Báo cáo kết điều tra, vấn! LỜI NÓI ĐẦU Là sinh viên cuối khóa Trường Đại Học Thương mại, sau năm ngồi ghế nhà trường rèn luyện hướng dẫn Thầy Cô; em bạn sinh viên khác dần trưởng thành với hành trang kiến thức sâu rộng Để kiến thức có ích hơn, không kiến thức xuông thực hành nhiều việc vào thực tập môi trường doanh nghiệp cần thiết em bạn sinh viên khác Thực nhiệm vụ học tập nhà trường đợt thực tập tốt nghiệp với khóa đào tạo chuyên ngành Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại, đồng ý nhà trường lãnh đạo Công ty Cổ Phần Cửu Long Qua đợt thực tập tìm hiểu vấn đề, mặt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp công ty nhằm củng cố bổ sung vào kiến thức thực tế, hoàn thiện kiến thức mà sinh viên học tập nhà trường Bám sát đề cương nhà trường, lý luận kiến thức học, em sâu vào tìm hiểu mặt hoạt động Trong q trình thực tập cơng ty em trau dồi thêm kiến thức thực tiễn hiểu biết tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty, công tác quản lý nhân sự, thực dự án Được tận tình giúp đỡ Ban Giám Đốc; phịng ban cơng ty; giúp đỡ nhiệt tình giáo viên hướng dẫn Thầy Bùi Minh lý, nỗ lực học tập, tìm tịi học hỏi em nắm bắt cách tương đối cụ thể toàn diện lĩnh vực Công ty Và đưa số nhận xét, hướng đề tài luận văn chuyên đề vấn đề cấp thiết đặt cần nghiên cứu giải doanh nghiệp Vì vậy, em mong nhận quan tâm giúp đỡ Thầy Cơ để viết em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! A PHẦN CHUNG: Page of 11 Báo cáo kết điều tra, vấn! GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY: Cơng ty Cổ phần Cửu Long chuyển đổi từ Công ty TNHH Thiết Bị Điện Cửu Long thành lập theo Giấy phép TLDN số 4366 GP/TLDN UBND Thành phố Hà Nội cấp ngày 21 tháng năm 1999 • • • • Tên Công Ty: Tên giao dịch quốc tế: Tên viết tắt: Giấy CN ĐKKD số: • Địa chỉ: • Số tài khoản: • Mã số thuế: CƠNG TY CỔ PHẦN CỬU LONG CUU LONG JOINT STOCK COMPANY CUU LONG JSC 0103006078 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp ngày 03 tháng 12 năm 2004 Số 343 Trần Khát Chân, Phường Thanh Nhàn, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội 111 20127564 016 ngân hàng Techcombank - Chi nhánh Hà Nội 0100903164 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp: • Thiết bị điện cao thế, thiết bị điện công nghiệp • Thiết bị điện dân dụng, tủ bảng điện, thiết bị viễn thơng • Dây cáp điện chất lượng cao sản xuất nước Vốn điều lệ: 9.999.000.000 đ Cổ đơng sáng lập: • • • • • • Ông Phạm Anh Tuấn Ông Nguyễn Kiều Hưng Bà Trần Thị Thơng Ơng Trần Chiến Ơng Trịnh Quang Ngọc Bà Vũ Kim Yên Chủ tịch Hội đồng Quản trị: Ơng Phạm Anh Tuấn Giám đốc Cơng ty: Ông Phạm Anh Tuấn Nhân chủ chốt công ty: Chỉ tiêu Tổng số CBCNV Số nhân lực có trình độ Đại Học trở lên Số nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế QTKD Số nhân lực tốt nghiệp từ trường Đại Học Thương Mại  Nhận xét: Page of 11 Số người 31 19 Báo cáo kết điều tra, vấn! - Số nhân công ty tốt nghiệp từ trường Đại học Thương Mại chiếm tỷ lệ không cao so với tổng số nhân viên công ty (2/31) nhiên họ nắm giữ chức vụ quan trọng công ty, cụ thể: + Bà Vũ Kim n: Giám đốc tài cơng ty + Ơng Nguyễn Đình Tuấn: Trưởng phịng kinh doanh cơng ty - Qua điều tra, vấn cho thấy có lý sau khiến số nhân viên sinh viên trường Đại học Thương Mại công ty không cao: + Số lượng hồ sơ đăng ký tuyển dụng vào công ty đến từ trường Đại Học Thương Mại không cao lần Công ty tuyển nhân viên + So với sinh viên đến tuyển dụng từ trường Đại học khác nhiều sinh viên đến từ trường Đại học Thương Mại tỏ thua kỹ vấn kinh nghiệm thực tiễn Kết hoạt động kinh doanh: Đơn vị tính: VNĐ Năm Tổng doanh thu Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 2005 26.754.676.122 1.079.515.759 1.027.489.788 2006 2007 25.988.388.900 29.056.103.532 1.051.913.583 1.156.503.198 1.015.963.769 1.099.890.338 ĐẠI HỘI CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT BAN KIỂM SỐT SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CƠNG TY BAN KIỂM SỐT CỔ PHẦN CỬU LONG PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHỊNG TÀI PHỊNG CHÍNH KẾ HÀNH TỐN CHÍNH Page of 11 PHÒNG PHÒNG CÁC ĐỘI KINH KỸ THI DOANH THUẬT CÔNG Báo cáo kết điều tra, vấn! B PHẦN CỤ THỂ: Số phiếu điều tra trắc nghiệm phát phiếu, số phiếu thu phiếu Tất phiếu có xác nhận người phát phiếu điều tra trắc nghiệm Qua kết tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm thu rút kết luận sau: 1.Mục 1: Công ty Cổ Phần Cửu Long có phịng ban chính: Phịng tài kế tốn, Phịng hành chính, Phịng kinh doanh, Phịng kỹ thuật, Các đội thi công Qua tuần thực tập phịng kinh doanh, phịng hành tổng hợp qua khảo sát phòng ban khác em rút nhận xét sau: Page of 11 Báo cáo kết điều tra, vấn! + Phòng kinh doanh: Trong q trình thực tập phịng kinh doanh em thấy có đủ kiến thức để xử lý cơng việc phịng kinh doanh, thực đơn đặt hàng, hợp đồng kinh doanh vừa nhỏ; tìm kiếm đối tác, khách hàng, Tuy nhiên, sinh viên trường nên kinh nghiệm thực tế hạn chế nên việc xử lý vướng mắc, giải thắc mắc khách hàng cịn hạn chế + Phịng hành tổng hợp: Theo nhận xét chung phịng hành tổng hợp sinh viên thực tập, trường chưa thể làm tốt cơng việc Vì phòng tổng hợp nhiều mảng : Nhân sự, kế hoạch, dự án, Cơng ty muốn làm tốt cần phải có thời gian học hỏi thêm phải có kinh nghiệm + Phịng tài kế tốn: Do thân em sinh viên thuộc chuyên ngành Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại học mơn học Ngun lý kế tốn (kế toán bản) nên lượng kiến thức kế tốn chưa nhiều Vì vậy, em xử lý số liệu bản, số liệu phức tạp mang tính chun ngành chưa đủ khả thực + Phòng kỹ thuật: Do phòng liên quan đến vấn đề kỹ thuật Cơng ty địi hỏi phải có kiến thức chun ngành kỹ thuật, nhiên thân em lại thuộc khối kinh tế nên chưa thể làm việc phịng + Các đội thi cơng: Theo nhận xét, thân em nói riêng bạn sinh viên thuộc khoa Quản trị doanh nghiệp nói chung làm phịng vị trí giám sát, quản đốc, thủ kho Tuy nhiên, để làm tốt cần phải có kinh nghiệm, sinh viên thực tập em sinh viên trường cần phải học hỏi nhiều Mục 2: Về phần kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp: Sau bảng tổng hợp kết từ phiếu điều tra mức độ cần thiết tiêu kiến thức, kỹ năng, phẩm chất cử nhân chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp Thương mại.( Lưu ý: Thứ tự quan trọng xếp dựa tỉ lệ phiếu chọn tiêu mức độ đánh giá cần thiết qua phiếu): 2.1 Kiến thức: Cần thiết T Page of 11 Thứ Báo cáo kết điều tra, vấn! Số phiếu I Kiến thức kinh tế Cụ thể: Kinh tế học vĩ mô Kinh tế học vi mô Kinh tế học phát triển Kinh tế học môi trường Kinh tế quản lý công Kinh tế thương mại Kinh tế - xã hội Việt Nam Kinh tế khu vực ASEAN giới II Kiến thức sở kinh doanh: Môi trường vĩ mô quốc gia quốc tế - Môi trường kinh tế - xã hội - Môi trường xã hội - dân số - Môi trường trị, luật pháp - Mơi trường tự nhiên - dân số - Môi trường khoa học - công nghệ Môi trường cạnh tranh ngành doanh nghiệp Môi trường cạnh tranh thị trường sản phẩm DN Môi trường nội doanh nghiệp Nguyên lý kinh doanh đại - Marketing Nguyên lý quản trị học Nguyên lý kế tốn Ngun lý tài - tiền tệ Nguyên lý thống kê kinh doanh Đại cương Thương mại điện tử 11 Đại cương kinh doanh quốc tế III Kiến thức chung ngành Quản trị kinh doanh: Quản trị chiến lược kinh doanh Quản trị nhân lực kinh doanh Quản trị tài doanh nghiệp Quản trị marketing kinh doanh Quản trị logistics kinh doanh Quản trị sản xuất tác nghiệp Tổng quan thương mại hàng hóa Tổng quan thương mại dịch vụ Tổng quan thương mại hoạt động đầu tư sở hữu trí tuệ 10 Quản lý nhà nước thương mại IV Kiến thức chuyên môn chuyên ngành: Kinh tế doanh nghiệp thương mại dịch vụ Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại Quản trị dự án Quản trị bán hàng Page of 11 Tỉ lệ (%) 5 5 100 100 40 20 60 100 100 0 5 3 0 80 100 0 100 60 80 60 100 60 60 40 5 5 3 4 2 100 100 100 100 60 60 80 80 40 40 1 2 3 5 5 80 100 100 60 1 2 3 6 Báo cáo kết điều tra, vấn! Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế Quản trị văn phòng Nghiên cứu marketing (nghiên cứu thị trường kinh doanh) 5 100 100 80 3 2.2 Về phần kỹ năng: Cần thiết S STT Tên kỹ I Kỹ nghề nghiệp: Hoạch định chiến lược, sách, kế hoạch kinh doanh Nghiên cứu, phát giải vấn đề tác nghiệp kinh doanh Giao tiếp truyền thông kinh doanh Quan hệ công chúng tuyển dụng Lập kế hoạch truyền thông vấn tuyển dụng Làm việc theo nhóm (Team Work) Làm báo cáo nghiên cứu trình diễn vấn đề tác nghiệp kinh doanh Lập kế hoạch quản trị nhân lực doanh nghiệp (tuyển dụng, đãi ngộ, đào tạo nhân lực) Lập chương trình xúc tiến bán hàng dịch vụ khách hàng 10 Tự học phát triển kiến thức II Kỹ công cụ: Tiếng Anh (Pháp, Trung) đạt chuẩn TOEIC tương đương 450 điểm Đọc, dịch thành thạo văn chuyên môn tiếng Anh (Pháp, Trung) Sử dụng thành thạo máy tính phục vụ chun mơn đạt chuẩn (70/100 điểm) tin học (tin học văn phòng Word, Exel, sử dụng phần mềm PowerPoint, SPSS, quản lý sở liệu, khai thác internet, ) Thứ Tỉ tự Số lệ quan phiếu (%) trọng 100 100 5 5 100 100 100 100 5 100 100 5 100 100 100 100 100 Truyền thông online (truy cập, khai thác, chia sẻ thông tin trực 100 tuyến) Tìm kiếm việc làm PR thân 100 III Ngoài kỹ trên, để làm tốt công việc mục 1, theo tổng hợp ý kiến cịn cần có thêm kỹ cần thiết sau: Kỹ thuyết trình 80 Kỹ hoạch định công việc 20 Kỹ quản lý thời gian 20 2.3 Phẩm chất nghề nghiệp: Cần thiết S Page of 11 Thứ Báo cáo kết điều tra, vấn! Số phiếu 10 11 12 13 14 15 Tôn trọng chấp hành pháp luật, nội quy doanh nghiệp Ý thức trách nhiệm, tinh thần vượt khó, dấn thân hoàn thành nhiệm vụ Khả hội nhập thích nghi với đổi mới, thay đổi Khả làm việc mơi trường có áp lực Khả làm việc môi trường quốc tế Yêu nghề có ý thức cầu thị học tập vươn lên với nghề nghiệp An tâm làm việc, trung thành với đơn vị/doanh nghiệp Tôn trọng, trung thực với cấp quản lý đồng nghiệp Tơn trọng, có ý thức phục vụ nhu cầu khách hàng, bạn hàng, đối tác Tinh thần trách nhiệm, gương mẫu tham gia công tác, sinh hoạt chung Quan hệ mực ý thức xây dựng đơn vị/ doanh nghiệp Tác phong đại công tác Khả độc lập, tự trọng trung thực với công việc Tinh thần động sáng tạo đổi Khả tự ý thức, tự quản lý thân Tỉ lệ (%) 100 100 11 5 5 5 100 100 100 100 100 100 13 14 15 100 5 100 12 5 5 100 100 100 100 100 10 * Một số kiến nghị với nhà trường công tác giáo dục, đào tạo sinh viên chuẩn bị tiêu chí phẩm chất nghề nghiệp tương lai: Nhà trường nên tiếp tục phát huy điểm mạnh vốn có sinh viên (chịu khó, trung thực, động, hòa đồng, ), cần cho sinh viên tiếp xúc với thực tế nhiều Chú ý đến việc rèn luyện kỹ giao tiếp, tiếng Anh, tin học cho sinh viên Tuyên truyền, giáo dục đạo đức cho sinh viên Mục 3: Quá trình sử dụng cử nhân Đại học Thương Mại, nhà quản trị cao cấp DN: Sau điều tra khảo sát thu kết sau: Công ty Cổ phần Cửu Long sử dụng cử nhân Đại Học Thương Mại vào chức vụ cao cấp doanh nghiệp, cụ thể: + Bà Vũ Kim Yên: Hiện Phó Giám Đốc tài Cơng ty (Tốt nghiệp chun ngành kế tốn tài doanh nghiệp thương mại) + Ơng Nguyễn Đình Tuấn: Trưởng phịng kinh doanh Công ty (Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing thương mại) Page of 11 Báo cáo kết điều tra, vấn! * Đánh giá mặt mạnh/yếu cử nhân chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp thương mại, đại học Thương mại việc đáp ứng với yêu cầu công việc sử dụng mục 1: 3.1 Mặt mạnh: * Phẩm chất: Trung thực, nhiệt tình, chịu khó, động, sáng tạo, hòa đồng, tinh thần trách nhiệm cao * Kiến thức: Kiến thức chuyên ngành; kinh tế vi mô, vĩ mô * Kỹ năng: Kỹ giao tiếp, làm việc theo nhóm; hoạch định chiến lược, sách kinh doanh 3.2 Mặt yếu: * Phẩm chất: Làm việc môi trường áp lực, môi trường quốc tế, * Kiến thức: Kinh tế khu vực ASEAN giới, môi trường kinh tế - xã hội * Kỹ năng: Tiếng Anh giao tiếp, tin học văn phòng 3.3 Mặt thiếu: * Phẩm chất: Tác phong làm việc đại * Kiến thức: Kiến thức xã hội * Kỹ năng: PR thân 3.4 Đánh giá cho điểm mức độ đáp ứng yêu cầu công việc: - Phẩm chất: Theo đánh giá chung Phẩm chất nhân viên tốt nghiệp từ trường Đại học Thương Mại tốt (Mức điểm: 5) - Kiến thức: Nhân viên tốt nghiệp từ trường Đại học Thương Mại có kiến thức vững vàng, hoàn thành tốt chức vụ nhiệm vụ giao Công ty Kiến thức chuyên môn không thua nhân viên tốt nghiệp từ trường Đại học khác khối kinh tế (Mức điểm: 5) - Kỹ năng: Về mặt chung nhân viên có kỹ tốt, nhiên vào Cơng ty kỹ hoạch định, làm việc theo nhóm, giao tiếp tiếng Anh cịn hạn chế Nhưng làm việc nhân viên tỏ thích nghi nhanh hoàn thiện kỹ (Mức điểm: 4) Mục 4: NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CẤP BÁCH CẦN GIẢI QUYẾT Page of 11 Báo cáo kết điều tra, vấn! Phần nên nêu - vấn đề cấp bách xoay quanh vấn đề bạn chọn làm đề tài Bạn cần phân tích qua để tốt nên vấn đề cấp bách nó, tốt nên lý bạn chọn đề tài Qua kết khảo sát tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Cửu Long, dựa phiếu điều tra câu hỏi vấn, em thấy lên số vấn đề tồn tại, cấp bách mà Công ty gặp phải sau: + Những vấn đề tồn vướng mắc công tác nghiên cứu, dự báo thị trường phát triển thị trường doanh nghiệp: Công tác nghiên cứu, dự báo thị trường cịn mang tính chủ quan, chưa kịp thời chưa phát huy hiệu quả; lượng thông tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh chưa đáp ứng nhu cầu Công ty; Cơng tác phát triển thị trường cịn chậm + Vấn đề nhân lực: Đội ngũ cán tuyển dụng chưa thực mạnh, chưa tiến hành lớp đào tạo nhằm nâng cao trình độ cho cán nhân viên + Những vấn đề tồn vướng mắc quản trị hành văn phịng doanh nghiệp: Triển khai quản lý hành thơng qua mạng máy tính chưa hiệu ứng dụng xa lạ với nhân viên + suất lao động chưa cao kỹ cán chưa hồn thiện, phần lớn cán cịn trẻ trường + Những vấn đề tồn vướng mắc quản trị hành văn phịng doanh nghiệp: Triển khai quản lý hành thơng qua mạng máy tính chưa hiệu ứng dụng xa lạ với nhân viên +Mơ hình tổ chức chưa phát huy hết hiệu hoạt động, phân quyền chưa rõ ràng ảnh hưởng tới kết công việc; Chưa ứng dụng công nghệ thông tin quản lý tổ chức * Hướng đề tài luận văn/ chuyên đề tốt nghiệp: Từ vấn đề tồn cấp bách em xin đề xuất nghiên cứu đề tài: “ABCXYZ ” Hà Nội, Ngày … Tháng 02 Năm 2009 Page 10 of 11 Báo cáo kết điều tra, vấn! Sinh viên thực Phan Văn Hải Page 11 of 11 ... trí tuệ 10 Quản lý nhà nước thương mại IV Kiến thức chuyên môn chuyên ngành: Kinh tế doanh nghiệp thương mại dịch vụ Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại Quản trị dự án Quản trị bán hàng... kinh doanh Đại cương Thương mại điện tử 11 Đại cương kinh doanh quốc tế III Kiến thức chung ngành Quản trị kinh doanh: Quản trị chiến lược kinh doanh Quản trị nhân lực kinh doanh Quản trị tài doanh. .. tài doanh nghiệp Quản trị marketing kinh doanh Quản trị logistics kinh doanh Quản trị sản xuất tác nghiệp Tổng quan thương mại hàng hóa Tổng quan thương mại dịch vụ Tổng quan thương mại hoạt động