Đang tải... (xem toàn văn)
Mô tả quy trình quản lý đại lý bảo hiêm, sử dụng nhiều hình ảnh minh họa, hiệu ứng nhiều.
BÀI THUYẾT TRÌNH BẢO VỆ KHÓA LUẬN “THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC KHAI THÁC VÀ QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ KHAI THÁC CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ GREAT EASTERN VIỆT NAM” ĐỀ TÀI GVHD: TH.S BÙI MINH PHƯƠNG SVTH: KIỀU PHƯỚC TRUNG KHOA: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Cạnh tranh ngày càng tăng Ngành BHNT giàu tiềm năng và tốc độ tăng trưởng cao GELV là công ty nước ngoài mới gia nhập hơn 5 năm Hiệu quả công tác khai thác và công tác quản lý đại lý của GELV Nhận thức của người dân về BHNT còn kém Đại lý vẫn là kênh phân phối chính và chất lượng còn yếu kém KẾT CẤU BÀI THUYẾT TRỈNH Thu thập số liệu: Sơ cấp: o Quan sát, trao đổi trực tiếp. o Tư vấn khách hàng. o Phỏng vấn quản lý công ty. Thứ cấp: o Tài liệu công ty. o Sách, tạp chí, luận văn, Internet. Xử lý số liệu Phân tích, tổng hợp, suy luận, quy nạp, diễn dịch từ số liệu thu thập được. Giới thiệu GELV; Thực trạng hoạt động khai thác của GELV; Thực trạng công tác quản lý đại lý của GELV; Đánh giá chung; Giải pháp. Phương pháp nghiên cứu Kết cấu bài thuyết trình “Cuộc sống tuyệt vời” Sứ mệnh Tầm nhìn • Dịch vụ tài chính hàng đầu châu Á • Chuẩn mực hoàn hảo Giá trị cốt lõi • Tính minh bạch • Tính đổi mới • Tính đồng hành GREAT EASTERN LIFE VIỆT NAM I Trụ sở chính: Lầu 8, HD Tower, 25 Bis, Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh GE GE 1908 2004 23/11/2007 600 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC CỦA GELV II KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC – THEO DOANH THU PHÍ BẢO HIỂM KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC – THEO DOANH THU PHÍ BẢO HIỂM Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Doanh thu phí (nghìn đồng) 11.771.953 66.009.643 103.063.155 Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 460,74 56,13 Số lượng đại lý (người) 1.433 809 1.983 Doanh thu phí bình quân của một đại lý (nghìn đồng/ người) 8.215 81.594 51.973 Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 893,23 (36,3) Bảng kết quả hoạt động khai thác doanh thu phí bảo hiểm 2010 – 2012 của GELV (Nguồn: Great Eastern Life Việt Nam) THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC CỦA GELV II KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC – SO VỚI THỊ TRƯỜNG BHNT VIỆT NAM KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC – SO VỚI THỊ TRƯỜNG BHNT VIỆT NAM Năm Great Eastern Việt Nam Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Doanh thu phí bảo hiểm (tỷ đồng) Tổng số lượng đại lý (người) Doanh thu phí bảo hiểm (tỷ đồng) Tổng số lượng đại lý (người) 2010 11,772 1.433 13.792 162.423 2011 66,010 809 16.025 202.956 2012 103,063 1.983 18.390 225.963 Bảng so sánh doanh thu phí của GELV và thị trường BHNT Việt Nam giai đoạn 2010 - 2012 (Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com và Great Eastern Life Việt Nam) THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC CỦA GELV II KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC – SO VỚI THỊ TRƯỜNG BHNT VIỆT NAM KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC – SO VỚI THỊ TRƯỜNG BHNT VIỆT NAM (Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com và Great Eastern Life Việt Nam) Biểu đồ so sánh doanh thu phí của các công ty BHNT Việt Nam năm 2012 6,522,047 5199785 1016257 2158444 1395367 1478618 77214 118651 230667 103,063 50576 9,744 11600 17987 Tổng doanh thu phí (triệu đồng) THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV III CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ Biểu đồ tình hình kết quả tuyển dụng của GELV năm 2010 - 2012 (Nguồn: Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam và Great Eastern Life Việt Nam) 316 629 1,360 180 623 1,047 1,433 809 1,983 Đại lý mới tuyển dụng (người) Tổng số đại lý có mặt đến cuối kỳ (người) Tổng số đại lý Đại lý (người) Năm THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV III CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ (Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com) Biểu đồ tình hình kết quả tuyển dụng của các công ty bảo hiểm nhân thọ năm 2012 15257 23725 16492 16663 6431 12154 102130 202956 Đại lý mới tuyển dụng (người) Tổng số đại lý có mặt đến cuối kỳ Đại lý (người) THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV III CÔNG TÁC ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Doanh thu phí (nghìn đồng) 11.771.953 66.009.643 103.063.155 Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 460,74 56,13 Số lượng đại lý mới tuyển dụng (người) 316 629 1.360 Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 99,05 116,21 Doanh thu phí bình quân của một đại lý (nghìn đồng/ người) 8.215 81.594 51.973 Tốc độ tăng liên hoàn (%) - 893,23 (36,3) Bảng hiệu quả chương trình đào tạo của công ty (Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com, baohiem.info và Great Eastern Life Việt Nam) [...]... phí quản lý doanh nghiệp của GELV giai đoạn 2010 - 2012 III THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV CÔNG TÁC ĐIỀU HÀNH MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ CÔNG TÁC ĐIỀU HÀNH MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV III CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ CHẾ ĐỘ CHI TRẢ HOA HỒNG CHẾ ĐỘ CHI TRẢ HOA HỒNG Hoa hồng đại lý = % hoa hồng x doanh thu phí bảo hiểm thực. .. động THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV III CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ CHÍNH SÁCH THĂNG TIẾN CHÍNH SÁCH THĂNG TIẾN Chính sách thăng tiến nhanh – 3 tháng Chỉ tiêu thăng tiến thấp Thu hút đại lý giỏi về công ty Nhiều đại lý quản lý mới không có kinh nghiệm THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV III CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ CÔNG TÁC... Giúp các đại lý hoạt động có kỷ Giúp các đại lý hoạt động có kỷ cương, nề nếp cương, nề nếp Nâng cao hiệu quả hoạt động khai Nâng cao hiệu quả hoạt động khai thác của công ty thác của công ty ĐÁNH GIÁ CHUNG IV THÀNH CÔNG THÀNH CÔNG CÔNG TÁC KHAI THÁC CÔNG TÁC KHAI THÁC Mạng lưới khai thác ngày càng được mở rộng Doanh thu khai thác của công ty tăng nhanh và phù hợp với xu hướng của thị trường... phối Ngắn hạn Dài hạn GIẢI PHÁP V GELV CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ GELV CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ Công tác tuyển dụng đại lý: giảm tỷ lệ đại lý bỏ nghề và tuyển đại lý có chất lượng, có đạo đức và yêu nghề Công tác đào tạo đại lý: nâng cao chất lượng đại lý và có chính sách đào tạo phù hợp cho những đại lý mong muốn thăng tiến và gắn bó lâu dài với nghề Công tác tổ chức mạng lưới: linh hoạt theo chiến... trình khai thác ngày càng được hoàn thiện Công tác chăm sóc khách hàng được chú trọng và đẩy mạnh Sản phẩm không ngừng đổi mới tính năng và quyền lợi ĐÁNH GIÁ CHUNG IV THÀNH CÔNG THÀNH CÔNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ CÔNG TÁC QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ Công tác tuyển dụng đại lý ngày càng chú trọng và chặt chẽ theo quy trình Công tác đào tạo đại lý ngày càng được nâng cao và hiện đại hóa... HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ CHẾ ĐỘ SÁT HẠCH CHẾ ĐỘ SÁT HẠCH Chế độ sát sao với cấp quản lý Chế độ thấp với TVBH Phù hợp với chính sách, mục tiêu kinh doanh của công ty hiện nay THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV III CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ CÔNG TÁC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ CHẾ ĐỘ KỶ LUẬT VÀ XỬ LÝ VI PHẠM ĐẠI LÝ CHẾ ĐỘ KỶ LUẬT VÀ XỬ LÝ VI PHẠM ĐẠI LÝ Sát sao và cụ thể Sát sao và cụ...III THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ – HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ – HIỆU QUẢ Prudential Bảo Việt Manulife Dai - Ichi Life AIA ACE Life Hanwha Life Cathay Life Great Eastern Khác 5.53% 0.56% 0.92% 7.59% 35.46% 8.04% 11.74% 28.27% (Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com) Biểu đồ thị phần các doanh nghiệp BHNT Việt Nam năm 2012 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC... hóa Công tác tổ chức mạng lưới đại lý thống nhất và phù hợp với mục tiêu chiến lược của công ty trong từng thời kỳ Công tác điều hành mạng lưới đại lý xuất phát theo nhu cầu của con người Công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động đại lý ĐÁNH GIÁ CHUNG IV NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG ĐÁNH GIÁ CHUNG IV HẠN CHẾ HẠN CHẾ CÔNG TÁC KHAI THÁC CÔNG TÁC KHAI THÁC Doanh thu phí khai thác bình... trạng chảy máu đại lý rất cao (trên 100%) Công tác đào tạo: đại lý thường không tham gia đầy đủ các buổi học và không rèn luyện kỹ năng tư vấn thường xuyên Công tác tổ chức mạng lưới đại lý: tạo ra nhiều chi phí quản lý đại lý và doanh nghiệp làm giảm lợi nhuận của công ty Công tác điều hành mạng lưới đại lý: còn rất khó kiểm soát và giám sát Công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động đại lý ĐÁNH GIÁ... đại lý khai thác còn chạy theo doanh số và chương trình thi đua, không quan tâm đến quyền lợi của khách hàng Chưa đủ văn phòng, chi nhánh để chăm sóc tốt và giải đáp những thắc mắc cho khách hàng Công tác đánh giá rủi ro ban đầu của các đại lý còn thiếu thận trọng ĐÁNH GIÁ CHUNG IV HẠN CHẾ HẠN CHẾ CÔNG TÁC QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ CÔNG TÁC QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ Công tác tuyển dụng: tình trạng . - 893,23 (36,3) Bảng hiệu quả chương trình đào tạo của công ty (Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com, baohiem.info và Great Eastern Life Việt Nam) THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ CỦA GELV III CÔNG. (Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com) Biểu đồ thị phần các doanh nghiệp BHNT Việt Nam năm 2012 35.46% 28.27% 11.74% 8.04% 7.59% 5.53% 0.56% 0.92% Prudential Bảo Việt Manulife Dai - Ichi Life AIA ACE. CỦA GELV III CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ (Nguồn: Trang web thuvienbaohiem.com) Biểu đồ tình hình kết quả tuyển dụng của các công ty bảo hiểm nhân thọ năm 2012 15257 23725 16492