L I CAM ðOAN Tơi tên: Mai Hồng Sang h c viên cao h c chuyên ngành ðo lư ng ðánh giá Giáo d c, khóa 2008 c a Vi n ñ m b o ch t lư ng giáo d c, ð i h c qu c gia Hà N i Tơi xin cam đoan ph n nghiên c u th c hi n Các s li u, k t lu n nghiên c u trình bày lu n văn chưa đư c cơng b nghiên c u khác Tôi xin ch u trách nhi m v nghiên c u c a H c viên Mai Hồng Sang L I C M ƠN H c viên xin trân tr ng bày t lịng c m ơn đ i v i GS.TS Lê Ng c Hùng, H c vi n Ch ính tr - H ành chánh Qu c Gi a H C h í Mi n h ngư i ñã ñ nh hư ng t n tình hư ng d n h c viên hồn thành lu n văn logic khoa h c H c viên xin bày t lịng c m ơn đ n Cô Nguy n Th H ng (Hi u trư ng trư ng CðNKTCN TP.HCM); Th y (Cô) Ban giám hi u nhà trư ng; Anh (Ch ) Phòng ñào t o; Th y (Cô) gi ng viên h u, gi ng viên th nh gi ng Khoa CNTT c a Trư ng CðNKTCN TP.HCM ñã t o ñi u ki n thu n l i, ñ ng viên h c viên hoàn thành t t lu n văn Thông qua lu n văn này, h c viên xin g i l i c m ơn ñ n q Th y (Cơ) tham gia gi ng d y khóa h c cung c p ki n th c quý báo v lĩnh v c ño lư ng ñánh giá giáo d c như: PGS.TS Nguy n Phương Nga - Vi n trư ng Vi n ñ m b o ch t lư ng giáo d c; PGS.TS Nguy n Quý Thanh - Phó Vi n trư ng Vi n ñ m b o ch t lư ng giáo d c; PGS.TS Nguy n Công Khanh; TS Vũ Th Phương Anh C m ơn b n h c viên khóa ñ ng viên, h tr h c viên trình nghiên c u lu n văn Vì lu n văn đư c hồn thành th i gian ng n nên không tránh kh i nh ng h n ch , sai sót Kính mong q Th y (Cơ), nhà khoa h c, b n h c viên nh ng ngư i quan tâm đóng góp ý ki n đ tác gi có th làm t t nh ng nghiên c u v lĩnh v c th i gian s p t i Trân tr ng Tp.HCM, ngày 27 tháng 12 năm 2010 H c viên Mai Hoàng Sang M CL C Trang L i cam ñoan L i c m ơn M c l c Danh m c ch vi t t t Danh m c b ng Danh m c hình M ð U 10 Lý ch n ñ tài 10 M c tiêu nghiên c u 11 Ý nghĩa nghiên c u c a lu n văn 11 Phương pháp nghiên c u 13 4.1 Câu h i nghiên c u 13 4.2 Khung lý thuy t 13 4.3 Thi t k nghiên c u 14 4.4 T ng th , m u nghiên c u 15 Gi i h n nghiên c u c a lu n văn 15 Chương T ng quan s lý lu n 17 1.1 T ng quan v n ñ nghiên c u 17 1.1.1 T ng quan nghiên c u nư c v CðR 17 1.1.2 T ng quan nghiên c u nư c v CðR 26 1.2 M t s quan ni m, khái ni m liên quan ñ n CðR .32 1.2.1 M t s quan ni m v ch t lư ng 32 1.2.2 Khái ni m v CðR 35 1.2.3 Khái ni m v chu n, tiêu chí, ch s th c hi n 37 1.3 M c tiêu giáo d c 38 1.3.1 ð nh nghĩa v m c tiêu giáo d c 38 1.3.2 Các c p ñ c a m c tiêu giáo d c 39 1.3.3 M c tiêu giáo d c c a chương trình đào t o ngh QTMMT h Cð ngh 40 1.4 Lý thuy t Bloom 42 1.4.1 Các m c tiêu nh n th c 42 1.4.2 Các m c tiêu v k 44 1.4.3 Các m c tiêu v thái đ , tình c m 44 Chương Xây d ng chu n ñ u ngh QTMMT h cao ñ ng ngh 46 2.1 Thành ph n, c u trúc CðR ngh QTMMT 46 2.2 ð xu t n i dung CðR ngh QTMMT h cao ñ ng ngh 47 2.3 M c ñ tương quan c a m c tiêu chương trình đào t o CðR ñ xu t ngh QTMMT h Cð ngh 49 2.4 Xây d ng ch s , câu h i c th t n i dung CðR ñ xu t 50 Chương ðánh giá th nghi m 53 3.1 Mô t v Trư ng CðNKTCN Tp.HCM 53 3.2 Xây d ng b công c ño lư ng ch t lư ng SVTN ngh QTMMT h Cð ngh 54 3.3 Ch n m u kh o sát 56 3.4 Nh p x lý s li u 57 3.5 Phân tích đ tin c y đ giá tr c a cơng c ño lư ng .58 3.6 H s tin c y Cronbach’s Alpha 61 3.6.1 Thang ño t ñánh giá c a SVNC, SVTN v ch t lư ng SVTN 61 3.6.2 Thang ño ñánh giá c a CBQL, gi ng viên gi ng d y gi ng viên th nh gi ng c a Khoa CNTT v ch t lư ng SVTN 64 3.6.3 Thang ño ñánh giá c a cán b NTD, ñ ng nghi p t i doanh nghi p v ch t lư ng SVTN 67 3.7 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 71 3.7.1 Thang ño t ñánh giá c a SVNC, SVTN v ch t lư ng SVTN 71 3.7.2 Thang ño ñánh giá c a CBQL, gi ng viên gi ng d y gi ng viên th nh gi ng c a khoa CNTT v ch t lư ng SVTN 72 3.7.3 Thang ño ñánh giá c a cán b NTD, ñ ng nghi p t i doanh nghi p v ch t lư ng SVTN 72 3.8 K t qu nghiên c u .73 3.8.1 ðánh giá ch t lư ng SVTN v m t ki n th c so v i CðR ñ xu t 73 3.8.2 ðánh giá ch t lư ng SVTN v m t k so v i CðR ñ xu t 75 3.8.3 ðánh giá ch t lư ng SVTN v m t k m m so v i CðR ñ xu t 75 3.8.4 ðánh giá ch t lư ng SVTN v m t k c ng so v i CðR ñ xu t 77 3.8.5 ðánh giá ch t lư ng SVTN v m t thái ñ so v i CðR ñ xu t 79 3.8.6 ðánh giá v ch t lư ng h c l c c a h c sinh ñ u vào mà nhà trư ng xét n 80 3.8.7 ðánh giá ch t lư ng qu n lý c a nhà trư ng 81 3.8.8 ðánh giá v ch t lư ng gi ng d y c a gi ng viên t i trư ng 81 K T LU N VÀ KI N NGH 85 I K t lu n 85 M t s k t lu n rút t vi c nghiên c u xây d ng CðR ngh QTMMT 85 M t s k t lu n rút t vi c ñánh giá th nghi m 85 II Ki n ngh 86 ð i v i CðR ngh QTMMT 86 ð i v i nhà trư ng 86 ð i v i SV 86 ð i v i gi ng viên gi ng d y t i trư ng 87 Tài li u tham kh o .88 Ph l c .92 DANH M C CH VI T T T STT N I DUNG CH VI T T T Accreditation Board for Engineering and Technology ABET (H i ñ ng ki m ñ nh k thu t công ngh ) Cán b qu n lý CBQL Cao ñ ng Cð Conceive – Design – Implement – Operate (Hình thành ý CDIO tư ng – Thi t k – Tri n khai – V n hành) Cao ñ ng Ngh K thu t Cơng ngh CðNKTCN Chu n đ u CðR Công ngh thông tin CNTT ð m b o ch t lư ng ðBCL ð ih c ðH 10 Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân t khám phá) EFA 11 European Union (Kh i liên minh Châu Âu) EU 12 International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education (M ng lư i ñ m b o ch t lư ng giáo INQAAHE d c ñ i h c qu c t ) 13 Nhà n d ng NTD 14 Qu n tr m ng máy tính QTMMT 15 Statistical Package for the Social Sciences (Ph n m m SPSS th ng kê SPSS) 16 Sinh viên SV 17 Sinh viên năm cu i SVNC 18 Sinh viên t t nghi p SVTN DANH M C CÁC B NG B ng Tên b ng Trang B ng 1.1 Mô t m c tương quan gi a ñ cương CDIO tiêu chu n c a ABET 24 EC2000 B ng 2.1 Mô t thành ph n b n c a CðR ngh QTMMT h Cð ngh 47 B ng 2.2 M c tương quan m c tiêu chương trình ñào t o CðR ngh QTMMT 49 B ng 2.3 Mơ t tiêu chu n, tiêu chí, ch báo, n i dung câu h i liên quan ñ n 50 CðR ngh QTMMT B ng 3.1 Mô t thang ño ñư c s d ng phi u kh o sát 55 B ng 3.2 Mô t t l phân b m u c a cu c ñi u tra NTD 57 B ng 3.3 T ng k t t ng s m u ph n h i trình kh o sát 57 B ng 3.4 S li u th ng kê b n tiêu chí 59 B ng 3.5 Mơ t h s Cronbach’s Alpha c a thang ño v ch t lư ng SVTN ngh 61 QTMMT h Cð SVNC, SVTN t ñánh giá B ng 3.6 Th ng kê s lư ng bi n quan sát h s Cronbach’s Alpha c a thang 65 ño ch t lư ng SVTN ñư c ñánh giá b i CBQL gi ng d y t i khoa CNTT B ng 3.7 Mô t h s Cronbach’s Alpha c a thang ño v ch t lư ng SVTN ngh 65 QTMMT h Cð CBQL, gi ng viên gi ng d y ñánh giá B ng 3.8 Th ng kê s lư ng bi n quan sát h s Cronbach’s Alpha c a thang 68 ño ch t lư ng SVTN ñư c ñánh giá b i NTD ñ ng nghi p B ng 3.9 Mô t h s Cronbach’s Alpha c a thang ño v ch t lư ng SVTN ngh 69 QTMMT h Cð NTD, ñ ng nghi p làm chung t i quan ñánh giá B ng 3.10 K t qu ki m ñ nh KMO Bartlett v i thang ño t ñánh giá c a 72 SVNC, SVTN v ch t lư ng SVTN B ng 3.11 K t qu ki m ñ nh KMO Bartlett v i thang ño ñánh giá c a CBQL, gi ng viên gi ng d y gi ng viên th nh gi ng c a khoa CNTT v ch t lư ng SVTN 72 B ng 3.12 K t qu ki m ñ nh KMO Bartlett v i thang ño ñánh giá c a c a cán 73 b NTD, ñ ng nghi p t i doanh nghi p v ch t lư ng SVTN B ng 3.13 Mơ t đánh giá ch t lư ng SVTN v m t ki n th c so v i CðR 74 B ng 3.14 Mơ t đánh giá ch t lư ng SVTN v m t k m m 76 B ng 3.15 Mơ t đánh giá ch t lư ng SVTN v m t k c ng 77 B ng 3.16 Mơ t thái đ c a SVTN so v i CðR 79 B ng 3.17 Th ng kê h c l c c a h c sinh t t nghi p ph thông trung h c vào h c 80 t i trư ng ngh QTMMT B ng 3.18 Th ng kê t ng h p m c ñ hài lòng v ch t lư ng qu n lý c a nhà 81 trư ng B ng 3.19 Th ng kê t ng h p m c đ hài lịng v ch t lư ng gi ng d y c a gi ng viên 82 B ng 3.20 T ng h p so sánh giá tr trung bình (Mean) c a nhóm: SVNC, 82 SVTN; CBQL , gi ng viên gi ng d y; NTD v ki n th c, k năng, thái ñ so v i CðR DANH M C CÁC HÌNH Hình Tên hình Trang Hình 1.1 Mơ hình đánh giá nh m ðBCL c a Gloria Rogers 20 Hình 1.2 Các thành ph n b n t o nên ch t lư ng h th ng giáo d c 33 Hình 1.3 Cách ti p c n theo trình qu n lý ch t lư ng giáo d c ðH 34 Hình 1.4 Mơ hình c a Jon Mueller 38 Hình 3.1 ð th bi u di n h c l c c a h c sinh t t nghi p trung h c ph thông 80 M ð U Lý ch n ñ tài Giáo d c ñào t o m t v n ñ h t s c quan tr ng ñ i s ng tr c a m i nư c bi u hi n trình đ phát tri n c a m i qu c gia Vì v y, chi n lư c phát tri n giáo d c qu c gia 2001-2010 B Giáo d c ðào t o ñã kh ng ñ nh “ưu tiên nâng cao ch t lư ng ñào t o nhân l c, ñ c bi t tr ng nhân l c khoa h c trình đ cao, CBQL, kinh doanh gi i công nhân k thu t lành ngh tr c ti p góp ph n nâng cao s c c nh tranh c a n n kinh t …” [31] Ngu n nhân l c có ch t lư ng, nghĩa có ki n th c chuyên môn gi i, k th c hành thành th o, ph m ch t ñ o ñ c ý th c ngh nghi p t t, có k m m c n thi t, ñáp ng yêu c u ngày cao c a nhà n d ng (NTD) lao đ ng y u t quy t ñ nh s thành ñ t c a b t kỳ qu c gia th gi i th i ñ i h i nh p tồn c u hóa hi n Vì th , vi c đào t o đ i ngũ lao đ ng có ch t lư ng cao ln s quan tâm hàng đ u c a nhà nư c nhi m v cao c khơng khác c a trư ng ñ i h c (ðH), cao ñ ng (Cð) Hi n nay, v n ñ mà trư ng quan tâm nhi u nh t ch t lư ng sinh viên t t nghi p (SVTN) th nào? SVTN có đáp ng đư c nhu c u c a NTD, có tìm đư c vi c làm chun mơn? N u SVTN khơng tìm đư c vi c làm s m t lãng phí đ i v i b n thân sinh viên (SV), gia đình mà c a c xã h i vô to l n Do đó, vi c tìm hi u th c tr ng ch t lư ng giáo d c hi n mà c th ch t lư ng SVTN, làm th đ ki m sốt, đ gi i pháp ñ ñ m b o, trì nâng cao ch t lư ng giáo d c c a qu c gia nói chung c a nhà trư ng nói riêng v n ñ h t s c c p bách Hi n nay, vi c ñ m b o qu n lý ch t lư ng t i Trư ng Cao ñ ng ngh K thu t Công ngh (CðNKTCN) Tp.HCM v n m t s h n ch : ch t lư ng ñào t o chưa ñư c ki m soát ch t ch ; doanh nghi p chưa có nhi u thơng tin v l c c a SV ñư c ñào t o t ñó vi c ph i h p gi a nhà trư ng doanh nghi p 10 D Hãy ñánh giá thái ñ ph m ch t cá nhân sau ñây c a SV (ñang h c ñã t t nghi p) mà Th y/Cô tr c ti p gi ng d y: Thái ñ STT ðánh giá 1.1 Có tính c n th n k lu t cơng vi c liên quan đ n máy 1.2 S t tin gi i quy t công vi c liên quan t i máy tính 5 1.3 Tuân th quy ph m pháp lu t v s h u trí tu đ i v i s n ph m công ngh thông tin E Ki n ngh c a Th y/Cô Theo Th y/Cô c n ưu tiên c i ti n u đ nâng cao ch t lư ng ñ u c a SV ? ○ Phương pháp gi ng d y ○ Cách h c c a SV ○ Cách lãnh ñ o qu n lý ○ Liên k t doanh nghi p Th y/Cô có kinh nghi m c n chia s , trao ñ i v i SV ? 97 B ng 3: Phi u ñánh giá ch t lư ng sinh viên t t nghi p c a nhà n d ng Nh m thu th p ý ki n v ch t lư ng sinh viên ngh Qu n tr m ng máy tính h c t i Trư ng Cao ñ ng ngh K thu t Cơng ngh Tp.HCM Xin Ơng/Bà vui lịng h p tác, đóng góp ý ki n b ng cách ñánh d u ho c ghi câu tr l i vào ch ch a s n ho c khoanh tròn s ch n Xin chân thành cám ơn s giúp đ c a Ơng/Bà I THƠNG TIN CÁ NHÂN – THÔNG TIN V NGƯ I ðƯ C TUY N D NG Tên doanh nghi p: Ch c v doanh nghi p: Trình đ chun mơn c a sinh viên trư ng đáp ng đư c % cơng vi c c a doanh nghi p? ○ Trên 90 % ○ 80 – 90% ○ 65 - 80% ○ 50 - 65% ○ Dư i 50% II PH N Ý KI N V CH T LƯ NG SINH VIÊN Chú ý: Thang ñánh giá ph n B, C, D là: 5= T t; 4= Khá; = Trung bình; 2= Y u; 1= Kém A M c đ hài lịng c a Ơng/Bà đ i v i (xin khoanh trịn s ch n): Ch t lư ng m t sau R t hài lịng c a trư ng Qu n lý Quá trình giáo d c (gi ng d y) Quá trình h c t p c a sinh viên Hài lịng Bình thư ng Khơng hài lịng R t khơng hài lịng 5 B Hãy ñánh giá ki n th c sau ñây c a SV mà Ông/Bà ñã n d ng STT Ki n th c ðánh giá Lĩnh v c 1: Ki n th c b n 1.1 Hi u bi t đư ng l i sách c a ð ng, Nhà nư c 1.2 Kh s d ng ngo i ng công vi c Lĩnh v c 2: Ki n th c n n t ng k thu t c t lõi 5 5 2 2.1 2.2 3.1 N m b t ki n th c v tin h c b n đ so n th o, tính tốn b ng tính Hi u đư c cách xây d ng t ch c qu n tr s d li u cho t ch c Lĩnh v c 3: Ki n th c n n t ng k thu t nâng cao Nh n d ng ñư c thi t b ph n c ng, m ng 98 3.2 N m b t nguyên t t v n hành c a thi t b ph n c ng, m ng máy tính 3.3 N m b t quy trình thi t k , phân tích, x lý h th ng máy tính cho quan, t ch c C Hãy ñánh giá k sau c a SV mà Ơng/Bà n d ng K Kh l p lu n gi i quy t v n ñ v máy tính & m ng 1.1 Phán đốn, nh n bi t s c x y ñ i v i máy tính & m ng STT Kh tìm gi i pháp kh c ph c s c v máy tính & m ng 1.3 Th c hi n x lý s c s c v máy tính & m ng 1.2 2.1 2.2 2.3 3.1 4.1 4.2 5.1 6.1 6.2 7.1 7.2 8.1 8.2 8.3 Kh t phát tri n lĩnh v c ngh Qu n tr m ng máy tính Kh t h c, t nghiên c u v ngh Qu n tr m ng Kh làm vi c ñ c l p Kh t tin, linh ho t gi i quy t cơng vi c K truy n đ t, giao ti p Kh truy n ñ t b ng l i, thuy t trình, th o lu n trư c đám đơng v i s tr giúp c a máy tính K qu n lý Kh thương lư ng v i ñ i tác gi i quy t công vi c v máy Kh ch u áp l c công vi c liên quan t i máy tính.? Hình thành ý tư ng v máy tính & m ng Thi t l p ñư c nh ng m c tiêu yêu c u c a h th ng m ng Thi t k h th ng Thi t k h th ng m ng (LAN/WAN/Wireless) Thi t l p h th ng b o m t cho h th ng m ng Th c hi n thi công h th ng máy tính & m ng Cài đ t, qu n tr h th ng máy tính, m ng Tri n khai ph n m m ng d ng cho h th ng máy tính, m ng Hồn thi n h th ng máy tính & m ng Th c hi n b o m t cho h th ng máy tính, m ng V n hành, giám sát h th ng máy tính, m ng C i thi n h th ng máy tính, m ng đ đ t hi u qu cao 99 ðánh giá 5 5 4 3 2 1 5 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 D Hãy ñánh giá thái ñ ph m ch t cá nhân sau ñây c a SV mà Ơng/Bà n d ng Thái đ STT ðánh giá 1.1 Có tính c n th n k lu t cơng vi c liên quan đ n máy tính 1.2 S t tin gi i quy t công vi c liên quan t i máy tính 5 1.3 Tuân th quy ph m pháp lu t v s h u trí tu ñ i v i s n ph m công ngh thông tin E Ki n ngh c a Ông/Bà Theo Ông/Bà c n ưu tiên c i ti n u đ nâng cao ch t lư ng ñ u c a SV ? ○ Phương pháp gi ng d y ○ Cách h c c a SV ○ Cách lãnh ñ o qu n lý ○ Liên k t doanh nghi p Ông/Bà có kinh nghi m c n chia s , trao ñ i v i SV c a nhà trư ng ? 100 Ph l c 2: B ng th ng kê b n tiêu chí qua đánh giá c a ñ i tư ng nghiên c u B ng 1: Th ng kê c a SVNC, SVTN ñánh giá tiêu chí Descriptive Statistics N ðư ng l i sách (csach11) Trình đ ngo i ng (ngoaingu12) Ki n th c tin h c b n (coban21) Ki n th c s d li u (csdulieu22) Ki n th c ph n c ng, m ng (nhandang31) Ngun t c ho t đ ng (vanhanh32) Quy trình (33) Phán đốn s c (phandoan11) Tìm gi i pháp (giaiphap12) Th c hi n x lý (xuly13) Kh t h c (tuhoc21) Kh làm vi c ñ c l p (doclap22) Kh t tin (linhhoat23) K truy n ñ t (truyendat31) Minimum Maximum Mean Std Deviation 143 3.99 809 143 3.03 769 143 4.06 729 143 3.55 709 143 3.83 790 143 3.55 757 143 143 5 3.47 3.60 720 742 143 3.34 788 143 3.40 733 143 3.45 748 143 3.59 799 143 3.65 771 143 3.49 786 101 K thương lư ng (thuongluong41) Kh ch u áp l c (apluc42) Hình thành m c tiêu h th ng (muctieu51) Thi t k h th ng (thietke61) Thi t k b o m t (thietlap62) Cài ñ t, qu n tr (quantri71) Tri n khai ph n m m (pmem72) Hoàn thi n b o m t (baomat81) Giám sát h th ng (giamsat82) C i thi n h th ng (caithien83) Thái ñ c n th n, k lu t (canthan11) Thái ñ t tin (tutin12) Hi u lu t CNTT (luatcntt13) Valid N (listwise) 143 3.45 678 143 3.71 710 143 3.46 690 143 3.56 708 143 3.20 783 143 3.89 752 143 3.66 830 143 3.25 791 143 3.37 748 143 3.35 753 143 3.98 676 143 3.86 698 143 4.16 747 143 102 B ng 2: Th ng kê c a cán b qu n lý, gi ng d y ñánh giá tiêu chí Descriptive Statistics N Thơng tin nhóm ðư ng l i sách (csach11) Trình đ ngo i ng (ngoaingu12) Ki n th c tin h c b n (coban21) Ki n th c s d li u (csdulieu22) Ki n th c ph n c ng, m ng (nhandang31) Nguyên t c ho t ñ ng (vanhanh32) Quy trình (33) Phán đốn s c (phandoan11) Tìm gi i pháp (giaiphap12) Th c hi n x lý (xuly13) Kh t h c (tuhoc21) Kh làm vi c ñ c l p (doclap22) Kh t tin (linhhoat23) K truy n ñ t (truyendat31) K thương lư ng (thuongluong41) Minimum Maximum Mean Std Deviation 54 54 2.00 4.35 000 588 54 3.15 529 54 4.30 662 54 3.67 644 54 4.13 516 54 3.83 666 54 54 3 5 3.83 3.91 637 591 54 3.57 662 54 3.52 606 54 3.17 694 54 3.43 633 54 3.46 605 54 3.35 619 54 3.43 536 103 Kh ch u áp l c (apluc42) Hình thành m c tiêu h th ng (muctieu51) Thi t k h th ng (thietke61) Thi t k b o m t (thietlap62) Cài ñ t, qu n tr (quantri71) Tri n khai ph n m m (pmem72) Hoàn thi n b o m t (baomat81) Giám sát h th ng (giamsat82) C i thi n h th ng (caithien83) Thái ñ c n th n, k lu t (canthan11) Thái ñ t tin (tutin12) Hi u lu t CNTT (luatcntt13) Valid N (listwise) 54 3.54 605 54 3.69 507 54 3.63 487 54 3.17 466 54 3.91 486 54 3.89 538 54 3.24 547 54 3.31 543 54 3.37 592 54 3.85 596 54 3.78 572 54 4.13 584 54 104 B ng 3: Th ng kê c a nhà n d ng ñánh giá tiêu chí Descriptive Statistics N ðư ng l i sách (csach11) Trình đ ngo i ng (ngoaingu12) Ki n th c tin h c b n (coban21) Ki n th c s d li u (csdulieu22) Ki n th c ph n c ng, m ng (nhandang31) Nguyên t c ho t ñ ng (vanhanh32) Quy trình (33) Phán đốn s c (phandoan11) Tìm gi i pháp (giaiphap12) Th c hi n x lý (xuly13) Kh t h c (tuhoc21) Kh làm vi c ñ c l p (doclap22) Kh t tin (linhhoat23) K truy n ñ t (truyendat31) K thương lư ng (thuongluong41) Kh ch u áp l c (apluc42) Minimum Maximum Mean Std Deviation 109 4.00 624 109 2.72 595 109 4.11 657 109 3.06 642 109 3.74 551 109 3.28 579 109 109 2 3.24 3.55 576 616 109 3.10 576 109 3.13 610 109 3.49 728 109 3.36 660 109 3.28 679 109 3.28 525 109 3.36 536 109 3.43 629 105 Hình thành m c tiêu h th ng (muctieu51) Thi t k h th ng (thietke61) Thi t k b o m t (thietlap62) Cài ñ t, qu n tr (quantri71) Tri n khai ph n m m (pmem72) Hoàn thi n b o m t (baomat81) Giám sát h th ng (giamsat82) C i thi n h th ng (caithien83) Thái ñ c n th n, k lu t (canthan11) Thái ñ t tin (tutin12) Hi u lu t CNTT (luatcntt13) Valid N (listwise) 109 3.30 536 109 3.49 618 109 2.72 636 109 4.07 556 109 3.91 660 109 3.03 673 109 3.17 553 109 3.06 613 109 3.61 850 109 3.69 729 109 4.20 635 109 106 Ph l c 3: H s Cronbach’s Anpha c a tiêu chu n ki n th c, k năng, thái ñ ð tin c y c a phi u h i v tiêu chu n ki n th c Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 821 N of Items 823 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation ðư ng l i sách (csach11) Trình đ ngo i ng (ngoaingu12) Ki n th c tin h c b n (coban21) Ki n th c s d li u (csdulieu22) Ki n th c ph n c ng, m ng (nhandang31) Nguyên t c ho t đ ng (vanhanh32) Quy trình (33) Squared Cronbach's Multiple Alpha if Correlation Item Deleted 21.48 10.969 345 227 834 22.44 10.812 410 216 822 21.41 10.174 595 421 791 21.92 10.198 612 459 789 21.64 9.330 730 575 766 21.92 9.824 649 486 782 22.00 10.070 632 448 786 107 ð tin c y c a phi u h i v k m m Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 850 851 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Kh t h c (tuhoc21) Kh làm vi c ñ c l p (doclap22) Kh t tin (linhhoat23) K truy n ñ t (truyendat31) K thương lư ng (thuongluong41) Kh ch u áp l c (apluc42) Squared Cronbach's Multiple Alpha if Correlation Item Deleted 17.88 8.767 511 285 848 17.74 7.700 733 591 806 17.68 7.952 699 566 813 17.84 8.164 625 445 828 17.88 8.458 677 482 819 17.62 8.687 572 346 837 108 ð tin c y c a phi u h i v k c ng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 930 N of Items 930 11 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Phán đốn s c (phandoan11) Tìm gi i pháp (giaiphap12) Th c hi n x lý (xuly13) Hình thành m c tiêu h th ng (muctieu51) Thi t k h th ng (thietke61) Thi t k b o m t (thietlap62) Cài ñ t, qu n tr (quantri71) Tri n khai ph n m m (pmem72) Hoàn thi n b o m t (baomat81) Giám sát h th ng (giamsat82) Squared Cronbach's Multiple Alpha if Correlation Item Deleted 34.49 34.082 700 593 924 34.75 33.382 735 648 922 34.68 34.119 716 611 923 34.63 34.846 662 473 925 34.54 33.697 791 655 920 34.89 33.803 690 532 924 34.21 33.700 744 662 922 34.44 33.751 656 594 926 34.84 34.066 650 474 926 34.72 33.920 715 607 923 109 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Squared Cronbach's Multiple Alpha if Correlation Item Deleted Phán đốn s c (phandoan11) Tìm gi i pháp (giaiphap12) Th c hi n x lý (xuly13) Hình thành m c tiêu h th ng (muctieu51) Thi t k h th ng (thietke61) Thi t k b o m t (thietlap62) Cài ñ t, qu n tr (quantri71) Tri n khai ph n m m (pmem72) Hoàn thi n b o m t (baomat81) Giám sát h th ng (giamsat82) 34.49 34.082 700 593 924 34.75 33.382 735 648 922 34.68 34.119 716 611 923 34.63 34.846 662 473 925 34.54 33.697 791 655 920 34.89 33.803 690 532 924 34.21 33.700 744 662 922 34.44 33.751 656 594 926 34.84 34.066 650 474 926 34.72 33.920 715 607 923 C i thi n h th ng (caithien83) 34.74 33.442 768 674 920 110 ð tin c y c a phi u h i v tiêu chu n thái ñ Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 734 733 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Thái ñ c n th n, k lu t (canthan11) Thái ñ t tin (tutin12) Hi u lu t CNTT (luatcntt13) Squared Cronbach's Multiple Alpha if Correlation Item Deleted 8.02 1.556 552 333 656 8.14 1.586 495 255 719 7.84 1.305 633 406 552 111 ... ngh Tp .HCM đánh giá th nghi m” Thông qua nghiên c u th c t t i Khoa công ngh thông tin (CNTT) c th ngh QTMMT c a Trư ng CðNKTCN Tp .HCM đ xây d ng CðR chương trình đào t o ngh QTMMT ñánh giá th... c, t nghiên c u, làm vi c ñ c l p, suy nghĩ sáng t o, linh ho t, t tin; k x lý thông tin: t ch c thu th p thông tin, t ch c t ng h p thông tin, s d ng ph n m m b n, phân tích x lý thơng tin [3]... t lư ng giáo d c: 1/ Ch t lư ng ñư c ñánh giá b ng ñ u vào; 2/ Ch t lư ng ñư c ñánh giá b ng ñ u ra; 3/ Ch t lư ng ñư c ñánh giá b ng giá tr gia tăng; 4/ Ch t lư ng ñư c ñánh giá b ng giá tr h