Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Tăng cường công tác quản lý văn phòng của Công ty GPT
Luận văn tốt nghiệpLời nói đầuHiện nay - xét về phơng diện vĩ mô, nền kinh tế Việt Nam đang có những bớc chuyển mạnh khá khả quan, hệ thống pháp chế kinh doanh đợc nhanh chóng hoàn thiện; nền kinh tế thị trờng đang trên đà phát triển và tỏ rõ khả năng thích ứng của ngời Việt Nam, thị trờng nội địa hóa đang đợc tổ chức lại theo hớng cạnh tranh lành mạnh, thị trờng nớc ngoài đang đợc củng cố và mở rộng, cơ sở hạ tầng đang đợc xúc tiến xây dựng mạnh mẽ .Điều đó cho phép nớc ta hình thành một môi trờng kinh doanh thuận lợi, thúc đẩy việc tạo lập, tổ chức lại, phục hồi và phát triển các doanh nghiệp nọi địa hoạt động đạt hiệu quả. Để góp phần thực hiện những mục tiêu chiến lợc KT - XH theo định hớng XHCN mà Đảng đã đề ra. Bên cạnh thuận lợi đó, chúng ta cần phải đặt ra đòi hỏi nghiêm ngặt về trình độ tổ chức, quản lý doanh nghiệp nhằm thích nghi với sự cạnh tranh của nền kinh tế thị trờng. Trong công cuộc đổi mới này, cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ hàng đầu mà Đảng và Nhà nớc ta quan tâm; trong đó công tác tổ chức quản lý văn phòng là một phần việc rất quan trọng không thể thiếu đợc trong công tác quản lý doanh nghiệp bởi công tác văn phòng là hoạt động hỗ trợ cho những bộ phận khác trong cùng một doanh nghiệp hoàn thành nhiệm vụ và mục tiêu chung, nó là hoạt động không những đặc trng của doanh nghiệp mà còn giúp cho doanh nghiệp giải quyết công việc thuộc chức năng, nhiệm vụ và thẩm quyền của cơ quan, doanh nghiệp, là địa điểm giao tiếp đối nội, đối ngoại của cơ quan, doanh nghiệp . Nhận thức đợc tầm quan trọng đó, trong thời gian thực tập tại công ty FPT, đợc tìm hiểu về bộ máy làm việc cũng nh cơ cấu tổ chức của công ty, nhất là văn phòng công ty, em đã chọn đề tài: " Tăng cờng công Nguyễn Thanh Huyền 1 Luận văn tốt nghiệptác quản lý văn phòng của công ty FPT " làm nội dung nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp của mình. Khóa luận đợc chia làm 3 chơng:Chơng 1: Lý luận chung về tổ chức quản lý bộ máy văn phòng.Chơng 2: Tổ chức quản lý bộ máy văn phòng của công ty FPT.Chơng 3: Những nhận xét đánh giá và một số biện pháp tăng cờng công tác quản lý văn phòng của công ty FPT.Do kiến thức và kinh nghiệm còn nhiều hạn chế, thời gian nghiên cứu cha nhiều nên bài viết này không tránh khỏi những thiếu sót. Với lòng biết ơn sâu sắc, em mong muốn nhận đợc những ý kiến phê bình, góp ý quý báu của các thầy cô, tập thể cán bộ công ty FPT và các bạn, giúp em nâng cao hơn nữa trình độ hiểu biết về lý luận cũng nh thực tiễn.Em xin chân thành cảm ơn Tiến Sỹ Đinh Văn Tiến, Thạc Sỹ Trịnh Thanh Hà và các thầy cô giáo khoa Hành chính doanh nghiệp cùng Ban lãnh đạo, tập thể cán bộ nhân viên đang công tác tại công ty FPT đã giúp đỡ em hoàn thành bài viết này.Nguyễn Thanh Huyền 2 Luận văn tốt nghiệpTăng cờng công tác quản lý văn phòng của công ty FPTChơng 1lý luận chung về tổ chức quản lý bộ máy văn phòng1.1. Sự cần thiết của văn phòng:1.1.1. Khái niệm và vai trò của văn phòng:Trong một doanh nghiệp hàng ngày có nhiều dữ liệu nảy sinh (các tài nguyên, số nhân viên, các chi phí, các hồ sơ khách hàng, doanh số bán, chi tiết giao dịch kinh doanh) cần đợc xử lý chính xác, kịp thời, thích hợp để trở thành những thông tin hữu ích giúp cho ngời lãnh đạo ra quyết định kinh doanh một cách đúng đắn. Trong đó, văn phòng là một bộ phận làm việc của doanh nghiệp, giúp giải quyết công việc thuộc chức năng nhiệm vụ và thẩm quyền của doanh nghiệp, là địa điểm giao tiếp đối nội và đối ngoại của doanh nghiệp, đó là nơi soạn thảo, sử dụng và tổ chức các hồ sơ, công văn giấy tờ nhằm mục đích thông tin sao cho có hiệu quả.Vai trò của văn phòng thể hiện ở chỗ:* Giúp lãnh đạo hoạt động có chơng trình, kế hoạch, tránh những công việc mang tính vụ việc.* Giúp lãnh đạo trong việc điều hòa phối hợp công việc chung của đơn vị, bảo đảm sự hoạt động liên tục và thống nhất.* Bảo đảm tốt công việc phục vụ hoạt động của cơ quan đợc thông suốt, đạt hiệu quả cao.1.1.2 - Chức năng và nhiệm vụ của văn phòng:1.1.2.1 - Chức năng của văn phòng:Văn phòng có hai chức năng cơ bản sau:* Chức năng tham mu tổng hợp, xử lý thông tin hành chính hỗ trợ.Nguyễn Thanh Huyền 3 Luận văn tốt nghiệpHàng ngày, doanh nghiệp tiếp nhận rất nhiều dữ liệu dới nhiều hình thứckhác nhau nh: Con số, chữ, tiếng động và hình ảnh. Thông tin là những dữ liệu đợc sắp xếp thành những mẫu hình có ý nghĩa đợc lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng để ra những quyết định, hoạch định và kiểm soát các hoạt động. Có thể thấy rằng: Quản lý dựa trên các công việc của văn phòng, sản phẩm của văn phòng là thông tin. Phần lớn các hoạt động của văn phòng đều liên quan tới việc thu thập, xử lý, ghi lại và truyền thông thông tin. Khi đợc hỗ trợ bởi thông tin chính xác và kịp thời, quyết định hành chính sẽ đạt đợc hiẹu quả cao và ngợc lại. Khi thông tin không chính xác, không tơng xứng, không kịp thời thì quyết định sẽ không thể có hiệu quả. Tầm quan trọng của chức năng tham mu tổng hợp là góp phần vào việc điều hành ra quyết định kịp thời, có hiệu quả của các cấp quản lý. Trong quá trình tăng trởng kinh tế, hệ thống kinh tế nào cũng phức tạp làm phát sinh đến sự thiết lập những hệ thống thông tin trong từng doanh nghiệp lẫn trong nền kinh tế. Văn phòng doanh nghiệp có chức năng tham mu tổng hợp là đầu mối thu thập, chuyển tải và xử lý thông tin hành chính hỗ trợ* Chức năng dịch vụ - hỗ trợ của văn phòng. Chức năng dịch vụ - hỗ trợ của văn phòng đợc thể hiện qua các công việc sau:- Kế toán- Tài vụ- Kế hoạch - thống kê- Viễn thông- In ấn- Quản lý hành chính- Xử lý dữ liệu- Xử lý văn bản- Quản lý công văn giấy tờ, hồ sơ tài liệuNguyễn Thanh Huyền 4 Luận văn tốt nghiệp- Tổng hợp- Quản lý dân sự.Văn phòng có trách nhiệm tạo mọi dịch vụ và điều kiện thuận lợi cho các bộ phận nghiệp vụ khác hoạt động có hiệu quả, cho nên ta phải có kế hoạch hợp lý. Muốn thực hiện tốt chức năng này, cần chú ý:+ Phân loại các chức năng, dịch vụ: Nhóm dịch vụ có tính chuyên môn: Kế toán, tài vụ, thống kê kế hoạch.Nhóm thuộc về quy trình xử lý thông tin: Xử lý văn bản, viễn thông, in ấn tài liệu.Nhóm dịch vụ thuộc công tác tổng hợp - hành chính - nhân sự.Cả 3 nhóm này đợc tổ chức thành hệ thống hành chính hỗ trợ có mục đích, cung cấp các thông tin hành chính hỗ trợ theo yêu cầu nhanh chóng, chính xác, kịp thời, chất lợng cao để các cấp quản lý ra quyết định kinh doanh.+ Nghiên cứu thiết lập các mô hình tổ chức văn phòng doanh nghiệp khác nhau, phù hợp với quy mô của từng doanh nghiệp để thực hiện tốt các chức năng này. Tùy theo quy mô doanh nghiệp nhỏ, vừa hay lớn mà văn phòng có hai mô hình khác nhau: mô hình kiểu tập trung và mô hình kiểu phân tán.1.1.2.2 Nhiệm vụ của văn phòng:- Văn phòng có các nhiệm vụ sau: Xây dựng công trình công tác năm, 6 tháng và lịch làm việc của doanh nghiệp và thờng xuyên đôn đốc theo dõi, thực hiện chơng trình. Thu thập, xử lý thông tin, chuẩn bị văn bản, đề án ra quyết định quản lý theo sự giao phó của thủ trởng doanh nghiệp. Kiểm tra thể thức văn bản, biên tập văn bản và xử lý văn bản. Tổ chức giao tiếp đối nội và đối ngoại của doanh nghiệp, giữ vị trí chiếc cầu nối liên hệ với cơ quan cấp trên, cấp ngang, cấp dới và công dân.Nguyễn Thanh Huyền 5 Luận văn tốt nghiệp Bảo đảm nhu cầu phục vụ hoạt động của doanh nghiệp về mặt kinh phí, cơ sở vật chất, quản lý vật t, tài sản của doanh nghiệp.1.2 - Nguyên tắc tổ chức bộ máy văn phòng:1.1.2 - Một số nguyên tắc tổ chức bộ máy văn phòng:Bộ máy văn phòng rất quan trọng cho một doanh nghiệp nên cần phải tổ chức bộ máy này một cách thích hợp và năng động giúp cho bộ phận phòng, ban khác hoàn thành nhiệm vụ của họ. Có rất nhiều nguyên tắc cho việc tổ chức bộ máy văn phòng, nhng dới đây là một số nguyên tắc có giá trị nhất đối với việc tổ chức bộ máy văn phòng.* Nguyên tắc về mục tiêu:Mọi công việc đợc định ra đều nhằm đạt đợc một mục tiêu nhất định, cho nên trớc khi định ra một bộ phận nào đó thì mục tiêu của bộ phận đó đã đợc xác định rõ ràng. Mục tiêu của hành chính văn phòng là hỗ trợ một cách tiết kiệm và có hiệu quả để hoạt động của các bộ phận khác hoạt động thuận lợi. Công việc của văn phòng đóng góp vào mục tiêu chung của doanh nghiệp một cách gián tiếp hoặc trực tiếp.* Nguyên tắc chức năng:Mục tiêu quyết định chức năng. Chức năng đợc xác định dựa trên các yêu cầu và tầm quan trọng trong phân công để thực hiện mục tiêu. Từng bộ phận phải phát triển theo tỷ lệ với sự đóng góp của nó một cách thích hợp và không quá rộng. Nếu một bộ phận chức năng phát triển quá mức hay quá kém so với bộ phận khác thì công việc sẽ bị cản trở.* Nguyên tắc về nhân viên:Chức năng trở thành trách nhiệm khi công việc đợc ấn định cho nhân viên cá biệt, từng nhân viên bảo đảm nghĩa vụ thực hiện những nhiệm vụ nào đó. Nguyễn Thanh Huyền 6 Luận văn tốt nghiệpNên để cho nhân viên tham gia thảo luận các vấn đề quản lý có ảnh hởng đến công việc của họ, nhằm nâng cao khả năng xác định vai trò của mình đối với các mục tiêu và các quy định, từ đó nâng cao ý thức của nhân viên đối với công việc.* Nguyên tắc về trách nhiệm và quyền hạn:Trách nhiệm và quyền hạn gắn liền với nhau. Trách nhiệm và quyền hạn bổ sung và tăng cờng lẫn nhau, không nên vợt qua ở bất kỳ cấp độ nào, nhằm tránh hiện tợng có trách nhiệm mà không có quyền hạn và ngợc lại có quyền mà không chịu trách nhiệm. Trách nhiệm phải đợc quy định rõ ràng trớc khi phân công công việc cụ thể khi phân công công việc cần chú ý đến chuyên môn hóa, nhng đồng thời phải phát triển sự phối hợp. Những chức năng có liên quan hoặc tơng tự nhau đợc ghép chung thành nhóm.* Nguyên tắc về ủy quyềnTrong bất kì một đơn vị nào, thủ trởng không thể làm hết mọi công việc nên phải biết ủy quyền chính xác trách nhiệm và quyền hạn cho trợ lý. Điều đó giúp cho ngời lãnh đạo có nhiều thời gian cho trách nhiệm quản lý, còn nhân viên có cơ hội suy nghĩ và phát triển.* Nguyên tắc tính về duy nhất của mệnh lệnh:Nguyên tắc này đảm bảo tất cả các nguồn lực trong tổ chức đợc cuốn hút theo một hớng, mọi sự tiết kiệm thu đợc là do những thủ tục chung và tiêu chuẩn hóa. Các nhân viên biết đợc vị trí và quyền hạn của họ vì họ chịu trách nhiệm về các quyền hạn duy nhất.* Nguyên tắc về phạm vi kiểm soát:Nguyên tắc này liên quan đến số ngời dới quyền của một ngời kiểm soát. Phạm vi kiểm soát càng rộng thì số cấp quản lý cần ít và ngợc lại. Phạm vi kiểm soát còn gọi là phạm vi quản lý là một trong những yếu tố chủ yếu đợc xem xét khi Nguyễn Thanh Huyền 7 Luận văn tốt nghiệpquyết định cơ cấu tổ chức nên theo chiều dọc hay chiều ngang và nên phát triển theo hớng nào. Muốn đảm bảo kiểm soát quản lý hiệu quả, cần hiểu biết những yếu tố ảnh hởng đến phạm vi kiểm soát, bao gồm: Các hoạt động có liên quan, kỹ năng của ngời đợc kiểm soát, cấp tổ chức liên quan, những nhiệm vụ của tổ chức.* Nguyên tắc về tính linh hoạt của tổ chức:Các dịch vụ hỗ trợ văn phòng không đồng nhất và có sự thay đổi tạm thời khối lợng. Phải chú trọng nhạy cảm với vấn đề này. Tính linh hoạt của tổ chức thể hiện ở chỗ: Thuê nhân viên tạm thời lúc bận rộn, huấn luyện chéo nhân viên để họ có thể thay đổi công việc, tổ chức các nhóm điều động khi cần thiết.1.2.2 - Tập trung hóa hay phân tán các dịch vụ hỗ trợ văn phòng: Các dịch vụ hỗ trợ văn phòng không đồng nhất, đúng hơn là hỗn hợp, chúng đợc đặt ra để làm dễ dàng cho các hoạt động của các bộ phận chức năng khác nhau. Do đó vấn đề chủ yếu trong tổ chức bộ máy văn phòng thờng đợc tranh luận là các dịch vụ văn phòng nên đợc tập trung hay phân tán hoàn toàn hoặc có một số công việc nào đó nên đợc tập trung, một số việc khác nên phân tán.* Tập trung các dịch vụ Văn phòng:Tập trung các dịch vụ văn phòng có thuận lợi và bất lợi:- Thuận lợi: có hai thuận lợi chính - một loạt liên quan đến thiết bị văn phòng và mặt bằng: nh tiết kiệm khi sử dụng thiết bị văn phòng, mặt bằng, giảm nhu cầu trùng lặp, tận dụng hết những thiết bị chuyên biệt, tạo điều kiện quy định thời gian biểu tốt hơn cho máy móc tránh sự trùng lặp nhân sự thực hiện chức năng th ký ở một số văn phòng bộ phận. Còn loại kia liên quan đến những ngời thực hiện công việc, các nhân viên văn phòng tập trung có thể chuyên sâu vào lĩnh Nguyễn Thanh Huyền 8 Luận văn tốt nghiệpvực công việc khác nhau đợc thực hiện trên cơ sở tiêu chuẩn hóa. Tập trung còn cho phép tập trung nỗ lực của nhân viên vào chức năng riêng biệt vào những lúc cao điểm. Ngoài ra, nhóm ngời tập trung thờng trao đổi thông tin và t vấn cho nhau có hiệu quả tốt hơn.- Bất lợi: Tăng thêm thời gian cần để hoàn thành nhiệm vụ và gia tăng công việc giấy tờ vì có những thủ tục ghi nhận những công việc từ các bộ phận gửi đến và từ trung tâm dịch vụ gửi đi. Do công việc thực hiện xa nên tránh không khỏi có những sự hiểu lầm và sai sót có thể gây ra những chậm trễ không thể chấp nhận đợc.* Hình thức tập trung văn phòng:- Tập trung vào một địa bàn: tập trung hóa vào một địa bàn là mọi hoạt động hồ sơ văn th đều phải tập trung tại một điểm duy nhất dới quyền quản lý của nhân viên quản lý hành chính.- Tập trung vào một điểm có thuận lợi: dễ huy động đợc nhân sự, dễ đào tạo huấn luyện, dễ sử dụng trang thiết bị, và dễ dàng nghiên cứu cải tiến, thủ tục. Tuy nhiên nó cũng có những bất lợi: khi chuyên môn hóa, công việc thiếu chính xác, thiếu quan tâm đến sự u tiên của từng loại công việc, trì trệ do chuyển giao công việc.- Tập trung theo chức năng: là hoạt động hành chính vẫn đặt tại địa điểm của các bộ phận chuyên môn của nó nhng phải đặt dới quyền phối hợp, tiêu chuẩn hóa và giám sát của nhà quản lý hành chính. Hình thức này có thuận lợi là thu hút đợc nhiều công việc vào công tác quản lý, làm tham mu về hoạt động hành chính cho nhà quản lý hành chính của từng bộ phận chuyên môn. Tuy nhiên nếu áp dụng không khéo sẽ xảy ra việc lấn quyền các cấp quản lý chuyên môn.Nguyễn Thanh Huyền 9 Luận văn tốt nghiệp* Phân tán văn phòng: Phân tán ít nhiều ngợc lại với tập trung. Thuận lợi chủ yếu của nó là tạo nên tính linh hoạt trong công việc; thêm vào đó là làm việc trong những đơn vị nhỏ có thể động viên thúc đẩy nhân viên, họ có nhiều cơ hội sử dụng sáng kiến hơn và thấy ngay đợc những gì xảy ra trong công việc giúp họ cải tiến chất lợng và tốc độ làm việc. Bất lợi của phân tán là thiếu sự phối hợp nên công việc sẽ trùng lặp làm hao tổn văn phòng phẩm và sức lực.Tóm lại có nhiều hình thức tập trung hay phân tán , quyết định tập trung các dịch vụ văn phòng hay không hoặc đến mức độ nào, cần đợc nghiên cứu và tiến hành một cách thận trọng, phải dựa trên những tiêu chuẩn nhất định.1.2.3- Xây dựng sơ đồ bố trí văn phòng:Cơ cấu tổ chức văn phòng thay đổi tùy theo quy mô của doanh nghiệp, chiến lợc kinh doanh, cơ cấu sản phẩm, dịch vụ và thị trờng.Nguyễn Thanh Huyền 10Quản lýhành chínhCông việc hành chính bộ phận ACông việc hành chính bộ phận BCông việc hành chính bộ phận C [...]... của văn phòng Phó văn phòng là ngời giúp Chánh văn phòng chỉ đạo một mặt công tác theo sự phân công của Chánh văn phòng, chịu trách nhiệm trớc Chánh văn phòng về nhiệm vụ đợc phân công Khi Chánh văn phòng đi vắng, việc điều hành hoạt động của văn phòng sẽ do Phó văn phòng đợc ủy quyền thực hiện với sự đồng ý của phó Tổng Giám đốc Cơ cấu tổ chức của văn phòng Công ty bao gồm: +Chánh văn phòng +Phó văn. .. chức công việc cụ thể trong công ty: về đối nội, đối ngoại, giúp cho Chánh văn phòng có một phó văn phòng Phó văn phòng giúp Chánh văn phòng trong việc lãnh đạo công tác chung của văn phòng, Phó văn phòng đợc Chánh văn phòng phân công chỉ đạo, đợc quyền quyết định một số công việc của văn phòng, và phải chịu trách nhiệm trớc Chánh văn phòng về công việc đợc giao Văn phòng công ty đợc chia thành các bộ... hoạt động của Văn phòng đại diện Các cán bộ quản lý Văn phòng đại diện giúp việc cho Trởng Văn phòng đại diện trong việc quản lý Văn phòng đại diện hoặc quản lý các đơn vị của Văn phòng đại diện Khi cần thiết, Tổng Giám đốc có thể bổ nhiệm các cán bộ quản lý khác của Công ty để đợc đặc cách thực hiện những công việc cụ thể theo quy định riêng 2.2 Tổ chức quản lý bộ máy văn phòng của Công ty FPT Nguyễn... hệ công tác tại cơ quan đợc bí mật Văn phòng công ty đợc tổ chức làm việc theo chế độ một thủ trởng kết hợp với phân công và ủy quyền Trong văn phòng, thừa lệnh Tổng Giám Đốc để tổ chức công việc cụ thể trong công tác nh về đối nội và đối ngoại Giúp việc cho chách văn phòng có một phó văn phòng Phó văn phòng giúp Chánh văn phòng trong việc lãnh đạo chung công tác văn phòng Phó văn phòng đợc Chánh văn. .. Huyền 23 Luận văn tốt nghiệp 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của văn phòng Công ty FPT 2.2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của văn phòng Công ty FPT Văn phòng Công ty FPT là đơn vị trực thuộc Công ty có chức năng giúp phó Tổng Giám đốc điều phối các hoạt động của Công ty để đảm bảo sự chỉ đạo điều hành của Tổng Công ty đợc toàn diện, kịp thời, nhằm đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ của Công ty ban hành,... năng cạnh tranh của Công ty, đồng thời giúp Công ty nắm đợc nhiều cơ hội kinh doanh hơn Công ty phát triển và đầu t công nghệ FPT là một Công ty tin học đầu tiên của Việt nam áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo mô hình ISO 9001 trong toàn Công ty Hiện nay, tổng số công nhân viên của Công ty là 800 ngời, doanh số của Công ty tính đến năm 2000 đạt 58 triệu USD Công ty đầu t phát triển công nghệ FPT... trữ của Công ty theo đúng quy định hiện hành của Nhà nớc Giúp lãnh đạo trong công tác tổ chức cán bộ phối hợp với ban kế hoạch và hợp tác quốc tế thực hiện, chức năng giúp ban lãnh đạo Công ty và đào tạo, bồi dỡng cán bộ Quản lý kinh phí hoạt động hàng năm của khối văn phòng của Công ty, thực hiện chế độ tài chính, chính sách xã hội đối với cán bộ nhân viên của Công ty Quản lý tài sản của Công ty bao... tin đối ngoại của Công ty bao gồm những báo cáo lên cấp trên, những chủ trơng chính sách của Công ty đối với khách hàng, nhà cung cấp 2.2.1.2 Cơ cấu tổ chức của văn phòng Nguyễn Thanh Huyền 25 Luận văn tốt nghiệp Cơ cấu tổ chức của văn phòng là hình thức hoặc mô hình cụ thể và loại hình tổ chức quản lý của Công ty, liên kết các mặt công tác của Công ty, phối hợp các yếu tố tổ chức quản lý doanh nghiệp... quản lý trong quá trình điều hành các hoạt động của Công ty Tổ chức thực hiện các quyết định, các chỉ thị của phó Tổng Giám đốc liên quan đến trách nhiệm của Công ty Phối hợp với các đơn vị liên quan hoặc tự mình nghiên cứu trình lên phó Tổng Giám đốc của Công ty Sắp xếp chơng trình làm việc, thực hiện; th ký công vụ ban lãnh đạo, thực hiện kế hoạch công tác của Công ty Quản lý thực hiện công tác văn. .. hành chính, quản lý văn th, giấy giới thiệu phục vụ các đơn vị sản xuất Quản lý con dấu và thực hiện đúng quy định về xác nhận t cách pháp nhân của Công ty Văn phòng công ty FPT đợc tổ chức và làm việc theo chế độ một thủ trởng kết hợp với phân công và ủy quyền trong văn phòng có một Chánh văn phòng có chức năng quản lý chung các mặt hoạt động của văn phòng, thừa lệnh Tổng giám đốc để tổ chức công việc . Luận văn tốt nghiệpTăng cờng công tác quản lý văn phòng của công ty FPTChơng 1lý luận chung về tổ chức quản lý bộ máy văn phòng1 .1. Sự cần thiết của văn phòng: 1.1.1.. năng quản lý hành chính.1.3.3 - Công việc và phơng pháp của ngời quản lý văn phòng. - Công việc của ngời quản lý văn phòng. + Kiểm soát: Phải kiểm soát công
