Đang tải... (xem toàn văn)
Tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động quản lý đào tạo của Trường Đại học Giao thông Vận tải
ĐạI HọC QUốC GIA Hà NộI VIệN ĐảM BảO CHấT LƯợNG GIáO DụC BùI THị PHƯƠNG LAN TIÊU CHí ĐáNH GIá CHấT LƯợNG HOạT ĐộNG QUảN Lý ĐàO TạO CủA TRƯờNG ĐạI HọC GIAO THÔNG VậN TảI LUậN VĂN THạC Sĩ Hà Nội - 2012 ĐạI HọC QUốC GIA Hà NộI VIệN ĐảM BảO CHấT LƯợNG GIáO DụC BùI THị PHƯƠNG LAN TIÊU CHí ĐáNH GIá CHấT LƯợNG HOạT ĐộNG QUảN Lý ĐàO TạO CủA TRƯờNG ĐạI HọC GIAO THÔNG VậN TảI Chuyờn ngnh: o lng v ủỏnh giỏ trong giỏo dc (Chuyờn ngnh ủo to thớ ủim) LUậN VĂN THạC Sĩ Ngi hng dn khoa hc: PGS.TS. Ngụ Doón ói Hà Nội - 2012 Thank you for evaluating AnyBizSoft PDF Splitter. A watermark is added at the end of each output PDF file. To remove the watermark, you need to purchase the software from http://www.anypdftools.com/buy/buy-pdf-splitter.html MỤC LỤC LỜI CAM ðOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN I: MỞ ðẦU 1 PHẦN II: NỘI DUNG 6 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 6 1.1. Tổng quan vấn ñề nghiên cứu 6 1.1.1. Các nghiên cứu trên thế giới 6 1.1.2. Các nghiên cứu trong nước 14 1.2. Cơ sở lý luận của vấn ñề nghiên cứu 18 1.2.1. Khái niệm “tiêu chí”, “ñánh giá”, “chất lượng” 18 1.2.1.1. Khái niệm “tiêu chí” 18 1.2.1.2. Khái niệm “ñánh giá” 20 1.2.1.3 Khái niệm “chất lượng” 22 1.2.2. Khái niệm “quản lý” và “quản lý ñào tạo” 25 1.2.3. Cụm khái niệm "hoạt ñộng quản lý ñào tạo", "ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo” 29 1.2.3.1. Hoạt ñộng quản lý ñào tạo 29 1.2.3.2. ðánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo 30 1.3. Thực trạng ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo tại Trường ðại học Giao thông Vận tải 30 1.4. Tiểu kết chương 1 36 CHƯƠNG 2. XÂY DỰNG VÀ KHẢO SÁT BỘ TIÊU CHÍ ðÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ðỘNG QUẢN LÝ ðÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI 38 2.1. Căn cứ ñề xuất 38 2.2. Nội dung 39 2.3. Mẫu nghiên cứu 39 2.3.1. Phiếu khảo sát và thang ño 39 2.3.2. Qui trình chọn mẫu 40 2.4. ðề xuất phiếu khảo sát xây dựng tiêu chí ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo 41 2.5. Khảo sát thử nghiệm 41 2.6. Phân tích kết quả khảo sát 41 2.6.1. Các thông tin về ñối tượng hồi ñáp trong khảo sát 48 2.6.2. Kết quả hệ số ñộ tin cậy ñối với thang ño các thành phần ñầu vào 50 2.6.3. Kết quả hệ số ñộ tin cậy ñối với thang ño các thành phần quá trình 57 2.6.4. Kết quả hệ số ñộ tin cậy ñối với thang ño các thành phần ñầu ra 60 2.6.5. ðánh giá thang ño bằng phân tích nhân tố khám phá 62 2.6.5.1. Thành phần ñầu vào 62 2.6.5.2. Thành phần quá trình 65 2.6.5.3. Thành phần ñầu ra 67 CHƯƠNG 3. BỘ TIÊU CHÍ ðÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ðỘNG QUẢN LÝ ðÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ðẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI74 3.1. Bộ tiêu chí ñánh giá 74 3.2. Qui trình ñánh giá 78 3.3. ðánh giá thử nghiệm bộ tiêu chí ñánh giá mức ñộ thực hiện hoạt ñộng quản lý ñào tạo tại Trường ðH GTVT 78 3.4. Kết quả ñánh giá mức ñộ thực hiện hoạt ñộng quản lý ñào tạo tại Trường ðH GTVT 79 3.4.1. Kết quả ñánh giá thành phần ñầu vào 79 3.4.2. Kết quả ñánh giá thành phần quá trình 83 3.4.3. Kết quả ñánh giá thành phần ñầu ra 85 3.5. Tiểu kết chương III 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 97 Thank you for evaluating AnyBizSoft PDF Splitter. A watermark is added at the end of each output PDF file. To remove the watermark, you need to purchase the software from http://www.anypdftools.com/buy/buy-pdf-splitter.html 1 PHẦN I: MỞ ðẦU 1. Lý do chọn ñề tài Luận văn này tập trung nghiên cứu ñề xuất các tiêu chí ñể ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo của nhà trường, góp phần nâng cao chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo nói riêng và chất lượng giáo dục của nhà trường nói chung. Trong khuôn khổ ñề tài luận văn tốt nghiệp chương trình ñào tạo thạc sĩ chuyên ngành “ðo lường và ñánh giá trong giáo dục”, tác giả lựa chọn vấn ñề ñề xuất xây dựng “Tiêu chí ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo của Trường ðại học Giao thông Vận tải”, trong ñó ñi sâu nghiên cứu cơ sở lý luận, thiết kế bộ công cụ ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo (Hð QLðT) của trường ðại học Giao thông Vận tải (nơi tác giả hiện ñang công tác). Hy vọng, nghiên cứu này góp phần giúp trường ðại học Giao thông vận tải (ðH GTVT) có ñược công cụ ñánh giá khách quan về mức ñộ ñáp ứng trong hoạt ñộng quản lý ñào tạo của nhà trường. 2. Mục ñích nghiên cứu của ñề tài Xây dựng các tiêu chí ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo hằng năm ở Trường ðH GTVT nhằm góp phần giúp Trường ðH GTVT có ñược công cụ ñánh giá khách quan về mức ñộ ñáp ứng trong hoạt ñộng quản lý ñào tạo của nhà trường. 3. Giới hạn nghiên cứu của ñề tài Trong ñề tài này, chúng tôi chỉ tập trung vào việc nghiên cứu tài liệu và khảo sát ý kiến của lãnh ñạo, cán bộ quản lý, chuyên viên chuyên trách ñào tạo và giảng viên của trường ðH GTVT. Trên cơ sở ñó, chúng tôi ñề xuất xây dựng bộ tiêu chí ñánh giá chất lượng của hoạt ñộng quản lý ñào tạo ñể ñánh giá mức ñộ ñáp ứng yêu cầu và nhiệm vụ quản lý của ñội ngũ cán bộ quản lý ñào tạo của trường trong mỗi năm học. 4. Câu hỏi nghiên cứu Cần có những tiêu chí gì ñể ñánh giá chất lượng các hoạt ñộng thực hiện các chức năng quản lý ñào tạo ấy trong mỗi năm học? 5. Nhiệm vụ và sản phẩm kỳ vọng của nghiên cứu 5.1. Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu các tài liệu lý luận về ñánh giá chất lượng quản lý ñào tạo trong và ngoài nước; 2 - Nghiên cứu thực trạng công tác ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo hằng năm tại trường ðH GTVT; - ðề xuất xây dựng bộ tiêu chí ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo hằng năm tại trường ðH GTVT. 5.2. Sản phẩm kì vọng của nghiên cứu - Bộ tiêu chí ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo hằng năm tại trường ðH GTVT - Có thể áp dụng ñánh giá trên từng mặt hoạt ñộng: công tác tuyển sinh, công tác xây dựng chương trình ñào tạo, công tác giảng dạy và học tập, công tác tốt nghiệp của nhà trường. Qua ñó, ñánh giá ñược mức ñộ ñáp ứng của công tác quản lý ở từng mặt, ñể có những cải tiến thích hợp nâng cao chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo. 6. ðối tượng và khách thể nghiên cứu 6.1. ðối tượng nghiên cứu Việc ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo hằng năm của trường ðH GTVT. 6.2. Khách thể nghiên cứu - Lãnh ñạo trường: Ban Giám hiệu, trưởng/phó các ñơn vị thực hiện chức năng quản lý ñào tạo, bộ môn trong toàn trường; - ðội ngũ cán bộ quản lý ñào tạo trong trường ðH GTVT (bao gồm tất cả những cán bộ làm công việc quản lý ñào tạo tại trường, cụ thể: phòng ñào tạo, các khoa, viện trong toàn trường); - Giảng viên các khoa, viện là người ñang trực tiếp làm công tác quản lý giáo dục trong trường và hoạt ñộng quản lý ñào tạo mà nghiên cứu hướng tới 7. Phương pháp nghiên cứu 7.1. Phương pháp nghiên cứu ñịnh lượng ðể thực hiện ñề tài này, chúng tôi sử dụng phương pháp nghiên cứu ñịnh lượng: - Khảo sát bằng bảng hỏi ñối với ñối tượng nghiên cứu; tìm hiểu phản hồi của các cá nhân có liên quan; - Tổng hợp ý kiến, cập nhật cơ sở dữ liệu ñể phân tích; - Thống kê từ kết quả thu ñược và ñánh giá về kết quả ban ñầu 7.2. Các phần mềm sử dụng ñể phân tích và xử lý số liệu Phần mềm thống kê chuyên dụng SPSS Verson 16 và phần mềm Quest. 3 7.3. Công cụ nghiên cứu Bảng khảo sát ñể thu thập thông tin, dữ liệu 7.4. Phạm vi nghiên cứu, khảo sát Công tác quản lý, hoạt ñộng quản lý ñào tạo tại trường ðại học Giao thông Vận tải. 8. Kết cấu của luận văn: Luận văn bao gồm: Mở ñầu, 3 chương, Kết luận và ðề xuất giải pháp kiến nghị, tài liệu tham khảo và phụ lục PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1. Các nghiên cứu trên thế giới ðã có nhiều công trình nghiên cứu trên thế giới ñề cập ñến vấn ñề chất lượng giáo dục và chất lượng giáo dục ñại học, một số nghiên cứu khác xoay quanh hoạt ñộng quản lý ñào tạo . Tuy nhiên, chưa có công trình nào ñề cập ñến tiêu chí ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo. Các nghiên cứu ñều chỉ ra rằng chất lượng trong trường ñại học ñược căn cứ từ chất lượng ñầu vào nhằm hướng ñến xây dựng kế hoạch, chính sách, quản lý ñể thực hiện quá trình giảng dạy (bao gồm các hoạt ñộng về ñào tạo, nghiên cứu khoa học) hướng ñến chất lượng ñầu ra là kết quả của cả quá trình như mô hình các yếu tố tổ chức (Qrganizational Elements Model) ñưa ra 5 yếu tố ñể ñánh giá (ñầu vào, quá trình ñào tạo, kết quả ñào tạo, ñầu ra, hiệu quả); mô hình kiểm tra ñầu vào so với mục tiêu (mô hình này cho thấy hướng tiếp cận ñầu vào ñể phù hợp với mục tiêu). AUN QA (Asian University Network Quality Assurance) (1998) ñã xây dựng mô hình ñảm bảo chất lượng nhằm hướng ñến mục tiêu ñảm bảo chất lượng trong trường ñại học gồm các yếu tố sau: chất lượng ñầu vào, quá trình dạy học, chất lượng ñầu ra.Tác giả Alexander W.Astin (1993) cũng ñưa ra mô hình ñánh giá IEO, ñòi hỏi sự ño lường ñầu vào (Input), thông qua một quá trình với sự tác ñộng của môi trường (Enviroment) lên kết quả ñạt ñược và ño lường ñầu ra (Output). Tóm lại, những mô hình nghiên cứu trên ñây về ñánh giá chất lượng giáo 4 dục ñại học ñều ñề cập ñến mối liên hệ giữa các thành tố: ñầu vào – quá trình – kết quả ñầu ra. Áp dụng trong nghiên cứu, chúng tôi cho rằng các nhân tố ñầu vào – quá trình – ñầu ra cũng là các yếu tố gắn với hoạt ñộng quản lý ñào tạo nói chung. 1.2. Các nghiên cứu trong nước Nghiên cứu về vấn ñề ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo từ trước ñến nay tại Việt Nam ñã ñược xem xét trên nhiều khía cạnh của hoạt ñộng quản lý ñào tạo như ñánh giá chương trình, xây dựng và quản lý thời khóa biểu, ñánh giá chất lượng hoạt ñộng dạy và học… nhưng chưa chỉ ra ñược các tiêu chí ñánh giá chất lượng của các hoạt ñộng này trong trường ñại học. Quy chế tuyển sinh, qui chế ñào tạo của Bộ GD&ðT ban hành cũng ñã ñưa ra những qui ñịnh, hướng dẫn chi tiết về các mặt hoạt ñộng liên quan ñến ñào tạo. Trong số 10 tiêu chuẩn qui ñịnh ñánh giá chất lượng giáo dục ñại học, tiêu chuẩn 3 (chương trình giáo dục) , tiêu chuẩn 4 (hoạt ñộng ñào tạo), tiêu chuẩn 5 (ñội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên và nhân viên), tiêu chuẩn 6 (người học) ñã phần nào phản ánh các hoạt ñộng của quản lý ñào tạo trong các trường ñại học hiện nay, trên cơ sở ñánh giá hiện trạng của hoạt ñộng quản lý ñào tạo trong trường ñại học. Tuy nhiên, nếu dựa theo các tiêu chuẩn này ñể ñánh giá hoạt ñộng quản lý ñào tạo thì chưa cụ thể, chưa ñi thẳng vào các vấn ñề của quản lý ñào tạo ñại học, chưa phản ánh ñược hết chất lượng các mặt của hoạt ñộng quản lý ñào tạo trong nhà trường và chưa chỉ ra ñược các yêu cầu cần nâng cao chất lượng của hoạt ñộng quản lý ñào tạo. Vì vậy, vẫn cần phải xây dựng, bổ sung thêm các tiêu chí ñánh giá chất lượng của hoạt ñộng quản lý ñào tạo trong nhà trường. 2. Cơ sở lý luận của vấn ñề nghiên cứu 2.1. Khái niệm “tiêu chí”, “ñánh giá”, “chất lượng” 2.1.1. Khái niệm “tiêu chí” Trong luận văn này, khái niệm “tiêu chí” ñược chúng tôi sử dụng là những căn cứ ñược sử dụng ñể ño giá trị của các hoạt ñộng quản lý ñào tạo. Thông qua các hoạt ñộng của quá trình này, chỉ ra những căn cứ ñể ñánh giá chất lượng của các hoạt ñộng quản lý ñào tạo. Cũng có thể hiểu, tiêu chí ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo là mức ñộ ñáp ứng yêu [...]... i tư ng kh o sát 20 CHƯƠNG 3 B TIÊU CHÍ ðÁNH GIÁ CH T LƯ NG HO T ð NG QU N LÝ ðÀO T O C A TRƯ NG ðH GTVT 3.1 B tiêu chí ñánh giá Qua phân tích kh o sát t i chương 2, b tiêu chí ñánh giá ch t lư ng ho t ñông qu n lý ñào t o c a trư ng ðH GTVT s g m 51 tiêu chí phân chia theo 3 nhóm (ð u vào - Quá trình - ð u ra) Các tiêu chí ñư c xây d ng ñ ph n ánh 4 m t ho t ñ ng qu n lý ñào t o: công tác tuy n sinh,... IEO ñ ñánh giá ch t lư ng ho t ñ ng qu n lý ñào t o C th b ng mô hình hóa như sau: Quá trình ð u vào ð u ra Vi c ñánh giá ch t lư ng ho t ñ ng qu n lý ñào t o theo mô hình IEO c n d a vào ch c năng c a ho t ñ ng qu n lý CHƯƠNG 2 XÂY D NG VÀ KH O SÁT B TIÊU CHÍ ðÁNH GIÁ CH T LƯ NG HO T ð NG QU N LÝ ðÀO T O T I TRƯ NG ð I H C GIAO THÔNG V N T I 2.1 Căn c ñ xu t * Cơ s lý lu n - Mô hình ñánh giá IEO c... lý ñào t o", "ñánh giá ch t lư ng ho t ñ ng qu n lý ñào t o” 2.3.1 Ho t ñ ng qu n lý ñào t o Các ho t ñ ng qu n lý ñào t o s bao g m m t ph r ng các ho t ñ ng t t ch c ñ n thông tin, t qu n lý ñ n ki m tra, ñánh giá và ñư c giao cho các cán b qu n lý, chuyên viên phòng ñào t o ñ m trách Xét t góc ñ th c hi n ch c năng c a nhà trư ng, vi c ñánh giá ho t ñ ng qu n lý ñào t o s th hi n qua vi c ñánh giá. .. công tác ñánh giá t ng m t ho t ñ ng qu n lý; - B tiêu chí ñã xây d ng v i mong mu n s ñưa ra ñánh giá h ng năm v m c ñ ñáp ng, giúp nhìn nh n ch t lư ng qua t ng năm ði u này cho th y s khác bi t khi s d ng b tiêu chí trong vi c ñánh giá so v i cách ñánh giá thi ñua hàng năm hi n nay H n ch c a nghiên c u: - Trong b tiêu chí chưa có nh ng ch s th c hi n giúp ñánh giá ho t ñ ng qu n lý ñào t o ñ t... n lý ñào t o t ñ u vào – quá trình cho ñ n ñ u ra) K t qu ñánh giá r t kh quan, c 51 tiêu chí l a ch n qua kh o sát v i ñ i tư ng là lãnh ñ o, cán b qu n lý, chuyên viên chuyên trách ñào t o ñ u ñư c ñánh giá là “r t c n thi t” và “c n thi t” Tóm l i lu n văn ñã t ng h p ñư c m t s v n ñ lý lu n liên quan ñ n ñánh giá ch t lư ng ho t ñ ng qu n lý ñào t o, xác l p ñư c các tiêu chí s d ng ñ ñánh giá. .. h i nghiên c u ñư c ñ t ra B tiêu chí ñánh giá ch t lư ng ho t ñ ng qu n lý ñào t o c a trư ng ðH GTVT ñư c ñ xu t có các tiêu chí ñánh giá khá ñ y ñ và toàn di n, d a trên 4 ch c năng cơ b n c a qu n lý: k ho ch, t ch c, ki m tra và ñánh giá Riêng ñ i v i ho t ñ ng ñ u vào – công tác xây d ng chương trình ñào t o, ñánh giá c n d a thêm c ch c năng ñi u ch nh Các tiêu chí ñưa ra có s th ng nh t (th... vi c xây d ng b tiêu chí ñánh giá ch t lư ng ho t ñ ng qu n lý ñào t o t i trư ng ðH GTVT và có th nghi m ñánh giá m c ñ th c hi n Hð QLðT ph m vi h p, nhưng v i thông tin ph n h i khá ñ ng nh t, ph n nào ñã ph n ánh ñư c ñúng hi n tr ng qu n lý ñào t o c a nhà trư ng Do ñó, b tiêu chí ñ xu t ñã giúp ñánh giá ñúng ch t Hð QLðTc a trư ng v i m c ñích nâng cao ch t lư ng công tác qu n lý ñào t o • V k... nghiên c u; (2) cơ s lý lu n c a v n ñ nghiên c u Ph n lư c thu t tài li u ñã ñ c p ñ n nh ng v n ñ mà chúng tôi quan tâm 7 trong quá trình th c hi n ñ tài, trên cơ s ñó ñưa ra khung lý thuy t cho n i dung chính c n nghiên c u ðó là: ñưa ra các khái ni m tiêu chí , “ñánh giá , “ch t lư ng”, “qu n lý , “qu n lý ñào t o”, “ho t ñ ng qu n lý ñào t o”, “ñánh giá ch t lư ng ho t ñ ng qu n lý ñào t o” Qua nghiên... c các m c tiêu ñó và làm th nào ñ th a mãn các m c tiêu theo khía c nh t t nh t, phù h p nh t 2.2 Khái ni m “qu n lý và “qu n lý ñào t o” Trên cơ s vi c k th a các quan ñi m c a qu n lý trong l ch s tư tư ng, có th ñ nh nghĩa khái quát khái ni m qu n lý như sau: Qu n lý là tác ñ ng có ý th c, b ng quy n l c, theo quy trình c a ch th qu n lý t i ñ i tư ng qu n lý thông qua ch c năng qu n lý tác ñ ng... qu n lý ñào t o Do ñó, tác gi cũng ñã hoàn thành m c ñích nghiên c u c a mình 23 K t qu ñ t ñư c: - T trư c ñ n nay, trư ng ð i h c GTVT chưa có văn b n hay qui ñ nh nào liên quan ñ n ñánh giá ch t lư ng Hð QLðT Nghiên c u ñã ñ xu t xây d ng b tiêu chí ñánh giá ch t lư ng Hð QLðT c a trư ng ðH GTVT; - B tiêu chí ñã s p x p các tiêu chí có cùng n i dung ñánh giá vào trong cùng m t ho t ñ ng qu n lý ñào . ĐạI HọC QUốC GIA Hà NộI VIệN ĐảM BảO CHấT LƯợNG GIáO DụC BùI THị PHƯƠNG LAN TIÊU CHí ĐáNH GIá CHấT LƯợNG HOạT ĐộNG QUảN Lý ĐàO TạO CủA TRƯờNG ĐạI HọC GIAO THÔNG VậN TảI . 2012 ĐạI HọC QUốC GIA Hà NộI VIệN ĐảM BảO CHấT LƯợNG GIáO DụC BùI THị PHƯƠNG LAN TIÊU CHí ĐáNH GIá CHấT LƯợNG HOạT ĐộNG QUảN Lý ĐàO TạO CủA TRƯờNG ĐạI HọC GIAO THÔNG VậN TảI . trạng của hoạt ñộng quản lý ñào tạo trong trường ñại học. 3. Thực trạng ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo tại Trường ðại học Giao thông Vận tải Thực tiễn các hoạt ñộng quản lý ñào tạo