BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN Mục tiêu học tập Sau học xong chương này, có thể:  Phân biệt khái niệm: quản trị, quản trị HTTT, liệu, thơng tin, tri thức, hệ thống  Vai trị HTTT  Phân  Mô loại thông tin doanh nghiệp dạng hình quản trị HTTT  Đánh giá xu hướng phát triển HTTT Các vấn đề quản trị  Tầm quan trọng việc quản lý thông tin tri thức doanh nghiệp  Quản trị trình biến đổi từ liệu sang thơng tin có chất lượng cao  Quản  Các trị tri thức nhân tố cạnh tranh chiến lược yếu tố quản trị HTTT doanh nghiệp  Nắm rõ thành phần xu hướng phát triển HTTT để có hướng quản trị thành phần Nội dung 1) Các khái niệm chung quản trị hệ thống thông tin 2) Mơ hình Quản trị HTTT DN 3) Các thành phần xu hướng phát triển HTTT Các khái niệm chung quản trị HTTT  Quản trị trình nhằm đạt đến thành công mục tiêu đề việc phối hợp hữu hiệu nguồn lực doanh nghiệp  Quản trị HTTT Là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát nguồn lực, hoạt động thành viên tổ chức tất yếu tố có liên quan nhằm đạt mục tiêu đề HTTT  Chức nhà quản trị bao gồm dự đoán, lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp kiểm soát TT hỗ trợ cho nhà quản trị thực chức họ  Quản trị công ty: Tập trung vào cấu quy trình cơng ty nhằm đảm bảo tính cơng bằng, minh bạch, trách nhiệm giải trình  Quản lý công ty: Tập trung vào công cụ cần thiết để điều hành doanh nghiệp Dữ liệu thông tin  Qúa trình tạo thơng tin DỮ LIỆU  Các kí tư, số liệu…  Dữ liệu thơ  Thông tin không định dạng  Dữ liệu chung chung QUÁ TRÌNH XỬ LÝ  Phân loại  Sắp xếp  Tổng hợp  Tính tốn  Chọn lựa THƠNG TIN  Tài liệu xử lý  Thơng tin có định dạng  DL ngữ cảnh  Giá trị hữu hình  Giá trị vơ hình Dữ liệu thông tin  Phân loại thông tin doanh nghiệp Phân loại thông tin doanh nghiệp Phân loại theo lĩnh vực hoạt động thông tin: - TT kinh tế sản xuất - TT kinh tế quản lí Phân loại theo nội dung mà thơng tin phản ánh: - TT kế hoạch - TT đầu tư - TT lao động tiền lương - TT lợi nhuận doanh nghiệp Dữ liệu thông tin  Các dạng thông tin chủ yếu DN:  Thơng tin chiến lược •  Thơng tin chiến thuật •  Chính sách lâu dài DN: TT tiềm thị trường, cách thức xâm nhập thị trường, chi phí nguyên vật liệu, phát triển sản phẩm, công nghệ mới… Sử dụng cho mục tiêu ngắn hạn: TT từ kết phân tích số liệu bán hàng dự báo bán hàng, đánh giá dịng tiền dự án… Thơng tin điều hành, tác nghiệp • Sử dụng cho công việc ngắn hạn: TT số lượng chứng khoán, lượng đơn đặt hàng, tiến độ công việc… Dữ liệu thông tin 10  Các nguồn thông tin DN:  Nguồn thông tin bên ngồi • • • • • •  Khách hàng Đối thủ cạnh tranh DN có liên quan Các nhà cung cấp Các VP phủ tổ chức cung cấp TT … Nguồn thông tin bên • TT từ sổ sách báo cáo kinh doanh thường kì doanh nghiệp Mơ hình Quản trị HTTT DN 26 TỔ CHỨC CÔNG NGHỆ HTTT QUẢN LÝ Mơ hình Quản trị HTTT DN 27  Ba khía cạnh quan trọng HTTT:  Tổ chức  Quản lý  Công nghệ   Hệ thống thơng tin nhiều công nghệ  Cần phải hiểu cân đối khía cạnh hệ thống thơng tin để tạo giá trị kinh doanh cho doanh nghiệp Mơ hình Quản trị HTTT DN 28  Khía cạnh tổ chức HTTT bao gồm:  Con người  Cơ cấu tổ chức  Chiến lược DN  Quy trình nghiệp vụ  Văn hóa (Văn hóa ngồi doanh nghiệp)  Chính trị  Pháp luật Mơ hình Quản trị HTTT DN 29  Khía cạnh quản lý HTTT bao gồm:  Người định  Người lập kế hoạch  Người phát minh quy trình  Người lãnh đạo: Thiết lập chương trình hành động Mơ hình Quản trị HTTT DN 30  Khía cạnh cơng nghệ HTTT:  Phần cứng  Phần mềm  Lưu trữ  Mạng  Công nghệ truyền thông  Các nhà quản lý cần biết cách đầy đủ công nghệ thông tin để đưa định thông minh cách sử dụng CNTT để tạo giá trị kinh doanh HTTT DN Mơ hình Quản trị HTTT DN 31  Sự tương tác HTTT với hoạt động DN SỰ TƯƠNG TÁC Phần mềm Phần cứng KINH DOANH Chiến lược Quy tắc Thủ tục TỔ CHỨC HTTT CSLD Mạng truyền thơng Mơ hình Quản trị HTTT DN 32   Để tối ưu hóa hiệu HTTT cần có kết hợp tốt yếu tố công nghệ tổ chức Công nghệ tổ chức phải cân nhắc xem xét lẫn đạt thỏa mãn Mơ hình Quản trị HTTT DN 33 Các thành phần xu hướng phát triển HTTT 34  Các thành phần HTTT:      Phần cứng Phần mềm Dữ liệu Mạng Con người Xu hướng phát triển HTTT 35  Phạm vi HTTT:    Những năm 1950: HTTT phát triển theo hướng thay đổi mặt kỹ thuật Trong năm 1960 – 1970: HTTT áp dụng điều hành quản lý Trong năm 1980 -1990: HTTT trở thành hoạt động cốt lõi DN PHẠM VI TÁC ĐỘNG CỦA HTTT LÊN DN NGÀY CÀNG GIA TĂNG Xu hướng phát triển HTTT 36  Nâng cao tốc độ vi xử lý tính tiện dụng;  Kết nối liên kết thiết bị máy tính cơng nghệ truyền thơng;  Sử dụng thơng tin số hóa đa phương tiện;  Sử dụng phần mềm mới, tốt hơn, thân thiện với người sử dụng;  HTTT điều hành, cung cấp thơng tin có tính định cho quản lý cấp cao  Phát triển kinh doanh điện tử thương mại điện tử Xu hướng phát triển HTTT 37  Phần cứng máy tính: nhanh hơn, nhỏ rẻ  Phần mềm: Được chuẩn hóa tích hợp    Nhiều DN sản xuất dịch vụ ứng dụng; Thường thiết kế riêng theo tính chất ngành Tích hợp liệu qua kênh truyền thông kênh truyền qua Internet nhằm phục vụ người dùng nội bộ, khách hàng, nhà cung cấp  Mạng truyền thông: Độ rộng băng thơng lớn, mạng tồn cầu khơng dây Tình hình phát triển HTTT DN VN 38 Số lượng máy tính doanh nghiệp Việt Nam Nguồn: Theo báo cáo TMĐT, Bộ thương mại, 2008 Tình hình phát triển HTTT DN VN 39 Loại doanh nghiệp Trình độ cơng nghệ, máy móc, thiết bị (%) Hiện đại Trung bình Lạc hậu Quốc doanh 11,4 53,1 35,5 Ngoài quốc doanh 6,7 27 66,3 Cổ phần, TNHH 19,4 54,8 25,8 DNTN 30 30,3 29,7 HTX 16,7 33,3 50 Tổ hợp, cá thể 3,6 22,8 73,6 Tổng thể 10 38 52 Nguồn: Báo cáo định hướng chiến lược khuyến nghị sách phát triển DNVVN đến năm 2010 Việt Nam Câu hỏi 40 1) Quản trị HTTT gì? Phân biệt định nghĩa liệu 2) 3) 4) 5) 6) 7) thơng tin? Q trình tạo thơng tin? Nêu chức năng, vai trò chiến lược hoạt động HTTT doanh nghiệp Tại DN phải quản trị tri thức? Phân loại tri thức vẽ mơ hình tri thức Các phương pháp tiếp cận HTTT? Nêu vai trò HTTT DN? Trình bày xu hướng phát triển HTTT? Đánh giá tình hình phát triển HTTT doanh nghiệp VN ... học xong chương này, có thể:  Phân biệt khái niệm: quản trị, quản trị HTTT, liệu, thông tin, tri thức, hệ thống  Vai trò HTTT  Phân  Mô loại thông tin doanh nghiệp dạng hình quản trị HTTT... 16  Hệ thống : tập hợp gồm nhiều phần tử, có mối quan hệ ràng buộc lẫn hoạt động hướng tới mục đích chung ĐẦU RA ĐẦU VÀO HỆ THỐNG MƠI TRƯỜNG Hệ thống hệ thống thơng tin 17  Hệ thống thông tin. .. loại thông tin doanh nghiệp Phân loại theo lĩnh vực hoạt động thông tin: - TT kinh tế sản xuất - TT kinh tế quản lí Phân loại theo nội dung mà thông tin phản ánh: - TT kế hoạch - TT đầu tư - TT