GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện i BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG TẠI CÔNG TY TNHH LAVIE CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH Khoa: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP GVHD : Th.S NGUYỄN THỊ HOÀNG YẾN SVTH : VÕ MINH THIỆN MSSV : 506401295 – Lớp: 06VQT2 TP. Hồ Chí Minh, tháng 12/2012 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp do chính tôi thực hiện với số liệu của công ty TNHH La Vie- chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh. Sinh viên thực hiện Võ Minh Thiện GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện iii LỜI CẢM ƠN , tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý của giáo viên hướng dẫn . Lời đầu tiên tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến trường Đại học Kỹ thuật công nghệ TP. Hồ Chí Minh, nơi đã tạo dựng cho tôi một nền tảng vững chắc và cho tôi cơ hội được cọ sát thực tế cũng như vận dụng những kĩ năng đã học vào công việc tại công ty. cô Nguyễn Thị Hoàng Yến ng Đại học Kỹ thuật công nghệ TP. Hồ Chí Minh. Cô . Tiếp đến tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH La Vie. Tro ng suốt thời gian tôi thực tập tại công ty La Vie, công ty đã tạo cho tôi một môi trường làm việc tốt, cho tôi những trải nghiệm thực sự để tôi có thể khám phá năng lực bản thân. Cảm ơn chân thành đến tất cả những người đã tạo cơ hội cũng như giúp đỡ tôi hoàn thành khóa thực tập này. Mang lại cho tôi những trải nghiệm thực sự và những kinh nghiệm hữu ích để vận dụng vào công việc trong tương lai. Xin chân thành cảm ơn ! GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện iv XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY THỰC TẬP TP.HCM, Ngày…., tháng…., 2012 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, Ngày…., tháng…., 2012 Giáo viên hướng dẫn GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện vi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN TP.HCM, Ngày…., tháng…., 2012 Giáo viên phản biện GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện vii MỤC LỤC 1 4 i 4 1.1.1. Khái niệ 4 1.1.2. Vai trò kênh 4 1.1.3. Chứ 5 1 6 1.2.1. Phân 6 8 9 10 1.3. i 11 ên . 11 1.3.2. 12 12 13 PHÂ 15 15 15 17 21 2.1.4 21 doanh 23 25 öôùc khoaùng lavie 25 ( 25 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Yến SVTH: Võ Minh Thiện viii ước khoáng la vie 27 2.2.1.3 ẩm nước khoáng la vie 30 2.2.2. Quản lý kênh phân phối sản phẩm nước khoáng la vie 31 31 ư 36 2.2.2.2.1 Yếu tố khách quan 36 2.2.2.2.2 Yếu tố chủ quan 39 41 3.1. Tổng hợp ma trận SWOT 41 3.2. Phương hướng phát triển của cơng ty TNHH La Vie – chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh 42 3.3 vie - Chi N 43 3.3.1. Giải pháp liên quan đến sản phẩm 43 3.3.2. Giải pháp liên quan đến giá 44 3.3 ị trường để tìm kiế 45 3.3.4. Đề xuất chế độ khuyến khích các nhà phân phối 46 3.3 46 48 49 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện ix DANH SÁCH BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, BẢNG 1.1 - Sơ Hình 2.1 - Logo La Vie 2.2 - Logo Nestle’ - – - Hình 2.5 - Chai La Vie 350 ml Hình 2.6 - Chai La Vie 500 ml Hình 2.7 - Chai La Vie 750 ml - - Hình 2.10 - Hình 2.11 - Hình 2.12 - Bình sứ & chân sắt - n HOD - 2.15 - Quy ớc khoáng la vie 2.1 - 3 năm - ớc khoáng - - 2.1 - 2.2 - Biểu đồ thể hiện thị phần của La Vie so với các thương hiệu khác 2.3- GVHD: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến SVTH: Võ Minh Thiện 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Tro ng nền kinh tế thị trường hiện nay, muốn thành công trong kinh doanh, doanh nghiệp phải có các hoạt động Marketing hiệu quả. Hiện nay quá trình cạnh tranh diễn ra rất mạnh mẽ, việc đạt được lợi thế cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn, thậm chí đạt được cũng không tồn tại lâu dài, các chiến lược quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá bán chỉ có lợi thế ngắn hạn, bởi các doanh nghiệp khác cũng nhanh chóng bắt chước làm theo. Từ đó các nhà quản trị doanh nghiệp mong muốn tìm lợi thế cạnh tranh dài hạn. Hệ thống phân phối nổi lên như một công cụ marketing quan trọng giúp doanh nghiệp tạo lập và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường. Bên cạnh đó, cũng có nhiều doanh nghiệp thương mại ở các đô thị lớn sớm nhận thức được tình hình và đã xác định đúng đắn vai trò của công tác tổ chức phân phối sản phẩm đã sớm có các hoạt động như: tổ chức công tác nghiên cứu thị trường, tổ chức mạng lưới bán, đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và bước đầu áp dụng một số công nghệ bán hàng tiến bộ như bán hàng tự phục vụ, bán hàng qua mạng thông tin Do đó, bộ mặt của mạng lưới bán (bán buôn, bán lẻ, xuất khẩu) đã có những thay đổi rất đáng kể. Là sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, được nhà trường trang bị cho những kiến thức,kỹ năng vững chắc và trong thời gian làm việc tại Công ty TNHH La Vie, tôi đã được quan sát, tìm hiểu thêm những vấn đề của thực tiễn hoạt động kinh doanh, đặc biệt là những khó khăn trong hoạt động phân phối, bán hàng của Công ty trong bối cảnh hiện nay. Với mong muốn được đóng góp những ý kiến, đưa ra những giải pháp giúp Công ty hoàn thiện công tác phân phối trong hoạt động bán hàng để từ đó có thể củng cố và phát triển hơn nữa thị phần của Công ty, tôi đã lựa chọn đề tài: “Hoàn Thiện Kênh Phân Phối Sản Phẩm Nước Khoáng Tại Công Ty TNHH La Vie - chi nhánh tp.Hồ Chí Minh” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. [...]... Chương 2: Hiện Trạng Kênh Phân Phối Sản Phẩm Nước Khống Tại Cơng Ty TNHH La Vie Chi Nhánh TP .Hồ Chí Minh Chương 3: Một Số Kiến Nghị Nhằm Hồn Thiện Kênh Phân Phối Tại Cơng Ty TNHH La Vie – Chi Nhánh Tp Hồ Chí Minh 3 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Yến SVTH: Võ Minh Thiện CHƯƠNG 1 C 1.1 1.1.1 : - Dưới góc độ quản lý vĩ mơ: Kênh phân phối là tập hợp các dòng vận động của hàng hố, dịch vụ từ người sản xuất tới người... động phân phối của cơng ty, đưa ra những giải pháp giúp cơng ty hồn thiện cơng tác phân phối trong hoạt động bán hàng 3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Tìm hiểu hoạt động kinh doanh của hệ thống phân phối sản phẩm tại cơng ty TNHH La Vie – chi nhánh tp .Hồ Chí Minh Ứng dụng các kiến thức đã học,kết hợp với nghiên cứu thực tiễn vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của hệ thống phân phối sản phẩm tại cơng ty 4... hợp cung cấp sản phẩm với khối lượng lớn - Kênh hỗn hợp: Đây là loại kênh được tạo nên khi doanh nghiệp sử dụng nhiều loại kênh cùng một lúc để phân phối một hoặc nhiều sản phẩm trên một khu vực thị 7 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Yến SVTH: Võ Minh Thiện trường hoặc nhiều khu vực thị trường khác nhau Việc sử dụng kênh phân phối hỗn hợp tạo nên sự hồ hợp giữa lợi điểm của từng loại kênh phân phối với đòi... Hoạt động kinh doanh ,phân phối sản phẩm của cơng ty TNHH La Vie trong thời gian từ năm 2009 - 2011 5 MỤC ĐÍCH, NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU Mục đích nghiên cứu của đề tài là phân tích những ưu, nhược điểm trong hệ thống phân phối, để từ đó đưa ra các kiến nghị nhằm hồn thiện hệ thống phân phối sản phẩm nước khống của cơng ty La Vie 6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Phương pháp mơ tả,thống kê, phân tích các tài liệu... là loại kênh ngắn nhất trong các kênh gián tiếp, trong kênh này chỉ xuất hiện một loại trung gian trong q trình phân phối sản phẩm, đó có thể là người bán lẻ trong kênh tiêu dùng cá nhân, có thể là người phân phối cơng nghiệp hoặc đại lý trong kênh tiêu dùng cơng nghiệp - Kênh hai cấp: Trong kênh có thêm người bán bn đối với kênh tiêu dùng cá nhân, đại lý và người phân phối cơng nghiệp trong kênh tiêu... Cơng ty Liên Doanh nước khống Long An được cấp giấy phép đầu tư thành lập • 01-07-1994: La Vie chính thức đưa hai loại sản phẩm 0,5lit và 1,5lit ra thị trường, được người tiêu dùng nồng nhiệt đón nhận và nhanh chóng có mặt ở khắp Việt Nam • 29-01-1996: Thành lập chi nhánh tại Hà Nội • 26-07-1996: Thành lập chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh • 11-1996: Hội nghị cấp cao các ngun thủ quốc gia các nước. .. người sản xuất - Tài trợ: Cơ chế tài chính giúp cho các thành viên kênh trong thanh tốn - San sẻ rủi ro: liên quan đến q trình phân phối 5 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Yến SVTH: Võ Minh Thiện 1.2 1.2.1 Kênh phân phối của doanh nghiệp có nhiều loại khác nhau: Kênh dài, kênh ngắn, kênh trực tiếp, kênh gián tiếp, mỗi loại kênh đều có ưu nhược điểm riêng Vì vậy sử dụng loại kênh nào là tùy thuộc vào mặt hàng... lượng sản phẩm và đẩy mạnh uy tín thương hiệu của La Vie với người tiêu dùng trong nước 2.2 - Logo Nestle’ 2.1.2 Tổng số nhân viên chính thức của 459 nhân viên, được điều phối ở hai nhà máy Long An, Hưng n, và 5 chi nhánh ở Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai Trong đó, trụ sở tại Hồ Chí Minh là văn phòng làm việc chính với tổng số 131 nhân viên, làm việc tại 11 phòng ban Cơng ty có... qua ,B khoáng  Bộ phận : Đây là bộ phận phân phối 500ml, chai 1 , chai 1, ỹ sản phẩm 5 ) (chai 350ml, chai gián tiếp cho khách hàng là người tiêu dùng thơng qua các nhà phân phối, đại lý, siêu thị Bộ phận này chịu trách nhiệm quản lý, hoạch định kế hoạch cho hệ thống phân phối, xây dựng chính sách bán hàng và dịch vụ, định giá bán sản phẩm 19 GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Yến  SVTH: Võ Minh Thiện :...GVHD: Ths Nguyễn Thị Hồng Yến SVTH: Võ Minh Thiện 2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Trong thời gian làm việc tại cơng ty TNHH La Vie, tơi đã được quan sát, tìm hiểu thêm những vấn đề của thực tiễn hoạt động kinh doanh, đặc biệt là những khó khăn trong hoạt động phân phối của cơng ty trong bối cảnh hiện nay Đề tài này được thực hiện lần đầu tiên tại cơng ty La Vie - chi nhánh tp .Hồ Chí Minh nhằm tìm hiểu những . Trạng Kênh Phân Phối Sản Phẩm Nước Khoáng Tại Công Ty TNHH La Vie Chi Nhánh TP .Hồ Chí Minh Chương 3: Một Số Kiến Nghị Nhằm Hoàn Thiện Kênh Phân Phối Tại Công Ty TNHH La Vie – Chi Nhánh Tp. Hồ Chí. tiên tại công ty La Vie - chi nhánh tp .Hồ Chí Minh nhằm tìm hiểu những nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động phân phối của công ty, đưa ra những giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác phân phối. KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG TẠI CÔNG TY TNHH LAVIE CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH Khoa: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP GVHD : Th.S NGUYỄN THỊ HOÀNG