Trường Đại học Mở TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Website: www.ou.edu.vn/qtkd QUẢN TRỊ MARKETING Th.s. Đỗ Khắc Xuân Diễm E.mail: diem.dkx@gmail.com Kiến thức Kiến thức Thái độ Thái độ Kỹ năng Kỹ năng Mục tiêu môn học Thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu Sản phẩm Sản phẩm Giá Giá Phân phối Phân phối Truyền thông Truyền thông Kiến thức Bản chất marketing Quá trình quản trị marketing Marketing dựa trên giá trị Bản chất marketing Quá trình quản trị marketing Marketing dựa trên giá trị Xây dựng chiến lược và kế hoạch marketing Xây dựng chiến lược và kế hoạch marketing Phân tích môi trường marketing Phân tích môi trường marketing Tổ chức, thực hiện và kiểm tra Tổ chức, thực hiện và kiểm tra Kỹ năng  Phân tích, giải quyết các vấn đề marketing  Xây dựng bản kế hoạch marketing cho sản phẩm/doanh nghiệp Thái độ  Nhận thức đúng đắn về marketing  Thừa nhận vai trò, tầm quan trọng của marketing đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp • Khái quát quản trị marketing • Khái quát quản trị marketing Chương 1 Chương 1 • Xây dựng kế hoạch và chiến lược marketing • Xây dựng kế hoạch và chiến lược marketing Chương 2 Chương 2 • Thu thập và phân tích thông tin marketing • Thu thập và phân tích thông tin marketing Chương 3 Chương 3 Nội dung môn học • Khách hàng, phân khúc và thị trường mục tiêu • Khách hàng, phân khúc và thị trường mục tiêu Chương 4 Chương 4 • Chiến lược sản phẩm • Chiến lược sản phẩm Chương 5 Chương 5 • Chiến lược giá • Chiến lược giá Chương 6 Chương 6 Nội dung môn học (tt) • Chiến lược phân phối • Chiến lược phân phối Chương 7 Chương 7 • Quản trị truyền thông marketing tích hợp • Quản trị truyền thông marketing tích hợp Chương 8 Chương 8 • Tổ chức, thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing • Tổ chức, thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing Chương 9 Chương 9 Nội dung môn học (tt) Tài liệu học tập  Tài liệu học tập Trương Đình Chiến. (2010). Quản trị marketing. Hà Nội, Việt Nam: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân. Tài liệu học tập (tt)  Tài liệu tham khảo Philip Kotler. (2008). Quản trị marketing (Tài liệu dịch). Hà Nội, Việt Nam: NXB Lao động Xã hội. Kotler, P., & Keller, K., V. (2009). Marketing Management (13 th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. Ferrell, O., C., & Hartline, Michael D. (2008). Marketing Strategy (4 th ed.). Mason, OH: Thomson. [...]... từ 5 - 7 người) – Hạn chót gởi danh sách nhóm: 14 :00 18 /07/2 013 – Câu hỏi (10 %) • Trình bày nhóm tại lớp • Thời gian: mỗi buổi học, gọi ngẫu nhiên một nhóm trình bày CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT QUẢN TRỊ MARKETING KHÁI QUÁT QUẢN TRỊ MARKETING Hình thức đánh giá (tt) – Tiểu luận (30%) • Phân tích/thiết lập chiến lược sản phẩm/giá/phân phối/truyền thông/kế hoạch marketing cho một sản phẩm cụ thể • • • • • Bài viết... thoại để ở chế độ rung Không sử dụng điện thoại trong lớp học Trường Đại học Mở Tp.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Nội dung 1 Bản chất của marketing 2 Quản trị marketing 3 Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng và marketing quan hệ Website: www.ou.edu.vn/qtkd Bản chất marketing 1 Các khái niệm cơ bản – – – – 2 Marketing là gì? Thị trường là gì? Sự trao đổi? Sản phẩm? Các quan điểm định hướng kinh doanh... định hướng sản phẩm Quan điểm định hướng bán hàng Quan điểm định hướng marketing Quan điểm định hướng marketing xã hội Thảo luận nhóm Anh/chị hiểu thế nào về marketing (Marketing là gì)? Tại sao cần phải có marketing? Hãy cho ví dụ một trường hợp trong cuộc sống áp dụng marketing Marketing là gì? Hiệp hội Marketing Mỹ: - 19 85 – 2005: Marketing là quá trình làm kế hoạch và thực hiện ý niệm, giá cả, xúc... video minh họa (20%) Thuyết trình/phản biện (10 %) Thời gian nộp bài viết và video: buổi thứ 13 (13 /08/2 013 ) Hình thức nộp: file mềm và file cứng Thời gian thuyết trình: buổi 14 và 15 Hình thức đánh giá (tt)  Thi hết môn (60%) (cá nhân)  Thi tự luận  Đề mở  Thời gian: 75 phút Nội qui lớp học  Tham dự lớp học đầy đủ  Đi học đúng giờ  Tập trung nghe giảng, không làm việc riêng trong giờ học  Tích... chức” Marketing là gì? 2005: Marketing là một chức năng của tổ chức và là một tập hợp các quá trình tạo ra, truyền thông và chuyển giao giá trị cho khách hàng và quản lý các mối quan hệ khách hàng theo cách có lợi cho tổ chức và các bên liên quan” Marketing là gì? - 2007: Marketing là tập hợp các hoạt động, cấu trúc cơ chế và qui trình nhằm tạo ra, truyền thông và phân phối những thứ có giá trị cho... ra, truyền thông và phân phối những thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung” Thách thức và cơ hội của Marketing - Quyền lực thuộc về khách hàng Sự phong phú hàng hóa Sự đa dạng về phương tiện truyền thông đại chúng Quan điểm về giá trị thay đổi Nhu cầu dịch chuyển ở một số chủng loại hàng hóa Các nguồn phát triển lợi thế cạnh tranh mới: network, liên danh, liên kết... doanh nghiệp  Thị trường chính phủ và phi lợi nhuận  Thị trường toàn cầu Sự trao đổi Quá trình tiếp nhận một thứ có giá trị từ một người nào đó bằng cách đưa cho họ lại thứ khác Sản phẩm Tiền Điều kiện để có sự trao đổi • Ít nhất có 2 bên tham gia • Mỗi bên đều có thứ có giá trị để trao đổi • Mỗi bên đều có khả năng giao dịch và chuyển giao hàng hóa • Mỗi bên đều có quyền tự do chấp nhận hay từ chối... quan tâm về sức khỏe, bảo vệ sự riêng tư, an ninh và vấn đề đạo đức Hệ thống luật pháp khác nhau ở các quốc gia Thị trường là gì? • Quan điểm kinh tế: Tập hợp những người bán và người mua • Quan điểm marketing: Tập hợp những người mua có cùng nhu cầu về một sản phẩm nào đó, có khả năng mua để thỏa mãn nhu cầu đó Thị trường là gì? (tt) Thông tin Hàng hóa/dịch vụ Ngành sản xuất Thị trường (tập thể người . nghiệp • Khái quát quản trị marketing • Khái quát quản trị marketing Chương 1 Chương 1 • Xây dựng kế hoạch và chiến lược marketing • Xây dựng kế hoạch và chiến lược marketing Chương 2 Chương 2 • Thu. thức Bản chất marketing Quá trình quản trị marketing Marketing dựa trên giá trị Bản chất marketing Quá trình quản trị marketing Marketing dựa trên giá trị Xây dựng chiến lược và kế hoạch marketing Xây. buổi học, gọi ngẫu nhiên một nhóm trình bày KHÁI QUÁT QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT QUẢN TRỊ MARKETING Hình thức đánh giá (tt) – Tiểu luận (30%) • Phân