Đang tải... (xem toàn văn)
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP : THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO - PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG &AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA
TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ NGÂN LỚP: 10DQT1 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO - PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG &AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA Thành Phố Hồ Chí Minh - 2014 TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ NGÂN LỚP: 10DQT1 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO - PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG &AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA Giảng viên hướng dẫn: ThS–GVC Lê Văn Quý Thành Phố Hồ Chí Minh - 2014 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập Trung tâm đào tạo quản trị an ninh mạng ATHENA, Bis Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh từ ngày 18 tháng 02 đến ngày 18 tháng 04 năm 2014 Em có hội tiếp xúc làm quen với thực tế hoạt động marketing doanh nghiệp để phát triển kinh doanh dịch vụ đào tạo nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin Những cơng việc góp phần đem lại cho em nhiều kiến thức thực tế áp dụng dựa sở lý thuyết lớp Bổ sung cho em nhiều kinh nghiệm kỹ phục vụ cho trình làm việc sau em cung cấp nhiều tài liệu quan trọng giúp em hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Để có kết ngày hơm nhờ giúp đỡ hướng dẫn tận tình quý trung tâm, giảng viên hướng dẫn Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến Ban giám đốc, gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Thầy Võ Đỗ Thắng _ Giám đốc Trung Tâm ATHENA chị Nguyễn Khánh Minh – P Giám đốc – hướng dẫn cho em tận tình thời gian thực tập Bên cạnh em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị bạn đồng nghiệp Trung tâm Athena tận tình hướng dẫn công việc thực tập cho em Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn em trình thực đề tài thầy Lê Văn Quý dạy tận tâm nhiệt tình cho em suốt thời gian làm khóa luận Một lần em xin cám ơn chân thành tất người giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Sinh viên TT Lê Thị Ngân LỜI MỞ ĐẦU 1.LÝ DO NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Trong tình hình biến động kinh tế năm gần nhu cầu nguồn nhân lực có chất lượng cao địi hỏi cần thiết cấu lao động Việt Nam nói riêng nước nói chung Muốn có nguồn lao động chất lượng yêu cầu xã hội Trung tâm ATHENA cần phải có nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng nhằm đào tạo cho xã hội nguồn lao động có tay nghề , đặc biệt lĩnh vực quản trị mạng an ninh mạng Vì mà cần thiết chuyên đề nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm ATHENA cần thiết Chuyên đề nghiên cứu đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm góp phần giúp Trung tâm ATHENA nhận thấy thành đạt để tiếp tục phát huy, nhận mặt hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm để từ đưa giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực trung tâm trong thời gian tới nhằm cao chất lượng đào tạo trung tâm, đáp ứng yêu cầu về nguồn lao động có chất lượng thị trường lao động nay.Cùng với cạnh tranh ngày gây gắt thị trường viêc cao lực cạnh tranh cho đội ngũ nhân viên trung tâm vô cần thiết Một trung tâp có đội ngũ nhân viên lành nghề với kĩ tri thức cao giàu kinh nghiệm tảng cho việc đào tạo lực lượng lao động có chất lượng cao nhằm cạnh tranh uy tín trung tâm thị trường.Muốn làm điều trung tâm phải nhận đâu dáng phát huy mặt hạn chế thơng qua nghiên cứu tình hình thực tế nguồn nhân lực trung tâm Với mong muốn nghiên cứu để nhằm đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện nguồn nhân lực trung tâm nên đề tài “ Thực trạng giải pháp công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực trung tâm đào tạo Quản trị mạng & An ninh mạng quốc tế ATHENA” chọn nghiên cứu vô cần thiết cho trung tâm nhằm định hướng tương lai tới 2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu 1: Khảo sát thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm ATHENA Mục tiêu 2: Đề xuất giải pháp kiến nghị giải pháp thích hợp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm ATHENA 3.PHẠM VI NGHIÊN CỨU Phạm vi lý thuyết : Tập trung chủ yếu công tác đào tạo phát triển phần quản trị nguồn nhân lực Phạm vi nghiên cứu đơn vị thực tập : Tập trung nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm ATHENA Giới hạn chuỗi liệu theo thời gian (dữ liệu lấy từ năm 2010 đến năm 2013) 4.NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHỦ YẾU Những nội dung nghiên cứu lý thuyết : Tập trung nghiên cứu phần đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản trị nhân Những nội dung nghiên cứu thực tế Việt Nam giới : Tập trung nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công tác quản lý nhân Những nội dung nghiên cứu thực tế đơn vị thực tập : Tập trung nghiên cứu sâu vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm ATHENA 5.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp thống kê o Phương pháp phân tích tổng hợp o Phương pháp khảo sát thực tế o 6.BỐ CỤC CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Bố cục chuyên đề gồm phần sau: Mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm đào tạo Quản trị mạng &An ninh mạng quốc tế ATHENA Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm đào tạo Quản trị mạng &An ninh mạng quốc tế ATHENA Chương 3: Kiến nghị giải pháp công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm đào tạo Quản trị mạng &An ninh mạng quốc tế ATHENA Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO - PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 BẢN CHẤT, VAI TRÒ VÀ TÁC DỤNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1.Bản chất công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Ngày có nhiều doanh nghiệp quan tâm nhiều đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng tác xem vũ khí chiến lược doanh nghiệp Bản chất công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trình cho phép người lao động tiếp thu kiến thức, học hỏi kỹ thay đổi quan điểm hay hành vi nhằm nâng cao khả thực công việc cá nhân Điều có nghĩa cơng tác đào tạo phát triển áp dụng để người lao động làm việc chuyên môn thay đổi quan điểm họ công việc mối quan hệ với đồng nghiệp với cấp Hay nói cách khác, chất công tác tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp thông qua hoạt động đào tạo doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp thời điểm chuẩn bị nguồn nhân lực có chất lượng cao cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tương lai Trên thực tế, ngày có nhiều chứng kinh tế chứng tỏ việc đầu tư cho công tác đào tạo gắn liền với khả sinh lợi lâu dài doanh nghiệp tổ chức lại lao động theo chương trình đào tạo có chất lượng cho biết suất lao động cao doanh nghiệp đầu tư cho đào tạo nguồn nhân lực Một doanh nghiệp có nguồn nhân lực chất lượng doanh nghiệp sở hữu lợi cạnh tranh thị trường so với doanh nghiệp khác Bên cạnh đó, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp giảm phần chi phí đáng kể hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nguồn nhân lực có tay nghề làm việc gây lỗi hay sai hỏng cho sản phẩm sản xuất kinh doanh Đầu tư vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực không phương tiện, đường tăng trưởng bền vững doanh nghiệp mà giúp doanh nghiệp nhanh chống đạt mục tiêu chiến lược dài hạn Thơng qua lợi ích doanh nghiệp nói riêng, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực góp phần vào phát triển nguồn nhân lực quốc gia chiến lược nguồn nhân lực chất lượng xã hội 1.1.2.Vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Ngày nay, nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp tăng nhanh với phát triển hợp tác cạnh tranh quốc tế, công nghệ tiên tiến áp lực kinh tế xã hội Vì thế, thấy cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngày khẳng định tầm quan trọng chiến lược phát triển doanh nghiệp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có ảnh hưởng vơ to lớn đến phát triển kinh tế, xã hội quốc gia khả cạnh tranh quốc tế doanh nghiệp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực xem yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Ngày nay, chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp toàn giới Thực tế cho thấy rằng, đầu tư cho nguồn nhân lực mang lại hiệu cao hẳn so với đầu tư cho đổi trang bị kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Đó lý nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm doanh nghiệp giới trọng hàng đầu đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực vai trị vơ quan trọng cơng tác Bởi lẽ, vai trị quan trọng hàng đầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp giúp doanh nghiệp giảm khoản chi phí lớn sản xuất kinh doanh thơng qua nguồn nhân lực có chất lượng Vì nhận thấy nguồn nhân lực yếu tố định đến phát triển kinh tế doanh nghiệp xã hội quốc gia Và để nâng cao lực cạnh tranh, khâu đột phá then chốt phải nâng cao lực cạnh tranh nguồn nhân lực việc phải đầu tư cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân doanh nghiệp nói riêng nguồn nhân lực quốc gia nói chung 1.1.3.Tác dụng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp có nhiều tác dụng to lớn trình kinh doanh doanh nghiệp thơng qua: • Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho người lao động, giúp họ áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật doanh nghiệp • • • • • • Tránh tình trạng quản lý lỗi thời, nhà quản trị cần áp dụng phương pháp quản lý cho phù hợp với thay đổi quy trình cơng nghệ, kỹ thuật mơi trường kinh doanh Hướng dẫn cơng việc cho người lao động mới, người nên thường gặp nhiều khó khăn, bỡ ngỡ ngày đầu làm việc môi trường Các chương trình đào tạo giúp định hướng cơng việc cho họ nhanh chóng thích ứng với mơi trường làm việc doanh nghiệp Giúp nhà quản lý giảm bớt giám sát người lao động trình sản xuất kinh doanh Vì họ đào tạo phát triển cao nhận thức trách nhiệm cơng việc nên làm việc nghiêm túc hiệu Giúp doanh nghiệp chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận Đào tạo phát triển giúp cho người lao động có kỹ cần thiết cho hội thăng tiến thay cho cán quản lý, chuyên môn cần thiết Giúp thỏa mãn nhu cầu phát triển cho người lao động Được trang bị kỹ chuyên môn cần thiết kích thích họ thực cơng việc tốt hơn, đạt nhiều thành tích tốt hơn, muốn trao cho nhiệm vụ có tính thách thức cao có nhiều hội thăng tiến Giúp giảm tai nạn lao động trình sản xuất kinh doanh Vì người lao động đào tạo cao tay nghề, trình độ kỹ sản xuất tránh cho thân bị tai nạn làm việc 1.2 SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong bối cảnh kinh tế thị trường nay, mà lốc công nghệ thông tin nguồn tri thức phát triển nhanh chóng theo xu hướng giao lưu hội nhập như, nhu cầu tất yếu tất doanh nghiệp phải thường xuyên cập nhật thay đổi cho kịp với xu hướng kinh doanh nhu cầu xã hội Nguồn nhân lực doanh nghiệp tài khơng đào tạo bồi dưỡng liên tục nguồn nhân lực doanh nghiệp dễ trở nên lạc hậu Đào tạo phát triển cung cấp nguồn nhân lực có chất lượng , cao suất lao động yếu tố quan trọng phát triển doanh nghiệp phát triển kinh tế quốc gia Trong điều kiện tiến khoa học cơng nghệ thấy tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần thiết Công tác đào tạo phát triển giải pháp có tính chiến lược tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, cao suất lao động, hiệu thực cơng việc, nâng cao tính ổn định động doanh nghiệp, trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tạo điều kiện tận dụng tiến kỹ thuật vào quản lý doanh nghiệp Do việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực xem yếu tố để giữ vững đội ngũ nguồn nhân lực chuyên nghiệp lành nghề cho doanh nghiệp phát triển kinh doanh tương lai doanh nghiệp 1.2.2.Mục tiêu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp có mục tiêu sau: • • • • • Sử dụng tối đa nguồn nhân lực nâng cao tính hiệu doanh nghiệp: Thơng qua công tác đào tạo giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức nhiệm vụ cách tự giáo dục với khả thích ứng tốt cơng việc tương lai, từ nhằm nâng cao tính hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Bù đắp thiếu hụt nguồn nhân lực tương lai: Chuẩn bị lực lượng lao động có đủ trình độ để sẵn sàng đáp ứng yêu cầu cơng việc chìa khóa để rut ngắn khoảng cách cung- cầu nhân lực chuẩn bị cho đòi hỏi thị trường nhân lực tương lai Định hướng cho người đào tạo: Nhằm cung cấp dẫn kiến thức cho người lao động để họ định hướng đắn công việc nghề nghiệp lâu dài Phát triển kỹ chuyên môn kỹ thuật cho người lao động: Có nhiều cơng việc cần sử dụng kỹ người lao động doanh nghiệp cần đạt kỹ công nghệ thay đổi hay công việc phức tạp Và trang bị chuyên môn kỹ thuật giúp họ tránh lỗi thời chuyên môn nghề nghiệp Thu hút nguồn nhân lực tiềm năng: Doanh nghiệp biết cách tạo hội học tập phát triển cho người lao động thu hút người trẻ đầu quân cho doanh 10 Đào tạo ngồi cơng việc: khố đào tạo tổ chức không thuộc trung tâm đảm nhận trung tâm cử người đến học Đào tạo công việc Đào tạo theo kiểu dẫn Phần lớn lao động tuyển vào thường không đạt yêu cầu chuyên môn tác phong làm việc phận, để họ tiếp cận với cơng việc khó Trưởng đơn vị lựa chọn cơng nhân có kinh nghiệm tay nghề cao, họ bố trí theo kiểu kèm kèm nhiều người, tuỳ theo mức độ công việc thời gian định Kết thúc chương trình sát hạch kiểm tra người đào tạo, bao gồm nhận thức công việc thực hành chỗ Nếu đạt kết yêu cầu đặt chương trình kết thúc cịn ngược lại đơn vị tổ chức đào tạo lại lần Luân phiên công việc Áp dụng cho người nhân viên làm việc công việc tương tự nhau, luân chuyển lao động từ phận sang phận khác, từ phân xưởng sang phân xưởng khác Phương pháp thường áp dụng phận cần bổ sung thêm số lao động để đáp ứng mục tiêu sản xuất kinh doanh thời gian tới Đào tạo nâng bậc Đối với doanh nghiệp Nhà nước đào tạo nâng bậc hình thức đánh giá để tăng lương Nếu làm tốt công tác đào tạo nâng bậc hình thức tăng lương công hiệu Những người cơng nhân bậc cao lương cao Tuy nhiên để hồn thành tốt cơng tác phải xem xét tới nhiều yếu tố khác Đào tạo ngồi cơng việc Đối với loại hình đào tạo trung tâm duyệt, ký danh sách người đưa đào tạo, phương pháp cụ thể tổ chức bên ngồi lựa chọn Thường trung tâm 40 gửi người lao động đến trung tâm dạy nghề, trung học chuyên nghiệp, cao đẳng, đại học (trường quy) Đào tạo cán quản lý Nhìn chung việc đào tạo cán quản lý tự thân cán nhận thấy cần thiết phải đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nên thường chọn trường đại học đào tạo nước Họ tự chọn chuyên ngành đào tạo cho Chi phí gần người cán phải chịu, trung tâm hỗ trợ phần nhỏ học phải ngồi hành Việc đào tạo cán quản lý với mục đích nâng cao nghiệp vụ Đào tạo nhân viên Trường hợp đào tạo bên ngồi cơng nhân thường để đáp ứng với nhu cầu cơng việc Vì khơng có điều kiện để đưa số lượng nhân viên lớn nên đơn vị thường cử 2-3 người đưa đào tạo sau họ truyền đạt lại cho nhân viên đơn vị Cách đảm bảo đơn vị nào, phận làm quen với công nghệ mới.Trong trường hợp đào tạo bên ngồi chương trình giáo viên tổ chức đào tạo ký hợp đồng với trung tâm tự chọn lựa 2.2.4.4 Tổ chức thực chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sau có kế hoạch cụ thể chọn phương pháp đào tạo phù hợp trung tâm tiến hành tổ chức đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm thông báo thời gian địa điểm diễn đào tạo cho tất nhân viên đến để đào tạo, đồng thời trình đào tạo nhân viên hưởng lương Tổ chức đào tạo thành đợt khác cho nhân viên dễ dàng lực chọn thời gian 2.2.5 Đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm 2.2.5.1 Những thành công công tác đào tạo phát triển trung tâm 41 • Tuyển đội ngũ nhân trình độ chun mơn cao, am hiểu sâu sắc ngề nhân thị trường lao động Việt Nam sách lao động, quy • định pháp luật nhà nước Các nguyên tắc tuyển dụng mà trung tâm sử dụng đặt người yếu tố hàng đầu, ý tới lợi ích quyền lợi người lao động Vì nói • nguyên tắc tiến tiến phù hợp với thời đại Các thông tin yêu cầu ứng viên, quyền lợi ứng viên vào làm việc Công ty, nội quy mà ứng viên phải tuân theo quy định rõ ràng, chi • tiết đảm bảo tính minh bạch, tạo tâm lý yên tâm cho ứng viên làm việc Công tác đánh giá thực công việc nhân viên trình thử việc quy định rõ ràng, dựa vào bảng tiêu chuẩn có sẵn lập lập kế hoạch cụ thể Điều giúp cho BGĐ nhanh chóng đưa định tuyển dụng, việc tuyển dụng diện khách quan • Số lượng chất lượng cán đáp ứng phần lớn yêu cầu khối lượng cơng việc trung tâm • Đã xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm phương pháp đào tạo đa dạng phù hợp với thực tiễn • Quy chế tiền lương cơng khai phổ biến qua hội nghị, tới cán công nhân viên Cơ quan trung tâm đồng thời đảm bảo chế độ sách pháp luật • Nhà nước Về việc thực Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế cho người lao động, trung tâm thực tốt công cụ nhằm bảo đảm lợi ích cho người lao động Chính người lao động n tâm làm việc kéo theo suất lao động tăng dẫn đến tăng lợi nhuận cho trung tâm 2.2.5.2 Những hạn chế tồn công tác đào tạo phát triển trung tâm Qua tìm hiểu thực tế q trình phân tích ta thấy cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm nhiều bất cập Cụ thể : • • Lãnh đạo trung tâm chưa quan tâm mức công tác đào tạo Việc xác định nhu cầu chưa tốt, vào quan điểm chủ quan người lãnh đạo làm công tác đào tạo 42 • • • • • • Mục tiêu đào tạo chưa rõ ràng Các hình thức đào tạo đơn điệu Quỹ đào tạo cũn ớt Chưa có quy định, quy chế riêng cơng tác đào tạo Việc đánh giá hiệu sau khoá học chưa tốt Việc đào tạo mang nặng lý thuyết, chưa sát vào thực tiễn Nguyên nhân làm giảm hiệu đào tạo Nguyên nhân chủ quan: • Việc xác định nhu cầu đào tạo trung tâm chưa xác đỳng nờn chưa đáp • ứng yêu cầu công việc Chưa cải tiến phương pháp giảng dạy, chưa tổ chức tốt công tác đánh giá hiệu cơng việc • Ban quản lý chưa làm cho người lao động thấy hiệu sau đào tạo • Do thân người lao động: Người lao động không xác định thực nhu cầu có nhu cầu đào tạo với mục đích khác Ngun nhân khách quan • Do phát triển kinh tế - xã hội dẫn đến nhu cầu phát triển người thay đổi • Do khoa học công nghệ phát triển cách nhanh chóng • Do cạnh tranh khốc liệt để tìm kiếm việc làm nên người trọng nhiều cấp, theo học nhiều chương trình thực tế làm tồn tình trạng tổ chức phải đào tạo kiến thức đú trờn sở thực tiễn Có thể nói xu hướng quan trọng hoá cấp 43 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA 3.1.NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ATHENA Định hướng phát triển Công ty đến năm 2015: Tiếp tục xây dựng phát triển trung tâm, giữ vững doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực đào tạo quản trị an ninh mạng, tư vấn nhân sự, đa dạng dịch vụ kinh doanh, trì phát triển mối quan hệ thân thiết với khách hàng, lấy hiệu kinh tế chất lượng dịch vụ thước đo cho phát triển ổn định bền vững trung tâm, đảm bảo 44 cho trung tâm có tiềm lực kinh tế mạnh, đủ sức để cạnh tranh với doanh nghiệp nước khu vực Không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, góp phần vào phát triển trung tâm Mục tiêu, nhiệm vụ chủ yếu: • • Tổ chức hình thành số cơng ty kinh doanh lĩnh vực nhân Liên doanh liên kết với cơng ty ngồi ngành để tạo thêm sức mạnh việc phát triển kinh doanh • Tiếp tục đầu tư phát triển lĩnh vực kinh doanh chiến lược: Đào tạo quản trị mạng an ninh mạng, tuyển dụng quản trị viên cấp cao, cho thuê nhân sự, tư vấn chiến lược cho công ty nước công ty đa quốc gia… • Hồn thiện chế quản lý, điều hành đơn vị, phịng ban • Đảm bảo việc kinh doanh có hiệu tích luỹ vốn để phát triển • Xây dựng phát triển nguồn lực người trung tâm mạnh mặt đủ chất lượng số lượng, có lực quản lý ứng dụng công nghệ, kỹ thuật • Tăng cường xây dựng sở vật chất kỹ thuật, áp dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, đại, nâng cao lực kinh doanh, phát triển mở rộng liên doanh, liên kết với đối tác nước để phát triển lực trung tâm • doanh nghiệp xây dựng mạnh với lực cạnh tranh cao nước Quốc tế Thực tốt mối quan hệ bình đẳng phòng ban trung tâm phát triển nguồn nhân lực Athena công ty liên kết, mối quan hệ doanh nghiệp với CBCNV Không ngừng nâng cao thu nhập, đời sống vật chất, văn hoá, tinh thần cho CBCNV; xây dựng văn hoá doanh nghiệp mang sắc riêng trung tâm 3.2.CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ATHENA 3.2.1.Cần xác định xác nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Để việc xác định nhu cầu đầy đủ, xác, khách quan, phù hợp với đòi hỏi thực tế chiến lược phát triển, Công ty cần phải áp dụng thêm số phương pháp xác định nhu 45 cầu khoa học Việc xác định nhu cầu đào tạo thực khoa học tảng phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc • Cán làm cơng tác đào tạo trực tiếp xuống phân xưởng điều tra khả năng, trình độ, chun mơn người lao động từ đưa kết xác • Việc xác định nhu cầu đưa vào bảng hỏi thiết kế cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty viết vào sau thu lại cán làm công tác phân loại tập hợp 3.2.2.Cần xây dựng kế hoạch đào tạo Công ty năm, giai đoạn cụ thể Việc xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực cần vào kế hoạch sản xuất kinh doanh đơn vị đưa kế hoạch sản xuất kinh doanh cho năm giai đoạn, thời kỳ người làm công tác đào tạo nguồn nhân lực cần xác định, dự tốn kỳ đó, số lượng trình độ đội ngũ công nhân nào? Qua việc so sánh số lượng trình độ có xác định số lượng phải đào tạo trình độ cần đào tạo 3.2.3.Cần lựa chọn xác đối tượng đào tạo Việc lựa chọn đối tượng đào tạo bước quan trọng công tác tiến hành đạt hiệu cao Để chọn đối tượng đào tạo Công ty cần phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá lực tồn đội ngũ lao động Nhưng thực tế, Công ty lựa chọn đối tượng đào tạo dựa vào cảm nhận mà khơng có hệ thống tiêu chuẩn Nhưng với loại đối tượng Công ty cần phải xác định hệ thống tiêu chuẩn tương ứng để dựa vào lựa chọn xác đối tượng cần đào tạo cho Công ty Tiêu chuẩn đội ngũ cán lãnh đạo 46 • Đội ngũ cán lãnh đạo phải người hoàn thành công việc Công ty thông qua người khác tức biết lãnh đạo, tổ chức người đơn vị • Cán quản lý, lãnh đạo phải có đầu óc tổ chức, biết áp dụng hợp lý kiến thức học vào hoạt động quản lý sản xuất, có tư hoạt động sản xuất kinh doanh… • Cán lãnh đạo phải có khả điều hành hoạt động sản xuất Công ty , có khả sáng tạo để đưa định làm tăng lợi nhuận, nâng cao NSLĐ, chất lượng cho sản phẩm… Tiêu chuẩn cán cơng nhân viên • • • Phải nắm vững chun mơn để thực cơng việc Hiểu rõ quy trình cơng nghệ, máy móc thiết bị… Thơng qua kết đánh giá thực công việc tiêu chuẩn với cán công nhân viên, Công ty xác định cho đối tượng người cần đào tạo • Sau đưa tiêu chuẩn, Cơng ty cần cụ thể hố phổ biến rộng rãi cho người lao động biết 3.2.4.Quản lý tốt cơng tác đào tạo • Phịng tổ chức không dừng lại việc xem xét yêu cầu đào tạo, lưu hồ sơ kết thúc khố học hay đưa tiến trình đào tạo sở lý thuyết không sát thực mà cần tham gia vào số khâu quan trọng qỳa trỡnh đào tạo Tất nhiên với quy mô không lớn hạn hẹp phịng so với Cơng ty khơng thể tham gia tất chương trình đào tạo cần phải tham gia vào số chương trình quan trọng, có tính bước ngoặt • Đánh giá theo dõi phương pháp, giáo viên, chương trình mà tổ chức bên lựa chọn để so sánh với mục tiêu mà nhà máy đề ra, cân đối lý thuyết thực hành giảng dạy khoá học • Đối với khóa học liên quan dến việc làm quen với cơng nghệ cần xem xét kỹ lưỡng vỡ ảnh hưởng lớn trình hội nhập Cơng ty 47 • Bồi dưỡng đội ngũ giáo viên đầu tư trang thiết bị cho công tác đào tạo - phát triển huấn luyện Muốn nâng cao chất lượng cho công tác đào tạo - phát triển việc xác định nhu cầu, xác định chương trình thích hợp cịn phải nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên vỡ ảnh hưởng lớn đến chất lượng kết đào tạo • Cơng tác đào tạo có đạt yêu cầu hay kết quả: thoả mãn người đào tạo, hạn chế kinh phí, đáp ứng mục tiêu địi hỏi cơng việc 3.2.5.Tính tốn chi phí cho cơng tác đào tạo • Công ty xây dựng quỹ đào tạo hàng năm dựa vào kết cấu lao động năm cần, đưa kế hoạch đào tạo để xây dựng kinh phí cho chương trình thuận lợi • cho việc đánh giá hiệu sau Đối với cơng tác đào tạo cơng nhân xí nghiệp người thợ lành nghề thực thỡ nờn cú khoản chi phớ riờng dành cho họ, phương pháp kích thích • người lao động Đối với cơng tác đào tạo bên ngồi cho cơng nhân cần lên danh sách khoản chi phí cho chương trình tớnh trờn đầu người thay trước tính chừng thoả thuận vào hợp đồng Nếu tính lượng tiền khoỏ thỡ cú số người lại đào tạo vài khoá năm nên khó nhận xét xác • Có thêm sách tạo thuận lợi cho người cán quản lý mong muốn nâng cao nghiệp vụ, khuyến khích cho họ tham gia lớp học ngắn hạn, cần thiết cho hiệu công việc, Cơng ty chịu phần lớn học phí cho họ phải quan tâm theo dõi sát trình học tập 3.2.6.Tăng cường đánh giá hiệu công việc sau đào tạo Khi kết thúc chương trình đào tạo, Cơng ty cần tiến hành đánh giá hiệu để thấy rõ điều chưa làm nhằm rút kinh nghiệm cho chương trình sau Nhưng muốn hồn thành tốt cơng tác phải đưa tiêu đánh giá từ xem xét mức độ hồn thành tiêu đú Cỏc : 48 • • • • Hiệu thực cơng việc Các sáng kiến cơng việc Chi phí cho việc đào tạo lợi ích thu sau người lao động đào tạo Tỷ lệ sản phẩm sai hỏng có giảm hay khơng người lao động đào tạo Tuy nhiên ta phải chọn phương pháp đánh giá cho phù hợp tình hình sản xuất Cơng ty , phận loại lao động 3.3.MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM NĂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ATHENA 3.3.1.Kiến nghị cho ban lãnh đạo trung tâm Trung tâm nên lập kế hoạch đào tạo nhân lực cách rỏ ràng Các bước kế hoạch thực hiên cách nghiêm túc Nên bổ sung thêm hình thưc đào tạo khác như: thực hành nghề nghiệp với doanh nghiệp khác, mở buổi thuyết trình, hội thảo nhân sự, quản lí công ty, giao tiếp kinh doanh, buổi giao lưu nhân viên ban quản lí, chia kinh nghiệm, quản lí giấc, kỉ luật làm việc hay nâng cao nghiệp vụ tin học, ngoại ngữ … nửa cơng ty nên lập nguồn quỹ để trích chi phần chi phí đào tạo phát triển cụ thể thuận lợi Như công tác đào tạo phát triễn công ty góp phần hồn thiện 3.3.2.Kiến nghị cho đội ngũ nhân viên trung tâm Đội ngũ nhân viên trung tâm cần nâng cao tinh thần trách nhiệm cao cơng việc • Phải có thái độ hợp tác tham gia đào tạo chủ động tìm hiểu học hỏi thêm kinh nghiệm từ bên ngồi • Chủ động đưa ý kiến trình bày nguyện vọng đào tạo phát triển nghề nghiệp cho cấp để trung tâm hiểu nhân viên • 49 KẾT LUẬN Trung tâm Athena có nhiều hội để trì mức phát triển nhanh, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội đất nước hội nhập quốc tế Nền kinh tế xã hội nước ta phát triển mơi trường trị, xã hội ổn định Nước ta nước giàu tài nguyên, thiên nhiên, có nguồn lao động dồi dào, lại nằm khu vực kinh tế phát triển động có nhịp độ tăng trưởng cao kinh tế Vì vậy, hội mở cho tất ngành sản xuất kinh doanh nước, có ngành đào tạo trung tâm Tuy nhiên để chớp lấy hội lớn đó, trung tâm ngồi việc thực chiến lước kinh doanh, trung tâm không trọng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực đào tạo yếu tố quan trọng, có tác dụng vừa hỗ trợ vừa thúc đẩy, vừa đảm bảo cho phát triển cân đối đồng vững đơn vị nói riêng kinh tế nói chung Hơn nữa, sản phẩm đào tạo tính hiệu có tác dụng lâu dài Do vậy, để nâng cao hiệu công tác đào tạo, giáo dục nhằm đạt mục tiêu kinh tế, sản xuất văn hố tư tưởng trước hết Cơng ty phải xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực, nhanh chóng triển khai thực đồng giải pháp đưa Trong tương lai không xa, trung tâm chim đầu đàn ngành đào tạo quản trị mạng an ninh mạng Việt Nam điểm sáng khu vực Những thử thách lớn trước mắt ngành đào tạo quản trị mạng Việt Nam có trung tâm Để có thực tốt nhiệm vụ có nhiều vấn đề nảy sinh có liên 50 quan, song vấn đề thiết yếu đòi hỏi trung tâm phải có tâm cao, đặt mục tiêu tồn phát triển lên hàng đầu, kết hợp với sách tạo hội Chính phủ Như vậy, trung tâm vững bước phát triển, vươn xa khu vực giới Chuyên đề hồn thành ý muốn nhờ có giúp đỡ bảo nhiệt tình thầy giáo anh chị Trung tâm Athena, cung cấp đầy đủ tài liệu cần thiết tạo điều kiện thuận lợi để sinh viên thực chuyên đề Mặc dù nội dung chuyên đề không tránh khỏi hạn chế định phản ánh cách trung thực, xác, khách quan cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trung tâm Với thời lượng có hạn, kinh nghiệm làm việc chưa nhiều, chuyên đề cần sửa đổi để hồn thiện hơn.Người thực báo cáo mong bảo thầy cô anh chị Trung tâm Athena Xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo anh chị trung tâm giúp đỡ em hoàn thành cách tốt đẹp đợt thực thực tập 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.www.tailieu.vn 2.Trần Kim Dung (2011), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp, TPHCM 3.Nguyễn Hữu Thân(2001), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, TPHCM 4.Tài liệu phịng kế tốn, phịng nhân cơng ty phát triển nguồn nhân lực NetViet 5.Một số tài liệu khác 52 53 ... lực Trung tâm đào tạo Quản trị mạng &An ninh mạng quốc tế ATHENA Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm đào tạo Quản trị mạng &An ninh mạng quốc tế ATHENA. .. KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ NGÂN LỚP: 10DQT1 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO - PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG &AN NINH MẠNG... TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA Trung tâm đào tạo quản trị an ninh mạng quốc tế ATHENA (gọi tắt Trung tâm ATHENA) tiền thân công ty TNHH tư vấn đào tạo quản trị mạng