TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Giảng viên: Nguyễn Tuấn Anh www.nguyentuananh.edu.vn NỘI DUNG • • • • Văn hóa gì? Các đặc trưng văn hóa Văn hóa người Vai trị văn hóa doanh nghiệp www.nguyentuananh.edu.vn NỘI DUNG • Hệ thống giá trị vật thể • Hệ thống giá trị phi vật thể • Các tiêu chí đánh giá văn hóa doanh nghiệp www.nguyentuananh.edu.vn Khái niệm văn hóa www.nguyentuananh.edu.vn Các cách tiếp cận • Tiếp cận ngơn ngữ: – Theo tiếng Anh: Culture trồng trọt (cây trái tinh thần) – Theo tiếng hán (文化): văn vẻ đẹp, hóa đem văn để thực hóa thực tiễn (cảm hóa) – giáo hóa hay giáo dục nhân cách người www.nguyentuananh.edu.vn Các cách tiếp cận • Tiếp cận quan niệm cách hiểu: – Hiểu theo nghĩa hẹp: Hệ tư tưởng, tinh hoa, hoạt động – Hiểu theo nghĩa rộng www.nguyentuananh.edu.vn Văn hóa gì? www.nguyentuananh.edu.vn Văn hóa gì? www.nguyentuananh.edu.vn Định nghĩa văn hóa Văn hoá tổng thể giá trị vật chất tinh thần sáng tạo tích luỹ lại trình phát triển xã hội Từ Điển Bách Khoa Tồn Thư www.nguyentuananh.edu.vn Định nghĩa văn hóa Văn hố phận mơi trường mà phận thuộc người Tất khơng thuộc tự nhiên, văn hoá Herskovits www.nguyentuananh.edu.vn Đặc điểm tuyên bố sứ mệnh • Tập trung vào thị trường khơng phải sản phẩm cụ thể • Khả thi: Nó mở tầm nhìn tới hội mới, khơng dẫn dắt doanh nghiệp vào phưu lưu không thực vượt lực doanh nghiệp www.nguyentuananh.edu.vn Đặc điểm tuyên bố sứ mệnh • Cụ thể: Bản tuyên bố sứ mệnh phải cụ thể xác định phương hướng, phương châm đạo để ban lãnh đạo lựa chọn phương án hành động, không rộng chung chung www.nguyentuananh.edu.vn Các mục tiêu doanh nghiệp • • • • Vị thị trường Việc đổi Năng suất Các nguồn lực www.nguyentuananh.edu.vn Các mục tiêu doanh nghiệp • • • • Khả sinh lời Thành tích trách nhiệm BLĐ Thành tích thái độ nhân viên Trách nhiệm xã hội www.nguyentuananh.edu.vn Hệ thống giá trị doanh nghiệp • Những nguyên tắc doanh nghiệp • Lịng trung thành cam kết • Hướng dẫn hành vi ứng xử mong đợi • Các nguyên tắc tạo phong cách ứng xử doanh nghiệp www.nguyentuananh.edu.vn Các nguyên tắc ứng xử • • • • • Giữa cấp cấp Giữa cấp với cấp Giữa người đồng cấp Giữa công ty với khách hàng Giữa công ty với nhà cung cấp www.nguyentuananh.edu.vn Các nguyên tắc ứng xử • • • • • Giữa công ty với cộng đồng dân cư Với quyền địa phương Với quan quản lý nhà nước Với pháp luật Với quan truyền thông, báo đài www.nguyentuananh.edu.vn Các nguyên tắc ứng xử • • • • • Trong giao tiếp Trong lãnh đạo Trong việc khen thưởng Trong việc cạnh tranh với đối thủ Đối với môi trường www.nguyentuananh.edu.vn Các tiêu chí đánh giá VHDN www.nguyentuananh.edu.vn Tiêu chí 1: Văn hóa nhận thức • Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh • Đạo đức trách nhiệm doanh nghiệp • Tri thức nghề nghiệp mà doanh nghiệp tích lũy • Các kinh nghiệm kinh doanh • Tính chun nghiệp www.nguyentuananh.edu.vn Tiêu chí 2: Văn hóa tổ chức • Tổ chức phương thức hoạt động doanh nghiệp • Những biểu bên tổ chức • Hệ thống sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp bên ngồi thị trường www.nguyentuananh.edu.vn Tiêu chí 2: Văn hóa tổ chức • Con người nhân tài doanh nghiệp • Tổ chức đời sống tập thể, tổ chức đời sống cá nhân www.nguyentuananh.edu.vn Tiêu chí 3: Văn hóa ứng xử • Phương thức giao tiếp doanh nghiệp với xã hội môi trường: – Ứng xử với môi trường xã hội: Đối tác, khách hàng, ứng xử với cộng đồng • Ứng xử với môi trường tự nhiên: – Ứng xử với MTTN nơi sản xuất – Ứng xử với MTTN với nguồn nguyên, nhiên vật liệu khác www.nguyentuananh.edu.vn Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp • • • • • • • Người đứng đầu/ chủ doanh nghiệp Lịch sử, truyền thống doanh nghiệp Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Hình thức sở hữu doanh nghiệp Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp Văn hóa vùng miền Những giá trị văn hóa học hỏi www.nguyentuananh.edu.vn www.nguyentuananh.edu.vn ... kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh chủ thể www.nguyentuananh.edu.vn Các yếu tố cấu thành VHKD Triết lý kinh doanh Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nhân Văn hóa doanh nghiệp Ứng xử kinh doanh www.nguyentuananh.edu.vn... www.nguyentuananh.edu.vn Văn hóa doanh nghiệp • Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nghiệp tạo nên sắc kinh doanh riêng doanh nghiệp www.nguyentuananh.edu.vn Văn hóa doanh. .. doanh tạo trình kinh doanh, thể cách ứng xử họ với xã hội, tự nhiên cộng đồng hay khu vực www.nguyentuananh.edu.vn Văn hóa kinh doanh • Văn hóa kinh doanh tồn giá trị văn hóa chủ thể kinh doanh