B GIO DC V O TO TRNG I HC K THUT CễNG NGH TP. HCM Khoựa luaọn toỏt nghieọp TI Ngnh: Qun tr Kinh doanh Chuyờn ngnh: Qun tr Doanh nghip GVHD : TS. Trng Quang Dng SVTH : Nguyn Hong Minh Anh MSSV : 0954010031 Lp : 09DQD3 TP.HCM, 06/2013 B GIO DC V O TO TRNG I HC K THUT CễNG NGH TP. HCM Khoựa luaọn toỏt nghieọp TI Ngnh: Qun tr Kinh doanh Chuyờn ngnh: Qun tr Doanh nghip GVHD : TS. Trng Quang Dng SVTH : Nguyn Hong Minh Anh MSSV : 0954010031 Lp : 09DQD3 TP.HCM, 06/2013 BM05/QT04/ĐT Khoa: Quản trị Kinh doanh PHIẾU GIAO ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (Phiếu này được dán ở trang đầu tiên của quyển báo cáo KLTN) 1. Họ và tên sinh viên được giao đề tài: Nguyễn Hoàng Minh Anh MSSV: 0954010031 Lớp: 09DQD3 Ngành : Quản trị Kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị Doanh nghiệp 2. Tên đề tài: Marketing Mix tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh 3. Các dữ liệu ban đầu: Qua quá trình công tác tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh, được sự quan tâm giúp đỡ của Ban lãnh đạo và mọi người, việc thu thập dữ liệu cho bài Khóa luận được dễ dàng, các dữ liệu ban đầu bao gồm: - Tình hình kinh doanh của HAGL Land. - Các sản phẩm, dịch vụ - Tình hình Marketing của Công ty - Thông qua Báo cáo thường niên năm 2012, Các catalogue mới nhất. - 4. Các yêu cầu chủ yếu: - Hiểu và nắm vững về ngành Quản trị Doanh nghiệp - Tổng hợp những kiến thức đã được học và kỹ năng được rèn luyện trong suốt quá trình học tập, qua đó tìm hiểu thực tiễn về nội dung đã học và những vấn đề có liên quan.hận xét và đánh giá về thực tiễn và lý thuyết cách sâu sát - Nâng cao kỹ năng viết báo cáo, nghiên cứu và khả năng ứng dụng BM05/QT04/ĐT 5. Kết quả tối thiểu phải có: 1) Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng với kết cấu hợp lý 2) Xây dựng cơ sở lý luận đầy đủ, phù hợp, xúc tích 3) Mô tả đầy đủ và đánh giá sâu sắc tình hình thực tế của HAGL Land. 4) Nhận xét, đề xuất và kết luận có tính thuyết phục 5) Trình bày mạch lạc, rõ ràng 6) Ý thức cao và nghiêm túc trong quá trình thực hiện Khóa luận. Ngày giao đề tài: 26/04/2013 Ngày nộp báo cáo: 01/07/2013 Chủ nhiệm ngành (Ký và ghi rõ họ tên) TP. HCM, ngày 26 tháng 04 năm 2013 Giảng viên hướng dẫn chính (Ký và ghi rõ họ tên) Giảng viên hướng dẫn phụ (Ký và ghi rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong Khóa luận tốt nghiệp này được thực hiện dựa trên dữ liệu tại Công ty Cổ phần Hoàng Anh Gia Lai, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 06 năm 2013 Sinh viên cam đoan NGUYỄN HOÀNG MINH ANH LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, cho phép tôi được gởi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Trương Quang Dũng - Giảng viên hướng dẫn Khóa luận cho nhóm chúng tôi. Thầy đã luôn bên cạnh trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ để tôi có thể hoàn thành tốt quá trình báo cáo. Cũng như những chỉ bảo tận tình về mặt lý thuyết, các kỹ năng, cách giải quyết vấn đề, đặt câu hỏi để thực hiện hoàn chỉnh bài Khóa luận này. Cho phép tôi được gởi lời cảm ơn sâu sắc đến các Cô Chú, Anh Chị quản lý cùng tập thể nhân viên Công ty Cổ phần Hoàng Anh Gia Lai đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội thực tập tại Công ty, giúp tôi thu thập dữ liệu dễ dàng cũng như định hướng được nghề nghiệp, yên tâm phấn đấu trong ngành nghề đã chọn. Mọi người đã hỗ trợ, giúp đỡ tôi rất nhiều khi trải nghiệm tại Công ty, đã cho tôi nhiều kinh nghiệm sống cũng như giúp tôi tích lũy kinh nghiệm cho bản thân về ngành mà mình đã chọn. Tôi cũng xin tri ân sự dày công dạy dỗ của quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Tp. Hồ Chí Minh trong suốt thời gian học tập tại trường. Cùng gởi đến gia đình, bạn bè lòng biết ơn khi mọi người đã luôn sát cánh và động viên tôi trong những giai đoạn khó khăn nhất. Trong khả năng hạn hẹp của bản thân tôi, để làm được Khóa luận tốt nghiệp này sẽ không tránh khỏi những thiết sót, vấp váp. Kính mong được sự cảm thông, tận tình chỉ bảo và nhận xét của quý thầy cô. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 06 năm 2013 Sinh viên thực hiện NGUYỄN HOÀNG MINH ANH i MỤC LỤC Trang Mục lục i Danh mục các kí hiệu, chữ viết tắt v Danh sách các bảng sử dụng vi Danh sách các biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh vii LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Các kết quả đạt được của đề tài 3 6. Kết cấu của đề tài 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX 5 1.1. Marketing 5 1.1.1. Khái niệm 5 1.1.2. Mục tiêu và chức năng của Marketing 7 1.2. Marketing Mix 8 1.2.1. Khái niệm 8 1.2.2. Các thành phần của Marketing Mix 9 1.2.2.1. Sản phẩm 9 1.2.2.2. Giá cả 11 1.2.2.3. Phân phối 15 1.2.2.4. Xúc tiến 17 1.2.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến Marketing Mix 21 ii 1.3. Ngành kinh doanh BĐS 22 1.3.1. Khái niệm và phân loại BĐS 22 1.3.2. Thị trường BĐS 23 1.3.2.1. Khái niệm 23 1.3.2.2. Phân loại thị trường BĐS 23 1.3.2.3. Tính tất yếu của việc hình thành và phát triển thị trường BĐS 23 1.3.2.4. Vị trí của thị trường BĐS trong nền kinh tế quốc dân 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HOÀNG ANH 25 2.1. Giới thiệu Công ty Cổ phần Hoàng Anh Gia Lai 25 2.1.1. Thông tin về Công ty Cổ phần Hoàng Anh Gia Lai 25 2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh 25 2.1.3. Lịch sử hình thành, hoạt động và phát triển 26 2.1.3.1. Lịch sử hoạt động 26 2.1.3.2. Ngành nghề kinh doanh (SP, DV) 26 2.1.4. Bộ máy tổ chức HAGL Group 26 2.1.4.1. Cơ cấu bộ máy quản lý 26 2.1.4.2. Hội đồng quản trị 27 2.1.4.3. Ban Tổng giám đốc 27 2.1.4.4. Ban Kiểm soát 28 2.1.4.5. Tổ chức và nhân sự 28 2.2. Khái quát Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh 28 2.2.1. Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh 28 2.2.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động 29 2.2.3. Cơ cấu tổ chức 30 2.2.4. Đặc điểm các nguồn lực 31 2.2.5. Mối quan hệ liên kết với các đơn vị khác tại HAGL Group 31 2.2.6. Tình hình kinh doanh trong giai đoạn 2010 - 2012 32 iii 2.3. Thực trạng Marketing Mix tại HAGL Land 36 2.3.1. Sản phẩm 36 2.3.1.1. Chủng loại sản phẩm 36 2.3.1.2. Thiết kế, tính năng của sản phẩm 39 2.3.1.3. Vị trí đắc địa 43 2.3.1.4. Nhãn hiệu sản phẩm 46 2.3.2. Giá cả 47 2.3.2.1. Chính sách định giá 47 2.3.2.2. Lựa chọn giá của HAGL Land 48 2.3.3. Phân phối 50 2.3.4. Xúc tiến 52 2.3.4.1. Tuyên truyền và Quan hệ công chúng 52 2.3.4.2. Quảng cáo 57 2.3.4.3. Bán hàng trực tiếp 57 2.4. Đánh giá chung hoạt động Marketing Mix tại HAGL Land 59 2.4.1. Nhận xét, đánh giá 59 2.4.2. Ưu điểm 62 2.4.3. Nhược điểm 65 2.4.4. Nguyên nhân tồn tại nhược điểm 68 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HOÀNG ANH 69 3.1. Phương hướng phát triển của HAGL Land trong thời gian tới 69 3.1.1. Cơ hội 69 3.1.2. Thách thức 70 3.1.3. Nhìn nhận của HAGL Land 71 3.1.4. Mục tiêu chủ yếu của Công ty 71 iv 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix tại HAGL Land 73 3.2.1. Nhóm giải pháp về sản phẩm 73 3.2.1.1. Sáng tạo trong thiết kế 73 3.2.1.2. Đa dạng hóa sản phẩm đi đôi với chất lượng sản phẩm 76 3.2.1.3. Tăng cường, phát triển các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 77 3.2.1.4. Đầu tư các dự án mới 77 3.2.2. Nhóm giải pháp về giá 78 3.2.2.1. Mục tiêu định giá 78 3.2.2.2. Những xem xét trong việc định giá 78 3.2.2.3. Lựa chọn giá 79 3.2.3. Nhóm giải pháp về phân phối 80 3.2.3.1. Tăng cường hiệu quả các kênh phân phối 80 3.2.3.2. Mở rộng mạng lưới phân phối 81 3.2.4. Nhóm giải pháp về xúc tiến 82 3.2.4.1. Quảng cáo 82 3.2.4.2. Khuyến mại 83 3.2.4.3. Quan hệ công chúng 84 3.2.4.4. Marketing trực tiếp 86 3.2.4.5. Bán hàng trực tiếp 86 3.3. Đề xuất, kiến nghị 87 3.3.1. Kiến nghị đến doanh nghiệp 87 3.3.1.1. Vấn đề tổ chức 87 3.3.1.2. Với các căn hộ cao cấp 88 3.3.1.3. Với các căn hộ khác 88 3.3.1.4. Vấn đề tài chính 89 3.3.2. Kiến nghị đến Nhà nước 89 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 [...]...DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT  BCTC : Báo cáo tài chính  BĐS : Bất động sản  CLB : Câu lạc bộ Arsenal Hoàng Anh Gia Lai  Công ty : Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh  CP : Cổ phần  HAGL : Công ty Cổ phần Hoàng Anh Gia Lai  ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông  HAGL Land : Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh  HĐQT : Hội đồng Quản trị... sở lý luận về Marketing Mix Chương 2: Thực trạng Marketing Mix tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh 4 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX 1.1 MARKETING 1.1.1 Khái niệm Tuy các hoạt động Marketing có từ rất lâu nhưng khái niệm chỉ hình... lựa chọn đề tài Marketing Mix tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh nhằm hiểu rõ hơn về hoạt động của Công ty, đóng góp một vài giải pháp cho lĩnh vực bất động sản giúp chiến lược Marketing Mix tại đây được hoàn thiện và cụ thể hơn 2 Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu và hệ thống hóa các vấn đề về lý luận của hoạt động Marketing Mix trong một Công ty - Nhận biết và có cái nhìn sâu... giải pháp khả khi cho Chiến lược Marketing Mix, trên cơ sở thực tiễn hóa các phối thức thông qua thực trạng tại Công ty 3 Nhiệm vụ nghiên cứu * Thực hiện nghiên cứu với: Đối tượng nghiên cứu: Là những vấn đề liên quan đến hình thức tổ chức, hoạt động Marketing Mix của Công ty CP Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh Phạm vi nghiên cứu: Văn phòng đại diện Công ty CP Hoàng Anh Gia Lai Địa chỉ: 7/1 Thành... đầu ngành kinh doanh bất động sản là Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh (HAGL Land) với lợi nhuận hằng năm trên 2.000 tỷ đồng Với uy tín của mình trong lĩnh vực BĐS, nhất là căn hộ, HAGL Land đã có những bước đi đúng đắn, sáng tạo, giải quyết khá tốt những vướng mắc để đưa Công ty từng bước đi lên, góp phần to lớn tạo việc làm, đóng góp cho công cuộc xây dựng đất nước và đặc biệt là... tốt nghiệp * Nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể: - Tổng hợp lại các phối thức Marketing Mix của Công ty CP Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh đã được đưa vào thực hiện trong năm 2012 - Đánh giá, nhận xét các phối thức này trên cái nhìn toàn diện, tổng thể - Thông qua việc tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh bất động sản tại Công ty trong giai đoạn khó khăn, để đưa ra các giải pháp phù hợp 4 Phương... hình thành và phát triển, nội dung của Marketing ngày càng được hoàn thiện và phong phú Ngày nay Marketing được ứng dụng rộng rãi trong các nước có nền kinh tế thị trường phát triển và đang được truyền bá sang nhiều nước khác trên thế giới Dưới đây là một số quan điểm và khái niệm Marketing hiện đại của các tổ chức, hiệp hội và các nhà nghiên cứu về Marketing trên thế giới được chấp nhận và phổ biến:... tranh: Marketing giúp công ty đối phó tốt các thách thức cạnh tranh trên thị trường, đảm bảo vị thế thuận lợi - Lợi nhuận lâu dài: Marketing tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty lích lũy và phát triển lâu dài * Chức năng của Marketing: Chức năng cơ bản của Marketing là dựa trên sự phân tích môi trường để quàn trị Marketing, cụ thể là: - Phân tích môi trường và nghiên cứu Marketing - Mở rộng phạm... 4P trong Marketing Mix 9 Hình 2.1 Các ngành nghề kinh doanh của HAGL Group 26 Hình 2.2 Mặt bằng căn hộ điển hình 43 Hình 2.3 Sàn giao dịch BĐS Hoàng Anh River View 50 Hình 2.4 Nhà mẫu khu căn hộ Hoàng Anh Thanh Bình 51 Hình 2.5 Nhân viên HAGL Land đang tư vấn cho khách hàng 58 Hình 2.6 Phối cảnh căn hộ Hoàng Anh Thanh Bình 58 Hình 2.7 Cảnh giao dịch tại Sàn... và đánh giá Marketing 7 Khóa luận tốt nghiệp Hình 1.2 Chức năng của Marketing: Phát hiện và thỏa mãn nhu cầu Bộ phận Marketing của công ty Khám phá nhu cầu KH Thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng cách tìm đúng sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến Sản phẩm cụ thể Những ý niệm vè nhu cầu Thị trường tiềm năng (Nguồn: Marketing, 1997, Berkowitz, Kerin, Hartley, Rudelius) 1.2 MARKETING MIX 1.2.1 Khái niệm Marketing . ty : Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh  CP : Cổ phần  HAGL : Công ty Cổ phần Hoàng Anh Gia Lai  ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông  HAGL Land : Công ty Cổ phần Xây dựng và. 2.1.4.5. Tổ chức và nhân sự 28 2.2. Khái quát Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh 28 2.2.1. Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh 28 2.2.2. Chức năng và lĩnh vực. về Marketing Mix Chương 2: Thực trạng Marketing Mix tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Phát triển Nhà Hoàng Anh Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix tại Công ty Cổ