Phân tích thị trường-khách hàng của FASHION SHOP 1/ Phân tích khách hàng -Khách hang là nhân tố quan trọng quyết đinh đến sự thành bại của cửa hàng trên thi trường. -Trong đó cửa hàng tập trung chủ vào các khách hàng nữ nói chung và các bạn nữ học sinh, sinh viên nói riêng. - trang phục đặc biệt chú trọng tới các bạn nữ từ 15-27 tuổi. - thói quen của các bạn nữ muốn mua những áo quần rẻ tiền, chất lượng cao và phù hợp vói bản than. - nhu cầu thể hiện phong cách thời trang sẽ có xu hướng tăng lên khi thu nhập tăng lên các bạn sẽ chi tiêu cho việc mua sắm của mình nhiều hơn. - các sinh viên muốn mua áo quần mới để thay những áo quần cũ. - đa số các bạn nữ ở huế chú trọng về giá nhiều hơn chất lượng. -khách hàng online cũng rất tiềm năng vì đa số khách hàng trẻ tuổi có xu hướng tham khảo mẫu mã và giá cả …trước khi dến của hàng thử mẫu. - nhân tố chính ảnh đến quá trình lựa chọn sản phẩm là do: + phong cách lứa tuổi thời trang + mốt + phong tục tập quán của các bạn sinh viên. + kinh tế. 2/ chiến lược định vị thị trường: - cửa hàng sẽ tập trung vào nhũng sản phẩm khác biệt với các cửa hàng trên đường hồ đắc di.( bằng cách thích ứng nhanh những sản phẩm thay đổi thời trang. - Cửa hàng sẽ lấy sản phẩm với nhiều nguồn cung ứng khác nhau để tạo sự mới mẻ cho các bạn nữ. - nhân tố chính ảnh đến quá trình lựa chọn nới mua sắm: + tôn trọng khách hàng + nhân viên bán hàng nhã nhặn + môi trường mua sắm thoải mái + dịch vụ cung cấp hấp dẫn 3/Cung cầu của thị trường áo quần: • Cung thị trường: - Trước hết , muốn mở cửa hàng bán quần áo , người chủ phải biết được các đầu mối cung cấp hàng thường xuyên, giá phải chăng…nhờ quá trình điều tra, thăm hỏi các người bán hàng trước đó - Chủ cửa hàng sẽ liên hệ với các đầu mối để lấy hàng , hàng chủ yếu được nhập từ Trung Quốc, Hàn Quốc… - Chủ cửa hàng phải có khiếu thẩm mỹ cao, nắm bắt các mẫu mã đang được ưa chuộng trên thị trường để khi nhập hàng sã có được hàng đẹp nhất, phù hợp với nhu cầu của khách hàng nhất - Lấy hàng ở các chợ đầu mối trong nước • Cầu thị trường : - Ngày xưa, con người chỉ cần ăn no mặc ấm, thì bây giờ cùng với sự phát triễn của đất nước, con người ngày càng muốn thỏa mãn mình hơn, từ đồ ăn , thức uống đến nhu cầu làm đẹp.Vì vậy ,các cửa hàng thời trang quần áo mọc lên nhiều nhằm đáp ứng nhu cầu của con người. - Thời trang thể hiện cá tính của người khách hàng mặc nó, từ đó họ chọn cho mình những trang phục hợp với style,cá tính của mình , từ đó làm cho cầu thị trường cao hơn => các cửa hàng phải thường xuyên thay dổi mẫu mã, nhập hàng mới về thường xuyên. - Như là một nhu cầu tất yếu của con người là mặc, cầu của thị trường hàng hóa thường rất là cao,thay đổi liên tục.Do đó,muốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cũng như tăng lợi nhuận cho cửa hàng , người chủ phải thường xuyên tìm hiểu thị hiếu của thị trường để nhập những mặt hàng phù hợp 4/Chiến lược marketing  Giai đoạn 1: cửa mới bắt đầu kinh doanh nên lựa chọn chiến lược định giá thâm nhập, tức định giá ở mức giá thấp hơn giá thị trường nhanh chóng thâm nhập thị trường như mục tiêu đặt ra  Giai đoạn 2: cửa tiến hành chiến lược giá theo thị trường để thu lại phần lợi nhuận, đồng thời tạo ra tiềm lực nhằm mở rộng quy mô của shop  Ngoài ra cửa hàng cũng tùy thuộc vào những trường để có chiến lược khéo léo tăng giá. Chiến lược giá: Shop mới bắt đầu kinh doanh nên lựa chọn chiến lược định giá thâm nhập thị trường. Dựa vào giá của các shop tương tự trên thị trường đồng thời căn cứ vào số vốn bỏ ra để có thể đưa ra mức giá phù hợp cho mỗi loại sản phẩm, không được quá cao so với thị trường nhưng cũng phải đảm bảo đem lại lợi nhuận cao nhất có thể cho shop. Shop cũng lưu ý đến việc tiết kiệm tối đa chi phí để hạ giá thành sản phẩm. - giá cả hấp dẫn nhằm mục tiêu cạnh trạnh với các đối thủ trên thị trường. sản phẩm - chất liệu đa dạng mẫu mã đẹp nguồn hàng dồi dào…là những yếu tố thuận lợi cho việc lựa chọn và nhập nguồn hàng. - Luôn thay đổi nguồn hàng khác nhau để tạo ứng tượng mới mẻ cho khách hàng - Shop sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua việc bán hàng trực tiếp và online giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu. Xúc tiến: Quảng cáo - quảng cáo các bạn bè thong qua trang mạng xã hội facebook - có thể liên hệ với người thân quen ủng hộ và giới thiệu trong giai đoạn đầu khai trương. - Phát tờ rơi ở các trường. - Thông qua trang web, blog hay các trang rao vặt chuyên về thời trang - Thu hút khách hàng bằng các bản hiệu - Treo băng rôn Khuyến mãi - Phát hành thẻ khách hàng thân thiết (tích điểm giảm giá) để tạo sự gắn bó của khách hàng đối với cửa hàng. - Chương trình khuyến mãi giảm gia 10% tất cả các loại áo quân trong các dịp lễ. - Giảm đặt biệt 50% những đợt thanh lý cuối mùa. - Giảm 10% cho những đơn đặt hàng lớn. - Những sản phẩm khách hàng dã mua rồi có thể đổi lấy sản phẩm khác trong vòng 24h tạo tâm lý thoải mái nhất cho khách hàng, tạo ứng tượng tốt về của hàng. Chiến lược cạnh tranh - nhằm lôi kéo khách hàng từ bỏ đôi thủ đến với của hàng. + chiến lược thích nghi cạnh tranh + chiến lược phân biệt + chiến lược phản ứng nhanh Với việc áp dụng chiến lược marketing chúng em tin rằng sẽ thu hút được một khối lượng khách hàng tương đối cho cửa hàng, duy trì và cũng cố thoái quen mua hàng của khách hàng tai cửa hàng. - Phân phối: + Về cách thiết kế: Shop sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua việc bán hàng trực tiếp và thông qua giang hàng ảo online giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu. Về cách giao hàng, ở trong các gian hàng ảo của mình, shop sẽ đăng thông tin về cách thức giao, nhận hàng. Với những địa điểm gần nơi shop trữ hàng, shop sẻ miễn phí vận chuyển. Còn những nơi có khoảng cách xa hơn, shop sẻ tính phí ship tùy vào khoảng cách. Shop sẻ mở một tài khoản ngân hàng để những khách hàng ở các tỉnh thành khác có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản. + Về cách quản lý: để tạo được ưu thế cạnh tranh cho shop mình, shop sẻ thực hiện một số điểm sau Luôn chú trọng đến hình ảnh của sản phẩm. Luôn cập nhật ý kiến online của khách hàng. Đơn giản hóa các phương thức thanh toán (chuyển khoản, giao nhận hàng trực tiếp) tránh những giải thích rườm rà và quá chặt chẽ khiến khách hàng nản chí. Luôn giữ thái độ niềm nở trong quá trình giao tiếp. Khéo léo trong cách chấp nhận cũng như từ chối việc mặc cả giá sản phẩm đối với khách hàng. Có thể kèm theo cách dịch vụ ưu đãi nếu có thể (miễn phí ship, giảm giá mặt hàng nếu khách lấy với số lượng nhiều…). 5/Phân tích SWOT:  Điểm mạnh . -Số vốn đầu tư thấp - Không tốn nhiều chi phí thuê mặt bằng, người quản lý. - Tận dụng được lợi thế và sức mạnh marketing online để quảng bá rộng rãi cho shop. - shop có thể tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, không bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý. Đây là tính không biên giới, một đặc trưng của loại hình kinh doanh này. - Đáp ứng được xu thế mua sắm mới của người tiêu dùng hiện nay. Mua sắm qua các kênh online giúp người tiêu dùng thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm, xem mẫu hàng, so sánh giá cả, tiết kiệm nhiều thời gian so với phương thức shopping truyền thống. - Có được các kinh nghiệm cơ bản về buôn bán áo quần qua bán hang trực tuyến=> có con mắt thẩm mỹ trong lựa chọn hàng và tư vấn cho khách hàng. - Nhân viên có kinh nghiệm trong việc chăm sóc khách hàng và làm khách hàng thỏa mãn. -Có được mối quan hệ rộng với các tổ chức doanh nghiệp trong khu vực. -Tìm được nguồn cung áo quần ổn định với giá cả tương đối phù hợp. -Thay đổi mẫu mã sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng. -Mặt bằng thuận tiện< nằm trong khuôn viên làng Đại Học với 3 trường Đại Học lớn>.  Điểm yếu - Kinh nghiệm quản lý và kinh doanh còn hạn chế - Chưa thể hiểu rõ thị hiếu chung cũng như sở thích chính của khách hàng tại Huế nên còn khó khăn trong quá trình chăm sóc khách hàng của mình.  Cơ hội - shop có thể tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, không bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý. Đây là tính không biên giới, một đặc trưng của loại hình kinh doanh này. - Đáp ứng được xu thế mua sắm mới của người tiêu dùng hiện nay. Mua sắm qua các kênh online giúp người tiêu dùng thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm, xem mẫu hàng, so sánh giá cả, tiết kiệm nhiều thời gian so với phương thức shopping truyền thống. - Nhu cầu mặc đẹp cho cuộc sống ngày càng cao. - Shop nằm ở vị trí thuận lợi nên tiềm năng về thị trường rât lớn - Huế có vị trí địa lý nằm giữa Việt Nam nên nhu cầu lấy hàng và chuyển hàng giưa Bắc Nam là thuận lợi. .  Thách thức. - Gặp phải sự cạnh tranh về giá từ các đối thủ cạnh tranh - Thời trang là lĩnh vực kinh doanh đa dạng,thường xuyên thay đổi nên khó theo đuổi thị hiếu khách hàng . - Phải có phương án bán sale kịp thời để có được giá hợp lý mà giải quyết được đối với hàng không bán được. -Cần tạo ra sự tín nhiệm để khẳng định thương hiệu. - Mùa hè là lục thất thu vì sinh viên ra quê hết,nên phải tìm kiếm thị trường thay thế - . Phân tích thị trường-khách hàng của FASHION SHOP 1/ Phân tích khách hàng -Khách hang là nhân tố quan trọng quyết đinh đến sự thành bại của cửa hàng trên thi trường. -Trong đó cửa hàng. một khối lượng khách hàng tương đối cho cửa hàng, duy trì và cũng cố thoái quen mua hàng của khách hàng tai cửa hàng. - Phân phối: + Về cách thiết kế: Shop sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến. dùng thông qua việc bán hàng trực tiếp và thông qua giang hàng ảo online giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu. Về cách giao hàng, ở trong các gian hàng ảo của mình, shop sẽ đăng thông tin