KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN QUN TR HC QUN TR HC CHC NNG LNH O CHC NNG LNH O TRONG QUN TR TRONG QUN TR Dẫn đến Dẫn đến Đạt đ ợc Đạt đ ợc mục đích mục đích đề ra của đề ra của Tổ chức Tổ chức Xác lập mục đích, thành lập chiến l ợc và phát triển kế hoạch cấp nhỏ hơn để điều hành hoạt động Quyết định những gì phải làm, làm nh thế nào và ai sẽ làm việc đó Định h ớng, động viên tất cả các bên tham gia và giải quyết các mâu thuẫn Theo dõi các hoạt động để chắc chắn rằng chúng đ ợc hoàn thành nh trong kế hoạch Lập kế hoạch Lập kế hoạch Tổ chức Tổ chức Lónh Lónh o o Kiểm tra Kiểm tra KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN QUẢN TRỊ HỌC QUẢN TRỊ HỌC NỘI DUNG TRÌNH BÀY NỘI DUNG TRÌNH BÀY  M t s khái ni m c b n v ch c n ng i u khi n (lãnh o)ộ ố ệ ơ ả ề ứ ă đ ề ể đạ  M c ích c a ch c n ng i u khi nụ đ ủ ứ ă đ ề ể  N i dungộ  Động viên tinh thần làm việc của nhân viên  Phong cánh lãnh đạo lãnh đạo KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN QUN TR HC QUN TR HC YU T CON NGI TRONG T CHC YU T CON NGI TRONG T CHC Mục tiêu của tổ chức đ ợc hoàn thành thông qua nỗ lực của nhiều ng ời Các cá nhân có nhiệm vụ khác nhau và bản thân họ cũng khác nhau Các cá nhân không thuần chỉ là thành viên của tổ chức mà còn là thành viên của nhiều hệ thống khác nhau và lợi ích của họ cũng không đồng nhất Muốn lãnh đạo mọi ng ời đ ợc tốt thì phải hiểu đặc tính của từng cá nhân để sắp xếp họ vào những vị trí thuận lợi nhất. Muốn lãnh đạo mọi ng ời đ ợc tốt thì phải hiểu đặc tính của từng cá nhân để sắp xếp họ vào những vị trí thuận lợi nhất. KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN QUẢN TRỊ HỌC QUẢN TRỊ HỌC KH KH ÁI NIỆM VỀ CN LÃNH ĐẠO ÁI NIỆM VỀ CN LÃNH ĐẠO CN i u khi n c p n quá trình thúc y và ng viên đ ề ể đề ậ đế đẩ độ nhân viên nh m nâng cao thành tích c a h và óng góp ằ ủ ọ đ có hi u qu vào các m c tiêu c a doanh nghi p.ệ ả ụ ủ ệ Keith Davis: Điều khiển là chức năng thuyết phục những người khác hăng hái phấn đấu cho những mục tiêu xác định George Terry: điều khiển là hoạt động gây ảnh hưởng đến con người nhằm phấn đấu một cách tự nguyện cho những mục tiêu của nhóm Harold Koontz: điều khiển là sự gây ảnh hưởng đến con người nhằm theo đuổi việc đạt được một mục đích chung “Điều khiển là một quá trình gây ảnh hưởng đến các hoạt động của một cá nhân hay nhóm nhằm đạt được mục đích trong tình huống nhất định”   Tác động, ảnh hưởng đến người khác để chắc chắn rằng Tác động, ảnh hưởng đến người khác để chắc chắn rằng công việc của người đó sẽ được hoàn thành với hiệu quả cao công việc của người đó sẽ được hoàn thành với hiệu quả cao BẢN CHẤT BẢN CHẤT KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN QUẢN TRỊ HỌC QUẢN TRỊ HỌC KHÁI NIỆM VỀ CN ĐIỀU KHIỂN KHÁI NIỆM VỀ CN ĐIỀU KHIỂN  2 v n đ quan tâm trong khái ni mấ ề ệ  Gây ảnh hưởng đến những người khác  Bằng quyền lực  Bằng những tác động ảnh hưởng đến quyền lợi  Bằng sự thuyết phục  Bằng sự động viên  Bằng sự gương mẫu  Bằng thủ đoạn  Mục tiêu của tổ chức KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN QUẢN TRỊ HỌC QUẢN TRỊ HỌC HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Sự thách thức Và hấp dẫn Của CV Cơ hội để Tham gia tự quản lý Phần thưởng Mong muốn ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC KHẢ NĂNG THỰC HIỆN CV KHẢ NĂNG THỰC HIỆN CV KẾT QUẢ VÀ HIỆU QUẢ CỦA KẾT QUẢ VÀ HIỆU QUẢ CỦA CÔNG VIỆC CÔNG VIỆC KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN QUN TR HC QUN TR HC NG C HOT NG NG C HOT NG Động cơ hoạt động là mục tiêu chủ quan của hoạt động của con ng ời nhằm đáp ứng các nhu cầu đặt ra ộng cơ phản ánh những mong muốn, những nhu cầu của con ng ời và là lý do để hành động Nhu cầu là trạng thái tâm lý mà con ng ời cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn về một cái gì đó. Nhu cầu của con ng ời rất đa dạng, và khác nhau tại các thời điểm. Động cơ chính là nhu cầu mạnh nhất của con ng ời trong một thời điểm nhất định và nhu cầu này quyết định hành động của con ng ời. KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN QUN TR HC QUN TR HC QU TRèNH THA MN NHU CU QU TRèNH THA MN NHU CU Nhu cầu sẽ trở thành động cơ khi có 3 yếu tố sau đây: Sự mong muốn, chờ đợi. Tính hiện thực của sự mong muốn. Hoàn cảnh, môi tr ờng xung quanh. Nhu cầu của con ng Nhu cầu của con ng ời ời Sự mong muốn Sự mong muốn Tính hiện thực Tính hiện thực Môi tr ờng xung Môi tr ờng xung quanh quanh Động cơ Động cơ Hành động Hành động Nhu cu Nhu cu Bc xỳc Bc xỳc ng c ng c Hnh vi tỡm kim Hnh vi tỡm kim Gim bc xỳc Gim bc xỳc KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN QUN TR HC QUN TR HC NG LC LM VIC NG LC LM VIC Là những nhân tố bên trong kích thích con ng ời nỗ lực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra năng suất, hiệu quả cao. Biểu hiện của động lực làm việc là sự sẵn sàng nỗ lực say mê làm việc nhằm đạt đ ợc mục tiêu của tổ chức cũng nh của bản thân đề ra. ng l c lm vi c ch u tỏc ng c a 3 nhúm nhõn t c im cỏ nhõn c im cỏ nhõn - Thỏi , quan im - Thỏi , quan im - Nhn thc v nng lc Nhn thc v nng lc bn thõn v nhu cu cỏ bn thõn v nhu cu cỏ nhõn nhõn - Tớnh cỏch Tớnh cỏch Nhõn t Cụng vic Nhõn t Cụng vic - K nng ngh nghip K nng ngh nghip - Chuyờn mụn hoỏ Chuyờn mụn hoỏ - Mc d phc tp Mc d phc tp - Tm quan trng Tm quan trng c im ca t chc c im ca t chc - Mc tiờu chin lc Mc tiờu chin lc - Vn hoỏ ca t chc Vn hoỏ ca t chc - Lónh o Lónh o - Cỏc chớnh sỏch Cỏc chớnh sỏch ng lc ng lc lm vic lm vic KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN QUẢN TRỊ HỌC QUẢN TRỊ HỌC MỘT SỐ LÝ THUYẾT HIỆN ĐẠI MỘT SỐ LÝ THUYẾT HIỆN ĐẠI VỀ SỰ ĐỘNG VIÊN VỀ SỰ ĐỘNG VIÊN [...]... Lí HBK HN THUYT HAI YU T HERZBERG Có hai nhóm yếu tố tác động đến quá trình làm việc của các cá nhân trong doanh nghiệp Một nhóm yếu tố chỉ có tác dụng duy trì sự hoạt động của mọi ngời Một nhóm có tác dụng động lực mà vì nó các cá nhân trong doanh nghiệp sẽ làm việc tốt hơn Động lực: Thách thc trong công việc và sự trởng thành Thành tích và trách nhiệm Triển vọng công việc Duy trì: Sự giám sát... doanh nghiệp QUN TR HC KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN Các lý thuyết về động cơ hoạt động Mô hình thúc đẩy của Porter and Lawler (theo k vng) Giá trị các phần thởng Nhận thức ề tính công bằng của phần thởng Khả năng thực hiện nhiệm vụ Phần thởng nội tại Sự nỗ lực Sự thực hiện nhiệm vụ (THNH TCH) (THNH Sự thoả mãn Phần thởng bên ngoài Sự hiểu biết về nhiệm vụ nhận thức về phần... Tõp trung vo phõn tớch nh ng khỏc bi t trong ho t ng c a cỏc nh lónh o thnh cụng v khụng thnh cụng 4 mụ hỡnh lónh o Thuyt X v Y Mụ hỡnh i hc Ohio Mụ hỡnh o hc Michigõn Mụ hỡnh s li qun tr QUN TR HC KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN THUYT LNH O THEO HNH VI Thuyt X v Y Mụ hỡnh i hc Ohio Mc tiờu nghiờn cu l xỏc nh nhng c im c bn trong hnh vi ng x ca nh lónh o Nghiờn cu... tõm ti nguyn vng ca cp di Phong cỏch lónh o kt hp 2 yu t ny thng mang li kt qu tt trong vic thc hin cụng vic Mụ hinh H Michigõn Mc tiờu: xỏc nh phong cỏch ng x ca nh lónh o Phong cỏch lónh o tp trung cụng vic: nhn mnh ti cỏc nhim v phi thc hin cng nh khớa cnh k thut ca cụng vic hon thnh tt cụng vic v thnh viờn trong nhúm l phng tin t c mc ớch Phong cỏch lónh o tp trung vo con ngi: nhn mnh n... khn ca cp di v nhn thc vn ú QUN TR HC KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN THUYT LNH O BM SINH Lý thuyt da trờn gi thit cho rng cú nhng c im cỏ nhõn, xó hi v th cht no ú vn cú sn trong cỏc nh lónh o C s nhn bit nh lónh o ng lc v tham vng Nguyn vng c lónh o Trung thc v nht quỏn T tin Thụng minh Kin thc liờn quan n cụng vic Sc kho Hc thuyt ny nghi ng kh nng o to cỏ nhõn... HBK HN Lí THUYT BN CHT CON NGI CA MC GREGOR Thuyt X 1 Cụng vic khụng cú gỡ thớch thỳ i vi phn ln CN 2 Con ngi khụng cú khỏt vng, ớt mun cú trỏch nhim v thớch c ch bo 3 Hu ht mi ngi ớt cú kh nng sỏng to trong vic gii quyt vn t chc 4 ng c thỳc y ch phỏt sinh cp sinh lý v an ton 5 Hu ht mi ngi phi c kim soỏt cht ch v thng b buc phi t nhng mc tiờu ca t chc Thuyt Y 1 Lm vic l hot ng bm sinh ca con ngi... vọng, các phơng tiện và kết quả Nhân viên khó đánh giá đợc những kết quả có thể đạt tới và những kết quả không thể đạt đợc QUN TR HC KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN KHOA KINH T V QUN Lí HBK HN NGUYÊN Tắc trong TO NG LC LM VIC Tha nhn s khỏc bit cỏ nhõn B trớ hp lý con ng i vi cụng vi c S dng cỏc m c tiờu B o m cỏc m c tiờu ú l cú th t c Cỏ nhõn hoỏ cỏc ph n th ng G n ph n th ng vi k t qu lm... Lí HBK HN THUYT LNH O THEO TèNH HUNG S thnh cụng ca nh lónh o ph thuc vo s phự hp gia hnh vi ca nh lónh o vi cỏc nhõn viờn thuc quyn v tỡnh hung c th Nghiờn cu tp hp nhng hnh vi ca cỏc nh lónh o trong nhng tỡnh hung c th Tỡnh hung l trng thỏi xỏc nh phong cỏch lónh o hiu qu tt nht Mc ớch: tỡm kim tp hp nhng hnh vi ca cỏc nh lónh o phự hp mi tỡnh hung c th 4 mụ hỡnh lónh o Thuyt ngu nhiờn... Blanchard: Lónh o phi iu chnh phong cỏch lónh o phự hp vi mc trng thnh ca cp di Mụ hỡnh ng dn n mc tiờu ca House: Nh lónh o phi nhn ra con ng hay phng tin nhõn viờn cú th t c thnh tớch cao, cng nh s tha món trong cụng vic Mụ hỡnh ra quyt nh ca Vroom: 5 phong cỏch lónh o tựy thuc theo tỡnh hung QUN TR HC . KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN QUẢN TRỊ HỌC QUẢN TRỊ HỌC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CHỨC NĂNG CƠ BẢN. VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN QUẢN TRỊ HỌC QUẢN TRỊ HỌC KHÁI NIỆM VỀ KHÁI NIỆM VỀ LÃNH ĐẠO LÃNH. LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ – ĐHBK HN QUẢN TRỊ HỌC QUẢN TRỊ HỌC KH KH ÁI NIỆM VỀ CN LÃNH ĐẠO ÁI NIỆM VỀ CN LÃNH ĐẠO CN i u khi n c p n quá trình