ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA CBCNV TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ SÀI GỊN Sunny Team • • • • • • Nguyễn Bảo Quỳnh Chi Nguyễn Thị Bảo Quyên Nguyễn Hữu Bình Trương Ngọc Phượng Lê Thanh Sang Phan Trọng Nghĩa Nội dung trình bày Tổng quan nghiên cứu Cơ sở lý thuyết Phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu Kiến nghị giải pháp Tổng quan nghiên cứu Tại đội chọn đề tài ?  Trong thời đại KT tri thức ngày nay, vai trị lao động trí óc ngày trở nên quan trọng hơn, người nguồn lực quý XH, tài sản quý giá DN  Sự ổn định nguồn nhân lực giúp tổ chức - DN tiết kiệm thời gian chi phí (tuyển dụng, đào tạo,…), giảm sai sót, tạo niềm tin tinh thần đoàn kết nội DN Trường Đại học Cơng nghệ Sài Gịn (STU) : Là tổ chức nghiệp đặc biệt, hoạt động lĩnh vực giáo dục – lĩnh vực yêu cầu chất xám cao Phải làm để xây dựng đội ngũ CBCNV ổn định? Yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn CBCNV Trường STU? Tổng quan nghiên cứu (tt) - Mục tiêu Đối Tượng Phạm vi - Xác định đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến thỏa mãn CBCNV Trường STU - Đề xuất số biện pháp thay đổi nhằm nâng cao thỏa mãn CBCNV Toàn thể CBCNV trường STU CBCNV làm việc trường, không bao gồm Ban lãnh đạo Nhà trường, Lãnh đạo phòng ban, Lãnh đạo khoa Cơ sở lý thuyết (tt) 2.1 Những thuyết liên quan: Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) Sinh lý, an toàn, xã hội, tự trọng tự thể Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) Thuyết công Adam (1963) Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) Thuyết ERG Alderfer (1969) Thuyết thành tựu David McClelland (1988) Các nhân tố động viên nhân tố trì Phần thưởng tương xứng với đóng góp hay cơng sức nhân viên Kỳ vọng, phương tiện giá trị phần thưởng Nhu cầu tồn tại, nhu cầu quan hệ nhu cầu phát triển Nhu cầu thành tựu, nhu cầu quyền lực và nhu cầu liên minh Cơ sở lý thuyết (tt) 2.2 Những mơ hình nghiên cứu trước: Weiss & ctg (1967) Có 20 yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn Xây dựng bảng câu hỏi MSQ Smith & ctg (1969) Có yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn Xây dựng số công việc JDI Cheng Hsu (1977) Sử dụng JDI đưa yếu tố ảnh hưởng Worrell (2004) Sử dụng MSQ để nghiên cứu thỏa mãn Luddy (2005) Sử dụng JDI đưa yếu tố ảnh hưởng Boeve (2007) Dùng thuyết nhân tố Herzberf JDI để đánh giá thỏa mãn Cơ sở lý thuyết (tt) 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất : Bản chất cơng việc H1(+) Điều kiện làm việc H2(+) Đào tạo thăng tiến H3(+) Thu nhập H4(+) Sự thỏa mãn H5(+) Phúc lợi H6(+) Mối quan hệ với cấp H7(+) Mối quan hệ với đồng nghiệp Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng Kỹ thuật nghiên cứu: Phỏng vấn tay đơi Kích thước mẫu: 210 mẫu (Thu 203 mẫu, 198 mẫu hợp lệ) Kích thước mẫu: 30 mẫu Phương pháp chọn mẫu: Phi xác suất – thuận tiện Thời gian vấn: 30 phút/người Đối tượng khảo sát: CBCNV Trường ĐH Công nghệ Sài Gòn Cách chọn đối tượng vào mẫu: Phương pháp chọn mẫu phi xác suất – thuận tiện Địa điểm khảo sát: ĐH Cơng nghệ Sài Gịn Thời gian vấn: Buổi sáng Thời gian khảo sát : Từ ngày 1/11 đến 6/11 Địa điểm vấn: ĐH Công nghệ Sài Gòn Kết nghiên cứu Thống kê mơ tả Kết cấu mẫu theo giới tính Kết cấu mẫu theo tuổi 2.5 5.1 14.6 69; 35% Dưới 25 tuổi 25-40 tuổi 40-60 tuổi Trên 60 tuổi Nam Nữ 129; 65% 77.8 File Kết phân tích Kết nghiên cứu (tt) Thống kê mô tả Kết cấu mẫu theo thời gian công tác Kết cấu mẫu theo chức danh công việc 10.1 12.6 35.4 64.6 77.3 Dưới năm Trên năm File Kết phân tích Từ - năm Giảng viên Nhân viên 10 Kết nghiên cứu (tt) Phân tích nhân tố Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Loại bỏ hai biến quan sát DK2_1 BC1_5, 26 Đưa 28 biến quan sát vào phân tích nhân tố theo biến quan sát cịn lại tiếp tục đưa vào phân tích tiêu chuẩn Eigenvalue lớn có nhân tố bảy nhân tố rút phương sai trích đạt rút có phương sai trích (Cumulative) đạt 72.26% Điều có nghĩa bảy nhân tố giải thích 74.893% Hệ số KMO = 0.753 Bartlet có Sig = 72.26% biến thiên liệu Hệ số KMO = 0.740 0.000 Tuy nhiên, biến quan sát DK2_1 BC1_5 (KMO>0.5 Kaiser (1974)) Bartlet có Sig.= hệ số tải nhân tố