TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI VÀ PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG GIÁO TRÌNH TÂM LÝ HỌC XÃ HỘI BIÊN SOẠN: TH.S VŨ MỘNG ĐÓA ĐÀ LẠT, 06/2007 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TÂM LÝ HỌC XÃ HỘI LÀ MỘT KHOA HỌC I.Bản chất, đối tượng, nhiệm vụ Tâm lý học xã hội………………… 1.Khái niệm Tâm lý học xã hội……………………………………… 2.Đối tượng nghiên cứu tâm lý học xã hội……………………… 3.Nhiệm vụ nghiên cứu tâm lý học xã hội……………………… II.Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Tâm lý học xã hội… 1.Những tiền đề triết học…………………………………………… 2.Những trường phái Xã hội học tâm lý học……… 3.Tâm lý học trở thành khoa học độc lập 10 III.Các phương pháp nghiên cứu Tâm lý học xã hội………………… 11 1.Những nguyên tắc chủ yếu………………………………………… 11 2.Các phương pháp nghiên cứu tâm lý học xã hội……… 12 CHƯƠNG CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ XÃ HỘI 19 I.Khái niệm chung tượng tâm lý xã hội…………………………… 19 II.Các tượng tâm lý xã hội bản…………………………………… 19 Tri giác xã hội…………………………………………………… 19 1.1.Khái niệm Tri giác xã hội………………………………… 19 1.2.Các chế Tri giác xã hội………………………………… 20 2.Định kiến xã hội…………………………………………………… 24 2.1.Khái niệm Định kiến xã hội……………………………… 24 2.2.Các nguyên nhân hình thành định kiến…………………… 26 2.3.Các mức độ định kiến xã hội………………………… 31 2.4.Thay đổi định kiến………………………………………… 31 2.5.Kết luận…………………………………………………… 34 3.Ảnh hưởng xã hội…………………………………………………… 34 3.1.Khái niệm Ảnh hưởng xã hội…………………………… 34 3.2.Các chế tâm lý ảnh hưởng xã hội………………… 38 4.Liên hệ xã hội……………………………………………………… 48 4.1.Khái niệm liên hệ xã hội………………………………… 48 4.2.Những sở việc hình thành Liên hệ xã hội………… 49 4.3.Những yếu tố quy định Liên hệ xã hội…………………… 51 4.4.Các hình thức Liên hệ xã hội……………………………… 52 5.Thái độ xã hội……………………………………………………… 54 5.1.Một số quan điểm thái độ……………………………… 54 5.2.Bản chất thái độ……………………………………… 55 5.3.Sự hình thành thái độ…………………………………… 56 5.4.Thái độ hành vi………………………………………… 57 6.Dư luận xã hội tin đồn…………………………………………… 60 6.1.Dư luận xã hội…………………………………………… 60 6.2.Tin đồn…………………………………………………… 67 CHƯƠNG TÂM LÝ NHÓM NHỎ 70 I.Khái niệm chung nhóm………………………………………………… 70 Định nghĩa nhóm nhỏ……………………………………………… 70 Đặc trưng nhóm nhỏ…………………………………………… 71 II.Q trình cá nhân gia nhập nhóm……………………………………… 71 1.Ngun nhân cá nhân gia nhập nhóm……………………………… 71 2.Xã hội hố cá nhân………………………………………………… 73 3.Nhập vai xã hội……………………………………………… 78 III.Các hướng nghiên cứu nhóm nhỏ…………………………………… 80 1.Trường phái xã hội học……………………………………………… 80 2.Trường phái trắc lượng xã hội……………………………………… 80 3.Trường phái động thái nhóm……………………………………… 81 4.Trường phái tâm lý học tập thể……………………………………… 81 IV.Phân loại nhóm………………………………………………………… 81 1.Nhóm thứ nhóm thứ hai…………………………………… 82 2.Nhóm thức nhóm khơng thức……………………… 82 3.Nhóm bắt buộc nhóm tự do……………………………………… 83 4.Nhóm mở nhóm khép kín……………………………………… 83 5.Nhóm thành viên nhóm hội viên………………………………… 83 V.Đặc điểm nhóm ……………………………………………………… 84 1.Động thái nhóm…………………………………………………… 84 2.Chuẩn mực nhóm…………………………………………………… 86 3.Các tượng áp lực nhóm………………………………………… 89 Thay đổi, va chạm, xung đột nhóm………………………………… 92 5.Lãnh đạo nhóm……………………………………………………… 94 6.Hoạt động truyền thơng nhóm trình định…… 100 7.Sự phát triển nhóm……………………………………………… 104 8.Các mối quan hệ nhóm……………………………………… 105 9.Tập thể - dạng nhóm đặc biệt………………………………… 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Cuốn giáo trình Tâm lý học xã hội biên soạn dành cho sinh viên Khoa Công tác xã hội Phát triển cộng đồng - Trường Đại học Đà Lạt Nội dung giáo trình bao gồm chương: - Chương 1: Tâm lý học xã hội khoa học - Chương 2: Các tượng tâm lý xã hội - Chương 3: Tâm lý nhóm nhỏ Mục tiêu giáo trình nhằm: - Cung cấp cho sinh viên kiến thức chất lịch sử hình thành tâm lý học xã hội - Giúp sinh viên nhận thức rõ chất tượng tâm lý xã hội trình hoạt động giao tiếp cá nhân - Giúp sinh viên nắm vững đặc điểm tâm lý giai đoạn phát triển nhóm xã hội Từ vận dụng vào q trình thực hành cơng tác xã hội với nhóm xã hội cụ thể Trong trình biên soạn giáo trình tác giả cố gắng nhiều để hoàn thành kịp thời cung cấp cho sinh viên Tuy nhiên, tránh khỏi hạn chế thiếu sót định Tác giả kính mong nhận đóng góp bổ sung ý kiến bạn đọc Đà Lạt, ngày 21 tháng 06 năm 2007 Tác giả Vũ Mộng Đóa Trang CHƯƠNG TÂM LÝ HỌC XÃ HỘI LÀ MỘT KHOA HỌC I Bản chất, đối tượng, nhiệm vụ nghiên cứu Tâm lý học xã hội 1.Khái niệm tâm lý học xã hội Bản chất Tâm lý học xã hội: + Đó tâm lý chung nhiều người Nó hình thành từ hệ thống động nhóm xã hội cụ thể (nhu cầu xã hội, tâm thế, niềm tin xã hội, v.v…) + Tâm lý xã hội luôn phản ánh thực đời sống nhóm người Tồn tâm lý + Tâm lý học xã hội có chất từ hoạt động giao tiếp (tính vật tâm lý học xã hội) Theo Từ điển tâm lý học Tiếng Anh Arther S Rebel and Emily Rebel, tâm lý học xã hội định nghĩa phân ngành tâm lý học, tập trung nghiên cứu khía cạnh hành vi người bao gồm cá nhân, nhóm, tổ chức xã hội xã hội mang tính tổng thể Theo từ điển Tâm lý học xã hội Vũ Dũng chủ biên, tâm lý học xã hội phân ngành tâm lý học, nghiên cứu quy luật khách quan tác động qua lại yếu tố tâm lý xã hội hoạt động cá nhân nhóm người Tâm lý học xã hội nghiên cứu đặc điểm tâm lý nhóm xã hội, tầng lớp giai cấp khác xã hội, nghiên cứu đặc tính (giai cấp, dân tộc, v.v) quy luật hình thành loại hình nhân cách mang tính lịch sử, xã hội, nghiên cứu chế quan hệ qua lại mặt tâm lý xã hội nhóm xã hội khác nhau, nghiên cứu hình thức giao tiếp khác tập thể Tóm lại, theo chúng tôi, tâm lý học xã hội phân ngành tâm lý học, tập trung nghiên cứu tượng tâm lý nhóm xã hội cụ thể, nảy sinh từ tác động qua lại hoạt động giao tiếp cá nhân nhóm Nó chi phối thái độ, hành vi, cử cá nhân họ nhóm Trang 2 Đối tượng Tâm lý học xã hội Tâm lý học xã hội giống nhiều ngành khoa học khác, việc xác định đối tượng nghiên cứu vấn đề phức tạp khó khăn Hiện có nhiều quan điểm khác nhà tâm lý học trường phái tâm lý học đối tượng nghiên cứu tâm lý học xã hội Trong đó, đặc biệt có khác rõ nét tâm lý học Xô viết (cũ) tâm lý học phương Tây Các nhà tâm lý học Xô viết cho rằng, đối tượng tâm lý học xã hội nghiên cứu tượng tâm lý xã hội nhóm Tuy nhiên, số nhà tâm lý học Xô viết có quan điểm cụ thể khơng hồn tồn đồng Các nhà tâm lý học Xô viết (cũ), tiêu biểu như: E X Kuzơmin, V I Xelivanop, K K Platonop, E V Sôrôkhôva cho đối tượng nghiên cứu tâm lý học xã hội nhân cách “phân loại kiểu người mặt xã hội - lịch sử”, “các đặc điểm tâm lý nhân cách”, “sự quy định xã hội tâm lý cá nhân” Một số tác giả khác V N Kolbanopxki, A I Goriaseva, A V Baranova, A G Kovaliop cho đối tượng tâm lý học xã hội “những tượng tâm lý khối người đông đảo”, “là tâm lý tập thể”, “sự cộng đồng tâm lý” Còn B D Parưghin, N X Manxurop cho tâm lý học xã hội vừa nghiên cứu tâm lý nhóm, khối người đơng đảo, vừa nghiên cứu đặc điểm hành vi nhân cách, cá nhân nhóm A.G Kovaliop cho “đối tượng tâm lý học xã hội nghiên cứu nét đặc trưng tâm lý nhóm xã hội, tập thể, quy luật hình thành quy luật hoạt động tập thể, nhóm q trình tác động ảnh hưởng lẫn cá nhân” Khác với quan điểm nhà tâm lý học Xô viết trước nhà tâm lý học Nga nay, nhà tâm lý học phương tây lại tiếp cận từ góc độ khác Các nhà tâm lý học phương tây cho rằng, đối tượng tâm lý học xã hội nghiên cứu hành vi cá nhân điều kiện, hồn cảnh mơi trường xã hội Đó nhận định khái quát, nhiên, xem xét cách cụ thể có số vấn đề sau đây: + Quan điểm Jones Gerard (1967) cho đối tượng tâm lý học xã hội nghiên cứu hành vi cá nhân chức kích thích xã hội Ở đây, tác giả nhấn mạnh đến ảnh hưởng qua lại cá nhân nhóm Trang + Quan điểm nhà tâm lý học M Sherif C W Sherif (1956), Mc David Harari (1968) ,… cho tâm lý học xã hội cần nghiên cứu kinh nghiệm hành vi cá nhân môi trường xã hội định + Quan điểm thứ ba cho đối tượng tâm lý học xã hội nghiên cứu mối quan hệ tương hỗ cá nhân môi trường xã hội (các nhà tâm lý học đại diện như: Jack H Curtis Richard Dewey, David G Myer) Cách tiếp cận thứ (trường phái tâm lý học Xơ viết) mang tính khái qt hơn, chúng có phạm vi rộng Cách tiếp cận thứ hai mang tính cụ thể, rõ ràng: nhận thức – thái độ - tình cảm – hành vi Như vậy, hiểu rằng: Đối tượng tâm lý học xã hội nằm chất tượng tâm lý xã hội phân tích Đó tâm lý nhóm xã hội cụ thể, bao gồm nét tâm lý chung nhất, đặc trưng nhóm tạo nên từ tác động qua lại cá nhân nhóm Nó khơng phải tâm lý sản phẩm hoạt động chủ thể người tác động thực khách quan Nó khơng phải tổng số đơn giản đặc điểm tâm lý tất cá nhân nhóm hợp thành 3.Nhiệm vụ Tâm lý học xã hội Tâm lý học xã hội có hai nhiệm vụ nghiên cứu lý luận nghiên cứu ứng dụng 1.Nghiên cứu lý luận - Xác lập hệ thống khái niệm, phạm trù khoa học riêng nằm cấu trúc hợp lý, mang đặc thù khoa học Hiện số khái niệm, phạm trù cấu trúc tâm lý học xã hội chưa rõ ràng để phân biệt ranh giới với khoa học lân cận - Phát quy luật hình thành phát triển tượng tâm lý xã hội, cách sử dụng chúng vào việc phát huy nhân tố người điều kiện hoạt động khác Cụ thể quy luật tác động qua lại nhóm, vai trị cá nhân, vai trị nhóm trình này, điều kiện chủ quan khách quan hình thành nên tượng tâm lý xã hội hình thái biến động tâm lý xã hội Trang 2.Nghiên cứu ứng dụng Những quy luật chung Tâm lý học xã hội vận dụng vào số lĩnh vực khoa học khác nhiều lĩnh vực hoạt động xã hội Từ tạo nên chuyên ngành khác tâm lý học xã hội - Tâm lý học dân tộc: Đây chuyên ngành quan trọng tâm lý học xã hội Nó nghiên cứu tâm lý dân tộc biến đổi tâm lý dân tộc gắn với chuyển biến lịch sử diễn đời sống dân tộc Nhận thức tính phong phú, đa dạng hay độc đáo dân tộc yêu cầu cần thiết chiến lược phát triển kinh tế – xã hội, người quốc gia Việc nghiên cứu tâm lý dân tộc cịn góp phần quan trọng hiểu biết dân tộc, sở mối quan hệ hợp tác liên kết nước với - Tâm lý học xã hội công tác lãnh đạo quản lý xã hội Đây chuyên ngành tâm lý học xã hội, sâu vào nghiên cứu tượng tâm lý hệ thống quản lý, đặc điểm, chế quy luật tâm lý có ảnh hưởng tới hoạt động sở nêu yêu cầu phẩm chất lực tâm lý cần thiết người lãnh đạo bị lãnh đạo quản lý - Tâm lý học xã hội lĩnh vực sản xuất kinh doanh Chuyên ngành nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng, nghệ thuật bán hàng, thông tin quảng cáo v.v…Trên sở đó, nêu yêu cầu sở sản xuất số lượng chất lượng, hình thức loại hàng hoá, dịch vụ - Tâm lý học xã hội tín ngưỡng tơn giáo, thông tin đại chúng, giáo dục y tế, đời sống gia đình, dư luận xã hội tâm trạng quần chúng Phạm vi ứng dụng tâm lý học xã hội rộng Nó ngày mở rộng theo đòi hỏi thực tiễn, khả đáp ứng trình phát triển II.Sơ lược hình thành phát triển Tâm lý học xã hội Tâm lý học xã hội đời phát triển gần kỷ Song, tiền đề để đời ngành khoa học xuất từ sớm Nói hình thành phát triển Tâm lý học xã hội, trước hết phải tìm hiểu tiền đề để đời ngành tâm lý học Trang Những tiền đề triết học Cũng giống đời tâm lý học, hình thành Tâm lý học xã hội có đóng góp quan trọng tư tưởng triết học Có thể đưa số tiền đề sau: 1.1 Quan điểm số nhà triết học Hy Lạp cổ đại Khi nói quan điểm nhà triết học Hy Lạp cổ đại có ảnh hưởng tới đời Tâm lý học xã hội, ý nhiều đến quan điểm xã hội người Platon Aristotle - Platon (427 – 374 TCN) luận thuyết đạo đức xã hội phác thảo xã hội lý tưởng mình, ơng ý đến quan hệ liên nhân cách Ông ảnh hưởng cá nhân đến ổn định nhà nước Trong tác phẩm mình, Platon quan tâm đến kiểu loại nhân cách xã hội Theo ông, xã hội có ba kiểu nhân cách bản: a/Những người ln ln cố gắng làm vừa lịng người khác (người hướng tới xúc cảm), b/Những người say sưa theo đuổi quyền lực danh (người hướng đến quyền lực) c/Những người ln có khao khát hiểu biết (người hướng đến tri thức) Ba kiểu nhân cách phản ánh ba yếu tố tâm lý người: tình cảm, ý chí trí tuệ - Aristotle (354 – 322TCN) người mở đường vĩ đại khoa học xã hội Ông đánh giá cao yếu tố tình cảm Theo ơng, có động lực liên kết người: tình bạn, sở thích, đồng Trong đó, tình bạn động đa số nhóm xã hội Aristotle đánh giá cao vai trị nhóm xã hội người Ông cho rằng, người cần phải sống nhóm xã hội gia đình nhà nước Nhóm xã hội người gia đình Quan điểm ơng cịn phù hợp với xã hội đại ngày Điều đáng ý Aristotle xem xét người khả phản ứng xã hội, quan hệ hồn cảnh xã hội Có thể nói, quan điểm nhà triết học Hy Lạp xa vời tri thức Tâm lý học xã hội đại, tư tưởng có ảnh hưởng khơng nhỏ đến tư tưởng nói chung tâm lý học xã hội nói riêng châu Âu sau 1.2 Một số quan điểm xã hội cá nhân nhà tư tưởng La Mã Quan điểm xã hội cá nhân số nhà tư tưởng La Mã M.T Cicero; St Augustine đáng quan tâm nghiên cứu tiền đề triết học phát triển Tâm lý học xã hội Trang thường không phơ bày ưu trước người Họ hành động khơng theo kiểu đứng nhóm mà ln thể thành viên nhóm Nhìn chung, kiểu lãnh đạo đem lại hiệu hoạt động cao mức độ thoả thuận người nhóm lớn Vì phát huy tính sáng tạo tinh thần sáng tạo người Một biến dạng thái phong cách lãnh đạo dân chủ người lãnh đạo sẵn sàng giúp đỡ thành viên lúc, khơng có giúp đỡ lãnh đạo người nhóm thực tốt cơng việc Phong cách lãnh đạo dân chủ thái thể chỗ họ tham khảo, lắng nghe ý kiến cấp trước định mà họ khơng dám định có tính chất cá nhân ý kiến thành viên chưa trí Phong cách lãnh đạo tự Đó kiểu lãnh đạo không sử dụng đến quyền lực mà vị trí lãnh đạo cho phép họ có Trên thực tế, người lãnh đạo không quan tâm thật đến công việc chung, họ thả lỏng thành viên tự định hành động Phong cách lãnh đạo theo kiểu tự người lãnh đạo tự xem xét người giúp đỡ cấp làm việc, cách cung cấp thông tin mơi giới liên hệ cơng việc cho cấp Nhóm lãnh đạo theo kiểu thực chất có lãnh đạo mà khơng, hoạt động nhóm bị chia lẻ, phân tán Đó kiểu lãnh đạo tinh thần sẵn sàng làm việc, khơng có khả điều hành nhóm Trách nhiệm cơng việc chung với người nhóm Thực chất kiểu lãnh đạo dựa vào cấp để đạt mục đích riêng Kết luận: Trong thực tế, khơng có người lãnh đạo mang đặc trưng phong cách lãnh đạo tuý Họ thiên kiểu lãnh đạo hay khác điều hành hoạt động cụ thể Thực ra, tất người lãnh đạo buộc phải người độc đốn, người dân chủ Điều khơng phụ thuộc vào phẩm chất cá nhân người lãnh đạo mà phụ thuộc vào phẩm chất khác thành viên nhóm đặc điểm lao động nhóm Trang 98 Ngồi cách phân chia ba loại phong cách lãnh đạo mang tính truyền thống, tuý K.Lewin, ngày có nhiều kiểu phân loại lãnh đạo khác 5.4.Uy tín lãnh đạo 5.4.1.Khái niệm uy tín Là thừa nhận chung có ý nghĩa xã hội, ảnh hưởng cá nhân, nhóm thiết chế xã hội lĩnh vực xã hội đó, ảnh hưởng, thừa nhận quyền lực Phân biệt uy tín uy quyền Uy quyền: tác động quyền lực người mà địa vị xã hội trao cho họ Uy tín quyền lực thừa nhận, tín nhiệm phẩm chất lực chủ thể thông qua hoạt động giao tiếp gây lên ảnh hưởng định người khác Còn quyền uy ưu chức vụ đem lại Đó quyền lực thể chế trao cho để thực trách nhiệm Người có uy quyền chưa có uy tín Nhưng người có uy tín có uy quyền 5.4.2.Uy tín lãnh đạo Đó hệ thống thuộc tính nhân cách gắn bó với nhau, đảm bảo có thành cơng việc tổ chức lãnh đạo hoạt động nhóm quan hệ khác Những thuộc tính nhân cách: Trình độ đào tạo người lãnh đạo, lực tổ chức, phẩm chất đạo đức, cá tính Một hệ thống thuộc tính nhân cách kết hợp với vị trí lãnh đạo tạo thành uy tín lãnh đạo: uy tín cá nhân + uy tín mặt quyền lực Tuy nhiên, quyền lực thực tế người lãnh đạo cấp thừa nhận Các phong cách lãnh đạo người lãnh đạo kết hợp chức vụ uy tín cá nhân Một người lãnh đạo độc đốn, chun quyền chủ yếu dùng uy tín quyền lực áp đặt Người lãnh đạo dân chủ: chủ yếu dựa vào uy tín cá nhân, lực cá nhân để tác động xuống lãnh đạo độc đốn dùng đến 5.4.3.Những biểu người lãnh đạo có uy tín tốt + Quan hệ với thơng tin quản lý (thơng tin quản lý tốt hay xấu người phải nắm được) Trang 99 + Kết thực định quản lý: tức người có uy tín người nói phải thực +Thực trạng công việc mà người lãnh đạo vắng: người lãnh đạo vắng hoạt động nhóm diễn tốt đẹp, nhân viên thực nhiệm vụ cách nghiêm túc +Sự đánh giá cấp dưới, bạn hữu phải thống với tín nhiệm phục tùng cấp +Những người mà có quan điểm đối lập, đối thủ phải thừa nhận +Người có uy tín tốt người mà việc riêng gia đình người lãnh đạo nhiều người ta quan tâm đến Một số biểu khác uy tín - Uy tín giả tạo: gây áp lực sợ hãi cấp hình thức kỷ luật vơ hiệu hố cơng việc người ta - Uy tín gia trưởng: Tạo mối quan hệ gia đình cơng xưởng, tìm người phe cánh, hợp với - Uy tín tạo khoảng cách: Khoảng cách gần: tạo uy tín cách dân chủ giả hiệu (tức người lãnh đạo tự cho gần gũi bao che cho cấp dưới) Tìm khoảng cách xa: tìm hỗ trợ từ bên ngồi, tìm kiếm ủng hộ bên ngồi, tạo bí hiểm, tạo nên đẳng cấp - Thơng thái rởm: ln tỏ thông thái, hiểu biết nhiều, tập thể tập trung vào hiệu, trang trí phịng ban 6.Hoạt động truyền thơng nhóm Các q trình định 6.1.Hoạt động truyền thơng nhóm 6.1.1.Khái niệm Trong nhóm, truyền thơng xem hoạt động quan trọng Bởi lẽ, đóng vai trị quan tuần hồn – chuyển tải thơng tin đến thành viên, thành viên với đưa thông tin từ thành viên quan quản lý nhóm Trang 100 Truyền thơng hiểu cách đơn giản truyền báo cho người khác tin tức, tài liệu liên hệ đến họ tổ chức nhóm Sẽ thiếu sót hiểu truyền thông hoạt động chiều (từ người truyền đến người nhận) mà phải hiểu hoạt động hai chiều (chiều phản hồi từ người nhận trở lại người truyền) 6.1.2.Các yếu tố truyền thông Có yếu tố , là: - Phần truyền Hoạt động truyền thơng nhóm phận truyền tin Chủ thể phần truyền tin người quản lý hay thành viên nhóm Từ thị, thơng tin truyền đến đối tượng nhận tin Yêu cầu người truyền tin: + Phải biết mục đích việc truyền thông kết đạt + Việc truyền thơng phải phù hợp với trình độ người nhận tin, phải liên quan đến nhu cầu lợi ích họ + Các thơng tin truyền phải rõ ràng, dứt khốt, dễ hiểu Trong truyền thơng, cần ý đến đặc điểm tâm lý quan trọng người Việt Nam coi trọng tình cảm thái độ, cử chỉ, ngơn ngữ có vai trò quan trọng việc tạo trạng thái cảm xúc qúa trình truyền thơng - Phần nhận Đối với người nhận tin, điều quan trọng phải biết lắng nghe, phải hiểu mục đích, nội dung thơng tin truyền đến, thơng tin truyền từ cấp Việc tiếp nhận thơng tin xác, đầy đủ điều kiện định để thực tốt thơng tin Những người quản lý tiếp nhận thông tin từ cấp cần biết lắng nghe, ghi nhận, tránh thái độ trích, ngắt lời Hai yếu tố cấu thành hoạt động truyền thông nhóm cần phải đặt mối tác động tương hỗ lẫn Chỉ hai yếu tố đặt mối quan hệ tương hỗ hoạt động truyền thơng nhóm đạt kết Trang 101 - Các giác quan cảm nhận Người phát tín hiệu, sách, chữ hình Tay bạn cầm sách Những dây thần kinh bắp mắt tay bạn chuyển hình ảnh cảm giác não Đó giác quan cảm nhận, ngồi cịn có: thính giác, khứu giác, xúc giác - Thông điệp Thông điệp yếu tố quan trọng q trình truyền thơng Khi người truyền thơng muốn nói đằng mà người nhận thơng điệp hiểu nẻo điều thường xảy khiến cho truyền thông hiệu Thông điệp muốn truyền đạt ý tưởng, cảm xúc mà người phát muốn cho người nhận biết hiểu xác Chúng nằm “trong đầu” Khi phát phải dùng ngơn từ, cử chỉ, điệu bộ…nghĩa nội dung mã hố Thơng điệp nhận điều mà người nhận nghe, thấy, sờ, ngửi hay nếm giải mã Tiếp nhận, nhận thức lý giải, tạo ý nghĩa cho điều nhận từ giác quan Nghe tiếng động, não người ta phải giải mã âm nhạc, chén vỡ hay lời nói du dương - Yếu tố chứa đựng thơng điệp Ngồi lời nói chữ viết có nhiều yếu tố diễn đạt điều mà người thật muốn nói Đó cử chỉ, ánh mắt, nụ cười, đồ vật, cách sử dụng không gian thời gian Nếu không nhạy bén không thẩm định ý tưởng người đối thoại - Đáp ứng phản hồi Trong câu chuyện hai người, người nghe đáp ứng lại Sự đáp ứng bộc lộ hay thầm kín Phản hồi: cách người phát lý giải đáp ứng Cách lý giải khơng thể ln xác, tránh chủ quan nên gây hiểu lầm - Hoàn cảnh Là bối cảnh diễn q trình truyền thơng Bối cảnh bao gồm hai khía cạnh vật chất xã hội Khía cạnh vật chất: bao gồm khía cạnh nằm bên đối tượng giao tiếp Như địa điểm, kích thứơc phịng, số người cách bố trí chỗ ngồi hay khí hậu, ánh sáng, tiếng ồn Trang 102 Khía cạnh xã hội: Khía cạnh tâm lý xã hội xuất phát từ nội tâm đối tượng, ảnh hưởng nhiều cách họ tiếp nhận vấn đề tự lý giải ý nghĩa Các khía cạnh xã hội bao gồm mục đích truyền thơng, vai trị quan hệ đôi bên 6.1.3.Các dạng truyền thông - Truyền thông cá nhân với cá nhân: diễn hai hay nhiều Yếu tố quan trọng có tương tác mặt giáp mặt hai nguồn phát nguồn nhận - Truyền thông trước cơng chúng Từ phía phát hay vài người, từ phía nhận đơng Ví dụ: diễn thuyết - Truyền thông đại chúng: truyền thông công chúng khuyếch đại qua phương tiện kỹ thuật điện tử v.v… Ví dụ báo chí, truyền thanh, truyền hình phương tiện truyền thơng đại chúng 6.2.Q trình định nhóm Q trình định nhóm liên hệ chặt chẽ với vai trò thủ lĩnh, vai trò lãnh đạo Cho nên định chức quan trọng người lãnh đạo Việc tổ chức nhóm để định chức đặc biệt phức tạp Hai nhà Tâm lý học Pháp A.M Rober Ph Tilman rõ: nói đến q trình định nhóm nói tới thảo luận nhóm vấn đề đó, nhờ kết thảo luận nhóm hay số định Hai ơng chia q trình định nhóm thành giai đoạn: 6.2.1.Giai đoạn xác định kiện Giai đoạn hồn tồn mang tính thực tế khách quan Trong giai đoạn này, người tham gia họp không biểu không bày tỏ ý kiến đánh giá kiện thu thập 6.2.2.Giai đoạn tạo ý tưởng Những người tham gia nói tất họ suy nghĩ kiện họ thu thập Người điều khiển họp thời gian ngắn ghi lại ý kiến phát biểu Nhiều người muốn đến định giai đoạn có lẽ cịn q sớm 6.2.3.Giai đoạn tìm kiếm định Giai đoạn địi hỏi nhóm phải có nỗ lực tối đa Các thành viên đưa định đề nghị mình, người lãnh đạo ghi chúng lên bảng Trang 103 6.2.4.Giai đoạn định Từ định thành viên đưa ra, nhóm chọn hay số định số Các định cuối phải thoả mãn yêu cầu đa số hay tất thành viên tham gia họp Điều quan trọng trình định nhóm, người lãnh đạo – người điều khiển họp phải tổ chức để thành viên nhóm tham gia hồn toàn cách tự do, thoải mái 7.Sự phát triển nhóm Nhóm thành lập để giải hay nhiều mục tiêu Khi mục tiêu hồn thành nhóm khơng cịn lý tồn Các tác giả đưa số công thức dễ nhớ giai đoạn phát triển nhóm sau: Cách chia nhóm thành giai đoạn (theo Nguyễn Thị Oanh –Tâm lý truyền thơng giao tiếp): 7.1.Giai đoạn hình thành: Để đạt hay nhiều mục tiêu, số người liên kết với Giai đoạn người ta bàn thủ tục gia nhập, làm quen (thăm dò lẫn nhau) Một số khó khăn xảy quy tụ đông (trên 20 người), hay liên kết thành phần khác (về trình độ, nhu cầu, tuổi tác,…) 7.2.Giai đoạn bão táp: Qua giai đoạn “lễ phép”, “lịch sự” quen nhau, nhóm viên tranh cãi mục tiêu Các cá tính khác chạm, giá trị đạo đức, xã hội khác làm cho người ta khó hiểu chấp nhận Có thể có người bỏ giai đoạn Thống mục tiêu chung, họ phải tranh cãi phương pháp tiến tới mục tiêu Đây giai đoạn “bão táp” mà hầu hết nhóm trải qua 7.3.Giai đoạn ổn định: Với xuất lãnh đạo thực, người ta bắt đầu chịu lắng nghe chấp nhận lẫn Muốn nhóm vận hành tốt trôi chảy, người ta đề quy tắc chung, phân công trách nhiệm: quyền lợi bên, theo mà làm, nhóm viên dễ dàng tiến tới mục tiêu chung 7.4.Giai đoạn thao tác: Tổ chức ổn định, nhóm bắt đầu thực cơng tác hay chương trình đề Trang 104 7.5.Giai đoạn kết thúc: Hồn thành kế hoạch đề ra, nhóm khơng cịn lý tồn Ví dụ nhóm nghiên cứu Trước kết thúc, việc lượng giá quan trọng Nếu chưa hồn thành mục tiêu nhóm bắt đầu giai đoạn 8.Các mối quan hệ nhóm Vấn đề “các mối quan hệ người” nhóm nghiên cứu nhiều phương Tây từ năm 30 Người nghiên cứu vấn đề nhà xã hội học Mỹ A Mayo Theo ông, mối quan hệ qua lại thành viên nhóm có ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu hoạt động nhóm Tổng hồ quan hệ có tổ chức, theo quy chế định mối quan hệ tự phát thành viên nhóm hợp thành mạng lưới quan hệ thức khơng thức nhóm Các quan hệ định thái độ người trình hoạt động nhóm 8.1.Quan hệ thức Quan hệ thức nảy sinh từ phân cơng lao động nhóm Nó quy định quy chế, thị mệnh lệnh mang tính bắt buộc tương ứng với cấp quản lý Các quan hệ thức xác định rõ địa vị chức trách người nhóm, liên kết buộc họ tác động lẫn theo cách thức quy định, theo kiểu người lãnh đạo, người thừa hành hay bị lãnh đạo Quan hệ thức bao gồm mối quan hệ trực thuộc - dưới, (quan hệ người lãnh đạo thành viên nhóm), quan hệ thành viên nhóm với Nó bị quy định phân công lao động, địa vị xã hội, trình độ, tính chất, đặc điểm cơng việc v.v… Tuỳ theo phong cách lãnh đạo đặc điểm cơng việc mà hình thành nên hình thức quan hệ cách ứng xử nhóm Chẳng hạn, phong cách lãnh đạo chun quyền độc đốn hình thành nên mối quan hệ độc đốn, khơng có người lãnh đạo với thành viên nhóm mà cịn xuất mối quan hệ thành viên nhóm với Do cách lãnh đạo chuyên quyền áp đặt lên thành viên bất bình với thủ trưởng mà họ cịn khơng ưa lẫn nhau, khơng tin nhau, nhóm bị chia nhỏ hình thành nên tốp, bè cánh để bảo vệ Trang 105 Ngược lại, phong cách dân chủ tạo mối quan hệ dân chủ, bình đẳng nhóm, thành viên nhóm có tính tự chủ cao hơn, nhóm có tính ổn định cao 8.2.Quan hệ khơng thức - Quan hệ khơng thức thường hình thành cách tự phát sở mối quan hệ cá nhân, phản ánh mức độ cảm tình hay khơng cảm tình, u hay ghét,… thành viên nhóm dựa đánh giá chủ quan lực, cá tính, thói quen, v.v… - Các quan hệ khơng thức thường nảy sinh từ nhóm thức, xuất sở phi sản xuất thường mối quan hệ bạn bè, người sở thích, nguyện vọng, nhu cầu,… -Thường nhóm khơng thức có thủ lĩnh Đó người có uy tín người nhóm, người lực mặt tinh thần Tuy khơng có quyền hạn thức lại có ảnh hưởng cá nhân lớn nhóm Thủ lĩnh nhóm khơng thức thường người có lực chun mơn người có phẩm chất cá nhân đáng kính trọng tin cậy Tuy nhiên, khơng trường hợp người không trung thực, chây lười bao che cho phần tử xấu nhóm lại sùng thủ lĩnh nhóm khơng thức Sự xuất quan hệ thức khơng thức nhóm tượng khách quan tồn ý muốn cá nhân hay người lãnh đạo Các quan hệ khơng thức thường phản ánh bầu khơng khí nhóm Nhóm trở nên lý tưởng quan hệ thức khơng thức có phù hợp với 9.Tập thể – dạng nhóm đặc biệt Nếu nhóm nhỏ đặc biệt quan tâm tâm lý học xã hội phương Tây, tập thể đối tượng nghiên cứu quan trọng tâm lý học xã hội Xô viết vào giai đoạn trước “cải tổ” Liên xô (cũ) Tập thể loại hình nhóm, hình thức chủ yếu người lao động lĩnh vực đời sống xã hội 9.1.Khái niệm Lý luận tập thể tìm tịi, nghiên cứu đặc điểm, đặc trưng q trình biến đổi từ nhóm lên mức cao - tập thể Về mặt lý thuyết, tập thể nhóm đặc biệt, hình thành phát triển cao cấu tổ chức, mục Trang 106 tiêu xã hội, tinh thần tự giác, đồn kết trí việc thực hoạt động chung nhóm 9.1.1.Định nghĩa: Tập thể tập đoàn người liên kết bền vững, có tổ chức, mục tiêu nhiệm vụ hoạt động phù hợp với giá trị xã hội lợi ích xã hội, có quan quản lý riêng đơn vị độc lập mặt pháp lý Phân biệt tập thể nhóm Tập thể: nhóm thức, nhằm vào hoạt động chung, thực chuẩn mực chung, bảo vệ lợi ích họ Nhóm: Trong dạng nhóm tập thể dạng phát triển cao 9.1.2.Những điều kiện tập thể tồn • Điều kiện bên ngồi: - Được pháp luật cơng nhận - Do nhu cầu xã hội - Có sở vật chất định - Có người lãnh đạo - Có môi trường xung quanh tập thể mối liên hệ với tập thể khác • Những điều kiện bên - Năng lực, tính cách thành viên - Lề lối làm việc người lãnh đạo - Các quan hệ thức, khơng thức 9.1.3.Những dấu hiệu đặc trưng - Là nhóm xã hội nhà nước công nhận mặt pháp lý - Có mục đích hoạt động phù hợp với định hướng chung xã hội, đem lại lợi ích cho xã hội cá nhân - Các quan hệ thành viên tập thể nhiệm vụ, mục đích hoạt động quy định - Các quan hệ xã hội tập thể quy định tính pháp lý thể chế hoá nội quy, quy chế, tập thể tồn thời gian không gian định - Mọi hoạt động xuất phát từ ý thức tự giác cao, từ tình cảm trí tuệ người Trang 107 - Có quan quản lý, có người lãnh đạo điều hành, phối hợp hài hồ lợi ích xã hội cá nhân mục tiêu phát triển - Tính cố kết, bền vững tập thể cao - Có mối quan hệ pháp lý với nhóm xã hội khác - Hoàn thành chức định xã hội quy định (sản xuất, nghiên cứu khoa học, ) Tập thể lao động nhóm xã hội bao gồm nhiều thành phần tham gia với mức độ nhận thức hiểu biết khác nhau, gắn bó với hoạt động chung phù hợp với yêu cầu phân công lao động xã hội Các tượng tâm lý xã hội phổ biến phát sinh, tồn phát triển từ tập thể Các tượng như: thích nghi lẫn nhau, đoàn kết, va chạm, xung đột, bắt chước, lây lan tâm lý… đặc biệt trạng thái tâm lý thể tinh thần tập thể bầu khơng khí tâm lý tập thể, dư luận tập thể, cảm xúc, tâm trạng,… 9.2.Các giai đoạn phát triển tập thể A Macrenko cho trình hình thành phát triển tập thể thường diễn qua giai đoạn: - Giai đoạn tổng hợp sơ cấp Lúc này, tập thể bắt đầu hình thành, người tìm hiểu, liên kết với người thơng qua hoạt động chung, hình thành nên mối quan hệ mang tính bên ngồi Dần dần tập thể xuất nhóm nhỏ người có tinh thần làm việc gương mẫu, ủng hộ giúp đỡ cho người lãnh đạo thực công việc quản lý Ở giai đoạn này, người lãnh đạo thiên phong cách lãnh đạo chuyên quyền, buộc người phải làm theo lệnh tính kỷ luật chưa có, tính tự giác chưa cao - Giai đoạn phân hố Trong tập thể có nhiều phân hố thành viên tạo nhóm nhỏ khác Những người cốt cán, có ý thức trách nhiệm công việc, họ ủng hộ đường lối người lãnh đạo mà đòi hỏi yêu cầu thành viên khác tập thể phải thực hoạt động tập thể Trong tập thể hình thành nhóm thành viên thụ động – lành mạnh, họ người lao động tốt, chấp hành yêu cầu lao động tập thể Trang 108 Nhưng thân họ khơng đưa ý tưởng giúp cho tập thể tháo gỡ khó khăn giúp cải tiến phát triển tập thể Đồng thời tập thể xuất phận thụ động khác – người thờ với hoạt động tập thể, không quan tâm mục tiêu đường hướng phát triển tập thể Với người lãnh đạo, đòi hỏi phong cách ứng xử thích hợp với nhóm người Có nghĩa vừa lãnh đạo chuyên quyền, mệnh lệnh người khơng có ý thức, mềm mỏng, tin tưởng cấp người có trách nhiệm với tập thể, có tinh thần xây dựng tập thể - Giai đoạn hợp Đây giai đoạn phát triển cao tập thể Hầu hết thành viên có hiểu biết, tin tưởng lẫn tin đường lối, mục tiêu hoạt động nhóm Các u cầu tập thể khơng thành viên thực tốt mà họ đề đạt ý kiến nhằm phát triển tập thể tốt Ở giai đoạn này, phong cách lãnh đạo dân chủ tạo hiệu hoạt động cao, bầu không khí tâm lý tập thể lành mạnh, mức độ thoả mãn thành viên lớn Theo Petropxki, tập thể cấu tạo từ lớp: Lớp bên ngoài: thể mối quan hệ thành viên tập thể mang tính trực tiếp, tự phát dựa sở cảm xúc tình cảm cá nhân Lớp thứ hai: thể mức độ cao mối quan hệ thành viên, dựa thống định hướng giá trị Các quan hệ gắn bó thơng tin hoạt động chung Lớp thứ 3: lớp hạt nhân mang dấu hiệu đặc trưng tập thể, thống sở thực mục đích hoạt động chung, đường hướng phát triển tập thể Trong thời kỳ xây dựng chủ nghĩa xã hội Liên xô, lý luận tâm lý tập thể chiếm vị trí có ý nghĩa việc nghiên cứu nhóm đặc biệt nhóm có mức độ phát triển cao – tập thể (theo quan điểm nhà Tâm lý học Xơ viết) Trang 109 Kết luận Nhóm nhỏ đơn vị nhỏ cấu xã hội Nhóm nhỏ mơi trường dạy người học bước vào đời Thơng qua nhóm nhỏ, thơng qua tế bào hạt nhân người hình thành nên đặc điểm xã hội (học nói, học làm, học khái niệm,….), kinh nghiệm xã hội Nhóm nhỏ - nhóm gia đình, nhóm trẻ chơi, nhóm bạn khơng thức, tập thể lao động… Nghiên cứu nhóm nhỏ có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao suất lao động, giáo dục phẩm chất người, trình tổ chức xã hội phân cơng lao động xã hội Trang 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Sách giáo trình chính: Vũ Dũng (chủ biên) (2000) Tâm lý học xã hội, Nhà xuất Khoa học xã hội Trần Thị Minh Đức (chủ biên) (2006) Định kiến phân biệt đối xử theo giới: Lý thuyết thực tiễn Nhà Xuất Bản Đại học Quốc gia Hà Nội 3.Trần Thị Minh Đức, Hoàng Mộc Lan, Lê Ngọc Hùng, Nguyễn Quý Thanh (1995) Tâm lý học xã hội Nhà xuất giáo dục Nguyễn Đình Gấm (2003) Những vấn đề tâm lý xã hội nghiệp Cơng nghiệp hố – Hiện đại hố đất nước Nhà xuất Chính trị quốc gia Trần Hiệp (1997) Tâm lý học xã hội Những vấn đề lý luận Nhà xuất Khoa học xã hội Bùi Văn Huệ (chủ biên), Vũ Dũng (2003) Tâm lý học xã hội Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 7.Nguyễn Quý Thanh (2006) Xã hội học Dư luận xã hội Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Fischer Những khái niệm Tâm lý học xã hội, Nhà xuất Thế giới- Trung tâm nghiên cứu tâm lý trẻ em N – T Gustave LeBon (1895) Tâm lý học đám đông (tài liệu dịch) Nhà xuất tri thức 10 Godefroid, (1987) Những đường tâm lý học (tập 3) Nhà xuất Pierre Mendage Liege – Bruxelles – Trung tâm nghiên cứu tâm lý trẻ em N – T 11 A G Kovaliop (1976), Phạm Hoàng Gia (dịch) Tâm lý học xã hội Nhà xuất giáo dục II Sách, giáo trình tham khảo: 12.Vũ Dũng (chủ biên) (2000) Từ điển tâm lý học Nhà xuất Khoa học xã hội 13.Trần Thị Minh Đức (2003) Tập giảng tâm lý học xã hội Đai học khoa học xã hội nhân văn- Hà Nội 14.Vũ Mộng Đố (2006) Sự thích ứng với hoạt động học tập sinh viên Khoa CTXH & PTCĐ trường đại học Đà Lạt Luận văn thạc sỹ tâm lý học - Trường Đại học KHXH & NV - Đại học Quốc gia Hà Nội 15.Hồng Mộc Lan (2005) Giáo trình Những vấn đề tâm lý hoạt động quản lý – Khoa Tâm lý học, Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn Hà Nội 16.Nguyễn Thị Oanh, (1995) Tâm lý truyền thông giao tiếp Đại học Mở Bán Cơng Tp Hồ Chí Minh 17.Phương Kỳ Sơn (2000) Tâm lý học xã hội Một số vấn đề lý luận thực tiễn NXB Chính trị quốc gia 18.Nguyễn Hải Vân (2006) Bầu khơng khí tâm lý tập thể học viên trường Đại học Phòng cháy chữa cháy - Luận văn thạc sỹ tâm lý học Trường Đại học KHXH & NV - Đại học Quốc gia Hà Nội TiÕng Anh 19.Arther S.Rebel and Emily Rebel, (2001), The penguin Dictionary of Psychology, Publisher of Ires, England 20.Mariane Schneider Corey (2005) Group: Process and Practice Publisher of Thomson Brooks 21 David G Myer (2005) Social Psychology Publisher of Stephen Rutter