Bài thảo luận QTCL Nhóm 15 Mục lục: Chương Giới thiệu bamboovillage resort Chương Phân tích mơi trường bên ngồi: 2.1 Mơi trường vĩ mơ 2.2 Mơi trường ngành 2.3 Sơ đồ EFAS Chương Phân tích môi trường bên trong: 3.1 Sản phẩm thị trường chủ yếu bamboovillage 3.2 Giới thiệu chung nguồn lực Bamboo resort 3.3 Phân tích lĩnh vực chức 3.4 Phân tích chuỗi giá trị 3.5 Năng cạnh tranh Bamboo resort 3.6 Sơ đồ IFAS Chương Thiết lập mơ hình TOWS Chương Triển khai chiến lược Bamboo resort 5.1 Chiến lược khác biệt hóa thương hiệu 5.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 5.3 Chiến lược mở rộng quy mô doanh nghiệp Chương Ảnh hưởng từ yếu tố cấu trúc tổ chức,văn hoá doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo tới việc thực thi chiến lược 6.1 Ảnh hưởng từ cấu trúc tổ chức 6.2 Ảnh hưởng từ văn hoá doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo Chương 1: Giới thiệu Bamboovillage resort Tên đầy đủ doanh nghiệp: Bamboo Village Beach Resort & Spa Tên viết tắt doanh nghiệp: Bamboovillage Trụ sở: 38 Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, TP Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận Ngày tháng thành lập: 26/09/1998 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Tel: 84-62-3847007 website: http://www.bamboovillageresortvn.com Bamboovillage khởi công xây dựng vào năm 1996 nhóm kiến trúc sư người Việt, Hawai, Pháp, Hà Lan tới 1998 bắt đầu đưa vào hoạt động Vị trí thuận lợi cận kề nhiều thắng cảnh di tích lịch sử với phong cách kiến trúc độc đáo, khác biệt; gắn bó với hình ảnh tre , Bamboovillage bao gồm 71 phòng với trang bị nội thất, trang trí cao cấp nhà tiên phong lĩnh vực kinh doanh resort khu vực Phan Thiết Ở đây, thực đơn Việt Quốc tế đáp ứng nhu cầu thưởng thức hay khám phá ẩm thực đa dạng Bamboo Village Beach Resort & Spa đem đến cho du khách thuận tiện sang trọng cho kỳ nghỉ Phan Thiết Du khách thấy cũi trẻ em, máy sấy tóc, áo chồng tắm, dịch vụ ủi đồ, máy lạnh, phịng khơng hút thuốc, Dịch vụ chống quấy rầy, qn bar nhỏ phịng Ngồi ra, khách sạn Phan Thiết có dịch vụ đổi tiền, dịch vụ đánh thức, thiết bị nghe nhìn, đưa/đón sân bay, dịch vụ bưu điện, phục vụ đồ ăn, quầy thơng tin du lịch, phịng thẩm mỹ, bàn bida, bàn snooker, lướt gió, mát xa, phịng tắm hơi, câu lạc trẻ em, hồ bơi có chỗ để làm du khách thoải mái Với loạt tiện nghi tiếng đội ngũ nhân viên tận tình, thân thiện, khơng có lạ du khách tiếp tục quay lại Bamboo Village Beach Resort & Spa Sứ mạng kinh doanh bamboovillage: Gần 10 năm câu slogan: “Be a blissfull bamboo villager” trở nên quen thuộc với tất thành viên khu Làng Tre du khách đến với resort Qua câu slogan phần thể rõ sứ mạng kinh doanh cho thấy bamboovillage xác định rõ tồn để tạo sản phẩm, dịch vụ để mang lại thoải mái, hạnh phúc mà du khách mong muốn resort cao cấp Chương 2: Phân tích mơi trường bên ngồi 2.1 Mơi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường kinh tế Việc Việt Nam trở thành thành viên WTO mang lại nhiếu lợi ích đặc biệt tăng khả thu hút vốn đầu tư mở rộng hợp tác quốc tế ngày sâu rộng Điều mang lại lợi ích lớn nghành kinh tế có nghành du lịch Gia nhập WTO điều kiện đặc biệt thuận lợi để quảng bá hình ảnh đất nước, người Việt Nam đến với bạn bè giới từ tăng lượng khách quốc tế tới việt Nam, đẩy mạnh phát triển nghành du lịch, nghành mà thua so với nước khu vực Song, trước tình hình kinh tế giới lâm vào tình trạng suy thối, lạm phát tăng cao ảnh hưởng trực tiếp đến tất quốc gia, tất kinh tế nghành nghề khác Trong du lịch nghành chịu ảnh hưởng nặng nề Du lịch Việt Nam không ngoại lệ, việc du lịch khách quốc tế khách nội địa suy giảm Trong lúc giá tăng vọt người dân thường cắt giảm chuyến du lịch để sử dụng cho hoạt động hàng ngày Theo nhận định đánh giá chung giới chuyên môn, công ty du lịch lữ hành quốc tế nước tình hình tháng cuối năm 2008 không lạc quan, chiều hướng xấu tiếp tục ảnh hưởng không nhỏ đến nghành du lịch Con số 4.8-5 triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam theo tiêu phấn đấu nghành du lịch khó mà đạt được, theo số thống kê 10 tháng đầu năm so với kì năm ngối tăng 3.5% đạt 3.6 triệu lượt khách song với tình hình kinh tế suy giảm đặt doanh nghiệp nghành du lịch tình trạng khó khăn Và Bamboo ngoại lệ, với thị trường mục tiêu khách quốc tế hoạt động doanh nghiệp không sáng sủa, lượng khách quốc tế giảm lượt khách nội địa giảm, song với dự báo chuyên gia cho kinh tế bắt đầu phục hồi trở lại vào tháng 92009, bamboo cố gắng mở rộng hoạt động kinh doanh với chiến lược hiệu 2.1.2 Chính trị_- pháp luật: Việt Nam đất nước có tình hình trị ổn định, có Đảng lãnh đạo Đảng cộng sản Việt Nam xảy xung đột trị, nước hịa bình hiếu khách, hội thuận lợi cho nghành du lịch đặc biệt thu hút khách nước ngồi Khơng năm gần phủ hàng loạt sách để hỗ trợ cho phát triển nghành du lịch Bộ Văn Hóa Thơng Tin du lịch tích cực triển khai, xúc tiến hoạt động quảng bá du lịch Việt Nam tới bạn bè toàn giới thông qua phương tiện truyền thông đại chúng kênh truyền hình BBC, thơng qua tổ chức lễ hội đất nước, xe taxi LONDON … Tổng cục du lịch có chương trình kêu gọi giảm giá đồng loạt tất doanh nghiệp hoạt động nghành du lịch, để đối phó với khủng hoảng kinh tế diễn toàn cầu Song, du lịch nghành mang tính đồng khơng thể giám giá hai lĩnh vực mà phải giảm giá đồng lĩnh vực ngành nhằm thu hút khách du lịch quốc tế tới Việt Nam Cuộc vận động diễn song không thu kết cao Bên cạnh sách tác động trực tiếp Nhà nước để thúc đẩy phát triển du lịch, cịn có sách tác động gián tiếp cố gắng đơn giản hóa thủ tục nhập cảnh số nước thị trường khách hàng mục tiêu Những sách hỗ trợ Chính phủ mang đến hội cho doanh nghiệp du lịch có bamboo Ngồi với tiêu đặt đến 2010 đón triệu lượt khách khách quốc tế chiếm 12-15%, doanh thu từ du lịch đạt 1200 tỷ đồng, sách phát triển du lịch tỉnh Bình Thuận đòn bẩy cho doanh nghiệp đặc biệt resort, Bình thuận mệnh danh thủ đô resort Việt Nam với 70 tổng số 100 resort Việt Nam Cho nên tỉnh trọng đến việc đầu tư phát triển resort nói riêng du lịch Bình thuận nói chung Tỉnh có kế hoạch cho phép mở rộng resort hoạt động đồng thời ký duyệt đầu tư Kêu gọi nhân dân hợp tác với tổ chức tỉnh bảo vệ sinh thái biển có ý thức tiếp xúc với khách nước ngồi 2.1.3 Văn hóa_ xã hội Việt nam mệnh danh đất nước rừng vàng biển bạc, tài nguyên thiên nhiên phong phú đa dạng, thắng cảnh thiên nhiên hùng vĩ kì diệu làm mê đắm lịng người, khí hậu nhiệt đới gió mùa với nhiều loại trái đặc trưng miền nhiệt đới mang lại thú vị cho du khách Khơng nước ta có văn hóa truyền thống lúa nước lâu đời, với 54 dân tộc anh em với phong tục tập quán vô phong phú mang đậm sắc dân tộc Việt Ở vùng miền lại có phong tục riêng đặc trưng vô thú vị lạ lẫm với du khách quốc tế khách nội địa Đặc biệt Việt Nam cịn có đường bờ biển kéo dài với bãi biển đẹp tạo điều kiện phát triển du lịch biển kéo theo phát triển lĩnh vực kinh doanh resort, có bamboo Mặt khác Việt Nam cịn có người hiếu khách, thân thiện với người nước ngồi, tạo ấn tượng tốt lịng khách du lịch Bên cạnh lợi mà văn hóa xã hội mang lại cho ngành du lịch nhiều vấn đề bất cập cần có giải đồng nhiều ban ngành ủng hộ nhân dân Đó tệ nạn xã hội gia tăng, đến Việt Nam nhiều khách du lịch thực chống váng với nạn móc túi, ăn xin, chèo kéo khách mua hàng, đánh bạc…Đồng thời văn hóa truyền thống ngày mai lạm dụng đáng người kinh doanh buôn bán, buổi biểu diễn cồng chiêng khơng cịn biểu diễn ngồi trời với âm hưởng núi rừng mà show diễn với đầy đủ micro, âmli…làm nét đặc trưng văn hóa vốn có, cơm lam truyền thống khơng cịn nấu theo cách truyền thống mà nấu vào nồi cơm điện sau dó cho vào ống tre Đây ví dụ nhỏ vấn đề xảy Những tượng ảnh hưởng không tốt khách du lịch làm cho du khách đến lần không muốn quay lại tác động xấu tới nghành du lịch nói chung kinh doanh resort nói riêng có bamboo 2.1.4 Cơng nghệ Với phát triển vũ bão cơng nghệ tồn cầu ảnh hưởng tích cực đến kinh tế giới nói chung du lịch nói riêng Đối với du lịch việt nam công nghệ mang lại nhiều lợi ích thuận tiện giao thơng với phương tiện vận chuyển :máy bay, xe bus, ô tô phục vụ cho tour…hệ thống khách sạn nâng cấp với công nghệ đại đem lại thoải mái cho du khách đồng thời tiết kiệm chi phí hệ thống điều hịa để diều chỉnh nhiệt độ, hệ thống tivi vệ tinh mang lại đa dạng lựa chọn kênh truyền hình khách hàng, đồ nội thất đại đẹp mắt tạo tiện lợi cho du khách…đặc biệt bùng nổ công nghệ thông tin, mạng internet nối mạng tồn cầu vơ hữu ích cho việc quảng bá du lịch đất nước tới bạn bè khắp nơi giới Ngồi cơng nghệ cịn tạo trị chơi thú vị, trị chơi mạo hiểm tất nhiên khơng thể thiếu đặc biệt khách khu nghỉ dưỡng,ở trò chơi mạo hiểm nhiều người ưa chuộng, dịch vụ thu hút du khách 2.2 Môi trường ngành 2.2.1 Giới thiệu tổng quát ngành du lịch Du lịch nghành có lịch sử lâu đời giới, đời từ trước kỷ 19 lúc du lịch coi hoạt động xa xỉ giành cho giới thượng lưu, quý tộc Nhưng ngày với phát triển kinh tế du lịch trở thành phổ biến đặc biệt nước phát triển, du lịch trở thành nhu cầu thiết yều Du lịch xem nghành kinh tế với đặc trưng mà nghành có, đặc biệt tính thời vụ hoạt động du lịch ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp du lịch Trong thời điểm thuộc mùa du lịch số lượng khách thường lớn doanh nghiệp không đủ sở vật chất để phục vụ đầy đủ cho du khách Song thời điểm trái vụ khơng có khách doanh thu khơng đủ để bù đắp chi phí bỏ Đặc điểm gây khó khăn cho doanh nghiệp để cân hai mùa 2.2.2 Du lịch Việt Nam Du lịch việt nam nghành xuất mở cửa hội nhập muộn nên chưa có vị tốt khu vực Song năm gần du lịch Việt Nam có bước tiến đáng mừng, phát triển nghành du lịch chiến lược hàng đầu Doanh thu từ nhà hàng,khách sạn năm tỷ đồng 198921587.7 199921672.1 200023506.2 200130535 200235783.8 200339382 200445654.4 200558429.3 200671314.9 200782679.3 doanh thu từ du lịch,dịch vụ tỷ đồng 10229.8 12262.6 13039 14769 25530 31594.4 38252.1 47984.8 61748.1 82020.3 Bảng thống kê doanh thu ngành du lịch Mục tiêu nước ta đưa du lịch Việt Nam xếp vào nhóm quốc gia có nghành du lịch phát triển khu vực vào năm 2010 Do khủng hoảng kinh tế toàn càu năm 2008 vừa qua du lịch nước ta không thành cơng, trì mà khơng có gia tăng đáng kể Nhưng với hồi phục dần kinh tế phủ sức hỗ trợ để hồi phục du lịch Việt Nam 2.2.3 Đánh giá cường độ cạnh tranh ngành du lịch a Đe dọa từ sản phẩm thay : Hiện với phát triển kinh tế, kéo theo tăng lên thu nhập, nhu cầu du lịch ngày gia tăng.Song du lịch chưa thực coi nhu cầu thiết yếu dễ bị thay nhu cầu khác Đặc biệt tình trạng kinh tế bị suy thoái người tiêu dùng sắn sàng từ bỏ chuyến du lịch để tiết kiệm tiền,sử dụng cho việc khác chi tiêu hàng ngày,mua vận dụng cần thiết nhà chẳng hạn.Vì nghành du lịch đe dọa từ sản phẩm thay lớn.Điều đòi hỏi doanh nghiệp nghành du lịch phải nỗ lực nhiều,tạo hấp dẫn mạnh đến mức làm cho người tiêu dùng sẵn sàng bỏ tiền cho chuyến du lịch b Quyền thương lượng nhà cung ứng: Trong lĩnh vực kinh doanh resort nói quyền thương lượng nhà cung ứng mức trung bình khơng cao có nhiều resort mở.Nói khu nghỉ dưỡng nguyên liệu đàu vào để làm sản phẩm dịch vụ đầu thường là, sản phẩm nguyên liệu có nhiều thị trường Như loại thực phẩm dùng để chế biến ăn,các loại mỹ phẩm dịch vụ spa, đồ nội thất dịch vụ lưu trú…có nhiều nhà cung ứng sản phẩm thi trường doanh nghiệp có khả thay đổi nhà cung ứng mà khơng phải tốn nhiều chi phí c Quyền thương lượng khách hàng: Theo chúng tơi đánh giá kinh doanh resort lĩnh vực mà quyền thương lượng khách hàng cao Đặc biệt resort bình thuận resort nằm sát bạn chọn resort mà bạn muốn 70 khu nghỉ dưỡng hoạt động, ngồi cịn có vơ số khách sạn nhà nghỉ khác mà du khách lựa chọn để giảm bớt chi phí lưu trú d Đe dọa từ gia nhập mới: Lĩnh vực kinh doanh khu nghỉ dưỡng bình thuận chịu áp lực từ đe dọa gia nhập cao.Nói bình thuận đánh giá thủ resort việt nam tỉnh có nhiều dự án đầu tư resort có 50 dự án xin xây dựng có 20 dự án chấp nhận triển khai xây dựng Các rào cản gia nhập : Chính phủ: Kinh doanh sở lưu trú du lịch khơng có rào cản gia nhập q khó khăn, theo qui định phủ doanh nghiệp cần có điều kiện sau đây: - Các sở lưu trú du lịch phải cách trường học bệnh viện nơi gây ô nhiễm khoảng cách định phù hợp theo qui định địa phương.không gần kề khu vực quốc phòng an ninh - Cơ sở vật chất trang thiết bị đạt tiêu chuẩn phù hợp với loại sở lưu trú du lịch Các sở đạt yêu cầu có khả hoạt động theo qui định pháp luật Nhu cầu vốn đầu tư ban đầu: Ngành du lịch có đặc điểm đòi hỏi vốn đầu tư ban đầu cao, đặc biệt kinh doanh resort Để xây dựng resort lượng vốn đầu tư ban đầu lớn e Cạnh tranh doanh nghiệp ngành: Các doanh nghiệp nghành cạnh tranh gay gắt, resort đa hạng 4sao nên khơng có khác biệt lớn dịch vụ cung cấp cho khách hàng, doanh nghiệp cần phải tạo khác biệt độc đáo với nét riêng mà doanh nghiệp có f Quyền lực tương ứng từ bên liên quan khác: Ngoài lực lượng nêu nghiên cứu thêm số bên liên quan khác nằm môi trường ngành Công ty: Thứ nhóm ảnh hưởng từ hiệp hội thương mại Hiện Phan Thiết thành lập hiệp hội Du lịch với chức hỗ trợ doanh nghiệp ngành, đưa hướng đắn để phát triển ngành xa thúc đẩy phát triển tỉnh Bình Thuận Đây thuận lợi để thúc phát triển toàn nghành Thứ hai phía dân chúng: công ty hay nhà đầu tư mở rộng quy mơ sản xuất lúc cần nhiều tới lực lượng lao động Và nguồn cung cấp lao động chủ yếu từ dân địa phương đặc biệt ngành du lịch, ngành mang tính mùa rõ rệt nên việc huy động lao động dân chúng điều hiển nhiên Khi vào mùa cao điểm việc huy động nguồn nhân lực từ phía dân chúng điều thiết quan trọng Nó khơng tạo việc làm cho dân chúng mà giúp doanh nghiệp dịch vụ đủ nhân lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng Tóm lại: khẳng định lĩnh vực kinh doanh resort Bình Thuận lĩnh vực có cường độ cạnh tranh mạnh hấp dẫn mà nhiều nhà đầu tư muốn tham gia vào CÁC NHÂN TỐ THÀNH CÔNG CHỦ YẾU Khả tạo hấp dẫn Chất lượng dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tạo độc đáo riêng biệt 2.3 Sơ đồ EFAS Các nhân tố chiến lược độ quan xếp loại trọng Các hội Chính sách đầu tư phát triển du lịch 0.15 nhà nước địa phương Gia nhập WTO 0.1 Công nghệ phát triển 0.05 Tài ngun thiên nhiên phong phú 0.1 Tình hình trị ổn định 0.1 Thách thức Tình hình kinh tế suy thoái 0.2 Đe dọa gia nhập 0.05 Đe dọa từ sản phẩm dịch vụ thay 0.05 Tính thời vụ 0.1 Từ khu du lịch khác khu0.1 vực Tổng tổng điêm quan trọng 0.6 2 0.3 0.05 0.2 0.2 2 0.8 0.1 0.1 0.2 0.3 2.85 Chương 3.Phân tích mơi trường bên Bamboo resort 3.1.Sản phẩm thị trường chủ yếu Bamboovillage: 3.1.1 Sản phẩm chính: Bamboo doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh khu nghỉ dưỡng, mà sản phẩm doanh nghiệp sản phẩm liên quan tới việc cung cấp cho khách hàng tiện nghi dịch vụ lưu trú, ăn uống Du khách thấy cũi trẻ em, máy sấy tóc, áo chồng tắm, dịch vụ ủi đồ, máy lạnh, phịng khơng hút thuốc, dịch vụ chống quấy rầy, qn bar nhỏ phịng Ngồi ra, Resort Phan Thiết có dịch vụ đổi tiền, dịch Vụ đánh thức, thiết bị nghe nhìn, Đưa/đón sân bay, dịch vụ bưu điện, phục vụ đồ ăn, quầy thơng tin du lịch, Phịng thẩm mỹ, bàn bida, bàn snooker, lướt gió, mát xa, phịng tắm hơi, câu lạc trẻ em, hồ bơi có chỗ để làm du khách thoải mái Với loạt tiện nghi tiếng đội ngũ nhân viên tận tình, thân thiện, khơng có lạ du khách tiếp tục quay lại Bamboo Village Beach Resort & Spa 3.1.2 Thị trường chủ yếu: Là doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư nước, hoạt động khai thác tài nguyên du lịch nước, thị trường chủ yếu mà Bamboovillage nhắm tới lại khách du lịch đến từ nước phát triển Ngun nhân dẫn tới lựa chọn vì: Thứ nhất, nước ngồi resort trở nên quen thuộc với khách du lịch Việt Nam resort lại ngành kinh doanh xuất Việt Nam loại hình mẻ người Việt Thứ hai, chi phí cho tham quan nghỉ ngơi resort cao so với loại hình dịch vụ khác, khách du lịch Việt Nam yếu tố tài hàng đầu 3.2 Giới thiệu nguồn lực bamboo resort: 3.2.1Nguồn lực hữu hình: a) Cơ sở vật chất kĩ thuật Bamboo resort xuất Mũi Né từ năm 1998 với 10 năm kinh nghiệm phát triển Bamboo resort 10 resort có tiếng vương quốc resort Phan Thiết Với quy mơ gồm 71 phịng , nhà hàng, khu spa sang trọng, hai hồ bơi nhân tạo, khu vui chơi giải trí cho thiếu nhi … Bamboo resort ngày đáp ứng nhu cầu khách hàng từ nhiều quốc gia giới Nhưng thời điểm với lượng phòng khiêm tồn: 71 phịng việc đáp ứng nhu cầu phịng mùa cao điểm bai tốn khó bamboovillage Trong mùa du lịch lượng khách du lịch đến với phan thiết đông, bamboovillage để tình trạng thiếu phịng kéo dài xảy loạt yếu tố bất lợi cho bamboovillage như: làm cho khách chủ động thời gian khiến họ tìm tới dịch vụ doanh nghiệp khác; tạo hội cho đối thủ tiếp cận với ngân khách quen mình; khơng tạo đa dạng chủng loại phịng, đáp ứng nhu cầu phịng rẻ cho đồn khách đơng b) Nguồn lực tài Nếu từ năm đầu khởi nghiệp Bamboo resort với nguồn vốn khiêm tốn so với tập đoàn nước đầu tư vào Phan Thiết (15 tỷ Việt Nam đồng) tổng nguồn vốn Bamboo resort lên tới số 120 tỷ… doanh thu hàng năm Bamboo resort vượt ngưỡng 4,5 tỷ năm Một số lý tưởng cho doanh nghiệp ngành dịch vụ lưu trú c) Nguồn lực người Đội ngũ công nhân Bamboo resort tương đối đồng chuyên môn nghiệp vụ Bamboo resort luôn chủ động số lượng chất lượng nhân viên Đội ngũ nhân viên thức bamboo gồm có 100 người, ngồi lượng khách gia tăng đột biên Bamboo resort ln ln chủ động nguồn lực cách bổ sung lượng lớn nhân viên part time (sinh viên, dân địa phương…) Ngoài chất lượng phục vụ nhân viên Bamboo resort đánh giá có chất lượng tốt, thân thiện chuyên nghiệp d) Nguồn lực tổ chức Bamboo resort công ty TNHH CEO thành viên gia đình phần coi cơng ty gia đình Ngồi cơng ty có cấu trúc tổ chức chức đơn giản bao gồm chủ tịch hội đồng quản trị (Ms Ngô Thanh Loan), giám đốc quản lý (Ms Ngô Thanh Nga), giám đốc điều hành(Mr Nguyễn Tường Nguyên) trưởng phận 3.2.2Nguồn lực vô hình: a) Nguồn lực cơng nghệ: Bamboo resort nói resort lâu năm Phan Thiết song mà cở sở hạ tầng họ lạc hậu, lỗi thời Bamboo resort resort đại tiện nghi, công nghệ Bamboo resort đổi nâng cấp cách nhanh chóng kịp thời đẻ phục vụ cho nhu cầu khách hàng Ví dụ như: internet phát triển Việt Nam Bamboo resort trang bị cho số giàn máy vi tính có kết nối ADSL để phục vụ cho nhu cầu làm việc khách hàng, cơng nghệ Wifi phát triển Bamboo resort cung cấp free wifi cho khách hàng nơi resort, hay thương mại điện tử phát triển Bamboo resort nhanh chóng áp dụng lợi ích TMĐT vào hoạt động quảng bá thương hiệu, dịch vụ book phòng trực tuyến … b) Nguồn lực danh tiếng Thương hiệu Bamboo ngày khẳng định giải thưởng: Khu du lịch Làng Tre trao cúp chứng nhận danh hiệu thương hiệu có uy tín với người tiêu dùng Hội chợ Thương hiệu tiếng- Hà Nội 2006 Tiếp đến cúp vàng du lịch quốc tế năm 2007- Tây Ban Nha, UBND tỉnh Bình Thuận tặng danh hiệu doanh nghiệp Du lịch tiêu biểu năm vừa qua cúp vàng du lịch quốc tế năm 2008- Thụy Điển Riêng cá nhân bà Ngô Thanh Nga- Giám đốc điều hành Khu du lịch Làng Tre UBND tỉnh tặng danh hiệu doanh nhân tiêu biểu Bình Thuận (2004- 2006) Ngồi ra, bà Ngơ Thanh Nga cịn Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam, Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam tặng khen thành tích kinh doanh 3.3Phân tích lĩnh vực chức năng: Cơng tác quản lí bamboo tốt hiệu thực nhà quản lí có trình độ cao, nhiệt huyết tận tình Họ thường xun có mặt resort không giám sát triển khai công việc mà cịn ln trao đổi trực tiếp với nhân viên khách hàng Qua CEO vừa nắm tình hình kinh doanh resort vừa nắm bắt nhu cầu nhân viên khách hàng Về mặt nhân Bamboovillage cịn sở hữu đội ngũ 100 nhân viên lành nghề, tận tâm phong cách làm việc chuyên nghiệp gây ấn tượng tốt tới khách hàng họ Đặc biệt vào mùa cao điểm để đáp ứng nhu cầu lao động đội ngũ nhân viên parttime đến từ trường nghề hay cư dân địa phương huy động cách nhanh chóng kịp thời Do hoạt động lĩnh vực dịch vụ nên Bamboo resort luôn muốn nắm bắt nhu cầu khách hàng để bước đổi nâng cấp dịch vụ ngày đa dạng chất lượng Do nên công tác nghiên cứu thị trường quan trọng công tác nghiên cứu tâm lý khách hàng, nhu cầu khách hàng nhà quản trị để tâm thực Ngoài phương pháp nghiên cứu thị trường thông thường dựa số liệu lượng khách du lịch hàng quý, mức chi tiêu du khách kì nghỉ, nhà quản lí Bamboovillage thường có trị chuyện thân mật vơi du khách để lắng nghe đóng góp ý kiến họ chất lượng phục vụ, phịng ốc, dịch vụ Vì thị trường chủ yếu khách hàng khách hàng nước nên hoạt động marketing Bamboovillage hoàn toàn thực hệ thống internet tồn cầu thơng qua trang web du lịch quốc tế trang web giới thiệu du lịch Việt Nam asiaroom.com chudu24.com hay số báo du lịch quốc tế với đối tượng khách nội địa Bamboovillage quảng bá thương hiệu tờ báo du lịch hay mua sắm hay trang web rao vặt, du lịch… 3.4 Phân tích chuỗi giá trị: 3.4.1 Hoạt động bản: a Hậu cần nhập: Riêng phòng ốc: + Các trang thiết bị nội thất phòng bamboo nhập 100% từ nước với chất lượng đảm bảo đạt yêu cầu du lịch + Công tác dọn phòng bảo quản trang thiết bị thực hàng ngày nhằm đảm bảo chất lượng phòng ốc Về nhà hàng: + Nguyên vật liệu để chế biến bảo quản kỹ lưỡng + Nguyên vật liệu cung cấp nhanh đủ để phục vụ yêu cầu khách Về spa: + 100% nhập từ nước ngồi, cơng nghệ tiên tiến b Sản xuất: Ngun vật liệu đưa vào trình khai thác sản xuất Nhưng khác với hàng hóa thơng thường sản phẩm dịch vụ sản xuất tiêu thụ chỗ Cho nên hoạt động doanh nghiệp khơng có hậu cần xuất c Maketting bán hàng Khi công nghệ viễn thông ngày tiên tiến viêc tiếp cận với khách hàng khơng trở nên khó khăn với doanh nghiệp Đối với bamboo vậy, áp dụng công nghệ vào bán hàng việc quảng bá sản phẩm trở nên dễ dàng Ví dụ quảng cáo sản phẩm dịch vụ trang web hay làm cho việc book phòng trở nên đơn giản áp dụng thương mại điện tử vào kinh doanh Tuy nhiên sách maketting Bamboo cịn xuất nhiều hạn chế Chính thị trường chủ yếu bamboo khách du lịch nước nên việc quảng bá cho thương hiệu bamboo trọng việc quảng bá thị trường nước chủ yếu Mặt khác du lịch ngành kinh doanh mang tính chất mùa rõ rệt bamboovillage chưa xây dựng chiến lược quảng bá sản phẩm theo mùa nhằm giải tốn thiều phịng dư phịng vào mùa du lịch khác 3.4.2 Hoạt động hỗ trợ - Quản trị thu mua: Trong lĩnh vực kinh doanh resort quyền thương lượng nhà cung ứng không cao, bamboo lựa chọn kĩ nhà cung ứng nguyên vật liệu chế biến cho nhà hàng mình, lựa chọn nhà cung ứng đảm bảo chất lượng giá hợp lý Hoạt động thu mua giám sát nhà hàng chịu trách nhiệm quản lý Cơ sở vật chất kĩ thuật bamboo nhập từ nước đảm bảo chất lượng tốn chi phí cao -Phát triển công nghệ: Do doanh nghiệp hoạt động ngành du lịch, sản phẩm chủ yếu dịch vụ nên việc ứng dụng công nghệ để mang lại thỏa mãn cho khách hàng ban giám đốc bamboo trọng Hàng năm ln có buổi họp ban quản trị vấn đề công nghệ để xem xét xem nên nhập công nghệ cho SBU hợp lý Đã có nhiều công nghệ đại nhập để phục vụ cho làng tre mạng internet, máy tính kết nối adsl, mạng wifi phủ khắp khu vực bamboo, ứng dụng thương mại điện tử đặt phòng, hệ thống đèn tự động cảm ứng, điều hòa cảm ứng nhiệt…song có nhiều cơng nghệ tiên tiến chưa áp dụng khơng đủ khả tài -Quản trị nguồn nhân lực: Vấn đề người quan tâm hàng đầu bamboo việc tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng nhân viên thực kĩ Để trở thành nhân viên bamboo bạn phải giao tiếp tiếng anh tốt vòng bạn phải trải qua điều kiểm nghiệm khách hàng, sau trưởng phịng nhân đưa cho bạn tình để bạn xử lý gặp vấn đề với khách hàng, qua vòng bạn phải trả lời câu hỏi chuyên môn nghiệp vụ bạn thực hành nghiệp vụ bamboo Khi trở thành nhân viên bamboo bạn trở thành thành viên gia đình làng tre,tại nhân viên làm việc với tinh thần trách nhiệm cao.Khơng có khoảng cách lớn nhà quản trị với nhân viên Nhà quản trị quan tâm dến đời sống nhân viên, giúp đỡ họ gặp khó khăn, có kì nghỉ phép "làng tre" với tư cách khách hàng, có phần thưởng xứng đáng cho nhân viên làm việc hiểu quả, hình thức kỉ luật nhân viên sai phạm nặng… Ngoài việc sử dụng nhân viên thức để thích ứng với tính thời vụ ngành du lịch cơng ty cịn sử dụng nhân viên part-time vụ để phục vụ chu đáo cho tất khách hàng thời gian đông khách Hơn sử dụng nhân viên part-time khơng tốn q nhiều chi phí lương họ thường khơng cao 3.5 Năng lực cạnh tranh bamboovillage - Khả khai thác hiệu nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân viên có phong cách phục vụ chuyên môn cao Qua đánh giá khách hàng lưu trú Bamboo phong cách phục vụ điểm bật resort Họ khơng tận tình, chu đáo cơng tac phục vụ khách; mà cịn người nắm bắt tâm lý khách hàng cách nhanh chóng tạo cho khách du lịch cảm giác thư thái suốt kì nghỉ họ Khơng có chun mơn phục giỏi mà nhân viên Bamboo sử dụng tốt ngôn ngữ chung giới tiếng Anh họ giảm bớt phần khác biệt ngơn ngữ văn hóa khách hàng doanh nghiệp - Khả khai thác nguồn lực danh tiếng nét độc đáo thương hiệu để thu hút khách du lịch: Bamboovillage sở hữu nét khác biệt, đặc trung độc đáo phong cách kiến trúc Đây nét đặc trưng riêng biệt có Bamboovillage mà thấy resort phan thiết Kiến trúc Bamboo gắn liền với hình ảnh tre hình ảnh gắn liền với người Việt, đất nước Việt Nam phong cách kiến trúc không tạo cho bamboo nét đặc trưng riêng mà tạo cho khách du lịch ấn tượng rõ nét hình ảnh giản dị độc đáo Việt Nam Khơng phong cách kiến trúc cịn đưa họ với giới bình yên, giản đơn, khơng lo âu suy nghĩ với họ tìm kiếm resort Vị cạnh tranh doanh nghiệp: Mạnh : Hiện bamboo top5 resort phan thiết chất lượng dịch vụ phòng ốc Bamboo sở hữu giải thưởng chất lượng Thụy Điển khen du lịch Khơng có bamboo cịn resort tiên phong phan thiết nên chắn bamboo có nhiều kinh nghiệm việc phục vụ đáp ứng nhu cầu khách Công tác quảng bá tiếp thị sản phẩm chuyên nghiệp, thu hút nhiều quan tâm khách du lịch quốc tế làm slide 3.6 Sơ đồ IFAS Độ quan Xếp trọng loại Nhân tố bên Điểm mạnh Một nhà tiên phongtrong lĩnh vực resort 0.15 Có nhà quản trị tận tâm 0.05 Số điểm quan trọng Giải thích 0.45 0.15 Thương hiệu 0.35 1.45 Phong cách kiến trúc Công nghệ 0.1 0.05 0.4 0.15 xây dựng vị thị trường sớm bám sát công việc đạt nhiều giải thưởng chất lượng, khách hàng đánh giá tốt tạo dặc trưng riêng cho thương hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng Điểm yếu Diện tích Marketing Cấu trúc tổ chức Tổng 0.15 0.1 0.05 2 0.3 0.2 0.1 2.84 làm ảnh hưởng đến đánh giá chất lượng, hạn chế số lượng phòng chưa đầu tư nhiều cấu trúc đơn giản Chương 4: Mơ hình TOWS Strengths : Weakness : Một nhà tiên phong lĩnh vực resort Diện tích nhỏ Có nhà quản trị tận tâm Marketing chưa đầu tư nhiều Thương hiệu có uy tín Cấu trúc tổ chức đơn TOWS giản Phong cách kiến trúc độc đáo Công nghệ đại Opportunities: 1.Đẩy mạnh hoạt động quảng bá Mở rộng quy mô thương lịch resort (W1+O1,2) Chính sách đầu tư phát triển duhiệu (S1,3+O2,5) nhà nước địa phương.2 Đa dạng hóa sản phẩm2 Chiến lược thâm (S1,3+O1,3,4) nhập thị 2.Gia nhập WTO trường (W2+O2,3) Công nghệ phát triển Tài ngun thiên nhiên phong phú Tình hình trị ổn định Threats : 1.Tập trung vào chi phí thấp (S3,5+1 Liên minh liên T1,3) kết (W2+T2) Tình hình kinh tế suy thối Tập trung vào khác biệt hóa thương 2.Đe dọa gia nhập hiệu vụ thay Đe dọa từ sản phẩm dịch (S34+T2) 4.Tính thời vụ 5.Đe dọa từ khu du lịch khác khu vực Qua mơ hình TOWS đưa số chiến lược sau: Từ điểm mạnh 1,3 hội 2,5 doanh nghiệp đưa chiến lược đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu: Có thể nói Việt Nam gia nhập WTO hội lớn cho doanh nghiệp thị trường kinh doanh, tập khách hàng họ mở rộng hơn, tiếp cận dễ dàng Mặt khác Việt Nam tiếng đất nước hồ bình thân thiện, tình hình trị ổn định nên khách hàng ngoại quốc ý tới chung ta Chính bamboovillage resort có thâm niên nghề với thương hiệu có uy tín hẳn ảnh hưởng nhiều Để khách hàng ý tới bamboovillage cần có chiến lược quảng bá thương hiệu cho hiệu để gây ý tới tập khách hàng rộng lớn Từ điểm mạnh 1,3 hội 1,3,4 doanh nghiệp đưa chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: dựa điểm mạng sẵn có thương hiệu cộng với kinh nghiệm lâu năm nghề hội lớn từ sách đầu tư địa phương, phát triển công nghệ Bamboovillage chọn hướng nhằm gia tăng sức hút tới du khách từ trợ giúp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ điểm yếu hội 1,2 doanh nghiệp đưa chiến lược mở rộng quy mô: Việt Nam việc xác định hạng resort hotel không dựa chất lượng phòng ốc thiết bị mà cịn dựa diện tích mặt hotel hay resort Hiện bamboovillage sở hữu lượng phòng 71 phòng nên hạng ba nên CEO Bamboovillage định mở rộng quy mơ phịng ốc nhằm lên hạng từ làm gia tăng sức mạnh thương hiệu, tăng sức hút cạnh tranh doanh nghiệp Từ điểm yêu thứ hội 2,3 doanh nghiệp đưa chiến lược thâm nhập thị trường: Khi Việt Nam gia nhập WTO lúc đồng nghĩa với việc thị trường doanh nghiệp mở rộng, cơng nghệ đại phát triển khơng ngừng việc tiếp cận với khách hàng giới trở nên dễ dàng Đó hội lớn tạo điều kiện thuận lợi cho Bamboovillage hạn chế điểm yếu công tác marketting Từ điểm mạnh 3,5 thách thức 1,3 doanh nghiệp đưa chiến lược tập trung chi phí thấp: tình hình kinh tế rơi vào thời kì suy thối khiến cho chi phí người khách du lịch bỏ giảm để đảm bảo tính kinh tế khơng có khiến cho dịch vụ thay với mức kinh phí chí phí thấp đời điều làm ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ resort hotel Ví dụ tình hình kinh tế suy thối người ta chọn tour du lịch ngắn ngày chi phí thấp chọn kì nghỉ dài ngày resort với chi phí cao mà số lượng địa điểm tham quan lại giới hạn Chính doanh nghiệp cần tận dụng mạnh nhằm giảm bớt chi tiêu, chi phí khoản mục khác để tạo mức giá hợp lí nhằm thu hút thêm khách Từ điểm mạnh 3,4 thách thức doanh nghiệp đưa chiến lược tập trung vào khác biệt hoá thương hiệu: kinh tế tự với sách hỗ trợ phát triển từ địa phương, từ nhà nước có nhiều doanh nghiệp tham gia vào khai thác kinh doanh resort phan thiết tạo thách thức cho bamboovillage CEO bamboo trì khác biệt hố thương hiệu việc ln ln sử dụng hình ảnh tre thiết kế phịng ốc trang thiết nhằm tạo nét độc đáo sức hút riêng cho doanh nghiệp Từ điểm yếu thách thức thứ doanh nghiệp đưa chiến lược liên minh liên kết: trước đe doạ gia nhập điểm yếu hoạt động marketing bamboovillage đưa chiến lược liên minh liên kết với hãng lữ hành hãng vận chuyển để quảng cáo thương hiệu ví dụ việc quảng cáo xe taxi, hay việc liên minh với hãng lữ hành việc quảng bá thương hiệu hình ảnh bamboovillage trở nên dễ dàng có hiệu Chương Triển khai chiến lược Bamboovillage: 5.1 Chiến lược khác biệt hóa thương hiệu: Một vị thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn trở thành thực hậu thuẫn đặc tính trội sản phẩm hoạt động maketing khác khách hàng so sánh với sản phẩm cạnh tranh Tạo khác biệt hay dị biệt cho sản phẩm thiết kế loạt điểm khác biệt có ý nghĩa để khách hàng phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm cạnh tranh Bamboo village doanh nghiệp kinh doanh resort, ngành mà sản phẩm, dịch vụ cung cấp có đặc điểm gần tương tự tạo khác biệt hóa hình ảnh doanh nghiệp quan trọng Nếu doanh nghiệp tạo cho hình ảnh riêng độc đáo làm cho khách hàng liên tưởng đến doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp với thái độ thiện chí Chính từ thành lập ban lãnh đạo bamboo village trọng đến chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Ban lãnh đạo định chọn cho hình ảnh tre lấy tên bamboo village có ngĩa 'làng tre' Bamboo chọn hình ảnh tre loài quen thuộc với người việt nam, gắn bó với người việt nam qua hàng ngàn năm lịch sử Nhắc đến tre nhắc đến làng quê bình yên, nhắc đến che chở cảm giác an tồn, nói đến bầu khơng khí ấm cúng, đầy tình yêu thương, cảm giác thản tâm hồn Đó cảm nhận mà bamboo village muốn mang đến cho khách hàng đến với làng tre Thực chiến lược ban lãnh đạo doanh nghiệp đề mục tiêu qua năm hoạt động hình ảnh tre doanh nghiệp ngày nhiều du khách biết đến, ngày có nhiều người muốn đến với bamboo muốn đến với hình ảnh tre việt nam, muốn biết hình ảnh tre xây dựng nhà bamboo Để đạt mục tiêu trên, nhà quản trị xây dựng loạt sách : Chính sách maketing: để xây dựng thương hiệu quảng bá thương hiệu sách maketing sách khơng thể thiếu đồng thời có ý nhĩa quan trọng.Nhận thức rõ điều ban lãnh đạo định tập trung nỗ lực vào hoạt động thiết kế trồng nhiều tre xung quanh khu vực resosort,những đồ đạc nhỏ,một số cơng trình kiến trúc xây dựng tre, buồng ngủ hay nhà hàng Đặc biệt tới nơi đâu khu vực làng tre bạn nhìn thấy hình ảnh tre vẽ hoạ sĩ khắc họa Điển hình hình ảnh làng tre họa sĩ thể phòng tắm khách sạn để lại ấn tượng sâu sắc cho nhiều du khách Đã xây dựng hình ảnh riêng biệt đặc sắc cần phải truyền đạt thơng tin độc đáo tới tập khách hàng mục tiêu.Nhưng bamboo chủ yếu sử dụng kênh thông tin cá nhân tức truyền từ người sang người khác đồng thời có quảng cáo qua mạng song chưa thành cơng cho Chính sách nhân sự: hình ảnh doanh nghiệp không tạo từ vật chất bên ngồi mà cịn cảm giác mà đội ngũ nhân viên mang lại cho khách hàng cảm giác ấm cúng, thoải mái, tin tưởng thân thiện.Chính nhà quản trị đưa yêu cầu việc tuyển nhân phù hợp cho công việc yêu cầu mà tất nhân viên phải có tận tâm, trách nhiệm cao với công việc, đặc biệt phải thật yêu mến làng tre,người nhân viên thực có tâm với làng tre truyền đạt cảm nhận tới khách hàng.Để khuyến khích nhân viên làm việc tốt doanh nghiệp đưa nhiều đãi ngộ, phần thưởng hấp dẫn tiền thưởng tháng, chuyến du lịch cho nhân viên điển hình xuất sắc Chính sách tài chính: doanh nghiệp chủ yếu huy động vốn từ cổ đông vay vốn ngân hàng Khơng xây dựng sách,để thực thành cơng chiến lược khác biệt hóa hình ảnh ban lãnh đạo định đầu tư nhiều chi phí cho hoạt động thiết kế tuyển dụng đào tạo nhân sự, yếu tố chủ chốt định thành công chiến lược 5.2 Chiến lược đa dạng hóa Trước thành lập cơng ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực chủ yếu nhà hàng nhà nghỉ ( tức dịch vụ lưu trú ăn uống).Có thể giải thích điều sau: - Khi thành lập cơng ty cịn non trẻ chưa có kinh nghiệm Hơn thời kỳ việc kinh doanh resort mẻ Phan Thiết Lượng du khách biết đến nơi Họ cịn tâm lý e dè, lo sợ khong muốn đến - Lượng vốn đầu tư ban đầu nhỏ, có 15 tỷ Đồng thời quan khu vực chưa có sách đầu tư thích hợp cho du lịch - Từ năm 1998 đến 2000, khu nghỉ dưỡng cịn chưa có cạch trạnh mạnh Cho nên cơng ty khơng có mở rộng, phát triển hoạt động kinh doanh Chính vậy, để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm mình, thu hút nhều khách du lịch Bamboo resort sử dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm mà đa số chiến lược đa dạng hóa đồng tâm Đó cách bổ sung sản phẩm dịch vụ có liên quan đến sản phẩm dịch vụ cũ mình… Nếu trước năm 2000 Bamboo resort có dịch vụ lưu trú ăn uống họ không ngừng bổ sung thêm vào dịch vụ khác nhắm đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng cho khách Spa, dịch vụ trông trẻ, làng ẩn cư đương đại hay bar, phòng họp dịch vụ đưa đón khác Để thực chiến lược họ đưa số sách hỗ trợ như: Chính sách nhân sự:Khi đa dạng hóa sản phẩm có nghĩa bamboovillage phải thiết lập tổ, phận phụ trách sản phẩm spa, dịch vụ trơng trẻ, phịng họp mà để có chất lượng cơng việc tốt nhân viên phải hiểu rõ cơng việc phải làm Chính họ phải chun mơn hóa phận để đạt kết cao đa dạng hóa thêm sản phẩm có nghĩa cần lưc lượng lao động với chức mới, CEO bamboo lên kế hoạch đào tạo lượng nhân viên thân tín định để nắm giữ nhiệm vụ quản lí nhân viên khác hướng dẫn họ kĩ tối cần thiết phận Như Bamboo khơng dễ quản lí cơng việc mà cịn giảm khoản chi phí đáng kể cơng tác đào tạo nhân lực Chính sách tài chính:Đa dạng hóa sản phẩm resort đòi hỏi lượng vốn lớn khơng việc xây dựng mà cịn công tác đào tạo nguồn nhân lực Trong doanh nghiệp cịn phải trì cơng việc kinh doanh nên Bamboo huy động phần nguồn vốn phần từ vốn vay ngân hàng 5.3 Chiến lược mở rộng quy mô doanh nghiệp Hiện Bamboo có 71 phịng phải đối đầu với hai tốn khó tình trạng thiếu phịng mùa cao điểm, tình trạng khơng có phịng giá rẻ cho đối tượng khách theo đồn Như nói điểm yếu khiến cho Bamboo gặp phải tình : làm cho khách chủ động thời gian khiến họ tìm tới dịch vụ doanh nghiệp khác; tạo hội cho đối thủ tiếp cận với ngân khách quen Chính mục tiêu cấp bách Bamboo tìm giải cho tốn trên, nhóm 15 xin đưa giải pháp đầu tư mở rộng Bamboo thêm 100 phòng nâng tổng số phòng lên 171 phòng Đây chiến lược mang tính chất quan trọng Bamboo Đó khơng chìa khố để giúp Bamboo mở rộng thị trường mà giúp cho Bamboo đạt tiêu xếp loại resort văn hóa du lịch Điều chắn làm tăng thêm sức cạnh tranh bamboovillage thiên đường resort Phan Thiết Để thực chiến lược CEO Bamboo bỏ nhiều thời gian tiền để thực nghiên cứu thị trường nhằm đánh giá số lượng khách, nhu cầu khách hàng đầu tư vào khâu thiết kế kiến trúc để cho 100 phòng thật hài hòa với phong cách kiến trúc mà bamboo theo đuổi 10 năm qua Khơng có họ cịn phải đưa sách cụ thể như: Chính sách nhân sự:Với lượng phòng gia tăng gần gấp rưỡi Bamboo cần đội ngũ công nhân viên đông đảo khơng thể tri cấc trúc quản lí đơn giản theo phận mà họ cần cấu trúc quản lí chặt chẽ mạnh cấu trúc tổ chức cũ cấu trúc ma trận cấu trúc hỗn hợp Mặt khác họ cần có sách tuyển nhân viên hợp lý cho không thiếu vào mùa cao điểm mà khơng thừa vào trái mùa Có thể sử dụng nhân viên parttime sách thơng minh cho mơ hình doanh nghiệp cỡ lớn Bamboo Chính sách R&D: Do số lượng phịng bamboovillage gia tăng nên mơ hình chức cũ khơng cịn phù hợp cần có nghiên cứu để có quy trình quản lí hiệu phù hợp so vơi mơ hình cấu trúc đơn giản trước Chính sách tài chính: Việc mở rộng quy mơ doanh nghiệp từ 71 phịng lên 171 phịng khơng phải chuyện đơn giản, địi hỏi lượng vốn khổng lị Tuy có lượng doanh thu lớn 4.5 tỷ Đồng năm 2007 gần 5.2 tỷ đồng năm 2008 lượng vốn lớn 120 tỷ chưa đủ cho dự án lớn Chính cách giả mà Bamboo chọn lúc trước hết huy động vốn sẵn có thứ hai vay vốn ngân hàng Chính sách Marketting:Việc mở rộng quy mô kèm theo biến đổi loạt cách sách marketting Lượng phong thay đổi khiến cho sản phẩm doanh nghiệp đa dạng kéo theo tập hợp khách hàng mở rộng hơn, phong phú Nếu trước Bamboovillage quan tâm nhiều đến khách nước ngồi họ mở rộng thị trường tới khách du lịch nước khách du lịch theo đoàn Chính tạo thay đổi sách marketting giá, sản phẩm cụ thể xuất phịng giá rẻ cho khách đồn, khách nước, hay sách xúc tiến thương mại, quảng cáo thương hiệu thị trường nước Chương 6: Ảnh hưởng từ yếu tố cấu trúc tổ chức,văn hoá doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo tới việc thực thi chiến lược: 6.1 Đánh giá cấu trúc thực thi chiến lược: Từ thành lập Bamboo cơng ty gia đình với chủ tịch hội đồng quản trị, trưởng phòng phận người nhà, đồng thời thời kì đầu kinh doanh với quy mơ cịn nhỏ hẹp, mặt khác với chiến lược doanh nghiệp chọn thành lập cơng ty khác biệt hóa thương hiệu.Nên ban giám đốc định thiết lập cấu trúc tổ chức tổ chức đơn giản.Bao gồm chủ tịch hội đồng quản trị bên trưởng phòng chịu điều khiển trực tiếp chủ tịch hội đồng quản trị.áp dụng cấu trúc tổ chức đơn giản gây số khó khăn áp lực lớn chủ tịch hội đồng quản trị, không vận dụng sức sáng tạo tập thể…song tình hình hoạt động lúc doanh nghiệp áp dụng cấu trúc đơn giản góp phần cho thành cơng chiến lược khác biệt hóa thương hiệu, tồn doanh nghiệp lúc cơng ty vào hoạt động số lượng nhân viên cịn ít, kinh nghiệm chưa có nhiều thật cần người quản lý trực tiếp định cách xác nhanh chóng Áp dụng cấu trúc tổ chức đơn giản giúp cho bamboo đưa định nhanh chóng đắn kịp thời phản ứng với thay đổi môi trường mơi trường kinh doanh ngày có cạnh tranh gay gắt hơn, số lượng đối thủ cạnh tranh tăng lên nhu cầu khách hàng bắt đầu tăng lên Chủ tịch hội đồng quản trị bamboo sáng suốt đề chiến lược cho doanh nghiệp chiến lược đa dạng hóa sản phẩm để cạnh tranh với doanh nghiệp khác, nhanh chóng chiếm vị trí có lợi cạnh tranh thị trường Nhưng với tăng lên áp lực cạnh tranh, đòi hỏi ngày cao khách hàng, mở rộng tập khách hàng mục tiêu…Đòi hỏi bamboo phải đưa chiến lược doanh nghiệp định theo đuổi chiến lược mở rộng quy mô hoạt động.vậy lúc cấu trúc tổ chức đơn giản có cịn phù hợp khơng, ban lãnh đạo doanh nghiệp xem xét để thiết lập cấu tổ chức phù hợp với tình hình chiến lược doanh nghiệp 6.2 Đánh giá văn hoá doanh nghiệp va phong cách lãnh đạo: Với 20 bungalow tre nứa đơn sơ Hàm Tiến, lúc ban đầu Khu du lịch Làng Tre sở kinh doanh du lịch sớm Bình Thuận (năm 1998) Qua năm không ngừng nỗ lực vươn lên, đến Khu du lịch Làng Tre nâng số phòng lên số 65, với tổng vốn đầu tư 30 tỷ đồng Bằng kiểu dáng kiến trúc độc đáo tiện nghi sang trọng, hàng năm khu du lịch đón tiếp hàng chục ngàn lượt khách quốc tế chủ yếu đến từ Pháp, Đức, Nga, Anh, Hoa Kỳ, Hàn Quốc… Từ doanh nghiệp quy mô nhỏ chuyển sang doanh nghiệp quy mô vừa, Làng Tre dần đổi từ dạng quản lý gia đình sang quản lý chuyên nghiệp Hiện Khu du lịch Làng Tre tạo việc làm cho 110 lao động, lao động địa phương chiếm đến 98% Do đặc thù ngành, nên đa số lao động nữ giới Hơn thế, từ nhà đầu tư đến người sáng lập Khu du lịch Làng Tre nữ, 3/4 thành viên ban giám đốc hay chủ tịch cơng đồn sở doanh nghiệp nữ Ý thức vai trò nữ giới ngành, Làng Tre có chủ trương, sách, chế độ phù hợp nhằm tạo điều kiện cho lao động nữ phát huy hết khả năng, đóng góp tối đa cho doanh nghiệp Khi tuyển dụng lao động, doanh nghiệp ưu tiên cho nữ giới ứng viên có trình độ kinh nghiệm Trong quản lý điều hành, doanh nghiệp khơng có phân biệt nam nữ quy chế lao động, tiền lương, hội thăng tiến… Thực tế cho thấy khơng có sách giải pháp hợp lý lao động nữ, Làng Tre khó đạt thành hoạt động kinh doanh Chỉ tính thời gian gần đây, Khu du lịch Làng Tre trao cúp chứng nhận danh hiệu thương hiệu có uy tín với người tiêu dùng Hội chợ Thương hiệu tiếng- Hà Nội 2006 Tiếp đến cúp vàng du lịch quốc tế năm 2007- Tây Ban Nha, UBND tỉnh Bình Thuận tặng danh hiệu doanh nghiệp Du lịch tiêu biểu năm vừa qua Riêng cá nhân bà Ngô Thanh NgaGiám đốc điều hành Khu du lịch Làng Tre UBND tỉnh tặng danh hiệu doanh nhân tiêu biểu Bình Thuận (2004- 2006) Ngồi ra, bà Ngơ Thanh Nga cịn Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam, Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam tặng khen thành tích kinh doanh Theo bà Ngơ Thanh Nga, thành công kinh doanh Làng Tre dựa vào yếu tố người quan trọng nhất, khơng thể phủ nhận đóng góp tích cực nữ giới Phong lãnh đạo CEO nét bật bamboovillage, hầu hết CEO nữ giới cách lãnh đạo họ có chút mềm mỏng song khơng phải mà nhân viên muốn làm mà họ CEO đưa vào khuôn khổ làm việc cách chuyên nghiệp Không hướng đẫn tận tình, giám sát chặt chẽ mà nhà lãnh đạo Bamboo luôn lắng nghe ý kiến nhân viên họ tạo mơi trường làm việc thoải mãi, thuận lợi Đó là điều kiện quan trọng giúp chiến lược Bamboovillage đưa ln hồn thành tiêu đề 27 ... trường nước Chương 6: Ảnh hưởng từ yếu tố cấu trúc tổ chức,văn hoá doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo tới việc thực thi chiến lược: 6.1 Đánh giá cấu trúc thực thi chiến lược: Từ thành lập Bamboo... đưa chiến lược doanh nghiệp định theo đuổi chiến lược mở rộng quy mô hoạt động.vậy lúc cấu trúc tổ chức đơn giản có cịn phù hợp khơng, ban lãnh đạo doanh nghiệp xem xét để thi? ??t lập cấu tổ chức... sách,để thực thành cơng chiến lược khác biệt hóa hình ảnh ban lãnh đạo định đầu tư nhiều chi phí cho hoạt động thi? ??t kế tuyển dụng đào tạo nhân sự, yếu tố chủ chốt định thành công chiến lược 5.2 Chiến