BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC HÒA FICO Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ Sinh viên thực hiện: GIANG NGỌC HUYỀN LINH MSSV: 0954010239 Lớp: 09DQD1 TP. Hồ Chí Minh, 2013 LỜI CAM ĐOAN Trong thời gian thưc hiện đề tài khoá luận tốt nghiệp, em xin cam đoan rằng đã thực hiện đúng quy định và thời gian mà nhà trường đề ra. Em xin cam đoan đây là công trình do em nghiên cứu. Các số liệu, kết quả trình bày trong báo cáo này là trung thực do chính cơ quan nơi em thực tập cung cấp và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ bài báo cáo nào trước đây. TP.Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 07 năm 2013 Sinh viên thực tập Giang Ngọc Huyền Linh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy, Cô trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM, những người đã trực tiếp giảng dạy, truyền đạt những kiến thức bổ ích cho em, đó chính là những nền tảng cơ bản, là những hành trang vô cùng quý giá, là bước đầu tiên cho em bước vào sự nghiệp sau này. Đặc biệt là thầy PGS.TS Nguyễn Phú Tụ, cảm ơn thầy đã tận tình, quan tâm, giúp đỡ, giải đáp những thắc mắc, hướng dẫn em trong thời gian vừa qua. Nhờ đó, em mới có thể hoàn thành được bài khoá luận này. Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các cô chú, các anh chị công tác trong Công Ty Cổ Phần Phước Hòa FICO đã tạo cơ hội giúp em có thể tìm hiểu rõ hơn về môi trường làm việc thực tế của một doanh nghiệp mà ngồi trên ghế nhà trường em chưa hiểu rõ. Em chân thành cảm ơn chị Lê Thị Hương Lai - nhân viên công ty. Dù bận rộn với công việc nhưng chị vẫn dành thời gian chỉ bảo, hướng dẫn, tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để em tìm hiểu và thu thập thông tin phục vụ cho bài báo cáo này. Trong quá trình thực tập và làm báo cáo, vì chưa có kinh nghiệm thực tế, chỉ dựa vào lý thuyết đã học cùng với thời gian hạn hẹp nên bài báo cáo sẽ không tránh khỏi những sai sót. Kính mong nhận được sự góp ý, nhận xét từ quý Thầy cũng như các cô chú, anh chị trong Công Ty Cổ Phần Phước Hòa FICO để kiến thức của em ngày càng hoàn thiện và rút được những kinh nghiệm bổ ích cho tương lai sau này. Kính chúc quý Thầy; các cô chú, anh chị trong công ty luôn dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Giang Ngọc Huyền Linh I MỤC LỤC MỤC LỤC I DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT VI DANH MỤC CÁC BẢNG VII DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH VIII LỜI MỞ ĐẦU 1 1.Tính cấp thiết của đề tài 1 2.Mục đính nghiên cứu 2 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3 4.Phương pháp nghiên cứu 3 5.Kết cấu khoá luận 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 5 1.1. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 5 1.2. Chức năng và vai trò của quản trị nguồn nhân lực 7 1.2.1.Chức năng của quản trị nguồn nhân lực 7 1.2.2.Vai trò của quản trị nguồn nhân lực 9 1.3. Mục tiêu và nguyên tắc của quản trị nguồn nhân lực 13 1.3.1.Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực 13 1.3.2.Nguyên tắc của quản trị nguồn nhân lực 13 1.4. Một vài học thuyết về quản trị nguồn nhân lực 14 1.4.1.Triết lý quản trị nguồn nhân lực 14 1.4.2.Ba học thuyết quản trị nguồn nhân lực 15 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực 20 1.5.1.Các nhân tố môi trường bên ngoài 20 1.5.1.1.Khung cảnh kinh tế 20 II 1.5.1.2.Dân số và lực lượng lao động trong xã hội 20 1.5.1.3.Luật pháp 21 1.5.1.4.Tiến bộ khoa học kỹ thuật 21 1.5.1.5.Văn hóa xã hội 21 1.5.1.6.Đối thủ cạnh tranh 22 1.5.1.7.Khách hàng 22 1.5.2.Các nhân tố bên trong 22 1.5.2.1.Các nhân tố thuộc tổ chức 22 1.5.2.2.Các nhân tố thuộc về người lao động và lãnh đạo 24 1.6. Nội dung chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực 25 1.6.1.Hoạch định nguồn nhân lực 25 1.6.1.1.Định nghĩa 25 1.6.1.2.Vai trò 25 1.6.1.3.Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 26 1.6.2.Quy trình tuyển dụng 29 1.6.2.1.Quá trình tuyển mộ 29 1.6.2.1.1. Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển mộ nhân lực 29 1.6.2.1.2. Các nguồn và phương pháp tuyển mộ nhân lực 29 1.6.2.1.3. Quá trình tuyển mộ 30 1.6.2.2.Tuyển chọn nhân lực 30 1.6.2.2.1. Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển chọn 30 1.6.2.2.2. Quá trình tuyển chọn 31 III 1.6.2.3.Một số vấn đề cần quan tâm khi thực hiện công tác tuyển chọn 32 1.6.3.Đào tạo và phát triển 32 1.6.3.1.Khái niệm đào tạo và khát triển 32 1.6.3.2.Mục đích và vai trò của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 32 1.6.3.3.Phân loại các loại hình đào tạo 33 1.6.3.4.Lương – đãi ngộ, phúc lợi và các khoản trợ cấp 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC HÒA FICO 37 2.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ Phần Phước Hòa FICO 37 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 38 2.1.2. Đặc điểm hoạt động và sản xuất kinh doanh của công ty 39 2.1.2.1. Mặt hàng kinh doanh 39 2.1.2.2. Lĩnh vực kinh doanh 40 2.1.3. Tổ chức bộ máy tại công ty 40 2.1.3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức 40 2.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban 41 2.1.4. Tình hình chunh về hoạt động kinh doanh của Công ty trong 2 năm gần đây 44 2.1.4.1. Mặt hàng kinh doanh 44 2.1.4.2. Thị trường kinh doanh 45 2.1.4.3. Kết quả hoạt động kinh doanh 46 2.2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty Cổ Phần Phước Hòa FICO 47 IV 2.2.1 Công tác bố trí lao động của công ty 47 2.2.2. Thực trạng trình độ lao động của công ty 48 2.2.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính 50 2.2.4. Tình hình sử dụng lao động theo ngành nghề đào tạo tại công ty 51 2.5.5. Phân tích công tác tuyển dụng tại công ty 53 2.2.6. Phân tích tình hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty . 62 2.2.7. Chế độ tiền lương, thưởng, chính sách đãi ngộ. 66 2.2.7.1. Tiền lương 67 2.2.7.2. Tiền thưởng 69 2.2.7.3. Chính sách đãi ngộ 72 2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty. 73 2.3.1. Các nhân tố môi trường bên ngoài 73 2.3.1.1.khung cảnh kinh tế 73 2.3.1.2. Dân cư và lực lượng lao động trong xã hội 74 2.3.1.3. Luật pháp 74 2.3.1.4. Tiến bộ khoa học kỹ thuật 75 2.3.1.5. Văn hoá xã hội 75 2.3.1.6. Đối thủ cạnh tranh 75 2.3.1.7. Khánh hàng 76 2.3.2. Các nhân tố thuộc về tổ chức 76 2.3.3. Các nhân tố thuộc về người lao động và lãnh đạo 77 2.4. Đánh giá về công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty 77 2.4.1. Ưu điểm 77 V 2.4.2. Nhược điểm 78 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG CỔ PHẦN PHƯỚC HOÀ FICO 79 3.1. Định hướng phát triển của công ty 79 3.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực của công ty 79 3.3. Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự. 81 3.4. Lập tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể hơn cho từng vị trí công việc 81 3.5. Sự tham gia trực tiếp của lãnh đạo công ty 82 3.6. Kết hợp chặt chẽ với các công tác khác trong quản lý nhân lực 83 3.7. Giải pháp hoàn thiện quy trình đào tạo nhân lực 84 3.9. Một số giải pháp khác 85 3.10. Một số kiến nghị 88 3.10.1. Kiến nghị với công ty 88 3.10.2. Kiến nghị với nhà nước 89 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 94 PHỤ LỤC A 94 PHỤ LỤC B 95 PHỤ LỤC C 96 PHỤ LỤC D 98 PHỤ LỤC E 101 PHỤ LỤC F 103 VI DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT - BHTN :Bảo hiểm thất nghiệp - BHXH :Bảo hiểm xã hội - BHYT :Bảo hiểm y tế - BXD – TCLD : Bộ Xây Dựng – Tổ Chức Lao Động - BXD – TCXD : Bộ xây dựng – tổ chức xây dựng - CB : Cán bộ - CNV : Công nhân viên - DNNN : Doanh nghiệp nhà nước - GS : Giáo Sư - HĐNNL : Hoạch định nguồn nhân lực - KHKT : Kế hoạch kỹ thuật - MSSV : Mã số sinh viên - NNL : Nguồn nhân lực - NSLĐ :Năng suất lao động - PGS.TS : Phó Giáo Sư. Tiến Sĩ - QĐ – BXD : Quyết định – Bộ xây dựng - QĐ : Quyết định - QTNNL :Quản trị nguồn nhân lực - SL : Số lượng - TP . HCM : Thành Phố Hồ Chí Minh - UBND : Uỷ ban nhân dân - VLN : Vật liệu nguồn - VLXD : Vật liệu xây dựng - XNK : Xuất nhập khẩu VII DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1. Mặt hàng kinh doanh của công ty năm 2011 - 2012 44 Bảng 2.2. Thị trường kinh doanh của công ty năm 2011 - 2012 45 Bảng 2.3. Kết quả kinh doanh của công ty năm 2011 - 2012 46 Bảng 2.4. Bố trí sắp xếp lao động ở công ty năm 2010 - 2012 48 Bảng 2.5. Phân bố lao động theo trình độ chuyên môn của công ty năm 2010-2012 49 Bảng 2.6. Cơ cấu lao động theo giới tính của công ty năm 2012 50 Bảng 2.7. Cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty năm 2012 51 Bảng 2.8. Tình hình sử dụng lao động theo ngành nghề đào tạo của công ty năm 2012 52 Bảng 2.9. Nhu cầu tuyển dụng lao động năm 2012 55 Bảng 2.10.Tiêu chí đánh giá nhân viên công ty 61 Bảng 2.11. Các khoá đào tạo của công ty năm 2012 65 Bảng 2.12. Chi phí đào tạo của công ty năm 2012 66 Bảng 2.13. Tình hình thu nhập của nhân viên của công ty năm 2010 - 2012 69 [...]... chức lẫn nhân viên” Tóm lại quản trị nguồn nhân lực là nhân tố quyết định đến thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh Do đó sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực con người là mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực 1.2 Chức năng và vai trò của quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Chức năng của quản trị nguồn nhân lực Một cách khái quát, chức năng quản trị nguồn nhân lực có hai... với nhân viên Công ty qua đó tiến hành phân tích để hiểu rõ công tác quản 2 trị nguồn nhân lực tại công ty, trên cơ sở đó đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng công tác quản trị ngồn nhân lực, khắc phục những khó khăn hạn chế, giúp công ty có cái nhìn tổng quát hơn về công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty Mục tiêu cụ thể hơn là: Hiểu được thực trạng công tác quản trị nguồn nhân. .. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Phước Hoà FICO 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực Nguồn nhân lực được hiểu là toàn bộ trình độ chuyên môn mà con người tích luỹ được, có khả năng đem lại thu nhập trong tương lai (Beng, Fischer & Dornhusch, 1995) Nguồn nhân lực, theo GS Phạm Minh Hạc (2001),... về quản trị nguồn nhân lực 1.4.1 Triết lý quản trị nguồn nhân lực Triết lý quản trị ngồn nhân lực là những tư tưởng, quan điểm của người lãnh đạo cấp cao về cánh thức quản lý con người trong tổ chức Từ đó mà tổ chức có biện pháp, chính sách quản trị nguồn nhân lực và các chính sách, biện pháp đó có tác dụng tới hiệu quả, tinh thần và thái độ làm việc của người lao động Triết lý quản trị nguồn nhân lực. .. thuộc về người lao động và lãnh đạo); đánh gái chung về công tác quản trị nguồn nhân lực; Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mỗi doanh nghiệp có những hoạt động quản trị nhân lực khác nhau nhằm phù hợp và mang lại hiệu quả, để doanh nghiệp hoạt động tốt, trước hết cần phải tạo dựng được một đội ngũ nhân viên lao động có trình độ,... lao động và lãnh đạo • Cổ đông – công đoàn Cổ đông không điều hành nhưng gây ảnh hưởng trong hội đồng quản trị Công ty, họ có quyền chấp vấn lãnh đạo Ở các nước tư bản công đoàn là một lực lượng đối phó mạnh, họ có cấp công đoàn từ cơ sở đến trung ương, họ sẽ đình công nếu kết quả tồi với họ • Sự nhận thức về vai trò của các công tác quản trị nhân lực trong công ty cũng như mối quan hệ quản trị nhân lực. .. của quản trị nguồn nhân lực 1.6.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.6.1.1 Định nghĩa Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao Hay: Hoạch định nguồn nhân lực. .. sàng của nguồn nhân lực để mà tổ chức có thể đạt được mục tiêu Hoạch định nguồn nhân lực liên quan đến dòng người vào, dịch chuyển và ra khỏi tổ chức Lợi ích hoạch định nguồn nhân lực: Nhìn nhận tốt hơn về các vấn đề nguồn nhân lực cho các quyết định kinh doanh Chi phí nguồn nhân lực ít hơn thông qua quản trị nguồn nhân lực tốt Chiêu mộ chính xác hơn (về thời gian) để dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Phát... mà cụ thể là quản trị nhân lực Điều đó thể hiện ước muốn của con người là đạt tới một trình độ quản lý nhân sự ưu việt nhằm đem lại những lợi ích thiết thực cho người lao động; cho doanh nghiệp và cho xã hội 19 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực gồm: các nhân tố môi trường bên ngoài, các nhân tố thuộc về tổ chức và các nhân tố thuộc... đến, đẩy mạnh việc đào tạo nâng cao tay nghề người lao động, phải làm cho mọi người luôn thường trực ý nghĩ: “nếu không cố gắng sẽ bị đào thải” 2 Mục đính nghiên cứu Mục đích của đề tài trên cơ sở nghiên cứu lý luận cơ bản và thực trạng Hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Phước Hòa FICO, các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực Phát hiện ra những ưu điểm và hạn chế thông qua . quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thưc trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty Cổ Phần Phước Hòa FICO. Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực. về quản trị nguồn nhân lực 14 1.4.1.Triết lý quản trị nguồn nhân lực 14 1.4.2.Ba học thuyết quản trị nguồn nhân lực 15 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực 20 1.5.1.Các nhân. nghiên cứu lý luận cơ bản và thực trạng Hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Phước Hòa FICO, các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực. Phát hiện ra những ưu điểm và hạn