Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu chiến lược truyền thông quảng bá thương hiệu cho công ty cổ phần dịch vụ du lịch và thương mại TST
LOGO HÀNG TRI U NGƯ I S NHÌN TH Y B Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist N Khơng đ u tư Có đ u tư Doanh nghi p c n ñ u tư qu ng bá THƯƠNG HI U B n s ch n cách ??? Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Cơng Ty TST Tourist LOGO BÁO CÁO KHĨA LU N T T NGHI P GVHD: Th.S Tr n ðình Lý SVTH: Tr n Th Hà Phương Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist M T NG QUAN N I DUNG & PP NGHIÊN C U K T QU & TH O LU N K T LU N & KI N NGH ð U Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist CHƯƠNG M ð U Làm th ñ t t i phát tri b i c nh n kinh t tồn c suy thối? n n n u Thương hi u m m u ch t thành công c a doanh nghi p Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist M t chi n lư c truy n thơng kh ng ho ng s s ng cịn c a công ty CHƯƠNG M ð U Nghiên C u Chi n Lư D ki n ngân sách truy n thông d ñoán doanh thu ñ t ñư c - ði u tra thu th p thơng tin t KH đ h tr đ gi i pháp - Phân tích th c tr ng ho t ñ ng truy n thơng c a TST Tourist - Phân tích tình hình ngành du l ch, th trư ng qu ng cáo ngành du l ch - Nghiên c u ho t ñ ng truy n thông c a m t s ñ i th c nh tranh c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist CHƯƠNG T NG QUAN -Tên DN: Công ty C ph n D ch v Du l ch & Thương m i TST -Ti ng Anh: TST Tourist Service & Trading Corporation - Vi t t t: TST Tourist Tr s : 389A ði n Biên Ph , P.4, Q.3, Tp HCM +Email: info@tsttourist.com + Website: http://tsttourist.com Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist Ngành ngh kinh doanh chính: + D ch v Du l ch L hành N i ñ a, Qu c t + Thi t k tour theo yêu c u + ð t gi ch KH, KS + Cho thuê xe DL… 1955 2002 2009 2008 ð HÁ I ð NG M CL N P HL Cð PH TP S KH TR ð C CT ÀN BƯ NN DN TH NH U P B ng 2.1 K t Qu Ho t ð ng S n Xu t Kinh Doanh Năm 2007-2008 Ch tiêu Giá tr (Tri u VNð) Chênh l ch ± 2007 2008 T ng doanh thu 74.496 154.990 80.494 108 Chi phí 73.905 152.463 79.558 106 Chi phí truy n thông 769,16 2.227,03 1.457,87 189,54 L i nhu n trư c thu 591 2.527 1.936 328 425,52 1.819,44 1.393,92 328 L i nhu n sau thu Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist % CHƯƠNG N I DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U Phương pháp thu th p s li u x lý s li u: - D li u th c p - D li u sơ c p Phương pháp tích d li u: phân - PP so sánh chênh l ch - Phương pháp phân tích SWOT - PP h i quy đ d báo doanh thu Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist CHƯƠNG K T QU VÀ TH O LU N • T ng k t th trư ng Du L ch Vi t Nam PTTT NGÀNH DL • T ng k t th trư ng qu ng cáo ngành Du L ch • Sơ lư c TST TOURIST đ i th chính: Vietravel, Saigon Tourist, B n Thành Tourist, Fiditoursit, Transviet • M c đ nh n bi t Thương hi u • PT Th Trư ng CHI N LƯ C TTQBTH CHO TST TOURIST KSKH Nhi m v truy n thơng • Th c tr ng ho t ñ ng ñã th c hi n • SWOT TH C TR NG TST TOURIST - ð t v trí hàng đ u v m c ñ nh n bi t thương hi u c a ngành Du L ch Vi t Nam nhóm khách hàng m c tiêu - Thơng báo đ n khách hàng m c tiêu c a TST TOURIST v chương trình khuy n ð chi n l c truy n thông t ng th Phân b ngân sách d ki n DT ñ t ñ c Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist Qu ng cáo Video Clip h th ng LCD c a building t i TP.HCM + Kênh qu ng cáo hư ng t i ñ i tư ng khách hàng m c tiêu doanh nhân, giám đ c, nhân viên văn phịng nh ng ngư i có thu nh p cao chi tiêu nhi u nh t + V trí l p ñ t: khu v c thang máy ho c thang máy Trung bình 1.462 lư t ngư i/ngày/building Tương ng 7.310 lư t ngư i/tu n (5 ngày)/building + Th i gian ch thang máy trung bình phút cho m i l n s d ng + S lư t xem trung bình l n/ngày/building 2.924 lư t + Nhân viên văn phòng ý ñ n n i dung qu ng cáo 3,2 l n t t ng s 5,7 l n/ngày ñi thang máy (56%) + Hơn 70% khách hàng th y LCD công c ng b ng ho c t t ti vi t i nhà khía c nh m t kênh qu ng cáo + Th i lư ng phát: trung bình 60 l n/ngày Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist Qu ng cáo video clip trang chuyên m c Tu i tr Media Online Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist CHƯƠNG K T QU VÀ TH O LU N B ng 4.1 Chi phí d ki n cho GP1 N I DUNG THÀNH TI N CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUY N MÃI Xuân Phát L c Hè Sôi ð ng Thu Muôn L i H i ngh khách hàng 1.297.250.000 ñ KÊNH QU NG CÁO TI P TH Báo in Tivi Online Video Clip Th c hi n thêm 2.892.216.000 XÚC TI N TM H i ch tri n lãm Bán hàng 260.000.000 ñ T NG C NG Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Cơng Ty TST Tourist 4.449.466.000 đ Thương m i ñi n t mang l i cho DN nh ng gì? Th nghi m d ch v Gi i thi u s n s n ph m m i ph m sinh ñ ng Bán ñư c hàng nhi u A Thu hút s C Ph c v khách quan tâm c a TH NT I hàng hi u qu ngư i tiêu dùng ðI L Ti p c n khách hàng d I 10 M ða d ng hoá NG Ơ th trư ng HƯ T H tr khách C p nh t thông hàng k p th i tin nhanh chóng 10 S n có thơng tin cho ñ i tác Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist Bư c ba Bu c hai Bư c m t Xây d ng website: M t website có subdomain, host ch c c a m t website đ ng: - Gi i thi u công ty - Qu n lý s n ph m - Qu n lý tin t c - H tr tr c n (dv book vé tt, dv tồn c u tt, cung c p thơng tin tr l i tt… ) C p nh t website: Duy trì đưa thơng tin v s n ph m, tin t c ho t đ ng, tin chuyên ngành thông tin khác c a TST TOURIST Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist Qu ng cáo, gi i thi u website: S d ng hình th c qu ng cáo tr c n: đ t banner, GSO Quicklink… đ qu ng cáo cho website c a TST H p báo gi i thi u nh ng tính đ c bi t website c a TST www.tsttourist.com Phương châm c a TST: ðưa doanh nghi p ðưa doanh nghi p ngư tiêu dùng ngư ii tiêu dùng ñ n g n ñ n g n b ng nh ng gi b ng nh ng gi ii pháp hi u qu pháp hi u qu hơn, ti ki m hơn, ti tt ki m Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist G n Ti t ki m Hi u qu - ðăng ký tour tr c n: m t hình th c hi u qu cho khách hàng nh t ñ i v i du khách qu c t - D ch v toàn c u tr c n: ch c n m t ñ ng tác ñơn gi n “Nh n chu t” ñã có th ñ t mua b t c m t s n ph m ngành du l ch t vé máy bay, phịng ngh khách s n, th tơ cho đ n tour du l ch tồn c u thơng qua website c a cơng ty ho c có th đ t mua tr n gói Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist B ng 4.2 B ng D Trù Chi Phí Cho Gi i Pháp STT Chi phí H p báo gi i thi u, qu ng bá d ch v Book vé tr c n d ch v Toàn c u tr c n Thành ti n (ñ ng) Buffet 3.000.000 Sân kh u 9.000.000 Khách m i (quà t ng) 6.000.000 Báo, ñài, truy n hình (HTV, VTV) 23.000.000 Khác 9.000.000 CP hosting, tên mi n, phát tri n, c p nh t Website… ðăng ký liên k t hoàn thi n b o m t h th ng 110.000.000 QT khách hàng, QT n i dung, tương tác KH 160.000.000 T ng c ng 30.000.000 350.000.000 Ngu n tin: TTTH Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist ð có đư c m t website, DN ph i m t kho ng 350 tri u cho năm ñ u tiên 100 tri u cho nh ng năm ti p theo www.tsttourist.com Nh ng l i ích mà mang đ n cho DN câu tr l i Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist CHƯƠNG K T QU VÀ TH O LU N D KI N DOANH THU ð T ðƯ C - Phương trình h i quy d báo doanh thu v i nh hư ng c a t ng chi phí truy n thơng đư c ñ ngh sau: Doanh thu = 24.085.004.000 + 59,16 T ng chi phí truy n thơng Do phương trình h i quy đơn bi n, bi n ñ c l p t ng chi phí truy n thông không cho bi t rõ vi c nh hư ng ñ n doanh thu kho n m c chi phí Do đó, khóa lu n đ ngh th c hi n phân tích h i qui ña bi n nh m xem xét chi phí truy n thơng chi phí qu ng cáo, chi phí PR, chi phí xây d ng Website (bi n ñ c l p) tác ñ ng ñ n doanh thu (bi n ph thu c) c a công ty th Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist CHƯƠNG K T QU VÀ TH O LU N D KI N DOANH THU ð T ðƯ C - Phương trình h i quy d báo doanh thu v i nh hư ng c a nhân t chi phí truy n thơng ñư c ñ ngh sau: Doanh thu = 8.216.751.530 + 49,03 Chi phí Qu ng cáo + 54.11 Chi phí PR + 342.62 Chi phí xây d ng Website B ng 4.3 D Ki n Các Chi Phí Truy n Thông Doanh Thu ð t ðư c ðVT: 1000 ñ H ng s 8.216.751.530 2009 2010 2011 2012 2013 Qu ng cáo 49,03 2.612.216 2.500.000 2.500.000 2.500.000 2.500.000 PR 54,11 1.837.250 2.500.000 3.000.000 3.500.000 4.000.000 342,62 350.000 100.000 100.000 100.000 100.000 Website Doanh thu 355.611.686 300.314.028 327.367.566 354.421.105 381.474.644 Ngu n: TTTH Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist CHƯƠNG K T LU N VÀ KI N NGH K T LU N - Ngành du l ch có xu hư ng phát tri n n n kinh t suy thối ñóng góp c a ngành cao cho GDP TST TOURIST - Tình hình c nh tranh ngành gây g t v i nhi u ñ i th m nh nư c - Xây d ng thương hi u v n đ s ng cịn kinh doanh - TST Tourist ñang phát tri n n ñ nh, t c ñ tăng trư ng nhanh, ñư c khách hàng ñánh giá cao - C n ñ u tư cho chi n lư c truy n thông qu ng bá thương hi u ñ nâng cao l i th c nh tranh Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist CHƯƠNG K T LU N VÀ KI N NGH KI N NGH ð i v i NN Ki n ngh ð i v i CT - C n t o môi trư ng c nh tranh lành m nh, thu n l i, bình ñ ng cho doanh nghi p - Xây d ng HTPL minh b ch, x lý nghiêm kh c vi ph m - C n ñ u tư nhi u XD hình nh Thương hi u QG - Chú tr ng cơng tác đào t o đ i ngũ cán b nhân viên ph trách truy n thông Marketing NVBH - ð u tư ngân sách l a ch n kênh truy n thông qu ng bá Thương hi u phù h p: PR, QC, TW - Chú tr ng th th trư ng Outbound, quan tâm cho th trư ng Inbound - n i ñ a - Nâng cao ch t lư ng SP, DV, gi m c giá phù h p - ð u tư công tác h u c n, h u mãi, CSVC – KT, nâng c p xây d ng Website v i nhi u tính Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist Ho ch ñ nh Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist th c hi n LOGO SVTH: TR N TH HÀ PHƯƠNG Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist ... c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist Các ð u Báo ð Ngh Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist Chi n Lư c Online ð Ngh Nghiên C... 1.393,92 328 L i nhu n sau thu Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist % CHƯƠNG N I DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U Phương pháp thu th... n: TST Tourist TTTH Nghiên C u Chi n Lư c Truy n Thông Qu ng Bá Thương Hi u Cho Công Ty TST Tourist 2008 Chi n Lư c Giá C a TST TOURIST So V i Các ð i Th Chính 3500 3000 Hình 4.10 TST TOURIST VÀ
