Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp: Chương 3 - Đạo đức kinh doanh được biên soạn với các nội dung chính sau: Khái niệm đạo đức kinh doanh; Vai trò của đạo đức kinh doanh; Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết bài giảng!
CHƯƠNG Đạo đức kinh doanh Khái niệm đạo đức kinh doanh Các khía cạnh thể đạo đức kinh doanh 3.1 Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức là gì? 3.1.1 Khái niệm đạo đức • • • Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội Từ góc độ khoa học, đạo đức là một mơn khoa học nghiên cứu về bản chất tự nhiên của các đúng – cái sai và phân biệt khi lựa chọn giữa cái đúng – cái sai, triết lý về các đúng – cái sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi của các thành viên cùng một nghề nghiệp Chức năng cơ bản của đạo đức là điều chỉnh hành vi của con người theo các chuẩn mực, quy tắc đạo đức đã được xã hội thừa nhân bằng sức mạnh của lương tâm cá nhân, dư luận xã hội, tập quán, giáo dục So sánh đạo đức pháp luật Đạo đức • • Có tính tự nguyện và khơng ghi thành văn bản Phạm vi điều chỉnh: mọi lĩnh vực của đời sống tinh thần Pháp luật • • Có tính cưỡng bức và ghi thành văn bản Phạm vi điều chỉnh: các quan hệ xã hội mà pháp luật điều chỉnh 3.1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh • • Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các ngun tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm sốt hành vi của các chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp 3.1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh Bản chất mối quan hệ cá nhân hình thành đạo đức kinh doanh Mối quan hệ xã hội Mối quan hệ kinh doanh Quy tắc chi phối Nguyên tác, chuẩn mực định hướng hành vi trong mối quan hệ xã hộ i Phạm vi đối tượng Gia đình Bạn bè Hàng xóm, ĐẠO ĐỨC XÃ HỘI Quy tắc chi phối đồng Ngun tác, chuẩn mực nghiệp định hướng hành vi Khách trong mối quan hệ công hàng việc kinh doanh chủ sở hữu đối tác cộng đồng nhà nước ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Bản chất của mối quan hệ - Giá trị tinh thần Tự nguyên - Giá trị vật chất, lợi ích Theo các nguyên tắc 3.1.3 Trách nhiệm xã hội • • Trách nhiệm xã hội: là cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thơng qua việc tn thủ chuẩn mực về bảo vệ mơi trường, bình đẳng về giới, an tồn lao động, quyền lợi lao động, trả lương cơng bằng, địa tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng,… theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội Trách nhiệm xã hội : là nghĩa vụ mà một doanh nghiệp phải thực hiện đối với xã hội Nội dung trách nhiệm xã hội • • Trách nhiệm với thị trường và người tiêu dùng Trách nhiệm về bảo vệ mội trường hoặc ít nhất khơng vì lý do kinh tế mà gây hại đến mơi sinh • Trách nhiệm đối với người lao đơng • Trách nhiệm chung với cộng đồng Một số quan điểm tiếp cận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp • Quan điểm cổ điển • Quan điểm đánh thuế • Quan điểm quản lý • Quan điểm những người hữu quan 3.2 Các khía cạnh thể đạo đức kinh doanh KẾ TỐN Nhà nước tư TÀI CHÍNH NHÂN LỰC CHỦ SỞ HỮU NHÂN VIÊN KHÁCH HÀNG QUẢN LÝ MARKETIN G 3.2.1 Xem xét chức doanh nghiệp 3.2.1.1 Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực • Tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động (i) tình trạng phân biệt đối xử (ii) tơn trọng quyền riêng tư cá nhân (iii) bóc lột lao động để gia tăng lợi nhuận tiêu cực • Đánh giá người lao động (i) đánh giá người lao động trên cơ sở định kiến (ii) sử dụng thông tin lấy được từ giám sát phục vụ mục đích thanh trừng, trù dập • Bảo vệ người lao động (i) đảm bảo điều kiện lao động an tồn (ii) vấn đề quấy rối tình dục nơi cơng sở 3.2.1.2 Đạo đức Marketing • Marketing và phong trào bảo hộ người tiêu dùng (i) Marketing là hoạt động giúp lưu chuyển hàng hóa và dịch vụ từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng (ii) bảo hộ người tiêu dùng xuất hiện khi có sự bất bình đẳng giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng • 8 quyền của người tiêu dùng (i) quyền được thỏa mãn những nhu cầu cơ bản, (ii) quyền được an tồn, (iii) quyền được thơng tin, (iv) quyền được lụa chọn, (v) quyền được lắng nghe, (vi) quyền được bồi thường, (vii) quyền được giáo dục về tiêu dùng, (viii) quyền được có một mơi trường lành mạnh, bền vững 3.2.1.2 Đạo đức Marketing • Các biện pháp marketing phi đạo đức (i) quảng cáo phi đạo đức (ii) bán hàng phi đạo đức (iii) những thủ đoạn phi đạo đức trong quan hệ với đối thủ cạnh tranh 3.2.1.2 Đạo đức kế tốn, tài • • • • Giảm giá dịch vụ Cho mượn danh kiểm toán viên để hành nghề Các khoản phí khơng chính thức, tiền hoa hồng Làm sai lệch số liệu 3.2.2 Xem xét quan hệ với đối tượng hữu quan • Các đối tượng hữu quan là những nhóm đối tượng có ảnh hưởng quan trọng đến sự sống cịn, thành cơng của 1 hoạt động kinh doanh. • Họ là những người có những quyền lợi cần được bảo vệ, có quyền hạn để địi hỏi cơng ty làm theo ý muốn của họ • Đối tượng hữu quan bao gồm cả những người bên trong, bên ngoài doanh nghiệp 3.2.2 Xem xét quan hệ với đối tượng hữu quan 3.2.2 Xem xét quan hệ với đối tượng hữu quan Đạo đức quan hệ với chủ sở hữu • • Chủ sở hữu: là các cs nhân, nhóm cá nhân, tổ chức đóng góp một phần hay tồn bộ nguồn lực vật chất, tài chính cần thiết cho các hoạt động của doanh nghiệp, có quyền kiểm sốt nhất định đối với tài sản, hoạt động của tổ chức thơng qua giá trị đóng góp Các vấn đề đạo đức liên quan đến chủ sở hữu gồm; (i) mâu thuẫn giữa nhiệm vụ của các nhà quản lý đối với các chủ sở hữu, lợi ích của chính họ (ii) sự tách bạch giữa việc sở hữu và điều khiển doanh nghiệp Đạo đức quan hệ với người lao động • • Vấn đề cáo giác: cáo giác là một việc thành viên của tổ chức công bố những thông tin làm chứng cứ về những hành động bất hợp pháp hay vơ đạo đức của tổ chức Bí mật thương mại: là những thơng tin được sử dụng trong q trình tiến hành hoạt động kinh doanh khơng được nhiều người biết đến nhưng lại có thể tạo cơ hội cho người sở hữu nó có một lợi thế so với những đối thủ cạnh tranh khơng biết, khơng sử dụng những thơng tin đó • Điều kiện, mơi trường làm việc • Lạm dụng của cơng, phá hoại ngầm Bạn bao giờ… • • • • • Mang về nhà mình các độ văn phịng phẩm của cơng ty Sao chép phần mềm mà cơng ty mua và mang về nhà dùng Sử dụng những dịch vụ mà cơng ty phải trả tiền cho mục đích cá nhân Xin nghỉ ốm trong khi bạn vẫn khỏe mạnh Gọi điện thoại, lướt web vì mục đích cá nhân trong giờ làm • Tán gẫu với đồng nghiệp trong giờ làm • Thường xuyên đi muộn, về sớm • Ỉm đi việc nhân viên bán hàng trả nhầm bạn một số tiền lớn hơn mà đáng lẽ bạn phải trả lại Đạo đức quan hệ với khách hàng Đạo đức quan hệ với đối thủ cạnh tranh • • Cạnh tranh lành mạnh: thực hiện những biện pháp pháp luật không cấm để cạnh tranh, cộng với “đạo đức kinh doanh”, tôn trọng đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh không lành mạnh: dùng các thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh để cản trở hoạt động của đối thủ, gây thiệt hại cho đối thủ và doanh nghiệp (i) thông đồng giữa các đối thủ cạnh tranh để nâng giá, phân chia thị trường, bán phá giá, (ii) dùng thủ đoạn xấu để thắng thầu (iii) ăn cắp bí mật thương mại (iv) sử dụng các biện pháp thiếu văn hóa Làm để nhận diện vấn đề đạo đức Bài tập tình Vấn đề đạo đức tại cơng ty nước giải khát Tipico • • • Ngày 7/7/2015, đoàn thanh tr liên ngành về vệ sinh an tồn thực phẩm bắt đầu tiến hành kiểm tra tại cơng ty nước giải khát Tipico Khi đến kho ngun liệu, đồn kiểm tra phát hiện thấy tất cả ngun vật liệu mà cơng ty đang dùng để sản xuất đã hết hạn sử dụng 3 tháng so với những hướng dẫn về hạn sử dụng trên các thùng đựng ngun vật liệu Lãnh đạo Tipico đã thanh minh rằng việc sử dụng nguyên vật liệu quá hạn là “bị oan” do quá trình vật chuyển nguyên vật liệu từ nước ngồi về đã làm hỏng những con số của hạn sử dụng từ 17/08 thành 17/03, số ngun vật liệu này nếu ngửi bằng mũi thì vẫn cịn thơm, chưa bị mốc ? Phân tích vấn đề đạo đức kinh doanh trong tình huống Phân tích các đối tượng hữu quan ... chỉnh, đánh giá, hướng dẫn? ?và? ?kiểm sốt hành vi của các chủ thể? ?kinh? ?doanh Đạo? ? đức? ? kinh? ? doanh? ? là một dạng đạo? ? đức? ?nghề nghiệp 3. 1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh Bản chất mối quan hệ cá nhân hình thành đạo đức kinh. .. mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên ngồi 3. 1.4 Vai trị đạo đức kinh doanh L Ợ I N H U Ậ N 3. 1.4 Vai trò đạo đức kinh doanh 3. 2 Các khía cạnh thể đạo đức kinh doanh KẾ TỐN Nhà nước tư TÀI CHÍNH... việc? ?kinh? ?doanh chủ sở hữu đối tác cộng đồng nhà nước ĐẠO ĐỨC? ?KINH? ?DOANH Bản chất của mối quan hệ - Giá trị? ?tinh? ?thần Tự nguyên - Giá trị vật chất, lợi ích Theo các nguyên tắc 3. 1 .3 Trách