Luận văn Xây dựng chiến lược phát triển thị trường Cơng ty Cổ phần Quốc tế Huy Hồng 2011-2015 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI GIỚI THIỆU Trước kinh tế kế hoạch hoá tập trung doanh nghiệp hoạt động theo tiêu, kế hoạch Nhà nước đặt hiệu sản xuất kinh doanh chưa cao Mặt khác sản xuất không đáp ứng nhu cầu nên việc phát triển thị trường không doanh nghiệp quan tâm trọng Nhiệm vụ doanh nghiệp lúc hoàn thành tiêu kế hoạch đặt Ngày kinh tế thị trường quyền tự chủ kinh doanh trao cho doanh nghiệp, doanh nghiệp có điều kiện để phát huy sức sáng tạo, lực để thoả mãn tốt nhu cầu người tiêu dùng Hơn kinh tế Việt Nam xu hội nhập toàn cầu, gia nhập khu vực mậu dịch tự (AFTA), diễn đàn hợp tác châu Á Thái Bình Dương (APEC), tiến trình gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO) Vì mơi trường kinh doanh có cạnh tranh gay gắt, khốc liệt, ngành, doanh nghiệp phải tìm cho hướng phù hợp với yêu cầu thực tế thích nghi với biến đổi thị trường Yêu cầu đặt cho doanh nghiệp, cơng ty phải tự hồn thiện để đạt hiệu cao đồng thời làm chủ trình sản xuất kinh doanh Chiến lược kinh doanh cơng cụ biến mục tiêu, dự định doanh nghiệp trở thành thực, điều chỉnh hướng doanh nghiệp phù hợp với môi trường kinh doanh đầy biến động Cơng ty Cổ phần Quốc tế Huy Hồng thực thể kinh tế hoạt động môi trường kinh doanh Việc tách khỏi môi trường kinh doanh khơng thể Để có chủ động kinh doanh, nắm bắt nhu cầu khách hàng, dự đoán chớp thời thị trường thoáng chốc đủ làm thay đổi số phận vị cơng ty chiến lược Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phát triển thị trường phần hỗ trợ tích cực cho cơng ty thực mục tiêu Nhận thấy tầm quan trọng thị trường công ty Tôi triển khai xây dựng đề tài: "Xây dựng chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần Quốc tế Huy Hoàng 2011-2015" Bằng cách vận dụng kiến thức học ghế nhà trường, kết hợp với kiến thức thu thập thực tế hy vọng giúp phần việc xây dựng chiến lược kinh doanh thực chiến lược thị trường Công ty Đề tài xây dựng gồm ba phần chia làm ba chương với nội dung sau: Chương I: Tình hình phát triển thị trường Cơng ty cổ phần Quốc tế Huy Hoàng Chương II: Xây dựng chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần Quốc tế Huy Hoàng giai đoạn 2011-2015 Chương III: Những giải pháp thực chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần Quốc tế Huy Hoàng giai đoạn 2011-2015 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ HUY HỒNG GIAI ĐOẠN 2011-2015 I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ HUY HỒNG Giới thiệu Cơng ty Tên công ty: Công ty Cổ phần Quốc tế Huy Hoàng Tên tiếng Anh: HUY HOANG INTERNATIONAL JOINT STOCK COMPANY Cơng ty Cổ phần Quốc tế Huy Hồng (tên giao dịch quốc tế EIC Education International Company) thành lập năm 1996 Với đội ngũ quản lý tư vấn du học có nhiều năm kinh nghiệm Huy Hồng hoạt động với phương châm mang đến dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, hoàn hảo, chắp cánh cho hoài bão, ước mơ bạn trẻ mong muốn đào tạo nước từ bậc phổ thông đến bậc tiến sỹ Công ty Cổ phần Quốc tế Huy Hồng cơng ty có bề dày kinh nghiệm Tư vấn du học toàn cầu, Du lịch quốc tế - Dịch thuật, Đào tạo Ngoại ngữ Tin học (Công ty nhận giấy khen UBND Thành phố Sở Giáo dục Đào tạo cấp có thành tích xuất sắc 15 năm tổ chức dạy, học thi cấp chứng tin học ngoại ngữ), đại diện thức trường tiếng giới Với chiến lược phát triển bền vững, tập thể trẻ động hiểu biết sâu rộng kiến thức kinh nghiệm, Huy Hoàng trở thành địa tin cậy học sinh, sinh viên bậc phụ huynh EIC trở thành đối tác uy tín trường Đại học, Cao đẳng Tập đoàn giáo dục đa quốc gia, Đại sứ quán, Lãnh quán EIC liên kết với hàng trăm trường Đại học Cao đẳng danh tiếng toàn giới, đại diện cho châu lục: Châu Úc, Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Á Công ty cấp giấy chứng nhận thành viên Tổ chức giáo dục quốc tế Australia (AEI), giấy chứng nhận thành viên tổ chức Vieca (Tổ chức giáo dục Việt Nam), thành viên Tổ chức giáo dục Canada (CEC), thành viên thức Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Hải Phịng Bên cạnh đó, Công ty vinh dự trao tặng Cúp vàng sản phẩm, dịch vụ xuất sắc năm 2009 chọn số doanh nghiệp tiêu biểu nước tham dự chương trình "Đại lễ hội doanh nhân lớn Việt Nam 2010" kỷ niệm 1000 năm Thăng Long Hơn nữa, công ty phát triển mối quan hệ liên kết, hợp tác chặt chẽ với Hội đồng Anh (British Council) để tổ chức thi cấp chứng Ielts Hải Phòng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Với tận tâm nghiệp vụ chuyên nghiệp, EIC đầu việc nắm bắt yêu cầu thực tế mang tính thời hệ thống giáo dục tồn cầu, có hợp tác trực tiếp với trường, nắm vững hệ thống giáo dục đào tạo Anh, Úc, Mỹ, Canada EIC giới thiệu mạnh lĩnh vực nước, nội dung đào tạo trường học, ngành học giới công nhận xếp hạng hàng năm trường tiếng giới, nắm vững đội ngũ giáo sư, giảng viên trường, điều kiện ăn ở, sinh hoạt sinh viên, hoạt động ngoại khoá sinh viên nhằm giúp cho du học sinh cha mẹ em có nhiều hướng lựa chọn phù hợp để tổ chức cho em nước đào tạo theo nguyện vọng, khả mình, đồng thời tư vấn cách toàn diện, mặt học thức, nhân cách, nghề nghiệp sau tốt nghiệp EIC có ý thức sâu sắc trách nhiệm với cộng đồng xã hội như: Tích cực tham gia cơng tác từ thiện trợ dưỡng thường xuyên cho cụ già, em nhỏ thuộc gia đình sách huyện Thủy Ngun - Hải Phòng; Cấp học bổng cho em học sinh nghèo học giỏi trường THPT địa bàn thành phố; Trợ dưỡng cho nạn nhân chất độc da cam huyện Vĩnh Bảo; Tặng quà cho trẻ em tàn tật nhiễm chất độc da cam, nạn nhân chiến tranh, trẻ em mồ côi Làng nuôi dạy trẻ mồ côi Hoa Phượng, Làng SOS dịp lễ tết; Trợ dưỡng thường xuyên cho nạn nhân chất độc da cảm Hội Chữ thập đỏ Hải Phòng Sau 15 năm xây dựng, phát triển trưởng thành, EIC Đại sứ quán Lãnh quán nước đánh giá công ty có chất lượng cao khu vực phía Bắc, sở hữu đội ngũ quản lý chuyên nghiệp chuyên viên tư vấn cấp chứng Chuyên gia tư vấn giáo dục Đại sứ quán, Lãnh quán, tập đoàn giáo dục đa quốc gia EIC trở thành biểu tượng thành công, đơn vị tiêu biểu kết hợp hài hoà nhân tố người xã hội EIC nhịp cầu hữu hiệu cho bạn trẻ Việt Nam tiếp cận với văn minh giới thông qua đường giáo dục, học tập chia sẻ kiến thức EIC tự hào đóng góp cho giới tài học vấn, kỹ sư chuyên nghiệp, đông đảo lao động trẻ có chất lượng cao, góp phần xây dựng thành phố Hải Phòng phát triển giàu mạnh bền vững tương lai Địa trụ sở : Số 43 Trần Phú – Ngô Quyền - Hải Phòng Điện thoại: 0313 859 852 – 3836 314 VP trung tâm Ngoại ngữ: Số 5A Võ Thị Sáu - Ngơ Quyền - Hải Phịng Điện thoại: 0313.686363 Email: eichp.com@gmail.com Website: www.eichp.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cơ cấu tổ chức, chức phận công ty Bảng 1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Quốc tế Huy Hồng Chđ tÞch HĐQT Giám đốc Phó Giám đốc Phòng du học Trợ lý giám đốc vấn đề du học Trợ lý giám đốc kỹ thuật P Kỹ thuật Phòng ngoại ngữ Tầng Võ Thị Sáu P Hồ sơ P T vấn du học P Hành Phòng dự án Phòng nhân P Kế toán Phòng kế toán P Dịch vụ Ngân hàng Chuyờn thc tt nghip - Chủ tịch Hội đồng quản trị công ty: Là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược phát triển kế hoạch hàng năm công ty, điều hành hoạt động Công ty, hoạch định sách cơng ty, thiết lập chương trình tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực, đối ngoại, báo cáo kết kinh doanh tồn cơng ty, phân cơng bố trí, xếp máy lãnh đạo - Phó giám đốc phụ trách chất lượng tiến độ công việc: Trực tiếp phụ trách phòng Chịu trách nhiệm trước Giám đốc hoạt động phòng, kết hoạt động kinh doanh, tiến độ cơng việc Có trách nhiệm đơn đốc kiểm tra thường xuyên trình làm hồ sơ, thực tiến độ -Trợ lý giám đốc bao gồm: trợ lý du học, kỹ thuật, tài kế tốn có nhiệmvụ tư vấn, triển khai cơng việc để đưa ý kiến giúp cho giám đốc thực công việc chuyên môn, trợ lý tư vấn đầu tư, thực nghiên cứu đưa phương án đầu tư có lợi giúp cho giám đốc có lựa chọn định đắn, có hiệu cao việc đầu tư cơng ty.Trợ lý kỹ thuật, nghiên cứu quy trình kỹ thuật, công tác kiểm tra, giám sát kỹ thuật đưa phương án, giải pháp thực khắc phục kỹ thuật giúp giám đốc nắm bắt định cho phương án kỹ thuật hiệu Trợ lý khoa học công nghệ (KHCN), tự giúp giám đốc định lựa chọn, sử dụng công nghệ hợp lý, tư vấn cho giám độc phương thức chuyển giao, vận hành, áp dụng khố học cơng nghệ tiên tiến công ty Yêu cầu trợ lý giúp việc trách nhiệm cao, có chun mơn sâu lĩnh vực đảm nhiệm, có lực diễn giải mô tả… Chức nhiệm vụ chủ yếu đơn vị phịng ban cơng ty - Văn phịng cơng ty: có nhiệm vụ tập hợp, lưu trữ, quản lý, chuyển thông tin, văn pháp lý hành ngồi cơng ty, truyền đạt ý kiến, thị ban giám đốc xuông cá nhân Chủ trì tổ chức, điều hành, thực hội nghị Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phòng tổ chức nhân (TCNS): nơi đưa dự tảo tổ chức nhân việc bổ nhiệm, bãi nhiệm điều động tuyển dung, nội quy, quy chế tiền lương chế độ, sách khác nhân viên cơng ty Hay giúp ban giám đốc việc định quy chế, tiền lương, giải vấn đề xã hội khác -Phịng kế hoạch, thống kê, tài (KT-TK-TC) có nhiệm vụ lập kế hoạch tài hàng năm Thực nghĩa vụ Nhà nước việc khai báo, nộp thuế, thực giao dịch toán hạn khoản vay, thu hồi vốn Kịp thời báo cáo với Giám đốc việc huy động sử dụng vốn, khai thác nguồn vốn, ghi chép phản ánh hoạt động tài - Ban quản lý dự án: (Ban QLDA) có nhiệm vụ nghiên cứu chiến lược phát triển ngành Đảng Nhà nước định hướng định hướng phát triển công ty cho phù hợp với chế thị trường ngồi nước, từ xây dựng phương án đầu tư phát triển đảm bảo huy động hết tiềm cơng ty, đồng thời tìm nguồn huy động vốn đầu tư ngồi nước - Văn phịng giao dịch thương mại, triển khai thực chương trình Marketing, nghiên cứu thu thập, tổng hợp thơng tin, sách, văn pháp quy nước để tạo dựng mối quan hệ kinh doanh trước mắt lâu dài gắn với chiến lược phát triển công ty Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn dài hạn, nghiên cứu nhu cầu thị trường để nắm bắt ,tham mưu định hướng cho công ty Lập theo dõi, đôn đốc giải vướng mắc, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục thực hợp đồng Là đơn vị trực tiếp triển khai nội dung chiến lược kinh doanh, đặc biệt chiến lược phát triển thị trường công ty Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tình hình hoạt động cơng ty Bảng 2: Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2001-2010 Đơn vị tính: triệu đồng Năm 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Chỉ tiêu Doanh thu 9.76 12.478 23.91 27.648 48.541 63413 74.00 105.38 168.50 250.000 8.972 10.41 20.921 25.618 45.914 60.91 69.79 101.43 161.43 209.430 Chi phí Lợi nhuận 789 2.059 2.998 Tỷ suất lợi 8,08 16,50 12,53 2030 7,34 2.627 2.690 4.212 5,41 4,25 5,69 3.948 3,74 7.085 4,42 30.570 12,22 nhuận (%) 4.1 Về doanh thu chi phí sản xuất kinh doanh Trong giai đoạn qua doanh thu Công ty liên tục tăng, đặc biệt năm 2007, 2008 2009 Qua bảng số liệu ta thấy doanh thu Công ty năm 2008 105.308 triệu đồng, năm 2009 168.506 triệu đồng năm 2010 250.000 triệu đồng, so với công ty ngành, mức đạt doanh thu Công ty Cổ phần Quốc tế Huy Hồng ln dẫn đầu Mức tăng doanh thu có nhiều nguyên nhân song chủ yếu việc tư vấn xác, nắm bắt thời Bên cạnh đó, mối quan hệ lâu năm với nhóm khách hàng truyền thống Công ty trì tốt, mặt khác tỷ lệ Visa tăng lên Là doanh nghiệp tư vấn du học, với tốc độ tăng doanh thu, chi phí đầu vào tăng qua năm, đặc biệt năm 2008, 2009, 2010 Nguyên nhân chủ yếu biến động thị trường, 4.2 Về lợi nhuận qua năm Qua bảng số liệu ta thấy lợi nhuận biến động không tăng mạnh hai năm cuối Nguyên nhân biến động thị trường giai đoạn vừa qua khiến cho chi phí phát sinh tăng thêm Hội nhập thị trường với gia nhập tổ chức kinh tế khu vực giới khiến cho tình hình kinh doanh nước ta tăng lên mạnh Công ty bắt nhịp chưa kịp khiến cho mức chi phí khác tăng kéo theo tổng chi phí tăng lên Lợi nhuận thấp năm 2001 Công ty vừa chuyển đổi mơ hình quản lý, mặt Chun đề thực tập tốt nghiệp khác cấu lại máy quản lý, tiếp nhận bắt nhịp với tình hình chưa kịp thời Năm 2010 có mức lợi nhuận cao do: máy quản lý cơng ty có kinh nghiệm, chun nghiệp quản lý điều hành công ty, cấu lao động hợp lý, Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO:9000 thực chuyên nghiệp trình sản xuất, kinh doanh, thực tiết kiệm nguyên vật liệu thời gian Gắn trách nhiệm công việc cho người lao động cán công nhân viên (CBCNV) công ty Tốc độ doanh thu tăng cao tốc độ tăng chi phí, hợp đồng đảm bảo thực cách tốt 4.3 Đóng góp cho ngân sách Nhà nước Bảng 4: Nộp ngân sách hàng năm Công ty cổ phần Quốc tế Huy Hoàng Đơn vị: triệu đồng Năm Chỉ tiêu Doanh thu Nộp ngân sách Tỷ trọng (%) Năm Chỉ tiêu Doanh thu Nộp ngân sách Tỷ trọng (%) 2006 2007 2008 2009 2010 9761 320 3,28 12.478 620 4,97 23.919 814,5 3,41 27648 820 2,97 48.541 1.578 3,25 2001 2002 2003 2004 2005 63.413 1.664 7,35 74.003 4667 6,306 105.380 7400 7,02 168.506 8600 5,10 250.000 12.500 5,0 Các khoản nộp ngân sách hàng năm Công ty trình sản xuất kinh doanh thuế thu nhập, thuế sử dụng đất, thuế giá trị gia tăng Nguồn đóng góp chủ yếu cho ngân sách công ty thuế giá trị gia tăng thuế thu nhập Trong năm vừa qua, khoản nộp ngân sách doanh nghiệp biến động tăng giảm không Mặc dù doanh thu tăng khoản nộp ngân sách lại phụ thuộc vào lợi nhuận trước thuế tức phụ thuộc vào chi phí Qua bảng cho thấy năm 2010 đóng góp cơng ty cho ngân sách Nhà nước lớn (12.500 triệu đồng) cơng ty làm ăn có hiệu quả, thấp năm 2006 (1.120 triệu đồng) công ty cấu lại có Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Các mục tiêu cụ thể hóa nội dung chiến lược thị trường sau: 2.1 Nghiên cứu tiếp cận thị trường Chức nghiên cứu phân tích thị trường, tiếp cận thị trường giao cho phận Marketing lực lượng tư vấn trực tiếp phận tiếp xúc thường xuyên với khách hàng Địa điểm thực hiện: Từ trụ sở cơng ty nguồn thông tin mạng điện tử, báo, tạp chí Phương tức thực hiện: thu thập thơng tin trực tiếp đại lý từ kết tư vấn Thu thập thông tin gián tiếp thông qua kết thống kê ngành quan chức Ngân sách thực hiện: nguồn vốn cho nghiên cứu tiếp cận thị trường trích từ quỹ phát triển kinh doanh (10%), thưởng cho cán công nhân viên làm tốt nhiệm vụ 10% (trích từ quỹ khen thưởng) 2.2 Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường theo đặc tính dịch vụ sản phẩm nhóm khách hàng 2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu Trong giai đoạn 2006 - 2015 thị trường mục tiêu cơng ty xác định theo hai phần: thị trường Hải Phòng thị trường nước tỉnh lân cận * Thị trường Hải Phòng Tập trung vào đối tượng em gia đình có tài ổn định, thu nhập rõ ràng Đặc biệt học tập phải từ loại trở lên * Thị trường tỉnh lân cận Tương tự thị trường Hải Phòng 2.4 Thâm nhập mở rộng thị trường - Mở rộng thị trường, nâng cao thị phần công ty theo hướng thực chiếm lĩnh thị trường Hải Phòng, thâm nhập sâu vào thị trường tỉnh lân cận Tiếp tục hướng vào đoạn thị trường chưa thâm nhập Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đặt mục tiêu phát triển trọng tâm, nhấn mạnh vào dịch vụ sản phẩm, dịch vụ mạnh công ty đáp ứng yêu cầu cụ thể khách hàng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG III NHỮNG GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ HUY HỒNG 2011-2015 I NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG Công tác nghiên cứu dự báo thị trường công việc quan trọng trình kinh doanh Loại hình dịch vụ thị trường ưa chuộng xu hướng phát triển nó?… Nghiên cứu dự báo thị trường tất giúp cho công ty nắm bắt hội kinh doanh cách kịp thời Để thực công tác nghiên cứu dự báo thị trường tốt cần điều kiện sau: Thành lập phận chức Marketing Hiện Cơng ty cổ phần quốc tế Huy Hồng chưa có phòng Marketing riêng biệt mà chức Marketing thực nồng ghép chủ yếu phòng kinh doanh cơng nghệ đảm nhận Do để tìm hiểu phân tích thị trường Cơng ty cổ phần Quốc tế Huy Hồng thiết phải có phòng Marketing hoạt động theo chiến lược kế hoạch mà phòng tổ chức xây dựng chiến lược kinh doanh chung cơng ty để thúc đẩy q trình quảng bá cơng ty Bộ phận Marketing có nhiệm vụ đảm nhận công việc như: khảo sát thị trường, thu thập thông tin thị trường khách hàng, phân tích đánh giá tiềm thị trường, tư vấn cho ban giám đốc phương án hiệu để thâm nhập thị trường chiếm lĩnh thị trường Đề phương án tiếp cận khách hàng, thực cơng tác khuyếch chương cơng ty, xúc tiến chương trình xây dựng thương hiệu Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đào tạo đội ngũ cán làm công tác dự báo Để thu thập, xử lý phân tích thơng tin thị trường khách hàng từ dự báo xu hướng nhu cầu mong muốn khách hàng dịch vụ công ty Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định đến yếu tố chuẩn xác thông tin Do cần đầu tư cho đào tạo đội ngũ làm công tác dự báo thị trường Công ty lựa chọn hai hình thức đào tạo Đào tạo công ty Tuyển chọn sinh viên chuyên ngành marketing, người làm công tác Marketing, đặc biệt chuyên công tác dự báo thị trường Sau cử cán kèm cặp bảo Phương án tận dụng kinh nghiệm cán công ty, kết hợp với lực người tuyển đào tạo theo phương thức tốn chi phí Tuy nhiên chun nghiệp khơng cao, cần có thời gian Gửi đào tạo trường đại học, trung tâm kinh tế: tuyển chọn người có lực, nhạy cảm lĩnh vực dự báo thị trường gửi đào tạo nâng cao chuyên môn Phương thức đào tạo hiệu hơn, chuyên nghiệp tìm người có lực thực Tuy chi phí cho đào tạo lớn, mặt khác cơng ty phải tạo điều kiện cho họ phát huy hết lực để đạt hiệu cao công việc Dù đào tạo theo phương thức cơng ty phải đầu tư không muốn bỏ nỡ hội cho thị trường nước Trang bị hệ thống máy tính cho cơng ty phục vụ cơng tác phân tích thị trường Hệ thống trang thiết bị công cụ hữu hiệu để phục vụ cho công tác dự báo thị trường tiết kiệm thời gian Hệ thống máy vi tính hỗ trợ đắc lực cho người làm công tác dự báo thị trường Ngày qua hệ thống máy vi tính xử lý liệu cho kết xác Công nghệ thông tin ứng dụng triệt để người làm công tác dự báo thị Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trường cần phải có lực, kỹ máy tính, phần mềm ứng dụng phân tích thị trường Do cơng ty cần phải đầu tư Có chế độ khen thưởng hợp lý cán nghiên cứu dự báo thị trường Khen thưởng kỷ luật hợp lý phương pháp hữu hiệu để động viên quản lý người thực công việc Để thúc đẩy công tác nghiên cứu dự báo thị trường cần động viên người làm cơng tác dự báo thị trường hình thức khen thưởng hợp lý kịp thời Khen thưởng trích tự quỹ khen thưởng Khen thưởng theo giá trị thu nhập, hay khen thưởng theo suất làm việc có tác dụng biết khen thưởng người, công việc Công ty cổ phần Quốc tế Huy Hồng cần có chế độ khen thưởng hợp lý cán nhân viên làm công tác dự báo thị trường Tiến hành đồng thời với việc thiết lập máy Marketing nghiên cứu triển khai công tác dự báo xu hướng nhu cầu khách hàng loại sản phẩm thị trường mục tiêu mà công ty chọn Tuyển dụng đội ngũ cán Marketing chuyên nghiệp Song song với việc đào tạo việc tuyển dụng để chọn cán làm Marketing chuyên nghiệp giúp cho công ty tranh thủ thời gian tiến hành chương trình Marketing Trong giai đoạn 2011 - 2015, năm đầu công ty cần tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, năm sau công ty cần tập trung cho dịch vụ sau bán hàng, chăm sóc khách hàng dịch vụ kèm Do cần phải tuyển lựa công ty ngồi cơng ty cán hiểu biết sâu sắc làm công tác Marketing chuyên nghiệp Tuyển dụng yếu tố quan trọng để thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm Thực chương trình quảng cáo sản phẩm, tìm hiểu thuyết phục khách hàng Nghiên cứu hợp đồng ký kết với khách hàng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Vì cần trước bước cơng ty có đội ngũ cán giỏi công tác Marketing đối thủ cạnh tranh II NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG, TẠO UY TÍN TRÊN THỊ TRƯỜNG Nâng cao chất lượng phục vụ Ngành nghề mà công ty theo đuổi loại hình ngành đặc biệt, yếu tố dẫn đến thành cơng khâu tiếp cận khách hàng, phương án nắm bắt thời Biết rõ yêu cầu đối tượng khách hàng Đa dạng hóa dịch vụ Ngồi dịch vụ thuộc lĩnh vực du học, đào tạo, tư vấn pháp lý, dịch thuật…, cơng ty cịn thực chức đào tạo nghề phục vụ cho nhu cầu xã hội, kinh doanh bất động sản ngành nghề theo quy định pháp luật Đa dạng hóa tăng giá trị sản lượng tiêu thụ cho công ty, tránh rủi ro kinh doanh Điều kiện đặc biệt mà công ty cần trọng quan tâm đa dạng hóa kết hợp với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tạo điều kiện tăng thêm giá trị tăng thêm sản phẩm, giảm bớt chi phí cho sản phẩm nhờ việc tiết kiệm Tăng chất lượng sản phẩm tất chủng loại sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm dẫn đến phân tán nguồn vốn đầu tư, trọng đến việc đầu tư hiệu Trong giai đoạn 2011 - 2015, đầu tư có hiệu phải thực đa dạng hóa sản phẩm, tiếp cận thị trường, nghiên cứu sản xuất triển khai loại sản phẩm Chất lượng phục vụ yếu tố nòng cốt tạo niềm tin cho khách hàng bước tạo ấn tượng tốt cho khách hàng việc nâng cao chất lượng phục vụ khơng ngừng cải tiến hồn thiện sản phẩm điều yếu tố then chốt giữ khách hàng gián tiếp thông tin để có khách hàng Do việc đa dạng hóa sản phẩm việc cần thiết Cơng ty Cơng ty cổ phần quốc tế Huy Hồng Nhưng giai đoạn 2011 - 2015 Công ty nên tập Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trung vào hạng mục công việc Du học - Đào tạo - Dịch thuật mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh BĐS, tư vấn pháp luật, công chứng… Xây dựng trì thương hiệucủa cơng ty Cơng ty cần thiết lập chương trình xây dựng thương hiệu sản phẩm cơng ty Sẽ tốn chi phí, đầu tư theo chiều sâu thành cơng giá trị gia tăng thu khổng lồ doanh thu tăng nhờ giá trị gia tăng thương hiệu tạo lớn Do Công ty Cổ phần Quốc tế Huy Hồng cần có chiến lược lâu dài thương hiệu Xây dựng thương hiệu sản phẩm công ty cần ý điểm sau: - Xác định nhóm dịch vụ sản phẩm cung cấp, đặc biệt quan tâm đến dịch vụ cho doanh thu cao - Xác định đoạn thị trường mà nhằm tới, thị trường mục tiêu khai thác - Dự tính ngân sách đầu tư rõ ràng cho trình xây dựng thương hiệu, cơng việc khơng phải dễ Nhưng cần có dự tính trước cho giai đoạn 2011-2015 - Trên thị trường từ giai đoạn trước đến việc quảng cáo cho sản phẩm khí truyền hình phương tiện thông tin đại chúng Để gây dựng hình ảnh sản phẩm cơng ty tâm trí quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng, có sức mạnh truyền thơng lớn Trong giai đoạn trước hình thức quảng cáo công ty thực tạp chí, báo, catogue, triển lãm, cịn đài truyền thanh, truyền hình chưa - Thời gian xây dựng thương hiệu tương đối dài, gắn với hoạt động kinh doanh công ty Giai đoạn 2011 - 2015, Công ty đủ sức để làm việc cách mạnh mẽ Khi có thương hiệu thị trường việc chi phí cho thương hiệu cịn trì Sẽ giảm chi phí Căn vào đặc điểm sản phẩm xu hướng phát triển thị trường mục tiêu công ty chọn dự tính năm từ 2011 - 2015 cơng việc xây dựng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thương hiệu tốn nhiều chi phí, giai đoạn người chèo lái thuyền thương hiệu phải cán cao công ty giám đốc công ty phải thực lĩnh nhanh nhạy linh hoạt - Nhật Bản, Mỹ,các nước Tây Âu họ thành công việc xây dựng thương hiệu nhờ có chất lượng làm nịng cốt Trong giai đoạn cơng ty Cổ phần Quốc tế Huy Hồng cần ý chất lượng thành phần chủ yếu cấu thành nên thương hiệu thương hiệu lớn mạnh nhờ dịch vụ kèm Ngồi việc xây dựng thương hiệu sản phẩm cho cơng ty cơng ty cần phải xây dựng thương hiệu công ty Thương hiệu công ty hàm chứa văn hóa cơng ty thể tác phong, ý thức làm việc, người công ty Thể mơi trường làm việc, quy trình làm việc Thương hiệu cơng ty nhìn khía cạnh thị trường tên cơng ty phải có vị trí thị trường điều quan trọng hình ảnh tốt đẹp công ty lưu giữ, tồn tâm trí người khách hàng, đặc biệt nhắc đến Du học - Đào tạo họ biết Công ty Cổ phần Quốc tế Huy Hồng III XÂY DỰNG HỒN THIỆN CÁC KÊNH PHÂN PHỐI Giá trị tiêu thụ tăng lên nhiều hay mạng lưới kênh phân phối công ty định Việc xây dựng hoàn thiện kênh phân phối việc đảm bảo đầu cho sản phẩm cách tốt Kênh phân phối trực tiếp Công tác triển khai tư vấn cần quan tâm để dịch vụ đến khách hàng nhanh nhất, yêu cầu tiến độ công việc, tạo thuận lợi niềm tin khách hàng Đối với dịch vụ công ty, công tác nên triển khai thị trường cụ thể sau: - Tại thị trường Hải Phịng: Một số nơi cơng ty, cơng ty nên để văn phòng giao dịch xem đầu mối quan trọng Từ văn phịng cơng ty có điều kiện để vươn thị trường khác, cịn nơi xa cơng ty dùng đại lý Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phải tổ chức, quản lý mối quan hệ mật thiết công ty văn phòng giao dịch, tạo tương trợ, giúp đỡ thu thập thông tin, dự trữ Kênh phân phối gián tiếp Ngoài việc giới thiệu công ty thông qua kênh phân phối trực tiếp việc khai thác tiềm kênh phân phối gián tiếp yêu cầu cụ thể công tác giao dịch Về lâu dài cơng ty cần có chi nhánh thị trường nước sở quảng bá trực tiếp, để đảm bảo dịch vụ nhanh mong quảng bá thương hiệu công ty với khách hàng quốc tế Đối với số thị trường khó tính, địi hỏi chất lượng cao, mà thương hiệu công ty chưa đủ mạnh thị trường nước Tây Âu, công ty cần liên doanh với hãng có tiếng lớn để từ tận dụng mạng lưới tiêu thụ có nhằm xâm nhập vào thị trường nước ngoài, chiếm lĩnh thị trường cách ổn định IV TĂNG CƯỜNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI Vấn đề cần đề cập tới nhận thức cơng ty quảng cáo Với cơng ty cổ phần Quốc tế Huy Hồng việc tiến hành quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng cịn hạn chế, cơng ty thực sản phẩm: tạp chí khí, website, báo; qua số hội chợ triển lãm Công ty cần phải có nhận thức đắn tác dụng quảng cáo: Muốn kinh doanh lớn, mở rộng thị trường thiếu hỗ trợ quảng cáo, vấn đề quảng cáo đâu hiệu cao Do cơng ty cần thực hiện: Chủ động việc tiếp thị với khách hàng Công ty cần phân công lại phận giao dịch, tạo điều kiện để chun mơn hóa theo thị trường nhóm sản phẩm, đảm bảo khả đa nhiệm trường hợp cần thiết Tận dụng hội kinh doanh để trì Tiếp thị phải phân loại, phân đoạn thị trường, ưu tiên đâu, tránh mảng phân tán, nhiều rủi ro tài pháp lý Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty cần chủ động việc tiếp thị với nhà thầu nước ngồi chủ đầu tư cho dự án Các cán tiếp thị kiêm nhiệm cần có chun mơn việc lập hồ sơ chào giá, giao hàng chứng từ liên quan đến tốn hợp đồng thị trường đảm nhận Cần tìm hiểu dự án từ có ý tưởng hình thành Tiến hành thực quảng cáo cho công ty Công ty nên tiến hành quảng cáo riêng biệt cho dịch vụ cụ thể Thông điệp quảng cáo công ty cần phải rõ ràng, quảng cáo cho sản phẩm cần giới thiệu chi tiết, cụ thể từ thuyết phục chứng minh cho khách hàng tính vượt trội giá cả, chất lượng Để thực điều công ty cần thiết kế thông điệp quảng cáo, lợi vượt trội chúng gì, cụ thể cơng ty cần phải tính riêng biệt sản phẩm mà sản phẩm loại thị trường khơng thể có chất lượng, giá thời gian hoàn thiện hợp đồng Ngoài thơng điệp quảng cáo cơng ty cịn thơng báo cho khách hàng biết độ tin tưởng khách hàng với công ty Quảng cáo cần ý không nên dừng lại việc thông báo cách đơn thông tin chung, dễ gây cảm giác nhầm lẫn cho khách hàng nghĩ dịch vụ tương tự dịch vụ khác có thị trường Cơng ty cần phân tích rõ mục tiêu quảng cáo mình, để giới thiệu sản phẩm, để nhắc nhở khách hàng sản phẩm công ty, để gợi nhu cầu tiềm ẩn… Việc tính tốn chi phí cho quảng cáo cần xem xét mức độ hiệu quả, trích % doanh thu hợp lý Chi phí quảng cáo tính thẳng vào chi phí giá thành sản phẩm Điều định công ty nên chọn hình thức quảng cáo hợp lý tập trung nhiều vào thời điểm nào, cho loại sản phẩm cụ thể Ngoài việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng đài truyền hình, đài tiếng nói Việt Nam, Website việc tham gia hội thảo giới thiệu công ty với tổ chức giáo dục ngành có liên quan Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hình thức quảng cáo hữu hiệu Cơng ty soạn thư điện tử, thư gửi tới khách hàng để giới thiệu dịch vụ mời gọi ký kết hợp đồng Tham gia hàng nước nước Tận dụng quảng cáo sản phẩm biển quảng cáo đại lý, Catologue giới thiệu sản phẩm Chun mơn hóa phận tư vấn Cần có đội ngũ tư vấn có lực kinh nghiệm, giỏi chuyên môn am hiểu thị trường Có kỹ phân tích đánh giá thị trường, có khả giao tiếp tốt, có sức thuyết phục nghệ thuật trao đổi, đàm phán với khách hàng Cần tuyển chọn làm công tác tư vấn phân công đảm nhiệm lĩnh vực VI THAY ĐỔI TƯ DUY QUẢN TRỊ SÁT VỚI THỰC TẾ Tư quản trị yếu tố nội tạng ẩn sâu cấp lãnh đạo thể chiến lược, kế hoạch kinh doanh hành động thực chiến lược cấp lãnh đạo công ty Sự thành công công ty phần lớn định tốc độ tư cao cấp lãnh đạo Các định nhanh chóng, kịp thời xác giúp cho cơng ty bỏ nỡ hội kinh doanh, sản xuất tiến độ hướng phát triển Khơng có cơng ty Cổ phần Quốc tế Huy Hoàng mắc phải tư quản trị cố hữu chưa thay đổi sản xuất phải có lãi, phải phát triển sản xuất, phải mở rộng thị trường, phải tăng doanh thu, phải nâng cao thu nhập bình quân đầu người điều là hợp lý nhiên hiệu, thực hành động chưa sát thực tế với hiệu Muốn thực thị trường cơng ty phát triển từ thúc đẩy trình sản xuất kéo theo gia tăng quy mô sản xuất, lớn mạnh mặt công ty cần phải thay đổi tư quản trị cấp sau: Lãnh đạo cấp cao Đối với lãnh đạo cấp cao công ty cần xác định rõ phương hướng phát triển cơng ty năm tới Và hình dung quy mơ sản xuất, thị phần, cấu tổ chức mơ hình kinh doanh năm tới Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tốc độ thay đổi thị trường diễn mạnh mẽ tốc độ tư quản trị công ty phải trước bước cần bám sát với thị trường để từ có định đắn cho phương án sản xuất kinh doanh Hạn chế việc chờ thành công hay thất bại đối thủ khác để từ tìm kinh nghiệm cho Phải linh hoạt sáng tạo, phải đề chiến lược, đường hướng riêng cho cơng ty Phân tích đánh giá thấu đáo triệt để nội lực bên tiềm lực bên ngồi từ phối kết hợp chặt chẽ thực phương án sản xuất kinh doanh hiệu Là ban đạo cơng ty, cán cấp cao phải xây dựng cho phong cách làm việc gương cho tồn cán cơng nhân viên cơng ty Lãnh đạo cấp trung gian Các cán lãnh đạo cấp trung gian không chờ đợi định cấp triển khai chậm trễ công việc tình trạng chung cơng ty Cần thay đổi tư theo hướng chủ động thực triển khai công việc hoạch định rõ phân công nhiệm vụ chủ động sáng tạo công việc, điều hành sản xuất công tác phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Lãnh đạo cấp trung gian đóng vai trị người thừa hành chủ trương, sách phát triển sản xuất kinh doanh, phát triển nguồn nhân lực công ty, lãnh đạo cấp cao đề Một tượng phổ biến công ty lãnh đạo cấp trung gian chưa hoạt động hiệu phần tư quản trị Để khai thông nó, lãnh đạo cấp trung gian cần biết phải thực cơng việc gì, quyền lợi trách nhiệm gắn Cần tích cực nỗ lực công việc, làm việc chủ động độc lập sáng tạo theo chiến lược chung cơng ty Tham gia tích cực tư vấn cho lãnh đạo cấp cao, thực điều hành công việc cụ thể cấp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp VII ĐẦU TƯ NHIỀU VÀO NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn nhân lực tài sản sinh tài sản cơng ty Do công ty cần phải trọng đầu tư cho loại tài sản cách hợp lý tạo động lực mạnh để thúc đẩy phát triển công ty Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực theo hướng chuyên môn Cần xác định lĩnh vực chuyên mơn phận để có hướng đào tạo hiệu đội ngũ cán công nhân viên - Đối với cán lãnh đạo; Đặc biệt cán hoạt động lĩnh vực thị trường Công ty cần lựa chọn kỹ lưỡng khâu tuyển dụng, gửi đào tạo trường đại học danh tiếng, trung tâm đào tạo cán kinh tế, tập trung đào tạo lực, kỹ chuyên môn, khả nhạy cảm với thị trường, phản ứng linh hoạt với thị trường thay đổi, tốc độ phân tích nhanh xác để từ tìm kiếm nhiều hội kinh doanh cho công ty khả kiểm soát khả thúc đẩy phát triển thị trường - Đối với nhân viên hành chính: tập trung vào cơng tác huấn luyện tác phong nhanh nhẹn, xử lý nhanh tình huống, thơng tin thơng suốt tinh thần làm việc Khảo sát kiểm tra thường xuyên Công ty cần phải có đợt khảo sát kiểm tra trình độ chuyên môn lực chuyên môn đội ngũ cán công nhân viên công ty để từ loại bỏ thành phần thiếu tích cực khơng đáp ứng điều kiện, địi hỏi cơng việc đào tạo, bồi dưỡng thiếu Chỉnh sửa theo kế hoạch đầu tư cho nguồn nhân Khắc phục khiếm khuyết mắc phải Mỗi lần khảo sát, kiểm tra cơng ty có đội ngũ nhân viên có đầy đủ trình độ kỹ tay nghề tinh thần trách nhiệm công ty góp phần thúc đẩy q trình phát triển lâu dài công ty trước hết giai đoạn 2011-2015 3.Tăng cường chi phí cho bồi dưỡng kiến thức, kỹ đội ngũ nhân lực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khuyến khích đội ngũ cán cơng nhân viên tự bồi bổ kiến thức, kỹ cho thân để đáp ứng yêu cầu công việc cách tốt Tổ chức phong trào thi đua thực tốt cơng việc tồn cơng ty, góp phần thúc đẩy nâng cao tay nghề, tinh thần sáng tạo Chi phí cho bồi dưỡng kiến thức, kỹ trích từ doanh thu, cơng ty cần tăng cường đầu tư cho nhiều nguồn nhân lực tái sản xuất sản xuất cho đội ngũ nhân viên Tạo khơng khí, mơi trường làm việc thân thiện, khả làm việc hết mình, ln tạo hội thăng tiến, người công ty Muốn thực lớn mạnh phát triển mở rộng thị trường cơng ty có đội ngũ nhân lực giỏi chun mơn có lịng nhiệt tình, tính tự giác kỷ luật cao, làm việc độc lập sáng tạo, đồng tâm hiệp lực mục tiêu lâu dài công ty Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Ngày xu hội nhập kinh tế quốc tế, giới trở thành thị trường chung rộng lớn, xuất nhiều tổ chức thương mại hóa tự Điều làm cho môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt khốc liệt Thị trường mở tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp Để tồn phát triển địi hỏi cơng ty phải tìm cho hướng đúng, thích ứng với thay đổi môi trường Thế giới ngày đại người nảy sinh nhiều nhu cầu mới, thành công công ty không tách biệt khỏi việc đáp ứng tốt yêu cầu đòi hỏi người tiêu dùng Công ty Cổ phần Quốc tế Huy Hoàng cần phải xác định hướng cho giai đoạn năm tới 2011 - 2015, tạo lợi chủ động cho riêng mình, giành thắng lợi trước đối thủ kinh doanh nhờ trước bước công tác phát triển mở rộng thị trường Phát triển thị trường gốc tạo phát triển sản xuất xét khía cạnh kinh tế thị trường Nhận thức vai trò quan trọng việc phát triển thị trường tiêu thụ tương lai giai đoạn 2011 - 2015 tới Trong viết kiến thức học kỹ phân tích riêng mình, tơi xây dựng chiến lược phát triển thị trường cho công ty Công ty cổ phần Quốc tế Huy Hoàng giai đoạn 2011 - 2015 viết có ý nghĩa thiết thực đóng góp cho phát triển cơng ty thời gian tới Một lần xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình anh chị phịng Hành Cơng ty Cổ phần Quốc tế Huy Hồng giúp đỡ tơi hồn thành Chuyên đề Tôi xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 27 tháng 06 năm 2011 Học viên Nguyễn Thanh Hải ... Quốc tế Huy Hoàng Chương II: Xây dựng chiến lược phát triển thị trường Công ty Cổ phần Quốc tế Huy Hoàng giai đoạn 2011-2015 Chương III: Những giải pháp thực chiến lược phát triển thị trường Công. .. VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ HUY HỒNG Giới thiệu Cơng ty Tên cơng ty: Cơng ty Cổ phần Quốc tế Huy Hồng Tên tiếng Anh: HUY HOANG INTERNATIONAL JOINT STOCK COMPANY Công ty Cổ phần Quốc tế Huy Hoàng. .. trường Công ty Cổ phần Quốc tế Huy Hoàng giai đoạn 2011-2015 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ HUY HOÀNG GIAI ĐOẠN 2011-2015 I