Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô ở Cty liên doanh Toyota Giải phóng
Luận văn tốt nghiệp QTKDCN & XD 40BMục lụcTrangPhần thứ nhất: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng1I. Thực chất, yêu cầu và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp . 11. Thực chất của tiêu thụ sản phẩm . 12. Yêu cầu đối với công tác tiêu thụ sản phẩm . 13. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm và tính tất yếu khách quan của việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ 23.1. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm 23.2. Tính tất yếu của việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 4II. Các nhân tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp . 51. Các nhân tố thuộc môi trờng kinh tế quốc dân . 52. Các nhân tố thuộc doanh nghiệp . 63. Nhân tố về thị trờng - khách hàng . 8III. Nội dung cơ bản hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 91. Nghiên cứu và dự báo thị trờng của doanh nghiệp 91.1. Nghiên cứu thị trờng 91.2. Dự báo thị trờng .112. Lựa chọn sản phẩm thích ứng .113. Chính sách giá cả trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm 123.1. Các căn cứ để định giá sản phẩm .123.2. Những nguyên tắc cần quán triệt khi định giá sản phẩm .133.3. Các chính sách định giá bán sản phẩm 134. Lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 144.1. Kênh trực tiếp .144.2. Kênh gián tiếp 154.3. Lựa chọn kênh tiêu thụ phù hợp .175. Tổ chức các hoạt động chủ yếu trong công tác tiêu thụ sản phẩm .175.1. Hoạt động bán hàng trực tiếp của doanh nghiệp 185.2. Tiêu thụ sản phẩm qua trung gian 185.3. Tổ chức các dịch vụ sau bán hàng .19Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn1 Luận văn tốt nghiệp QTKDCN & XD 40B6. Công tác hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 197. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp .227.1. Đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm 227.2. Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 22IV. Nội dung của quản trị dịch vụ sau bán hàng .241. Lắp đặt và hớng dẫn sử dụng 242. Bảo hành 243. Dịch vụ bảo dỡng định kỳ và sửa chữa .264. Dịch vụ cung cấp phụ tùng thay thế 26phần thứ hai: Thực trạng công tác tiêu thụ xe ôtô và chất l-ợng dịch vụ sau bán xe của Công ty liên doanh TOYOTA giải phóng .27I. Giới thiệu khái quát về Công ty liên doanh TOYOTA Giải Phóng (TGP) 271. Quá trình ra đời và phát triển của Công ty .272. Mô hình tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của TGP .292.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy 292.2. Đội ngũ cán bộ nhân viên .312.3. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Liên doanh TOYOTA Giải Phóng .333. Sản phẩm kinh doanh chủ yếu của TGP .34II. Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Liên doanh TOYOTA Giải Phóng .351. Khả năng về tài chính của TGP 352. Nguồn cung ứng xe của TGP .353. Đặc điểm thị trờng ôtô Việt Nam và định hớng khách hàng của Công ty .363.1. Đặc điểm thị trờng ô tô Việt Nam 363.2. Định hớng khách hàng của TGP .374. Đối thủ cạnh tranh của TGP .38III. Tình hình tiêu thụ xe của Công ty Liên doanh TOYOTA Giải Phóng .401. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của TGP 401.1. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 1999 - 2001 431.2. Tình hình thực hiện kế hoạch bán xe và hoạt động dịch vụ của TGP .44Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn2 Luận văn tốt nghiệp QTKDCN & XD 40B2. Tình hình tiêu thụ xe của TGP .442.1. Tình hình tiêu thụ theo chủng loại xe .442.2. Tình hình tiêu thụ theo khu vực thị trờng .452.3. Tình hình tiêu thụ theo các kênh .462.4. Tình hình tiêu thụ xe theo mùa .47IV. Các hoạt động của Công ty Liên doanh TOYOTA Giải Phóng trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm 481. Công tác nghiên cứu và dự báo thị trờng .481.1. Nghiên cứu thị trờng .481.2. Dự báo thị trờng 492. Công tác lựa chọn sản phẩm thích ứng của TGP .503. Chính sách giá cả của Công ty .514. Kênh phân phối sản phẩm của TGP .524.1. Hoạch định chơng trình bán 524.2. Kênh phân phối sản phẩm của TGP 525. Hoạt động hỗ trợ tiêu thụ của Công ty .545.1. Quảng cáo .545.2. Xúc tiến bán 545.3. Yểm trợ bán .545.4. Công tác bán hàng cá nhân .556. Các giải pháp mà Công ty đã thực hiện nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm .55V. Thực trạng dịch vụ sau bán hàng của Công ty Liên doanh TOYOTA Giải Phóng .55VI. Đánh giá khái quát về công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty Liên doanh TOYOTA Giải Phóng 591. Những thành tựu đạt đợc 592. Những tồn tại cần khắc phục trong hoạt động tiêu thụ và nguyên nhân 602.1. Tồn tại .602.2. Nguyên nhân của những tồn tại 61Phần thứ ba: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ôtô ở Công ty Liên doanh TOYOTA Giải Phóng.Giải pháp I: Hình thành Phòng Marketing chuyên trách 63Giải pháp II: Đào tạo, bồi dỡng, nâng cao trình độ cho nhân viên .67Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn3 Luận văn tốt nghiệp QTKDCN & XD 40BGiải pháp III: Vận dụng linh hoạt chính sách giá, hoàn thiện mạng lới Marketing 70Giải pháp IV: Tham gia tích cực vào thơng mại điện tử .77Giải pháp V: Nâng cao hơn nữa chất lợng dịch vụ sau bán 80Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn4 Luận văn tốt nghiệp QTKDCN & XD 40BTài liệu tham khảo1. Giáo trình Kinh tế và tổ chức sản xuất trong doanh nghiệp Chủ biên: PGS.TS Phạm Gia Huy Bộ môn QTDN, ĐH KTQD Nhà xuất bản Giáo Dục - 1998 2. Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp Chủ biên: PGS.TS Lê Văn Tâm Bộ môn QTDN, ĐH KTQD Nhà xuất bản Thống kê - 20003. Giáo trình Kinh tế và Quản lý Công nghiệp Chủ biên: GS.TS Nguyễn Đình Phan Khoa QTKDCN & XD, ĐH KTQD Nhà xuất bản Giáo Dục 19994. Giáo trình Quản trị Hoạt động thơng mại của Doanh nghiệp Công nghiệp Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Kế Tuấn Bộ môn Kinh tế Công nghiệp, ĐH KTQD Nhà xuất bản Giáo Dục 19965. Định giá và tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp Chủ biên: Lê Thụ Nhà xuất bản Thống kê - 19966. Kinh tế thơng mại và dịch vụ Chủ biên: PGS.TS Đặng Đình Đào Nhà xuất bản Thống kê - 19967. Giáo trình Marketing Chủ biên: PGS.TS Trần Minh Đạo Nhà xuất bản Thống kê - 19988. Giáo trình Quản trị Kinh doanh tổng hợp Chủ biên: GS.TS Ngô Đình Giao Nhà xuất bản Giáo Dục 19979. Sách Sử dụng Thơng mại điện tử Chủ biên: Lê Minh Trí Nhà xuất bản Thành Nghĩa 2001 10. Các tạp chí:- Kinh tế và phát triển số 6/2001- Thị trờng và Giá cả số 5/2001- Công nghiệp Việt Nam số 9/200111. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty liên doanh Toyota Giải phóng 1998 200112. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 1999 đến 2001 Lời mở đầu Ngày nay, trong nền kinh tế thị trờng với mức độ cạnh tranh ngày càng cao, các Doanh nghiệp phải tự quyết định cho mình 3 vấn đề trọng tâm: sản xuất cái Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn5 Luận văn tốt nghiệp QTKDCN & XD 40Bgì, sản xuất cho ai và sản xuất nh thế nào? Họ phải tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc đảm bảo các yếu tố đầu vào, sản xuất tạo ra sản phẩm theo yêu cầu thị trờng đến tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm trên thị trờng. Công tác tiêu thụ sản phẩm có chức năng thực hiện giá trị của sản phẩm. Thực tế sản xuất kinh doanh đã chứng minh rằng để có thể tồn tại và phát triển trên thị trờng, các doanh nghiệp bắt buộc phải thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm. Chỉ khi sản phẩm đợc tiêu thụ thì doanh nghiệp mới có thể bù đắp đợc chi phí sản xuất kinh doanh và thu thêm lợi nhuận để có vốn đảm bảo cho quá trình tái sản xuất mở rộng diễn ra liên tục với hiệu quả ngày một cao. Thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, tăng khả năng cạnh tranh, khẳng định vị trí của doanh nghiệp trên thị tr-ờng. Các doanh nghiệp đều đặt công tác tiêu thụ sản phẩm lên vị trí hàng đầu vì nó chi phối mạnh mẽ tới các hoạt động khác của quá trình sản xuất kinh doanh. Công ty liên doanh Toyota Giải phóng là công ty đang rất thành công trong việc tổ chức kinh doanh các loaị xe hãng Toyota nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của thị trờng trong nớc. Sở dĩ có đợc thành công đó, một phần là do toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty rất quan tâm và coi trọng công tác tiêu thụ sản phẩm. Trong quá trình thực tập tại công ty, là một sinh viên kinh tế tôi nhận thấy bên cạnh những thành công đáng kể, công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty còn gặp không ít khó khăn, hạn chế cần đợc khắc phục. Nhận thức đợc tầm quan trọng của vấn đề tiêu thụ sản phẩm đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, tôi đã lựa chọn đề tài: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô ở Công ty liên doanh Toyota Giải phóng để làm Luận văn tốt nghiệp. Luận văn đi sâu phân tích đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trong một số năm gần đây, qua đó xác định đợc những thành tựu đạt đợc cũng nh những tồn tại và nguyên nhân của nó. Trên cơ sở đó đa ra một số giải pháp kiến nghị góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty. Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu của bản Luận văn gồm 3 phần: Phần thứ nhất: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng.Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn6 Luận văn tốt nghiệp QTKDCN & XD 40B Phần thứ hai : Thực trạng công tác tiêu thụ xe ô tô và chất lợng dịch vụ sau bán xe của Công ty liên doanh Toyota Giải phóng. Phần thứ ba : Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô ở Công ty liên doanh Toyota Giải phóng.Kết luận Tiêu thụ và các vấn đề liên quan đến tiêu thụ sản phẩm luôn là mối quan tâm hàng đầu của mọi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trờng. Đối với Công ty liên doanh Toyota Giải phóng, trong những năm gần đây công tác tiêu thụ sản phẩm đã đạt đợc những thành tích đáng khích lệ. Điều này đợc thể hiện qua các kết quả nh: doanh thu tiêu thụ, lợi nhuận và mức nộp ngân sách hàng năm cho Nhà nớc. Đạt đợc những thành quả trên là do nhiều yếu tố quyết định nh môi trờng kinh doanh thuận lợi, Công ty có ban lãnh đạo và đội ngũ cán bộ, nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm và nhiệt tình trong công tác. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả rất có ý nghĩa đó, hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty không tránh khỏi những khó khăn, tồn tại. Những tồn tại này do cả nguyên nhân chủ quan và khách quan gây ra và đều xuất phát từ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cùng với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa công ty với các đối thủ khác trên thị trờng. Do vậy, Công ty cần phải nghiên cứu tìm ra các giải pháp hiệu quả nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, nâng cao hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh. Nội dung của Luận văn chủ yếu tập trung phân tích công tác tiêu thụ xe ô tô của Công ty liên doanh Toyota Giải phóng và đa ra một số giải pháp cơ bản nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ của công ty. Hy vọng rằng nó sẽ đóng góp một phần nhỏ vào công cuộc phát triển ngày càng lớn mạnh của công ty.Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn7 Luận văn tốt nghiệp QTKDCN & XD 40B Với nội dung lớn và phức tạp, thời gian nghiên cứu có hạn, trình độ và khả năng còn hạn chế, chắc chắn không tránh khỏi nhiều sai sót. Rất mong nhận đợc sự góp ý và đánh giá chân thành của các thầy cô giáo và các cán bộ trong công ty để bản Luận văn này có giá trị lớn về mặt lý luận và thực tiễn. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, hớng dẫn nhiệt tình của thầy giáo TS Phan Đăng Tuất, nguyên Phó trởng Khoa QTKDCN & XD cùng với các cán bộ, nhân viên đặc biệt là cán bộ phòng nhân sự và phòng bán hàng của công ty liên doanh Toyota Giải phóng đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành bản Luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 5 năm 2002 Sinh viên Nguyễn Đình Sơn Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn8 Luận văn tốt nghiệp QTKDCN & XD 40BPhần thứ nhấtHoạt động tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờngI. Thực chất, yêu cầu và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp1. Thực chất của tiêu thụ sản phẩmVới mỗi cơ chế quản lý kinh tế, công tác tiêu thụ sản phẩm đợc thực hiện bằng các hình thức khác nhau. Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, các cơ quan hành chính kinh tế can thiệp rất sâu vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp . Do đó, hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong thời kỳ này chủ yếu là giao nộp sản phẩm cho các đơn vị theo các địa chỉ và giá cả do Nhà nớc định sẵn. Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay, các doanh nghiệp có quyền chủ động quyết định và tự chịu trách nhiệm về các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình thì công tác tiêu thụ sản phẩm có vai trò hết sức quan trọng đối vớ sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp . - Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm đợc coi là một quá trình chuyển hình thái giá trị của hàng hoá ( H-T ), chuyển giao hàng hoá cho khách hàng và nhận tiền từ họ. Sau khi hai bên mua bán đạt đợc sự thống nhất, ngời bán giao hàng và ngời mua trả tiền, quá trình tiêu thụ kết thúc ở đây. Theo phạm vi này thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm đồng nghĩa với hoạt động bán hàng.- Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm các biện pháp về tổ chức kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm, phân phối sản phẩm, tổ chức bán hàng, các hoạt động xúc tiến hỗn hợp và các công tác dịch vụ sau bán hàng đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng với hiệu quả cao nhất.2. Yêu cầu đối với công tác tiêu thụ sản phẩm Quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp phải thực hiện đợc các yêu cầu cơ bản sau:- Tăng thị phần của doanh nghiệp trên thơng trờng: không ngừng việc mở rộng phạm vi và qui mô thị trờng hàng hoá của doanh nghiệp bằng cách sử dụng tổng hợp nhiều biện pháp tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể từng doanh Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn9 Luận văn tốt nghiệp QTKDCN & XD 40Bnghiệp, trong đó việc nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trờng là rất quan trọng.- Bảo đảm tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp : Đối với các doanh nghiệp thực hiện chức năng kinh doanh thơng mại thuần tuý thì lợi nhuận là mục tiêu kinh tế quan trọng nhất. Cần chú ý rằng, tốc độ tăng doanh thu và tăng lợi nhuận của doanh nghiệp không luôn tỷ lệ thuận với nhau. Doanh thu của doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào khối lợng tiêu thụ mà còn phụ thuộc vào chính sách giá bán và mức chi phí sản xuất ( giá thành toàn bộ ) của sản phẩm. Trong điều kiện cạnh tranh trên thị trờng, cái mà doanh nghiệp quan tâm hàng đầu không phải là mức lợi nhuận tuyệt đối cao trong từng đơn vị sản phẩm( tỷ suất lợi nhuận đơn vị) mà là tăng l-ợng hàng hoá bán để tăng tổng lợi nhuận. Mặt khác, doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp còn phụ thuộc vào cơ cấu sản phẩm mà nó sản xuất và tiêu thụ, vào các chính sách kinh tế vĩ mô của Nhà nớc. - Đảm bảo và nâng cao hiệu quả tiêu thụ: Hiệu quả tiêu thụ của doanh nghiệp đợc phản ánh ở doanh thu tiêu thụ. Việc tổ chức tốt công tác tiêu thụ sẽ làm cho thu nhập của doanh nghiệp tăng. Để tổ chức tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần tiến hành tốt các hoạt động về quảng cáo, công tác Marketing, giao nhận, phơng tiện vận chuyển và phơng thức thanh toán- Tăng tài sản vô hình của doanh nghiệp : Đó chính là tăng uy tín của doanh nghiệp nhờ tăng niềm tin của ngời tiêu dùng sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất và bán trên thị trờng. Tài sản vô hình của doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó biểu hiện trực tiếp ở hoạt động tiêu thụ sản phẩm và sự phù hợp của sản phẩm mà nó bán ra với yêu cầu của khách hàng. Xét về lâu dài, chính tài sản vô hình sẽ tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp.- Rút ngắn chu kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh, đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn của doanh nghiệp. 3. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm và tính tất yếu khách quan của việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.3.1. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Do vậy, vấn đề tiêu thụ sản phẩm phải đợc đặt lên hàng đầu, nó là cơ sở, là căn cứ để quyết định hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Khi tiến hành xây dựng và thực Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn10 [...]... mãi, tặng quànhân dịp các ngày lễ Phần thứ hai Thực trạng công tác tiêu thụ xe ô tô và chất lợng dịch vụ sau bán xe của công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng I Giới thiệu khái quát về công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn 34 Luận văn tốt nghiệp QTKDCN & XD 40B Địa chỉ : 807 đờng Giải phóng Hà Nội Điện thoại : 84-4.6640124/25/26 Fax : 84-4.6640127... phẩm tiêu thụ thực tế, kế hoạch P0: Giá bán kỳ kế hoạch 7.2.5 Hệ số tiêu thụ sản phẩm sản xuất: Sản lợng tiêu thụ trong kỳ H= Sản lợng sản xuất trong kỳ x 100% H 1 và chỉ số này càng lớn (0 -> 1) chứng tỏ hoạt động tiêu thụ đạt hiệu quả cao 7.2.4 Doanh lợi tiêu thụ Lợi nhuận ròng M= x 100% Doanh thu tiêu thụ Chỉ tiêu này cho biết 100 đồng doanh thu có bao nhiêu đồng lợi nhuận đợc sinh ra Hoạt động tiêu. .. 0903.259259 Trang web : www.toyotagiaiphong.com E-mail : tgp@fpt.vn Là một trong các doanh nghiệp có chức năng phân phối sản phẩm và dịch vụ của Công ty TOYOTA Việt Nam( Dới đây đợc gọi tắt là TMV: TOYOTA Motor Viet Nam Co., Ltd), Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng( đợc gọi tắt là TGP) hoạt động với các chức năng chính là đại lý bán xe TOYOTA; Dịch vụ bảo hành, bảo dỡng và sửa chữa xe tô; Bán và thay thế... phục Để đánh giá hiệu quả tiêu thụ, ngời ta thờng đánh giá chung qua một số chỉ tiêu cơ bản sau: - Doanh thu tiêu thụ: là tổng lợng tiền doanh nghiệp thu đợc sau khi tiêu thụ một lợng sản phẩm trên thị trờng, chỉ tiêu này phản ánh quy mô tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp - Thị phần: đợc đánh giá là hiệu quả nếu làm tăng thị phần đối với sản phẩm của doanh nghiệp - Lợi nhuận: chỉ tiêu này phản ánh tổng... công ty vẫn duy trì và phát triển mạnh, có vị thế lớn trên thị trờng tô Việt Nam hiện nay 1 Quá trình ra đời và phát triển của Công ty Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng (TGP) là công ty liên doanh hoạt động theo luật đầu t nớc ngoài tại Việt nam, đợc thành lập ngày 22/01/1998 theo giấy phép đầu t số 14-GP-HN của UBND thành phố Hà Nội với t cách là Trạm dịch vụ sửa chữa, bảo hàng uỷ quyền của TOYOTA( Dới... trợ tiêu thụ Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn 29 Luận văn tốt nghiệp QTKDCN & XD 40B 7 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 7.1 Đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm Kết thức mỗi quá trình tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần phải đánh giá kết quả đã đạt đợc và những tồn tại, khó khăn Đặc biệt là phải tìm ra nguyên nhân của những tồn tại đó, từ đó đa ra giải pháp. .. của doanh nghiệp Khi sản phẩm của doanh nghiệp đợc tiêu thụ, tức là nó đợc ngời tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một nhu cầu nào đó Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện uy tín của doanh nghiệp, chất lợng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu của khách hàng và sự cần thiết của các hoạt động dịch vụ Nói cách khách, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp * Tiêu thụ. .. yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua số lợng vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào sản xuất kinh doanh Nó gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh cũng nh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Doanh nghiệp có tiềm lực về tài chính sẽ luôn chủ động trong mọi hoạt động, đáp ứng đợc các yêu cầu về nguồn lực, phục vụ tốt công tác tiêu thụ Hiện nay, các doanh nghiệp thờng rơi vào... nào? Sau khi đánh giá, xem xét các phơng án, doanh nghiệp sẽ lựa chọn kênh tiêu thụ phù hợp nhất để đa vào sử dụng Tổ chức các hoạt động chủ yếu trong công tác tiêu thụ sản phẩm Đối với các loại Doanh nghiệp Công nghiệp thực hiện các chức năng từ sản xuất sản phẩm hàng hoá đến tổ chức các hoạt động tiêu thụ sản phẩm ra thị trờng thì các hoạt động chủ yếu trong công tác tiêu thụ sản phẩm sẽ bao gồm... bao nhiêu đồng doanh thu Nếu chỉ tiêu này > 3 thì chứng tỏ việc sử dụng vốn hiệu quả cho tiêu thụ sản phẩm Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn 31 Luận văn tốt nghiệp 7.2.9 Kỳ thu tiền bình quân Các khoản phải thu K= Doanh thu tiêu thụ QTKDCN & XD 40B x 360 Chỉ tiêu này phản ánh tình hình tiêu thụ, cụ thể là sức hấp dẫn của sản phẩm mà doanh nghiệp đang tiêu thụ cũng nh chính sách thanh toán mà doanh nghiệp đang . công tác tiêu thụ xe ô tô và chất lợng dịch vụ sau bán xe của Công ty liên doanh Toyota Giải phóng. Phần thứ ba : Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô ở. đề tiêu thụ sản phẩm đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, tôi đã lựa chọn đề tài: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô ở Công ty liên doanh
