Khoa Kinh Doanh Thương Mại Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO DỰ ÁN KINH DOANH TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HDB VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 1.1. Tính cấp thiết của đề tài Năm 2008 khép lại với không ít những mối lo về khủng hoảng kinh tế, lạm phát gia tăng, chứng khoán sụt giảm và giá cả leo thang,…Song năm 2009 vẫn hứa hẹn những chuyển biến tích cực từ nền kinh tế, mà trong đó thị trường Bất động sản Việt Nam dù có biểu hiện ảm đạm trong thời gian qua thì vẫn được coi là đầy tiềm năng và triển vọng. Xu hướng toàn cầu hóa đã thúc đẩy nhu cầu giao thương quốc tế và các điểm kinh doanh tập trung hiện đại, quy mô. Quá trình CNH – HĐH đất nước đã làm nổi lên những vùng kinh tế trọng điểm có tiềm năng lớn, cùng với đó là việc mở rộng các đô thị diễn ra nhanh chóng làm gia tăng hơn nữa nhu cầu về Bất động sản : Nhà ở, văn phòng cho thuê, trung tâm thương mại, …Bên cạnh đó, mức sống của người dân cũng đang dần được nâng cao. Họ nhận thức được việc nên mua hàng hóa ở đâu để đảm bảo về mặt chất lượng và dịch vụ tối ưu. Theo đó, các đơn vị kinh doanh (cá nhân, tập thể) nảy sinh nhu cầu về các điểm kinh doanh tập trung theo quy hoạch phù hợp với điều kiện thị trường, địa bàn hoạt động cũng như đáp ứng tốt nhất các nhu cầu về an toàn, cơ sở vật chất, môi trường kinh doanh, giao thông thuận tiện,… Do vậy, Thị trường Bất động sản Việt Nam đang đặt nhiều niềm tin và triển vọng lạc quan với phân khúc đầu tư cho các Trung tâm thương mại. Với xu thế đó, các trung tâm thương mại sẽ xuất hiện ngày càng nhiều và vấn đề đặt ra là: Trong số những trung tâm thương mại được đầu tư xây dựng, trung tâm thương mại nào có sức hấp dẫn lớn nhất với công chúng? Thành công của dự án sẽ được quyết định bởi sự đón nhận và quan tâm thực sự từ phía công chúng mục tiêu và công chúng nói chung. Hầu hết các Công ty (chủ dự án) đều nỗ lực tạo ra điểm kinh doanh lý tưởng và đáp ứng tốt nhất nhu cầu giao thương bằng việc chú Lê Thị Hoa - K41C2 1 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Luận văn tốt nghiệp trọng cho thiết kế và đảm bảo chất lượng công trình. mà bỏ qua hoặc xem nhẹ công tác truyền thông marketing. Kết quả là không ít dự án phải dừng lại vì không tiếp cận được với công chúng mục tiêu, hoặc tiếp cận không hiệu quả với khách hàng của mình… Khi sự khác biệt về sản phẩm không quá xa cách, sự chênh lệch về giá không quá lớn và sự khác biệt về cơ sở vật chất không là vấn đề,…thì điều khác biệt lớn nhất phân định hai thái cực thành công và thất bại cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại chính là: Hiệu quả xúc tiến hỗn hợp. Chúng tạo nên sự khác biệt riêng có cho mỗi doanh nghiệp và tạo nên dấu ấn trong lòng công chúng mục tiêu về dự án. Qua quá trình khảo sát thị trường và thực tập tại Công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam – chuyên đầu tư các dự án kinh doanh trung tâm thương mại, chợ đầu mối, chúng tôi nhận thấy tầm quan trọng và vai trò thiết thực của hoạt động xúc tiến hỗn hợp đối với hoạt động kinh doanh của Công ty nói riêng và các doanh nghiệp Việt Nam nói chung. Với các dự án kinh doanh trung tâm thương mại đang triển khai, Công ty đã sử dụng các công cụ xúc tiến và vận dụng một số phương án phối thức xúc tiến hỗn hợp, song kết quả thu được còn hạn chế, thiếu tính thống nhất và kế hoạch hóa cho trung và dài hạn, ảnh hưởng tới kết quả bán hàng và niềm tin từ phía khách hàng. Trên cơ sở đó, tiếp cận theo quan điểm marketing hiện đại, chúng tôi chọn đề tài : " Phát triển hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của Công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam trên thị trường Miền Bắc" làm luận văn tốt nghiệp. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu: Đề tài được triển khai nhằm giải quyết các vấn đề sau: - Làm rõ các khái niệm về kinh doanh bất động sản và trung tâm thương mại - Những nỗ lực xúc tiến hỗn hợp có hiệu quả được áp dụng cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại - Đánh giá thực trạng triển khai hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của Công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam Lê Thị Hoa - K41C2 2 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Luận văn tốt nghiệp - Đề xuất phối thức xúc tiến tạo cầu nối giữa dự án của Công ty với Công chúng mục tiêu. 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu * Mục tiêu chung: Nhằm phát triển hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của Công ty Cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam trên thị trường miền Bắc. * Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động xúc tiến hỗn hợp, kinh doanh bất động sản. Từ đó làm nổi bật ưu thế của sử dụng phối thức xúc tiến cho dự án trung tâm thương mại trong điều kiện hiện nay. - Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của Công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam. - Đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của Công ty cổ phần tập đoàn HDB Viêt Nam trên thị trường Miền Bắc. 1.4. Phạm vi nghiên cứu Căn cứ vào tình hình kinh doanh của Công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam hiện tại, và nhằm có cơ sở cho việc hoàn thành luận văn tốt nghiệp, đề tài giới hạn trong phạm vi nghiên cứu như sau: - Không gian: Khu vực thị trường Miền Bắc. - Thời gian: Sử dụng kết quả kinh doanh, dữ liệu từ năm 2006 đến nay và các dữ liệu sơ cấp thu được qua nghiên cứu điều tra. - Thị trường: Tập khách hàng cá nhân có nhu cầu mua kiốt kinh doanh. - Sản phẩm : Các kiốt thuộc dự án kinh doanh trung tâm thương mại của Công ty Cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam. 1.5. Kết cấu đề tài Ngoài phần Tóm lược, Lời cảm ơn, Mục lục, Tài liệu tham khảo, Phụ lục và các danh mục bảng biểu, kết cấu đề tài gồm 4 chương: Chương 1. Tổng quan nghiên cứu hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh Trung tâm thương mại của công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam trên thị trường miền Bắc. Lê Thị Hoa - K41C2 3 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Chương 2. Cơ sở luận về phát triển hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của công ty kinh doanh. Chương 3. Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam trên thị trường miền Bắc. Chương 4. Các kết luận và một số giải pháp đề xuất phát triển hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam trên thị trường miền Bắc. CHƯƠNG 2. Lê Thị Hoa - K41C2 4 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Luận văn tốt nghiệp LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO DỰ ÁN KINH DOANH TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1. Một số khái niệm cơ bản 2.1.1. Khái niệm xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại (Promotion) là hoạt động marketing đặc biệt, có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách và xác lập mối quan hệ thuận lợi nhất giữa công ty và bạn hàng của nó với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối thuộc triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing - mix đã lựa chọn của công ty (Nguồn: Marketing Thương Mại – PGS.TS Nguyễn Bách Khoa). Quá trình xúc tiến tổng quát được hình dung theo mô hình H1. H1. Mô hình quá trình xúc tiến tổng quát Mô hình cho thấy, quá trình xúc tiến chính là tiến trình chuyển tải thông điệp xúc tiến tới công chúng mục tiêu, với 9 yếu tố điển hình: - Hai yếu tố trọng tâm : người gửi - Công ty và người nhận tin - công chúng. - Hai công cụ truyền thông : thông điệp và kênh truyền thông. - Bốn chức năng truyền thông: mã hoá, giải mã, đáp ứng và phản hổi. - Yếu tố cản trở truyền thông: nhiễu. Lê Thị Hoa - K41C2 5 Mã hóa Thông điệp Kênh truyền thông Giải mã Phản hồi Đáp ứng Nhiễu Người gửi tin Người nhận tin Khoa Kinh Doanh Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Theo đó, để đạt được hiệu quả truyền thông, quá trình xúc tiến phải được vận hành như một hệ thống và mỗi yếu tố đều có vai trò quan trọng, đều có mối liên hệ bền chặt với nhau. Hiệu quả của quá trình phụ thuộc vào việc phối kết hợp các yếu tố và vận hành toàn hệ thống. Trong điều kiện thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, quá trình xúc tiến đòi hỏi phải đạt được hiệu quả tối ưu với tính thích ứng linh hoạt ở mọi thị trường khiến cho khái niệm xúc tiến bộc lộ những hạn chế và trở nên lỗi thời. Do đó, khái niệm “Xúc tiến hỗn hợp” được hình thành. 2.1.2. Khái niệm và bản chất xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp (Promotion -mix) là sự phối hợp các nỗ lực nhằm thiết lập kênh truyền thông và thuyết phục khách hàng để bán sản phẩm, dịch vụ hay cổ động cho các ý tưởng. (Nguồn: Quản trị chiêu thị - TS.Trần Thị Ngọc Trang); Hiệp hội các đại lý quảng cáo Mỹ 4As thì cho rằng xúc tiến hỗn hợp là khái niệm về sự hoạch định truyền thông marketing nhằm công nhận giá trị gia tăng nhờ vào một chương trình kết hợp các công cụ xúc tiến khác nhau với mục đích cung cấp thông tin rõ ràng, nhất quán và đạt hiệu quả cao nhất. Còn quan điểm của Deborah Baker -Texas Christian University, xúc tiến hỗn hợp là sự phối kết hợp các công cụ xúc tiến được sử dụng nhằm vươn tới thị trường mục tiêu và thực hiện những mục tiêu tổng thể của Công ty. Nhận thấy, tạo lập phối thức xúc tiến (Xúc tiến hỗn hợp) không đơn thuần là sự gắn kết hay phép tính cộng các công cụ với nhau, mà thực chất là việc xác định tỷ lệ, tầm mức của các công cụ xúc tiến nhằm đạt tới mục tiêu và chương trình xúc tiến của Công ty trên thị trường trọng điểm mục tiêu. Mỗi công cụ sẽ được xem xét và lựa chọn sử dụng cho từng khoảng không gian và thời gian khác nhau trên cơ sở đặc trưng của sản phẩm/dịch vụ cũng như công chúng mục tiêu nhằm đảm bảo tính thống nhất, cộng hưởng lẫn nhau và đạt được hiệu quả truyền thông tối ưu. Lê Thị Hoa - K41C2 6 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Phát triển hoạt động xúc tiến hỗn hợp nhằm tăng cường hiệu quả sử dụng các công cụ xúc tiến, tạo hợp lực tác động mạnh mẽ tới hoạt động truyền thông marketing của Công ty, đồng thời gia tăng hình ảnh sản phẩm/Công ty trong tiềm thức công chúng; kích đẩy gia tăng doanh số bán; thiết lập và phát triển mối quan hệ bên trong và bên ngoài Công ty. 2.1.2. Khái niệm Bất động sản và kinh doanh bất động sản Theo Bộ luật Dân sự năm 2005 của nước Cộng hoà XHCN Việt Nam, tại Điều 174 chỉ rõ: Bất động sản là các tài sản bao gồm: Đất đai; Nhà, công trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể cả các tài sản gắn liền với nhà, công trình xây dựng đó; Các tài sản khác gắn liền với đất đai; Các tài sản khác do pháp luật quy định”. Điều 4 Luật kinh doanh bất động sản số 63/2006/QH11 ngày 29 tháng 6 năm 2006 quy định: Kinh doanh bất động sản là việc bỏ vốn đầu tư tạo lập, mua, nhận chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản để bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua nhằm mục đích sinh lợi, và Hình thức Mua bán nhà, công trình xây dựng hình thành trong tương lai là việc mua bán nhà, công trình xây dựng mà tại thời điểm ký hợp đồng, nhà, công trình xây dựng đó chưa hình thành hoặc đang hình thành theo hồ sơ dự án, thiết kế bản vẽ thi công và tiến độ cụ thể. 2.1.3. Trung tâm thương mại Theo Quy chế Siêu thị, Trung tâm thương mại của Bộ Thương mại Việt Nam ban hành ngày 24 tháng 9 năm 2004: Trung tâm thương mại là loại hình tổ chức kinh doanh thương mại hiện đại, đa chức năng, bao gồm tổ hợp các loại hình cửa hàng, cơ sở hoạt động dịch vụ; hội trường, phòng họp, văn phòng cho thuê…được bố trí tập trung, liên hoàn trong một hoặc một số công trình kiến thức liền kề; đáp ứng các tiêu chuẩn về diện tích kinh doanh, trang bị kỹ thuật và trình độ quản lý, tổ chức kinh doanh; có các phương thức phục vụ văn minh, thuận tiện đáp ứng nhu cầu phát triển hoạt động kinh doanh thương nhân và thoả mãn nhu cầu về hàng hoá, dịch vụ của khách hàng. Lê Thị Hoa - K41C2 7 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Theo quy định của Bộ Công Thương Việt Nam, Trung tâm thương mại được phân làm 3 hạng: I, II v à III, chủ yếu phân định bằng diện tích quy hoạch, và một số khu chức năng. Với trung tâm thương mại hạng I, ngoài các tiêu chuẩn về kiến trúc hiện đại, kho hàng, kỹ thuật bảo quản, khu vệ sinh, khu giải trí, phải đảm bảo các tiêu chuẩn cơ bản l à: Có diện tích kinh doanh từ 50.000m 2 trở lên; Hoạt động đa chức năng cả về kinh doanh hàng hoá và kinh doanh các loại hình dịch vụ bao gồm: khu vực để bố trí các cửa hàng bán buôn, bán lẻ hàng hoá; nhà hàng khách sạn; khu vực để tổ chức hội chợ triển lãm, trưng bày giới thiệu hàng hoá; khu vui chơi giải trí, cho thuê văn phòng làm việc, hội trường, phòng họp để tổ chức các hội nghị, hội thảo, giao dịch và ký kết các hợp đồng thương mại trong, ngoài nước; khu vực dành cho các hoạt động tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, bưu chính viễn thông, tin học, tư vấn, môi giới đầu tư, du lịch. 2.2. Lý luận chung về hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của công ty kinh doanh. Có nhiều quan điểm khác nhau về phối thức xúc tiến (xúc tiến hỗn hợp), tuy nhiên chúng tôi đưa ra 2 quan điểm điển hình nhằm chỉ ra sự tương đồng và khác biệt, đồng thời kế thừa lý luận đúng đắn về xúc tiến hỗn hợp để ứng dụng cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại trong điều kiện thị trường miền Bắc, Việt Nam. Đó là Quan điểm của Deborah Baker - Texas Christian University và quan điểm Philip Kotler – giáo sư khoa tiếp thị Đại học Northwestern. Cả hai quan điểm đều đồng nhất xem hoạt động xúc tiến hỗn hợp là việc phối kết hợp các công cụ xúc tiến nhằm đạt được mục tiêu truyền thông cụ thể và mục tiêu chung của Công ty ở mức tối ưu. Mỗi công cụ đều có vai trò nhất định dựa trên những ưu/ nhược điểm cá biệt và được sử dụng với hình thức khác nhau. Để có được thành công cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp, công ty cần phải biết cách kết hợp và vận hành các kỹ thuật, kênh truyền thông tối ưu, xác định rõ vai trò và sự mở rộng cần thiết cho từng công cụ trong việc phối hợp, sử dụng chúng; đồng thời cả hai quan điểm đều khẳng định vai trò truyền thông marketing của hoạt động xúc Lê Thị Hoa - K41C2 8 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Luận văn tốt nghiệp tiến hỗn hợp có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh nói chung của công ty. Tuy nhiên điểm khác biệt cơ bản giữa hai quan điểm đó là các công cụ hợp hành phối thức xúc tiến, và các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phối thức xúc tiến tối ưu. Sự khác biệt về các công cụ tạo nên phối thức xúc tiến được mô tả ở H2. Phối thức xúc tiến theo quan điểm của Deborh Baker Phối thức xúc tiến theo Philip Kotler H2. Mô hình 2 quan điểm về Phối thức xúc tiến Deborh Baker đưa ra phối thức gồm 4 công cụ xúc tiến: Quảng cáo, Xúc tiến bán, Quan hệ công chúng và Bán hàng cá nhân, trong khi Philip Kotler lại đưa ra phối thức gồm 5 công cụ, với 1 công cụ được bổ sung là “Marketing trực tiếp”. Ở đây, Marketing trực tiếp được coi là một yếu tố then chốt trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp giúp cho các nhà marketing tiếp cận dễ dàng hơn với công chúng mục tiêu thông qua các phương tiện truyền thông hiện đại: điện thoại, thư điện tử… Các công cụ xúc tiến được định nghĩa thống nhất như sau: Quảng cáo là hình thức truyền thông phi các nhân công ty phải trả tiền để thông tin với khách hàng về công ty, sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng. Xúc tiến bán là hoạt động nhằm cung cấp giá trị hoặc khích lệ tăng thêm cho lực lượng bán hàng, nhà phân phối và người tiêu dùng nhằm tăng doanh số lập tức. Quan hệ công chúng được định nghĩa là chức năng marketing nhằm đánh giá thái độ của công chúng, liên kết chính sách của các tổ chức với lợi ích xã hội, thực hiện chương trình để đạt được sự hiểu biết và chấp nhận của công chúng. Lê Thị Hoa - K41C2 9 Phối thức xúc tiến Promotion - mix Quảng cáo Advertising Bán hàng cá nhân Personal selling Marketing trực tiếp Direct marketing Quan hệ công chúng Public relation Xúc tiến bán Sales promotion Khoa Kinh Doanh Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Bán hàng cá nhân là hoạt động tiếp xúc trực tiếp giữa người mua và người bán để thông tin giới thiệu về sản phẩm và nhằm mục đích bán được hàng. Marketing trực tiếp là một hệ thống marketing tác động trực tiếp đến khách hàng qua nhiều kênh: Điện thoại, thư, băng đĩa, catalog,…Cơ sở để vận hành công cụ này là hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng mà công ty đầu tư xây dựng. Sự khác biệt về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phối thức xúc tiến hỗn hợp được mô tả ở H3. H3. Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phối thức xúc tiến Điểm tương đồng giữa 2 quan điểm là sự ảnh hưởng của 3 nhân tố : Loại sản phẩm, Giai đoạn của Chu kỳ sống sản phẩm, và cơ chế kéo đẩy. Trong đó, nhân tố chu kỳ sống sản phẩm phản ánh: ứng với mỗi giai đoạn trong chu kỳ sống đòi hỏi mức độ sử dụng các công cụ khác nhau. Ví dụ ở giai đoạn triển khai: quảng cáo được ưu tiên nhất với mục đích giới thiệu sản phẩm mới tới công chúng, còn ở giai đoạn phát triển thì mức độ ưu tiên lại nghiêng về xúc tiến bán nhằm kích đẩy doanh số…; Nhân tố “Loại sản phẩm” phản ánh: ứng với loại sản phẩm khác nhau thì mức độ quan trọng của từng công cụ xúc tiến lại khác nhau. Với sản phẩm hàng tiêu dùng thì quảng cáo có ưu thế vượt trội, trong khi với sản phẩm hàng công nghiệp thì Bán hàng cá nhân lại trở thành công cụ sắc bén và mang lại hiệu quả cao nhất.; Còn cơ chế kéo - đẩy, ảnh hưởng đến định hướng lựa chọn phương thức vận hành các công cụ. Cơ chế kéo cho phép khai thác tối đa các công cụ nhắm trực tiếp tới khách Lê Thị Hoa - K41C2 10 Quan điểm Philip Kotler Quan điểm Philip Kotler Quan điểm Deborh Baker Giai đoạn của Chu kỳ sống sản phẩm Giai đoạn của Chu kỳ sống sản phẩm Các nhân tố thị trường mục tiêu Loại quyết định mua Ngân quỹ xúc tiến Cơ chế kéo đẩy Cơ chế kéo đẩy Loại sản phẩm Loại sản phẩm Giai đoạn của Chu kỳ sống sản phẩm Giai đoạn của Chu kỳ sống sản phẩm Giai đoạn sẵn sàng của người mua Giai đoạn sẵn sàng của người mua Cơ chế kéo đẩy Cơ chế kéo đẩy Loại sản phẩm Loại sản phẩm [...]... K41C2 17 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Luận văn tốt nghiệp 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và tác động từ môi trường tới hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh Trung tâm thương mại của công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam trên thị trường miền Bắc 3.2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam Tên Công ty: Công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam Tên viết tắt : Tập đoàn HDB • Lịch sử... toán) ( Ghi chú: Các số liệu thống kê trên đã được làm tròn 3.2.2 Đánh giá tác động từ môi trường tới phát triển hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam trên thị trường miền Bắc Lê Thị Hoa - K41C2 20 H5 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển hoạt động XTHH cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của tập đoàn HDB trên thị trường. .. THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC Lê Thị Hoa - K41C2 34 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Luận văn tốt nghiệp 4.1 Các kết luận và phát hiện trong quá trình nghiên cứu hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của Công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam trên thị trường miền Bắc 4.1.1 Những thành công đạt được Công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam đang triên đà phát triển với kết quả kinh doanh khả... thức xúc tiến cho dự án Trung tâm BĐ1 Chỉ tiêu doanh số năm 2009 cho dự án Chợ Lim giao thương quốc tế - chợ đầu mối Việt Nam tại thị trấn Lim, Bắc Ninh ( gọi tắt là Dự án Chợ Lim), là dự án trung tâm thương mại hạng I Theo đó, chúng tôi tiến hành nghiên cứu và phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho 1 dự án điển hình là dự án Chợ Lim Kết quả như sau: * Các mục tiêu xúc tiến hỗn hợp Theo... hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của công ty kinh doanh Qua tìm hiểu và nghiên cứu, các đề tài luận văn nghiên cứu về hoạt động xúc tiến hỗn hợp những năm qua chỉ dừng lại ở giải pháp hoàn thiện xúc tiến hỗn hợp cho 1 doanh nghiệp, như: - Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại hỗn hợp của Cty TNHH phát triển công nghệ - kỹ thuật Nam Á (Tác giả: Trần Quang Khánh - ĐH Thương Mại) - Hoàn... xảy ra ngoài dự kiến Chương trình được xây dựng dựa trên các tiêu chí : thường xuyên, kịp thời và hiệu quả Lê Thị Hoa - K41C2 15 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO DỰ ÁN KINH DOANH TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HDB VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 3.1 Phương pháp thu thập và xử lý thông... không phát huy chức năng thống kê số lần tiếp xúc với khách hàng…nhận thấy việc kiểm soát và đánh giá hiệu quả phối thức xúc tiến hiện tại chưa được chú trọng dẫn đến “niềm tin” của công chúng mục tiêu chưa đạt mức cao CHƯƠNG 4 CÁC KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO DỰ ÁN KINH DOANH TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HDB VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG... tiến hỗn hợp từ nay về sau 4.1.2 Hạn chế Bên cạnh những thành công đạt được, hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của Công ty vẫn bộc lộ những hạn chế sau: Lê Thị Hoa - K41C2 35 Khoa Kinh Doanh Thương Mại • Luận văn tốt nghiệp Mục tiêu cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp còn mang tính chung, chưa cụ thể hoá các mục tiêu đơn lẻ cho từng chương trình, hoặc từng công cụ xúc tiến. .. sử dụng cho 1 dự án điển hình Tiến hành so sánh và phân tích các số liệu để đánh giá hiệu quả thu được và những mặt tồn tại đi kèm theo nguyên nhân Từ đó rút ra nhận định chung về hiệu ứng của hoạt động xúc tiến hỗn hợp đối với các dự án kinh doanh trung tâm thương mại nói chung của Công ty Lấy đó làm căn cứ đề ra giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án trong tương lai Lê Thị Hoa... tượng công chúng mục tiêu cho hoạt động xúc tiến hỗn hơp: 100% ý kiến khẳng định “Khách hàng cá nhân có nhu cầu mua kiốt kinh doanh là 1 trong những đối tượng công chúng mục tiêu quan trọng của hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại mà công ty triển khai Theo đó, các đặc trưng điển hình của nhóm công chúng mục tiêu này là: Lê Thị Hoa - K41C2 24 Khoa Kinh Doanh Thương Mại . thương mại của công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam trên thị trường miền Bắc 3.2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam Tên Công ty: Công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam Tên. cứu hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh Trung tâm thương mại của công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam trên thị trường miền Bắc. Lê Thị Hoa - K41C2 3 Khoa Kinh Doanh Thương Mại. mại của Công ty cổ phần tập đoàn HDB Việt Nam. - Đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại của Công ty cổ phần tập đoàn