quan tâm đến sản phẩm hành vi mua sắm sản phẩm sẽ khác nhau.phẩm hành vi mua sắm sản phẩm sẽ khác nhau.-Thanh thiếu niên: quan tâm đến đồ chơi, thời -Thanh thiếu niên: quan tâm đến đồ chơi, thời trang, giải trí, dễ bị quảng cáo thuyết phục.trang, giải trí, dễ bị quảng cáo thuyết phục.-Trung niên, cao niên : quan tâm đồ dùng gia -Trung niên, cao niên : quan tâm đồ dùng gia đình, nhà cửa, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, mua đình, nhà cửa, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, mua theo kinh nghiệm, ít bị quảng cáo tác động.theo kinh nghiệm, ít bị quảng cáo tác động.b. Nb. Nghề nghiệpghề nghiệp:: Ảnh hưởng đến cách chọn sản Ảnh hưởng đến cách chọn sản phẩm và loại sản phẩm quan tâm.phẩm và loại sản phẩm quan tâm. c.Thu nhậpc.Thu nhập:: ảnh hưởng trực tiếp đến sản ảnh hưởng trực tiếp đến sản phẩm và nhãn muaphẩm và nhãn mua-Người có thu nhập cao quan tâm đến -Người có thu nhập cao quan tâm đến sản phẩm có giá trị, sang trọng.sản phẩm có giá trị, sang trọng.-Người có thu nhập thấp rất quan tâm -Người có thu nhập thấp rất quan tâm đến sản phẩm bền, giá rẻ…đến sản phẩm bền, giá rẻ…d,Pd,Phong cách sống / cá tínhhong cách sống / cá tính: Qua loại sản : Qua loại sản phẩm, nhãn hiệu, kiểu dáng, màu sắc thể hiện phẩm, nhãn hiệu, kiểu dáng, màu sắc thể hiện phong cách riêng của mỗi cá nhân.phong cách riêng của mỗi cá nhân. [...]... Segmentation – Phân khúc thị trường Hoạt động phân chia thị trường tổng thể thành thị trường nhỏ có cùng một tính chất nào đó, từ đó doanh nghiệp lựa chọn tìm thị trường mục tiêu để đáp ứng NHỮNG BƯỚC CƠ BẢN TRONG TIẾN TRÌNH PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG – XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU – ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 1 Xác đònh các tiêu chuẩn phân khúc thò trường 2 Xác đònh các đặc điểm của các khúc thò . Chuyên đề : MARKETINGChuyên đề : MARKETINGNội dung :Nội dung :1. Bản chất của marketing.1. Bản chất của marketing.2. Hành vi người tiêu dùng.2. Hành vi . chuyên đềMục tiêu chuyên đề::1. Trình bày khái quát bản chất của hoạt động 1. Trình bày khái quát bản chất của hoạt động marketing trong nền kinh tế thị