Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Nghiệp vụ nhận Xăng Dầu ở cửa hàng số 4 thuộc Cty Xăng Dầu bắc thái
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lời nói đầu Xăng dầu ngành hàng, mặt hàng thiết yếu đời sống kinh tế xà hội quốc gia Xăng dầu đóng vai trò quan trọng với nhiều ngành khác nh giao thông vận tải, công nghiệp, nông nghiệp, ng nghiệp Hiện đất nớc ta trình công nghiệp hoá, hội nhập kinh tế với giới Nên nhu cầu ngày trở nên thiết Theo ớc tính năm Việt Nam, tiêu thụ hết khoảng tỷ lít xăng dầu Điều đặt cho ngành xăng dầu, thời thách thức Đòi hỏi ngời quản lý kĩ thuật xăng dầu, phải không ngừng nâng cao trình độ quản lý, kiến thức kĩ thuật xăng dầu Là học sinh vừa đợc trang bị, kiến thức lý thuyết mặt hàng xăng dầu Nên cần đợc thực tế, để củng cố kiến thức đà học tích luỹ thêm kiến thức thực tế Chính em đợc đến cửa hàng xăng dầu số Đại Từ Thái Nguyên, để thực tập nghiệp vụ nhận hàng Trớc đến thực tập em đà đợc, hớng dẫn giáo viên môn Đến cửa hàng, đợc bảo tận tình cán cửa hàng Đà giúp em có đợc kiến thức đầy đủ mặt hàng xăng dầu (lý thuyết thực hành) Cụ thể kiến thức nhập hàng, đà đợc em thu nhận thể qua báo cáo này.Tuy nhiên trình thu nhận trình bày trắc chắn không tránh khỏi thiếu sót, chí sai lầm Vậy em kính mong nhà trờng thầy cô, cán cửa hàng xem xét đánh giá cụ thể ®Ĩ em cã thĨ chØnh sưa bỉ sung, hoµn thiƯn Nhằm đắp ứng yêu cầu, nghiệp phát triển ngành xăng dầu Đất Nớc Em xin chân thành cảm ơn ! Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đề cơng sơ phần thứ : giới thiệu chung cửa hàng xăng dầu số I Quá trình hình thành phát triển cửa hàng II Chức năng, nhiệm vụ tổ chức máy cửa hàng Khái niêm cửa hàng Chức cửa hàng Nhiệm vụ cửa hàng Cơ cấu tổ chức máy cửa hàng III Cơ sở vật chất, trang thiết bị cửa hàng IV Đặc điểm mặt hàng, nguồn hàng khách hàng cửa hàng Đặc điểm mặt hàng kinh doanh Đặc điểm nguồn hàng kinh doanh Đặc điểm khách hàng cửa hàng V Công tác an toàn lao động-phòng cháy chữa cháy-vệ sinh môi trờng Công tác an toàn lao động Công tác phòng cháy chữa cháy Công tác vệ sinh môi trờng VI Công tác tuyên truyền quảng cáo Phần thứ hai : nghiệp vụ nhận xăng dầu cửa hàng xăng dầu số Đại Từ thuộc công ty xăng dầu Bắc Thái I Khái niệm, vị trí, tác dụng nghiệp vụ nhận hàng II Yêu cầu nghiệp vụ nhận hàng III Nguyên tắc nhận hàng IV Quy trình nghiệp vụ, lần nhận xăng dầu vận chuyển ô tô stéc Chuẩn bị nhận hàng Trực tiếp nhận hàng Nhận đủ hàng,cho xả hàng vào bể chứa,sau xả hết hàng kiểm tra lại phơng tiện Kết thúc nhận hàng Ví dụ minh hoạ Báo cáo thực tập tốt nghiệp IV Quy trình nghiệp vụ lần nhận dầu mỡ nhờn Chuẩn bị nhận hàng Trực tiếp nhËn hµng KÕt thóc nhËn hµng V Thùc hiƯn số quy định liên quan đến nhận hàng Thẻ kho Các phép đo chủ yếu Các loại sổ sách theo dõi nhận hàng Trang thiết bị phục vụ cho nhận hàng,công tác phòng cháy chữa cháy Phần thứ ba : ý kiến đề xuất tình hình nghiệp vụ nhận xăng dầu cửa hàng số Tình hình nghiệp vụ nhận xăng dầu, cửa hàng xăng dầu số thời gian qua Ưu điểm Nhợc điểm Biện pháp khắc phục ý kiến đế xuất Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần thứ : Giới thiệu chung cửa hàng I Quá trình hình thành phát triển cửa hàng xăng dầu số Từ đất nớc ta tiến hánh đổi kinh tÕ, tõ quan liªu bao cÊp sang nỊn kinh tề thị trờng, có quản lí nhà nớc Đất nớc ta đÃ, có biến đổi sâu sắc Đặc biệt vào đầu năm 90 Cùng với phát triển đất nớc, hàng loạt nhu cầu đợc nảy sinh.Trong nhu cầu xăng dầu, vô thiết Để thực sách Đảng nhà nớc, xoá đói giảm nghèo, phát triển kinh tế vùng sâu vùng xa ,vùng cách mạng Nắm bắt đợc yêu cầu trên, công ty xăng dầu Bắc Thái đà định thành lập, cửa hàng xăng dấu số Thuộc địa phận xà Hùng Sơn huyện Đại Từ tỉnh Thái Nguyên (Bắc Thái) Nằm quốc lộ 13A nối liền tỉnh Tuyên Quang - Hà Giang - Yên Bái với tỉnh Thái Nguyên Cho đến cửa hàng đà vào hoạt động, đợc 10 năm.Trong năm đầu hoạt động, với trang thiết bị thiếu thốn lạc khậu.Cho đến cửa hàng đà có, sở vật chất khang trang đại.Bên cạnh phải kể đến trởng thành, đội ngũ cán công nhân viên cửa hàng Họ đà khắc phục, khó khăn trớc mắt Để với cửa lên, đáp ứng nhu cầu xăng dầu, với mục đích phát triển sản xuất, đồng bào dân tộc huyện Đại Từ Trong tơng lai, sở vật chất cửa hàng không ngừng đổi II Chức năng, nhiệm vụ, tổ chức máy cửa hàng số Khái niệm cửa hàng Cửa hàng đơn vị phận đơn vị kinh tế, sở ngành thơng mại trực tiếp bán hàng phục vụ khách hàng Chức cửa hàng (bán hàng) * Chức nghiệp vụ Cửa hàng trực tiếp thực hiện, nghiệp vụ kinh doanh thơng mại mua, bán,vận chuyển bảo quản Tổ chức nghiên cứu nhu cầu khách hàng Xây dựng mặt hàng kinh doanh,phơng án kinh doanh Để cung cấp lợng hàng hoá hợp lí,đúng yêu cầu Nhằm có biện pháp kinh doanh có hiêu Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tổ chức hoạt động xúc tiến bán hàng,tuyên truyền quảng cáo mặt hàng kinh doanh Bán hàng phục vụ khách hàng, nâng cao chất lợng phục vụ Tăng cờng lợng bán hàng ra, thực văn minh thơng mại Nghĩa vụ thoả mÃn nhu cầu khách hàng,nâng cao hiệu kinh doanh Tổ chức hoạt động, dịch vụ bổ sung phục vụ khách hàng Bên cạnh cửa hàng tìm phơng thức, phơng pháp bán hàng phù hợp Lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp khách hàng, để từ có sửa chữa kịp thời Nhằm nâng cao hiệu kinh doanh khẳng định vị cửa hàng thị trờng 2.1 Chức quản lý Cửa hàng trởng với nhân viên cửa hàng xăng dầu số trực tiếp quản lí ,các mặt ,các khâu, yếu tố quy định, kế hoạch để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn theo pháp luật Phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Quản lý kế hoạch ,cửa hàng phải xây dựng tiêu nhận, dự trữ bán hàng theo định hớng cấp tổ chức thực tiêu biện pháp kinh tế Quản lí sở vật chÊt kÜ tht C¬ së kÜ tht cđa cưa hàng là: hệ thống trang thiết bị, kho tàng, phơng tiện dụng cụ phục vụ mục đích kinh doanh cửa hàng Quản lí sở vật chất cửa hàng nghĩa sử dụng có hiệu quả, bảo quản tốt Nhng có h hỏng mát, phái sử lý kịp thời Đồng thời tăng cờng đại hoá sở vật chất Quản lý hàng hoá Quản lý số lợng, chất lợng hàng nhập, hàng xuất, tồn chứa nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Quản lý đợc lợng hao hụt hàng hoá Quản lý lao động Cửa hàng xác định đắn số lợng, cấu lao động Đồng thời phân công bố trí hợp lí.Thực lao động có định mức biện pháp tăng suất lao động, bôi dỡng chuyên môn nghiệp vụ, khen thởng thi đua theo chế độ Quản lý hành Cửa hàng phải mở sổ sách theo quy định Ghi chép nghiệp vụ, kinh tế phát sinh.Thực chế độ luân chuyển chứng từ, chế độ báo cáo thống kê, chế độ Báo cáo thực tập tốt nghiệp quản lý hoá đơn chứng từ theo quy định Các khoản chi phí phát sinh, cửa hàng phải đợc duyệt đợc chi Phải chi tiêu tiết kiệm có hiệu quả.Quản lý hàng theo quy định, thu tiền sau ca bán hàng, không đợc dùng tiền bán hàng vào việc khác 2.2 Chức phục vụ Để đảm bảo khâu bán hàng có hiệu kinh doanh có hiệu tốt cần nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng.Vì chức phục vụ cửa hàng đợc thể : Phục vụ khách hàng, nghiệp vụ kinh doanh ,thờng xuyên kiểm tra sửa chữa Phục vụ ngời lao động cửa hàng nh điều kiện sinh hoạt, môi trờng làm việc Nhiệm vụ cửa hàng Thoả mÃn nhu cầu khách hàng Cửa hàng hình thành để bán hàng, phụcvụ khách hàng Có thực đợc nhiệm vụ mục tiêu doanh nghiệp thơng mại đợc thực Thoả mÃn nhu cầu toàn diện khách hàng nhu cầu hàng hoá ,số lợng, chất lợng, màu sắc, kiểu dáng, giá Thoả mÃn nhu cầu dịch vụ bổ sung Cửa hàng xăng dầu số đà thực nhiệm vụ Thái độ phục vụ khách hàng niềm nở chu đáo, trả lời câu hỏi khách với thái độ lịch văn minh Bên cạnh cán công nhân viên thờng xuyên đợc bồi dỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Dịch vụ bổ sung cửa hàng đợc trang bị đầy đủ, hàng hoá đợc trng bày tủ kính với nhiều mẫu mà khác nhau, gây đợc ý kích thích ngời tiêu dùng Chi phí cửa hàng khoản chi phí phát sinh phục vụ trình sản xuất kinh doanh, thời gian định đợc tính tiền bao gåm : + Chi phÝ nhËn hµng + Chi phí bảo quản dự trữ + Chi phí hao hụt + Chi phí phục vụ khách hàng, bán hàng + Chi phí tiếp thị Báo cáo thực tập tốt nghiệp + Chi phi hành Những chi phí ảnh hởng đến trình kinh doanh cửa hàng, với mức độ khác Cửa hàng xăng dầu số 4, tìm giải pháp phấn đấu giảm chi phí Những khoản phát sinh không cần thiết, nhng ổn định lợng hàng bán phơng pháp : + Cửa hàng có định mức chi phí khâu.Trong trình kinh doanh cửa hàng, thờng xuyên theo dõi tình hình chi phí khâu Chấp hành nghiêm chỉnh luật tài thống kê Từ tìm nguyên nhân biện pháp để hạn chế hao hụt + Củng cố tăng cờng đại hoá sở vật chất kỹ thuật, nâng cao trình độ ngời lao động Đi đôi với việc sử dụng có hiệu sở vật chất có cửa hàng Cửa hàng trang bị phơng tiện dụng cụ đáp ứng yêu cầu đổi mới, nâng cao nâng suất lao động Đồng thời xếp phù hợp số lao động cửa hàng, nhằm tạo ngày làm việc công nhân có hiệu Thực văn minh thơng mại Góp phần ổn định thị trờng xăng dầu, hớng dẫn cho khách việc sử dụng xăng dầu Xà hội ngày phát triển yêu ngời tiều dùng ngày cao Vì việc thực văn minh thơng mại thiếu cửa hàng Xăng dầu mặt hàng liên quan đến, nhiều lÜnh vùc kinh tÕ kh¸c Do vËy viƯc ỉn định thị trờng xăng dầu, quan trọng kinh tế quốc dân Một ví dụ điển hình thị trờng xăng dầu thángđầu năm.Đà xảy tợng khan xăng dầu giả tạo.Do việc việc dò gỉ thông tin việc lên giá xăng dầu.Làm cho số cửa hàng đóng cửa chờ tăng giá Nhng cửa hàng xăng dầu số đà ý thức đợc việc thực văn minh thơng mại ,nên phục vụ khách hàng cách bình thờng ,không có tợng chèn ép khách hàng Chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật ,chính sách chế độ bảo hộ lao động, bảo hiểm xà hội, quy định an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy vệ sinh môi trờng Do chất đặc điểm riêng xăng dầu mặt hàng nguy hiểm cháy nổ, dễ bay hơi, độc hại Cho nên toàn ngành xăng dằu cửa hàng xăng dầu số luôn đề cao công tác phòng cháy chữa cháy Bằng trang thiết bị đầy đủ phơng tiện Báo cáo thực tập tốt nghiệp phòng cháy chữa cháy,nâng cao ý thức cảnh giác cán công nhân viên cửa hàng Cơ cấu tổ chức máy cửa hàng Cửa hàng xăng dầu số thuộc công ty xăng dầu Bắc thái gồm có ngời có cửa hàng trởng ,1nhân viên bán hàng kiêm kế toán Tức ngời bán hàng trực tiếp Mỗi ca bán hàng có thời gian từ 6h sáng hôm trớc đến 6h sáng hôm sau Gồm nhân viên ca,có nhân viên làm ca trởng Cửa hàng bắt đầu mở cửa từ 5h sáng đến 22h đêm (có trực đêm) Tổ chức lao động cửa hàng Cửa hàng trởng Kế toán Ca bán hàng Cửa hàng trởng xăng dầu số ngời có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có nhiều kinh nghiệm,năng lực lÃnh đạo Cửa hàng trởng trực tiếp lÃnh đạo phân công lao động ,nhập hàng Cửa hàng trởng đà qua lớp bồi dỡng cửa hàng trởng chuẩn Trình độ ngời lao cửa hàng xăng dầu số + trình đọ đại học + trình độ cao đẳng + trình độ trung cấp + trình độ sơ cấp Tất đợc đào tao thêo chuyên ngành III Cơ sở vật chất trang thiết bị cửa hàng Cửa hàng xăng dầu số đợc xây dựng diện tích 300m2 đợc chia làm khu vùc thĨ : Khu vùc 1: Khu vực nhà bơm gồm cột bơm đơn ,mái che đợc kiên cố hoá, đại Báo cáo thực tập tốt nghiệp + cột bơm xằng Mogas 92 + cột bơm xăng Mogas 90 + cột bơm dầu Diesel oil Các cột bơm hÃng TATSUNO Nhật Bản sản xuất Tại đặt biển cấm lửa ,bảng giá đợc niêm yết số loại bình chuẩn nh: + Bình chuẩn lít + Bình chuấn lít + Bình chuẩn lít Ngoài ca, phễu, can đựng dầu nhờn để phục vụ khách mua lẻ có pha thêm dầu nhờn Khu vùc : Khu vùc bÓ chøa gåm bể chứa xăng dầu đầu lồi loại 25m3 + bể chứa xăng Mogas 92 + bể chứa xăng Mogas 90 + bể chứa dầu Diesel oil Khu vực 3: khu vực quầy bán hàng ,nơi bày bán sản phẩm dầu động cơ,bếp gas,kế bên nhà kho chứa phi dầu BP,một số thiết bị phụ trợ cửa hàng Khu vực : Khu vực sinh hoạt củacán côn nhân viên cửa hàng Gồm phòng làm việc cửa hàng trởng (văn phòng) nhà bếp ,phòng nghỉ Ngoài hệ thống tờng bao, phơng tiện chiếu sáng ,quảng cáo IV Đặc điểm mặt hàng kinh doanh nguồn hàng - khách hàng cửa hàng Đặc điểm mặt hàng kinh doanh Cửa hàng xăng dầu số thuộc công ty xăng dầu Bắc Thái kinh doanh mặt hàng : Dầu sáng dầu nhờn động cơ-gas(bếp gas) Trong mặt hàng dầu sáng gồm:xăng Mogas 92,Mogas90,dầu Diesel(DO).Đặc điểm cụ thể nh sau : Xăng Mogas 92 có màu xanh ,có tri số ôtan (RON) RON=92 nghĩa xăng Mogas 92 loại xăng có tính chống kích nổ ,tơng ứng với hỗn hợp nhiên liệu chứa 92%VOL IZO ôtan 8%VOL heptan cung điều kiƯn thư nghiƯm B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp Tơng tự xăng Mogas 90 có RON=90 có màu đỏ DO loại nhiên liệu dùng cho động có tỷ số nén lớn Dầu động : Vistra:4T; 0,7 lít: 0,8lít-BP hộp, phi Gas:bình 12kg, 48kg, bếp gas,các phụ kiện * Đặc điểm Xăng dầu chất lỏng dễ bay hơi, bắt cháy nhiệt độ thấp ( 39 ) Hơi xăng nặng không khí nên đọng lại chỗ trũng, bui, chỗ khuất gây nguy hiểm cháy nổ Xăng dầu có tốc độ cháy nhanh chóng lan, cháy tạo ngn nhiƯt rÊt lín ( t max = 1200 kacl/kg ) Xăng dầu nhẹ nớc, lên mặt nớc, cháy lan việc chữa cháy khó khăn Xăng dầu chất lỏng độc hại gây độc hại tới sức khoẻ ngời qua đờng hô hấp, tiếp xúc Xăng dầu có khả tĩnh đIửn tự bốc cháy bảo quản, vận chuyển thận trọng, tránh tợng tích đIửn Đặc điểm nguồn hàng xăng dầu nguồn hàng nhập khẩu, tổng công ty xăng dầu viêtm nam nhạp kho trung tâm cho công ty, công ty dự kiến nhập hàng kho Cửa hàng xăng dầu số thuộc công ty xăng dầu Bắc TháI đợc nhập từ công ty xăng dầu Đức Giang thuộc công ty xăng dầu B12 khu vực I Hà Nội nguồn hàng hàng ổn định tạo việc thuận lợi cho việc nhập hàng bán hàng, khả đáp ứng nhu cầu đợc đầy đủ nhanh chóng, dự chữ mua bán hợp lý Giá nhập, bán đợc quy định theo giá công ty Khách hàng cửa hàng Cửa hàng xăng dầu số nằm địa bàn xà Hùng Sơn huyện đại từ tỉnh thái nguyên thuộc quốc lộ 13 nối liền thái nguyên tuyên quang Khách hàng cửa hang chủ yếu khách truyền thống khách v·ng lai 10 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp Kh¸ch hàng truyền thống : địa bàn xung quanh có đơn vị hành nghiệp, nh xí nghiệp, nhà máy hàng mua với khối lợng lớn nh nhà máy chè, đơn vị khai thác khoáng sản, nhân dân dân tộc huyện Khách vÃng lai : công ty xây dựng, khách du lịch lên địa cách mạng, khu du lịch Hồ Núi Cốc V Công tác an toàn lao động phòng cháy chữa cháy vệ sinh môI trờng Công tác an toàn lao động Theo nh quy định ngành xăng dầu cửa hàng xăng dầu số nhân viên bán hàng phải mặc y phục quy định có đeo phù hiệu công ty cấp Mỗi nhân viên phải làm theo quy định công ty Công ty hàng trởng Cửa hàng phải có phòng nghỉ cho nhân viên phòng nghỉ cho nhân viên phòng trực đêm Công tác phòng cháy chữa cháy Do tính chất mặt hàng kinh doanh phức tạp nguy hiểm cháy gây hậu lớn để nâng cao tính hiệu an toàn kinh doanh cửa hàng xăng dầ số quán triệt đến nhân viên công tác phòng cháy chữa cháy, kiểm tra nghiêm ngật nguồn nhiệt, trang bị đầy đủ dụng cụ, phơng tiện phòng cháy chữa cháy kiến thức phòng cháy chữa cháy cho nhân viên, cửa hàng thực đầy đủ nội quy phòng cháy chữa cháy theo biển cấm gần cột bơm xăng dầu, đợc đặt hợp lý, chỗ Các dụng cụ phơng tiện phòng cháy chữa cháy gåm : + bĨ níc + bĨ c¸t 2m2 + chăn chiên + xúc cát + bình MSZ8 + bình CO2 + chăn Aminao + bình MFZT35 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Các dụng cụ, phơng tiện phòng cháy chữa cháy đợc để nơi quy định, thuận tiện, tất trang thái hoạt động tốt Vệ sinh môi trờng Cửa hàng đà trang bị đầy ®đ dơng vƯ sinh nh : thïng r¸c, hƯ thống cấp thoát nớc, chổi quét, xẻng hót, đồng thời nhân viên bán hàng cửa hàng có ý thức tạo môi trờng làm việc gọn gàng VI công tác tuyên truyền quảng cáo Công tác quảng cáo theo luật thơng mại ban hành ngày 23/05/1997 quảng cáo hành vi thơng mại có thởng nhằm giới thiệu hàng hóa dịch vụ để xúc tiến bán hàng Chính cửa hàng xăng dầu có nhu cầu cần quảng cáo với việc quảng cao đa dạng, phong phú, nhng với cửa hàng xăng dầu cần tuân theo số quy định định nh biển biểu tợng chữ P ( PETROLIMEX ) Đợc rọi phản quang màu xanh màu trắng đặt phía trớc, đợc treo cao để khác hàng nhìn thấy từ xa Ngoài biển đề tên cửa hàng xằn dầu số Đại Từ thuộc công ty xăng dầu Bắc Thái Địa : xà Hùng Sơn Huyên Đại Từ Tỉnh TháI Nguyên Các bảng gia đợc niêm yiết rõ ràng biển cấm lửa, cấm hút thuốc lá, tắt máy biển nội quy cửa hàng, hòm th góp ý khách hàng Cửa hàng cong có hệ thống tủ kính trắng dùng để trng bày sản phẩm dầu nhờn, loại bếp gas phụ kiện kèm theo Bên cạnh ngày khuyến mại, có treo băng rôn giới thiệu, tặng phẩm khách hàng nhận đợc Nhằm thu hút khách hình thức chiêu khách Song cửa hàng lấy chữ tín khách hàng quan trọng Phần thứ hai : nghiệp vụ nhận xăng dầu cửa hàng số thuộc công ty xăng dầu bắc tháI 12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp I kháI niệm vị trí tác dụng nghiệp vụ nhận hàng Khái niệm nhận hàng Nhận hàng việc tập trung hàng háo từ nguồn khác thông qua việc xác đinh số lợng, chất lợng lô hàng nhập thực nguyên tắc quy định giao nhận xăng dầu Vị trí Nhận hàng nghiệp vụ mở đầu quy trình nghiệp vụ kho nghiệp vụ quan trọng trình nghiệp vụ kinh doanh thơng mại Tác dụng nghiệp vụ nhận hàng Xác định trách nhiệm bên số lợng, chất lợng hàng nhập Nâng cao tinh thần trách nhiệm bên chất lợng hàng hoá Tạo điều kiện thuận lợi cho việc thựchiện nghiệp vụ khác kho Góp phần tạo lực lợng hàng hóa đủ đáp nhu cầu đảm bảo hàng hoá Góp phần giảm chi phí nâng cao hiệu kinh doanh II yêu cầu nghiệp vụ nhận hàng Nhận số lợng, chất lợng mặt hàng ghi hoá đơn, nhận nguyên tắc thủ tục quy định, quy trình nghiệp vụ Muốn ngời nhận hàng phảI nắm nguyên tắc nhận hàng quy trình nhận loại, phảI nắm đợc tính chất đặc đIúm mặt hàng, loại phơng tiện vận chuyển thành thạo chuyên môn, nghiệp vụ, chấp hành nguyên tắc, quy trình Nhận nhanh, gọn, an toàn làm tốt công tác chuẩn bị nhận, ngời nhận hàng phải thành thạo chuyên môn nghiệp vụ Phân rõ trách nhiệm bên có liên quan đến số lợng, chất lợng hàng lo hàng nhận Hàng thừa thiếu phẩm chất phát kiểm tra ngời giao phải chịu trách nhiệm Hàng phơng tiện đủ, đảm bảo chất lợng vào kho thiếu phẩm chất không tìm đợc nguyên nhân ngời giao ngời nhận phải chịu hoàn toàn trách nhiệm số lợng, chất lợng hàng hoá kho III Nguyên tắc nhận xăng dầu 13 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tất hàng hoá nhận phải có đầy đủ hoá đơn giấy tờ cần thiết, giấy tờ phải hợp lệ 1.1 Đầy đủ giấy tờ cần thiết tuỳ theo loại hàng , nguồn nhập, phơng tiện vận chuyển giấy tờ cần thiết kềm theo hàng hoá khác - Nếu nhận hàng xăng dầu vận chuyển ô tô stec giấy tờ kềm theo gồm : + Hoá đơn bên bán (bên giao) + LƯnh vËn chun + Barem dung tÝch ph¬ng tiƯn (giÊy chứng nhận kiểm định) + Đơn hoá nghiệm (kết thÝ nghiƯm) - NÕu nhËn dÇu mì nhên giÊy tê kèm gồm có : + Hoá đơn bên bán ( bên giao) + Lệnh vận chuyển + Đơn hóa nghiÖm ( chøng chØ phÈm chÊt) - NÕu nhËn giao chứng từ gồm : + Hoá đơn bên bán ( bên giao ) : Hoá đơn vỏ bình, hoá đơn giao + Lệnh vận chuyển + Biên giao nhận 1.2 Các giấy tờ hợp lệ nghĩa giấy tờ phải đảm bảo yếu tố sau : Đúng mẫu, biên quy định Ghi chép đầy đủ theo quy định, rõ dàng, không tẩy xoá Có giá trị pháp lí Riêng hoá đơn phải có giá trị toán 1.3 Nếu hàng nhận không đủ giấy tờ không hợp lệ ngời nhận có quyền từ chối nhận hàng Tất hàng hoá nhận phải đợc kiểm tra, xác định xác số lợng, chất lợng hàng 2.1 Kiểm tra chất lợng Chất lợng hàng hoá tổng hợp tính chất đặc trng kỹ thuật tạo nên giá trị sử dụng hàng hoá làm cho hàng hóa có thuộc tính định, có khả thoả mÃn nhu cầu sử dụng điều kiện định 14 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chất lợng xăng dầu tiêu kỹ thuật tạo nên giá trị sử dụng xăng dầu làm cho xăng dầu có khả thoả mÃn nhu cầu sử dụng định * Phơng pháp xác định chất lợng + Phơng pháp cảm quan : dựa vào cảm quan kinh nghiệm để nhận biết chất lợng lô hàng + Sử dụng dụng cụ chuyên môn : Dùng loại máy móc, dụng cụ chuyên môn đo tỷ trọng, lấy mẫu đơn hoá nghiệm 2.2 kiểm tra số lợng Số lợng hàng hoá tiêu phản ánh trọng lợng , số lợng lô hàng nhận + Phản ánh trọng lợng gas, mỡ + Phản ánh thể tích xăng dầu + Phản ánh số lợng bình gar, bếp gas, phụ kiện Phơng pháp xác định số lợng : Cân ®o ®ong ®Õm trùc tiÕp lµ hµng nhËn tuú theo loại hàng, nguồn nhập thoả thuận hai bên Nhận đủ trả đủ bơm khô vét Nhận đủ trả đủ theo hoá đơn, riêng hàng dầu nhận đủ ttả đủ theo hoá đơn trừ hao hụt định mức vận chuyển Bơm khô vét hàng stec, hàng phơng tiện tồn chứa phụ, hàng thừa stec, hàng phơng tiện Thực đầy đủ quy trình quy định Thựchiện đầy đủ nguyên tắc quy định, quy trình giao nhận xăng dầu Thực đầy đủ biện pháp phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trờng Ghi chép sổ sách luân chuyển chứng từ IV Quy trình nghiệp vụ lần nhận xăng dầu chuyển ô tô stec Chuẩn bị nhận hàng Căn chuẩn bị : Căn vào kế hoạch xin hàng kho, cửa hàng kế hoạch đIều hàng công ty Căn vào thông báo cán tạo nguồn Căn vào thông báo chủ hàng, chủ phơng tiện Nội dung chuẩn bị : Kiểm tra bể để chuẩn bị nhận hàng, kiểm tra độ kín bể, đờng ống công nghệ, hoạt động van 15 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp KiĨm tra phẩm chất xăng dầu bể, đo bể, xác định thể tích xăng dầu trớc nhận Chuẩn bị phơng tiện dung cụ, sổ sách, lao động cần thiết để nhận hàng xô, thớc đo, tỷ trọng kế, nhiệt kế thớc thử đo nớc, thẻ kho, thẻ bể, dụng cụ vét Xác định lợng hàng tồn bể, số đo nhận ( kí hiệu V1) ghi số đo vào thẻ bể Khi đo ta đo chiều cao chung, chiều cao nớc, tra barem đợc Vchung , Vnớc Vchung Vnớc = Vxăng dầu Chuẩn bị dụng vụ phòng cháy chữa cháy, đảm bảo nhận nhanh, gọn, an toàn, giảm hao hụt Trực tiếp nhận hàng 2.1 Khi hàng hớng dẫn lái xe đỗ nơi quy định, yêu cầu tắt máy phơng tiện nối tiếp địa 2.2 Kiểm tra giấy tờ ngời giao hàng giấy tờ lô hàng Xem loại giấy tờ có mâu thuẫn với không, có mẫu, liên hợp lệ không Số liên ghi giấy tờ phải rõ ràng, hợp lý Sau kiĨm tra thÊy cã thiÕu xãt ngêi nhËn cã qun từ chối nhận hàng đồng thời báo cho cán phụ trách để sử lý 2.3 Kiểm tra phơng tiện Kiểm tra bề phơng tiện : Vị trí van, số kẹp chì, vị trí kẹp chì cỡ lốp, ®é cong cđa nhÝp KiĨm tra kÕt cÊu cđa ph¬ng tiện : Xem lỗ thông có thông không, có túi khí không Đo chiều cao stec, cửa nhận so với tầm mức Đo lợng dầu két phơng tiện, ghi số đo vào mặt sau hoá đơn Đối chiếu kết kiểm tra với giấy tờ phơng tiện không khớp với phải báo cáo lÃnh đạo để sử lý 2.4 Kiểm tra hàng Kiểm tra hàng phơng tiện : Để xăng dầu phơng tiện ổn định kiểm tra thời gian xăng từ phút trở lên, nhiệt ®é ®èi víi DO, FO, thêi gian tèi thiĨu lµ lớn 10 phút, dầu nhờn, marut thời gian 20 16 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp * Kiểm tra chất lợng hàng Dùng phơng pháp cảm quan : Tháo van thử nớc, xả lít xăng dầu vào xô, dùng mắt thờng quan sát màu sắc, ®é lÉn níc, ®é cỈn ( hiƯn Mogas 90 màu đỏ ) Đo tỷ trọng : Nếu dùng tỷ trọng kế hệ mét ( Astm ) kết đo đợc gọi tỷ trọng thực tế, dùng bảng 53 quy chun sang tû ë 150C §èi chiÕu d15 đo đợc với d15 hoá đơn, sai số 0.0015 chất lợng đảm bảo Nếu dùng d20/4 sau đo đợc phải đổi d++ b»ng c¸ch : dtt = d20/4 * 0.99973 Sau chuyển đổi d15 lấy kết chuyển đổi đối chiếu với d15 hoá đơn, sai số cho phép lµ 0.0015 Sau kiĨm tra nÕu thÊy cã nghi ngờ ngời nhận hàng báo cáo tình hình với cán phụ trách mời cán kỹ thuật đến với ngời nhận lấy mẫu đa hoá nghiệm Nếu hàng đảm bảo chất lợng nhập bình thờng Nếu hàng không đảm bảo chất lợng ngời nhận có quyền từ chối nhận hàng, lý mà ngời nhận phải nhận hàng số hàng phải đợc để riêng Kiểm tra số lợng hàng + Đo to xăng dầu stec ( to n ) + xác định thể tích xăng dầu nhận Vn = Vtth® + Vtth® ( ton - ton® ) * a Vn : Thể tích xăng dầu nhận Vtthđ : Thể tích xăng dầu hoá đơn ton : Nhiệt độ xăng dầu nhận a : Hệ số dÃn nở xăng dầu ax = 0.0013 adầu hoả = 0.001 aDO =0.0009 + Xác định hao hụt định møc vËn chun H®mvc = Vtth® * S/100 * Khhvc Hđmvc : Hao hụt định mức vận chuyển 17 Báo cáo thực tập tốt nghiệp S : QuÃng đờng vận chun thùc tÕ Khhvc : Tû lƯ hao hơt vËn chuyển cho 100km + Xác định lợng hàng lái xe phải giao Vlxpy = Vn Hđmvc Vlxpy : Lợng xăng dầu lái xe phải giao + Xác định lợng hàng thực tế có phơng tiện : Có phơng pháp Phơng pháp : Rót vào xả cho tầm mức đóng đầu giao Vttpt = Vtthđ + Vrả ( rót vào ) Vttpt : Thể tích xăng dầu thực tế phơng tiện * Phơng pháp : Dùng thớc chữ T đo chênh lệch khoảng cách từ mức đến mức chứa xăng dầu phơng tiện sau tra barem cổ tec rõ đợc Vchênh lệch Vttpt = Vtthđ + Vchênh lệch Đối chiếu Vttpt với Vlxpg để xác định thừa thiếu => Vttpt Vlxpg Nếu thiếu bắt lái xe phải bù, lái xe không bù lập biên thiếu hàng sử lí theo quy định Nếu thừa hàng lập biên thừa hàng thực khố vét Nhận đủ hàng cho xả hàng vào bể chứa, sau xả hết hàng kiểm tra lại phơng tiện Trong qua trình xả hàng hai bên giao nhận có mặt vị trí Để xăng dầu ổn định sau đo lại bể để xác định thể tích lợng hàng b×nh VTNTB = VSN - VTN VTNTB : ThĨ tích trung bình Nếu sai lệch phạm vi cho phép nhận hàng bình thờng Nếu sai lệch nhiều phải kiểm tra lại phơng tiện, bể chứa, đo tính đờng ống công nghệ đồng thời bao cho cán phụ trách để có biện pháp sử lí KÕt thóc nhËn hµng Ngêi nhËn hµng kÝ vµo hoa đơn, giữ lại háo đơn kẹp háo đơn nghiệm, ( kết thí nghiệm ) biên thừa thiÕu (nÕu cã) thµnh bé chøng tõ giao nhËn hµng Ký lƯnh vËn chun l¸i xe 18 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp Ghi thỴ kho, ghi sỉ theo dâi nhập Thu gọn chứng từ sổ sách, dụng cụ vệ sinh công nghiệp nơi công nhân nhận hàng Ví dụ minh hoạ Quy trình lần nhận xăng dầu vận chuyển ôtô stec cửa hàng xăng dầu số 5.1 Chuẩn bị nhận hàng Căn chuẩn bị Căn vào kế hoạch xin hàng cửa hàng xăng dầu số kế hoạch điều hàng công ty xăng dầu B12 ( chi nhánh xăng dầu Hải Dơng )ngày 7/8/2003 + Cửa hàng xin nhận xe ôtô stec chở đầy Diesel + Công ty điều xe lái xe Đào công Tâm ( ông Tâm ) điều khiển với quÃng đờng vận chuyển 145km * Nội dung chuẩn bị Cửa hàng đà xác định bể để nhập, bể trạng thái hoạt động tốt đờng ống công nghệ nguyên vẹn không bị rò rỉ, van hoạt động tốt Cửa hàng đà chuẩn bị đầy đủ phơng tiện dụng cụ chuyên dùng: Chai lấy mẫu, thớc đo chuyên dùng, nhiệt kế điện tử, thớc chữ T sổ sách cần thiết để sẵn sàng nhập hàng * Trực tiếp nhận hàng: Khi xe hàng đến cửa hàng trởng trực tiếp nhận hàng, hớng dẫn lái xe đỗ vị trí quy định, tắt máy phơng tiện nối tiếp địa, mang biển ngừng bán hàng trớc cửa hàng để nhập xong bán 5.2 Kiểm tra giấy tờ Trong thời gian chờ xăng ổn định, cửa hàng cửa hàng trởng đà kiểm tra giấy tờ củat lái xe gồm có : Hoá đơn GTGT, lệch vận chuyển, thẻ kho, giấy chứng nhận kiểm định dung tích phơng tiƯn C¸c giÊy tê sau kiĨm tra víi lƯnh vận chuyển, kết luận đảm bảo quy định nh giấy tờ kèm theo, niêm phong kẹp trì nguyên vẹn 5.3 Kiểm tra hàng Hàng để phơng tiện sau 10 15 phút bắt đầu kiĨm tra 19 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp KiĨm tra chất lợng hàng : Kiểm tra phơng pháp cảm quan, thấy màu sắc độ cặn nghi ngờ, tiến hành đo nhiệt độ báo 32.50C , nhiệt độ hoá đơn 320C dùng chai lấy mẫu để lấy mẫu - Kiểm tra số lợng hàng - Xác định thể tích xăng dầu nhận theo hoá đơn nhiệt độ : + Khi nhận 32.50C + Hoá đơn 320C Thể tích xăng dầu nhận theo háo đơn : Vn = Vtthđ + Vtthđ ( t0n t0HĐ ) * a Vn = 7220 + 7220 ( 32.5 – 32 ) * 0.0013 Vn = 7220 + 7220/2 * 0.0013 Vn = 7224.693 ( lit ) Xác định hao hụt định mức vận chuyển với quÃng đờng 145km : Hđmvc = Vtth® * S/100 * Khhvc H®mcv = 7220 * 145/100 * 0.1% H®mvc = 10 469 ( lit ) Vậy nói quÃng đờng vận chuyển 145km hao hụt định mức xe 10.469 lit Xác dịnh thể tích lái xe phải giao cho cửa hàng : Vlxpg = Vn – H®mvc Vlxpg = 7224.693 – 10.469 Vlxpg = 7214.224 ( lit ) Vậy lái xe phải giao cho cưa hµng lµ : 7214.224 ( lit ) Xác lợng hàng có phơpng tiện Hàng phơng tiện hàng ghi hoá đơn cách mức lµ : + 0.00 cm Nhng nhËn hµng, hµng lại mức cm theo giấy chứng nhận kiểm định 1cm cổ tec 4.5 lit lợng hàng thực tế có phơng tiện : Vttpt = Vtthđ + VTăng Vttpt = 7220 + ( 1- ) * 4.5 Vttpt = 7224.5 ( lit ) So s¸nh Vttpt víi Vlxpg ta rõ xác định đợc lơng thừa thiếu : 20 Báo c¸o thùc tËp tèt nghiƯp Vttpt – Vlxpg = 7224.5 – 7214.224 = 10.276 ( lit ) Hµng thõa lËp biên nhập hàng thừa III Xả hàng vào bể chứa Cửa hàng trởng lái xe trực tiếp giao nhận hàng Một đầu ống dẫn xăng đợc nối với đầu ống xả ôtô stec, đầu đợc nối với họng nhập Bắt đầu xả hàng cho chảy từ từ sau kiểm tra đờng ống van hoạt động tốt mở hết van cho xăng chở bình thờng Sau xả hết hàng phơng tiện xuống tiến hành vét cách: Dùng ống hút hàng phơng tiện cho xô, cho xe tiến lùi để hàng phơng tiện chảy xuống xô treo van xả ô tô stec ®o l¹i bĨ vÉn thÊy thiÕu IV KÕt thóc nhËn hàng Cửa hàng trởng ký vào hoá đơn giữ lại hoá đơn, đơn kẹp đơn hoá nghiệm thành mét bé chøng tõ giao nhËn Cưa hµng trëng ký vào lệnh vận chuyển trả lái xe cho xe Sau thu dọn dụng cụ nhận hàng, xếp sổ sách, vệ sinh công nghiệp nơI nhận hàng tiếp tục bán hàng bình thờng V Quy trình nghiƯp vơ mét lÇn nhËn dÇu mì nhên Chn bị nhận hàng Căn vào kế hoạch xin hàng cửa hàng dự chữ hàng, đảm bảo đủ diện tích loại kho phù hợp ( có kho ) + Chuẩn bị đầy đủ phơng tiện, dụng cụ, sổ sách cần thiết phục vụ cho việc nhận hàng + Chuẩn bị dụng cụ phơng tiện để bốc dỡ nh : Cân bàn, lốp ôtô, cầu trợt, xe đóng tay + Chuẩn bị thẻ kho nhiều lao động để đa hàng vào kho Trực tiếp nhận hàng 2.1 Khi xe hàng đến cửa hàng trởng trực tiếp giao nhận hàng hớg dẫn lái xe đỗ vị trí quy định, tắt máy phơng tiện, thả nối tiếp địa 2.2 Kiểm tra giấy tờ chủ phơng tiện 21 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Dầu mỡ nhờn nhập cửa hàng đợc công ty mua điều cho cửa hàng xin hàng , mặt khác dầu mỡ nhờn đợc đóng thành phi, hộp thùng đà đợc niêm phong nhận vào số liệu nên giấy tờ gồm : + Hoá đơn kiêm phiếu xuất kho + Lệnh vận chuyển Các giấy tờ kiểm tra đầy đủ, hợp lệ, không sai xót, không mâu thuẫn có tính pháp lí 2.3 kiểm tra phơng tiện Quan sát kiểm tra bên phơng tiện thấy nghi ngờ đối chiếu kiểm tra với giấy tờ kèm, kết luận đảm bảo điều kiện quy định nh giÊy tê 2.4 KiĨm tra hµng Cưa hµng trëng quan sát thấy hàng để phơng tiện xếp theo quy định Hàng đợc đóng hộp , thùng, lại có niêm phong nên cửa hàng quan sát bên ngoài, tính hàng bao kiện, nắp hợp đối chiếu với hoá đơn chủng loại, chất lợng Xác định số lợng hàng : hàng đà đợc đóng hộp loại nên cửa hàng sử dụng phơng pháp kiểm đếm, mặt khác dầu đợc đóng hộp thùng, phi, nên không xác định thể tích lô hàng mà xác định số lợng đợc mặt số lợng hàng Việc kiểm tra số lợng cửa hàng trởng kiĨm tra víi sù cã mỈt cđa ngêi giao Cưa hàng áp dụng phơng pháp kiểm đếm toàn lô hàng nhận, số lợng hàng kiện cn vào để xác định lô hàng Khi nhận hàng cửa hàng đặtyêu cầu thao tác nhanh gọn, xác, quy định, quy trình nghiêm túc, không để mát nhầm lẫn Kết thúc nhận hàng Ngời nhận hàng ký vào hoá đơn kiêm phiếu xuất kho giữ lại hoá đơn Ký lệnh vận chuyển trả lái xe Ghi số hàng nhập vào the kho để cửa hàng trởng ( thủ kho ) nắm đợc lợng hàng tồn từ có kế hoạch xin hàng hợp lí Thu dọn dụng cụ sổ sách, vệ sinh công nghiệp nơi nhận hàng 22 Báo cáo thực tập tốt nghiệp VI Thực số quy định liên quan đến nhận hàng Thẻ kho Là loại giấy tờ sổ rời dùng để theo dõi số lợng hàng hoá nhập xuất, tồn kho để lập báo cáo kho Thẻ kho đợc mở theo quy cách hàng hoá nghĩa loại hàng hoá mở thẻ, kế toán ghi phần trrên thẻ sau giao cho chủ kho quản lí ghi chép hàng ngày * Cách ghi chép số liệu vào thẻ kho + Ghi theo đơn vị thể tích đơn vị khối lợng quy định dòng thẻ ghi số ngày lập thẻ tồn từ trớc chuyển sang + Các dòng ghi thứ tự nhập, xuất phát sinh, dòng ghi số liệu hoá đơn không đợc cộng dồn hoá đơn để ghi vào thẻ + Cuối tháng thủ kho đối chiếu số liệu ghi thẻ với thống kê kế toán, sau đối chiếu xong kế toán ký xác nhận Các phép đo chủ yếu 2.1 Đo nhiệt độ * Dụng cụ đo : Là nhiệt kế điện tử ( Hg ) đảm bảo sai số cho phép cộng trừ 0.2 - 0.5% đợc gắn cố định vào giá đỡ gỗ cứng có cói bao xung quanh * Phơng pháp đo : Nhiệt kế đợc buộc vào dây có giá đỡ thả xuóng bể chứa qua vị trí lỗ đo hàng đIúm đo quy định + §èi víi bĨ trơ ®øng, bĨ n»m ngang cã ®êng kính >= cm tiến hành đo nhiệt độ điểm trên, giữa, dới Kết nhiệt độ lấy giá trị trung bình lần đo điểm + + dới t 0bể dầu = + Đối với ôtô stec, wagong tec, bĨ trơc n»m ngang cã ®êng kÝnh nhá cm cần đo nhệt độ điểm mức chứa xăng dầu + Đối với hầm tàu, xà lam, đo hai điểm dới, kết đo đợc lấy bình quân lần đo * Quy định thời gian đo: + Đối với xăng dầu nhiệt kế đợc ngâm xăng dầu phút 23 Báo cáo thực tập tốt nghiệp + Đối với dầu FO đợc ngâm dầu 10 phút + Đối với nhiệt kế điện tử đọc kết hình giá trị ổn định kết đọc xác đến nửa vạch thang chia nhỏ : Nhiệt kế trọng tải 0.10C nhiƯt kÕ thêng 0.250C 2.2 §o chiỊu cao mức chứa xăng dầu * Thiết bị dụng cụ ®o : Thíc ®o : dïng thíc ®o chuyªn dơng có dọi theo tiêu chuẩn đảm bảo sai số cho phép 0.1% Ngoài sử dụng thớc đo siêu âm, thớc đo điện tử Các loại thớc thử : thớc thử nớc, thớc cắt xăng dầu * Phơng pháp đo: Mở nắp lỗ đo bể ( đứng trớc chiều gió ) thả rọi vào bể theo vị trí đo hoàn toàn thẳng đứng Đo chiều sâu bể chiều cao chứa mức xăng dầu sau lau thớc, khoảng cân đo, bôi lớp mỏng thuốc thử nớc, thớc cắt xăng dầu, thả thớc từ từ xuống bể chứa cách đáy khoảng 25cm dừng lại giây lát cho mặt xăng dầu ổn định tiếp tục thả thớc nhẹ nhàng chạm đáy đợi lúc cho loại thuốc thử có tác dụng, sau kéo nhanh thớc lên đọc kết Đo lần cho bể chứa Thời gian thuốc thử tác dụng: + Xăng 5s + DO 10s Từ kết đo đợc xác định thể tích bể : Trabarem bĨ Hchung ———————> Vchung Trabarem bĨ Hníc ———————> Vníc Vníc = Vchung – Vníc 2.3 §o tû träng * Dơng ®o : Dïng tû träng kÕ hƯ mét theo tiêu chuẩn, dùng tỷ trọng kế cũ biên phải ghi rõ phải chuyển đổi theo quy định 24 Báo cáo thực tập tốt nghiệp * Trình tự đo : Dùng chai lấy mẫu xăng dầu theo quy định bể chứa phơng tiện vận chuyển mẫu xăng dầu đợc đỏ vào ống đo, thả tỷ trọng kế vào ống đo từ từ chờ ổn định ®äc kÕt qu¶ NÕu ®o tû träng kÕ hƯ mÐt đợc d++ đo d20/4 phải chuyển đổi theo quy định Từ dtt tra bảng 53 đợc d15 đối chiếu với d15 hoá đơn để xác định chất lợng hàng * Các loại mẫu thử : Mẫu thử lợng xăng dầu rút từ lô hàng từ bể chứa phơng tiện nhằm mục đích xác định chất lợng lô hàng theo tiêu chuẩn phơng thức thích hợp Các loại sổ sách theo dõi nhập hàng - Thẻ kho - Thẻ bể - Số theo dõi nhập hàng - Bảng quy ®ỉi tû träng ( 53, 54, 56 ) Trang thiết bị phục vụ cho ngời nhận hàng công tác phòng cháy chữa cháy - Nhiệt kế - Tỷ trọng kế - Xô - Cân - Bộ bình đong - Thớc đo - Đờng ống dẫn công nghệ - Bình chữa cháy - Các phơng tiện phục vụ khác tuỳ theo loại mặt hàng tuỳ theo phơng tiện vận chuyển * Phòng cháy chữa cháy Nhận thức rõ tầm quan trọng, ý nghĩa công tác phòng cháy chữa cháy Không nhập xăng dầu trời có sấm chớp ma dày 25 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chuẩn bị đầy đủ phơng tiện phòng cháy chữa cháy, phơng tiện trạng thái hoạt động tốt, để nơi quy định Phơng tiện vận chuyển xăng dầu nhập kho phải có dụng cụ phòng cháy chữa cháy, ôtô stec phải nối tiếp địa Ngời nhận hàng nhắc nhở lái xe chấp hành quy định pccc, nh tắt máy Không tạo nguồn nhiệt nơi nhận xung quanh nơi nhận hàng Không đợc hút thuốc tắt máy phơng tiện, kiểm tra hệ thống an toàn điện Khi kiểm tra hàng đặt thớc đo vị trí quy định, đặt miệng ống dới mặt thoáng xăng dầu bể hết xăng phải đặt ống xả sát đáy bể Trong nhập hàng không để ngời vào, nhập ban đầu mở van xả từ từ kiểm tra đờng ống an toàn mở hết van, kho nhập xăng dầu bốc lên mạnh phải ngừng nhập để xăng dầu tan hết tiếp tục nhập lại Khi nhập không mở hoàn toàn nắp bể chứa Không để xăng dầu tràn vÃi, có phải dùng cát, vải lau khô, xảy cố phải cắt điện Ngừng bơm rót, gọi điện báo cháy khẩn cấp 114 ( cần ) Dùng phơng tiện chữa cháy có cửa hàng để dập cháy, thợc theo phơng án đợc giao 26 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phần thứ ba : đánh giá nhận xét Tình hình nhận xăng dầu cửa hàng thời gian qua Để đáp ứng nhu cầu ngày cao số lợng chất lợng mặt hàng xăng dầu xà hội cửa hàng đà định phơng án cụ thể để đáp ứng nhu cầu thể tháng đầu năm 2003 cửa hàng đà thực tốt nhiệm vụ, hoàn thành vợt mức kế hoạch công ty giao, không để xảy tợng, mâu thuẫn nhân viên bán hàng với khách hàng thờng xảy cửa hàng nh thiếu hụt, thái độ phục vụ, nhập hàng hợp lí không đẻ tợng hết hàng bán biểu tiêu cực thông báo hết hàng, không tăng giá để bán gây khan giả tạo, xảy tháng đầu năm Cửa hàng có đợc điều lÃnh đạo tài tình cửa hàng trởng lỗ lực cảu nhân viên cửa hàng Vì đời sống họ ngày đợc nâng cao Ưu điểm Cửa hàng xăng dầu số thuộc công ty xăng dầu Bắc Thái nằm khu vực có nhiều công trình xây dựng đà bớc vào giai đoạn thi công, địa hình đồi núi nhiều nên khối lợng tạo mặt lớn, đòi hỏi phơng tiện kỹ thuật cần nhiều xăng dầu Do cửa hàng có điều kiện xúc tiến việc bán hàng đợc khối lợng lớn Cửa hàng có đội ngũ cán công nhân viên yêu nghề , có trình độ, có sức khoẻ, có kinh nghiệm độ tuổi trẻ, độ tuổi trung bình nhân viên 28 Khuyết điểm Cửa hàng xa Trung tâm Huyện nằm dốc cao, cán công nhân viên , thời gian phục vụ khách hàng ngắn 16/24h hay điện Biện pháp khắc phục Cửa hàng nên trang bị máy phát điện Đề phòng điện phục vụ đợc khách hàng - Bổ xung thêm nhân viên có trình độ, sức khoẻ, yêu nghỊ, nh»m cã líp kÕ cËn cưa hµng ( nh học sinh sinh viên trờng chuyên nghành đợc đào tạo quy ) - Cửa hàng nên tăng cờng phơng pháp tuyên truyền quảng cáo cửa hàng 27 Báo cáo thực tập tốt nghiệp ý kiến đề xuất Trong thời gian thực tập cửa hàng xăng dầu số Đại Từ Với thời gian dài xong đà giúp em có kiến thức thực tế định nghiệp vụ kinh doanh cụ thể nghiệp vụ nhận hàng để từ kết hợp với kiến thức lý thuyết đà đợc học trờng Để sau trờng có đợc trình độ kỹ nghề nghiệp thực Cụ thể làm tốt đợc công việc đợc giao đa đợc đơn vị sản xuất kinh doanh phát triển lên, với mong muốn nh em hy vọng góp ý nho nhỏ sau có cho phát triển cửa hàng xăng dầu số : Cửa hàng nên đẩy mạnh công tác quảng cáo khuyến mại đế kích thích nhu cầu khách Tích cực tìm đến khách hàng có nhu cầu thực ( Công trình xây dựng ) phục vụ đến tận chân công trình Cửa hàng nên thực đầy đủ quy định, quy trình bảo dỡng trạng thiết bị ( xúc rửa bể, đờng ống, máy bơm ) Và yếu tố ngời đợc trọng thờng chăm no đời sống cán công nhân viên bên cạnh thờng xuyên củng cố nâng cao tay nghề, ý thức phòng cháy chữa cháy Nếu làm tốt điều em tin cửa hàng xăng dầu số liên tục phát triển Sẽ hoàn thành hoàn thành vợt mức kế hoạch có đợc lòng tin khách hàng Đà đảm nhiệm đợc chức ngành thơng mại mà Đảng Nhà nớc đà giao, đa Đất Nớc ta nên tầm cao mới, vị Trên toàn nội dung nghiệp vụ nhận hàng mà em đà thu nhận đợc qua giảng thầy cô kết hợp với bảo hớng dẫn nhiệt tình cán công nhân viên cửa hàng việc trực tiếp thực hành thân đà giúp em có vốn kiến thức ( học hành ) đợc thể qua báo cáo Em mong muốn đợc tiếp tục nhận đợc góp ý Một lần cho phép em đợc gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô đà tận tình hớng dẫn đẻ em hoàn thành tốt báo cáo Xin chúc thầy cô giáo dồi sức khoẻ hạnh phúc ! Học sinh Phạm Minh Tân 28 Báo cáo thực tập tốt nghiÖp 29 ... hai : nghiệp vụ nhận xăng dầu cửa hàng xăng dầu số Đại Từ thuộc công ty xăng dầu Bắc Thái I Khái niệm, vị trí, tác dụng nghiệp vụ nhận hàng II Yêu cầu nghiệp vụ nhận hàng III Nguyên tắc nhận hàng. .. dõi nhận hàng Trang thiết bị phục vụ cho nhận hàng, công tác phòng cháy chữa cháy Phần thứ ba : ý kiến đề xuất tình hình nghiệp vụ nhận xăng dầu cửa hàng số Tình hình nghiệp vụ nhận xăng dầu, cửa. .. nghiệp phòng cháy chữa cháy,nâng cao ý thức cảnh giác cán công nhân viên cửa hàng Cơ cấu tổ chức máy cửa hàng Cửa hàng xăng dầu số thuộc công ty xăng dầu Bắc thái gồm có ngời có cửa hàng trởng