Đang tải... (xem toàn văn)
Luận Văn: Quản lý chát lượng sản phẩm ở nhà máy chế toán biến thế
Lời nói đầu Ngày nay,trong công cuộc đổi mới của đất nớc,chất lợng đang đợc coi là mục tiêu có ý nghĩa chiến lợc ,đồng thời là phơng tiện cơ bản để đảm bảo cho sự phát triển xã hội đợc đúng hớng,vững chắc và đạt hiệu quả cao,đảm bảo thoả mãn nhu cầu của ngời tiêu dùng trong nớc cũng nh thị trờng xuất khẩu .Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần cùng với quá trình mở cửa, sự cạnh tranh trên thị trờng sẽ ngày càng gay gắt, quyết liệt. Sức ép của hàng ngoại nhập,của ngời tiêu dùng trong và ngoài nớc buộc các nhà kinh doanh cũng nh các nhà quản lý phải hết sức coi trọng vấn đề đảm bảo và nâng cao chất lợng Chất lợng sản phẩm ngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản quyết định sự thắng bại trong sự cạnh tranh,quyết định đến sự tồn tại và phát triển của từng doanh nghiệp nói riêng cũng nh sự thành công hay tụt hậu của nền kinh tế đất nớc nói chung.Đảm bảo không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm đối với các doanh nghiệp là một yêu cầu khách quan góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển,đóng góp vào việc nâng cao đời sống của ngời lao động trong mỗi doanh nghiệp . Nh vậy,vấn đề nâng cao chất lợng sản phẩm đang trở thành vấn đề sống còn của mỗi quốc gia và mối doanh nghiệp.Chỉ có nâng cao chất lợng sản phẩm,mới là biện pháp cứu cánh cho các doanh nghiệp cũng nh giúp doanh nghiệp đứng vững tồn tại và phát triển trong thị trờng cạnh tranh gay gắt hiện nay . Nhà máy Chế tạo biến thế cũng nh các Công ty Nhà nớc khác khi chuyển sang cơ chế thị trờng gặp rất nhiều khó khăn trong cạnh tranh.Ngày nay với cơ chế mới,để tồn tại và phát triển thì buộc Công ty phải đặt chất lợng sản phẩm lên trên hết.Vì những lý do trên,trong quá trình thực tập tại Nhà máy Chế tạo biến thế ,em đã chọn đề tài Quản lý chất lợng sản phẩm ở Nhà máy Chế tạo biến thế Báo cáo bao gồm 3 phần : Phần I: Nội dung cơ bản về quản lý chất lợng sản phẩm của Nhà máy trong cơ chế thị trờng Phần II: Thực trạng quản lý chất lợng sản phẩm của Nhà máy Chế tạo biến thế Phần III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý chất lợng sản phẩm ở Nhà máy Chế tạo biến thế 1 Nộidungcơbản về quảnlýchấtlợng sản phẩm Của nhà máy trong cơ chế thị trờngI.Những vấn đề chung về chất lợng sản phẩm và quản lý chất lợng sản phẩm1.Khái niệm chung về chất lợng sản phẩm và quản lý chất lợng sản phẩm a.Quan niệm về chất lợng sản phẩm : Theo chuyên gia J.M.Juan(Mỹ) thì chất lợng sản phẩm là thứ cho không không mất tiền.Để đạt chất lợng cần phải quan tâm đến 3 vấn đề:Tổ chức Truyền thông và Điểu phối chức năng.Cả 3 vấn đề này liên quan đến nhân tố con ngời trong hệ thống. Theo chuyên gia Kaoru Ishikawa(Nhật) thì chất lợng sản phẩm là sự thoã mãn nhu cầu với chi phí thấp nhất.Trách nhiệm về chất lợng phụ thuộc 80% vào Ban Lãnh Đạo,chất lợng phải dựa trên căn bản là đào tạo, huấn luyện và giáo dục thờng xuyên . Qua đây có thể thấy rằng khái niệm chất lợng đợc xem xét ở nhiều góc độ khác nhau,vì nó liên quan đến nhiều đối tợng nh :Nhà sản xuất, thiết kế,công nghệ,ngời tiên dùng . Hơn nữa do chu kì sống của sản phẩm trải qua nhiều giai đoạn khác nhau mà mỗi giai đoạn lại có những yêu cầu về chất lợng khác nhau. Cho nên cách nhìn nhận của nhà sản xuất lại cho rằng: Chất lợng sản phẩm có nghĩa là phải đáp ứng đợc những chỉ tiêu kỹ thuật đề ra cho sản phẩm.Còn các nhà bán lẻ lại quan niệm rằng chất lợng sản phẩm nằm trong con mắt và túi tiền ngời mua,nh vậy sản phẩm nào bán đợc nhiều thì sản phẩm đó có chất lợng . ởViệt Nam theo tiêu chuẩn TCVN 5814-1994,tiêu chuẩn mới nhất quy định các thuật ngữ trong quản trị chất lợng cho rằng : Chất lợng là tập hợp các đặc tính của một thực thể ,tạo cho thực thể đó có khả năng thỏa mãn các yêu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn . b.Quan niệm về quản lý chất lợng : Những năm đầu thế kỷ 20 cha có khái niệm quản lý chất lợng mà chỉ có khái niệm kiểm tra chất lợng.Toàn bộ hoạt động quản lý chất lợng đợc bó hẹp trong lĩnh vực kiểm tra,kiểm soát sản phẩm trong quá trình sản Phần I2 xuất của các phân xởng.Sự phát triển của thị trờng cùng với sự sản xuất ngày càng nhiều hàng hoá thì tính chất cạnh tranh của các doanh nghiệp tăng lên rất nhanh.Các doanh nghiệp phải quan tâm tới chất lợng nhiều hơn và bắt đầu xuất hiện khái niệm quản lý chất lợng.Phạm vi,nội dung và chức năngquản lý chất lợng có đợc mở rộng hơn nhng vẫn tập trung chủ yếu vào giai đoạn sản xuất sản phẩm.Vào thập kỷ 70,sự cạnh tranh tăng lên đột ngột đã buộc các doanh nghiệp phải nhận thức lại và thay đổi quan niệm quản lý chất lợng.Để thoả mãn khách hàng các doanh nghiệp không chỉ dừng lại khâu sản xuất mà phải quan tâm đến chất lợng ngay cả khi nghiên cứu thiết kế sản phẩm cũng nh sau khi sản phẩm đã bán ra ngoài thị trờng. Quản lý chất lợng đã mở rộng tới mọi lĩnh vực từ khâu thiết kế, sản xuất đến khâu tiêu thụ. Ngày nay quan niệm về chất lợng quản lý đang đợc chấp nhận khá rộng rãi trên thế giới do tổ chức tiêu chuẩn quốc tế đa ra nh sau : Quản lý chất lợng là một tập hợp những hoạt động của chức năng quản lý chung nhằm xác định chính sách chất lợng,mục đích,trách nhiệm và thực hiện chúng bằng những phơng tiện nh lập kế hoạch,điều khiển chất lợng,đảm bảo chất lợng và cải tiến chất l-ợng trong khuôn khổ một hệ thống chất lợng.2.Các loại chất lợng sản phẩm Theo tiêu chuẩn ISO ngời ta phân ra các loại chất lợng sản phẩm sau: - Chất lợng thiết kế : Là loại chất lợng mà những thuộc tính chỉ tiêu của sản phẩm đợc phác thảo trên cơ sở nghiên cứu thị trờng để xác định ra chất lợng của sản phẩm sẽ đợc sản xuất.Chất lợng thiết kế đợc hình thành ở giai đoạn thiết kế sản phẩm và có ảnh hởng xuyên suốt quá trình sản xuất và tiêu dùng . - Chất lợng phê chuẩn : Là chất lợng mà các thuộc tính và các chỉ tiêu đợc thừa nhận,đợc phê chuẩn trong quản lý chất lợng.Chất lợng phê chuẩn là nội dung phê chuẩn của một loại hàng hoá,có ý nghĩa pháp lệnh buộc phải thực hiện nghiêm túc trong quá trình quản trị chất lợng. ởnớc ta hiện nay chất lợng phê chuẩn bao gồm 2 cấp độ : + Tiêu chuẩn Việt Nam(TCVN) :Là tiêu chuẩn Nhà nớc,đợc xây dựng trên cơ sở nghiên cứu tiêu chuẩn quốc tế phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội Việt Nam . + Tiêu chuẩn ngành (TCN) :Do các Bộ,Tổng cục xét duyệt và ban hành,có hiệu lực với tất cả các đơn vị trong ngành đó . - Chất lợng thực tế :Là mức độ thực tế đáp ứng nh cầu của ngời tiêu dùng.Chất lợng này thể hiện sau quá trình sản xuất,tức là trong quá trình sử dụng . - Chất lợng cho phép :Là mức độ giới hạn cho phép về độ lệch giữa chất lợng chuẩn và chất lợng thực tế của sản phẩm . - Chất lợng tối u :Biểu thị khả năng thoả mãn toàn diện nhu cầu thị trờng trong điều kiện xác định với những chi phí xã hội thấp nhất.3 3.Các chỉ tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm Chỉ tiêu chất lợng của sản phẩm là đặc tính định lợng của tính chất cấu thành nên chất lợng sản phẩm .Để đánh giá chất lợng sản phẩm ngời ta dùng các chỉ tiêu sau : - Chỉ tiêu nội dung: Đặc trng cho tính chất xác định các chức năng chủ yếu của sản phẩm và quy định lĩnh vực sử dụng - Chỉ tiêu độ tin cậy : Đặc trng cho tính chất của sản phẩm liên tụcgiữ đợc khả năng làm việc trong khoảng thời gian nhất định. - - Chỉ tiêu thẩm mỹ : Đặc trng cho sự truyền cảm, hấp dẫn của hình thức ,sự hài hoà của kết cấu sản phẩm . - Chỉ tiêu công nghệ : Đặc trng cho quá trình chế tạo, đảm bảo tiết kiệm lớn nhất các chi phí . - Chỉ tiêu sinh thái : Đặc trng cho độ độc hại của sản phẩm khi tác động đến môi trờng. - Chỉ tiêu an toàn : Đặc trng cho tính đảm bảo khi sản xuất và sử dụng. Chúng ta còn rất nhiều các chỉ tiêu khác để đánh giá chất lợng sản phẩm tuỳ theo từng loại sản phẩm mà doanh nghiệp nên tập trung vào giải quyết các chỉ tiêu nào, nhng nhìn chung một sản phẩm có chất lợng cao khi nó đảm bảo thoả mãn một hệ thống các chỉ tiêu ràng buộc và các chỉ tiêu nghiên cứu từ thị trờng. Các chỉ tiêu đánh giá chất lợng không tồn tại độc lập tách rời mà nó có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Vai trò ý nghĩa của từng loại chỉ tiêu rất khác nhau đối với mỗi loại sản phẩm khác nhau. Mỗi loại sản phẩm sẽ có những chỉ tiêu mang tính trội và quan trọng hơn các chỉ tiêu khác. Mỗi doanh nghiệp lựa chọn và quyết định những chỉ tiêu quan trọng nhất làm cho sản phẩm của mình mang sắc thái riêng phân biệt với những sản phẩm cùng loại trên thị tr-ờng. Hiện nay một sản phẩm đợc coi là có chất lợng cao thì ngoài các chỉ tiêu an toàn với ngời sử dụng và xã hội, còn không có tác động xấu đối với môi tr-ờng sống, đó là một yêu cầu bắt buộc đỗi với doanh nghiệp.4. Các nhân tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm.Chất lợng sản phẩm đợc hình thành trong suốt quá trình sản xuất, theo tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế, chất lợng sản phẩm bất kỳ đợc hình thành qua 10 quá trình đơn nh sau: Thiết kế, nghiên cứu triển khai. Cung ứng vật t kỹ thuật. Triển khai quá trình sản xuất. Sản xuất. Thử nghiệm và kiểm tra chất lợng sản phẩm. Bao gói bảo quản. Bán và cung ứng.4 Lắp ráp vận hành. Dịch vụ kỹ thuật bảo hành. Thanh lý sau sử dụng. a.Nhóm nhân tố bên ngoài:* Trình độ tiến bộ khoa học công nghệ:Trong thời đại ngày nay không có sự tiến bộ kinh tế xã hội nào không gắn liền với tiến bộ khoa học công nghệ trên thế giới. Bắt buộc cách mạng khoa học lần thứ nhất, chủng loại, chất lợng sản phẩm không ngừng thay đổi với tốc độ hết sức nhanh. Tiến bộ khoa học công nghệ có tác động nh lực đẩy tạo khả năng tolớn đa chất lợng sản phẩm không ngừng tăng lên. Nhờ những tiến bộ khoa học công nghệ mà có thể tạo ra và thay thế các nguyên liệu mới tốt hơn, rẻ hơn, hình thành phơng pháp quản lý tiên tiến góp phần giảm chi phí nâng cao chất lợng sản * Cơ chế quản lý chính sách:Các doanh nghiệp không thể tồn tại một cách biệt lập mà luôn luôn có mối quan hệ chặt chẽ và chịu ảnh hởng mạnh mẽ của tình hình chính trị xã hội và cơ chế chính sách quản lý kinh tế của mỗi nớc. Khả năng cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm của mỗi doanh nghiệp phụ thuộc chặt chẽ vào cơ chế quản lý của mỗi nớc. Cơ chế quản lý là môi trờng vừa là điều kiện cần thiết tác động đến phơng hớng, tỗc độ cải tiến và nâng cao chấtlợng sản phẩm của doanh nghiệp. Thông qua cơ chê và chính sách quản lý vĩ mô của Nhà n-ớc tạo điều kiện kích thích:-Tính độc lập, tự chủ sáng tạo, xoá bỏ sức ỳ, tâm lý ỷ lại, không ngừng phát huy ý kiến cải tiến hoàn thiện chất lợng của doanh nghiệp.Hình thành môi trờng thuận lợi cho huy động công nghệ mới, tiếp thu ứng dụng các phơng pháp quản lý chất lợng hiện đại.Sự cạnh tranh lành mạnh, công bằng bảovệ lợi ích của doanh nghiệpvà lợi ích ngời tiêu dùng.*Nhân tố kinh tế xã hội:Các nhân tố kinh tế xã hội nh sự tăng trởng kinh tế, gia tăng dân số kéo theo sự gia tăng về nhu cầu. Nhu cầu tăng cả về số lợng lẫn chất lợng. Các yêu cầu ngày càng cao đối với sản phẩm. Khi mà các nhân tố kinh tế xã hội biến động sẽ ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm, một sản phẩm đạt chất l-ợng ở thời kỳ này nhng nó không chắc có chất lợng trong thời kỳ sau.b. Nhóm nhân tố bên trong:* Lực lợng lao động của doanh nghiệp:Đây là nhân tố ảnh hởng quyết định đến chất lợng sản phẩm. Dù trình độ công nghệ có hiện đại đến đâu, nhân tố con ngời vẫn đợc coilà căn bản nhất tác độngđến chấtlợng các hoạt động, chất lợng sản phẩm và các hoạt động dịch vụ. Trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, tính kỷ luật, tinh thần hiệp tác phối hợp, khả năng thích ứng với sự thay đổi, nắm bắt thông tin của mọi thành viên trong doanh nghiệp đều có tác động trựctiếp đến chất lợng sản 5 phẩm. Quan tâm đầu t phát triển và không ngừng nâng cao nguồn nhân lực là nhiệm vụ quan trọng trong quản lý chất lợng của doanh nghiệp. Đó cũng là con đờng quan trọng nhất nâng cao khả năng cạnh tranh về chất lợng của mỗi quốc gia.*Trình độ tổ chức quản lý và sản xuất:Trình độ quản lý nói chung và trình độ quản lý chấtlợng nói riêng là một trong những nhân tố cơ bạn góp phần đẩy mạnh tốc độ cải tiến, hoàn thiện chất lợng sản phẩm của doanh nghiệp. Các chuyên gia quản lý chất lợng sản phẩm đồng tình cho rằng, trong thực tế 80% những vấn đề chất lợng là do quản lý gây ra. Vì vây, khi nói đến chất lợng quản lý ngày nay, ngời ta cho rằng trớc hết là chất lợng trong quản lý. Chất lợng sản phẩm phụ thuộc rất lớn vào cơ cấu và cơ chế quản lý, nhận thức, hiểu biết về chất lợng và trình độ quản lý của cán bộ quản lý, khả năng xác định chính xác mục tiêu, chính sách chất lợng và chỉ đạo tổ chức thực hiện chơng trình, kế hoạch chất lợng.* Khả năng về tài chính:Khả năng tài chính của doanh nghiệp quyết định rất nhiều tới chất lợng sản phẩm, bởi vì muốn nâng cao chất lợng sản phẩm thì doanh nghiệp phải đầu t rất nhiều máy móc thiết bị, đào tạo nhân công .Các chỉ tiêu đó thật là tốn kém nếu nh doanh nghiệp không có nhiều tiền thì sẽ không làm đợc điều đó. Vì vậy chất lợng sản phẩm bị chi phối rất nhiều bởi khả năng tài chính của doanh nghiệp.*Công nghệ máy móc thiềt bị:Đối với mỗi doanh nghiệp, công nghệ luôn là một yếu tố cơ bản tác động đến chất lợng của sản phẩm. Mức độ chất lợng sản phẩm trong mỗi doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào trình độ hiện đại, cơ cấu tính đồng bộ, tình hình bảo dỡng, duy trì khả năng làm việc theo thời gian của máy móc thiết bị. Đặc biệt là những doanh nghiệp tự động hoá cao, dây chuyền và sản xuất hàng loạt. Trình độ của doanh nghiệp không thể tách rời trình độ công nghệ trên thế giới . Muốn sản phẩm có chất lợng đủ khả năng cạnh tranh trên thị trờng, đặc biệt là trên thị trờng thế giới, mỗi doanh nghiệp cần có chính sách công nghệ phù hợp khai thác huy động tối đa nguốn công nghệ nhằm tạo sản phẩm có chất lợng. * Vật t nguyên vật liệu:Nguyên liệu là yếu tố tham gia trựctiếp cấu thành nên sản phẩm. Những đặc tính của nguyên liệu đợc đa vào sản phẩm, vì vậy chất lợng nguyên liệu ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm sản xuất ra. Không thể có sản phẩm chất lợng cao từ nguyên liệu tồi. Chủng loại, cơ cấu, tính đồng bộ và chất lợng nguyên liệu ảnh hởng trực tiếp tới chất lợng sản phẩm. Ngoài râ chất lợng hoạt động của doanh nghiệp còn phụ thuộc rất lớn vào việc thiết lập mối quan hệ cung ứng thích hợp trên cơ sở tạo dựng mối quan hệ lâu dài, hiểu biết và tin tởng nhau giữa ngời sản xuất và ngời cung ứng, đảm bảo khả năng cung ứng đầy đủ, kịp thời, chính xác, đúng nơi cần thiết.6 II. công tác quản lí chất lợng sản phẩm trong nhà máy chế tạo biến thế Việc kiểm tra này đợc thực hiện theo quy trình sau:*Trớc sản xuất:Kiểm tra thiết kế: Khi kỹ s thiết kế xong thì ngời kiểm tra phải kiểm tra các thông số kĩ thuật theo tiêu chuẩn IEC và TCVN nh đã trình bày ở phần trên ,sau đó mới tiến hành vẽ .Sau khi vẽ xong bản vẽ kỹ thuật ,kỹ s thiết kế phải kiểm tra lại một lần nữa xem các thông số có đảm bảo hay không thì mới đa xuống sản xuất và đa đến các cơ sở gia công nếu không đạt thì phải làm lại .*Trong sản xuất:Khi bản vẽ đợc đa xuống xởng sản xuất ,vật t cũng đợc xuất để tiến hành sản xuất .Lúc này Nhà máy thực hiện chính sách 3 kiểm :- Công nhân kiểm :Ngời công nhân trực tiếp chế tạo các chi tiết phải kiểm tra vật t trớc khi đa vào chế tạo và sau khi hoàn thành công việc phải kiểm tra lại sản phẩm mà mình làm ra theo yêu cầu của bản vẽ kỹ thuật trớc khi chuyển sang cho công đoạn sản xuất tiếp theo .- Tổ trởng kiểm :Tổ trởng hoặc thợ cả của tổ sản xuất có trách nhiệm kiểm tralại sản phẩm của tổ viên ,nếu sai hỏng thì yêu cầu làm lại trớc khi giao cho tổ khác.- Cán bộ KCS kiểm :Ngời cán bộ KCS phụ trách khâu nào phải kiểm tra chất lợng sản phấm do khâu đó làm ra ,nếu sản phẩm đạt chất lợng thì đóng dấu KCS vào sản phẩm đó rồi chuyển tiếp sang các khâu tiếp theo hoặc nhập kho .Đối với một số chi tiết phụ đặt gia công bên ngoài thì công tác kiểm tra chất lợng đợc tiến hành nh kiểm tra chất lợng vật t đầu vào và do cán bộ vật t của Phòng sản xuất kinh doanh đảm nhiệm .Cac đơn vị gia công phải kiểm tra 100% sản phẩm của mình làm ra ,còn về phía Nhà máy khi tiếp nhận sản phẩm sẽ kiểm tra xác xuất 5-10%nếu phát hiện sai hỏng thì trả toàn bộ lô hàng ,đề nghị nhà cung ứng kiểm tra lại .*Sau sản xuất :Khi đa máy vào vận hành ,trớc khi đóng điện ,tất cả các máy phải qua kiểm tra thử nghiệm của Điên lực Việt Nam .Mọi thông số thử nghiệm phải phù hợp với thông số cần lắp đặt ,nếu phát hiện thấy bất cứ h hỏng hoặc sự khác thờng nào cần thông báo kịp thời khắc phục .Cụ thể là :Kiểm tra trớc khi đóng điện :Kiểm tra mức dầu ,cách điện ,vị trí điều chỉnh Kiểm tra sau khi đóng điện :Kiểm tra điện áp ra không tải so với điện áp yêu cầu ,kiểm tra thứ tự pha độ ồn của máy ,nhiệt độ bối dây,năng lực điện áp xungd.Kết quả kiểm tra:7 Do công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm của Nhà máy đợc thực hiện chặt chẽ ý thức tự kiểm tra chất lợng sản phẩm ở các khâu là cao nên số sản phẩm sai hỏng đợc phát hiện và khắc phục kịp thời .Và do đó toàn bộ các sản phẩm hoàn chỉnh của Nhà máy khi nhập kho và bán tới tay khách hàng luôn đạt 100%chất lợng không có bất cứ một khiếu nại nào từ phía khách hàng . Phần II8 Thực trạng quản lý chất lợng sản phẩm Của nhà máy chế tạo biến thếi.quá trình hình thành và phát triển của nhà máy chếtạo biến thế Cùng với quá trình phát triển kinh tế hiện nay, ngành côngnghiệp luôn là ngành quan trọng trong sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất n-ớc.Trong ngành công nghiệp thì công nghiệp quốc doanh chiếm tỷ trọng lớn.Năm1997công nghiệp quốc doanh chiếm 48,28% bởi vậy nó có ảnh hởng lớn tới tốc độ tăng trởng toàn ngành công nghiệp nói chung .Trong khu vực công nghiệp quốc doanh có một doanh nghiệp làm ăn hiệu quả đã đợc nhận Bằng khen ,Huân chơng của Chính phủ ,đó là Nhà máy Chế tạo biến thế - Hà Nội. Nhà máy Chế tạo biến thế - Hà Nội -Tên giao dịch : HANOI TRANSFORMERS MANUFACTURING FACTORY thuộc Tổng Công ty Thiết bị kỹ thuật điện - Bộ Công Nghiệp.Đợc thành lập ngày 26/3/1963,tính đến nay Nhà máy đã có hơn 35 năm kinh nghiệm trong việc sản xuất các loại máy biến áp điện lực và các sản phẩm điện khác mang nhãn hiệu .T.B.Tcó chất lợng và tuổi thọ cao . Trong thời kỳ bao cấp Nhà máy hoạt động với quy mô lớn ,số lợng cán bộ công nhân viên lên đến 800 ngời vào năm 1982,tham gia lao động trên 3 địa điểm : Địa điểm 1 : Số 8 Trần Nguyên Hãn - Hà Nội . Địa điểm 2 : Cầu Diễn Hà Nội . Địa điểm 3 : Km số 9 - Quốc lộ1 - Thanh Trì - Hà Nội20 năm sau ngày thành lập,Nhà máy đi vào sản xuất trên quy mô nhỏ.Do xuất phát từ nhu cầu nội tại của Nhà máy trong việc phát triển kinh tế, phát triển ngành điện và ngành công nghiệp đảm bảo quản lý chặt chẽ,làm ăn có hiệu quả.Nhà máy Chế tạo bíên thế tách ra làm 3 Nhà máy nhỏ :Ngày 26/3/1983 tách cơ sở số 1,thành lập Nhà máy Chế tạo thiết bị đo điện (Tên giao dịch EMIC ) với 250 cán bộ công nhân viên .Tháng 3/1999Nhà máy đợc cấp chứng chỉ tiêu chuẩn chất lợng ISO 2001. Ngày 26/3/1985 tách cơ sở 2 thành Nhà máy Vật liệu cách điện với 100 cán bộ công nhân viên. Nhà máy Chế tạo biến thế bớc vào cơ chế thị trờng với một cơ sở duy nhất tại Km số 9-Thanh Trì -Hà Nội với 450 cán bộ công nhân viên,Nhà máy chuyên sản xuất các loại máy biến áp .Các thiết bị điện,sản phẩm của Nhà máy hàng năm chiếm khoảng60%nhu cầu cả nớc9 Đến năm 1993 Nhà máy đợc thành lập lại theo Quyết định của bộ trởng Bộ Công Nghiệp nặng Quyết định số 116/QĐ/TCNSĐT ngày 13 tháng 3 năm 1993. Đến năm 1994 Nhà máy liên doanh với tập đoàn ABB.Đến năm 1999 Nhà máy tách ra và đợc khôi phục lại theo Quyết định số 676/CV-KHĐT ngày 27 tháng 02 năm 1999của Bộ Công Nghiệp nặng. Và hiện nay Nhà máy Chế tạo biến thế có địa chỉ liên hệ là : Số 11 Đờng K2 Thị Trấn Cầu Diễn Từ Liêm-Hà Nội Các sản phẩm chủ yếu của Nhà máy là:o Máy biến áp điện lực 1 pha và 3 pha,công suất 30 KVA đến 10.000KVA.Với các cấp điện áp 6KV,10KV,15KV,20KV-30KV.o Máy biến áp lò luyện các loại có công suất đến 12.000KVA, với dòng điện 23.000A .Máy hàn điện xoay chiều 15KVA,máy hàn điện xoay chiều 6,5KVA.o Tủ bảng điện hạ thế 200Ađến 1000A.Cầu chì rơi 6KV,10KV,15KV,20KV,35KV.Máy biến dòng (Ti)các loại 50/5đến 600/5cấp chính xác 0,5. Với kinh nghiệm lâu năm trong sản xuất kinh doanh kết hợp với việc ứng dụng các thành tựu mới của khoa học công nghệ cùng với đội ngũ cán bộ kỹ thuật và ngời lao động có trình độ tay nghề cao đã tạo cho MBA và các sản phẩm điện khác mang nhãn hiệu CTBT có chất lợng và tuổi thọ cao Với những đóng góp to lớn đó ,nên Nhà máy CTBT đã đợc Nhà nớc tặng thởng : 01 Huân chơng độclập hạng 3. 01 Huân chơng lao động hạng 1. 03 Huân chơng lao động hạng2&3. Và nhiều phần thởng cao quý khác của bộ ,ngành và thành phố Hà Nội Trong các kì hội chợ Nhà máy đã có 16 Huy chơng vàng cho cácloại máy biến áp có chất lợng cao . Với quan điểm sẵn sàng hợp tác với mọi thành phần kinh tế,Nhà máy luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho các đối tác khi giao dịch kinh doanh với Nhà máy.Nhằm duy trì,phát huy những thành tựu và uy tín hiện có,Nhà máy quyết định áp dụng Hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 để tiếp tục tự hoàn thiện mình,nâng cao chất lợng sản phẩm nhằm thoả mãn ngày càng cao nhu cầu của khách hàng.ii.các đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm của nhà máy chế tạo biến thế 1.Đặc điểm về tổ chức sản xuất10 [...]... đợc thị trờng chấp nhận ,Nhà máy tiếp tục thu hút đợc khách hàng Phần III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý chất lợng sản phẩm ở nhà máy chế tạo biến thế I.đánh giá chung về tình hình chất lợng và quản lý chất lợng sản phẩm ở nhà máy chế tạo biến thế Trên cơ sở phân tích thực trạng chất lợng sản phẩm ở Nhà máy kết hợp với số liệu về quá trình hoạt động sản xuất của Nhà máy trong những năm gần... mở rộng để thoả mãn khách hàng ,Nhà máy Chế tạo biến thế không chỉ dừng lại ở khâu sản xuất mà phải quan tâm đến chất lợng ngay cả khi nghiên cứu thiết kế sản phẩm cũng nh sau khi sản phẩm đã bán ra ngoài thị trờng a .Quản lý nguồn nhân lực Vai trò của ngời lao động trong việc quản lý chất lợng sản phẩm là rất quan trọng bởi họ chính là những ngời trực tiếp sản xuất ra sản phẩm Nhà máy Chế tạo biến thế. .. kiểm tra chất lơng.Điều đó đợc thể hiện rõ qua công tác quản lý chất lợng sản phẩm ở phần sau 2.Công tác quản lý chất lợng sản phẩm ở Nhà máy Chế tạo biến thế Sự phát triển của thị trờng cùng với sự sản xuất ngày càng nhiều hàng hoá thì tính chất cạnh tranh của các doanh nghiệp tăng lên rất nhanh Chính vì thế Nhà máy phải quan tâm tới chất lợng nhiều hơn và phạm vi,nội dung,chức năng quản lý chất lợng... những u điểm đó Nhà máy Chế tạo biến thế vẫn còn có một số tồn tại sau : a.Về nhận thức :Quản lý chất lợng còn mang t tởng cũ đó là quản lý chất lợng với kiểm tra chất lợng Coi việc kiểm tra chất lợng là công cụ chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm ,cách tiếp cận nhận thức về quản lý chất lợng còn bó hẹp chủ yếu trong quá trình sản phẩm Coi chất lợng sản phẩm là trách nhiệm của phân xởng ,của ngời... kiểm tra chất lợng sản phẩm ở Nhà máy do Phòng Kỹ thuật chất lợng đảm nhận Nhà máy đánh giá chất lợng sản phẩm thông qua cách thức kiểm tra kết quả từng nguyên công Các cán bộ Phòng kỹ thuật Chất lợng ngoài việc kiểm tra theo dõi chất lợng sản phẩm còn phải kiểm tra theo dõi chất lợng nguyên vật liệu đầu vào của quá trình sản xuất Phòng Kỹ thuật chất lợng chịu trách nhiệm quản lý chất lợng sản phẩm và... thỗng quản lý kém hiệu quả với các phòng ban cồng kềnh,trì trệ ,chỉ tập trung vào kiểm tra khắc phục chứ không quan tâm đến phòng ngừa II.Mộtsốbiệnphápnhằmhoànthiệnquảnlý Chất lợng sảnphẩm ở nh máy chếtạo biến thế 1.Nâng cao nhận thức về chất lợng và quản lý chất lợng 31 Trong lĩnh vực quản lý chất lợng sản phẩm hết sức đề cao yếu tố con ngời ,coi đây là yếu tố sáng tạo cơ động nhất quyết định đến chất. .. công tác kiểm tra,giám sát chất lợng sản phẩmcủa Nhà máy luôn đợc đẩy mạnh mang tính chuyên môn hoá cao Khi có những biến động về chất lợng sản phẩm sẽ kịp thời phát hiện để xử lý góp phần hạn chế những thiệt hại về vật chất ,giảm chi tái sửa để giữ vững uy tín của Nhà máy trên thị trờng - Nhà máy quản lý chất lợng luôn chú trọng vào khâu kiểm tra để tạo nên một sản phẩm có chất lợng cao Khâu kiểm tra... cho máy ,đặc trng cho chỉ tiêu thẩm mỹ Vì vậy việc chế tạo và kiểm tra phải đợc thực hiện nghiêm ngặt ,nhằm hạn chế sai sót và nâng cao chất lợng máy biến áp.Quá trình chế tạo vỏ máy gồm :Chế tạo thân máy biến áp ,chế tạo nắp máy biến áp ,chế tạo khung bánh xe ,chế tạo bầu dầu ,sơn vỏ 25 máy Để quá trình sản xuất diễn ra liên tục và đảm bảo chất lợng sản phẩm ,cần có những bớc kiểm tra nh sau: - Kiểm tra... qua Nhà máy Chế tạo biến thế đã tham gia cung cấp nhiều sản phẩm nh máy biến áp,tủ điện cho nhiều công trình ,đơn vị thi công xây lắp điện trong thành phố Hà Nộivà trong cả nớc.Các sản phẩm của Nhà máy đều đợc bảo hành 12 tháng bởi vậy sản phẩm mang nhãn hiệu C.T.B.T của Nhà máy đã có một vị trí tơng đối vững chắc trên thị trờng cả nớc tạo nên sự ổn định về thu nhập của cán bộ công nhân viên Nhà máy. Đồng... :Tỉ trọng sản phẩm hỏng (%) F :Số lợng sản phẩm hỏng Tp :Số lợng sản phẩm Tp + F :Toàn bộ số lợng sản phẩm sản xuất ra Ta đợc: 14 Ifr (2001) = *100 = 98% 1420+14 16 Ifr (2002) = *100 = 96% 1650+16 16 Ifr (2003) = *100 = 92% 1720+16 19 Những sản phẩm trên là những sản phẩm hoàn chỉnh bị hỏng không thể sửa chữa đợc Nguyên nhân chủ yếu gây ra những sản phẩm hỏng đó là do bộ máy quản lý của Nhà máy cha đợc . quản lý chất lợng sản phẩm ở Nhà máy chế tạo biến thế1 .Các chỉ tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm và việc thực hiện chỉ tiêu này ở Nhà máy Chế tạo biến thếa.Chỉ. trạng quản lý chất lợng sản phẩm của Nhà máy Chế tạo biến thế Phần III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý chất lợng sản phẩm ở Nhà máy Chế
