[...]... làm gì? Bảng -Bảng Mô tả công việc -Bảng Tiêu chuẩn nhân viên nhằm: + Đề ra tiêu chuẩn tuyển dụng; + Phân công, bố trí nhân viên; + Thiết kế chương trình đào tạo; + Đánh giá năng lực thực hiện công việc; + Cải thiện điều kiện làm việc; + Định giá công việc; + Trả công khen thưởng công, thưởng Ai cần kết quả phân tích công việc? Ai ầ kế ả hâ í h ô iệ ? ‐ Chuyên viên tuyển dụng; ‐ Nhà quản lý; ‐ Người thiết kế bảng lương;... Thiết lập bảng mô tả công việc Thiết lập bảng tiêu chuẩn nhân viên Thiết lập bảng tiêu chuẩn nhân viên Thông tin cần thu thập ư sơ đồ tổ g ệp ‐ Các tà ệu ệ có của doa Các tài liệu hiện có của doanh nghiệp như sơ đồ tổ  chức, quy trình công việc, cơ cấu lao động, quy  trình sản xuất, chương trình và nội dung đào tạo ‐ Các thông tin chung và cơ bản về công việc từ người  quản lý ‐ Cá  thô  ti    thể   hi tiết h  từ ... Người thiết kế bảng lương; ‐ Người lập kế hoạch; ‐ Chuyên viên phát triển nhân sự; ‐ Người thực hiện công việc; ‐ Người giám sát Người giám sát Ai sẽ tiến hành phân tích công việc? Ai ẽ iế hà h hâ í h ô iệ ? 1 Chuyên viên  bên ngoài 1 2 Chuyên gia bên trong y g g 3 Người giám sát (cấp trên trực  tiếp) tiế ) 4 Người thực hiện công việc Cụ thể: ‐ Chuyên gia nhân lực: Quan sát và phân tích công việc; ‐ Giám sát trực tiếp và người thực hiện công việc: liệt ... Cụ thể: ‐ Chuyên gia nhân lực: Quan sát và phân tích công việc; ‐ Giám sát trực tiếp và người thực hiện công việc: liệt  kê các hoạt động, điền vào bảng câu hỏi; ‐ Chuyên gia nhân lực: phát thảo bảng mô tả công việc và  bàng tiêu chuẩn nhân viên; ‐ Giám sát trực tiếp và người thực hiện công việc: xem  p g g xét và góp ý cho hai bảng trên Trình tự tiến hành Trình tự tiến hành  phân tích công  việc? 1 2... Biết dòng công việc cần thực hiện để ra được một sản  phẩm hay dịch vụ mong muốn Các phương pháp thu thập thông tin: 1 2 3 4 Quan sát; Phỏng vấn; Bảng câu hỏi; Nhật ký công việc Phương pháp bảng câu hỏi Ph há bả â hỏi Cách làm: Yêu cầu nhân viên điền câu  trả lời vào bảng câu hỏi để mô tả  nhiệm vụ, bổn phận, trách nhiệm của  nhiệm vụ  bổn phận  trách nhiệm của  mình trong công việc Ưu điểm: ? ể Nhược điểm: ? Nh điể Phương pháp: Bảng câu hỏi... mình hay không? Đâu là những tiêu chuẩn đánh giá công việc của anh (chị)? Lưu ý khi phỏng vấn: g g p g ệ g ‐ Người phân tích công việc và người giám sát thảo  ‐ ‐ ‐ ‐ luận với nhau để xác định nên phỏng vấn ai  (nhân viên nào hiểu biết tốt nhất về công việc) Người phỏng vấn nhanh chóng thiết lập quan hệ  N ời  hỏ   ấ   h h  hó   hiế  lậ    hệ  với người được phỏng vấn Áp dụng các câu hõi đóng‐mở, nhớ tạo điều kiện  . tác; -Tuổi đời, sức khoẻ; Đặc điểm tâm lý cá nhân; - Đặc điểm tâm lý cá nhân; -Ngoại hình, giọng nói; Các năng lực khác - Các năng lực khác … - Hoàn cảnh gia đình. Phân tích công việc. việc. 2. Bảng tiêu chuẩn nhân viên. Bả ô tả ô iệ Bả ngm ô  tả c ô ngv iệ c: Tên công việc; - Tên công việc; -Tóm tắt công việc; Các mối quan hệ trng thựchiện công việc; - Các mối quan . việc; công việc; - Điều kiện làm việc. Bả tiê h ẩ hâ iê Bả ng tiê uc h u ẩ nn hâ nv iê n: - Trình độ (văn hoá, chuyên môn, ngoại ngữ) Kinh nghiệm công tác; - Kinh nghiệm công tác; -Tuổi đời,