Đang tải... (xem toàn văn)
facebook Thay đổi quảng cáo mãi mãi
1 10/2008 FACEBOOK – THAY ĐỔI QUẢNG CÁO MÃI MÃI LANTABRAND – Total Brand Solution Tel: (84-8) 9409 781 Fax: (84-8) 9409 780 Email: client@lantabrand.com Website: www.lantabrand.com 2 Bạn đã bao giờ nghe về Facebook từ giới trẻ hay một người bạn của mình hoặc ít ra là biết về nó trong một lĩnh vực kinh doanh nào đó không? Nếu bạn cho rằng Facebook chỉ là một trang web dành cho học sinh - sinh viên để chia sẻ câu chuyện và hình ảnh thì bạn đã lầm to. Facebook đã là một trong những trang mạng lưới xã hội phổ biến nhất trên thế giới với khoảng 50 triệu người truy cập – và cứ mỗi 6 tháng, con số đó lại tăng lên gấp đôi. Tỷ lệ phần trăm những người sử dụng Facebook rộng lớn và đang tăng dần đều thuộc lứa tuổi trên 23. Có gần 6 triệu người sử dụng Facbook đã ngoài 23 ở Mỹ, và hơn 4 triệu người là ở Canada và Anh. Thật ra, người sử dụng ở Mỹ dưới 24 tuổi chỉ chiếm 30% trong số tất cả những người sử dụng Facebook. Không biết bạn có hiểu rõ về phương tiện truyền thông đại chúng hay trang web mạng lưới xã hội hay không nhưng những gì bạn cần phải biết là chúng đang thay đổi phương thức quảng cáo của các doanh nghiệp. Facebook không ngừng cải tiến và phát triển kinh nghiệm của người sử dụng với nhiều thể loại và ứng dụng mới. Quảng cáo từ Phương tiện truyền thông đại chúng và kết nối cá nhân Facebook đang cố gắng thay đổi phương thức mà các doanh nghiệp đang tiếp thị và quảng cáo sản phẩm lẫn dịch vụ của họ đến khách hàng tiềm năng. Google AdWords đã cách mạng hóa phương thức tiếp thị trên Internet của doanh nghiệp bằng cách bán các mục quảng cáo theo kiểu đấu giá trực tiếp và phát hành quảng cáo đến những cá nhân nào đang tìm kiếm các thông tin, giải pháp và sản phẩm phù hợp. Facebook dự định cải thiện theo chiều hướng này và thậm chí là chuyển tải nhiều mẩu quảng cáo mục tiêu đến người sử dụng trong mạng lưới xã hội của họ hơn. “Trước kia, cứ mỗi một trăm năm là các phương tiện truyền thông lại thay đổi. Một trăm năm qua nó được biết đến dưới khái niệm phương tiện truyền thông đại chúng (Mass Media). Phương thức quảng cáo thường thấy là gia nhập vào giới truyền thông đại chúng và truyền đạt nội dung của bạn. Nhưng đó là một trăm năm trước kia. Còn trong một trăm năm kế tiếp, thông tin sẽ không được truyền đạt cho mọi người mà nó sẽ được chia sẻ trong số hàng triệu kết nối mà con người có đựơc. Quảng cáo từ đó cũng thay đổi. Và bạn sẽ cần gia nhập vào những kết nối này.” Các công ty lớn là tín đồ của Facebook Nhiều công ty lớn đã xem việc sử dụng Facebook như là một hình thức quảng cáo chính thống bao gồm Blockbuster, CBS, Chase, Coca-Cola, Saturn, Sony Pictures, tờ New York Times và Verizon. Tại sao những công ty này lại rất thích thú khi nhảy vào Facebook? Chính là vì Facebook đang mang đến những hình thức quảng cáo chính xác nhất và vì thế nó cũng là một trong những hình thức quảng cáo quyền năng nhất chưa từng có. Hình ảnh chỉ có khả năng chuyển tải những mẩu quảng cáo của công ty bạn đến những khách hàng trong thị trường mục tiêu của bạn mà thôi. 3 Nhờ có những kho thông tin khổng lồ trong Facebook từ phía người sử dụng, các mẩu quảng cáo có thể được chuyển tải đến một thể loại khách hàng cụ thể dựa vào giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn, tình trạng các mối quan hệ, từ khóa thường xuất hiện trong profile của bạn hay thậm chí dựa trên cả quan điểm chính trị. Đó chính là lời hứa cho hình thức tiếp thị một-nối-một thực sự. Facebook Beacon: Hình thức quảng cáo qua trung gian đầy quyền năng Một công cụ mới khác nữa của Facebook là Beacon là công cụ thông báo cho mọi người về những gì mà bạn bè họ đang mua trên mạng. Khi hai người sử dụng Facebook kết bạn với nhau, mỗi người có thể nhìn thấy profile của người kia với hình ảnh, video hay bất cứ thứ gì có liên quan. Người sử dụng cũng được báo cho biết mọi hoạt động của bạn mình trên Facebook thông qua những gì được gọi là news feed. Những news feed này dựa trên những hoạt động mà người sử dụng và bạn họ tạo ra trên Facebook. Những cái feed có liên quan đến những họat động cơ bản như là đăng hình mới, viết tin nhắn trên profile của một ai khác, đăng bài viết mới trên blog của bạn hay gửi một lời mời. Tất cả bạn bè của người sử dụng đều có thể nhìn thấy News feed khi mỗi người trong số họ đăng nhập vào Facebook. Nhiều người sử dụng Facebook đều có hàng trăm người bạn được chỉ định, có nghĩa là trong một số trường hợp sẽ có một lượng người rất đông có thể thấy được những nội dung này. Facebook Beacon nâng những tin báo này lên một vị trí hoàn toàn mới bởi vì giờ đây người sử dụng có thể nhận ra được những hoạt động của bạn bè mình không chỉ trên mỗi Facebook mà là trên toàn bộ trang web. Bằng cách dán một vài dòng mật mã lên website, một doanh nghiệp có thể đăng nhiều kết nối Facebook của người sử dụng với trang web họ nhờ những dòng news feed của Facebook. Beacon cho phép các doanh nghiệp đăng những hoạt động như đã nói ở trên (ví dụ như một người sử dụng Facebook muốn mua một sản phẩm nào đó sẽ đăng ký dịch vụ và chỉ cần thêm món hàng vào danh sách muốn mua.) Một khi người sử dụng làm như vậy, họ sẽ được thông báo rằng trang web đang gửi một “nội dung” đến profile Facebook của họ và họ cũng có quyền không cho nội dung này được gửi đi. Nếu họ không chọn gì thì sau đó hoạt động của họ vẫn sẽ được đăng trên profile của họ. Ví dụ như: Nếu một ai đó mua một bộ phim trên trang Blockbuster thì ngay sau đó hoạt động đó sẽ được cập nhật qua news feed của họ và của bạn bè họ; kèm theo nội dung là một tấm ảnh ngừơi đã mua bộ phim và một mẩu quảng cáo của Blockbuster. Đó chính là hình thức quảng cáo qua trung gian đầy quyền năng. Như Zuckerberg nói sau bài phát biểu của mình: “Con người ảnh hưởng con người. Không có gì ảnh hưởng con người hơn một lời thỉnh cầu từ một người bạn đáng tin cậy. Một trung gian tin cậy ảnh hưởng đến con người hơn những thông điệp truyền thông hay ho nhất. Một trung gian tin cậy chính là Chén Thánh của quảng cáo.” 4 Facebook Pages: Tương tác với khách hàng của bạn trong một môi trường mà họ tin tưởng Facebook thậm chí còn phát triển một phương tiện cho các công ty để thiết kế miễn phí một giao diện cho trang web của họ. Facebook Pages có thể giúp các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu trực tuyến. Các doanh nghiệp đơn giản chỉ cần vào Facebook và tạo một profile. Facebook Pages cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng của mình trong một môi trường thân thuộc và đáng tin cậy. Khi trang đã được tạo xong, một trong những mục đích của doanh nghiệp trên Facebook là kiếm được “fan” cho dịch vụ hay sản phẩm của họ. Điều này rất quen thuộc giống như là hai cá nhân người sử dụng trở thành bạn trên Facebook, ngoại trừ việc một doanh nghiệp không thể xem được profile của người sử dụng. Các doanh nghiệp có thể gia tăng cơ hội kiếm được “fan” bằng cách đảm bảo rằng trang Facebook của họ được cập nhật liên tục với nội dung mới và những ứng dụng mới để thu hút và tiếp đãi những người sử dụng Facebook. Một khi người sử dụng trở thành “fan” của một doanh nghiệp trên Facebook Page, “fan” đó có thể liên tục liên hệ với doanh nghiệp thông qua Facebook. Nếu một doanh nghiệp nào đó ra mắt sản phẩm hay dịch vụ mới, họ có thể gửi tin nhắn đến tất cả các “fan” của mình thông qua Facebook Page. Các công ty có thể giới thiệu những khuyến mại đặc biệt thường xuyên như họ muốn. Dù cho “fan” tương tác với trang web ở bất cứ đâu, các hoạt động của họ đều được tự động ghi thêm vào những nội dung xã hội được đăng trên news feed. Kế bên nội dung trên news feed đó là một đường link dẫn vào Facebook Page của doanh nghiệp. Một lần nữa, doanh nghiệp của bạn đã được quảng bá lan truyền nhờ một cá nhân trung gian từ một người bạn. Facebook đã chuyển từ hình thức chia sẻ những câu chuyện và hình ảnh dành cho học sinh – sinh viên thành những gì gần như sẽ được phát triển thành một trong những phương thức quảng cáo sẵn có quyền năng nhất. Và bạn có thể là một trong số những công ty đầu tiên trong lĩnh vực kinh doanh của mình có sức ảnh hưởng nhờ vào hình thức quảng cáo mới đấy quyền năng này. Jon Davis (Lê Ngọc Hà Thanh – Công ty Thương hiệu LANTABRAND - sưu tầm và lược dịch từ MarketingProfs.com) LANTABRAND giúp gia tăng giá trị thương hiệu cho khách hàng qua các dịch vụ: xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, xây dựng thương hiệu dịch vụ, xây dựng thương hiệu tập đoàn, xây dựng thương hiệu qua mạng, cho thuê giám đốc thương hiệu, khám sức khỏe thương hiệu, quản lý thương hiệu nội bộ. (Thông tin chi tiết tại: www.lantabrand.com) . 1 10/2008 FACEBOOK – THAY ĐỔI QUẢNG CÁO MÃI MÃI LANTABRAND – Total Brand Solution Tel: (84-8). Quảng cáo từ Phương tiện truyền thông đại chúng và kết nối cá nhân Facebook đang cố gắng thay đổi phương thức mà các doanh nghiệp đang tiếp thị và quảng