Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối gạch ngói tại Công ty TNHH Gốm Đông Á
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI GẠCH NGÓI TẠI CÔNG TY TNHH GỐM ĐÔNG Á Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : T.S LÊ QUANG HÙNG Sinh viên thực hiện : TRẦN THỊ THU THẢO MSSV: 1194011131 Lớp: 11HQT04 TP. Hồ Chí Minh, 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả khảo sát trong khóa luận này là trung thực và hoàn toàn chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cam đoan rằng, mọi sự giúp đỡ để thực hiện Khóa luận này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc. Tác giả Trần Thị Thu Thảo LỜI CẢM ƠN Trước hết với tình cảm chân thành và lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin gửi lời cảm ơn đến T.S Lê Quang Hùng Khoa Quản trị Kinh doanh người trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành Khóa luận này. Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh đã trực tiếp giảng dạy và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và làm Khóa luận này. Tôi cũng xin cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Gốm Đông Á đã tạo điều kiện để tôi hoàn thành Khóa luận này. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè, cùng toàn thể gia đình, người thân đã động viên tôi trong thời gian tôi làm đề tài. TP. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 09 năm 2013 Tác giả Trần Thị Thu Thảo CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… 1. Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 2. Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 4. Kết quả thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 5. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP . Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 09 năm 2013 Ký tên MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục đồ thị Phần mở đầu 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Phương pháp nghiên cứu 3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 5. Bố cục đề tài 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI 4 1.1 Một số lý luận cơ bản về kênh phân phối sản phẩm 4 1.1.1 Tiêu thụ sản phẩm 4 1.1.2 Kênh phân phối 5 1.1.3 Tổ chức kênh 8 1.1.4 Quản lý kênh phân phối 11 1.1.5 Các loại trung gian của kênh phân phối 11 1.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển kênh phân phối sản phẩm 13 1.1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối sản phẩm . 16 1.2 Cơ sở thực tiễn của đề tài 16 1.2.1 Tình hình thị trường sản phẩm gạch ngói 16 1.2.2 Tình hình của các doanh nghiệp trên thế giới 17 1.2.3 Thực trạng phân phối ở Việt Nam 18 1.2.4 Hướng phát triển của kênh phân phối trong thời gian tới 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI GẠCH NGÓI TẠI CÔNG TY TNHH GỐM ĐÔNG Á 21 2.1 Tổng quan về công ty TNHH Gốm Đông Á 21 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 23 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty 23 2.1.2.2 Cơ cấu lao động của công ty 26 2.1.3 Ngành nghề sản xuất kinh doanh 30 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất của công ty 41 2.1.4.1 Tình hình vốn kinh doanh 41 2.1.4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 42 2.1.4.3 Phân tích đánh giá tình hình biến động doanh thu và kết quả kinh doanh 43 2.2 Thực trạng kênh phân phối gạch ngói tại Công ty TNHH Gốm Đông Á 45 2.2.1 Tổ chức kênh phân phối của Công ty 45 2.2.1.1 Quá trình tổ chức kênh 45 2.2.1.2 Các kênh phân phối của Công ty 46 2.2.1.3 Mối liên hệ giữa các kênh phân phối 50 2.2.1.4 Kết cấu dòng kênh phân phối sản phẩm của Công ty 51 2.2.2 Quản lý hệ thống kênh phân phối gạch ngói 52 2.2.2.1 Động viên khuyến khích các thành viên trong kênh 52 2.2.2.2 Đánh giá thành viên trong kênh 53 2.2.3 Một số đối thủ cạnh tranh của Công ty 53 2.2.3.1 Mô hình phát triển của Công ty Cổ phần Thạch Bàn 54 2.2.3.2 Mô hình phát triển của Công ty Cổ phần Nhị Hiệp 54 2.2.4 Đánh giá hoạt động của các kênh phân phối 55 2.2.4.1 Kết quả của toàn bộ hệ thống kênh phân phối 55 2.2.4.2 Kết quả tiêu thụ theo từng loại sản phẩm 56 2.2.4.3 Kết quả hoạt động tiêu thụ theo từng thị trường 59 2.2.4.4 Phân tích hiệu quả hoạt động của các tác nhân tham gia kênh phân phối 61 2.3. Nhận xét tình hình hoạt động kênh phân phối của Công ty 66 2.3.1 Tổ chức kênh phân phối của Công ty 66 2.3.2 Một số nhân tố ảnh hưởng đến kết quả, hiệu quả các kênh phân phối 69 2.3.2.1 Đặc điểm sản phẩm, tính mùa vụ của sản phẩm 69 2.3.2.2 Hiệu quả hoạt động của các thành viên trong kênh phân phối 70 2.3.2.3 Thương hiệu của Công ty đối với khách hàng 71 2.3.2.4 Mức độ bao phủ thị trường 71 2.3.3 Chiến lược phát triển thành viên trong kênh phân phối của Công ty 72 2.3.4 Chiến lược phân phối sản phẩm của Công ty 74 2.3.4.1 Thị trường mục tiêu 74 2.3.4.2 Xử lý đơn đặt hàng 74 2.3.4.3 Thông tin, quảng cáo, khuyến mãi 75 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH GỐM ĐÔNG Á 76 3.1 Quan điểm và hướng phát triển của Công ty 76 3.1.1 Quan điểm và mục tiêu phát triển sản phẩm gạch ngói của Công ty . 3.1.2 Hướng phát triển kênh phân phối của Công ty 77 3.1.3 Dự báo tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2013 – 2015 78 3.1.4 Dự báo những yếu tố ảnh hưởng đến việc tổ chức và quản lý kênh của công ty 80 3.1.4.1 Nhu cầu thị trường 80 3.1.4.2 Cạnh tranh trong ngành 81 3.1.4.3 Trung gian phân phối 81 3.2 Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty 82 3.2.1 Giải pháp cải thiện sự lưu thông các dòng chảy trong kênh 82 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bao phủ thị trường của hệ thống phân phối 89 3.2.3 Giải pháp tăng hiệu quả của hoạt động truyền thông quảng cáo 91 3.2.4 Một số giải pháp khác 92 3.3 Kiến nghị 93 KẾT LUẬN 94 Tài liệu tham khảo 96 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BQC Bình quân chung NVBH Nhân viên bán hàng QTC Quy tiêu chuẩn NVL Nguyên vật liệu TP Thành phố TNHH Trách nhiệm hữu hạn HĐSX Hoạt động sản xuất TNDN Thu nhập Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính KQSX Kết quả sản xuất VLXD Vật liệu xây dựng HĐQT Hội đồng quản trị CB-CNVC Cán bộ- Công nhân viên chức SL Số lượng CC Cơ cấu NVBH Nhân viên bán hàng [...]... thống của các nhà phân phối nước ngoài để tự cũng cố hệ thống của mình Khóa luận tốt nghiệp - 20 - Thực trạng hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Gốm Đông Á CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI GẠCH NGÓI TẠI CÔNG TY TNHH GỐM ĐÔNG Á 2.1 Tổng quan về công ty TNHH Gốm Đông Á 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Gốm Đông Á - Tên tiếng Việt: Công ty TNHH Gốm Đông Á - Logo: - Trụ sở... của kênh phân phối sản phẩm của Công ty - Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình tiêu thụ của hệ thống kênh phân phối sản phẩm ở các thị trường của Công ty 5/ Bố cục đề tài: Gồm 3 chương Chương 1: Cơ sở lý luận về kênh phân phối Chương 2: Thực trạng về kênh phân phối gạch ngói tại Công ty TNHH Gốm Đông Á Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện kênh phân phối gạch ngói tại Công ty TNHH. .. của hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty TNHH Gốm Đông Á và đề xuất các giải pháp hoàn thiện và nâng cao hiệu quả kênh phân phối nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty b/ Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá cơ sở lý luận liên quan đến kênh phân phối sản phẩm của các doanh nghiệp - Phân tích các kênh phân phối và các tác nhân liên quan đến hiệu quả hoạt động của kênh phân phối tại Công ty Khóa... hệ mua bán giữa các tác nhân? Khối lượng, giá cả, thời gian lưu thông từng kênh? - Kênh nào có hiệu quả nhất? - Nguyên nhân nào hạn chế (ảnh hưởng) đến các kênh? - Trong những năm tới cần áp dụng những kênh nào? Biện pháp nào để các kênh phân phối hoạt động tốt có hiệu quả cao? Xuất phát từ tình hình trên, tôi chọn đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối gạch ngói tại Công ty TNHH Gốm Đông Á làm... www.gomdonga.com - Các chuyên ngành kinh doanh: Minh Các sản phẩm gạch, ngói do Công ty Đông Á sản xuất Đóng vai trò là nhà phân phối sản phẩm của các Công ty khác - Các sản phẩm kinh doanh chính: o Sản xuất và kinh doanh gạch, ngói đất sét nung o Gạch xây dựng 4 lỗ - Ngói lợp đất nung - Ngói lợp xi măng o Gạch gốm ốp tường & lát nền của Gốm Đông Á và của các nhà máy khác o á tự nhiên ốp tường & lát nền của... hoàn mĩ, bền đẹp mãi với thời Khóa luận tốt nghiệp - 21 - Thực trạng hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Gốm Đông Á gian, trong nhiều năm qua Công ty TNHH Gốm Đông Á đã có 12 năm kinh nghiệm phát triển, được biết đến là Công ty sản xuất gạch ngói đất sét nung bằng công nghệ ép gạch dầy chuyền tự động của Italia và công nghệ lò nung Gas LPG hiện đại để từ đó hình thành nên xưởng sản xuất gạch gốm. .. máy bay, điện tử, lương thực ít nước sản xuất như gạo 1.1.4 Quản lý kênh phân phối Quản trị kênh phân phối là toàn bộ quá trình xác định và tổ chức hoạt động các quan hệ bên ngoài để có thể đáp ứng được mục tiêu phân phối của công ty Trong khuôn khổ của quản trị kênh phân phối thì các quan hệ bên ngoài được hiểu là các quan hệ liên quan, đan xen phức tạp của công ty với các trung gian trong kênh phân. .. nung Tuynel Công xuất: Gạch gốm ốp lát: 200.000 m2 gạch ốp lát/năm Gạch xây dựng : 20.000.000 viên/năm ♦ Năm 2008: Công ty thành lập Tổ chức Công đoàn Công ty trực thuộc Liên đoàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh Áp dụng hệ thống quản lý tiêu Khóa luận tốt nghiệp - 22 - Thực trạng hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Gốm Đông Á chuẩn chất lượng cơ sở Tiêu chuẩn này được Công ty xây dựng dựa trên... kênh phân phối và các quan hệ giữa các trung gian với nhau Chính vì vậy quản trị kênh phân phối thực chất là quá trình điều chỉnh các mối quan hệ phức tạp này theo các mục tiêu của công ty 1.1.5 Các loại trung gian của kênh phân phối Những người trung gian bán buôn Người bán buôn hàng hóa là một cấp độ phân phối trong kênh Marketing, bởi vì họ là các chuyên gia trong thực hiện các công việc phân phối nên... việc phân phối được phân bố cho họ Khóa luận tốt nghiệp -8- Cơ sở lý luận về kênh phân phối Định nghĩa này đề nghị rằng trong sự phát triển của tổ chức kênh, người quản lí kênh đối mặt với quyết định phân công Đó là tập hợp các công việc phân phối cần phải được thực hiện nhằm đạt các mục tiêu phân phối của một công ty mà người quản lý phải quyết định phân công Hơn nữa tổ chức của kênh sẽ phản ánh cách . Thực trạng kênh phân phối gạch ngói tại Công ty TNHH Gốm Đông Á 45 2.2.1 Tổ chức kênh phân phối của Công ty 45 2.2.1.1 Quá trình tổ chức kênh 45 2.2.1.2 Các kênh phân phối của Công ty 46 2.2.1.3. xuất giải pháp hoàn thiện kênh phân phối gạch ngói tại Công ty TNHH Gốm Đông Á Cơ sở lý luận về kênh phân phối Khóa luận tốt nghiệp - 4 - CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1. quả của hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty TNHH Gốm Đông Á và đề xuất các giải pháp hoàn thiện và nâng cao hiệu quả kênh phân phối nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty. b/