Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Hệ thống truyền thông phòng chống thuốc lá trong thanh niên ở Hà Nội
Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B Lời nói đầu Theo thông báo Tổ chức Y tế giới (WHO), hàng năm có khoảng triệu ngời chết ung th, bệnh tim mạch bệnh khác có liên quan đến thuốc Trung bình giây lại có ngời chết tác hại thuốc Với mức độ gia tăng nh nay, biện pháp ngăn chặn tới năm 2020, ớc tính có 10 triệu ngời chết bệnh có liên quan tới thuốc năm, cao số ngời chết đại dịch HIV/AIDS, bệnh lao tai nạn giao thông đờng cộng lại Việt Nam nớc phát triển có mức rủi ro tử vong bệnh tật cao thuốc giới Khoảng 50% nam giới 3,4% nữ giới hút thuốc Tỉ lệ thiếu niên 26% Các bệnh thuốc gây mức báo động Khói thuốc không gây ảnh hởng trực tiếp tới sức khoẻ ngời hút thuốc mà gây hại cho ngời hít phải (trờng hợp gọi hút thuốc thụ động) Tỉ lƯ tiÕp xóc víi khãi thc cđa ngêi d©n ë hai phờng nội thành Hà Nội (Khâm Thiên Đồng Xuân) cao tới 50% tỉ lệ tiếp xúc bà mẹ trẻ em 56% Việc phòng chống tác hại khói thuốc trách nhiệm riêng ai, mà trách nhiệm thuộc cấp, ngành, tổ chức gia đình cá nhân toàn xà hội Thanh niên lực lợng có nhiều khả truyền thông hội tiếp cận với cộng đồng, đặc biệt công tác giáo dục đồng đẳng (thanh niên nói với niên) Nhận thức đợc tác hại không lờng khói thuốc vai trò tích cực niên việc phòng chống thuốc lá, giảm rđi ro vỊ bƯnh tËt, tèn kÐm tiỊn cđa vµ bảo vệ môi trờng, đà chọn nghiên cứu đề tài với hi vọng đóng góp bàn tay nhỏ vào công đẩy lïi khãi thc Do hiĨu biÕt cßn Ýt, thêi gian có hạn, tham vọng tìm hiểu đề tài phạm vi lớn mà tập trung vào địa bàn Hà Nội, nơi mà niên đựơc tạo điều kiện tốt để phát huy sáng tạo mình, đẩy lùi tệ nạn xà hội nói chung tác hại thuốc nói riêng khỏi thủ đô mặt nớc Đề án với đề tài lĩnh vực Marketing-Marketing xà hội mà đợc nghiên cứu sâu nớc ta- nên chắn tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đợc ủng hộ giúp đỡ thầy cô giáo đồng tình, góp ý bạn niên để đề án thực trở thành tài liệu có ích thực tiễn -1- Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B Chơng I: Tổng quan hệ thống truyền thông Marketing Khách hàng đến với Mc Donalds không bánh Hambuger hÃng ngon (thậm chí có nhiều nơi khác ngon hơn) mà khách hàng đến với Mc Donalds đến với hệ thống, họ đợc chào đón niềm nở, đợc phục vụ tận tình đợc làm hài lòng Sở dĩ nh hÃng đà đào tạo huấn luyện đợc đội ngũ nhân viên am hiểu cộng việc hết lòng khách hàng Ngôi CLB Chicago Bulls đà kiếm đợc triệu USD năm nhờ quảng cáo cho hÃng Nike, Willon, Coca-cola, sản phẩm Johnson Năm 1999, giới đà chi 429,8 tỉ USD cho chơng trình quảng cáo nói chung -2- Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B Vì công ty cần Quảng cáo? Vì họ phải tiến hành hoạt động khuyến mÃi, giao tiếp với khách hàng hay huấn luyện nhân viên bán hàng? Bởi vì, cho dù sản phẩm công ty hoàn hảo chất lợng, với mức giá hấp dẫn hay công ty đà cố gắng tạo điều kiện cho sản phẩm tiếp cận đợc với khách hàng nhng khách hàng hoàn toàn tồn sản phẩm liệu sản phẩm có tiêu thụ đợc hay không? Chính truyền thông đóng vai trò quan trọng chiến lợc Marketing công ty Cũng nh vậy, tất vỏ bao thuốc ghi dòng chữ: Hút thuốc có hại cho sức khoẻ Song, có hại nh nào? Liệu có ngời biết rằng, thuốc nguyên nhân số 10 ngời chết bệnh tim mạch, 10 ngời chết ung th phổi Đó cha tính đến tử vong mang tật suốt đời bệnh khác nh ung th vòm miệng, hầu, quản, thực quản, thận, tuyễn tuỵ, bàng quan, tử cung, hạn chế khả sinh sản Do truyền thông tác hại thuốc việc làm cần thiết để bảo vệ sức khoẻ hàng tỉ ngời giới I Quá trình truyền thông Mô hình truyền thông Ngời gửi Ngời gửi Mà hoá Thông điệp Phơng tiện truyền thông Giải mà Ngời nhận Nhiễu Liên hệ ngợc Phản ứng đáp lại Các phần tử trình truyền thông Mô hình truyền thông giải đáp câu hỏi Ai? Nói gì? Trong kênh nào? Cho ai? Hiệu nh nào? Mô hình gồm có phần tử: Hai phần tử thể bên chủ yếu tham gia truyền thông Ngời gửi Ngời nhận Hai phần tử công cụ truyền thông chủ yếu Thông điệp Phơng tiện truyền thông Mà hoá, -3- Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B Giải mÃ, Phản ứng đáp lại liên hệ ngợc chức truyền thông chủ yếu Phần tử cuối hệ thống Nhiễu Để cho trình truyền thông có hiệu quả, Ngời gửi phải biết muốn truyền đạt thông tin gì, đến công chúng muốn có phản ứng đáp lại nh nào? Từ họ phải mà hoá thông điệp truyền với phơng tiện hiệu cho công chúng giải mà hiểu đợc mà ngời gửi muốn truyền đạt Thông điệp đợc thể gần gũi với tín hiệu quen thuộc ngơì nhận hiệu truyền tin tốt nhiêu Trong môi trờng truyền tin có nhiều nhiễu, tác động hàng trăm thông điệp ngày tới công chúng nhận tin Do đó, ngời truyền thông cần phải thiết kế thông điệp cho thu hút đợc ý công chúng nhất, nghĩa thông điệp phỉ rõ ràng, đơn giản, lý thú lặp lại nhiều lần vào trí nhớ công chúng Các công cụ truyền thông Đôi kiểu dáng phù hợp, bao bì với màu sắc bắt mắt, mức giá hấp dẫn đủ làm cho sản phẩm tự đà phơng tiện quảng cáo chỗ Hoặc thái độ cởi mở nhân viên bán hàng, địa điểm kinh doanh thuận lợi, đồ dùng trng bày trang trí độc đáo văn phòng làm tăng mối thiện cảm khách hàng sản phẩm công ty Tuy nhiên bản, hệ thống truyền thông gồm công cụ chính: Quảng cáo, Marketing trực tiếp, Kích thích tiêu thụ, quan hệ quần chúng bán hàng trực tiếp a)Quảng cáo Về phơng diện Marketing, Quảng cáo đợc định nghĩa hình thức giới thiệu gián tiếp khuếch trơng ý tởng, hàng hoá hay dịch vụ cho ngời bảo trợ thực trả tiền Tuỳ theo mục đích quảng cáo mà phân loại mục tiêu thông tin, thuyết phục hay nhắc nhở: Quảng cáo thông tin chủ yếu thịnh hành giai đoạn tung sản phẩm thị trờng, mục tiêu tạo nhu cầu ban đầu Quảng cáo thuyết phục lại có ý nghĩa giai đoạn cạnh tranh, mà mục tiêu công ty tạo nhu cầu có chọn lọc nhÃn hiệu cụ thể Còn quảng cáo nhắc nhở vô quan trọng sản phẩm sung mÃn, nhắc nhở khách hàng đừng quên mua sản phẩm mà a thích Thông điệp quảng cáo lµ u tè quan träng nhÊt, nã thĨ hiƯn møc độ sáng tạo chiến dịch khác nhau, mà tác dụng yếu tố sáng tạo -4- Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B quảng cáo quan trọng số tiền đà chi Thông điệp quảng cáo không đơn phơng ý đồ chủ thể quảng cáo mà tác phẩm nghệ thuật thực đợc hÃng quảng cáo với trình độ kỹ thuật định xây dựng nên Mọi thông điệp đợc trình bày theo phong cách thực hiên khác nh: Cảnh sinh hoạt, cảnh thơ mộng, tâm trạng hay hình ảnh, âm nhạc nhân vật biểu tợng Thông điệp quảng cáo đợc truyền tải qua nhiều phơng tiện truyền thông khác nh ấn phẩm (báo, tạp chí, tờ rơi, tờ gáp, catalog ), đài phẩm (TV, Radio, chơng trình công diễn ),các phơng tiện trời (pano, apphich, biển quảng cáo ), phơng tiện giao thông qua bao bì nhÃn hiệu sản phẩm Mỗi phơng tiện truyền thông có khán giả độc giả riêng mình, lợng khán độc giả có mức độ trung thành ngày động đảo ngày có vị trí cao hơn, hấp dẫn nhà quảng cáo sản phẩm Sản phẩm truyền thông tác hại thuốc thuốc mà lợi ích việc không sử dụng khuốc lá, hình thức quảng cáo cho khác so với sản phẩm cụ thể khác Để giúp khách hàng hiểu rõ đặc tính sản phẩm ngời ta phải từ yếu tố khác nh từ tác động khói thuốc tới sức khoẻ ngời, ngời ta biết đợc tác hại nh lợi ích việc không sử dụng thuóc b) Marketing trùc tiÕp Lµ viƯc sư dơng th, điện thoại công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin cho khách hàng có tiềm ẩn hay yêu cầu họ có phản ứng đáp lại Hầu hết công ty dều dựa chủ yếu vào quảng cáo, kích thích tiêu thụ bán hàng trực tiếp để đảy mạnh tiêu thụ sản phẩm dịch vụ Họ sử dụng quảng cáo để tạo biết đến quan tâm, kích thích tiêu thụ để khuyến khích mua hàng bán hàng trực tiếp để hoàn tất việc bán hàng Marketing trực tiếp cố gắng kết hợp yếu tố để đến chỗ bán hàng trực tiếp không qua trung gian Marketing trực tiếp ngày đóng vai trò lớn nhằm thiết lập mối quan hệ thờng xuyên phong phú với khách hàng Do mà mức tiêu thụ tăng lên Các c«ng chđ u cđa Marketing trùc tiÕp bao gåm: Marketing catalog: Những ngời làm Marketing gửi catalog đến khách hàng qua đờng bu điện nhận đơn đặt hàng qua điện thoại khách hàng -5- Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B Marketing b»ng th trùc tiÕp: Th chµo hµng, tờ quảng cáo, tờ gấp hình thức chào hàng khác đợc gửi qua đờng bu điện Marketing điện thoại: Là công cụ chủ yếu Marketing trực tiếp, khách hàng biết đến sản phẩm qua nhiều hình thức khác nhng gọi điện vào số điện thoạ miễn phí để đặt hàng Marketing đáp ứng trực tiếp truyền hình: Cả truyền hình mạng lẫn truyền hình cáp ngày trở thành phơng tiƯn phơc vơ Marketing trùc tiÕp Ngêi lµm Marketing sÏ phát chơng trình truyền hình giới thiệu thuyết phục sản phẩm cho khách hàng số điện thoại miễn phí để đặt hàng họ dành riêng chơng trình truyền hình cho việc bán hàng dịch vụ nhà Marketing đáp ứng trực tiếp truyền thanh, báo tạp chí: Những ngời nghe hay đọc mặt hàng ®ã sÏ quay sè ®iƯn tho¹i miƠn phÝ ®Ĩ mua hàng Mua hàng điện tử: Ngời tiêu dùng yêu cầu hàng hoá dịch vụ máy tính đợc nối với ngân hàng liệu ngời bán cáp hay điện thoại Mua hàng máy: Máy đặt hàng cho khách đợc công ty đặt cửa hàng sân bay nơi khác Marketing trực tiếp đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng Họ ngồi nhà cân nhắc lựa chọn mua sắm sau gọi điện đặt hàng mà không cần phải hao tốn thời gian, công sức Chính mà hình thức ngày ®ỵc a chng Trêng hỵp cđa Marketing trùc tiÕp tuyên truyền phòng chống tác hại thuốc hình thức t vấn nóng qua đờng dây điện thoại Những ngời nghiện thuốc muốn t vấn phơng pháp bỏ thuốc nhanh nhất, gia đình ngời hút thuốc yêu cầu lời khuyên cho hành vi hút thuốc nhà vợ (chồng) Trong trờng hợp này, chi phí mà họ bỏ để mua sản phẩm cớc phí điện thoại mà họ phải trả c)Kích thích tiêu thụ Là hình thức thởng thời gian ngắn để khuyến khích dùng thử hay mua sản phẩm hay dịch vụ Các công cụ kích thích tiêu thụ có mục tiêu cụ thể khác nhau: Mẫu chào hàng miễn phí kích thích ngời tiêu dùng dùng thử, dịch vụ t vấn quản lý miễn phí củng cố mối quan hệ lâu dài Những biện pháp khuyến mÃi kiểu khen thởng để thu hút thêm ngời sử dụng mới, thởng cho khách hàng trung thành tặng phiếu mua hàng, bao gói giá rẻ, hình thức thởng, giải thởng hay phần thởng cho khách hàng thờng -6- Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B xuyên, dùng thử miễn phí bảo hành sản phẩm, khuyến mÃi đợc coi hình thức chủ yếu kích thích tiêu thụ Khách hàng thờng thích thú với lợi ích trớc mắt quan tâm đến lợi ích kì vọng, kích thích tiêu thụ đà khai thác đợc mặt tâm lý khách hàng Kích thích tiêu thụ có tác dụng Marketing xà hội Trong truyền thông tác hại thuốc lá, có hình thức khen thởng, tặng quà cho ngời đăng ký không hút thuốc nhà để bảo vệ ngời thân dự án Thay đổi hành vi hút thuốc nhà, theo đó, có tác dụng khuyến khích ngời nhiệt tình tham gia vào chiến dịch d)Quan hệ với công chúng Các chơng trình khác đợc thiết kế nhằm đề cao, bảo vệ hình ảnh công ty hay sản phẩmcụ thể Công chúng tạo thuận lợi hay gây cản trở cho khả công ty đạt đợc mục tiêu Do, đó, công ty khôn ngoan phải có biện pháp cụ thể để giải tốt mối quan hệ với công chúng then chốt Tuy đợc sử dụng nhng quan hệ với công chúng lại có tiềm lớn để tạo nên mức độ biết đến a thích thị trờng, xác định lại vị trí sản phẩm bảo vệ chúng Những hoạt động chủ yếu phòng quan hệ với công chúng quan hệ với báo chí, tuyên truyền sản phẩm, tryền thông công ty, vận đông hành lang tham mu Công ty sư dơng c¸c Ên phÈm, sù kiƯn, tin tøc, nói chuyện, hoạt động công ích, t liệu viết, t liệu nghe nhìn, phơng tiện nhận dạng công ty dịch vụ thông tin qua điện thoại để thiết lập quân hệ với công chúng Tuy khó đo lờng xác phần đóng góp phòng quan hệ công chúng, song đợc thực cách hiệu đòn bẩy cho công cụ khuyến mÃi khác e) Bán hàng trực tiếp Bán hàng trực tiếp nghệ thuật lâu đời Nhiều công ty đà tạo đợc hình ảnh tốt tâm trí khách hàng họ có đội ngũ nhân viên bán hàng không cần có trực giác mà họ phải đợc huấn luyện phơng pháp phân tích nh cách c xử với khách hàng Nhân viên dành đợc đơn đặt hàng cách tiếp cận với khách hàng khôn khéo tán dơng lợi ích sản phẩm, chí chấp nhận giảm giá nhằm thúc ép khách hàn đặt mua sản phẩm Trong trờng hợp khách hàng bị tác động cách lấy lòng khôn khéo nhân viên -7- Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B Ngoài ra, nhân viên bán hàng học cách lắng nghe hỏi để phát nhu cầu khách hàng tìm sản phẩm đáp ứng nhu cầu Một công ty thành công không sử dụng độc loại công cụ truyền thông điều kiện định, công ty phải lựa chọn định đợc công cụ hiệu qủa có kết hợp hài hoà công cụ khác để đạt đợc mục tiêu đà đề II Các bớc trình truyền thông Phát công chúng mục tiêu Ngời truyền thông Marketing phải công chúng mục tiêu đợc xác định rõ ràng ý dồ Công chúng mục tiêu ngời mua tiềm ẩn sản phẩm công ty, ngời sử dụng tại, ngời thông qua định hay ngời có ảnh hởng Công chúng cá nhân, nhãm, mét giíi c«ng chóng thĨ hay c«ng chóng nói chung Công chúng mục tiêu có ảnh hởng quan trọng đến định ngời truyền thông chuyện nói gì, nói nh nào, nói đâu nói cho ai? Một phần quan trọng việc phân tích công chúng đánh giá hình ảnh công ty, hình ảnh sản phẩm đối thủ cạnh tranh tâm lý họ Nếu công chúng cha nghe thấy nghe qua đối tợng đợc truyền thông nhiệm vụ công ty phải tạo nên mức độ biết đến lớn Còn ngợc lại, công ty yêu cầu đợc nghe cảm nghĩ công chúng sản phẩm họ đà biết biết rõ Tác hại thuốc dờng nh khái niệm mơ hồ đại đa số công chúng Theo báo cáo Ngân hàng giới cho thấy, 60% dân số vïng cã thu nhËp thÊp kh«ng biÕt r»ng hót thc gây ung th phổi, 96% thuốc gây bệnh tim mạch 61% cho tác hại cho sức khoẻ Nguyên nhân tình trạng thiếu thông tin Thanh niên nói chung niên Hà Nội nói riêng có xu hớng bỏ tai điều nhàm chán, đêm ca nhạc thu hút đợc hàng nghìn ngời, họ sẵn sàng xô đẩy chen lấn mét kh«ng gian chËt hĐp nhng mét bi nãi chun chuyên đề vấn đề xà hội nh rợu, bia thuốc lá, ma tuý, HIV/AIDS số ngời quan tâm nói đếm đầu ngón tay Vì nhiệm vụ truyền thông trở thành điều thách thức Chiến dịch truyền thông phòng chống thuốc niên hớng vào đối tợng niên, ngời có nhiều khả trở thành kẻ phụ thuộc bổ sung khói thuốc, đặc biệt học sinh, sinh viên (bởi tuổi lúc đầu hút thuốc có ảnh hởng nghiêm trọng tới trình tác động bệnh -8- Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B tật sau); đối tợng có liên quan khác ngời nghiện hút đặc biệt phụ nữ, giáo viên ngời làm gơng cho học sinh, sinh viên Xác định mục tiêu truyền thông Sau đà xác định đợc thị trờng mục tiêu đặc điểm nó, ngời truyền thông Marketing phải định phản ứng đáp lại mong muốn công chúng Ngoài việc đa công chúng đến định mua hàng hài lòng, ngời làm Marketing cần phải biết cách đẩy họ tới trạng thái sẵn sàng mua Ngời làm Marketing tìm kiếm công chúng mục tiêu phản ứng đáp lại nhận thức , tình cảm hay hành vi Nghĩa ngời làm Marketing muốn khắc sâu vào tâm trí ngời tiêu dùng điều thay đổi thái độ hay thúc đẩy họ đến chỗ hành động Mục tiêu truyền thông phòng chống tác hại thuốc làm cho công chúng nhận thức rõ nguy hại khói thuốc sản phẩm gây nghiện đợc hợp lý hoá tạo ®iỊu kiƯn tèt nhÊt thóc ®Èy sù quan t©m cđa công chúng tới sức khoẻ thân, gia đình môi trờng Mục đích cuối định từ bỏ thuốc ngời nghiện hay cời lắc đầu có mời bạn thuốc xu hớng mời thuốc hành động không lịch Từ chối hút thuốc không đàn ông hay tiếc tiền mà bạn hiểu tác hịa thuốc Điếu thuốc biến thành đàn ông, ngời ta đàn ông chăm lo, bảo vệ cho ngời thân Thiết kế thông điệp Một thông điệp lý tởng phải thu hút đợc ý tạo quan tâm, kích thích mong muốn thúc đẩy hành động Việc soạn thảo thông điệp đòi hỏi phải soạn thảo vấn đề: Nói gì? Nói nh cho hợp logic dễ hình dung Ai nói? Theo xác định nội dung thông điệp; kết cấu, hình thức nguồn phát thông điệp a) Nội dung thông điệp Có thể đợc hiểu cách đơn giản lời mời chào ý tởng hay rao bán đặc biệt Chung quy lại nêu lên số lợi ích, động cơ, đặc điểm hay lí công chúng cần nghĩ đến hay nghiên cứu sản phẩm Khách hàng không mua sản phẩm mà họ mong chờ lợi ích mang lại Khi khách hàng biết rõ sản phẩm đứng nhiều lựa chọn, thông điệp tích cực cho khách hàng thấy chất lợng, tính kinh tế, giá trị hay công dụng sản phẩm Mặt khác, Thông điệp truyền thông đánh vào tâm lý tình cảm công chúng, gây cho họ cảm xúc thích thú, sợ hÃi, tội lỗi hay mắc cõ để buộc họ mua sản phẩm Một lời mời -9- Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B chào đạo đức lại nhằm vào ý thức công chúng nghiêm túc Truyền thông tác hại thuốc có xu hớng tạo nên lời mời chào đạo đức Điểm khác biệt truyền thông truyền thông sản phẩm khác chỗ thông điệp hấp dẫn ý đồ mà ngời tuyên truyền tác hại thuốc muốn truyền đạt hÃy có nhìn đắn với tác hại điếu thuốc sức khoẻ thân, gia đình, xà hội Vì khó mà thiết kế thông điệp hấp dẫn, gây thích thú cho công chúng Song, việc làm hiệu cho công chúng thấy tác hại thuốc thông qua khối u phế quản, chất nhựa thuốc đọng lại phổi, tổn thơng mạch máu dẫn đến chảy máu nÃo hút thuốc Đó điều thực tế ảo tởng mơ hồ b) Kết cấu thông điệp Ngời thiết kế thông điệp giúp khách hàng rút kết luận, ví dụ sản phẩm thuộc đa câu hỏi ngời ®äc vµ ngêi xem tù rót kÕt ln cho mình? Cách lập luận vế hay hai vế đặt vấn đề ngời truyền thông có nên ca ngợi sản phẩm hay nêu thêm nhợc điểm nó? Luận mạnh đợc đặt lên hay để lại sau Điều có tác dụng tạo ý quan tâm hoặ xoa dịu công chúng đến luận vững Đành thuốc giúp bạn tỉnh táo thời gian ngắn nhng tác hại lâu dài lại khôn lờng không riêng với bạn mà ngời thân xung quanh Bạn có phải ngời sẵn sàng hi sinh ý thích nhỏ để bảo vệ cho gia đình hay không? c) Hình thức thông điệp Một quảng cáo ấn phẩm cần phải đợc định tiêu đề, lời văn, cách minh hoạ, màu sắc Một thông điệp đài truyền hình phải đợc lùa chän vỊ lêi lÏ, chÊt giäng NÕu th«ng điệp đợc tải sản phẩm bao bì nó, ngời truyền thông phải ý đến màu sắc, kết cấu bề mặt, hơng vị, kích thớc hình dáng Vỏ bao thuốc có lời cảnh báo cụ thể, ấn tợng có tới 50% ngời hút thuốc bỏ giảm liều lợng, kết luận nhà khoa học Canada sau nghiên cứu gần d) Nguồn thông điệp Những thông điệp đợc phát từ nguồn hấp dẫn đợc ý ghi nhớ nhiều Uy tín nguồn tin đợc đánh giá qua trình độ hiểu biết, mức độ đáng tin cậy mức độ a thích Đó kiến thức chuyên môn - 10 - Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B ngày cao ngời tiêu dùng buộc công ty phải sử dụng đầy đủ phối hợp hài hoà công cụ truyền thông Truyền thông Marketing tổng hợp đảm bảo quán thông điệp tạo đợc tác dụng lớn đến mức tiêu thụ Nó trao trách nhiệm vào tay ngời mà trớc cha đâu làm nh vậy, để thống hình ảnh nhÃn hiệu công ty với thông điệp chúng trải qua hàng ngàn hoạt động công ty Truyền thông Marketing tổng hợp nâng cao khả công ty đảm bảo chuyển thông điệp đến khách hàng vào lúc chỗ Chơng II: Hệ thống truyền thông phòng chống thuốc niên hà nội Hà Nội địa bàn triển khai công tác truyền thông phòng chống tác hại thuốc tốt Tuy nhiên nơi có tỉ lệ ng- - 14 - Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B ời hút thuốc tiÕp xóc víi khãi thc cao nhÊt c¶ níc ( Nam giíi 74,3%, n÷ giíi 3,9%) Trong nh÷ng cè gắng nỗ lực chung cấp ngành, tổ chức, cá nhân lực lợng không nhắc đến, đóng vai trò quan trọng việc tuyên truyền vận động phòng chống tác hại thuốc lá, Đoàn niên cộng sản Hồ Chí Minh dới đạo trực tiếp Trung Ương Đoàn Ngày 08/04/2003 Ban bí th Trung Ương Đoàn đà ban hành kế hoạch hoạt động Đoàn niên công tác phòng chống tác hại thuốc năm 2010 Mục tiêu Đoàn niên tuyên truyền, vận động, giáo dục để giảm tØ lƯ thiÕu niªn (15- 24 t) hót thc từ 26% xuống dới 10% vào năm 2005 dới 7% vào năm 2010 Xây dựng môi trờng khói thuốc 100% công sở Đoàn cấp, tất sinh hoạt tập thể chi đoàn, chi hội niên cam kết thực gia đình khói thuốc I Thuốc sức khoẻ Hút thuốc chủ động Trong khói thuốc có chứa 4000 chất hoá học khác nhau, có 43 chất tác nhân gây ung th Dù sử dụng dới hình thức thuốc có khói khói có khả gây bệnh nguyên nhân dẫn đến tử vong nhng ngăn chặn đợc Thuốc sản phẩm đợc nghiên cứu nhiều so với sản phẩm khác.Hơn 70.000 báo cáo đợc đăng tải vòng 50 năm qua đà không nghi ngờ thuốc thủ phạm gây nhiều bệnh nguy hiểm nguyên nhân phổ biến dẫn đến tử vong ngăn chặn giới a) Thuốc bệnh hô hấp Trong nghiên cứu đây, nhà khoa học viện ung th quốc gia Anh đà phát hiền rằng, ni cô tin thủ phạm gây ung th ngời hút thuốc Nó làm khả tự nhiên thể, tiêu diệt tế bào mang tổn thơng di truyền Bình thờng, tế bào già hay bị tổn thơng, chơng trình đặc biệt phân chia chết Nicotin xoá chế bảo vệ tồn lâu phổi máu tế bào bị tổn thơng chất gây ung th sống lâu, làm tăng nguy ung th Hút thuốc nguyên nhân gây ung th phổi, điều đà đợc lịch sử nghiên cứu giới chứng minh từ năm 50 năm qua Mức độ nguy tăng lên với số năm hút thuốc lá, số lợng thuốc tiêu thụ hàng ngày lứa tuổi lúc bắt đầu hút thuốc sớm nguy hiểm Hut điếu thuốc tăng nguy bị ung th phổi? Ngời ta thấy với lợng hút thuốc gây nguy mắc ung th phổi Nói cách khác giới hạn dới lợng thuốc hút cần thiết để gây ung th phổi - 15 - Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B Thời gian hút thuốc quan trọng, thời gian dài tác hại lớn Những ngời không hút thuốc mà kết hôn với ngời hút thuốc, tỉ lệ chết ung th phổi cao 20% so với ngời khác có bạn đời không hút thuốc Tỉ lệ tăng lên với số lợng thuốc đợc hút ngời chồng ngời vợ Khói thuốc tác động lên quan hô hấp khác gây viêm mũi mÃn tính, viêm họng, quản mÃn tính, hen phế quản Chất nhựa thuốc hợp chất nguy hiểm Chất vào phổi, bán vào màng phổi nh bồ hóng bám vào ống khói, làm cản trở trao đổi khí qua màng phổi, làm giảm lợng oxy máu, khiến cho ngời hút thuốc ho thở ngắn hơi, tăng tiết chất nhầy phế quản gây bệnh viêm phổi tắc nghẽn mÃn tính Ngừng hút thuốc để phòng ngừa ung th mà biện pháp hiệu để ph òng ngừa 80% bệnh viêm phế quản mÃn , khí phế thủng 25% bệnh tim mạch b) Thuốc bệnh mạch vành Theo nghiên cứu Hoa Kỳ 295000 ngời 8,5 năm, ngời ta thấy tỉ lệ chết xơ cứng động mạch vành ngời hút thuốc so với ngời không hút 1,61; công trình An-ba-ni Bir mingham đà cho thấy nguy nhồi máu tim ngời hút thuốc ca 2,5 lần ngời không hút thuốc NewYork, tỉ lệ chết nhồi máu tim ngời hút thuốc hoạt động cao gấp lần so với ngời hoạt động nhng không hút thuốc Vai trò thuốc việc tạo bệnh mạch vành, tăng huyết áp tác hại chất oxide nicotine, chất làm giảm tổng hợp oxide nitric (yếu tố làm giÃn nội mô mạch máu ), tăng Ephedipine (yếu tố làm co mạch) nằm nội mô mạch máu, dễ đa đến lắng đọng tạo thành mảng vữa xơ làm tắc hẹp mạch máu hệ thống mạch vành, gây đau thắt ngực, nhồi máu tim Ngời ta có nói tới loại thuốc độc nicotine, nhng ngời ta sản xuất đợc thuốc monoxyt bon- tác nhân làm suy vành xơ vữa động mạch Những kiện cho thấy khói thuốc có tác hại cho ngời hút tim mạch mà cho ngời xung quanh dù không trực tiếp hút, đó, việc cấm hút thuốc bệnh viện quy định tối thiểu phải đợc tôn trọng với biện pháp thực tế hữu hiệu Hút thuốc thụ động Từ năm cuối kỷ XX, ngời ta đà nói nhiều tới tác hại hút thuốc thụ động, có nghĩa tác động khói thuốc đến tình trạng sức - 16 - Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B khoẻ ngời không hút thuốc nhng bị hít phải khói thuốc Trong gia đình, nơi công cộng có ngời hút thuốc thị ngời xung quanh, đặc biệt phụ nữ có thai trẻ em bị tác động khói thuốc Những ngời hít phải khói thuốc dễ có nguy mắc bệnh đờng hô hấp, bệnh phổi, bệnh đờng tim mạch, đờng tiết niệu Những phụ nữ có thai trẻ sơ sinh đối tợng nhạy cảm với khói thuốc Sockrider đà chứng minh đợc khói thuốc làm tăng nguy mắc bệnh đờng hô hấp trên, đờng hô hấp dới, làm giảm khả thông khí phổi phụ nữ có thai sau đẻ Altlet et al kiểm định đợc giả thuyết hút thuốc thụ động làm tăng nguy nhiễm lao trẻ em nguy tăng theo nồng độ tăng khói thuốc Trên sở nghiên cứu này, nhiều quốc gia phát triển đà đề chiến dịch, giải pháp chí nhiều nớc đà đề đợc luật nhằm bảo vệ sức khoẻ cho ngời không hút thuốc mà bị động tiếp xúc với khói thuốc ngời khác hút Tại nhiều nớc phát triển đà có luật cấm hút thuốc nơi công cộng nh họp, rạp chiểu phim, nơi làm việc đồng thời cấm hút thuốc nhà Tại Việt Nam, việc nghiên cứu hút thuốc thụ động tác động đến sức khoẻ cha đợc tiến hành đặc biệt môi trờng hút thuốc Việt Nam, chÊt khãi thc l¸ cịng nh thãi quen hót thc l¸ ë ViƯt Nam cịng rÊt kh¸c so víi c¸c nớc khác giới Việc nghiên cứu hút thuốc thụ động tác động đến sức khoẻ cần thiết nhằm cung cấp thông tin làm sở cho việc ban hành sách, giải pháp nhằm bảo vệ sức khoẻ cho ngời không hút thuốc Đó lí nghiên cứu Kết nghiên cứu hai phờng Khâm Thiên( Đống Đa) Đồng Xuân (Hoàn KiÕm) cho thÊy: tØ lƯ ngêi cã tiÕp xóc bÞ động với khói thuốc hai phờng cao (48,8%) Phụ nữ trẻ em hai đối tợng tiếp xúc bị động nhiều với khói thuốc (55-56%) Thời gian tiếp xúc bị động trung bình với khói thuốc 20 phút/ ngày Khoảng 3/4 số ngời đợc điều tra tiếp xúc với khói thuốc dới 30 tuổi Tỉ lệ ngời tiếp xúc bị động với khói thuốc 10 điếu ngày chiếm 30,3 % Trong số 387 hộ gia đình có ngời hút thuốc gần nh tất (95 %) ngời hút thuốc nhà Ngời dân cha có thói quen hút thuốc bên để tránh cho ngời khác II.Các quốc gia khác làm để phòng chống tác hại thuốc 1.Thái Lan - 17 - Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B Ngay từ năm 1986, Thái Lan đà nớc có phong trào truyền thông phòng chống tác hại thuốc sôi Năm 1986: ủng hộ chạy đua Marathon chống thuốc toàn quốc thu đợc triệu chữ ký ủng hộ luật phòng chống tác hại thuốc Thái Lan Năm 1987 2002: Thực thi dự án đền chùa không hút thuốc, có 9.173 đền chùa 25 tỉnh thành tham gia dù ¸n, ph¸t réng r·i ¸p phÝch “Mêi s hút thuốc có tội quảng bá chơng trình phơng tiện truyền thông đại chúng nhằm giúp nhà s bỏ thuốc làm gơng cho công đồng Năm 1987-2003: Đề dự án phòng chống tác hại thuốc trờng học: tổ chức lớp tập huấn cho giáo viên, giúp trờng học thực sách trờng học không thuốc Ra luật kiểm soát sản phẩm thuốc Cấm quảng cáo thuốc lá, cấm bán thuốc từ máy tự động bán cho ngời dới 18 tuổi, tăng thuế thuốc điếu ( 19932001 từ 55-77%) Năm 1990: Tổ chức ngày giới không hút thuốc với chủ đề HÃy lớn lên không hút thuốc nhà phủ Năm 1992: Chính phủ lt cÊm b¸n thc l¸ trêng häc, cÊm hót thuốc trờng, phát động nhiều chơng trình niên phòng chống tác hại thuốc Năm 2003: Ra luật 100% cac trờng phổ thông dự bị đại học thành phố không hút thuốc Năm 1991: 800 công ty tham gia dự án không hút thuốc nơi làm việc, 200 công ty tuyên bố không hút thuốc công sở Từ năm 1986-2002: Thực thể thao không thuốc Năm 1989-1998: Dự án Thanh niên có phổi sạch; chăm sóc trẻ em- HÃy bỏ thuốc trẻ em gia đình không thuốc lá; nhiều ca sỹ diễn viên xuất áp phích tài liệu tuyên truyền thể hình ảnh đẹp hệ không hút thuốc, sinh viên bỏ phiếu bầu ngời đại diện không hút thuốc, tổ chức thi ngời đẹp không hút thuốc Ngoài có dự án Nhà hàng không thuốc (1992-2002), Phụ nữ Thái không hút thuốc (1994-2002), T vấn bỏ thuốc (1993-2003) In cảnh báo tác hại thuốc lên 1/4 mặt trớc sau bao thuốc (1974-1997), từ năm 2002; In hình cảnh báo sức khoẻ lên mặt bao thuốc: chọn 12 ảnh kiểm tra thử nghiệm, công chúng đà chấp nhận 10 ¶nh ®Ĩ in ®ang chê bé trëng bé y tÕ kí duyệt điều luật in - 18 - Đề án Marketing Nguyễn Thị Thu Hơng-Lớp Marketing 43B 2.Canada đầu năm 2000, Canada nớc quy định cảnh báo tác hại thuốc bao bì hình ảnh Thuế thu nhập nhà sản xuất thuốc tăng từ 40% lên 50% Mục tiêu chiến lợc kiểm soát thuốc Canada (2001-2011): Gi¶m tØ lƯ hót thc tõ 25% xuống 20% Giảm số lợng thuốc tiêu thụ 30% Tăng tỷ lệ điểm bán lẻ chấp hành quy định bán thuốc cho thiếu niên từ 69% lên 80% Giảm số ngời tiếp xúc với thuốc nơi công cộng Tìm cách thay đổi sản phẩm thuốc giảm tác hại sức khoẻ III Truyền thông tác hại thuốc niên Hà Nội Các kênh truyền thông gián tiếp Cuộc vận động không thuốc nớc ta đà qua mời lăm năm (từ năm 1989) Báo chí phơng tiện thông tin đại chúng khác đà có nhiều hoạt động tích cực, đăng tải nhiều thông viết tác hại thuốc với sức khoẻ, kinh tế môi trờng số báo chuyên đề trang báo chuyên đề với tham gia viện chuyên ngành chuyên gia đầu ngành lao bệnh phổi, tim mạch, ung th, môi trờng Báo chí đà thực không quảng cáo cho hÃng quảng cáo kinh doanh thuốc Song thông tin nh thờng rộ lên, tập trung cao điểm vào dịp ngày giới không hút thuốc hàng năm kết có, nhng cha nhiều phải thừa nhận việc không dễ dàng Các báo, tạp chí đăng tải thờng xuyên tác hại thuốc đợc lu hành rộng rÃi cha nhiều ( Báo giáo dục thời đại, Tạp chí thuốc sức khoẻ), song độc giả quan tâm muốn tìm hiểu thông tin thuốc tham khảo tin chuyên đề Bộ y tế, Trung tâm dân số sức khoẻ môi trờng, sách nội tổ chức sinh viên học sinh nếp sống lành mạnh IOGT- VN, tổ chức PATH Canada Thông tin qua mạng hình thức truyền thông hiệu qủa với bề mặt tiếp xúc rộng rÃi Chủ đề thuốc đà đợc giới quan tâm từ lâu tận dụng không gian truyền tin qua mạng cách triệt để Các trang web phòng chống thuốc internet lên tới số hàng trăm, trang thông tin tốt nhiều khía cạnh thuốc bao gåm: Tobaco control supersite: www.health.usyd.edu:au/tobaco - 19 - Đề án Marketing World Health www.Who.int Nguyễn Thị Thu H¬ng-Líp Marketing 43B Organization’s tobaco Free Initiative: Action on smoking anh Health (London): www.ash.org.uk ë ViÖt Nam trang web chơng trình phòng chống tác hại thuốc quốc gia (tênviết tắt tiếng Anh VINA COSH) xây dựng đợc giới thiệu hội thảo quốc gia phòng chống thuốc diễn Hạ LongQuảng Ninh ngày 25 tháng2 vừa qua, bao gồm nhiều thông tin sách phòng chống tác hại thuốc lá, công ớc quốc tế, hoạt động phòng chống thuốc nhiều thông tin cụ thể tác hại thuốc lá, ngày giới phòng chống thuốc ( ngày 31 tháng ) Từ năm 1999, Tổ chức y tế giới (WHO) đà kêu gọi chấm dứt việc sử dụng hoạt động thể thao làm phơng tiện quảng cáo tuyên truyền cho sản phẩm thuốc Hởng ứng lời kêu gọi đó, Olympic Mùa Đông năm 2002 kiện thể thao không thuốc giải bóng đá giới World Cup 2002 giải giới không thuốc Theo đánh giá tổ chức y tế giới đầu nớc tổ chức kiện thể thao đà tổ chức thành công hoạt động thể thao không thuốc SEAGames 22 lµ sù kiƯn thĨ thao lín nhÊt khu vực, lần đợc tổ chức Việt Nam Hởng ứng lời kêu gọi WHO, chơng trình phòng chống tác hại thuốc đà phối hợp với uỷ ban TDTT để tổ chức SEAGames 22 kiện thể thao không thuốc Chơng trình phòng chống tác hại thuốc hy vọng thông qua hoạt dộng SEAGames 22 không thuốc góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng tác hại thuốc sức khoẻ tăng cờng ý thức ngời việc bảo vệ sức khoẻ cho thân ngời xung quanh Lời cảnh báo hình ảnh cụ thể vỏ bao thuốc có tác dụng tuyên truyền mạnh Có thể đà không bị bệnh nặng trớc biết hút thuốc gây ung th phổi Trên vỏ bao ghi hút thuốc có hại cho sức khoẻ, hại nh không nói rõ, ông Tuấn, bệnh nhân ngời Hải Dơng điều trị ung th phổi bệnh viện K, Hà Nội trả lời vấn Trớc ngà bệnh, dòng chữ Hút thuốc có hại cho sức khoẻ vỏ bao ông có tác dụng để dạy cho đứa cháu nội đánh vần Nó giống nh chuyện thực thực, h h binh pháp ngày xa, thông điệp phụ Ông thờng nghĩ: Nừu có hại thật ngời ta đà cấm, phải nói rõ hại nh Theo nghiên cứu nhà khoa học Canada, lời cảnh báo vỏ bao thuốc ấn tợng, cụ thể, có tới 50% ngời hút thuốc bỏ giảm liều lợng - 20 - ... bia thuốc lá, ma tuý, HIV/AIDS số ngời quan tâm nói đếm đầu ngón tay Vì nhiệm vụ truyền thông trở thành điều thách thức Chiến dịch truyền thông phòng chống thuốc niên hớng vào đối tợng niên, ... hàng vào lúc chỗ Chơng II: Hệ thống truyền thông phòng chống thuốc niên hà nội Hà Nội địa bàn triển khai công tác truyền thông phòng chống tác hại thuốc tốt Tuy nhiên nơi có tỉ lệ ng- - 14 - Đề... bao gồm nhiều thông tin sách phòng chống tác hại thuốc lá, công ớc quốc tế, hoạt động phòng chống thuốc nhiều thông tin cụ thể tác hại thuốc lá, ngày giới phòng chống thuốc ( ngày 31 tháng ) Từ