Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị nhân sự trong hoạt động kinh doanh du lịch
•Tăng Thị Hiếu Châu •Nguyễn Huỳnh Phong •Thân Thị Vân 0713774 •Hồ Thị Kiều Oanh 0711779 0711822 0711819 Quản trị nhân hoạt động kinh doanh du lịch Đâu chìa khóa thành cơng? Nội Dung Văn hóa doanh nghiệp gì? Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Nền tảng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp nào? Tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp Một số văn hóa doanh nghiệp nước phát triển 7.Thực trạng giải pháp văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp gì? 1.1 Văn hóa gì? “Văn hố phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân cộng đồng) diễn khứ, diễn tại, qua hàng kỷ cấu thành hệ thống giá trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” Văn hóa doanh nghiệp gì? 1.2 Văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Gồm nhóm yếu tố: • • • • Nhóm yếu tố giá trị Nhóm yếu tố chuẩn mực Nhóm yếu tố khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp Nhóm yếu tố hữu hình Nền tảng văn hóa doanh nghiệp 3.1 Các yếu tố hữu hình Đây hình thức thể bên ngồi văn hóa như: kiến trúc trụ sở, văn phòng, biển hiệu, tên gọi, hiệu, trang phục cán nhân viên, ngôn ngữ sử dụng… Nền tảng văn hóa doanh nghiệp 3.2 Chất lượng ban lãnh đạo nhân viên Chất lượng ban lãnh đạo DN nhân viên chủ chốt đóng vai trị quan trọng việc định hướng quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung văn hóa DN nói riêng Nền tảng văn hóa doanh nghiệp 3.3 Các quy định văn hóa • Đạo đức kinh doanh • Giá trị theo đuổi • Niềm tin • Thái độ ứng xử • Hành vi giao tiếp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 4.4 Văn hóa tập đồn đa quốc gia Để tăng cường sức mạnh liên kết chi nhánh công ty đa quốc gia nước khác nhau, tập đoàn phải có văn hóa đủ mạnh, coi điều kiện sống còn, loại vũ khí cạnh tranh lợi hại Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 4.5 Văn hóa doanh nghiệp gia đình Được xem loại định chế độc đáo gia đình hạt nhân doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp gia đình chịu ảnh hưởng truyền thống gia đình, kế tục hệ lòng trung thành với triết lý kinh doanh, kinh nghiệm, bí gia đình đúc rút trình kinh doanh 5.Tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp (tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp ?) 5.1 Nơi đâu mơi trường văn hóa Quốc gia có tồn phát triển Gia đình có đầm ấm sum vầy Một doanh nghiệp có làm ăn lâu dài thịnh vượng Văn hóa mơi trường sống người, có mặt nơi Văn hóa doanh nghiệp đảm bảo trường tồn doanh nghiệp giống ta thể thái độ phải sống, sống để làm gì, sống nào? 5.Tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp (tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp ?) 5.2 Đối với xã hội Mang lại hiệu tích cực vấn đề an sinh xã hội, bảo vệ mơi trường, có tinh thần trách nhiệm xã hội 5.Tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp (tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp ?) 5.3 Đối với thân doanh nghiệp • Khách hàng hài lịng, tin tưởng gắn bó lâu dài • Tạo “ sắc” văn hóa riêng để tránh nhầm lẫn với doanh nghiệp khác • Sự nhìn nhận đối tác làm ăn • Thu hút nguồn nhân tài, nâng cao hiệu làm việc nhân viên 5.Tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp (tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp ?) 5.4 Đối với nhân viên doanh nghiệp • Văn hóa doanh nghiệp tích cực hay tiêu cực ảnh hưởng đến văn hóa, thái độ, tác phong nhân viên Cụ thể yếu tố văn hóa doanh nghiệp cơng việc cụ thể mà người làm tạo trạng thái mãn nguyện công việc nhân viên thành cơng sau họ • Một phơng văn hóa doanh nghiệp thích hợp tạo cho nhân viên thái độ quan điểm tích cực, làm việc hăng say có hiệu Một số văn hóa doanh nghiệp nước phát triển 6.1 Nhật Bản • • • • Những người lao động Nhật Bản thường làm việc suốt đời cho công ty Họ xếp hạng theo bề dày công tác Trong công ty Nhật Bản có tổ chức cơng đồn Các định theo định tập thể hoạt động đặc trưng có tên Kaizen Khơng khí làm việc gia đình, thành viên gắn bó với chặt chẽ Nâng cao suất, chất lượng đào tạo người coi hai đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Sự thống doanh nghiệp người làm doanh nghiệp tạo cho thành viên trung thành cao Người Nhật quan tâm đến lợi ích doanh nghiệp người làm doanh nghiệp, thay quan tâm đến lợi nhuận phương Tây, người lãnh đạo phải lo nâng cao đời sống cho người lao động điều ảnh hưởng lớn đến chiến lược phát triển doanh nghiệp Một số văn hóa doanh nghiệp nước phát triển 6.2 Hàn Quốc • • • • - Coi trọng phẩm chất đạo đức nghiệp vụ Lấy trung thành với doanh nghiệp làm niềm vinh quang Tạo dựng bầu khơng khí "gia đình" doanh nghiệp Ln tơn trọng thân thể thể diện NV, không ngừng bồi dưỡng cho họ ý thức tổ chức kỷ luật cao Quý trọng quan hệ đặc biệt họ hàng thân thích, địa phương, bạn học cũ v.v Đặc biệt quan tâm đến công tác giáo dục bồi dưỡng người có tài Tổ chức quản lý theo kiểu doanh trại Thực trạng giải pháp văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 7.1 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Trong giai đoạn hội nhập kinh tế giới nay, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam có đặc điểm bật: Tính tập thể: Quan niệm tiêu chuẩn đạo đức doanh nghiệp toàn thể thành viên doanh nghiệp tích luỹ lâu dài hồn thành, có tính tập thể Thực trạng giải pháp văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 7.1 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Tính quy phạm: Văn hóa doanh nghiệp có cơng điều chỉnh kết hợp: trường hợp lợi ích cá nhân doanh nghiệp xảy xung đột cơng nhân viên chức phải phục tùng quy phạm, quy định văn hóa mà doanh nghịêp đề ra, đồng thời doanh nghiệp phải biết lắng nghe cố gắng giải hài hịa để xóa bỏ xung đột Thực trạng giải pháp văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 7.1 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Tính độc đáo: Doanh nghiệp quốc gia khác nhau, doanh nghiệp khác quốc gia cố gắng xây dựng văn hóa doanh nghiệp độc đáo sở văn hóa vùng đất mà doanh nghiệp tồn Văn hóa doanh nghiệp phải bảo đảm tính thống nội doanh nghiệp, doanh nghiệp khác cần phải tạo nên tính độc đáo Thực trạng giải pháp văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 7.1 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Tính thực tiễn: Chỉ có thơng qua thực tiễn, quy định văn hóa doanh nghiệp kiểm chứng để hoàn thiện Chỉ văn hóa doanh nghiệp phát huy vai trị thực tiễn lúc thực có ý nghĩa Thực trạng giải pháp văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 7.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam • Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam xây dựng tảng dân trí thấp, chịu ảnh hưởng khuynh hướng cực đoan kinh tế bao cấp • Chịu ảnh hưởng tư tưởng sản xuất nơng nghiệp tàn dư phong kiến • Mơi trường làm việc có nhiều bất cập • Sự bất cập giáo dục đào tạo nên chất lượng chưa cao • Chưa có chế dùng người Thực trạng giải pháp văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 7.3 Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Việt Nam • Học tập có chọn lọc văn hóa doanh nghiệp tiên tiến nước ngồi • Loại bỏ tư tưởng, thói quen khơng tốt Xây dựng văn hóa doanh nghiệp không ngừng thay đổi theo phát triển thời đại dân tộc • Tồn cầu hóa kinh tế địi hỏi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải có bước tính khơn ngoan, lụa chọn sáng suốt Khơng để xảy tình trạng quốc tế hóa văn hóa doanh nghiệp Sáng tạo văn hóa doanh nghiệp tiên tiến phù hợp với tình hình sắc văn hóa Việt Nam Thanks for attention! .. .Quản trị nhân hoạt động kinh doanh du lịch Đâu chìa khóa thành cơng? Nội Dung Văn hóa doanh nghiệp gì? Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Nền tảng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh. .. tảng văn hóa doanh nghiệp 3.2 Chất lượng ban lãnh đạo nhân viên Chất lượng ban lãnh đạo DN nhân viên chủ chốt đóng vai trị quan trọng việc định hướng quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung... đoàn kết cho nhân viên 4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 4.2 Các hạt nhân văn hóa doanh nghiệp • Các hạt nhân văn hóa kết tác động qua lại thành viên doanh nghiệp với • Hạt nhân văn hóa doanh nghiệp