[...]... n đề lý luận về đánh giá hiệu q u ả hoạt động M a r k e t i n g t r o n g các ngàn hàng thương m ạ i Chương l i : Đánh giá hiệu q u ả hoạt động M a r k e t i n g của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát t r i ể n Nông thôn ( A g r i b a n k ) Chương I U : M ộ t sô giải pháp nâng cao hiệu q u ả hoạt động M a r k e t i n g của ngân hàng Nông nghiệp và Phát t r i ể n Nòng thôn ( A g r i b a n k ) Em x i n chân... tượng hoạt động của ngân hàng Giọa ngân hàng và thị truồng cần có cầu nối chính là hoạt động Marketing Marketing giúp các ngân hàng nhận biế t được các yếu t ố thị trường Nhờ Marketing m à các ngân hàng định hướng hoạt động của các bộ phận vào việc ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng 8 Marketing góp phần tạo vị thê cạnh tranh của các ngân hàng: M ộ t trong những nhiệm vụ quan trọng của Marketing. .. hàng Các nhân tô trên chính là nội dung hoạt động, mục tiêu của hoạt động marketing trong ngân hàng Do vậy, hoạt động marketing ảnh hường đến doanh thu của ngân hàng, đổng thời doanh thu ngân hàng chính là thưấc đo hiệu quả hoạt động marketing li 1.2 Lợi nhuận (Profit) Khái niệm lợi nhuận: " L ợ i nhuận của doanh nghiệp là biểu hiện bằng tiền của bộ phận sản phẩm thặng dư do kết quả của người lao động. .. Marketing ngân hàng không coi l ợ i nhuận là mục tiêu hàng đầu và duy nhất, m à cho rằng l ợ i nhuận là mục tiêu 9 cuối cùng và là thước đo trình độ Marketing của m ỗ i ngân hàng Vậy việc tìm hiểu quan niệm về Marketing dịch vụ ngân hàng là bước cần thiết để có thể nhận thức rõ ràng về quá trình đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing trong lĩnh vực ngân hàng l i Đ Á N H GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING. .. ở các nội dung sau: Marketing tham gia vào việc giải quyết những vấn đề kinh tê cơ bản của hoạt động kình doanh ngân hàng: Hoạt động của ngành ngân hằng gắn với sự phát triển của nền kinh tế Giống như các doanh nghiệp, các ngân hàng cũng phải lựa chọn và giải quyết những vẩn để kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh với sự hỗ trợ đắc lực của Marketing Thứ nhẩt, Marketing ngân hàng phải xác định được... bắt chước của dối thủ cạnh tranh T ó m lại, việc phân tích vai trò của Marketing ngân hàng gắn v ớ i khái niệm Marketing dịch vụ ngân hàng thương mại, cho phép chúng ta khẳng định vai trò của Marketing dịch vụ ngân hàng trong hoạt động kinh doanh Đ ồ n g thời giúp chúng ta xác định phương hướng đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing ngân hàng thương mại Việc nghiên cặu, khai thác Marketing ngân hàng dưới... bản của tất cả khái niệm Marketing ngân hàng, đó là: Marketing trong lĩnh vực ngân hàng phải dựa trên nguyên tắc của Marketing hiện đại; quá trình Marketing thể hiện sự thống nhất cao độ giữa nhận thặc và hành động của ngân hàng về thị trường, nhu cầu khách hàng Nhiệm vụ then chốt của Marketing ngân hàng là xác định nhu cẩu, mong muốn của khách hàng và đáp ặng nó tốt hơn các đôi thủ cạnh tranh Marketing. .. toàn của sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung ứng cho khách hàng tạo nên m ố i quan hệ khách hàng một cách hiệu quả, làm cho ngày càng nhiều người biết đến thương hiệu của ngân hàng, đến với giao dịch của ngân hàng 9 Ì.5.2 Uy tín của ngân hàng Uy tín của một ngân hàng là nguồn lực vô hình, nó được hình thành và phát triển qua quá trình kinh doanh, nó có vai trò quan trọng trong quyết định lựa chọn của khách... tiêu và công việc Các hình thức yớm t r ợ * Quảng cáo: Quảng cáo là phương tiện truyền thông không trực tiếp nhằm giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông qua các phương tiện truyền tin và ngân hàng phải trả phí Hoạt động quảng cáo mang tính chất chiến lược và phổ biến trong hoạt động Marketing ngân hàng * Giao dịch cá nhân: Là những giao dịch trực tiếp giữa nhân viên và khách hàng như giới thiệu và. .. thoại; hội nghị khách hàng Hiệu quả của marketing trực tiếp là tạo cơ hội giới thiệu sản phẩm mới; giảm chi phí quảng cáo; tăng hiệu quả của thị trường mục tiêu; hạn chế sự theo dõi của đối thủ cạnh tranh Hiện nay hoạt động Marketing trực tiếp có xu hướng phát triển mạnh * H o ạ t động tài trợ: Hoạt động tài trợ ngày càng được áp dụng rộng rãi trong các ngân hàng Mục tiêu của các hoạt động tài trợ có thể . đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing trong các ngàn hàng thương mại Chương li: Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank). về hiệu quả hoạt động Marketing của NHNo&PTNT em đã chọn để tài " ;Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (AGRIBANK)& quot; . vụ ngân hàng thương mại ố li. Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing trong các ngân hàng thương mại lo /. Các chỉ tiêu cơ bản để đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing ngân