BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM -oOo- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY COTECLAND Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP GVHD: PGS.TS. NGUYỄN PHÚ TỤ SVTH: PHẠM BÁ KHIÊM MSSV: 0954010204 Lớp: 09DQD1 Tp. Hồ Chí Minh, 2013 SVTH: Phạm Bá Khiêm GVHD: PGS. TS. Nguyễn Phú Tụ LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong luận văn được thực hiện tại Công ty CotecLand, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Sinh viên thực hiện Phạm Bá Khiêm SVTH: Phạm Bá Khiêm GVHD: PGS. TS. Nguyễn Phú Tụ LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, Phòng Nhân Sự, Phòng Kế Toán và các phòng ban khác trong Công ty CotecLand đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành bài luận văn này. Kính chúc quý ngài luôn thành đạt và công ty ngày càng phồn thịnh. Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS. Nguyễn Phú Tụ đã tận tình giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập và huớng dẫn em hoàn thành bài luận văn này. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh cũng như Ban Giám Hiệu Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh đã tận tâm truyền đạt những kiến thức cũng như những kinh nghiệm quý báu cho em trong suốt thời gian học tập tại trường để em có thể áp dụng vào thực tiễn một cách dễ dàng, giúp ích cho gia đình và xã hội. Có thể trong quá trình thực hiện cũng còn nhiều nhận định mang tính chủ quan, rất mong được sự nhận xét và đóng góp ý kiến của quý Thầy, Cô, của Ban Lãnh Đạo công ty và các bạn. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Sinh viên thực hiện Phạm Bá Khiêm SVTH: Phạm Bá Khiêm GVHD: PGS. TS. Nguyễn Phú Tụ ~ i ~ MỤC LỤC Nội dung Trang MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH vii LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 4 1.1. K HÁI NIệM Về QUảN TRị NHÂN Sự 4 1.1.1. Khái niệm về Quản trị 4 1.1.2. Khái niệm về Nhân sự 4 1.1.3. Khái niệm về Quản trị Nhân sự 5 1.2. N HữNG NGUYÊN TắC CƠ BảN CủA QUảN TRị NHÂN Sự 5 1.3. V AI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CủA QUảN TRị NHÂN Sự 7 1.4. C ÁC CHứC NĂNG CƠ BảN CủA QUảN TRị NHÂN Sự 9 1.4.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực 9 1.4.2. Chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 9 1.4.3. Chức năng duy trì nguồn nhân lực 10 1.5. N ộI DUNG CủA HOạT ĐộNG QUảN TRị NHÂN Sự 11 1.5.1. Hoạch định nguồn nhân sự 11 1.5.2. Tuyển dụng nhân sự 13 1.5.2.1. Khái niệm 13 1.5.2.2. Trình tự tuyển dụng 14 1.5.3. Bố trí sử dụng và đào tạo nhân sự 15 1.5.3.1. Bố trí sử dụng 15 1.5.3.2. Đào tạo nhân sự 16 1.5.4. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 17 1.5.4.1. Đánh giá nhân sự 17 1.5.4.2. Đãi ngộ nhân sự 18 1.6. M ộT Số MÔ HÌNH QUảN TRị NHÂN Sự 19 1.6.1. Quản trị theo Thuyết X: Thuyết con người kinh tế 20 1.6.2. Quản trị theo Thuyết Y: Thuyết con người xã hội 22 SVTH: Phạm Bá Khiêm GVHD: PGS. TS. Nguyễn Phú Tụ ~ ii ~ 1.6.3. Quản trị theo Thuyết Z: Thuyết quản lý kiểu Nhật 23 1.7. C ÁC NHÂN Tố ảNH HƯởNG ĐếN HOạT ĐộNG QUảN TRị NHÂN Sự 25 1.7.1. Nhân tố môi trường kinh doanh 25 1.7.2. Nhân tố con người 28 1.7.3. Nhân tố nhà quản trị 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY COTECLAND 30 2.1. L ịCH Sử HÌNH T HÀNH VÀ PHÁT TRIểN CủA COTECLAND 30 2.1.1. Lịch sử hình thành CotecLand 30 2.1.2. Ngành nghề kinh doanh 30 2.1.3. Các lĩnh vực hoạt động chính hiện nay 31 2.1.4. Các thành tựu đạt được 31 2.1.5. Chiến lược phát triển trong tương lai 32 2.2. C Ơ CấU Tổ CHứC 34 2.2.1. Sơ đồ tổ chức 34 2.2.2. Phòng Nhân sự 36 2.2.3. Các phòng ban khác 37 2.3. T ÌNH HÌNH CHUNG Về HOạT ĐộNG KINH DOAN H 38 2.4. T HựC TRạNG HOạT ĐộNG QUảN TRị NHÂN Sự TạI COTECLAND 40 2.4.1. Đặc điểm cơ cấu nguồn nhân sự 40 2.4.2. Hoạch định nguồn nhân sự 45 2.4.3. 47 2.4.4. 51 2.4.4.1. Công tác bố trí sử dụng nhân sự 51 2.4.4.2. Công tác đào tạo nguồn nhân sự 52 2.4.5. 55 2.4.5.1. Đánh giá thành tích công tác của nhân viên 55 2.4.5.2. Chính sách lương bổng và đãi ngộ cho nhân viên 58 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY COTECLAND 60 3.1. Đ ịN H HƯ ớNG HOạT ĐộNG CủA CÔNG TY TRONG THờI GIAN TớI 60 3.2. Đ QUảN TRị NHÂN Sự TạI COTECLAND 61 3.2.1. Những điểm mạnh trong hoạt động quản trị nhân sự 61 3.2.1.1. Ưu điểm trong hoạt động hoạch định nhân sự 61 SVTH: Phạm Bá Khiêm GVHD: PGS. TS. Nguyễn Phú Tụ ~ iii ~ 3.2.1.2. Ưu điểm trong hoạt động tuyển dụng nhân sự 62 3.2.1.3. Ưu điểm trong công tác bố trí sử dụng và đào tạo nhân sự 62 3.2.1.4. Ưu điểm trong hoạt động đánh giá và đãi ngộ nhân sự 63 3.2.2. Những góp ý có thể thực hiện nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại công ty 63 3.2.2.1. Trong công tác tuyển dụng nhân sự 63 3.2.2.2. Trong công tác đào tạo nhân sự 63 3.2.2.3. Trong hoạt động đánh giá thành tích công việc của nhân viên . 64 3.2.2.4. Thăng tiến trong công việc 64 3.3. TÁC ĐộNG CủA CÁC NHÂN Tố MÔI TRƯờNG Đế QUảN TRị NHÂN Sự TạI COTECLAND 65 3.3.1. Các yếu tố môi trường bên ngoài 65 3.3.2. Các yếu tố thuộc môi trường nội bộ công ty 67 3.4. MộT Số GIảI PHÁP NÂNG CAO HIệU QUả QUảN TRị NHÂN Sự TạI COTECLAND 69 3.4.1. Đối với công tác Hoạch định nhân sự 69 3.4.1.1. Cơ sở đưa ra giải pháp 69 3.4.1.2. Giải pháp thực hiện 69 3.4.1.3. Kết quả dự kiến 70 3.4.2. Trong công tác tuyển dụng nhân sự 70 3.4.2.1. Cơ sở đưa ra giải pháp 70 3.4.2.2. Giải pháp thực hiện 71 3.4.2.3. Kết quả dự kiến 72 3.4.3. Trong hoạt động đào tạo nhân sự 72 3.4.3.1. Cơ sở đưa ra giải pháp 72 3.4.3.2. Giải pháp thực hiện 73 3.4.3.3. Kết quả dự kiến 73 3.4.4. Đối với hoạt động đánh giá nhân sự, công việc 74 3.4.4.1. Cơ sở đưa ra giải pháp 74 3.4.4.2. Giải pháp thực hiện 74 3.4.4.3. Kết quả dự kiến 75 3.4.5. Đối với hoạt động đãi ngộ nhân sự 76 3.4.5.1. Cơ sở đưa ra giải pháp 76 3.4.5.2. Giải pháp thực hiện 76 3.4.5.3. Kết quả dự kiến 78 3.5. M ộT Số KIếN NGHị 78 SVTH: Phạm Bá Khiêm GVHD: PGS. TS. Nguyễn Phú Tụ ~ iv ~ 3.5.1. Đối với công ty 78 3.5.2. Đối với Nhà nước 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHụ LụC 82 Phụ lục A 82 Phụ lục B 83 Phụ lục C 84 Phụ lục D 85 Phụ lục E 87 Phụ lục F 90 Phụ lục G 92 SVTH: Phạm Bá Khiêm GVHD: PGS. TS. Nguyễn Phú Tụ ~ v ~ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BHYT Bảo hiểm Y tế BHXH Bảo hiểm Xã hội CotecLand Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Nhà Đất Cotec GVHD Giảng viên hướng dẫn HĐQT Hội đồng Quản trị HĐLĐ Hợp đồng lao động NXB Nhà xuất bản QTNS Quản trị nhân sự QTKD Quản trị Kinh doanh SLNV Số lượng nhân viên SVTH Sinh viên thực hiện TGĐ Tổng Giám Đốc SVTH: Phạm Bá Khiêm GVHD: PGS. TS. Nguyễn Phú Tụ ~ vi ~ DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cotecland 38 Bảng 2.2: Tình hình nhân sự giai đoạn 2010 – 2012. 40 Bảng 2.3: Thâm niên công tác của nhân viên tính đến năm 2012 41 Bảng 2.4: Cơ cấu giới tính nguồn nhân sự của công ty. 41 Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn nhân sự theo độ tuổi trong năm 2012 42 Bảng 2.6: Trình độ học vấn của đội ngũ nhân sự công ty năm 2012 43 Bảng 2.7: Cơ cấu nhân sự theo dạng hợp đồng. 44 Bảng 2.8: Tổng hợp nhu cầu nhân sự giai đoạn 2010 – 2012 47 Bảng 2.9: Một số tiêu chuẩn đánh giá ứng viên trong phỏng vấn. 49 Bảng 2.10: Số lượng nhân viên tuyển mới năm 2011 và 2012. 50 Bảng 2.11: Bảng mô tả công việc của nhân viên nhân sự → phụ lục d 51 Bảng 2.12: Cơ cấu nhân sự và phân bổ nhân viên mới vào các phòng ban 51 Bảng 2.13: Ngân sách đào tạo của công ty giai đoạn 2010 – 2012. 54 Bảng 2.14: Một số khóa đào tạo tại công ty trong những năm gần đây 54 Bảng 2.15: Một số tiêu chuẩn đánh giá nhân viên của công ty. 55 Bảng 2.16: Căn cứ tính điểm trong đánh giá nhân viên. 56 Bảng 2.17: Bảng kết quả đánh giá nhân viên giai đoạn 2010 – 2012 57 Bảng 2.18: Cơ cấu tiền lương, thu nhập của nhân viên công ty. 59 SVTH: Phạm Bá Khiêm GVHD: PGS. TS. Nguyễn Phú Tụ ~ vii ~ DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Trang Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức cotecland 35 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân sự 48 Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận giai đoạn 2010 – 2012. 39 [...]... ý cũng như các giải pháp có thể thực hiện được nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nhân sự tại công ty 5 Kết cấu của khóa luận Bố cục của khóa luận gồm có 3 chương chính: - Chương 1: Cơ sở lý luận chung về Quản trị nhân sự - Chương 2: Thực trạng hoạt động Quản trị Nhân sự tại Công ty CotecLand - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Quản trị nhân sự tại công ty CotecLand ~3~ SVTH:... Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nhân sự tại công ty CotecLand sau quá trình học tập và tìm hiểu tại công ty, một phần có thể tìm hiểu về những yếu tố đã giúp cho công ty đạt được thành tựu như ngày hôm nay – trong đó có hoạt động quản trị nhân sự, mặt khác có thể đưa ra thêm những góp ý có thể thực hiện được trong công tác quản tị nhân sự nhằm giúp cho hiệu quả hoạt động. .. động quản trị nhân sự của công ty ngày càng được nâng cao và thành công hơn nữa 2 Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là dựa trên cơ sở nghiên cứu những lý luận cơ bản về hoạt động quản trị nhân sự cũng như tình hình quản trị nhân sự tại công ty CotecLand, tìm ra những ưu điểm và hạn chế (nếu có) để từ đó đưa ra những góp ý, kiến nghị có thể thực hiện nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động. .. 1.1.3 Khái niệm về Quản trị Nhân sự Quản trị Nhân sự hay quản trị nguồn nhân lực là việc quản lý một tài sản lớn nhất của một tổ chức, doanh nghiệp, là sự khai thác và sử dụng nguồn nhân lực của một tổ chức hay doanh nghiệp một cách hợp lý và có hiệu quả nhất Có nhiều định nghĩa khác nhau về Quản trị Nhân sự: Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu... động quản trị nhân sự một cách cụ thể và hữu hiệu nhất, giúp cho công ty có được một đội ngũ lao động chất lượng cao, phát huy hết năng lực của nhân viên, giúp cho công ty ngày càng phát triển hơn nữa 3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động quản trị nhân sự tại công ty CotecLand, nghiên cứu cách thức quản lý nhân viên, hoạt động tuyển dụng nhân viên, hoạt động đào... thiếu của hoạt động Quản trị Nhân sự tại mọi hình thức tổ chức, doanh nghiệp Vai trò thứ tư và cuối cùng đó là liên kết giữa quản trị nhân sự và chiến lược kinh doanh của công ty Sự liên kết này sẽ giúp cho tổ chức đạt được các mục tiêu về chiến lược con người trong kinh doanh Nghiên cứu về quản trị nhân sự sẽ giúp cho bản thân nhà quản trị cũng như tổ chức đạt hiệu quả cao trong vấn đề quản trị nguồn... và phát triển nhân viên cũng như các chế độ khen thưởng và phúc lợi xã hội dành cho nhân viên trong công ty Khóa luận chủ yếu tập trung vào nghiên cứu công tác quản trị nhân sự tại công ty bao gồm các hoạt động như: hoạch định nguồn nhân sự, tuyển dụng nguồn nhân sự, ~2~ SVTH: Phạm Bá Khiêm GVHD: PGS TS Nguyễn Phú Tụ bố trí sử dụng và đào tạo nhân sự cũng như đánh giá và đãi ngộ nguồn nhân sự tại Công. .. ứng sự thay đổi về môi trường và hoàn cảnh cụ thể của từng thời kỳ Trong những năm 90, quản trị nhân sự chỉ giới hạn ở lĩnh vực tuyển dụng, sa thải, hoạch định và tính lương bổng cho nhân viên Ngày nay, vai trò quản trị nhân sự đã được chuyển sang quản trị nguồn nhân lực nhằm phản ánh đúng thực tiễn triết lý quản trị con người trong các công ty năng động và đặt con người vào trọng tâm trong triết lý quản. .. quản trị sản xuất kinh doanh của mình Vai trò của quản trị nhân lực được thể hiện qua các điểm chính sau Vai trò trước tiên của Quản trị Nhân sự đó chính là quản trị và sử dụng một cách có hiệu quả nhất nguồn tài nguyên nhân sự của công ty nhằm gia tăng năng suất lao động, chất lượng công việc và đem lại lợi nhuận cho công ty Vai trò này có thể được dễ dàng nhìn thấy tại bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoạt. .. nguồn nhân sự tại Công ty CotecLand, đồng thời đưa ra các góp ý cũng như giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại công ty cũng như đẩy mạnh hơn nữa sự phát triển của công ty trên thị trường 4 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nhiên cứu chủ yếu được sử dụng trong bài là phương pháp thống kê, phân tích số liệu và thông tin thu thập được từ công ty và các phương pháp so sánh đối chiếu khác… . nhân sự - Chương 2: Thực trạng hoạt động Quản trị Nhân sự tại Công ty CotecLand - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Quản trị nhân sự tại công ty CotecLand SVTH: Phạm. đó có hoạt động quản trị nhân sự, mặt khác có thể đưa ra thêm những góp ý có thể thực hiện được trong công tác quản tị nhân sự nhằm giúp cho hiệu quả hoạt động quản trị nhân sự của công ty ngày. ĐếN HOạT ĐộNG QUảN TRị NHÂN Sự 25 1.7.1. Nhân tố môi trường kinh doanh 25 1.7.2. Nhân tố con người 28 1.7.3. Nhân tố nhà quản trị 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG