Đang tải... (xem toàn văn)
Luận Văn: Nâng cao chất lượng công tác đào tạo & phát triển nguồn nhân lực tại CN miền Bắc -Công ty sản xuât hang tiêu dùng Bình Tiên
Lời nói đầu Sự cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trờng vơn tới hội nhập với nớc khu vực giới khiến cho nhà doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải biết phát huy nguồn lực Trong sè nh÷ng ngn lùc vèn cã cđa doanh nghiƯp, nguồn lực nhân đợc coi quan trọng yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Và để khai thác, phát huy tối đa nguồn nhân đòi hỏi doanh nghiệp phải làm tốt công tác quản trị nhân sự, đặc biệt công tác "đào tạo phát triển nhân sự", phải biết động viên, kích thích khả tiềm ẩn ngời nhằm phát huy tối đa lực, khả với óc sáng tạo ngời, qua tạo nên tính hiệu công việc Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động sản xuất, kinh doanh, doanh nghiệp phải trọng tới công tác quản trị nhân lực nói chung công tác đào tạo phát triển nhân nói riêng, phải biết động viên, kích thích ngời với lòng say mê, nhiệt tình trách nhiệm Là sinh viên Khoa Quản trị doanh nghiệp, đứng trớc thực trạng vấn đề đào tạo phát triển nhân nay, em mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: " Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác Đào tạo phát triển nhân chi nhánh Miền Bắc - Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình tiên" Mục đích đề tài nghiên cứu lý luận công tác đào tạo phát triển nhân sự, sâu tìm hiểu tình hình kinh doanh hình thức quản lý, sử dụng lao động chi nhánh Miền Bắc công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình tiên Trên sở so sánh với lý thuyết công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh để nhận điểm tồn đa số ý kiến, đề xt nh»m gióp chi nh¸nh më híng ph¸t triĨn phù hợp, mang lại hiệu cao Đề tài bao gồm phần: Phần I: Những vấn đề đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp thơng mại Phần II: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh Miền Bắc - công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Phần III: Định hớng phát triển số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác quản trị nhân chi nhánh Miền Bắc- công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Do thời gian nh lực có hạn, trình nghiên cứu, đề tài có hạn chế, khiếm khuyết mong có đợc ý kiến đóng góp thầy cô giáo bạn bè Em xin chân thành cám ơn thầy cô giáo, Ban giám đốc chi nhánh Biti's Miền Bắc Cùng anh chị nhân viên chi nhánh đặc biệt thầy Nguyễn Quang Trung đà nhiệt tình bảo, tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành đề tài Hà nội ngày14 tháng năm 2001 Chơng I Những lý luận chung quản trị nhân doanh nghiệp thơng mại I Nhân nguồn lực nhân doanh nghiệp thơng mại Khái niệm nhân nguồn lực nhân doanh nghiệp thơng mại Con ngời yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp cho dù doanh nghiệp sản xuất thủ công cần tới bàn tay ngời thợ lành nghề nhà máy sản xuất với công nghiệp tiên tiến đại, cần có kỹ s đứng máy điều khiển chúnh Ngoài ngời ngời quản lý, lÃnh đạo kết hợp phận, phòng ban chức Với vai trß quan träng nh vËy nhng thùc tÕ ngời cha biết phát huy khai thác hết tiềm vốn có để phục vụ cho công việc Vì hoạt động quản trị nhân đời, nhằm giúp cho trình hoạt động đợc tốt hơn, phối kết hợp phận, phòng ban, cá nhân, tổ chức đợc tốt hơn, qua tạo tính hiệu chung cho công việc 1.1 Theo góc độ tổng thể: Quản trị nhân tổng hợp hoạt động nhằm phát huy tới mức cao yếu tố ngời hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Xét mức độ chức quản trị : quản trị nhân suy cho quản trị ngời Nó bao gồm công việc hoạch định, tổ chức, lÃnh đạo kiểm soát hoạt động có liên quan đến ngời để sử dụng ngời, nhằm đạt đợc mục tiêu tốt tổ chức Thông qua chức quản trị, nhà quản trị tiến hành hoạt động tác nghiệp tác động, kích thích điều khiển hành vi yếu tố liên quan đến ngêi 1.3 XÐt díi gãc ®é néi dung cđa quản trị nhân : Quản trị nhân doanh nghiệp thơng mại hay quản trị ngời bao gồm hoạt động: thu thập, trì áp dụng phát triển lực lợng lao động tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ đà đợc xác định, đồng thời thoả mÃn mục tiêu cá nhân tham gia công việc chung góp phần thực mục tiêu tổ chức với hoạt động cụ thể là: + Hoạch định nhân phân tích công việc + Tuyển dụng nhân + Đào tạo phát triển nhân + ĐÃi ngộ nhân + Đánh giá lực nhân viên Chức quản trị nhân Đà nhà quản trị, phải quản trị nhân viên Quản trị nhân phải hoạch định, tổ chức, lÃnh đạo kiểm soát Bên cạnh phải phối hợp tài nguyên nhân toàn doanh nghiệp để thực Do quản trị nhân thực chức sau: + Nghiên cứu tài nguyên nhân + Hoạch định tài nguyên nhân + Tuyển dụng nhân + Đào tạo phát triển nhân + Quản trị tiền lơng nhân viên + Dịch vụ phúc lợi + Y tế an toàn Các chức có tính cách bao quát toàn doanh nghiệp nghĩa quản trị nhân công việc hoạch định, tổ chức, lÃnh đạo, kiểm soát phạm vi tuyến quyền hạn mình, phải làm tròn nhiệm vụ chức phục vụ phận khác cách có hiệu Vai trò quản trị nhân Từ doanh nghiệp sản xuất đến doanh nghiệp thơng mại dịch vụ, từ phận mua đến phận bán, tất liên quan chặt chẽ đến yếu tố ngời Con ngời ngời tuý kinh tế mà ngời xà hội, có tâm t, tình cảm Để tạo tính hiệu công việc nhà quản trị cần phải nắm bắt đợc tâm t, tình cảm, lực, sở trờng cá nhân, bố trí, xếp họ vào vị trí phù hợp công việc quản trị nhân + Quản trị nhân góp phần tổ chức, xếp, điều phối đào tạo ngời cho phù hợp với yêu cầu công việc, đặc biệt thích ứng với thay đổi khoa học, kỹ thuật, giúp nắm bắt đợc kịp thời công nghệ tiên tiến, đại + Cũng xuất phát từ quan điểm ngời ngời xà hội, quản trị nhân có vai trò to lớn trình thúc đẩy tạo động cho ngời thực công viêc, tìm ngôn ngữ chung nhân viên, qua có biện pháp thiết thực tạo mối liên kết nhân viên, lôi kéo họ say mê với công việc, hăng hái tích cực thực công việc + Đối với doanh nghiệp, quản trị nhân đợc coi nh công cụ giúp doanh nghiệp có điều kiện lÃnh đạo huy ngời để đạt đợc mục tiêu trớc mắt lâu dài + Quản trị nhân tạo nên mặt văn hoá, truyền thống văn hoá, đặc trng tổ chức Nó tạo nên bầu trời không khí vui vẻ, ấm áp, đoàn kết thành viên doanh nghiệp + Quản trị nhân có vai trò quan trọng hoạt động quản trị gia Nó sở để nhà quản trị thực hoạt động khác nh: quản trị mua hàng, quản trị bán hàng, quản trị tài + Đối với kinh tế, quản trị nhân có vai trò quan trọng việc bố trí cấu lao động xà hội cách hợp lý, đồng thời tẩy chay tợng thất nghiệp xà hội II Những nội dung quản trị nhân Tầm quan trọng quản trị nhân Quản trị nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động quản trị gia Nó giúp cho nhà quản trị gia đạt đợc mục đích, kết thông qua ngời khác Một quản trị gia lập kế hoạch hoàn chỉnh xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại, xácNhng nhờ quản trị thất bại tuyển ngời cho công việc khuyến khích động viên nhân viên làm việc Để quản trị có hiệu quả, quản trị gia cần biết cách làm việc hoà nhập với ngời khác Nhiều khi, quản trị gia có u mạnh lĩnh vực kỹ thuật nhng lại không đợc đào tạo hoàn chỉnh cách tiếp xúc, quan hệ với ngời khác Thực tế cho thấy, cơng vị nhà quản trị, họ phải dành nhiều thời gian cho công việc nghiên cứu giải vấn đề nhân tất với vấn đề khác Quản trị nhân phức tạp khó khăn nhiều so với quản trị yếu tố khác trình sản xuất Mỗi ngời lao động giới riêng biệt, họ khác lực làm việc, nguyện vọng, sở thích, hoàn cảnh cá nhân Nhân viên cỗ máy, muốn họ làm việc tốt nhất, nhà quản trị phải hiểu đợc họ, tìm cách thức phù hợp để khuyến khích động viên họ, tạo điều kiện cho họ thoả mÃn nhu cầu cá nhân hợp lý Nghiên cứu quản trị nhân giúp cho nhà quản trị học đợc cách giao dịch với ngời khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngôn ngữ chung nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác, biết cách lôi nhân viên say mê với công việc tránh đợc sai lầm công việc tuyển chọn sử dụng lao động, nâng cao chất lợng thực công việc nâng cao hiệu tổ chức Nội dung hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp thơng mại 2.1 Hoạch định nhân phân tích công việc: 2.1.1 Hoạch định nhân a Khái niệm: Chìa khoá thành công doanh nghiệp nắm bắt đợc thay đổi Công tác hoạch định hoạt động quản trị cho phép xác định xu hớng phát triển, thay đổi tơng lai Đối với vấn đề nhân hoạch định nhân giúp tiên đoán ,dự báo thay đổi, biến thiên nguồn nhân lực tơng lai doanh nghiệp Có cách khái niệm khác hoạch định : + Hoạch định nhân đợc hiểu tiến trình triển khai thực kế hoạch, chơng trình nhằm đảm bảo công ty có số ngời,đợc bố trí nơi, chỗ + Hoạch định nhân tiến trình xét duyệt lại cách hệ thống yêu cầu nhân để đảm bảo quan có số ngời có đầy đủ kỹ theo yêu cầu b, Vai trò hoạch định nhân : - Hoạch định nhân sở để thực bớc quản trị nhân giúp cho hoạt động tiếp sau hoạt động hớng - Hoạch định nhân cho thấy thay đổi kinh tế, trị tơng lai qua có biện pháp điều chỉnh thích hợp - Hoạch định nhân giúp nhận thời cơ,cơ hội sở chớp lấy hội tạo điều kiện cho doanh nghiệp đứng vững phát triển c Tiến trình hoạt động nhân : + Bớc : Đề nhu cầu dự báo nhu cầu + Bớc : §Ị c¸c chÝnh s¸ch + Bíc 3: Thùc kế hoạch + Bớc : Kiểm tra đánh giá 2.1.2 Phân tích công việc a Khái niệm : Phân tích công việc đợc hiểu tiến trình mô tả ghi lại mục tiêu công việc, nhiệm vụ hoạt động, điều kiện hoàn thành công việc Đây khâu khâu quan trọng hoạt động quản trị nhân sự, giúp cho phận khác hoàn thành công việc b Tầm quan trọng : - Phân tích công việc cần thiết,tất yếu khách quan nhằm xác định đợc lợng công việc sở lựa chọn tuyển dụng đào tạo nhân viên cho phù hợp với yêu cầu công việc Đây sở để đề giải pháp nhằm nâng cao nhân lực lao động, giảm chi phí thu đợc lợi nhuận cho doanh nghiệp - Phân tích việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ đề yêu cầu kiến thức kỹ cần thiết, điều kiện làm việc.Từ tạo điều kiện cho công tác nh : tuyển dụng, đào tạo bồi dỡng nhân viên đồng thời thiết kế mức lơng tơng xứng với độ phức tạp, mức trách nhiệm tầm quan trọng công việc c Nội dung phân tích công việc : + Mô tả công việc : Để phân tích đánh giá công việc cách xác kịp thời trớc hết nhà quản trị phải xây dựng chơng trình mô tả công việc Đây tài liệu giúp cho nhà quản trị biết đợc thông tin liên quan đến công việc cụ thể, trách nhiệm nhiệm vụ cụ thể công việc + Xác định lại công việc :Nhằm xét loại điểm bất hợp lý mô tả công việc từ kịp thời bổ sung nội dung cần thiết cho mô tả công việc +Tiêu chuẩn nhân : Tuỳ thuộc vào công việc mà nhà quản trị nhân lựa chọn lao động theo tiêu thức mức độ khác + Đánh giá công việc : Sau đà mô tả công việc, xác định lại công việc, đa tiêu chuẩn nhân sự, cần tiến hành đánh giá công việc Thực chất việc đo lờng giá trị tầm quan trọng công việc Việc đánh giá công việc đợc tiến hành cách xác, sát thực khách quan định mức lơng, chế độ bảo hiểm, đÃi ngộ tơng xứng với công việc Chất lợng việc đánh giá công việc phụ thuộc vào việc lựa chọn phơng thức đánh giá Thông thờng ngời ta sử dụng nhóm phơng thức đánh giá sau : Nhóm 1: Các phơng pháp tổng quát : Đối với phơng pháp công việc đợc đánh giá cách tổng thể tất mặt Nhóm bao gồm phơng pháp : Phơng pháp đánh giá tất công việc lúc Phơng pháp so sánh cặp Phơng pháp đánh giá theo mức độ độc lập tự chủ thực công việc Phơng pháp đánh giá theo công việc chủ chốt Nhóm : Các phơng pháp phân tích : Đối với phơng pháp công việc đợc xem xét theo yếu tố riêng biệt, sau tổng hợp kết đa nhận xét, đánh giá chung cho loại công việc + Xét loại công việc : Công việc đợc xếp loại nhằm giúp cho nhà quản trị thực công việc xác định mức lơng, bảo hiểm, trợ cấp cho công việc cách khoa học, xác tránh đợc nhầm lẫn đáng tiếc 2.2 Tuyển dụng nhân 2.2.1 Khái niệm :Sự phát triển x· héi kÐo theo sù ph¸t triĨn cđa c¸c hƯ thống doanh nghiệp quy mô chất lợng Sự phát triển làm nảy sinh nhu cầu bổ sung lực lợng lao động Các nhà quản trị vào nội dung phân tích công việc thấy đợc nhu cầu số lợng chất lợng lao động thông qua tuyển dụng nhân giúp nhà quản trị tìm kiếm , lựa chọn nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc 10 Số lao động văn phòng chi nhánh Miền Bắc năm 1998 lµ 56 ngêi chiÕm tû träng 69,14% cao nhÊt tất chi nhánh Năm 1999 số lao động lên tới 94 ngời tăng 38 ngời so với năm 1998, tỷ lệ tăng đạt 67,86% Đến năm 2000 số lao động chi nhánh văn phòng Miền Bắc 97 ngời chiếm 53,02% tổng số lao động toàn chi nhánh So với năm 1999 số lao động tăng lên ngời, tơng ứng với tỷ lệ tăng 3,19% thấp so với năm 1999 Số lao động chi nhánh Hải phòng năm 1998 ngời chiếm 8,64% tổng số lao động toàn chi nhánh Do nhu cầu phát triển hệ thống kinh phí kinh doanh, năm 1999 số lao động đà tăng 28 ngời so với năm 1998 tỷ lệ tăng chiếm 400% Đến năm 2000 số lao động chi nhánh Hải phòng 35 ngời không tăng lao động so với năm 1999 Nh tỷ lệ lao động tăng qua năm 1999 cao nhiều so với năm 1998, mà năm 2000 số lao động không tăng, thể mức tăng không đồng qua năm, đặc biệt năm 1999 tỷ lệ lao động tăng cao nhiều so tỷ lệ tăng doanh thu chi nhánh Hải phòng chi nhánh Miền Bắc Chi nhánh Nghệ An năm 1998 có số lao động ngời chiếm 9,88% tổng số lao động toàn chi nhánh Đến năm 1999 chi nhánh Nghệ An có số lao động 15 ngời so với năm 1998 tăng ngời tơng ứng với tỷ lệ tăng 87,5% nhng thấp tỷ lệ tăng toàn chi nhánh nên tû träng lao ®éng ®ãng gãp tỉng sè lao động toàn chi nhánh Miền Bắc giảm 0,68% Cho đến năm 2000 chi nhánh Nghệ An có số lao động 26 ngời tăng 11 ngời so với năm 1999 chiÕm tû lƯ 73,33% Nh vËy nh×n chung sè lao động chi nhánh Nghệ An qua năm có tốc độ tăng tỷ trọng đóng góp cho toàn chi nhánh Miền Bắc hợp lý 54 Chi nhánh Lào Cai năm 1998 có số lao động 10 ngời chiếm 14,34% tổng số lao động chi nhánh Miền Bắc, cao chi nhánh Hải Phòng chi nhánh Nghệ An Năm 1999 số lao động chi nhánh 19 ngời tăng ngời so với năm 1998 tơng ứng với tỷ lệ tăng 90% Đến năm 2000 số lao động chi nhánh Lào Cai 25 ngời chiếm 17,6% tăng ngời so với năm 1999 chiếm tỷ lệ tơng ứng tăng 31,57% Tuy nhiên tỷ trọng lao động chi nhánh Lào Cai tổng số lao động toàn chi nhánh Miền Bắc không ổn định năm 1999 so với năm 1998 tỷ trọng giảm 0,68% Nhng đến năm 2000 so với năm 1999 tăng 2% tổng số lao động toàn chi nhánh Nh vậy, số lao động hầu hết chi nhánh tăng qua năm, thể quy mô chi nhánh đợc mở rộng Tuy nhiên tỷ lệ tăng số lao động qua năm cha đợc hợp lý, tỷ lệ tăng cha đợc đồng đều, tỷ lệ tăng năm 2000 hầu hết chi nhánh tăng nhiều so với năm 1999 Chi nhánh Hải Phòng số lao động tăng với tỷ lệ lớn 400%, chi nhánh khác tăng thấy nhiêu Điều làm ảnh hởng tới chất lợng suất lao động nh hiệu kinh doanh toàn chi nhánh So sánh với tỷ lệ tăng doanh thu Chi nhánh năm 1999 ta thấy tỉ lệ tăng lao động cha tơng xứng với tỷ lệ tăng doanh thu Tỷ lệ tăng lao động chi nhánh Nghệ An năm 1999 so với năm 1998 tăng 87,5% làm cho mức doanh thu năm 1999 so với năm 1998 tăng 185, 98%, chi nhánh Lào cai Tỷ lệ lao động Chi nhánh Lào Cai năm 1999 so với năm 1998 tăng cao tỷ lệ lao động Chi nhánh Nghệ An (90%) Nhng tỷ lệ tăng doanh thu chi nhánh năm 1999 so với năm 1998 lại thấp tỷ lệ tăng doanh thu Chi nhánh Nghệ An (chỉ tăng 102,29%) Nh nói việc bố chí xếp lao động chi nhánh cha hợp lý tình trạng nơi tăng nhiều ngời doanh thu tăng nơi tăng ngời lại có mức doanh thu cao 55 2.3 Phân loại số lao động trực tiếp lao động gián tiếp chi nhánh Biti s Miền Bắc Biểu 5: Phân tích lực lợng lao động theo hình thức gián tiếp trực tiếp Số lao động gián tiếp năm 98 35 ngới chiếm 43,21% lao động toàn chi nhánh, bên cạnh số lao động trực tiếp 46 ngời chiếm tỷ trọng 56,49% toàn chi nhánh Đến năm 1999 số lao động gián tiếp tăng lên 17 ngời so với năm 1998, nâng số lao động gián tiếp lên 52 ngời đạt tỷ lệ 48,57%, tỷ trọng giảm 11,31% Trong số lao động trực tiếp năm 1999 tăng 65 ngời so với năm 1998 với tốc độ đạt 141,3% cao nhiều so với lao động gián tiếp Tỷ trọng lao động trực tiếp so với năm 98 tăng 11,31% Năm 2000 số lao động gián tiếp 63 ngời đạt 34,43% so với năm 1999 số lao động gián tiếp tăng 11 ngêi, chiÕm tû lƯ lµ 21, 15%, tû träng lao động gián tiếp tổng số lao động toàn chi nhánh đạt 2,53% số lao động trực tiếp năm 2000 120 ngời chiếm 65,57% lao động toàn chi nhánh So với năm 1999 tăng ngời chiếm 8,10% tỷ trọng lao động trực tiếp năm 2000 so với năm 1999 giảm 2,53% tổng số lao động chi nhánh Tuy qua năm 1998 1999 2000 ta thÊy tû träng lao ®éng trùc tiÕp víi tû trọng lao động gián tiếp tổng số lao động có chênh lệch lớn nguyên nhân dẫn đến tình trạng thiếu chủ quản thiếu nhân viên làm công tác hỗ trợ mặt hoạt động kinh doanh, làm giảm công tác kiểm tra, kiểm soát Do thời gian tới chi nhánh cần có biện pháp cân đối lại tỷ trọng lao động số lao động trực tiếp lao động gián tiếp 2.4 Hiệu sử dụng lao động chi nhánh Biti s Miền Bắc 56 Cùng với hội nhập đất nớc kinh tế giới công ty Bitis nói chung chi nhánh Bitis Miền Bắc nói riêng ngày đứng vững phát triển Chi nhánh nghiên cứu mở rộng hệ thống kênh phân phối xuống huyện, thị trấn mong muốn đáp ứng đầy đủ nhu cầu giầy dép cho ngời tiêu dùng Để đáp ứng yêu cầu công việc, năm qua chi nhánh đà tiến hành tuyển dụng, đào tạo, bồi dỡng đội ngũ cán nhân viên nhằm hoàn thiện cấu máy tổ chức, nâng cao trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ Những kết đợc thể qua biểu sau Biểu 6: Phân tích hiệu sử dụng lao động chi nhánh Biti s Miền Bắc năm qua Doanh thu toàn chi nhánh Bitis Miền bắc qua năm 1999, 2000 tăng tơng ứng 17.240.786 (nđ) hay 38,45% 26.679261 (nđ) đạt 42,98% Nh tăng thu năm 2000 cao 1999 Bên cạnh số lao động năm 2000 tăng so với năm 1999 20 ngời vơi tỷ lệ tăng 12,27% Nhỏ nhiều so với số lao động tăng năm 1999 so với 1998 101,23% Điều suất lao động bình quân toàn chi nhánh tăng lên Cụ thể suất lao động bình quân ngời năm 1999 so với năm 1998 giảm 127,682 (nđ) làm cho tỷ lệ giảm 31,19% Nhng năm 2000 so với năm 1999 số lao động bình quân tăng lên 104.69 (nđ) đạt 27,35% tỷ lệ Điều thể cố gắng toàn anh, em cán công nhân viên chi nhánh quản lý sáng suốt Ban Giám Đốc chi nhánh Tổng quỹ lơng năm 1999 876 882 (nđ) so với năm 1998 tăng 247 987 (nđ) tơng ứng với tỷ lệ 39,43% Tổng quỹ lơng năm 2000 1.660.507 (nđ) so với năm 1999 tăng 783.625 (nđ) tơng ứng tỷ lệ tăng 89,36% Nh so với năm 1999 tỷ lệ tăng quỹ lơng năm 2000 cao Xét góc 57 độ phát triển doanh nghiệp tỷ lệ tăng quỹ lơng nh hợp lý Đà kích thích tinh thần làm việc nhân viên Nh vòng năm qua chi nhánh Bitis Miền Bắc đà nổ lực việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu công việc Bằng việc liên tục mở rộng quy mô kinh doanh tỉnh phía Bắc, chi nhánh đà thực đợc số kế hoạch doanh thu đạt đợc kết cao đặc biệt năm 2000 Tuy nhiên thời gian tới công ty cần ổn định sách kinh doanh, tránh tình trạng thay đổi nhân lực liên tục làm ảnh hởng tới chất lợng công việc, phía chi nhánh cần trọng với việc tuyển dụng đào tạo phát triển nhân sự, lựa chọn ứng viên có trình độ, lực phù hợp với công việc III thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Bitis) - chi nhánh Miền Bắc Đào tạo phát triển nhân công ty Biti s chi nhánh Miền Bắc Đào tạo phát triển nguồn nhân lực việc làm cần thiết doanh nghiệp vai trò ngời ngày trở nên quan trọng tồn phát triển công ty Cho dù công ty t nhân công ty nhà nớc, ngời trang bị máy móc thiết bị đại hoạt động đợc Trên thực tế công ty có nguồn lao động yếu cần đào tào mà doanh nghiệp có nhân viên, có đầy kinh nghiệm, nghiệp vụ lực cần phải thờng xuyên đào tạo, phát triển nhằm cố cung cấp kiến thức cho họ đợc cập nhật 58 Đối với công ty Bitis - chi nhánh Miền Bắc công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đà ngày đợc trọng hết Trong năm gần công ty Bitis nhận thức đợc đào tạo phát triển nguồn nhân lực đầu t đem lại lợi ích đáng kể Bởi vì, công ty nhận đào tạo phát triển nguồn nhân lực nh yếu tố nhân khác phơng tiện hữu hiệu để đảm bảo phát triển toàn công ty Một mặt để giúp nhân viên nâng cao trình độ nghiệp vụ kinh doanh, giúp nhà quản trị có hội thay đổi vị trí thử sức vị trí cao hơn, mặt giúp công ty có đợc nhân viên giỏi có nghiệp vụ chuyên môn Đây biện pháp nhân tơng lai công ty Bitis chi nhánh Miền Bắc Từ việc xác định đợc nhu cầu cần đào tạo chi nhánh đà tổ chức số khoá học nhằm đào tạo nhân viên nâng cao khả chuyên môn nghiƯp vơ cđa hä gióp hä khái bì ngì làm quen với công việc Đồng thời xem xét, đánh giá lại khả chuyên môn, nghiệp vụ, trình độ kinh doanh cán công nhân viên cũ công ty Ngoài chi nhánh Bitis Miền Bắc xác định nhu cầu đào tạo dựa sở yêu cầu đào tạo chiến lơc phủ đầy, phủ dầy công ty thị trờng cần nhân viên có đầy đủ phẩm chất đạo đức vững vàng chuyên môn nghiệp vụ Số lợng đào tạo: Bằng biện pháp hữu hiệu giành cho đào tạo chi nhánh Bitis chi nhánh Miền Bắc đà phần đẩy mạnh đợc tiềm lực lao động công ty số lợng đào tạo cụ thể : 59 Biểu 7: Tình hình đào tạo cán công nhân viên chi nhánh Biti s Miền Bắc STT Chỉ tiêu Đơn vị Năm 98 Năm 99 Năm 00 Số lợng ngời đợc đào tạo Ngời 32 35 50 Số lợt ngời đợc đào tạo Lợt 32 38 58 Tỷ lệ đạt yêu cầu % 100 100 100 Tỷ lệ giỏi % 34,4 37,1 38 Chi phí cho đào tạo 1000đ 7.320 8.530 13.082 Chi phí đào tạo/ ngời 1000đ 228,75 243,71 261.64 Qua bảng biểu cho thấy: Số lợng ngời đào tạo qua năm liên tục tăng Điều cho thấy chi nhánh Bitis Miền Bắc ngày ý đến công tác đào tạo cán bộ, công nhân viên Mặc dù với nguồn kinh phí hạn hẹp nhng công ty đà nỗ lực đào tạo lao động mặt Số lợng ngời đợc đào tạo năm 1998 32 ngời đến năm 1999 tăng lên 35 ngời Cho đến cuối năm 2000 lợng ngời đào tạo tăng lên 50 nhân viên Tỷ lệ học viên đạt yêu cầu 100% Tỷ lệ giỏi tăng dần qua khoá đào tạo năm 1998 đạt 34,4%, năm 1999 đạt 37,1% đến năm 2000 đạt 38% Nguồn kinh phí dành cho đào tạo đợc tăng lên cách đáng kể thể quan tâm chi nhánh đến công tác đào tạo Năm 1998 chi phí hế 7.320 (nghìn đồng) chiếm 228,75 (nđ/1 nhân viên), năm 1999 chi phí hết 8530 (nđ) chiếm 243,71 (nđ/1học viên) Đến năm 2000 chi phí hết 261,64 (nđ /1nhân viên) 3.Chất lợng đào tạo Nhìn vào biểu tình hình đào tạo cán nhân viên chi nhánh Bitis Miền Bắc cho thấy chất lợng đào tạo ngày tăng nhanh Thực 60 số lợng học viên đợc đào tạo đạt hiệu 100%, số lợng học viên loại khá, giỏi đạt tỷ lệ cao Chất lợng đào tạo cán công nhân viên đợc phản ánh thông qua tăng trởng suất lao động doanh thu Biểu 8: Một số tiêu thể kết đào tạo Nhìn vào bảng ta thấy tổng doanh thu toàn chi nhánh tăng nhanh qua năm Điều kết công tác đào tạo phát triển Ngoài đào tạo phát triển giúp ngời lao động làm việc nhanh nhẹn xác Năng suất lao động bình quân năm 1999 so với năm 1998 giảm 127.682 (nđ) tơng ứng giảm 31,19% Nhng năm 2000 so với năm 1999 đà tăng 104.169 (nđ) tơng ứng tỷ lệ tăng 27,53% Mặt khác tổng quỹ lơng tăng nhanh tơng ứng Năm 1999 so với năm 1998 tổng quỹ lơng tăng 247 987 (nđ) tơng đơng tỷ lệ tăng 39,43% nhng năm 2000 so với năm 1999 đà tăng 783.625 (nđ) tơng ứng tỷ lệ tăng 89,36% Điều làm cho tiền lơng bình quân nhân viên năm tăng đáng kể Năm 1999 so với 1998 tiền lơng bình quân giảm 2.385 (nđ) tơng ứng tỷ lệ giảm 30,72% năm 2000 so với năm 1999 tỷ lệ tăng 68,69% tơng ứng 3.695 nđ/ngời/năm Nhìn chung kết công tác đào tạo phát triển nhân Chi Nhánh Miền Bắc năm qua đà có nhiều tiến số lợng chất lợng, đa dạng phơng pháp Mặt khác đà có đặc biệt chất lợng đào tạo đợc trọng, đào tạo gắn với thực tế công việc Do đà làm biến đổi doanh thu kinh doanh chi nhánh theo chiều hớng tăng lên 4.Nguồn đào tạo phát triển Trong năm qua công tác đào tạo phát triển nhân lực chi nhánh Bitis Miền Bắc đợc quan tâm thích đáng Chi nhánh thờng xuyên sử dụng nguồn đào tạo bên cách mở khoá học nghiệp vụ ngắn 61 hạn nhằm vừa đào tạo học viên lớp lại vừa tạo điều kiện cho học viên thực hành công việc chi nhánh Mặt khác chi nhánh tổ chức lớp hội thảo cách mời chuyên gia giỏi số công ty lớn nh Cocacola, LG để học hỏi kinh nghiệm tạo thêm kiến thức hiểu biết kinh doanh cho công nhân viên Tuy nhiên thực tế nguồn đào tạo phát triển bên chi nhánh hạn hẹp kinh phí dành cho đào tạo Trong thời gian thời gian tới chi nhánh cần phải đẩy mạnh phát triển nguồn đào tạo nhằm để mở rộng mối liên kết với công ty khác, trờng đại học tạo điều kiện để học hỏi kinh nghiệm tạo điều kiện cho nguồn tuyển dụng sau Các hình thức đào tạo phát triển nhân chi nhánh Biti s miền Bắc Chi nhánh thờng áp dụng phơng pháp đào tạo ngắn ngày cho phòng ban đợc tổ chức chi nhánh cụ thể phòng tài vụ đợc tham gia lớp đào tạo nhân viên kế toán chi nhánh mời chuyên gia giỏi có uy tín để giảng dạy Phòng kinh doanh quản lý bán hàng hầu hết nhân viên đợc đào tạo chi nhánh đợc công ty cử tham gia khoá đào tạo kỹ bán hàng tiếp thị trung tâm đào tạo khác Các khoá đào tạo chi nhánh thờng tổ chức từ đến 15 ngày, khoá học nghiệp vụ thờng tiến hành từ 10 12 ngày Ngoài chi nhánh áp dụng phơng thức đào tạo cách nhất, nghĩa học viên đợc học vào ngày chủ nhật hàng tuần Hình thức giúp nhân viên hoàn thành công việc mà tham gia khoá học Tuy nhiên hình thức đào tạo mà chi nhánh áp dụng cha đợc phong phú, thiếu phơng thức áp dụng Nh đào tạo trờng lớp chuyên nghiệp đào tạo nghiên cứu tình cho cán 62 chủ quản Trong thời gian tới chi nhánh cần quan tâm tới việc đào tạo phát triển nhân sự, có kế hoạch phát triên nhân làm lực lơng dự bị cho nhu cầu nhân tơng lai IV Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh Bitis Miền Bắc 1.Những u điểm công tác đào tạo phát triển nhân Trong năm gần công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh Bitis Miền Bắc đợc Ban Giám Đốc trọng Năm 1999 chi nhánh đà tiên hành mở đợc lớp đào tạo đợc cán quản lý, đà bổ sung kiến thức quản lý cho 29 cán chủ quản chi nhánh Miền Bắc số chi nhánh trực thuộc khác Giúp họ nắm bắt đợc kỹ kinh nghiệm, nghệ thuật quản lý Bên cạnh việc đào tạo cán bộ, chi nhánh đà mở lớp đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn cho nhân viên phòng ban chi nhánh khác Đầu năm 2000 chi nhánh đà tổ chức lớp đào tạo cho nhân viên đào tạo lại cho nhân viên cũ đạt kết cao Đây thành công ban Giám Đốc Chi Nhánh Về phơng pháp đào tạo phát triển nhân Chi nhánh chủ yếu áp dụng phơng pháp đào tạo chỗ, mở lớp chi nhánh để nhân viên vừa thực công việc vừa tham gia khoá học nghiệp vụ Ngoài chi nhánh áp dụng, khuyến khích động viên nhân viên tự nâng cao nghiệp vụ 63 cách tự tìm tòi học hỏi thêm khuyến khích nhân viên học thêm chuyên môn khác nh ngoại ngữ tin học để thực công việc đợc tốt Về hình thức đào tạo, chi nhánh thờng xuyên áp dụng phơng thức đào tạo ngắn ngày Bên cạnh mời chuyên gia giảng dạy cho khoá học từ 15 ngày, khoá học nghiệp vụ thờng tiến hành từ 10 20 ngày Về chi phí đào tạo, năm 1999 tổng số lớp đào tạo nghiệp vụ bán hàng, nghiệp vụ tiếp thị khoá khoá đào tạo cán quản lý Chi phí cho khoá học tốn đến gần 70 triệu đồng Năm 2000 chi nhánh đà tổ chức đào tạo khoá kỹ cho nhân viên đào tạo bổ sung cho nhân viên cũ đạt kết tốt Năm 2000 phòng ban chức chi nhánh cũmg đợc đào tạo phát triển cách Phòng tài vụ đợc tham gia lớp đào tạo nhân viên kế toán chi nhánh mời chuyên gia có uy tín giảng dạy Phòng kinh doanh quản lý bán hàng hầu hết nhân viên việc tham gia chơng trình đào tạo công ty tự cử ngời giảng dạy đợc tham gia khoá đào tạo kỹ bán hàng tiếp thị chi nhánh mời chuyên gia số công ty lớn nh cocacola, LG, Tiger để giảng dạy Những nhân viên bán hàng đợc tham gia lớp học hớng dẫn kỹ giao tiếp, bán hàng nhằm giúp nhân viên bán hàng tiếp thu đợc kỹ bán hàng, kỹ giao tiếp nhằm thu hút, khai thác nhu cầu khách hàng Ngoài chi nhánh có nhân viên thuộc phòng ban học mà số, mà vạch sản phẩm công ty tỉ chøc thµnh Hå ChÝ Minh nh»m giúp nhân viên cập nhật kịp thời khả phân loại quản lý hàng hóa theo phơng pháp mà số, mà vạch Những hạn chế công tác Đào tạo phát triển nhân 64 Bên cạnh u điểm công tác đào tạo phát triển nhân s chi nhánh Bitis Miền Bắc có nhợc điểm Cụ thể: Việc đào tạo phát triển nhân chi nhánh cha đợc xây dựng theo chiến lợc cụ thể mà mang tính chất thụ động phụ thuộc vào khoá đào tạo Phơng thức đào tạo mà chi nhánh áp dụng cha đợc phong phú, thiếu phơng pháp nh là: Đào tạo trờng lớp chuyên nghiệp, đào tạo qua phơng pháp hội thảo, phơng pháp nghiên cứu tính cán chủ quản Chi phí đào tạo hạn hẹp, chi nhánh cha đầu t thích đáng cho việc phát triển nhân Nói chung công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh đà đợc trọng hầu hết nhân viên chi nhánh đợc tham gia lớp học chất lợng đào tạo đợc đánh giá thông qua kết làm việc nhân viên sau tham gia đào tạo Trong thời gian tới chi nhánh cần phải quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nhân dài hạn làm lực lợng dự bị cho nhu cầu nhân tơng lai Điều đòi hỏi chi nhánh phải bỏ chi phí lớn nhằm để Đào tạo Phát triển nhân cách có hiêụ 65 Chơng III: định hớng phát triển số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng lao động phát triển nhân chị nhánh Biti s Miền Bắc I định hớng phát triển kinh doanh chi nhánh Bitis Miền Bắc Kế hoạch doanh thu chi nhánh Biti s Miền Bắc Hoà chung công đổi đất nớc kỷ 21, công ty nói chung chi nhánh Bitis Miền Bắc nói riêng củng cố không ngừng đổi mới, mở rộng qui mô kinh doanh mong muốn chiếm lĩnh thị trờng sản phẩm giày dép Thực chủ trơng, đờng lối toàn công ty, năm tới chi nhánh Bitis Miền Bắc tiến hành xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh, kế hoạch phát triển thị trờng, tăng cờng hệ thống kênh phân phối, doanh thu nh nguồn nhân lực Đối với việc xây dựng kế hoạch doanh thu năm 2001, Chi Nhánh vào tình hình thực doanh thu năm vừa qua để xây dựng Cụ thể doanh thu chi nhánh Bitis Miền Bắc đợc thể qua biểu sau Biểu 9: Kế hoạch doanh thu chi nhánh Biti s Miền Bắc năm 2001 Kế hoạch doanh thu chi nhánh Bitis Miền Bắc năm 2001 dự kiến đạt 124.500.000 (nđ) So với năm 2000 mức dự kiến tăng 35.745.637 (nđ) tơng ứng đạt 38,54 % tỉ lệ đó: 66 Kế hoạch doanh thu Văn Phòng Chi Nhánh Miền Bắc năm 2001 dự kiến 63.000.000 (nđ), so với năm 2000 tăng 15.645.808 (nđ), tơng ứng 33,04 % Tuy nhiên, tình hình thị trờng Hà Nội số tỉnh lân cận có nhiều thay đổi đà đợc khai thác triệt để làm cho tû träng doanh thu kÕ ho¹ch cđa VPCN MiỊn Bắc đống góp tổng doanh thu toàn chi nhánh Miền Bắc giảm 2,75% Kế hoạch doanh thu chi nhánh Nghệ an năm 2001 14.000.000(nđ), so với năm 2000 tăng 3.601.346 (nđ) tơng ứng 43,63% Nghệ an đợc đánh giá thị trờng tiềm năng, tổng tỷ trọng kế hoạch doanh thu CNNA đóng góp tổng doanh thu toàn chi nhánh Miền Bắc giảm 0,47% Kế hoạch doanh thu chi nhánh Hải Phòng năm 2001 dự kiến 19.500.000 (nđ) so với năm 2000 tăng 4.961.696 (nđ) tơng ứng 34,12 % Đây thị trờng có nhiều tiềm nhng tình hình thị trờng không ổn định.Vì làm cho tỷ trọng doanh thu đóng góp tổng doanh thu toàn chi nhánh Miền Bắc giảm 0,61% Kế hoạch doanh thu năm 2001 chi nhánh Bitis Lào Cai 28.000.000 (nđ) đứng sau kế hoạch VPCN Miền Bắc, so với năm 2000 kế hoạch tăng 11.536.787 (nđ) tơng ứng tỷ lệ 70,07% Đây thị trờng phát triển có khả kinh doanh nội địa khu vực biên mậu tỷ trọng kế hoạch doanh thu CNLC đóng góp tổng doanh thu toàn chi nhánh Miền Bắc tăng 3,94% Kế hoạch phát triển thị trờng chi nhánh Bitit s Miền Bắc Để hoàn thành tiêu kế hoạch doanh thu năm 2001 năm Chi nhánh Bitis Miền Bắc đà tiến hành xây dựng kế 67 hoạch phát triển thị trờng cho năm 2001 Kế hoạch đợc thể cụ thể qua biểu sau Biểu 10: Kế hoạch phát triển thị trờng chi nhánh Biti s Miền Bắc qua qua biểu cho thấy Dự kiến số đại lý thuộc chi nhánh Miền Bắc năm 2001 1098 đại lý tăng 493 đại lý, so với năm 2000, tơng ứng với tỷ lệ tăng 81,48% Trong Kế hoạch phát triển đại lý VPCN Miền Bắc năm 2001 dự kiến 557 (đại lý), so với năm 2000 tăng 251 đại lý , tơng ứng 48,7%, nhiên tỉ trọng số đại lý thuộc VPCN Miền Bắc tổng số đại lý thuộc chi nhánh Bitis Miền Bắc giảm 14,79% Kế hoạch phát triển đại lý CNHP đứng sau kế hoạch phát triển đại lý VPCN Miền Bắc Năm 2001 chi nhánh Hải Phòng dự kiến phát triển đợc 221 đại lý tăng 98 đại lý so với năm 2000 tơng ứng tỷ lệ 79,76 % Dự kiến tỷ trọng số đại lý CNHP tổng số đại lý CN Miền Bắc giảm 0,21% Kế hoạch phát triển đại lý CNNA năm 2001 152 đại lý, so với năm 2000 tăng 50 đại lý, tơng ứng tỷ lệ 49,01 % nhng thị trờng thuộc CNNA quản lý đà đợc khai th¸c kh¸ kü vËy dù kiÕn sè đại lý CNNA quản lý giảm 3,02% tổng số đại lý toàn chi nhánh Bitis Miền Bắc Kế hoạch phát triển đại lý chi nhánh Lào Cai năm 2001 168 đại lý, tăng 130 đại lý so với năm 2000, tỷ lệ tăng tơng ứng 342,1% Chủ trơng phủ dầy, phủ đầy công ty chi nhánh đà làm cho tỷ trọng dự kiến số đại lý toàn chi nhánh Bitis Miền Bắc tăng 9,02% 68 ... nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nâng cao chất lợng công tác đào tạo phát triển nhân 35 Chơng II Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh Miền Bắc - công ty sản xuất... đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp thơng mại Phần II: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân chi nhánh Miền Bắc - công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Phần III: Định hớng phát triển. .. đẩy doanh nghiệp phải có công tác đào tạo phát triển nhân có hiệu 34 V Sự cần thiết phải nâng cao chất lợng công tác đào tạo phát triển nhân Sự phát triển xà hội, phát triển kinh tế đòi hỏi thân