Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC Trang MỤC LỤC………………………………………………………………………….........1 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT........................................................3 DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG4 MỞ ĐẦU5 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI5 2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU7 3. KHÁCH THỂ VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU7 3.1. Khách thể nghiên cứu7 3.2. Đối tượng nghiên cứu7 5. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU7 6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU7 7. PHẠM VI NGHIÊN CỨU8 8. CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN8 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC...................................................................................................................................................9 1.1 Khái quát lịch sử nghiên cứu vấn đề9 1.2. Đào tạo theo hệ thống tín chỉ .11 1.3. Một số khái niệm cơ bản có liên quan đến vấn đề nghiên cứu.15 1.4. Những vấn đề lý luận về công tác Đảm bảo chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ22 TIỂU KẾT CHƯƠNG 129 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ Ở TRƯỜNG ĐHNN - ĐẠI HỌC HUẾ.................................................................................................................................................30 2.1. Khái quát về quá trình khảo sát30 2.2. Khái quát về Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế32 2.3. Khái quát tình hình chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ ở Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế33 2.4. Đánh giá chung: điểm mạnh - điểm yếu40 2.5. Thực trạng công tác quản lý ĐBCL ĐT theo hệ thống tín chỉ ở Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế:41 TIỂU KẾT CHƯƠNG 257 CHƯƠNG 3 BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC HUẾ............................................................................................................................ 58 3.1 Những căn cứ có tính chất định hướng cho việc xây dựng các biện pháp.58 3.2. Các nguyên tắc xác lập biện pháp62 3.3. Các biện pháp63 3.4. Mối quan hệ giữa những biện pháp87 3.5. Khảo nghiệm tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp88 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ90 1. Kết luận90 1.1. Về lý luận90 1.2. Về thực trạng90 1.3. Về biện pháp90 2. Khuyến nghị91 2.1. Khuyến nghị đối với Bộ Giáo dục và Đào tạo91 2.2. Khuyến nghị đối với Đại học Huế92 2.3. Khuyến nghị với trường ĐHNN93 TÀI LIỆU THAM KHẢO96
MỤC LỤC Trang MỤC LỤC………………………………………………………………………… .1 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT 3 DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG 4 MỞ ĐẦU 16 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 16 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .16 2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 18 2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 18 3 KHÁCH THỂ VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 18 3 KHÁCH THỂ VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 18 3.1 Khách thể nghiên cứu 18 3.2 Đối tượng nghiên cứu 18 4 GIẢ THUYẾT KHOA HỌC 18 4 GIẢ THUYẾT KHOA HỌC 18 5 NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 18 5 NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 18 6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 7 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 19 7 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 19 8 CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN 19 8 CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN 19 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CÔNG TÁC 20 ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO .20 THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC .20 1.1 Khái quát lịch sử nghiên cứu vấn đề 20 1.1 Khái quát lịch sử nghiên cứu vấn đề 20 1 Trong hai thập kỷ vừa qua, có nhiều thuyết đảm bảo chất lượng đại học bắt đầu xuất hiện ở Châu Âu và một vài thuyết trong số đó đã trở thành nổi tiếng trên thế giới Trước đây, mô hình kiểm soát chất lượng thường được sử dụng để kiểm tra chất lượng và mô hình này có nguồn gốc từ sản xuất hàng hóa Hiện nay, các lý thuyết có liên quan đến đảm bảo chất lượng như Tiêu chuẩn hoá quốc tế dành cho các cơ quan, tổ chức (ISO) và Quản lý chất lượng toàn diện xuất phát từ kinh doanh và công nghiệp đã được đưa vào giáo dục, đặc biệt là giáo dục đại học Một vài phiên bản của các mô hình đảm bảo chất lượng đã xuất hiện như Giải thưởng chất lượng quốc gia Baldrige ở Hoa kỳ, các giải thưởng chất lượng ở Châu Âu hoặc một số nước khác, đặc biệt có một số đã được áp dụng vào giáo dục Ở giáo dục đại học Việt Nam, có một số người còn nhầm lẫn giữa kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng Vì vậy, việc phân biệt sự khác nhau giữa các khái niệm, quan niệm và hệ thống đảm bảo là cần thiết cho chúng ta và cũng là tiền đề cho việc lập luận nội dung chính của luận văn này .20 Trong hai thập kỷ vừa qua, có nhiều thuyết đảm bảo chất lượng đại học bắt đầu xuất hiện ở Châu Âu và một vài thuyết trong số đó đã trở thành nổi tiếng trên thế giới Trước đây, mô hình kiểm soát chất lượng thường được sử dụng để kiểm tra chất lượng và mô hình này có nguồn gốc từ sản xuất hàng hóa Hiện nay, các lý thuyết có liên quan đến đảm bảo chất lượng như Tiêu chuẩn hoá quốc tế dành cho các cơ quan, tổ chức (ISO) và Quản lý chất lượng toàn diện xuất phát từ kinh doanh và công nghiệp đã được đưa vào giáo dục, đặc biệt là giáo dục đại học Một vài phiên bản của các mô hình đảm bảo chất lượng đã xuất hiện như Giải thưởng chất lượng quốc gia Baldrige ở Hoa kỳ, các giải thưởng chất lượng ở Châu Âu hoặc một số nước khác, đặc biệt có một số đã được áp dụng vào giáo dục Ở giáo dục đại học Việt Nam, có một số người còn nhầm lẫn giữa kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng Vì vậy, việc phân biệt sự khác nhau giữa các khái niệm, quan niệm và hệ thống đảm bảo là cần thiết cho chúng ta và cũng là tiền đề cho việc lập luận nội dung chính của luận văn này .20 1.1.1.Quan niệm về chất lượng giáo dục và đào tạo ở Việt Nam qua các thời đại 20 1.1.2 Quan niệm chất lượng giáo dục và đào tạo ngày nay 22 Theo Vũ Thị Phương Anh (2012), “Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học tại Việt Nam với yêu cầu hội nhập”, http://kdcl.hcmuaf.edu.vn, 3/10/2012: “Giai đoạn từ 1985 trở về trước: Chất lượng = Tuyển chọn khắt khe; Giai đoạn 1986-2003: Chất lượng = Nguồn lực đầy đủ; Giai đoạn từ 2004 đến nay: Chất lượng = Đáp ứng tiêu chuẩn” 22 1.2 Đào tạo theo hệ thống tín chỉ .23 1.2 Đào tạo theo hệ thống tín chỉ 23 2 1.2.1 Khái niệm đào tạo theo hệ thống tín chỉ (ĐTTHTTC) .23 1.2.2 Các yếu tố tham gia vào đào tạo theo hệ thống tín chỉ 24 1.2.3.1 Công tác tuyển sinh .25 1.2.3.2 Tổ chức đào tạo 26 1.2.3.3 Công tác xét và công nhận tốt nghiệp 26 1.3 Một số khái niệm cơ bản có liên quan đến vấn đề nghiên cứu 26 1.3 Một số khái niệm cơ bản có liên quan đến vấn đề nghiên cứu 26 1.3.1 Chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ 26 1.3.2 Đảm bảo chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ .28 Trong GDĐH, ĐBCL được xác định như các hệ thống, chính sách, thủ tục, qui trình, hành động và thái độ được xác định từ trước nhằm đạt được, duy trì, giám sát và củng cố chất lượng 28 Theo Warren Piper (1993), ĐBCL trong GDĐH được xem là “tổng số các cơ chế và qui trình được áp dụng nhằm ĐBCL đã được định trước hoặc việc cải tiến chất lượng liên tục - bao gồm việc hoạch định, việc xác định, khuyến khích, đánh giá và kiểm soát chất lượng” 28 Trong bối cảnh về sứ mạng và tầm nhìn của các trường đại học, ĐBCL nghĩa là qui trình đảm bảo rằng các hoạt động thực tiễn, các nguyên tắc hay hành động đều hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng đặc biệt chú trọng đến các lĩnh vực chính như giảng dạy, học tập, nghiên cứu và các dịch vụ cộng đồng Mục tiêu tổng quát là liên tục đẩy mạnh và cải tiến chất lượng chương trình, cách phân phối chương trình và trang thiết bị hỗ trợ… 28 Tổ chức Đảm bảo chất lượng GDĐH quốc tế định nghĩa “ĐBCL có thể liên quan đến một chương trình, một cơ sở hay một hệ thống GDĐH tổng quát Trong mỗi trường hợp, ĐBCL là tất cả các quan điểm, đối tượng, hoạt động và quy trình mà đảm bảo rằng các tiêu chuẩn thích hợp về mặt giáo dục đang được duy trì và nâng cao trong suốt sự tồn tại và sử dụng; cùng với các hoạt động kiểm soát chất lượng trong và ngoài mỗi chương trình ĐBCL còn là việc làm cho các tiêu chuẩn và quá trình đều được cộng đồng giáo dục và công chúng biết đến rộng rãi” .28 Đảm bảo chất lượng ĐTTHTTC thực chất cũng là đảm bảo các tiêu chuẩn giáo dục đại học mà Bộ GD&ĐT ban hành 28 Vì vậy, ĐBCL GDĐH theo HTTC cũng được xác định như các hệ thống, chính sách, thủ tục, qui trình, hành động và thái độ được xác định từ trước nhằm đạt được, duy trì, giám sát và củng cố chất lượng giáo 3 dục ở mức chuẩn cho phép nhất định và tìm ra những giải pháp để không ngừng nâng cao chất lượng giáo dục; đảm bảo để nhà trường hoàn thành sứ mạng 28 1.3.3 Quản lý chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ 29 1.3.3.1 Quản lý là gì? 29 1.3.3.2 Quản lý đào tạo 29 1.3.3.3 Quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ 30 1.3.4.1 Kiểm định chất lượng là gì .31 1.3.4.1 Kiểm định chất lượng là gì .31 1.3.4.2 Kiểm định chất lượng có giá trị gì? 32 1.3.4.2 Kiểm định chất lượng có giá trị gì? .32 1.4 Những vấn đề lý luận về công tác Đảm bảo chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ 33 1.4 Những vấn đề lý luận về công tác Đảm bảo chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ 33 1.4.1 Bản chất công tác đảm bảo chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ 33 1.4.2 Nội dung công tác đảm bảo chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ .33 1.4.2.1 Sứ mạng và mục tiêu của trường đại học 34 1.4.2.2 Tổ chức và quản lý 34 1.4.2.3 Chương trình giáo dục 34 1.4.2.4 Hoạt động đào tạo .35 1.4.2.5 Đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên và nhân viên 36 1.4.2.6 Người học 36 1.4.2.7 Nghiên cứu khoa học, ứng dụng, phát triển và chuyển giao công nghệ 37 1.4.2.8 Hoạt động hợp tác quốc tế 38 1.4.2.9 Thư viện, trang thiết bị học tập và cơ sở vật chất khác 38 1.4.2.10 Tài chính và quản lý tài chính 38 1.4.3 Yêu cầu quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ .39 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 .40 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ .41 ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO .41 THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ Ở TRƯỜNG ĐHNN - ĐẠI HỌC HUẾ 41 4 2.1 Khái quát về quá trình khảo sát 41 2.1.1 Mục đích khảo sát 41 2.1.2 Nội dung khảo sát 41 2.1.3 Phương pháp khảo sát 41 2.1.4 Đối tượng khảo sát 42 2.1.5 Tổ chức khảo sát 42 2.2 Khái quát về Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế 43 2.2 Khái quát về Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế .43 2.3 Khái quát tình hình chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ ở Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế 43 2.3 Khái quát tình hình chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ ở Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế 43 2.3.1 Sứ mạng và mục tiêu của Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế 44 2.3.2 Tổ chức và quản lý: 44 2.3.2.1 Cơ chế quản lý 44 2.3.2.2 Cơ cấu tổ chức 44 2.3.3 Chương trình đào tạo 45 2.3.4 Hoạt động đào tạo 46 2.3.5 Về đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên và nhân viên 46 2.3.6 Người học .48 2.3.6.1 Số lượng sinh viên 48 (Nguồn: Phòng CTSV-Trường ĐHNN-ĐH Huế) 48 2.3.6.2 Quyền lợi của người học .48 2.3.7 Nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ 49 2.3.8 Hoạt động hợp tác quốc tế 50 2.3.9 Thư viện, trang thiết bị học tập và cơ sở vật chất khác 50 2.3.10 Tài chính và quản lý tài chính .51 2.4 Đánh giá chung: điểm mạnh - điểm yếu 51 2.4 Đánh giá chung: điểm mạnh - điểm yếu 51 2.4.1 Điểm mạnh 51 5 2.4.2 Điểm yếu 52 2.5 Thực trạng công tác quản lý ĐBCL ĐT theo hệ thống tín chỉ ở Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế: 52 2.5 Thực trạng công tác quản lý ĐBCL ĐT theo hệ thống tín chỉ ở Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế: 52 2.5.1 Sự đảm bảo mục tiêu, sứ mạng và mức độ cấp thiết 52 2.5.2 Thực trạng về cơ chế hoạt động, tổ chức bộ máy quản lý 53 2.5.3 Thực trạng về quản lý chương trình đào tạo 54 2.5.4 Thực trạng về hoạt động đào tạo 57 2.5.5 Thực trạng về quản lý phát triển đội ngũ cán bộ .60 Nếu đem so sánh với tiêu chuẩn 5 trong bộ tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng đại học về đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên và nhân viên thì thực trạng về phát triển đội ngũ của trường Đại học Ngoại ngữ - ĐH Huế như sau: .60 2.5.5.1 Quản lý đội ngũ giảng viên và hoạt động dạy 61 2.5.5.2 Quản lý công tác phục vụ đào tạo 62 2.5.6 Thực trạng về hoạt động hợp tác quốc tế 64 2.5.7 Thực trạng quản lý CSVC, thư viện và tài chính 65 2.5.7.1 Về cơ sở vật chất, thư viện 65 Trong bất kỳ hoạt động đào tạo không thể thiếu cơ sở vật chất và trang thiết bị học tập, CSVC-TBDH đóng vai trò quan trọng bậc nhất trong công tác đảm bảo chất lượng đào tạo chung của Nhà trường, Từ khi mới thành lập đến nay đã gần 8 năm, Lãnh đạo Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐH Huế luôn quan tâm xây dựng và hoàn thiện CSVC-TBDH để phụ vụ công tác đào tạo, với sự nỗ lực hết mình, được sự quan tâm của Bộ GD&ĐT, của Đại học Huế, tính đến thời điểm hiện, Nhà trường đã có một cơ sở hạ tầng đồ sộ với nhiều CSCV-TBDH khác nhau như: 03 dãy nhà học với gần 100 phòng học khác nhau với sức chứa bình quân 40sv/phòng, trong đó dãy nhà A đã hoạt động từ năm 2008 với 32 phòng học, hai dãy nhà học còn lại đang trong giai đoạn hoàn thành và dự kiến đi vào sử dụng đầu năm học 2013-2014 là 58 phòng, tất cả phụ vụ cho công tác đào tạo hệ chính quy, không chính quy, sau đại học, nghiên cứu sinh và giảng dạy ngoại ngữ không chuyên cho sinh viên tất cả các trường thành viên của Đại học Huế 65 Bên cạnh đó Nhà trường cũng cố gắng tạo ra một thư viện với diện tích 85m2 tọa lạc tạm thời trên tầng 3 của dãy nhà Hiệu bộ với đầy đủ các đầu sách và tài liệu phục vụ công tác nghiên cứu và học tập của đa số 6 bạn đọc Ngoài ra Nhà trường đã từng bước xây dựng và hoàn thiện sân bãi, văn phòng Đoàn, căng tin, sân thể dục khá khang trang phục vụ tối đa các hoạt động văn – thể - mỹ .66 Tuy nhiên, tính cho đến thời điểm hiện tại, Nhà trường chỉ có 01 dãy nhà học đang hoạt động, 02 dãy nhà học chưa hoàn thành, vì vậy trước mắt rất khó khăn trong việc bố trí phòng học theo kế hoạch đào tạo Năm 2012-2013 tuyển sinh tăng 30% so với năm 2011-2012 (1029 sinh viên so với 758 sinh viên), lại có thêm nhiều loại hình đào tạo sau đại học, không chính quy với số lượng học viên băng ½ hệ chính quy, Nhà trường lại đảm nhiệm đề án bồi dưỡng giáo viên phổ thông theo đề án của Bộ GD&ĐT đến năm 2020, tất cả đòi hỏi một số lượng phòng học lớn để đáp ứng kế hoạch đào tạo .66 2.5.7.2 Về tài chính 67 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 .68 CHƯƠNG 3 BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO 70 CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC HUẾ 70 3.1 Những căn cứ có tính chất định hướng cho việc xây dựng các biện pháp 70 3.1 Những căn cứ có tính chất định hướng cho việc xây dựng các biện pháp 70 3.1.1 Những định hướng của Đảng, Nhà nước và của ngành GD - ĐT về phát triển và nâng cao chất lượng giáo dục 70 3.1.1.1 Quan điểm chỉ đạo phát triển giáo dục .70 3.1.1.2 Mục tiêu phát triển giáo dục đại học đến năm 2020 71 3.1.2 Định hướng của Bộ GD - ĐT về phát triển hệ thống đảm chất lượng và kiểm định chất lượng GDĐH 71 Bộ GD&ĐT đã có chỉ thị số 46/2008/CT-BGDĐT ngày 05/08/2008 yêu cầu các cơ sở giáo dục phải định kỳ đăng ký chất lượng giáo dục, phấn đấu đến năm 2010 có ít nhất 80% số trường đại học, 50% số trường cao đẳng được kiểm định chất lượng Kết hợp giữa kiểm định cơ sở giáo dục với kiểm định chương trình giáo dục Kết hợp giữa kiểm định cơ sở giáo dục với đánh giá các sơ sở giáo dục trên diện rộng, để so sánh đối chiếu ở nhiều góc độ khác nhau Triển khai thu thập thông tin phản hồi từ người học đã ra trường, từ các nhà tuyển dụng để có thêm thông tin về chất lượng dạy và học của nhà trường, trên cơ sở đó có biện pháp cải tiến và nâng cao chất lượng giáo dục 71 7 Phấn đấu đến hết năm 2012 hoàn thành vòng 1 kiểm định các trường đại học, năm 2015-2016 hoàn thành vòng 2 và năm 2020 hoàn thành kiểm định vòng 3 Tăng cường xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong các trường đại học Từng bước xây dựng văn hoá chất lượng bên trong các cơ sở giáo dục 72 Kết luận: .72 Việt Nam đang nỗ lực để nâng cao chất lượng giáo dục Công tác đảm bảo và kiểm định chất lượng giáo dục được xem như một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm phục vụ cho mục đích này Công tác đảm bảo chất lượng giáo dục đại học nói chung và kiểm định chất lượng đại học nói riêng đang được hình thành và phát triển ổn định, phù hợp với xu thế phát triển chung của thế giới 72 Xây dựng hệ thống văn bản pháp lý là cách tiếp cận nhanh nhất nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm và tăng cường năng lực cho từng cá nhân, đơn vị liên quan, hỗ trợ cho việc nhanh chóng hình thành một văn hoá chất lượng giáo dục đại học 72 Xây dựng hệ thống văn bản đảm bảo chất lượng bên trong các trường đại học cần được ưu tiên vì đây là cái nôi để hình thành chất lượng giáo dục Đồng thời là bước đi khởi đầu của việc hình thành một văn hoá chất lượng giáo dục đại học trong mỗi trường đại học 72 Hợp tác quốc tế trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học có ý nghĩa qua trọng đối với những trường mới triển khai xây dựng hệ thống đảm báo chất lượng giáo dục quốc gia Sự hợp tác có thể thực hiện ở mức tư vấn, trao đổi kinh nghiệm, hoặc cao hơn có thể ở mức tập huấn, đào tạo chuyên gia, cao hơn nữa, có thể tham gia đánh giá ngoài, và mức cao nhất có thể tham gia đưa ra các quyết định công nhận các cơ sở giáo dục đạt tiêu chuẩn chất lượng nhằm đạt được sự công nhận quốc tế 72 3.1.3 Những định hướng, chiến lược phát triển của Đại học Huế và Trường Đại học Ngoại ngữ 72 Trong kế hoạch chiến lược phát triển Đại học Huế giai đoạn 2011-2015 và tầm nhìn 2020 ban hành kèm theo Quyết định số1992/QĐ-ĐHH ngày 05 tháng 10 năm 2012, mục tiêu chiến lược của Đại học Huế được thể hiện rõ như sau: 72 Mục tiêu tổng quát: 72 Mục tiêu phát triển tổng quát của Đại học Huế đến 2015 và định hướng đến 2020 là: Xây dựng Đại học Huế thành trung tâm đào tạo đại học và sau đại học đa ngành, đa lĩnh vực chất lượng cao, đạt chuẩn quốc gia và khu vực; là trung tâm nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ mạnh về các lĩnh vực khoa học tự nhiên, xã hội - nhân văn, giáo dục, quản lý, nông nghiệp, y dược, kỹ thuật và công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội vùng và khu vực .72 Mục tiêu cụ thể: 73 8 Từ mục tiêu tổng quát trên, Đại học Huế xác định các mục tiêu phấn đấu cụ thể như sau: 73 Mục tiêu 1: Chuẩn hoá quy trình và nâng cao hiệu lực quản lý của Đại học Huế; 73 Mục tiêu 2: Nâng cao chất lượng đào tạo theo hướng tăng tính linh hoạt và phù hợp của chương trình với nhu cầu phát triển vùng và khu vực; .73 Mục tiêu 3: Nâng cao hiệu quả và tính gắn kết giữa nghiên cứu khoa học với đào tạo và nhu cầu thực tiễn; 73 Mục tiêu 4: Phát triển đội ngũ cán bộ, viên chức theo hướng chuẩn hoá phù hợp với vai trò và vị trí của một đại học trọng điểm quốc gia; 73 Mục tiêu 5: Trở thành đầu mối giao lưu, hợp tác với các tổ chức, đại học có uy tín trong khu vực và thế giới thông qua việc đẩy mạnh các chương trình hợp tác quốc tế; 73 Mục tiêu 6: Hiện đại hoá cơ sở vật chất và triển khai các nhiệm vụ trọng tâm bằng việc đa dạng hoá các hình thức huy động và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực tài chính 73 Các giải pháp chiến lược: 73 - Chuẩn hoá quy trình và nâng cao hiệu lực quản lý 73 - Nâng cao tính linh hoạt và phù hợp của chương trình đào tạo với nhu cầu phát triển vùng và khu vực 73 - Nâng cao hiệu quả và sự gắn kết giữa nghiên cứu khoa học với đào tạo và nhu cầu thực tiễn .73 - Phát triển đội ngũ cán bộ, viên chức theo hướng chuẩn hoá phù hợp với vai trò và vị trí của một đại học vùng trọng điểm .73 - Đẩy mạnh công tác hợp tác quốc tế nhằm đưa Đại học Huế trở thành một đầu mối giao lưu, hợp tác với các tổ chức, đại học uy tín trong khu vực và thế giới 73 - Đa dạng hoá các hình thức huy động và sử dụng có hiệu quả các nguồn tài chính để hiện đại hoá cơ sở vật chất và triển khai các nhiệm vụ trọng tâm .73 3.2 Các nguyên tắc xác lập biện pháp 74 3.2 Các nguyên tắc xác lập biện pháp 74 3.2.1 Bảo đảm tính mục tiêu 74 3.2.2 Bảo đảm tính thực tiễn 74 3.2.3 Bảo đảm tính hệ thống và đồng bộ .74 3.2.4 Bảo đảm tính khả thi 75 3.2.5 Bảo đảm tính hiệu quả 75 3.3 Các biện pháp 75 9 3.3 Các biện pháp 75 3.3.1 Nâng cao nhận thức cho cán bộ, giảng viên về công tác đảm bảo chất lượng đào tạo 75 3.3.1.1 Mục đích ý nghĩa 75 3.3.1.2 Nội dung 76 3.2.1.3 Cách thức tiến hành 77 3.3.2 Hoàn thiện bộ máy tổchức và cơ chế hoạt động đối với công tác đảm bảo chất lượng 79 3.3.2.1 Mục đích ý nghĩa 79 3.3.2.2 Nội dung 80 3.3.2.3 Cách thức thực hiện 80 3.3.3 Chuẩn hóa chương trình đào tạo về kiến thức và kỹ năng, đáp ứng linh hoạt nhu cầu nhân lực của thị trường lao động 81 3.3.3.1 Mục đích ý nghĩa 81 3.3.3.2 Nội dung 82 3.3.3.3 Các thức thực hiện 82 3.3.4 Đẩy mạnh đổi mới quản lý hoạt động đào tạo theo hướng phân cấp cho các phòng ban, trung tâm, khoa 84 3.3.4.1 Mục đích ý nghĩa 84 3.3.4.2 Nội dung 85 3.3.4.3 Cách thức thực hiện 85 3.3.5 Đổi mới phương pháp dạy học, phương pháp đánh giá theo hướng phát huy tính tích cực nhận thức, năng lực tự học, tự nghiên cứu và làm việc nhóm của sinh viên 86 3.3.5.1 Mục đích ý nghĩa 86 3.3.5.2 Nội dung 87 3.3.5.3 Cách thức thực hiện 87 3.3.6 Phát triển đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên đủ về số lượng, đồng bộ về cơ cấu và chuẩn hóa về trình độ 89 3.3.6.1 Mục đích ý nghĩa 89 3.3.6.2 Nội dung 90 3.3.6.3 Cách thức thực hiện 90 3.3.7 Tăng cường hợp tác quốc tế nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo của Nhà trường .92 10 tâm, khoa trong đào tạo đại học theo hệ thống tín chỉ hiện nay Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐH Huế là thành viên duy nhất trong tất cả các thành viên của Đại học Huế chuyển sang đào tạo tín chí áp dụng cho cả 4 năm học của khóa học, với một ngôi trường vừa mới thành lập việc vận hành hoạt động đào tạo theo niên chế đã khó khăn bây giờ chuyển sang đào tạo theo phương thức đào tạo mới lại càng khó khăn hơn, do đó việc phân cấp trong hoạt động đào tạo chưa được tiến hành kịp thời và còn một số hạn chế nhất định, bởi vậy đẩy mạnh đổi mới hoạt động đào tạo theo hướng phân cấp cho các phòng ban, trung tâm, khoa là một hướng đi đúng và quan trọng bậc nhất dành cho Nhà trường nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo trong xu thế hiện nay 3.3.4.2 Nội dung Xây dựng ban hành quyết định kèm chức quy định về chức năng nhiệm vụ của các đơn vị và các hội đồng trực thuộc Xây dựng hệ thống văn bản thực hiện công việc đối với từng đơn vị một cách chặt chẽ, chi tiết Định kỳ kiểm tra đánh giá kết quả thực hiện công việc của các đơn vị Ban hành quy chế, chế độ phụ cấp, khen thưởng, kỷ luật đối với từng đơn vị tùy vào mức độ công việc 3.3.4.3 Cách thức thực hiện Để có thể phân cấp, cần xác định rõ trách nhiệm của Ban Giám hiệu nhà trường, các phòng ban, trung tâm, các khoa đào tạo, giảng viên trong quản lý hoạt động đào tạo Đồng thời phải xây dựng hệ thống văn bản chặt chẽ, chi tiết về chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, trung tâm, khoa trong công tác quản lý hoạt động đào tạo Tiếp tục xây dựng và hoàn thiện phần mềm quản lý đào tạo tín chỉ phục vụ tối đa các mặt của hoạt động đào tạo, phân cấp quyền cho cán bộ phụ trách của các đơn vị sử dụng thành thạo từng modul theo công việc của phần mềm này, muốn vậy phòng Đào tạo phải đóng vai trò trung tâm trong việc phân cấp, phân quyền sử dụng phần mềm và phần mềm phải mang tính liên thông toàn trường Thường xuyên tổ chức tập huấn cho cán bộ phụ trách của các đơn vị, cụ thể là cán bộ trưởng, phó khoa, giáo vụ khoa, các tổ trưởng chuyên môn và các giáo viên có quan tâm về quy chế đào tạo tín chỉ, về hoạt động đào tạo và cách sử dụng phần mềm đào tạo (cập nhật nhân sự, chương trình đào tạo, lý lịch sinh viên, quá trình học tập, kết quả điểm…), từ đó kiểm tra và lựa chọn nhân sự có năng lực làm việc bổ sung vào việc thực hiện hoạt động đào tạo Chỉ đạo phòng Đào tạo thường xuyên đánh giá thực hiện công việc của từng đơn vị 85 được phân cấp, để từ đó có biện pháp xử lý kịp thời các trường hợp sai phạm Tùy thuộc vào công việc được phân cấp và tùy thuộc vào chức năng nhiệm vụ của từng đơn vị, Ban giám hiệu xây dựng quy chế, quy định về phụ cấp, khen thưởng phù hợp, muốn vậy phải thống kê, xem xét mức độ và kết quả thực hiện công việc của từng đơn vị, thăm dò lấy ý kiến của đại đa số cán bộ trong toàn trường để từ đó đưa ra mức độ phụ cấp, khen thưởng, kỷ luật hợp lý trong từng năm học, từng nhiệm kỳ công tác của lãnh đạo đơn vị 3.3.5 Đổi mới phương pháp dạy học, phương pháp đánh giá theo hướng phát huy tính tích cực nhận thức, năng lực tự học, tự nghiên cứu và làm việc nhóm của sinh viên 3.3.5.1 Mục đích ý nghĩa Đổi mới phương pháp dạy học, phương pháp đánh giá theo hướng phát huy tính tích cực nhận thức, năng lực tự học, tự nghiên cứu và làm việc nhóm của sinh viên là một bước đi phù hợp và đúng đắn trong giai đoạn chuyển sang đào tạo theo hệ thống tín chỉ của trường đại học Để đảm bảo chất chất lượng đào tạo, sinh viên với tư cách là chủ thể của hoạt động học đóng vai trò quyết định chất lượng đào tạo của nhà trường Sinh viên với hoạt động học là điều kiện tiên quyết để các yếu tố khác của hoạt động đào tạo phát huy được các ưu thế của mình: mục tiêu đúng, nội dung hay, phương pháp tốt, thầy giỏi nhưng sinh viên không nhận thức được vai trò chủ thể của mình, không chủ động, tích cực, tự giác, sáng tạo trong học tập nghiên cứu thì kết quả đào tạo không thể cao Cùng với nhận thức của sinh viên, năng lực tự học, tự nghiên cứu và làm việc nhóm của sinh viên thì vai trò giảng viên và cán bộ quản lý là rất quan trọng là chủ thể của hoạt động điều khiển, hướng người học vào mục đích đào tạo, với việc đổi mới phương pháp giảng dạy, kiểm tra đánh giá sinh viên theo hướng phát huy tính tích cực nhận thức, năng lực tự học, tự nghiên cứu và làm việc nhóm sẽ giúp sinh viên nhận thức được vai trò của mình trong quá trình đào tạo, có ý thức học tập tốt, đồng thời phải giúp sinh viên có được phương pháp học tập, nghiên cứu tốt nhất Có vậy mới đảm bảo chất lượng đào tạo đại học trong hoạt động đào tạo Trong qua trình hoàn thiên ổ định về mọi mặt và đề đáng quan tâm nhất của trường ĐHNN là làm sao để nâng cao chất lượng đào tạo Từ chủ thể sinh viên là trung tâm của mọi hoạt động, cho đến việc luôn đổi mới phương pháp dạy học của giáo viên để thích ứng với nhu cầu xã hội, Ban giám hiệu đã luôn quan tâm và đề ra các phương án khác nhau để thực hiện có hiệu các hoạt động này, tuy nhiên việc đổi mới phương pháp dạy học, phương pháp 86 đánh giá theo hướng phát huy tính tích cực nhận thức, năng lực tự học, tự nghiên cứu và làm việc nhóm của sinh viên của Nhà trường hiện nay không phải giải quyết một sớm, một chiều mà nó cần có thời gian dài và chu kỳ liên tục, còn tùy thuộc vào nhiều yếu tố Thực hiện việc đổi mới và đa dạng hóa phương pháp dạy học sẽ là bước đi quan trọng tạo đà đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo của Nhà trường trong giai đoạn hiện nay 3.3.5.2 Nội dung Đa dạng hoá các hình thức đào tạo, đáp ứng yêu cầu học tập của người học theo quy định Thực hiện công nhận kết quả học tập của người học theo niên chế kết hợp với học phần; có kế hoạch chuyển quy trình đào tạo theo niên chế sang học chế tín chỉ có tính linh hoạt và thích hợp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người học Có kế hoạch và phương pháp đánh giá hợp lý các hoạt động giảng dạy của giảng viên; chú trọng việc triển khai đổi mới phương pháp dạy và học, phương pháp đánh giá kết quả học tập của người học theo hướng phát triển năng lực tự học, tự nghiên cứu và làm việc theo nhóm của người học Phương pháp và quy trình kiểm tra đánh giá được đa dạng hoá, đảm bảo nghiêm túc, khách quan, chính xác, công bằng và phù hợp với hình thức đào tạo, hình thức học tập, mục tiêu môn học và đảm bảo mặt bằng chất lượng giữa các hình thức đào tạo; đánh giá được mức độ tích luỹ của người học về kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành và năng lực phát hiện, giải quyết vấn đề Kết quả học tập của người học được thông báo kịp thời, được lưu trữ đầy đủ, chính xác và an toàn Văn bằng, chứng chỉ được cấp theo quy định và được công bố trên trang thông tin điện tử của nhà trường Có cơ sở dữ liệu về hoạt động đào tạo của nhà trường, tình hình sinh viên tốt nghiệp, tình hình việc làm và thu nhập sau khi tốt nghiệp Có kế hoạch đánh giá chất lượng đào tạo đối với người học sau khi ra trường và kế hoạch điều chỉnh hoạt động đào tạo cho phù hợp với yêu cầu của xã hội 3.3.5.3 Cách thức thực hiện Đổi mới phương pháp dạy học Đổi mới phương pháp dạy học (PPDH) hiện đang là một yêu cầu cấp thiết đối với 87 các trường đại học nói chung và Trường Đại học Ngoại ngữ nói riêng, nhằm đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế Sự đổi mới PPDH cần triển khai theo các định hướng sau đây: - Phải tiến hành một cách đồng bộ Thường xuyên đổi mới PPDH trên cơ sở chú trọng đến việc đổi mới mục tiêu, nội dung, chương trình đào tạo, xây dựng và phát triển đội ngũ giảng viên; cơ sở vật chất thiết bị phục vụ đào tạo; kiểm tra, đánh giá kết quả đào tạo Thực hiện việc đổi mới PPDH hướng vào việc đào tạo nhân lực tư duy nhân lực tạo nghiệp phù hợp với mục tiêu của Nhà trường bằng cách trang bị đầy đủ tài liệu, giáo trình được biên soạn dưới dạng vấn đề, tình huống có vấn đề, thiết bị dạy học mới như overhead, projector, multimedia; Việc kiểm tra, đánh giá nhằm vào lĩnh vực nhận thức bậc cao của sinh viên (áp dụng, phân tích, tổng hợp, đánh giá)… - Phải hướng vào việc phát huy tính tích cực, chủ động của sinh viên, tránh lối truyền thụ một chiều, nhồi nhét kiến thức, tiến tới dạy học phát hiện và giải quyết vấn đề Đây là định hướng cơ bản nhất đối với việc đổi mới PPDH của Nhà trường trong giai đoạn chuyển sang ĐTTHTTC hiện nay, nhằm tạo ra khâu đột phá, từ bỏ thói quen thụ động, chuyển sang cách học có nghiên cứu, tích cực, chủ động Theo định hướng này phải đổi mới cách dạy của giảng viên và cách học của sinh viên +Về cách dạy của giảng viên Trang bị cho sinh viên năng lực nhận thức, năng lực tư duy sáng tạo Muốn thế người giảng viên phải nắm vững năng lực nhận thức, năng lực tư duy của sinh viên và phải áp dụng các phương pháp khác nhau, tùy theo mục tiêu, tính chất của học phần, đặc điểm của người học, lớp học… +Về cách học của sinh viên Trang bị cho sinh viên phương pháp tự học, hình thành phương pháp tự học để sinh viên thích ứng nhanh với phương thức ĐTTHTTC và việc học tập suốt đời, trong bối cảnh khoa học-công nghệ phát triển mạnh mẽ Bên cạnh tự học cần rèn luyện cho sinh viên khả năng hợp tác, khả năng thuyết phục và khả năng quản lý, khả năng cùng học nhóm, tổ, lớp - Phải có bước đi và mức độ thích hợp cho việc đổi mới PPDH Tính đến thời điểm hiện tại Nhà trường còn có khó khăn về giáo trình, tài liệu học tập của SV, về đội ngũ giảng viên (nhất là đối với những ngành mới) và về cơ sở vật chất, thiết bi… trong khi quy mô đào tạo không ngừng tăng lên, số lượng tuyển sinh hàng năm tăng lên đáng kể, chính vì vậy, đòi hỏi việc đổi mới PPDH phải có bước đi thích hợp, cụ thể 88 là: Xác định đổi mới PPDH của Nhà trường là một quá trình lâu dài, phức tạp để có thời gian đúc rút kinh nghiệm trong quá trình đào tạo từ đó tạo ra việc đổi mới PPGD phù hợp Kinh nghiệm của các nước trên thế giới cho thấy, muốn thay đổi một cách dạy, một cách học (ví dụ chuyển từ dạy học thụ động sang dạy học tích cực) ở đại học phải mất nhiều năm Điều đó lưu ý chúng ta không nên nóng vội nhưng cũng cần phải khẩn trương ở những khâu có thể cải tiến, “đột phá” ngay được Chỉ đạo các khoa, phòng đào tạo, phòng Khảo thí & ĐBCLGD thường xuyên tổ chức hội thảo đổi mới PPGD từ đó lựa chọn các học phần, các tổ bộ môn, các khoa có điều kiện triển khai trước việc đổi mới PPDH để rút kinh nghiệm chung cho toàn trường Tiến hành đổi mới PPDH theo các mức độ khác nhau: Thuyết trình có đàm thoại, thảo luận; Tổ chức dạy học theo cách hướng dẫn sinh viên học tập là chính; Tổ chức dạy học theo hướng phát hiện và giải quyết vấn đề; Tổ chức dạy học theo hướng nghiên cứu… Đổi mới phương pháp đánh giá Phải làm cho sinh viên hiểu rõ về các thang điểm trong ĐTTHTTC bằng nhiều phương pháp khác nhau như: thông qua tư vấn, tuyên truyền, số tay sinh viên, website trường, trang đào tạo tín chỉ, các buổi gặp mặt đầu năm, hội nghị ban cán sự lớp để sinh viên thuận lợi trong việc chủ động với kế hoạch và kết quả học tập của mình Phải có phương pháp đánh giá việc học, sức học và khả năng tự học của sinh một cách công bằng hợp lý bằng cách tạo ra thang điểm cao để đánh giá sinh viên ngay trong quá trình học từ đó thu hút sinh viên chăm chỉ học tập và chăm chỉ đến lớp Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho sinh viên có cơ hội học cải thiện điểm và học lại những học phần chưa đạt bằng cách mở thêm kỳ học thứ 3 vào thời gian hè, chính công việc này cũng đem lợi nguồn lợi lớn cho Nhà trường về thu phí đào tạo Cần sử dụng thang điểm chữ nhiều mức (B+ và B; C+ và C; D+ và D)…để đánh giá chi tiết và hiệu quả kết quả học tập của sinh viên 3.3.6 Phát triển đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên đủ về số lượng, đồng bộ về cơ cấu và chuẩn hóa về trình độ 3.3.6.1 Mục đích ý nghĩa Đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên đóng vai trò quan trọng trong đảm bảo chất lượng đào tạo của trường đại học Vì thế, các trường đại học phải xem phát triển đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên đủ về số lượng, đồng bộ về cơ cấu và chuẩn hóa về trình độ là nhiệm vụ trung tâm của mình 89 Tính đến thời điểm hiện tại độ tuổi trung bình của giảng viên cơ hữu của trường ĐHNN là 40, tỉ lệ cán bộ giảng viên / cán bộ hành chính xấp xỉ bằng 3.3/1 Điều này phản ánh được rằng Nhà trường đang có một đội ngũ cán bộ có kinh nghiêm công tác giảng dạy lâu năm, tuy nhiên tỉ lệ cán bộ giảng dạy so với cán bộ quản lý là chưa cao so với tiêu chuẩn, chính điều này đã thúc đẩy Ban giám hiệu nhà trường luôn quan tâm thường xây dựng và phát triển đội ngũ để đáp ứng với quy mô đào tạo và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng ĐTTHTTC đề ra 3.3.6.2 Nội dung Có kế hoạch tuyển dụng, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ giảng viên và nhân viên; quy hoạch bổ nhiệm cán bộ quản lý đáp ứng mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ và phù hợp với điều kiện cụ thể của trường đại học; có quy trình, tiêu chí tuyển dụng, bổ nhiệm rõ ràng, minh bạch Đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên và nhân viên được đảm bảo các quyền dân chủ trong trường đại học Có chính sách, biện pháp tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ quản lý và giảng viên tham gia các hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ ở trong và ngoài nước Đội ngũ cán bộ quản lý có phẩm chất đạo đức, năng lực quản lý chuyên môn, nghiệp vụ và hoàn thành nhiệm vụ được giao Có đủ số lượng giảng viên để thực hiện chương trình giáo dục và nghiên cứu khoa học; đạt được mục tiêu của chiến lược phát triển giáo dục nhằm giảm tỷ lệ trung bình sinh viên / giảng viên Đội ngũ giảng viên đảm bảo trình độ chuẩn được đào tạo của nhà giáo theo quy định Giảng dạy theo chuyên môn được đào tạo; đảm bảo cơ cấu chuyên môn và trình độ theo quy định; có trình độ ngoại ngữ, tin học đáp ứng yêu cầu về nhiệm vụ đào tạo, nghiên cứu khoa học Đội ngũ giảng viên được đảm bảo cân bằng về kinh nghiệm công tác chuyên môn và trẻ hoá của đội ngũ giảng viên theo quy định Đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên đủ số lượng, có năng lực chuyên môn và được định kỳ bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, phục vụ có hiệu quả cho việc giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa học 3.3.6.3 Cách thức thực hiện Quy hoạch đội ngũ phù hợp với yêu cầu phát triển đến năm 2020 và 2030 về chất 90 lượng và quy mô Đối với đội ngũ cán bộ quản lý Cần phải quy hoạch bổ nhiệm cán bộ quản lý đáp ứng mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ và phù hợp với điều kiện cụ thể của từng đơn vị Lên kế hoạch hàng năng để tuyển dụng, cho đi học tập, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ giảng dạy và đội ngũ quản lý; quy hoạch bổ nhiệm cán bộ quản lý đáp ứng mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ và phù hợp với điều kiện cụ thể của trường đại học; có quy trình, tiêu chí tuyển dụng, bổ nhiệm rõ ràng, minh bạch Bồi dưỡng để bổ sung, cập nhật các kiến thức, kỹ năng về khoa học quản lý, quản trị trường đại học theo hướng chuẩn hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế cho đội ngũ lãnh đạo Nhà trường, đặc biệt là các phó, trưởng đơn vị Nâng cao tầm nhìn chiến lược, năng lực sáng tạo và tính chuyên nghiệp của cán bộ lãnh đạo quản lý trường Đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý phải được đảm bảo các quyền dân chủ trong trường Ban hành các chính sách, biện pháp tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ quản lý tham gia các hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ về nâng cao chất lượng đào tạo ở trong và ngoài nước Hàng năm lên kế hoạch rà soát, lựa chọn cán bộ quản lý trong toàn trường có phẩm chất đạo đức, năng lực quản lý chuyên môn, nghiệp vụ để giao khoán công việc phù hợp Lên kế hoạch thường xuyên theo dõi, kiểm tra đội ngũ quản lý công tác này để từ đó có kế hoạch, trao đổi, bàn bạc và điều chỉnh, xử lý kịp thời các vấn đề nảy sinh trong quá trình thực hiện Thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm Xây dựng chính sách thu hút và sử dụng cán bộ có trình độ cao về Trường Sử dụng nguồn nhân lực có hiệu suất và hiệu quả Nâng cao chất lượng cuộc sống của đội ngũ thông qua việc tạo các công việc có thu nhập cao, cải thiện môi trường làm việc thân thiện, áp dụng các chính sách mang lại cơ hội phát triển và cống hiến cho đội ngũ Có quy định đánh giá khen thưởng, kỷ luật kịp thời và xứng đáng đối với các cá nhân và tập thể tham gia công tác quản lý đảm bảo chất lượng đào tạo Đối với đội ngũ giảng viên Nâng cao ý thức, lòng say mê nghề nghiệp và tính gương mẫu, mô phạm của người 91 giảng viên Tạo cơ hội cho giảng viên được nâng cao bằng cấp (thạc sĩ hoặc tiến sĩ) Chuẩn bị cho giảng viên trong các lĩnh vực như phương pháp sư phạm, thiết kế và phát triển giảng dạy, phát triển chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao bằng cấp về tâm lý sư phạm, đo lường và thống kê Giúp giảng viên phát triển và sử dụng PPDH tương tác và các PPDH tích cực Tạo điều kiện để giảng viên tiếp cận với các nguồn tri thức mới, chương trình dạy học hiện hành, các tài liệu dạy học liên quan trên mạng Dựa vào kinh nghiệm của giảng viên giảng dạy lâu năm, các nhà giáo ưu tú để thường xuyên tổ chức các buổi tọa đàm trao đổi kinh nghiệm trong công tác giảng dạy đặc biệt là hình thành ở người giảng viên những khả năng cần thiết, đáp ứng với một môi trường đang thay đổi, đó là: Biết và hiểu cách học khác nhau của sinh viên Có kiến thức, kỹ năng và quan điểm liên quan đến việc kiểm tra, đánh giá sinh viên nhằm giúp đỡ họ học tập Nhạy cảm trước những dấu hiệu của thị trường bên ngoài và coi trọng nhu cầu của nhà tuyển dụng Hiểu biết về khách hàng, coi trọng quan điểm và niềm say mê của những người có liên quan, bao gồm cả sinh viên Hiểu biết ảnh hưởng của nhân tố văn hóa quốc tế và đa văn hóa đối với chương trình học… 3.3.7 Tăng cường hợp tác quốc tế nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo của Nhà trường 3.3.7.1 Mục đích ý nghĩa Hợp tác giữa các cơ sở đào tạo đại học, sau đại học, đào tạo nghề với các trường nước ngoài trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng đào tạo là một hướng đi mới nhằm nâng cao chất lượng đào tạo và xây dựng các trường đẳng cấp quốc tế Chính phủ cũng đã có chỉ đạo việc xây dựng các trường đại học đạt chuẩn quốc tế, vì vậy, các Đại sứ, Tổng lãnh sự cam kết sẽ cố gắng thúc đẩy hợp tác quốc tế của các viện, trường của Bộ Công Thương với các viện trường ở các nước trong khu vực và thế giới Đẩy mạnh hợp tác quốc tế trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng là một trong những 92 khâu quan trọng quyết định đến chất lượng đào tạo của trường và chứng minh được vai trò, vị thế của trường trong giai đoạn cả đất nước đang hội nhập quốc tế Đặc trưng của trường ĐHNN là đào tạo tiếng nước ngoài và đó là một điều kiện thuận lới trong lĩnh vực hợp tác quốc tế, định hướng phát triển của trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế là chú trọng vào công tác phát triển hợp tác quốc tế trên các lĩnh vực đào tạo và nghiên cứu qua đó làm đòn bẩy để phát triển công tác đảm bảo chất lượng đào tạo và các mảng công tác khác của trường Chính nhờ thực hiện thành công tác hợp tác quốc tế mà trong nhiều năm qua, trường đã nhận được rất nhiều tài trợ của các tổ chức quốc tế, sứ quán, trường đại học nước ngoài về đào tạo và bồi dưỡng giáo viên, cơ sở vật chất, thiết bị dạyhọc, sách báo, băng hình phục vụ công tác giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa học của cán bộ giảng viên, học viên và sinh viên của trường, trên cơ sở đó nhà trường duy trì công tác đảm bảo chất lượng đi đúng hướng với sứ mạng và mục tiêu đề ra 3.3.7.2 Nội dung Các hoạt động hợp tác quốc tế được thực hiện theo quy định của Nhà nước Các hoạt động hợp tác quốc tế về đào tạo có hiệu quả, thể hiện qua các chương trình hợp tác đào tạo, trao đổi học thuật; các chương trình trao đổi giảng viên và người học, các hoạt động tham quan khảo sát, hỗ trợ, nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị của trường đại học Các hoạt động hợp tác quốc tế về nghiên cứu khoa học có hiệu quả, thể hiện qua việc thực hiện dự án, đề án hợp tác nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ, các chương trình áp dụng kết quả nghiên cứu khoa học và công nghệ vào thực tiễn, tổ chức hội nghị, hội thảo khoa học chung, công bố các công trình khoa học chung 3.3.7.3 Cách thức thực hiện Tăng cường hợp tác quốc tế với các trường danh tiếng trong và ngoài nước để nhận được sự tư vấn, trao đổi kinh nghiệm, được tập huấn, đào tạo chuyên gia và tạo động lực để tham gia đánh giá ngoài, tham gia đưa ra các quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng nhằm đạt được sự công nhận quốc tế Đổi mới công tác quản lí đảm bảo chất lượng đào tạo theo hướng có sản phẩm đầu ra cụ thể Thiết lập các mối quan hệ đào tạo và NCKH liên kết với các đối tác nước ngoài, các chương trình trao đổi sinh viên, học sinh và các học giả cũng như tài trợ học bổng, tài liệu, giáo trình học tập Mở rộng và tăng cường hợp tác quốc tế trong công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học với các trường đại học danh tiếng trong và ngoài nước để góp phần nâng cao chất lượng 93 đào tạo tại trường , từ nay đến 2020, tập trung vào các chương trình liên kết đào tạo, hợp tác về giáo dục, trao đổi chuyên gia, cấp học bổng, giao lưu sinh viên, sinh viên thực tập, Tổ chức các kỳ thi IELTS, TOEFL… hiện có với các trường Đại học tại Mỹ, Campuchia, Lào, Thái, Pháp, Bỉ, Úc, Anh, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Philippin, Nhật Bản, Nga, New Zealand và các tổ chức tập huấn về phương pháp giảng dạy và hợp tác về giáo dục như Cheers for Vietnam, Volunteers in Asia, Teachers for Vietnam Tăng cường các đầu mối quan hệ hợp tác quốc tế mới để có được thêm nhiều nguồn tài trợ học bổng, cơ sở vật chất, trang thiết bị, tài liệu sách vở và chất xám phục vụ công tác đào tạo và NCKH, tăng các chương trình giao lưu, trao đổi giảng viên và HSSV Tìm nguồn tài trợ cũng như đối tác nghiên cứu về nhu cầu phát triển nghề nghiệp của giáo viên tiếng Anh trung học phổ thông Khai thác mọi nguồn lực đảm bảo số lượng giáo viên nước ngoài giảng dạy tại Trường hàng năm Chú trọng việc mời giáo sư thỉnh giảng ngắn hạn bằng kinh phí hỗ trợ của nước ngoài tham gia giảng dạy ở bậc SĐH Định kỳ hàng năm gửi cán bộ chuyên môn ra nước ngoài tập huấn, trao đổi về kinh nghiệm, cách thức và phương pháp quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào với một số nước như: Mỹ, Anh, Trung Quốc, Nhật Khai thác, huy động các nguồn tài trợ và sự giúp đỡ của các doanh nghiệp phục vụ công tác đào tạo, NCKH và đảm bảo chất lượng Thường xuyên duy trì thực hiện hợp tác quốc tế về hoạt động đào tạo với các nước lớn như Mỹ, Trung Quốc… để hỗ trợ tích cực và nâng cao hiệu quả công tác đào tạo đáp tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng đào tạo tại trường như Đào tạo tiếng Việt cho người nước ngoài Tích cực mở rộng khai thác nguồn tuyển sinh hiện có và mở rộng thêm các nguồn tuyển sinh khác bằng những phương thức mang tính cạnh tranh cao Nâng dần số lượng học sinh nước ngoài học tại Trường Triển khai các chương trình trao đổi cán bộ ngắn hạn với Mỹ, Đài Loan, Thái Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc, Thụy Điển Triển khai chương trình trao đổi học sinh và sinh viên trên tinh thần tự nguyện đóng góp của sinh viên với tất các các nước có ngôn ngữ đang dạy tại Trường Tăng cường hợp tác quốc tế với các đối tác trong và ngoài nước nhằm nâng cao năng lực nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ của nhà trường như: Liên kết hợp tác và nghiên cứu khoa học với các cơ quan kinh doanh và cơ quan nghiên cứu để xin ý kiến về các lĩnh vực đào tạo của nhà trường, góp phần hoàn chỉnh đáp 94 ứng tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng tại trường Hiện đại hóa trung tâm thông tin thư viện, các phòng chức năng đặc biệt là phòng KHCN-HTQT của trường về cơ sở vật chất cũng như trang thiết bị làm việc Ðầu tư kinh phí thích đáng cho hoạt động nghiên cứu khoa học để khuyến khích, động viên cán bộ nghiên cứu, giảng viên và sinh viên tích cực tham gia hoạt động này 3.3.8 Đảm bảo các điều kiện về học liệu, trang thiết bị học tập, cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu sử dụng của cán bộ, giảng viên và sinh viên 3.3.8.1 Mục đích ý nghĩa Các điều kiện về học liệu, trang thiết bị học tập, cơ sở vật chất đóng một vai trò quan trọng trong việc ĐBCL đào tạo của trường đại học CSVC – TBDH là một điều kiện thiết yếu để tiến hành hoạt động đào tạo, thiếu điều kiện này hoạt động đó không thể xảy ra hoặc xảy ra không hoàn thiện Tuy nhiên, để CSVCTBDH bỗ trợ hoạt động đào tạo có hiệu quả, đòi hỏi phải tham gia vào trong quá trình đào tạo với tư cách là một yếu tố của hoạt động đào tạo và phải phù hợp với các yếu tố khác như mục tiêu, nội dung, phương pháp v.v Sự phù hợp này thể hiện ở chỗ CSVC-TBDH phải là sự vật chất hoá nội dung và PPGD Trong tình hình mà học liệu, CSVC-TBDH của Nhà trường còn hạn chế, việc đòi hỏi để phù hợp và đồng bộ với phương thức đào tạo mới đang là một rào cản khó khăn nhất đối với trường ĐHNN Tăng cường học liệu, CSVC-TBDH trong giai đoạn này là nhiệm vụ hết sức cấp bách để hoạt động đào tạo của Trường có hiệu quả 3.3.8.2 Nội dung Thư viện của trường đại học có đầy đủ sách, giáo trình, tài liệu tham khảo tiếng Việt và tiếng nước ngoài đáp ứng yêu cầu sử dụng của cán bộ, giảng viên và người học Có thư viện điện tử được nối mạng, phục vụ dạy, học và nghiên cứu khoa học có hiệu quả Có đủ số phòng học, giảng đường lớn, phòng thực hành, thí nghiệm phục vụ cho dạy, học và nghiên cứu khoa học đáp ứng yêu cầu của từng ngành đào tạo Có đủ trang thiết bị dạy và học để hỗ trợ cho các hoạt động đào tạo và nghiên cứu khoa học, được đảm bảo về chất lượng và sử dụng có hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của các ngành đang đào tạo Cung cấp đầy đủ thiết bị tin học để hỗ trợ hiệu quả các hoạt động dạy và học, nghiên cứu khoa học và quản lý 95 Có đủ diện tích lớp học theo quy định cho việc dạy và học; có ký túc xá cho người học, đảm bảo đủ diện tích nhà ở và sinh hoạt cho sinh viên nội trú; có trang thiết bị và sân bãi cho các hoạt động văn hoá, nghệ thuật, thể dục thể thao theo quy định Có đủ phòng làm việc cho các cán bộ, giảng viên và nhân viên cơ hữu theo quy định Có đủ diện tích sử dụng đất theo quy định của tiêu chuẩn TCVN 3981-85 Diện tích mặt bằng tổng thể đạt mức tối thiểu theo quy định Có quy hoạch tổng thể về sử dụng và phát triển cơ sở vật chất trong kế hoạch chiến lược của trường Có các biện pháp hữu hiệu bảo vệ tài sản, trật tự, an toàn cho cán bộ quản lý, giảng viên, nhân viên và người học 3.3.8.3 Cách thức thực hiện Thường xuyên cập nhật, điều chỉnh các chức năng trong phần mềm thư viện của trường để phù hợp với nhiệm vụ phục vụ tối đa nhu cầu học tập và nghiên cứu của mọi đối tượng, muôn vậy phần mềm thư viên phải được nối mạng, cập nhật thường xuyên các dữ liệu về sách, giáo trình, tài liệu tham khảo tiếng Việt và tiếng nước ngoài để cán bộ và sinh viên tiện nghiên cứu qua mạng Xây dựng thêm phòng học, giảng đường lớn (có sức chứa 150 đến 200 sinh viên) để phục vụ cho giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa của từng ngành đào tạo Rà soát, thay đổi, bảo trì và bổ sung thiết bị giảng dạy, thiết bị tin học và học tập để hỗ trợ cho các hoạt động đào tạo và nghiên cứu khoa học, được đảm bảo về chất lượng và sử dụng có hiệu quả Tuyên truyền, giáo dục cho cán bộ và sinh viên nhận thức về vai trò của học liệu, CSVC-TBDH đối với hoạt động đào tạo, nâng cao ý thức sử dụng và bảo vệ của công Ban hành các quy định về bảo quản, sử dụng CSVC-TBDH Gửi các chuyên viên đi học các khoá học về bảo quản, sử dụng TBDH Tổ chức các đợt tập huấn, bồi dưỡng cho giảng viên về sử dụng TBDH, tổ chức thao giảng sử dụng TBDH Phân công một người trong Ban Giám hiệu và phòng TCHC chịu trách nhiệm về CSVC-TBDH của Trường Có kế hoạch khai thác một cách hợp lý đến mức tối đa công suất của CSVC-TBDH Thường xuyên kiểm tra sổ sách giao nhận thiết bị, yêu cầu báo cáo định kỳ và đột 96 xuất, trực tiếp thị sát hệ thống CSVC-TBDH, giám sát việc kiểm tra định kỳ để nắm được tình hình sử dụng và thực trạng của CSVC-TBDH Huy động thêm nguồn lực xã hội, kết hợp với ngân sách đầu tư của Trường, lập kế hoạch đầu tư thêm TBDH, xây mới thêm CSVC phục vụ như: - Có chính sách khuyến khích giảng viên biên soạn giáo trình, bài giảng phục vụ chương trình đào tạo - Triệt để khai thác các nguồn tài liệu học tập, tham khảo từ các sứ quán nước ngoài, các tổ chức văn hoá, khoa học phi chính phủ, từ đội ngũ cán bộ học tập, công tác ở nước ngoài về - Mở rộng thư viện, phòng đọc, tăng đầu sách, kết hợp cùng Trung tâm học liệu khai thác nguồn tư liệu học tập - Nâng cấp đường truyền internet và tăng cường hệ thống máy tính nối mạng cho truy cập miễn phí tại Trường để tăng nguồn tài liệu học tập, nghiên cứu cho cán bộ và sinh viên - Xây dựng mạng lưới thông tin điện tử dành riêng cho giảng viên và sinh viên - Tăng cường chuyên viên quản trị mạng, nâng cấp trang web của Trường, mở thêm các diễn đàn để tạo điều kiện cho cán bộ và sinh viên trao đổi kinh nghiệm, đóng góp ý kiến, phát biểu chính kiến của mình - Xây dựng các phòng học chuyên dụng như phòng Phương pháp giảng dạy, phòng Thực hành phiên dịch, phòng Thi trực tuyến - Mở rộng và hoàn thiện mạng lưới dịch vụ như các câu lạc bộ, căng tin, phòng đợi, khu thể thao, sân chơi Có chính sách khen thưởng, động viên khuyến khích các cá nhân có thành tích bảo quản, có sáng kiến phát huy hết năng lực sử dụng CSVC-TBDH Xây dựng quy hoạch tổng thể về sử dụng và phát triển cơ sở vật chất trong kế hoạch chiến lược của trường 3.3.9 Tăng cường kiểm định chất lượng để đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo của Nhà trường 3.3.9.1 Mục đích ý nghĩa Kiểm định chất lượng không những mang lại cho cộng đồng bằng chứng về chất lượng đào tạo đại học mà còn mang lại cơ hội và động cơ để nâng cao chất lượng cho các trường đại học đã qua kiểm định Một trường đại học chỉ được công nhận đáp ứng được các yêu 97 cầu và tiêu chí của Hội đồng sau khi nhà trường chịu sự kiểm tra của các cán bộ đánh giá giàu kinh nghiệm và hiểu các yêu cầu kiểm định của giáo dục đại học Quá trình kiểm định cũng mang lại cho các trường đã qua kiểm định cơ hội tự phân tích đánh giá để có những cải tiến về chất lượng Mục đích của kiểm định chất lượng không chỉ là đảm bảo nhà trường có trách nhiệm đối với chất lượng đào tạo mà còn mang lại động lực cải tiến và nâng cao chất lượng chương trình đào tạo cũng như chất lượng toàn trường Nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác kiểm định chất lượng đối với Nhà trường nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế đã xây dựng, cập nhật các công cụ kiểm định chất lượng, tiến hành tự đánh giá vào năm 2009 và viết báo cáo đăng ký đánh giá ngoài với Bộ Giáo dục và Đào tạo vào năm 2010 để được công nhận đảm bảo chất lượng đào tạo đạt tiêu chuẩn kiểm định chất lượng đề ra Tuy nhiên, sau gần 3 năm chờ sự đánh giá ngoài, Nhà trường có rất nhiều sự thay đổi về các điều kiện đảm bảo chất lượng nhưng lại không thường xuyên tự đánh giá để biết được thực trạng đảm bảo chất lượng đồng thời thay đổi, bổ sung báo cáo đăng ký đánh giá ngoài Vì vậy, đã đến lúc Nhà trường cần phải tăng cường kiểm định chất lượng để đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo theo hệ thống tín chỉ đáp ứng nhu cầu hội nhập trong giai đoạn hiện nay 3.3.9.2 Nội dung Bước 1: Xây dựng hoặc cập nhật các công cụ kiểm định chất lượng Bước 2: Tự đánh giá của nhà trường Bước 3: Đánh giá từ bên ngoài (đánh giá đồng nghiệp) Bước 4: Công nhận những trường hoặc những chương trình đào tạo đạt tiêu chuẩn kiểm định chất lượng 3.3.9.3 Cách thức thực hiện Tiến hành tự đánh giá Phòng Khảo thí – ĐBCLGD kết hợp với các đơn vị trong toàn trường tiến hành các công việc sau: Tập hợp, phân tích các thông tin, số liệu thống kê theo yêu cầu cần minh chứng theo các tiêu chuẩn và tiêu chí kiểm định chất lượng đề ra Kết hợp với Phòng Đào tạo, Phòng CTSV định hàng năm tổ chức khảo sát, lấy ý kiến tự đánh giá của cán bộ, giảng viên và sinh viên về các vấn đề liên quan đến các tiêu 98 chuẩn đảm bảo chất lượng đề ra như: Sứ mạng và mục tiêu, tổ chức và quản lý, chương trình đào tạo, hoạt động đào tạo, đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên và nhân viên, người học, nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ, hoạt động hợp tác quốc tế, thư viện, trang thiết bị học tập và cơ sở vật chất khác, tài chính và quản lý tài chính của Nhà trường Khảo sát tình hình làm việc của sinh viên sau khi tốt nghiệp, đặc biệt là xin ý kiến đánh giá của các nhà tuyển dụng sinh viên do Nhà trường đào tạo Cùng nhau họp bàn để cụ thể hoá báo cáo tự đánh giá theo các tiêu chuẩn kiểm định chất lượng do Bộ GD&ĐT, Nhà nước hay Hiệp hội ban hành trên cơ sở các dữ liệu, thông tin và bằng chứng mà Nhà trường thu được Sau khi hoàn thành báo cáo tự đánh giá, tiến hành thăm dò ý kiến của cán bộ, giảng viên và sinh viên về tính phù hợp của báo cáo để từ đó có phương án sửa đổi, bổ sung và hoàn thiện Tiến hành đánh giá ngoài Lên kế hoạch xây dựng và phát triển đội ngũ chuyên gia về đánh giá ngoài để thực hiện các công việc sau: Đánh giá chéo các thành viên Đại học Huế với nhau trên tinh thần học hỏi kinh nghiệm để hoàn thiện các tiêu chí kiểm định chất lượng tại Trường Tìm hiểu, nghiên cứu, học hỏi các thông tin cơ bản của các trường thành viên đã được đánh giá ngoài để so sánh đối chiếu mức độ đạt chuẩn kiểm định chất lượng đào tạo tại trường Nghiên cứu, phân tích, đánh giá báo cáo của Nhà trường theo các tiêu chuẩn kiểm định trước khi đăng ký đánh giá ngoài đến Bộ GD&ĐT Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu, các điều kiện cần thiết để giải trình về báo cáo đánh giá ngoài đã đăng ký khi có khiếu nại, tố cáo Đề xuất các khuyến nghị hoàn thiện các tiêu chuẩn, tiêu chí và quy trình đánh giá phù hợp theo chất lượng đối với từng cơ sở đào tạo, cụ thể là đối với Nhà trường Sau khi được công nhận đạt tiêu chuẩn kiểm định chất lượng, Nhà trường cần tiến hành công bố trên mọi kênh thông tin để thu hút sự quan tâm của mọi tầng lớp trong xã hội, tạo niềm tin cho tất cả các đối tượng đã và đang học tập và công tác tại trường 3.4 Mối quan hệ giữa những biện pháp Từ mục 3.3.1 đến 3.3.9 đã trình bày chín nhóm biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lượng ĐTTHTTC ở Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế Mỗi nhóm biện pháp 99 ... đảm bảo chất lượng đào tạo đại học hệ quy theo học chế tín Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế 40 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ Ở TRƯỜNG... động đảm bảo chất lượng đào tạo trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế 3.2 Đối tượng nghiên cứu Các biện pháp quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Huế. .. chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo theo hệ thống tín trường ĐH - Chương 2: Thực trạng quản lý công tác đảm bảo chất lượng đào tạo theo hệ thống tín trường