Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập: Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần đại lý ford thủ đô
Lời mở đầu Sau qua trinh thc tõp, tim hiờu ban đầu về quá trình thành lập, hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô, em có thể đưa bản báo cao thc tõp tụng hp sau: Là doanh nghiệp có chức phân phối sản phẩm dịch vụ công ty Ford Việt Nam ( dới đợc gọi tắt FVN ), công ty cụ phõn ly Ford Thu ụ ( ợc gọi tắt FT ) hoạt động với chức đại lý bán xe Ford, dịch vụ bảo hành, bảo dỡng sửa chữa xe ôtô, bán thay loại phụ tùng hiệu Muc ớch kinh doanh của công ty là “Phát triển mang định hướng khách hàng” được gắn liền với phương châm hành động “Vì lợi ích lâu dài của khách hàng” Cơng ty nỗ lực hết mình các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm cung cấp cung cấp dịch vụ tốt tạo dựng niềm tin và sự tiện nghi cho khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ công ty cung cấp Với nền tảng vững lĩnh vực kinh doanh ô tô 15 năm qua, công ty hiết lập được mối quan hệ rộng rãi với các đối tác kinh doanh ô tô và nhiều khách hàng lớn toàn quốc Từ thành lập nay, công ty thu hút được một lượng lớn khách hàng mua xe và làm dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sa cha Mc dự phải đơng đầu với cạnh tranh khốc liệt thị trờng, công ty trì phát triển mạnh ụng thi chng to c vị cua minh thị trờng ôtô Việt Nam hiƯn Ngoài phần mở đầu và kết lận, b¸o cáo thực tập tổng hợp em gồm phần: PhÇn 1: Giới thiệu khái quát về cơng ty cở phần đại lý Ford Thủ Đơ PhÇn 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Phần 3: Tình hình hoạt đợng marketing của cơng ty PhÇn 4: Đánh giá tổng quát công tác tiêu thụ sản phẩm của cụng ty Do nhận thức trình độ hạn chế đặc biệt với vấn đề thực tế thời gian ngắn nên có nhiều cố gắng để hoàn thành tốt báo cáo thực tập song tránh khỏi thiếu sót hạn chế Em mong nhận đợc giúp đỡ, bảo góp ý cô giáo hớng dẫn các cán phòng kinh doanh I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ FORD THỦ ĐƠ 1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đơ Địa chỉ : Km8 Đường Giải Phóng, Ph¸p Vân, Hoàng Mai, Hà Nụi in thoai :04-6811888 / 999 Fax :04-6811666 Hotline :04-6811111 Website : www.capitalford.com E-mail : capitalford@fpt.vn Công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô đợc thành lập theo định số 0103001260 ngày 10/03/2003 Công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô công ty kinh doanh xe ôtô Hà nội với 100% vốn t nhân Công ty hoạt động theo luật công ty Sở kế hoạch đầu t thành phố Hà nội thông qua ngày 29/07/2002 luật sửa đổi bổ sung điều luật công ty ngày 10/03/2003 Cùng với việc Công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô đà đời để cung cấp cho khách hàng xe đại, thời trang phù hợp với tình hình tài đối tợng khách hàng nh giúp cho công ty Ford Việt Nam bán đợc nhiều xe giúp cho việc kinh doanh Công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô có lợi nhuận cao Tuy nhiên sản phẩm dù có tốt đến đâu nhng dùng lâu hay qua va chạm hỏng hóc đến chất lợng ban đầu Để giúp khách hàng có xe dùng lâu mà nh công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô có xởng dịch vụ sửa chữa bảo dỡng giúp cho xe cũ thành mới, lạc hậu thành đại nơi trì mối quan hệ công ty với khách hàng Kho phụ tïng víi diƯn tÝch 250 m2 chøa mét lỵng lín phụ tùng hiệu đáp ứng nhu cầu quý khách hàng vờ thay phụ tùng xe ụ tụ Giúp quý khách có xe ng ý thoả mÃn nhu cầu lại xe đợc cao Mặc dù kinh doanh xe ôtô Ford từ tháng 10 năm 2002 nhng thực chất công ty đà có tảng vững lĩnh vực kinh doanh ô tô 15 năm qua thiết lập đợc mối quan hệ rộng rÃi với đối tác kinh doanh ô tô nhiều khách hàng lớn toàn quốc Công ty đà thu hút đợc lợng lớn khách hàng mua xe làm dịch vụ bảo hành, bảo dỡng, sửa chữa thay từ ngày đầu hoạt động Đợc khách hàng tín nhiệm, công ty cổ phần ại lý Ford Thủ Đô ®· cung cÊp mét sè lỵng xe lín chØ 12 tháng gần qua đợt đấu thầu số Tổng cục, Bộ tổng công ty, ví dụ nh: Bộ công an, Ban tài quản trị Trung ơng, Tổng cục thuế, Viện kiểm sát Nhân dân tèi cao, Tỉng c«ng ty bu chÝnh viƠn th«ng ViƯt Nam, Tỉng c«ng ty điƯn lùc ViƯt Nam, Cơc hËu cần CSND - Tổng cục cảnh sát Công ty đà tìm hớng kinh doanh riêng cho đồng thời chứng tỏ c vị thị trờng kinh doanh 1.1.1 Ngành nghề kinh doanh: Vốn điều lệ công ty míi thµnh lËp lµ tû (3 000 000 000) Tháng 10 năm 2002 Công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô trở thành đại lý thức công ty Ford Việt Nam miền Bắc, C«ng ty cã chøc nhiƯm vơ kinh doanh sau: - Kinh doanh buôn bán loại xe ô tô Ford có mặt thị trờng việt nam, phơng tiện vận tải phụ tùng thay cho tất loại xe - Dịch vụ, kỹ thuật bảo dỡng, sửa chữa, bảo hành, bảo trì ôtô, phơng tiện vận tải - Dịch vụ ủy thác xuất nhập - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa - Thiết kế, đóng cải tạo, chuyển đổi công phơng tiện vận tải 1.1.2.Chiờn lc va kế hoạch kinh doanh Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô o la thực theo chiến lược kinh doanh của công ty Ford Việt Nam Cụng ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô cố gắng làm hài lòng khách hµng vì mục đích kinh doanh của cơng ty là “Phát triển mang định hướng khách hàng” được gắn liền với phương châm hành đợng “Vì lợi ích lâu dài cua khach hang nhằm thoả mÃn nhu cầu khách hàng đạt đợc mục tiêu kinh doanh công ty, thu lợi nhuận Ngoài ra, FT cũn tập trung vào yếu tố ngời, trang bị cho nhân viên cua minh nhng kiến thức giới thiệu sản phẩm va bán hàng ( đặc thù hàng hoá công ty mang giá trị ln) 1.1.3 Về nhân Với nỗ lực Ban giám đốc toàn thể 152 cán công nhân viên tận tình đóng góp công sức vào công việc kinh doanh để góp phần không nhỏ đến tăng trởng phát triển công ty ội ngũ cán quản lý: Cán trẻ, có cấp, có trình độ, có kinh nghiệm, động chịu khó, có kỹ thuật quản lý am hiểu chế thị trờng Đội ngũ kỹ thuật viên có cấp kỹ thuật, lành nghề ham học hỏi, trung thực Nhân viên bán hàng trẻ, nhanh nhẹn, có khả giao tiếp trung thành Toàn cán nhân viên công ty đợc đào tạo theo tiêu chuẩn FORD Công ty trang bị đầy đủ loại tài liệu có giá trị khoa học thực tiễn để giúp cán nhân viên tự học tập nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề Ngoài ra, công ty mời chuyên gia FORD công ty nhằm đào tạo thêm cho cán nhân viên Về chế độ tiền lơng, tiền thởng: - Công ty có bậc thang lơng theo trình độ có công ty Ngời lao động đợc xem xét điều chỉnh mức lơng giữ khoảng thời gian từ 01 đến 03 năm - Công ty sử dụng hình thức trả lơng theo thời gian ( giờ, ngày, tuần, tháng ) theo sản phẩm, khoán, tuỳ theo thời kỳ tình hình sản xuất kinh doanh - Lơng ngời lao động đợc định dựa vị trí công việc trình độ ngời sở thoả thuận công ty ngời lao động - Mỗi năm lần, công ty tiến hành xem xét điều chỉnh tăng lơng dựa kết kinh doanh công ty đánh giá thành tích cá nhân - Các loại lơng liên quan đến việc làm thêm giờ, làm vào ngày nghỉ, làm đêm đợc qui định mức lơng với mức phần trăm tơng ứng dựa Luật lao động Cộng hoà xà hội chủ nghĩa Việt Nam + Tiền lơng nhân viên công ty trung bình hàng tháng 1.000.000 đến 2.000.000 VND + Riêng phận lễ tân, bảo vệ mức tiền lơng: 1.000.000 VND/tháng - Công ty có hình thức thởng hợp lý cho nhân viên theo kết làm việc ngời, dựa vào kết kinh doanh công ty Việc thởng ban giám đốc định Nguụn nhõn lc cua FT cu thờ nh sau: + LÃnh đạo công ty (Ban giám đốc): 03 ngời + Bộ phận bán hàng : 32 ngêi +Bộ phận khách hàng: 12 người + Bộ phận hành chính: 12 ngời + Xởng dịch vụ: 75 ngời Trong đó: Nhân viên quản lý: 05 ngời Nhân viên kỹ thuật: 03 ngời Nhân viên văn phòng: 02 ngời Kỹ thuật viên sửa chữa: 62 ngời Phòng kinh doanh phụ tùng: 03 ngời + Phòng kế toán tài chính: 06 ngời + Tỉ b¶o vƯ: 07 ngêi + Bé phËn vƯ sinh công nghiệp: 05 ngời 1.1.4 Về địa điểm kinh doanh Nhờ có vị trí thuận lợi cho việc giao thông lại khách hàng, trụ sở công ty đợc đặt Km8, Pháp Vân, Hoàng Mai, Hà néi víi c¬ së vËt chÊt khang trang Phịng trưng bày và trung tâm bảo hành sử chữa nằm mợt địa diểm trục đường quốc lợ nối liền Bắc – Nam với tởng diện tích sử dụng la 3000 m2 Tại có Showroom trng bầy tất sản phẩm xe Ford có thị trờng Việt Nam trung tâm sửa chữa, bảo dỡng lớn liền kề với diện tích mặt gần 2000 m trung tâm đợc thiết kế đáp ứng công suất 1.200 xe/ tháng gồm 10 khoang sửa chữa chung khoang sửa chữa thân vỏ đợc lắp đặt máy móc, cầu nâng thiết bị hiệu chỉnh điện tử, đại với công nghệ theo tiêu chuẩn Ford đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, tay nghề cao đợc đào tạo chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn Ford áp dụng toàn cầu đợc cấp chứng kỹ thuật viên đáp ứng yêu cầu bảo hành, sửa chữa quý khách hàng Từ năm 2002 công ty đà có hớng kinh doanh, bớc khai thác lợi tiềm kinh tế theo nh ngành nghề kinh doanh nên đà phát huy tác dụng tốt kinh doanh HiƯn cïng víi sù ph¸t triĨn kinh tế nớc, hoạt động kinh doanh công ty đà vào ổn định, phát triển hoàn thành tiêu kế hoạch đề kinh doanh có hiệu quả, thực đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nớc, đời sống cán công nhân viên công ty ngày đợc cải thiện 1.2 C cu b mỏy qun lý công ty cổ phần đại lý Ford Thủ ụ Tổng số nhân lực công ty 152 ngời, việc tổ chức máy điều hành công ty cần thiết để đạo sản xuất kinh doanh có hiệu Sau sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty cổ phần Đại lý Ford Thủ Đô Giám đốc công ty Phó giám đốc kinh doanh Phòng kinh doanh Phong khỏch hng Xởng dịch vụ Phòng kế toán Phó giám đốc dịch vụ Phòng kỹ thuật (Cố vấn dịch vụ) Kế toán bán hàng Phòng phụ tùng Kế toán dịch vụ Phòng tổ chức hành 1.2.1 Chức nhiệm vụ phòng ban, phận 1.2.1.1 Giám đốc - Phụ trách chung tình hình sản xuất kinh doanh công ty - Đề mục tiêu, giải pháp phát triển công ty - Giám đốc ngời đại diện công ty tríc ph¸p lt c¸c quan hƯ kinh tÕ phát sinh công ty với doanh nghiệp, tổ chức trong, nớc - Giám đốc có quyền tổ chức quản lý đạo công tác tài nh: quay vòng vốn, tài sản công ty có hiệu - Giám đốc ngời trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh công ty, có quyền bố trí sản xuất kinh doanh, định phơng ¸n thĨ, tun dơng bè trÝ, s¾p xÕp lao động theo yêu cầu kinh doanh phù hợp với luật lao động 1.2.1.2 Phó giám đốc kinh doanh - Phó giám đốc kinh doanh ngời chịu trách nhiệm với giám đốc doanh số bán hàng phòng kinh doanh đồng thời trực tiếp quản lý nhân viên phòng bán hàng thời gian làm việc, kết bán hàng 1.2.1.3 Phó giám đốc dịch vụ - Phó giám đốc dịch vụ phụ trách công tác sửa chữa trạm bảo hành bảo dỡng nh phòng cung ứng phụ tùng, chịu trách nhiệm doanh thu xởng dịch vụ 1.2.1.4 Các phòng ban trực thuộc công ty Các phận đợc phân công chuyên môn hoá chức quản lý, có nhiệm vụ giúp ban giám đốc đề định theo dõi, hớng dẫn phận sản xuất cấp dới thực định nhiệm vụ đà đợc phân công Các phận chức hoàn thành nhiệm vụ đợc giao mà phải phối hợp lẫn nhau, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh công ty đợc tiến hành thờng xuyên, liên tục đạt hiệu cao + Phòng kỹ thuật (Cố vấn dịch vụ): Tham mu cho giám đốc lĩnh vực quản lý đạo công tác kỹ thuật trung tâm bảo dỡng sửa chữa, tập hợp nghiên cứu đề xuất đề tài, biện pháp kỹ thuật nhằm nâng cao chất lợng cải tiến kỹ thuật Kiểm tra tình trạng xe trớc đa vào xởng sửa chữa làm bảo hành, bảo dỡng Phối hợp với phòng chức giải có cố xe nhằm nâng cao hiệu sử dụng phơng tiện cho khách vào bảo dỡng xe + Xởng dịch vụ (Kỹ thuật viên): Làm nhiệm vụ bảo hành sửa chữa xe Ford mà phòng bán xe đà bán nh loại xe khác khách hàng có nhu cầu sửa chữa, t vấn giúp khách hàng thông tin thông số kỹ thuật xe, cách sử dụng để khách hàng yên tâm sử dụng xe Tiếp tục đầu t thiết bị, bảo trì, bảo dỡng thiết bị đà có, nắm bắt đợc yêu cầu khách hàng, thờng xuyên đào tạo nâng cao trình độ nghề nghiệp kỹ thuật viên + Phòng phụ tùng: Làm nhiƯm vơ kinh doanh vËt t phơ tïng xe « tô loại, bảo đảm cung ứng đầy đủ kịp thời khách hàng có nhu cầu Lập kế hoạch dự trữ đặt hàng với số lợng lớn, quản lý hàng hoá theo chế độ quy định + Phòng tổ chức hành chính: Tham mu cho giám đốc việc thực chế độ sách nhà nớc công nhân viên chức Quản lý hồ sơ, lý lịch danh sách cán công nhân viên toàn công ty đồng thời theo dõi tình hình thực chế độ bảo hiểm y tế bảo hiểm hiểm xà hội cho cán công nhân viên Tổ chức máy quản lý phòng ban, phân xởng Thực công tác hành chính, mua sắm văn phòng phẩm phục vụ cho cán công nhân viên toàn công ty, lu trữ y tế, vệ sinh công nghiệp + Phòng kế toán: Đây phận quan trọng chịu đạo trực tiếp giám đốc, tham mu cho giám đốc giúp giám đốc quản lý toàn tài sản, vốn liếng nhằm đảm bảo cho việc kinh doanh công ty đợc cân đối, nhịp nhàng Lập tổ chức thực kế hoạch tài công ty, kế hoạch vay vốn hoàn trả vốn phục vụ công tác kinh doanh công ty Theo dõi kịp thời, liên tục hệ thống số liệu tài sản, tiền vốn quỹ có công ty Tính toán lỗ lÃi, khoản toán với ngân sách theo chế độ kế toán hành Phân tích hoạt động kinh tế thời kỳ, lập kế hoạch giao dịch với ngân hàng để cung ứng khoản toán kịp thời Thu chi tiền mặt, thu chi tài hạch toán kinh tế, toán tài lập báo cáo hàng quý, năm theo qui định nhà nớc Lập báo cáo tài Đồng thời cung cấp thông tin tình hình tài kết kinh doanh làm sở cho ban giám đốc định kinh doanh 2.2.Tình hình thị trường đối thủ cạnh tranh 2.2.1 Tỡnh hỡnh th trng Thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Ford rộng rÃi, sản phẩm Ford đà có mặt khắp nơi toàn cầu, sản phẩm Công ty mà đà tung thị trờng đà đợc khách hàng chấp nhận nhanh chóng, sản phẩm Ford đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng giá không cao hợp víi tói tiỊn ngêi tiªu dïng Việt Nam Theo khảo sát của các chuyên gia về thị trường ô tô Việt Nam năm 2007,có thể nói năm 2007 là một năm tăng trưởng ngoạn mục của cả thị trường ô tô nội địa lẫn ô tô nhập Trong 11 tháng đầu năm nay, các doanh nghiệp lắp ráp ô tô nước bán thị trường 68.000 xe các loại Nếu cộng thêm 22.000 xe nhập nguyên chiếc, tổng số ô tô tiêu thụ thị trường Việt Nam vượt 90.000 chiếc.Hiện nay, các doanh nghiệp vẫn nợ khách hàng 10.000 xe, vậy gần chắn số lượng ô tô bán thị trường Việt Nam năm vượt ngưỡng 100.000 chiếc, gấp đôi so với năm 2006 Đây là mức tiêu thụ kỷ lục Việt Nam và nằm ngoài dự báo của tất cả các nhà sản xuất quan quản lý chuyên ngành, khiến cho nhiều công ty ô tô trở tay không kịp Nền kinh tế Việt Nam tiếp tục trì tốc đợ tăng trưởng cao, cợng với bầu khơng khí lạc quan của doanh nghiệp và người dân, sau Việt Nam trở thành thành viên của Tổ chức Thương mại Thế giới, nhiều giúp cho thị trường ô tô khởi sắc.Tuy nhiên, theo một số chuyên viên thị trường, yếu tố kể không thể làm cho mức tiêu thụ ô tô tăng đột biến, mà cịn có ngun nhân khác Ơng Huỳnh Dư An, Tởng giám đốc Công ty Euro Auto, cho một bộ phận dân cư giàu lên nhanh chóng Đó là người “trúng” chứng khoán, hưởng lợi từ sốt giá địa ốc và bội thu một số ngành kinh doanh, chẳng hạn nuôi trồng thủy sản… góp phần đẩy sức mua của thị trường ô tô tăng nhanh, là dòng xe du lịch.Bên cạnh đó, việc Bợ Tài cắt giảm thuế nhập ô tô nguyên chiếc, từ 70% xuống 60%, không làm cho giá ô tô thị trường giảm nhiều, có tác dụng tâm lý nhu cầu thị trường Nhu cầu mua ô tô tăng cịn nhờ Chính phủ mạnh tay giải ô tô hết niên hạn sử dụng Chỉ riêng năm nay, gần 6.000 xe chở khách quá đát bị dẹp bỏ và người muốn tiếp tục hoạt động kinh doanh vận tải hành khách khơng cịn cách nào khác là phải mua xe mới.Ngoài ra, số lượng doanh nghiệp thành lập và vào hoạt động tăng mạnh Trong 11 tháng đầu năm 2007, cả nước có thêm 43.600 doanh nghiệp đời Đây là yếu tố ảnh hưởng tích cực đến mức tiêu thụ của ngành ô tô Mức tiêu thụ ô tô vượt ngưỡng 100.000 chiếc/năm là tín hiệu đáng mừng cho tương lai của ngành công nghiệp ô tô Từ lâu, Việt Nam vẫn mong muốn xây dựng ngành công nghiệp ô tô trở thành đầu tàu cho các ngành công nghiệp chế tạo khác phát triển, tất cả gì làm được chỉ là các sở lắp ráp, với linh kiện gần nhập 100%.Theo các nhà doanh nghiệp ngành, chừng nào mức tiêu thụ chưa vượt qua 200.000 xe/năm, thì Việt Nam vẫn chưa có đủ điều kiện cần thiết để phát triển được ngành công nghiệp chế tạo ô tô nghĩa Trong năm 2008, điều kiện thuận lợi bản vẫn Kinh tế Việt Nam được dự báo tăng trưởng cao năm Thị trường bất động sản cịn sơi đợng Số lượng xe khách, xe tải hết niên hạn sử dụng, buộc phải thay không 6.000 Ngoài ra, từ đầu năm tới, Chính phủ khai tử toàn bợ 10.000 xe tải tự chế (cịn gọi là xe cơng nơng), đó nhu cầu xe tải nhẹ có thể tăng mạnh khẳng định thị trờng tiêu thụ sản phẩm Ford rộng rÃi thị phần lớn Thị trờng mục tiêu Công ty nhằm nhng ngi khoảng 18 - 45 tuổi khách hàng độ tuổi đà có thu nhập ổn định, khách hàng chủ yếu Công ty Nếu Công ty có chiến lợc kinh doanh phù hợp làm tăng doanh số bán hàng lợi nhuận cao Sản phẩm Công ty có chất lợng cao, kiểu dáng đẹp, trang thiết bị sang trọng, động khoẻ, tiết kiệm nhiên liệu đà phát huy khả thích ứng với địa hình gồ ghề khí hậu nóng ẩm Việt nam, đặc biệt an toàn Các sản phẩm Ford có mặt giá cạnh tranh so với giá xe loại hÃng ô tô khác thị trờng Công ty nhõp nhiều loại xe để đáp ứng yêu cầu khách hàng xe tải Ranger 16 ch, xe Transit mini Bust chỗ, 12 chỗ, 16 chỗ, xe du lịch Laser với kiểu dáng đẹp số mẫu xe Ford đáng ý chic Everest chỗ với thay đổi về ngoại thất và giá cả và mang lại thành công đáng kể cho cơng ty 2.2.2.Đới thủ cạnh tranh Cã thĨ nói với chế thị trờng nay, ngành kinh tế nói chung, ngành sản xuất kinh doanh ô tô nói riêng cạnh tranh xảy liệt Từ ngày đầu thành lập, FT chịu cạnh tranh gay gắt t đ¹i lý khác của Ford Việt Nam ( tại Miền Bắc ngoài FTĐ thì FVN có ba đại lý ln khac nh Ford Ha Nụi, ) mà chịu cạnh tranh lớn đại lý hÃng xe kh¸c nh Toyota, Honda, Daewoo, Mercedes-Ben, Hino, Daihatsu, … Để trì lợi cạnh tranh giành thắng lợi kinh doanh đòi hỏi công ty phải tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cách kỹ lỡng Ta tổng hợp đối thủ cạnh tranh chđ u cđa c«ng ty Ford Motor Việt Nam nh công ty cụ phõn Ford Thu ụ thÞ trêng tơ Việt Nam qua bảng sau: BiÓu 5: Tổng hợp đối thủ cạnh tranh Ford Việt Nam Tên công ty NhÃn hiệu Thời gian Công suất Loại xe du Loại xe thơng mại hoạt động SsangYoung 1991 -Iveco - Fiat Công ty Mekong lịch Hµ Néi : 20.000 ( Dõng ) TP HCM 15.000 Công ty liên doanh ôtô Hoà Bình ( VMC ) - Kia - Mazda - BMW - Subaru 1992 20.000 C«ng ty «t« ViƯt Nam Deawoo Deawoo 1993 10.000 VINASTAR C«ng tyViƯt Nam Indonesia Daihatsu (VIDAMCO ) Viet Nam Suzuki ( VISUCO ) Mitsubishi Proton 1994 5000 Daihatsu 1996 5000 Ford 1996 2400 Hino ViƯt Nam C«ng ty «t« TOYOTA ViÖt Nam Hino 1997 400 - 1000 TOYOTA 1995 20.000 Fiat tempza BMW Subaru Legacy Famillia Mazda Deluxe Kiaprice Deawoo Cielo, espero Nubiza Matiz Super Salloon Leganza Proton Wiza XLiDX/LX MBE230M/ T MBE230 AT MB C200 Iveco Daly Iveco (buýt) Iveco P/U (21) Musso Mazda F2000 Mazda B2200 (1 tÊn ) Kia Cerea ( tÊn ) Kia Ceres (1 tấn, cầu ) BS105 (45 chỗ) BS09D (33 chỗ) Misubishi 1300 Misubishi pajero MB140(16 Chỗ) MB Avantganrd MB700 (3-5 tÊn MNO 800- buýt Suzuki BlindVan Suzuki Window Van Suzuki Camry Truck Hino FF ( trªn tÊn ) Hino FC (3-5 tÊn) Camry GL/ Hiace Com, Iliace van XL Super Wagon Conolla GL/ Hiace Zace & Land Cruiser XL Nguồn: phòng Marketing FVN Các đối thủ cạnh tranh có chiến lợc riêng bớc thâm nhập vào thị trờng Các hÃng hÃng có tiềm lực mạnh tài sẵn sàng bỏ khoản tiền lớn cho quảng cáo nói riêng chiến lợc Marketing nói chung i thủ mạnh là Toyota Việt Nam,chiếm khoảng 32-36% thị phần ô tô Việt Nam, thị phần của Ford là 13-15% Về mặt sản phẩm, Everest chỗ của Ford cạnh tranh với Toyota Innova chỗ của Toyota Cụ thể theo thông tin thị trường tháng 9/2007 Innova của Toyota bán được 1209 xe,cao từ đầu năm và cao 32% so với kì năm 2006.Chiếc đa dụng chủ lực Everest của Ford bán được 383 xe,cao kể từ trình làng Mặt giá cả của hai công ty là tương đương nhau, nhiên dòng xe năm chỗ Ford vẫn yếu Toyota Các hãng xe nội địa Vinamortor,Vinaxuki, tăng trưởng mạnh mẽ tháng cuối năm 2007 Theo thống kê của VAMA( hiệp hội các nhà sản xuất Việt Nam), tháng 12/2007 Toyota vẫn đứng đầu với 2382 bán Đứng thứ hai là Vinamotor với 1968 chiếc.Trường Hải đứng vị trí thứ ba đạt 1611 Vinaxuki đứng thứ tư mức 1361 Ford Việt Nam Đứng thứ với tởng số 1038 xe Các hãng này mưu tính chiếm lĩnh thị trường cách phát triển sản phẩm, giảm gía bán và tăng quảng cáo Ngoài cịn gần 20 công ty lớn khác ngành ô tô là đối thủ cạnh tranh của công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô Bên cạnh đó ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của công ty là xe được nhập nguyên chủ yếu là xe tải, xe bus, và xe sang trọng đắt tiền khác của Hàn Quốc Ngoài có xe giá rẻ được nhập lậu, đặc biệt là từ Trung Quốc III CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FORD THỦ ĐÔ 3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trờng Hiện nay, công ty cha có phòng Maketing, công việc nghiên cứu thị trờng phòng kinh doanh đảm nhiệm mà trực tiếp làm việc nhân viên bán hàng, phu trach marketing, cố vấn dịch vụ Công ty giao nhiệm vụ cho nhân viên quản lý khu vực thị trờng chịu trách nhiệm khu vực mà phụ trách Các nhân viên có nhiệm vụ theo dõi khu vực thị trờng, sở xem xét, quan sát nghiên cứu xu hớng biến động thị trờng nhu cầu sử dụng xe ô tô nói chung, đặc biệt trọng đến nhu cầu sử dụng xe hÃng Ford đối thủ cạnh tranh FT Các nhân viên quản lý khu vực xác định nhu cầu, thị hiếu ngời tiêu dùng chủng loại xe TOYOTA, FORD, HUYNDAI, DAIHATSU, ... : www.capitalford.com E-mail : capitalford@fpt.vn Công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô đợc thành lập theo định số 0103001260 ngày 10/03/2003 Công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô công ty kinh doanh... công ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô 2.1.1.Kết hoạt động kinh doanh của công ty năm gần Cïng với phát triển ngành kinh tế khác nói chung nh ngành kinh doanh ôtô nói riêng, Công ty cổ phần đại. .. đại lý Ford Thủ Đô o la thực theo chiến lược kinh doanh của công ty Ford Việt Nam Cụng ty cổ phần đại lý Ford Thủ Đô cố gắng làm hài lòng khách hµng vì mục đích kinh doanh của cơng ty là