Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Quản lý & sử dụng có hiệu quả lao động tại Cty Cao Su Sao Vàng
Mở đầuTrong bối cảnh toàn thế giới đang diễn ra những biến chuyển xã hội rất nhanh và mạnh, dới sự tác động của cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật và công nghệ hiện đại. Công nghiệp hoá là con đờng phát triển tất yếu của những nớc có nền kinh kế nông nghiệp lạc hậu để tiến dần lên chế độ sản xuất công nghiệp tiên tiến và hiện đại. Vì vậy trong đờng lối phát triển kinh tế đất nớc tại Đại hội Đảng Cộng Sản việt Nam lần thứ IX đã chỉ rõ đẩy mạnh công nghiệp hoá-hiện đại hoá xây dựng nền kinh tế độc lập tự chủ, đa nớc ta trở thành một nớc công nghiệp, u tiên phát triển lực lợng sản xuất đồng thời xây dựng quan hệ sản xuất phù hợp theo định hớng xã hội chủ nghĩa, phát huy cao độ nội lực đồng thời tranh thủ nguồn lực bên ngoài và chủ động hội nhập kinh tế quốc tế để phát triển nhanh có hiệu quả và bền vững . Để đạt đ ợc mục tiêu đó chúng ta phải cấu trúc lại nền kinh tế, phải có một chiến lợc nguồn nhân lực phù hợp đủ sức mạnh nội sinh và năng lực cạnh tranh đảm bảo sự tồn tại và phát triển của đất nớc.Trong xu thế hội nhập và toàn cầu hoá kinh tế thế giới, các doanh nghiệp luôn luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều lĩnh vực của các doanh nghiệp khác trong và ngoài nớc. Đồng thời với xu hớng đổi mới công nghệ sản xuất và hiệu quả kinh doanh buộc các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới ph-ơng thức và cách tổ chức sản xuất cho phù hợp với cơ chế sản xuất mới, phấn đấu giảm chi phí nâng cao năng suất lao động. Sự vận động này là cơ sở cho sự biến đổi cơ cấu đội ngũ công nhân lao động trong các doanh nghiệp vì mục tiêu phát triển và lớn mạnh của công ty, từ đó góp phần đẩy mạnh quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nớc.Lao động là lợi thế trong các doanh nghiệp nói chung và Công ty Cao Su Sao Vàng nói riêng nhng phải sử dụng có hiệu quả để tăng sức canh tranh trên thị trờng. Tại công ty Cao Su Sao Vàng còn có nhiều vấn đề liên quan đến quản lý và sử dụng lao động.Từ thực tế đó với t cách là một sinh viên chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp em đã chọn đề tài: Quản lý và sử dụng có hiệu quả lao động tại Công ty Cao Su Sao Vàng làm nội dung cho chuyên đề tốt nghiệp của mình. Cùng với việc xác định nguyên nhân 1 khách quan và chủ quan của vấn đề nghiên cứu, từ đó có những nhận định và kiến nghị nhằm hạn chế những bất cập trong thực tiễn góp phần xác định một khuynh hớng sử dụng có hiệu quả lao động tại Công ty trong thời gian tớiChuyên đề gồm 3 phần.Phần 1: Những nhân tố chủ yếu ảnh hởng đến sử dụng lao động tại Công ty Cao Su Sao Vàng.Phần 2: Thực trạng công tác sử dụng lao động tại Công ty Cao Su Sao Vàng trong thời gian qua.Phần 3: Các giải pháp và kiến nghị góp phần sử dụng có hiệu quả lao động tại Công ty Cao Su Sao Vàng.Để có đợc những kết quả ấy, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh Trờng ĐHDL Phơng Đông, đặc biệt là thầy giáo Mai Xuân Đợc đã hết sức nhiệt tình, quan tâm hớng dẫn, chỉ bảo cả về phơng pháp nghiên cứu, cả về cách thức nắm bắt các vấn đề trong quá trình tiếp cận thực tiễn.Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và lãnh đạo các phòng ban đã đón tiếp cung cấp đầy đủ thông tin cũng nh tạo điều kiện cho tôi tiếp cận với thực tế sản xuất kinh doanh của Công ty trong đợt thực tập và quá trình thực hiện đề tài.Chắc chắn trong chuyên đề này còn nhiều sai sót, em rất mong nhận đợc sự chỉ bảo của các thầy cô giáo và sự đóng góp ý kiến của các bạn sinh viên.Mục lụcMở đầu.PhầnI: Những nhân tố chủ yếu ảnh hởng đến sử dụng lao động tại 2 Công ty Cao Su Sao Vàng . 1Những đặc điểm chủ yếu của Công ty 1Thị trờng lao động, mức độ và tính chất cạnh tranh 7Các chính sách vĩ mô có liên quan 9PhầnII: Thực trạng công tác sử dụng lao động tại Công ty Cao Su Sao Vàng trong thời gian qua 11Tình hình sử dụng lao động tại Công ty 11Các hoạt động chủ yếu Công ty đã thực hiện trong lĩnh vực quản lý và sử dụng lao động . 32 Những tồn tại chủ yếu trong sử dụng lao đông ở Công ty trong thời gian qua . 44Phần III: Các giải pháp và kiến nghị góp phần sử dụng có hiệu quả lao động tại Công ty Cao Su Sao Vàng 47 Các giải pháp 47Các kiến nghị với cấp trên, ngành có liên quan . . 50 Kết luận 53Tài liệu tham khảo . 55 3 Phần INhững nhân tố chủ yếu ảnh hởng đến sử dụng lao động tại Công ty Cao Su Sao Vàng1.1. những đặc điểm chủ yếu của Công ty1.1.1. Hình thức pháp lý.Công ty Cao Su Sao Vàng tiền thân là nhà máy Công ty Cao Su Sao Vàng (Tên giao dịch Sao Vang Rubber Company) thuộc tổng công ty hoá chất Việt Nam. Công ty đợc thành lập vào năm 1958 tại 231 đờng Nguyễn Trãi Quận Thanh Xuân Hà Nội.Ngày 5/5/1993 theo quyết định số 215 QĐ/TCNSDT của Bộ trởng bộ công nghiệp nặng, nhà máy Cao Su Sao Vàng đợc thành lập lại và đổi tên thành Công ty Cao su Sao Vàng. Theo quyết định của chính phủ, công ty đã sáp nhập xí nghiệp Cao Su Thái Bình (năm 1954) và nhà máy Pin Xuân Hoà (năm 1998) làm các đơn vị thành viên của Công ty.Công ty đợc cấp giấy phép kinh doanh số 108462 ngày 15/05/1993 của UBND Thành phố Hà Nội. Tài khoản 710A-00013 Ngân hàng công thơng - Đống Đa Hà Nội.Công ty đợc thành lập và hoạt động trên cơ sở chuyên ngành cao su, theo nguyên tắc hạch toán kinh tế, kinh doanh có lãi lấy thu bù chi tự trang trải chi tiêu, thực hiện nghĩa vụ nộp thuế cho Nhà nớc và hoạt động theo đúng hành lang của khuôn khổ pháp luật.Công ty đợc sử dụng hoàn toàn lợi nhuận sau khi nộp thuế và có chính sách tuyển dụng đào tạo lại cán bộ bao gồm cả tự chịu trách nhiệm về tiền lơng của công nhân viên chức trong doanh nghiệp của mình 1.1.2 Nhiệm vụ chức năng, mặt hàng sản xuất.Trong thời kỳ bao cấp, nhiệm vụ của Công ty chủ yếu là sản xuất và cung cấp sản phẩm săm lốp ô tô, xe đạp, xe máy. Khi chuyển sang cơ chế thị trờng Công ty phải chủ động tìm kiếm hợp đồng, tổ chức sản xuất trên cơ sở nguồn vốn Nhà Nớc giao, sản phẩm của Công ty đa dạng hơn nh: Săm lốp ô tô, máy bay, xe đạp gia tăng cả về màu sắc chủng loại. Điều này đã đỏi hòi bộ máy quản lý của Công ty và lực lợng sản xuất trực tiếp phải tổ chức lại sao cho đáp ứng nhu cầu sản xuất trong cơ chế mới.1.1.3 Hệ thống tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh của Công ty.4 Bớc vào cơ chế thị trờng, Công ty Cao Su Sao Vàng đã tiến hành bố trí khoa học bộ máy quản lý để phù hợp với hoạt động của công ty. Trên cơ sở tổ chức theo mô hình trực tuyến tham mu, sắp xếp lại các phòng ban quản lý ngày càng tinh giản gọn nhẹ, giảm bớt các khâu trung gian tập trung đầu mối chỉ huy và chỉ đạo sản xuất làm cho guồng máy sản xuất kinh doanh của công ty hoạt động một cách nhịp nhàng, đồng bộ đạt hiệu quả cao.Tổng số cán bộ công nhân hiện có của Công ty là 2854 ngời, trong đó cán bộ gián tiếp có 261 ngời, chiếm tỷ lệ 9,15%, số công nhân công nghệ có 2593 ngời chiếm tỷ lệ 90,85%.Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty Cao Su Sao Vàng1.1.4 Công nghệ và điều kiện sản xuất của Công ty. Giới thiệu quy trình sản xuất lốp xe đạp của công ty.5 Sơ đồ 2:Sơ đồ công nghệ sản xuất lốp xe đạp. Công nghệ sản xuất của, Công ty Cao Su Sao Vàng là quá trình sản xuất vừa theo kiểu song song vừa theo kiểu liên tục, sản phẩm qua nhiều giai đoạn chế biến song chu kỳ sản xuất ngắn do đó việc sản xuất một sản phẩm nằm khép kín trong một phân xởng.6Nguyên vật liệuDây thép tanh SấyCán trángXé vảiCắt cuộn vào ống sắtNhập khoĐảo tanhCắt tanhRen răng 2 đầuLồng ống nối và dập tanhCắt bavia thành vòng tanhCao su ốngCắt sấy tự nhiênSơ luyệnThí nghiệm nhanhSàng sấyCác hoá chấtHỗn luyệnPhối liệuCán hình mặt lốpThành hình lốpLưu hoá lốpĐịnh hình lốp Thành hình cốt hơiNhiệt luyệnKiểm tra thành phẩm (KCS)Đóng góiLưu hoá cốt hơiVải mành Các sản phẩm của Công ty đợc sản xuất trên dây chuyền thiết bị hiện đại, công nghệ tiên tiến vào bậc nhất ở Việt Nam và trên Thế giới. Một số máy móc chủ yếu của Công ty là: Các loại luyện cao su, máy ép suất, máy thành hình lốp, săm, máy lu hoá, máy cắt vảiTrớc đây máy móc thiết bị hoàn toàn là máy móc của Trung Quốc. Đến nay Công ty đã từng bớc đổi mới công nghệ, thay đổi trang thiết bị máy móc theo yêu cầu của công nghệ thế hệ mới của một số nớc nh: Nhật Bản, Đức, Đài Loan Mới đây nhất Công ty đã đầu t khoảng 40 tỷ đồng nhằm mở rộng sản xuất và nâng cao chất lợng sản phẩm. Đặc biệt trong năm 2002 Công ty đã đổi mới cơ bản máy móc công nghệ, xí nghiệp sản xuất săm lốp xe máy đã đầu t thiết bị nhập ngoại máy lu hoá săm lốp, máy thành hình lốp tự động Đài Loan.Bên cạnh đó, Công ty tiếp tục quan tâm đến công tác sắp xếp tổ chức sản xuất để đạt hiệu quả cao nhất. Công ty đã tiến hành quy hoạch, sắp xếp lại mặt bằng nhà xởng, hệ thống kho tàng, đầu t xây dựng; lắp đặt dây chuyền máy móc thiết bị hiện có mang tính công nghệ cao. Công tác chuẩn bị và phục vụ sản xuất đợc lãnh đạo Công ty chỉ đạo kịp thời dới nhiều hình thức nh:+ Định kỳ lập kế hoạch dự trù nguyên vật liệu trong nớc, nguyên vật liệu nhập ngoại, cao su bán thành phẩm phục vụ sản xuất. Giải quyết kịp thời việc điều phối, cung cấp điện, hơi, nớc giữa ca sản xuất và giữa các đơn vị trong Công ty.+ Xây dựng kế hoạch sửa chữa lớn máy móc thiết bị, nhà xởng, Công ty đã tiến hành sửa chữa và chế tạo mới 143 bộ khuyôn săm lốp xe đạp, xe máy, ô tô và cao su kỹ thuật + Song song với quá trình sản xuất, Công ty luôn quan tâm cải thiện điều kiện làm việc cho ngời lao động nh: Lắp đặt hệ thống thu hồi nớc thải làm sạch, thông gió hút bụi, hơi thải, lợp xen mái tôn thuỷ tinh, xây dựng kế hoạch, thành lập hội đồng bảo hộ lao động và an toàn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ1.1.5 Kết quả sản xuất và định hớng phát triển của Công ty.1.1.5.1 Kết quả sản xuất kinh doanh.Bảng 1: Kết quả sản xuất kinh doanh trong những năm gần đây.Stt Chỉ tiêu Đ.V.T Thực hiện Thực hiện Thực hiện Thực hiện7 1999 2000 2001 200212345678Giá trị tổng sản lợngDoanh thu tiêu thụ.Lợi nhuận.Nộp ngân sách.Tổng quỹ tiền lơng.Số lao động.Thu nhập bình quân.Sản lợng SP chủ yếu. Lốp xe đạp Săm xe đạp Lốp xe máy Săm xe máy Lốp ô tô Săm ô tô Yếm ô tô Pin các loại ủng cao su Đồ cao su. Phụ tùng máy Cua-roaTriệu đgTriệu đgTriệu đgTriệu đgTriệu đgNgời1000 đgChiếcChiếcChiếcChiếcChiếcChiếcChiếcChiếcMKgChiếcĐôi280.459275.4363.50418.76541.2432.1931.2917.595.2328.568.701601.3971.258.262134.80994.75315.24633.119.0065.98337.182206.2137.638332.894334.7612.74813.93645.9892.6291.3108.013.2647.524.563759.3191.644.156160.877100.13723.04142.495.78012.21038.287324.66713.150335.325341.4611.05113.23242.2892.9161.1156.895.5907.348.6301.201.2302.066.240130.48093.21018.82045.9854609.81028.930348.0305.200341.917368.5281.15012.98845.8872.8541.0946.465.4316.997.300875.9272.747.628169.582139.50339.54548.1367773.43024.228592.08816.590Qua bảng trên cho ta thấy giá trị tổng sản lợng của công ty tăng dần theo các năm. Năm 1999 đến năm 2000 tăng khoảng 18,6%, đến năm 2001 tăng 19,5%, năm 2002 tăng 21,5%. Nh vậy từ năm 1999 đến năm 2000 tốc độ tăng tơng đối nhanh nhng đến năm 2001 tăng chậm và tăng nhanh vào năm 2002.Lợi nhuận của Công ty đạt đỉnh điểm vào năm 1999 là 3.504 triệu đồng đến năm 2000 lợi nhuận đạt 2.748 triệu đồng và có xu hớng giảm mạnh vào năm 2001 và năm 2002. Công ty luôn hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nớc. 8 Thu nhập bình quân của đội ngũ cán bộ công nhân viên chức toàn Công ty có xu h-ớng giảm mạnh. Điều này dẫn tới đời sống cán bộ công nhân viên toàn Công ty khó khăn rất nhiều.Qua phân tích cho thấy trong toàn bộ sản phẩm của Công ty có một số mặt hàng phát triển mạnh và xu hớng ngày càng tăng nhanh nh: Săm xe máy, săm lốp ô tô, yếm ô tô, dây cua-roa, còn lại các mặt hàng tăng mạnh ở năm 2000 song lại giảm mạnh ở năm 2002. Điều này cho thấy cơ cấu sản phẩm của Công ty từ năm 1999 đến nay không ổn định nắm do đó sự tăng trởng không bền vững.1.1.5.2 Định hớng phát triển của Công ty . Trong những năm tới, đặc biệt năm 2003 nhiệm vụ đặt ra nặng nề, Việt Nam bắt đầu thực hiện những cam kết của hiệp định AFTA, những khó khăn về thị trờng, sức cạnh tranh của sản phẩm càng quyết liệt hơn nhất là những sản phẩm Cao su đang đứng trớc những thách thức to lớn. Bớc vào năm 2003, cũng là thời điểm bớc sang năm thứ 3 nhiệm kỳ kế hoạch 5 năm 2001 2005. Với phơng châm phát huy thuận lợi, phát huy nội lực, hạn chế khó khăn hớng tới mục tiêu sản xuất kinh doanh có hiệu quả, đảm bảo thu nhập đời sống làm việc cho ngời lao động, hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nớc. Công ty phấn đấu đạt đợc các chỉ tiêu chủ yếu sau đây:9 Bảng 2: Bảng chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của Công ty Cao Su Sao VàngSTT Chỉ tiêu Đ.V.T Kế hoạch 2003 % so với 20021234Giá trị tổng sản lợng.Doanh thu tiêu thụ.Nộp ngân sách.Sản lợng sản phẩm chủ yếu. Lốp xe đạp. Săm xe đạp. Lốp xe máy. Săm xe máy. Lốp ô tô. Săm ô tô. Yếm ô tô. Pin các loại. Phụ tùng máy.Triệu đồngTriệu đồngTriệu đồngChiếcChiếcChiếcChiếcChiếcChiếcChiếcChiếcChiếc394.556424.00014.1406.600.0007.100.0001.200.0003.000.000210.000150.00045.00055.000.000600.000115,40115,05108,86102,08101,47137,00109,19123,83107,52113,79114,26113,401.2 thị trờng lao động, mức độ và tính chất cạnh tranh trên thị trờngThị trờng sức lao động nớc ta vận hành và phát triển trên một nền kinh tế hàng hoá, đa sở hữu và cơ chế thị trờng hình thành. Diễn biến những năm qua cho thấy mối quan hệ cung - cầu trên thị trờng lớn,tổng nguồn lao động tuy còn nhiều bất cập nhng phong phú và đa dạng chứa nhiều yếu tố thuận lợi, nguồn cầu cũng đầy tiềm năng và ngày càng đợc mở rộng.Thị trờng lao động thành phố vừa có lực lợng dồi dào đến từ nhiều nguồn, nhiều địa phơng trong cả nớc, nhiều nớc trên thế giới, đa phần là lực lợng trẻ có khả năng thích ứng nhanh trớc những ngành nghề mới, tuy nhiên vẫn còn sự phân biệt giữa thị trờng lao động có hộ khẩu và không có hộ khẩu; lao động có đăng ký và không có đăng ký; chính thức và phi chính thức đã tạo ra sự khó khăn trong trong việc kiểm soát và quản lý trong việc 10 [...]... định đời sống ngời lao động và ổn định xã hội Công ty Cao Su Sao Vàng đã quán triệt, áp dụng có hiệu quả chính sách kinh tế xã hội của Nhà nớc đảm bảo khả năng quản trị điều hành Doanh nghiệp của hiện tại lẫn tơng lai Đảm bảo đời sống thu nhập cho ngời lao động ổn định từ đó nâng cao năng su t và chất lợng công việc Phần 2 Thực trạng công tác sử dụng lao động tại Công ty Cao su Sao vàng trong thời gian... biến động lực lợng đội ngũ Công nhân viên chức lao động Công ty Cao Su Sao Vàng nên kéo theo sự thay đổi của tổng số ngày công theo chế độ và tổng số giờ công có hiệu quả Để quản lý, sử dụng có hiệu quả lực lợng lao động, Công ty cần áp dụng các biện pháp tổng hợp về kinh tế, hành chính, giáo dục tâm lý xã hội buộc ngời lao động tận dụng hết thời gian làm việc Mặt khác phải quan tâm đến chế độ thù lao. .. hình sử dụng lao động tại công ty Việc phân tích tình hình sử dụng lao động để bổ sung, cân đối và nâng cao khả năng sản xuất, đánh giá khả năng tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhằm xác định lao động của đơn vị là tiết kiệm hay lãng phí, trên cơ sở đó tìm mọi biện pháp tổ chức sử dụng lao động tốt nhất Đây là một hoạt động quan trọng để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả. .. cha sử dụng hết thời gian lao động hiệu quả nên năng su t lao động cha có sự tăng dần theo các năm Cụ thể năng su t lao động năm, ngày, giờ 1 công nhân đạt đỉnh điểm vào năm 1999 và thấp nhất vào năm 2001 Năm 2002 năng su t lao động có xu hớng tăng nhng không đáng kể nguyên nhân là do Công ty sử dụng không triệt để thời gian làm việc trong ngày Đây là một thực trạng chung của Công ty Cao Su Sao Vàng. .. sau: + Về mức năng su t lao động năm theo công thức ta có: Giá trị tổng sản lợng Mức năng su t lao động năm= Số lao động trong danh sách = 341.917/ 2.854= 119 triệu đồng/ 1CN/ 1 năm + Về mức năng su t lao động ngày làm việc theo công thức tính sau: Năng su t lao động năm Mức năng su t lao động ngày= Số ngày công theo chế độ = 119/ 291= 0,408 triệu đồng/1 CN(2002) + Về mức năng su t lao động giờ làm việc... nghệ ngày một cao với thiên hớng sử dụng lao động ngày một ít, sử dụng lao động chất xám tay nghề (hàm lợng kỹ thuật) ngày một cao 11 Mâu thuẫn giữa nguồn cung và cầu lao động, giữa nhu cầu sử dụng lao động và chính sách tiền công dẫn đến tình trạng vừa thừa vừa thiếu lao động trong các doanh nghiệp, chi phí tiền công trong sản phẩm không hợp lý, dù mức thu nhập bình quân đầu ngời không cao nhng tiền... làm việc có ý thức kỷ luật hơn, có năng su t hơn và vì thế có lợi cho nhân viên trong quá trình công tác 2.2 Các hoạt động chủ yếu Công ty đã thực hiện trong lĩnh vực quản lý và sử dụng lao động 2.2.1 Công tác tuyển dụng và sắp xếp bố trí lao động + Nhân lực của Công ty Cao Su Sao Vàng là toàn bộ công nhân viên chức cuả Công ty, họ thuộc biên chế chính thức của Công ty, đợc Công ty tuyển dụng vào làm... tiếp tục nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, công ty phải tính tới các biện pháp phục vụ tốt các điều kiện để ngời lao động sử dụng có hiệu quả 8 giờ làm việc trong ngày Bên cạnh việc đánh giá tình hình về thời gian có hiệu quả trong thời gian chế độ quy định, cần phân tích một số nguyên nhân vắng mặt và ngừng việc trong ngày của cán bộ công nhân viên làm cơ sở để xây dựng kế hoạch lao động hàng năm... rác trong toàn quốc (chi nhánh Cao su Thái Bình, chi nhánh Cao su Đà Nẵng, chi nhánh Quy Nhơn, Nhà máy Pin - Cao su Xuân Hoà Nghệ An) Nh vậy việc phân chia các bộ phận theo chức năng, nhiệm vụ là cách cơ bản nhất trong quá trình tổ chức, hoạt động sản xuất của Công ty Cao Su Sao Vàng * Nhận xét: Công ty Cao Su Sao Vàng đã chú trọng sắp xếp một cách hợp lý nhân lực quản lý và sản xuất cho phù hợp với... liên doanh, chính vì vậy mà năng su t lao động cũng nh hiệu quả kinh doanh của những Công ty liên doanh rất cao Do vậy, nếu tiếp tục cải thiện các điều kiện sản su t nh vật t, kho tàng đồng thời cải thiện các điều kiện lao động, làm tốt công tác vận động truyền tải thông tin khoa học thì chắc chắn Công ty sẽ nâng cao năng su t lao động hơn nữa - Công ty Cao Su Sao Vàng sản xuất các loại sản phẩm nh: . chủ yếu ảnh hởng đến sử dụng lao động tại Công ty Cao Su Sao Vàng. Phần 2: Thực trạng công tác sử dụng lao động tại Công ty Cao Su Sao Vàng trong thời gian. góp phần sử dụng có hiệu quả lao động tại Công ty Cao Su Sao Vàng. Để có đợc những kết quả ấy, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo khoa Quản trị kinh
