Thông tin tài liệu
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
Luận văn
Đề tài: Phát triển mô hình
nhà cung cấp các dịch vụ hỗ
trợ giao dịch TMĐT của sàn
giao dịch điện tử ecvn.com
(Bộ Công Thương)
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
1
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn thầy cô trong trường Đại học Thương mại, khoa
Thương mại điện tử trường Đại học Thương mại đã tận tình giảng dạy, trang bị cho
em những kiến thức quý báu đồng thời tạo điều kiện cho em được thực tập và hoàn
thành đề tài luận văn tốt nghiệp của mình.
Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Trần Hoài Nam – Giảng viên
khoa TMĐT trường Đại học Thương mại đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong
suốt quá trình thực tập và thực hiện đề tài.
Em xin chân thành cảm ơn anh Trần Hữu Linh – Phó cục trưởng cục TMĐT
và CNTT – Bộ Công Thương, anh Lê Chí Mạnh – Trưởng phòng kinh doanh Trung
tâm phát triển TMĐT Ecomviet và tất cả các anh chị trong cơ quan đã tạo điều kiện,
quan tâm, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập và hoàn thiện đề tài luận văn.
Hà Nội, tháng 4 năm 2009
Sinh viên thực hiện
Đoàn Ngọc Lan
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
2
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
TÓM LƯỢC
Qua quá trình học tập, nghiên cứu trên ghế nhà trường và thời gian thực tập tại
Cục TMĐT và CNTT – Bộ Công Thương, em đã tìm hiểu về các hoạt động tại
cổng thương mại điện tử quốc gia ECVN, nhận thấy tầm quan trọng của việc phát
triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch
điện tử ECVN, em đã đề xuất và nghiên cứu đề tài luận văn: “Phát triển mô hình
nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử
ecvn.com (Bộ Công Thương).” Bằng những dữ liệu sơ cấp và thứ cấp thu được,
thông qua các phương pháp phân tích, xử lý, bài luận đã đi sâu tìm hiểu về các loại
hình dịch vụ hỗ trợ mà ECVN cung cấp, thực trạng và kết quả hoạt động của các
dịch vụ này, để từ đó tìm ra nguyên nhân của những hạn chế và đề xuất các giải
pháp khắc phục.
Tuy nhiên, với trình độ có hạn của một sinh viên nên đề tài nghiên cứu còn nhiều
hạn chế và thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo,
các anh chị trong cơ quan để bài luận hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
3
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
APEC Diễn đàn Hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương
(Asia – Pacific Economic Cooperation )
B2B Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh
nghiệp (Business to Business)
CO Chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin)
D/A Thanh toán bằng phương thức chứng từ thu trả ngay.
D/P Thanh toán bằng phương thức chứng từ thu trả ngay.
ECoSys Hệ thống cấp chứng nhận xuất xứ điện tử (E-
Certificate of Origin System)
EcomViet Trung tâm Phát triển Thương mại điện tử
ECVN Cổng thương mại điện tử quốc gia
L/C Thư tín dụng
SGDĐT Sàn giao dịch điện tử
TMĐT Thương mại điện tử
TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn
UN/
CEFACT
Tổ chức Hỗ trợ thương mại và thương mại điện tử của
Liên Hợp Quốc (United Nations Conference on Trade
and Development)
UNCITRAL Diễn đàn Liên Hợp Quốc về Thương mại điện tử và
Phát triển( United Nations Conference on Trade and
Development)
WTO Tổ chức Thương mại thế giới (World Trade
Organization)
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
4
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 1: Vai trò quan trọng của các dịch vụ hỗ trợ 48
Hình 2: Hiệu quả hoạt động của các dịch vụ 48
Hình 3: Dịch vụ hiệu quả và thu hút DN nhất 49
Hình 4: Định hướng đầu tư và phát triển loại dịch vụ 49
Hình 5: Hiệu quả quảng bá website và các dịch vụ hỗ trợ của ecvn.com 50
Hình 6: Các mức thành viên và mức phí tương ứng……………………………….50
Hình 7: Cơ sở vật chất, CNTT, nhân lực 51
Hình 8: Đối tượng doanh nghiệp các dịch vụ hỗ trợ của ecvn.com hướng tới 51
Hình 9: Mức độ cần thiết ứng dụng thanh toán điện tử 52
Hình 10: Tần xuất cập nhật thông tin trên website 52
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1:Thống kê thành viên và doanh thu thu được từ các mức phí thành viên tính
đến ngày 2/4/2009. ( Nguồn: phòng kinh doanh – Trung tâm phát triển TMĐT và
CNTT- Bộ Công Thương ) 43
Bảng 2: Vai trò quan trọng của các dịch vụ hỗ trợ 44
Bảng 3: Hiệu quả hoạt động của các dịch vụ 44
Bảng 4: Dịch vụ hiệu quả và thu hút doanh nghiệp nhất 45
Bảng 5: Định hướng đầu tư và phát triển các loại dịch vụ 45
Bảng 6: Hiệu quả quảng bá website và các dịch vụ hỗ trơ của ecvn.com 46
Bảng 7: Đánh giá về các mức thành viên và mức phí tương ứng 46
Bảng 8: Đánh giá về cơ sở vật chất, CNTT, nhân lực 47
Bảng 9: Đối tượng doanh nghiệp các dịch vụ hỗ trợ của ecvn.com hướng tới 47
Bảng 10: Mức độ cần thiết ứng dụng thanh toán điện tử vào ecvn.com 47
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
5
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
1.1 TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương
mại thế giới WTO với nhiều cơ hội và thách thức, các doanh nghiệp đang gồng
mình tìm đường đi, cải tiến kỹ thuật công nghệ, đổi mới quản lý, xây dựng cho mình
một nguồn nhân lực mạnh mẽ và hùng hậu nhất Thậm chí một số doanh nghiệp đã
chuyển đổi cả mô hình từ công ty TNHH sang công ty cổ phần. Lâu nay Việt Nam
chưa phải là thành viên của WTO nên nhà sản xuất cảm thấy dễ dàng trong việc sản
xuất, kinh doanh. Nhưng khi thị trường mở ra sẽ khó có thể cạnh tranh được với
doanh nghiệp nước ngoài vì không có thương hiệu, và chính sức ép hội nhập buộc
họ phải tìm ra con đường riêng cho mình. Ngày càng nhiều doanh nghiệp quan tâm
tới việc quảng bá thương hiệu, xây dựng website để quảng bá hình ảnh, giới thiệu
sản phẩm, bán hàng và chăm sóc khách hàng…Một số doanh nghiệp khác năng
động hơn tham gia vào các mô hình thương mại điện tử hiện đại và coi đó là một
công cụ, kênh đơn giản để quảng bá thương hiệu, tìm kiếm đối tác mới, hợp đồng
mới hiệu quả nhất. Tuy nhiên tham gia thương mại điện tử (TMĐT) như thế nào và
lựa chọn mô hình nào cho phù hợp và đem lại lợi ích thiết thực nhất đối với các
doanh nghiệp đó còn là suy nghĩ trăn trở.
Một số doanh nghiệp đã dám mạnh dạn đầu tư xây dựng website và từng
bước xây dựng thương hiệu cho mình. Tuy nhiên theo thống kê có trên 60% các
doanh nghịêp Việt Nam đã có website riêng và đa số các doanh nghiệp này chỉ
“khoe” website lên chứ không hề phát triển nội dung cũng như cập nhật thông tin
lên web, hơn nữa cũng không có kinh phí để quảng bá website hoặc không biết thế
làm thế nào để quảng bá website, các kỹ năng ứng dụng TMĐT cũng yếu. Đã có
một thời chúng ta gọi xu hướng này là hội chứng “nhà nhà làm website, người
người làm website” và dẫn tới một số hiện tượng “chết yếu”. Một số doanh nghiệp
đã năng động trong ứng dụng thương mại điện tử đã chọn cho mình phương án
khác đó là tham gia vào các sàn thương mại điện tử. Hình thức mua bán giữa các
doanh nghiệp với nhau (B2B) chiếm trên 90% giá trị giao dịch trên mạng. Thông
qua các sàn giao dịch điện tử B2B, doanh nghiệp có thể tiếp cận các cơ hội kinh
doanh, không kể khoảng cách không gian và thời gian. Đặc biệt, nhờ công nghệ sắp
xếp tổ chức dữ liệu tại các mạng này, các cơ hội được sàng lọc, chọn lựa sao cho
phù hợp với nhu cầu kinh doanh của người mua và người bán.
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
6
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
Trên thế giới, khoảng 10 năm trở lại đây, xu hướng phát triển thương mại
điện tử nói chung và SGDĐT nói riêng phát triển vô cùng mạnh mẽ với những tên
tuổi lớn như Alibaba, Amazon…
Ở Việt Nam, theo thống kê của Cục TMĐT và CNTT thuộc Bộ Công Thương
hiện có khoảng hơn 30 sàn giao dịch thương mại điện tử: Vnemart của Phòng
Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Vietrade của Cục xúc tiến Thương mại ,
ECVN của Bộ Công thương và các sàn giao dịch điện tử của các công ty như
Gophatdat, Thuongmaivietmy, Export, Mekongsources, Evnb2b, Vnet… “Phiên
bản” SGDĐT cũng được hưởng ứng xây dựng ở rất nhiều địa phương như Lào Cai,
Đà Nẵng, Tiền Giang, Bình Định, Bình Dương… Cho đến nay, tổng cộng đã có
khoảng 30 SGDĐT được xây dựng, tuy nhiên phần lớn các sàn giao dịch B2B khác
mới chỉ tập trung cung cấp và chia sẻ thông tin, huấn luyện doanh nghiệp làm quen
với thương mại điện tử và từng bước đẩy mạnh hoạt động giao dịch thương mại trực
tuyến.
Mặc dù vậy, ECVN của Bộ Công thương là sàn giao dịch điện tử vẫn được
đánh giá cao vì mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn
giao dịch điện tử ecvn.com là một mô hình rất phù hợp với Việt Nam, mang một vai
trò hết sức quan trọng, là chương trình hỗ trợ của Nhà nước dành cho tất cả các
doanh nghiệp ở Việt Nam:
• Tạo môi trường kinh doanh thương mại điện tử Việt Nam,
• Thúc đẩy xuất khẩu
• Hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước ứng dụng TMĐT
• Cung cấp các dịch vụ công trực tuyến
• Quảng bá
Tuy nhiên các dịch vụ hỗ trợ của ECVN còn chưa thực sự hoàn thiện và chưa
mang lại hiệu quả cao nhất. Vì vậy, việc phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch
vụ hỗ trợ giao dịch của sàn ECVN là một vấn đề thực sự cấp thiết.
1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI
Qua quá trình thực tập và tìm hiểu các hoạt động tại cổng thương mại điện tử
quốc gia ECVN, nhận thấy tầm quan trọng của việc phát triển mô hình nhà cung cấp
các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ECVN, những mặt
mạnh và những mặt yếu còn tồn tại, đặt ra vấn đề cấp thiết phải khắc phục những
tồn tại, đề xuất các giải pháp nhằm phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ
trợ giao dịch TMĐT nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của sàn, em
đề xuất và nghiên cứu đề tài luận văn: “Phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
7
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công
Thương).”
1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Đề tài hướng đến các mục tiêu cần nghiên cứu là:
• Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ, dịch vụ điện tử, các
mô hình kinh doanh, các mô hình doanh thu mà ecvn.com áp dụng, mô hình nhà
cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử của ecvn.com.
• Khảo sát, đánh giá về dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT và mô hình nhà cung
cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của ecvn.com
• Đưa ra các giải pháp nhằm phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ
trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương)
1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• Đối tượng nghiên cứu của đề tài: các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của
ecvn.com
• Thời gian nghiên cứu: khảo sát tình hình hoạt động cung cấp dịch vụ từ
26/8/2005 đến 4/2009.
• Không gian nghiên cứu: sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương).
1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Kết cấu của luận văn bao gồm 4 chương:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài.
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về chủ đề nghiên cứu.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng vấn đề
nghiên cứu.
Chương 4: Các kết luận và đề xuất vấn đề nghiên cứu.
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
8
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
CHƯƠNG 2
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP
DỊCH VỤ HỖ TRỢ GIAO DỊCH TMĐT
2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM, LÝ LUẬN CƠ BẢN
2.1.1 Khái niệm TMĐT:
TMĐT là việc tiến hành các hoạt động mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ
và thông tin thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và các phương tiện
điện tử khác.
2.1.2 Khái niệm về dịch vụ:
Dịch vụ, trong kinh tế học, được hiểu là những thứ tương tự như hàng hóa
nhưng là phi vật chất.
2.1.3 Khái niệm về dịch vụ điện tử (e-service ):
Các loại hình dịch vụ được cung cấp thông qua mạng Internet, các mạng
truyền thông và các phương tiện điện tử khác.
2.1.4 Khái niệm về mô hình nhà cung cấp dịch vụ điện tử (e-service provider):
Hoạt động của các nhà cung cấp dịch vụ có nhiều đặc điểm tương tự các nhà
bán lẻ điện tử. Tuy nhiên, khác hoạt động bán lẻ điện tử, nhà cung cấp dịch vụ
không bán hàng hoá cụ thể mà chỉ cung cấp các dịch vụ trực tuyến cho khách hàng.
Doanh thu họ thu được có thể là các khoản phí mà khách hàng phải trả khi nhận
được các dịch vụ cần thiết hoặc từ các nguồn khác như phí quảng cáo hay phí thu
thập thông tin cá nhân phục vụ cho các chiến lược tiếp thị trực tiếp Tuy không
phải bất cứ dịch vụ nào cũng có thể được cung cấp trực tuyến, nhưng đối với các
dịch vụ như sửa chữa ôtô hay lắp đặt ống nước, người mua và người bán hoàn toàn
có thể thoả thuận và trao đổi qua Internet.
2.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ HỖ TRỢ
GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
2.2.1 Lý thuyết về mô hình kinh doanh
2.2.1.1 Khái niệm
Theo Paul Timmers, 1999 thì mô hình kinh doanh là cách bố trí, sắp xếp các
sản phẩm, dịch vụ và các dòng thông tin, bao gồm việc mô tả các yếu tố của quá
trình kinh doanh và vai trò của nó đối với kinh doanh; đồng thời mô tả các nguồn
doanh thu, khả năng thu lợi nhuận từ mỗi mô hình kinh doanh đó.
Theo Efraim Turban, 2006 thì mô hình kinh doanh là một phương pháp tiến
hành kinh doanh qua đó doanh nghiệp có được doanh thu, điều kiện cơ bản để tồn
tại và phát triển trên thị trường.
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
9
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
2.2.1.2 Vai trò
Một mô hình kinh doanh thường đóng vai trò trung gian, kết nối hai lĩnh vực
- “đầu vào kỹ thuật” (technical inputs), liên quan đến yếu tố công nghệ cùng các yếu
tố cải tiến khác và “đầu ra kinh tế” (economic outputs), liên quan đến kết quả, hệ
quả của việc kinh doanh.
2.2.1.3 Các yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh
Các yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh: mục tiêu giá trị, mô hình doanh
thu, cơ hội thị trường, mô trường cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, chiến lược thị
trường, cấu trúc tổ chức, đội ngũ quản trị.
2.2.2 Lý thuyết về dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử
2.2.2.1 Một số yếu tố ảnh hưởng đến thành công của dịch vụ hỗ trợ giao dịch
TMĐT
- Tính chất của dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT: Với tất cả các điều kiện bằng
nhau trong môi trường trực tuyến, dịch vụ có những đặc trưng sau đây có khả năng
tăng cao doanh thu: dịch vụ có chất lượng tốt, các loại hình dịch vụ phong phú, đa
dạng, các dịch vụ cung cấp được điều hành và quản lý bởi những nhà lãnh đạo, đơn
vị quản lý uy tín.
- Khách hàng của dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT là các doanh nghiệp sản xuất
kinh doanh, thương mại dịch vụ sẵn sàng tham gia vào lĩnh vực TMĐT hoặc môi
trường Internet.
- Thương hiệu và uy tín của nhà cung cấp các dịch vụ: là nhân tố ảnh hưởng
rất lớn đến thành công hay thất bại của 1 mô hình kinh doanh cung cấp các dịch vụ
hỗ trợ giao dịch TMĐT vì hầu hết các doanh nghiệp tham gia vào mô hình này đều
đòi hỏi rất cao về mức độ tin cậy của nhà cung cấp dịch vụ.
- Ngoài ra còn một số nhân tố khác: giao diện website, mức phí thành viên,
cách thức cung cấp dịch vụ, cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin, CRM…
2.2.2.2 Các loại dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT
Dịch vụ kinh doanh và quảng bá, dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ đào tạo,
dịch vụ thẩm định website, dịch vụ tư vấn…
2.2.3 Lý thuyết về mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT
2.2.3.1 Vai trò
- Kết nối các doanh nghiệp có nhu cầu giao dịch TMĐT
- Thuận lợi hóa các giao dịch TMĐT thông qua các hình thức tư vấn và cung
cấp thông tin về đối tác có nhu cầu thực hiện giao dịch
- Thẩm định chất lượng mỗi giao dịch
2.2.3.2 Lợi ích
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
10
[...]... nghiên cứu mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử của sàn giao dịch điện tử ECVN 2.4 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ GIAO DỊCH TMĐT CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ ECVN.COM ( BỘ CÔNG THƯƠNG ) Đề tài “ phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương). .. nghiệp thành viên được cung cấp một số dịch vụ công như cấp giấy chứng nhận xuất xứ C/O, v.v… 3.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến việc phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử của sàn giao dịch điện tử ecvn.com Mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến đang là xu hướng phát triển của thương mại điện tử giao dịch điện tử B2B được coi là... vấn đề ECVN đã làm tốt, cần phát huy Đưa ra một số giải pháp để nâng cao và phát triển mô hình nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com 4.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỀ MÔ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ HỖ TRỢ GIAO DỊCH TMĐT CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ ECVN.COM 4.3.1 Kiến nghị 4.3.1.1 Đối với các cơ quan nhà nước Đẩy mạnh triển khai các văn bản pháp luật về thương mại điện tử. .. hình của mô hình cung cấp các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến và thực trạng vận dụng mô hình này tại ecvn.com 3.2.1.1Thực trạng mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến hiện nay Trên thế giới Mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến đang là xu hướng phát triển của thương mại điện tử Đây là một mô hình kinh doanh mang lại hiệu quả và doanh thu khá cao Điển hình thành công của mô hình kinh... giao dịch thương mại điện tử Ở Việt Nam, mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử đã xuất hiện tại các sàn giao dịch điện tử như Vnemart của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, ECVN của Bộ Công thương và các sàn giao dịch điện tử của các công ty như Gophatdat, Thuongmaivietmy, Export, Mekongsources, Evnb2b, Vnet… Mô hình hoạt động của các sàn này đều “na ná” nhau: dành... nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ HỖ TRỢ GIAO DỊCH TMĐT CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ ECVN.COM (BỘ CÔNG THƯƠNG ) 3.1 HỆ THỐNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ HỖ TRỢ GIAO DỊCH TMĐT CỦA SÀN ECVN.COM (BỘ CÔNG THƯƠNG ) 3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 3.1.1.1 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra... TRIỂN MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ HỖ TRỢ GIAO DỊCH TMĐT CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ ECVN.COM (BỘ CÔNG THƯƠNG )” 4.1 CÁC PHÁT HIỆN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1.1 Những kết quả đã đạt được Tổ chức được đội ngũ nhân viên trực tiếp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT theo từng loại hình dịch vụ Các nhân viên đều có tài khoản admin riêng để dễ dàng cập nhật website và quản lý thông tin của các doanh nghiệp... dữ liệu thứ cấp Sau khi xử lý các dữ liệu thứ cấp, thu được kết quả như sau 3.3.1.1 Các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT mà ECVN cung cấp Các dịch vụ hỗ trợ của ecvn được chia làm hai mảng chính: hỗ trợ trực tuyến và hỗ trợ ngoại tuyến Hỗ trợ trực tuyến bao gồm: Dịch vụ việc làm : viechay .ecvn.com Dịch vụ xây dựng website Dịch vụ chứng thực chữ ký số Dịch vụ quảng bá cho các DN Dịch vụ tư vấn,... động các đối tượng tham gia, quản lý được danh sách các doanh nghiệp trong cả nước - Có sẵn những đối tượng doanh nghiệp với tiềm lực tài chính mạnh, uy tín kinh doanh lớn và trình độ công nghệ tương đối cao - Bộ Công Thương là cơ quan cung cấp một số dịch vụ công hỗ trợ hoạt động cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của ECVN - Mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của ECVN là mô hình. .. hoá của các dịch vụ; giảm bớt chi phí tìm kiếm đối tác, quảng cáo và kinh doanh; chi phí tìm kiếm thông tin và tư vấn hỗ trợ giao dịch; sự thuận tiện trong giao dịch thông qua mô hình Cơ sở mục tiêu giá trị của các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT đó là tính ích lợi, sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí thấp hơn so với các nhà cung cấp dịch vụ truyền thống - Mô hình doanh thu Có năm mô . vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT và mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của ecvn. com • Đưa ra các giải pháp nhằm phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của. triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ECVN, em đã đề xuất và nghiên cứu đề tài luận văn: Phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao. DỊCH ĐIỆN TỬ ECVN. COM ( BỘ CÔNG THƯƠNG ) Đề tài “ phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử của sàn giao dịch điện tử ecvn. com (Bộ Công Thương) đưa ra các
Ngày đăng: 31/03/2014, 10:20
Xem thêm: Đề tài: Phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương) pot, Đề tài: Phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương) pot