1 1 Kỹ năng Kỹ năng Thuyết phục Thuyết phục 2 2 Cách duy nhất buộc người khác làm bất Cách duy nhất buộc người khác làm bất cứ việc gì là khiến cho họ thích làm điều cứ việc gì là khiến cho họ thích làm điều đó đó Dale Carnegie Dale Carnegie 3 3 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm chung Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 4 4 Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng thuyết phục  Khái niệm chung Khái niệm chung  Các bí quyết thuyết phục Các bí quyết thuyết phục 5 5 Khái niệm thuyết phục Khái niệm thuyết phục  Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng  Làm cho người khác làm một việc gì đó Làm cho người khác làm một việc gì đó 6 6 Thuyết phục Thuyết phục vs vs quyền lực? quyền lực? 7 7 Chiến lược thuyết phục Chiến lược thuyết phục  Uy tín: Uy tín: – Trình độ Trình độ – Chú tâm Chú tâm – Danh tiếng Danh tiếng – Nhân cách Nhân cách  Lập luận logic Lập luận logic  Thể hiện tình cảm Thể hiện tình cảm 8 8 Tâm Tâm Trí Trí Thể Thể Mỹ Mỹ 9 9 Tâm = 3 Tài Tâm = 3 Tài 10 10 Chiến thuật thuyết phục Chiến thuật thuyết phục  Khích lệ chủ động Khích lệ chủ động  Khích lệ thụ động Khích lệ thụ động ( ( lắng lắng nghe nghe ) )  Ngăn chặn chủ động Ngăn chặn chủ động  Ngăn chặn bị động Ngăn chặn bị động . tác Không nói trực tiếp về chính đối tác  Hãy tìm bên thứ ba có ý nghĩa Hãy tìm bên thứ ba có ý nghĩa 19 19 Chỉ ra xung đột Chỉ ra xung đột  Phát hiện các giá trị cá nhân Phát hiện các giá trị cá nhân  Phân