Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn : Thực trạng thực hiện quy chế khen thưởng- kỷ luật lao động tại trung tâm thương mại Biti's miền bắc
MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong quản lý điều hành xã hội quản lý điều hành sản xuất, lao động tất lĩnh vực khác nhau, ngồi biện pháp điều hành để tổ chức thực mục tiêu, kế hoạch nhà quản lý cịn có biện pháp động viên tinh thần, khuyến khích vật chất thực kỷ luật lao động Nếu nói, khen thưởng đức trị, kỷ luật pháp trị hai biện pháp thực trở thành công cụ hữu hiệu cần thiết tổ chức để kích thích tinh thần làm việc trì nề nếp người lao động Bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt với sản phẩm, dịch vụ mà phải cạnh tranh với nguồn lao động điều kiện nguồn nhân có trình độ cao lợi cạnh tranh có hiệu doanh nghiệp Để thu hút nguồn lao động có trình độ cao, bên cạnh yếu tố tiền lương khen thưởng – kỷ luật mối quan tâm sâu sắc người lao động Qua thời gian thực tập trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc, nhận thấy doanh nghiệp quan tâm đến công tác khen thưởng – kỷ luật lao động Những điều trông thấy từ thực tế nguồn tài liệu tiếp cận để lại cho tơi nhiều ấn tượng sâu sắc Có thể nói, Tổng Giám đốc Cơng ty Biti’s người quan tâm đến công tác quản trị nhân nói chung khen thưởng – kỷ luật nói riêng, nhằm xây dựng lên đội ngũ nhân viên trẻ, chuyên nghiệp, động, sáng tạo đầy tinh thần trách nhiệm, tính kỷ luật Hệ thống khen thưởng - kỷ luật lao động Biti’s Miền Bắc xây dựng chuyên nghiệp, chặt chẽ rõ ràng Thể tác dụng to lớn công tác khen thưởng , kỷ luật Tuy nhiên, công tác khen thưởng – kỷ luật lao động TTTM Biti’s Miền Bắc tồn số bất cập, chung chung, nặng định tính, q trình thực cịn nhiều thiếu sót Do đó, để cơng tác khen thưởng – kỷ luật lao động thực có chất lượng đạt hiệu cao việc nghiên cứu “Thực trang thực quy chế khen thưởng- kỷ luật lao động Trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc” thực việc làm cần thiết có tầm quan trọng đặc biệt để từ đề biện pháp hoàn thiện quy chế việc thực quy chế khen thưởng – kỷ luật trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn Đối tượng nghiên cứu - Hệ thống lý luận khen thưởng – kỷ luật lao động - Các quy định pháp luật khen thưởng – kỷ luật lao động - Quy chế đánh giá, bình xét thi đua khen thưởng – kỷ luật lao động Trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc - Quy trình quy định trình tự thủ tục xử lý kỷ luật lao động Trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc - Nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc - Thực trạng thực quy chế khen thưởng – kỷ luật lao động trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc Phạm vi nghiên cứu luận văn Phạm vi luận văn không nghiên cứu thực trạng thực quy chế khen thưởng – kỷ luật nói chung mà tập trung nghiên cứu thực trạng thực quy chế khen thưởng – kỷ luật lao động trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc Mục đích nghiên cứu Luận văn nhằm đạt mục đích nghiên cứu chủ yếu sau: - Góp phần hệ thống hóa lý luận khen thưởng – kỷ luật để từ áp dụng vào thực tiễn cho doanh nghiệp - Tìm hiểu quy chế khen thưởng – kỷ luật lao động tình hình thực quy chế trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc để từ mặt được, mặt hạn chế nguyên nhân vấn đề - Đề xuất số giải pháp, khuyến nghị nhằm hoàn thiện quy chế việc thực quy chế khen thưởng – kỷ luật lao động TTTM Biti’s Miền Bắc - Nhằm tạo bước phát triển công tác khen thưởng – kỷ luật trung tâm - Nâng cao tính động, sáng tạo ý thức trách nhiệm cán công nhân viên trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc Phương pháp nghiên cứu Luận văn chủ yếu sử dụng tài liệu thứ cấp kết hợp sử dụng phương pháp nghiên cứu sau : - Phương pháp phân tích thống kê Phân tích số liệu thống kê kết xếp loại khen thưởng hiệu sử dụng tiền thưởng - Phương pháp phân tích tổng hợp Thơng tin số liệu thứ cấp thu thập từ sách, báo, tạp chí chuyên ngành, mạng internet, tài liệu từ chuyên đề khen thưởng – kỷ luật Các nghị định, thơng tư, văn Chính phủ Đặc biệt phương pháp vật biện chứng sử dụng làm tảng,chỉ đạo toàn diện vấn đề nghiên cứu luận văn Những đóng góp luận văn - Chỉ mặt được, mặt hạn chế quy chế khen thưởng - kỷ luật TTTM Biti’s Miền Bắc mặt được, mặt hạn chế nguyên nhân việc thực quy chế - Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện quy chế thực quy chế khen thưởng Kết cấu luận văn Luận văn gồm có phần : Chương I : Cơ sở lý luận khen thưởng – kỷ luật Chương II : Thực trạng thực quy chế khen thưởng – kỷ luật lao động trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc Chương III : Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác khen thưởng – kỷ luật lao động trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHEN THƯỞNG – KỶ LUẬT 1.1 Cơ sở lý luận khen thưởng – kỷ luật 1.1.1 Cơ sở lý luận khen thưởng 1.1.1.1Khái niệm khen thưởng Một tổ chức đạt suất cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo Điều phụ thuộc nhiều vào cách thức phương pháp mà người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên Khen thưởng biện pháp tạo động lực động viên, lơi cuốn, khuyến khích người lao động phát huy tính động, sáng tạo vươn lên hồn thành tốt nhiệm vụ giao mục tiêu phát triển doanh nghiệp Theo luật thi đua khen thưởng ban hành năm 2003 “Khen thưởng việc ghi nhận, biểu dương, tôn vinh công trạng khuyến khích lợi ích vật chất cá nhân tập thể có thành tích việc xây dựng bảo vệ tổ quốc” [ 1; Khoản Điều ] Trong phạm vi doanh nghiệp, khen thưởng việc doanh nghiệp biểu dương, tôn vinh công trạng khuyến khích tài người lao động họ có thành tích việc phát triển doanh nghiệp Khuyến khích tài khoản tiền phụ thêm cho người lao động ngồi tiền lương, tiền cơng nhằm hướng vào kết thực công việc người lao động Xét khía cạnh vật chất, khen thưởng thể tiền thưởng phần thưởng Tiền thưởng dạng khuyến khích tài chi trả lần ( thường vào cuối quý hay cuối năm ) để thù lao cho việc thực công việc người lao động Tiền thưởng chi trả đột xuất để ghi nhận thành tích xuất sắc người lao động Phần thưởng giống tiền thưởng , phần thưởng thù lao lần cho thành tích tốt người lao động trả dạng vật chất kỳ nghỉ phép, kỳ nghỉ du lịch, xe máy… Quy chế khen thưởng văn quy định nguyên tắc, hình thức, nội dung khen thưởng tổ chức nhằm kích thích suất, chất lượng, hiệu lao động Quy chế khen thưởng quan, doanh nghiệp quan, tổ chức tự xây dựng có hiệu lực phạm vi quản lý Xong phải đảm bảo cơng bằng, khuyến khích người lao động có hiệu lao động cao, sáng tạo phải đảm bảo dân chủ, cơng khai, Việc khen thưởng cơng cụ khuyến khích tốt người làm công doanh nghiệp nhỏ Khen thưởng việc lãng phí tiền bạc Khen thưởng cách đắn có tổ chức củng cố nỗ lực dẫn tới thành cơng tổ chức khen thưởng động viên, khuyến khích người có đóng góp cơng sức cụ thể cho cơng ty Khen thưởng không thỏa đáng gây xúc cho người mong chờ khen thưởng họ cảm thấy thất vọng với mà họ nhận Vấn đề quan trọng lên kế hoạch thực khen thưởng Người lãnh đạo giỏi vận dung “chiêu” khen thưởng, lựa chọn phương thức khen thưởng xác đáng khích lệ tính tích cực nhân viên nhiều so với biện pháp tăng tiền thưởng Phương thức khen thưởng, khích lệ khoa học gồm có: Tính cụ thể: tức khen thưởng người cụ thể, việc cụ thể Nên có để người hiểu thưởng? Làm để thưởng? Tính kịp thời: lập thành tích khen thưởng lúc Như khơi dậy lịng nhiệt tình làm việc lâu dài lãnh đạo thường xun quan tâm đến cơng việc Tính rộng rãi: người thưởng Nhà lãnh đạo nên thưởng cho số đông nhân viên hay quy mô nhỏ Dù thưởng quy mơ cần nhà lãnh đạo đưa tiêu chí cụ thể để đăm bảo cho cơng nhân viên Tính thường xun: Khen thưởng có tính thường xun (hay khen thưởng đột xuất) hình thức khen thưởng mà nhà lãnh đạo áp dụng nhân viên đạt thành tích suất sắc, khen thưởng đột xuất khơng báo trước Khen thưởng định kỳ thường áp dụng sau quý hay vào cuối năm, nhân viên thường biết từ trước Khen thưởng định kỳ thường tác dụng người dự đốn trước, khen thưởng chừng khơng thể dự đốn hiệu tốt Mọi người thường xuyên cố gắng làm việc thường xun có khen thưởng Tính quan tâm: kích thích túy vật chất tác dụng khó trì lâu Nhưng người lãnh đạo dành thời gian quý báu để quan tâm đến nhân viên, trở thành biện pháp có sức mạnh Quan tâm cịn quan trọng khen thưởng Tính đa dạng: ngồi khen thưởng vật chất, nhà quản lý nên khen thưởng tinh thần, danh hiệu vinh dự, thừa nhận cá tính, tính tự lập, bảo vệ việc làm sáng tạo, đề bạt để đảm nhiệm công việc quan trọng, tạo hội để nhân viên vươn lên vv… Tính cơng khai: khen thưởng thưởng cho người để khích lệ, lơi nhiều người Nhưng thưởng bí mật (ví dụ phong bì) dễ nảy sinh nghi ngờ lẫn nhau, ảnh hưởng khơng tơt đến tính tích cực cơng việc đoàn kết nội Hơn nữa, người thưởng không tạo phấn đấu vươn lên Do nhà quản lý nên cân nhắc thật kỹ trước áp dụng hình thức thưởng kín Tính hợp lý: luận cơng mà ban thưởng Cơng to thưởng nhiều, cơng bé thưởng Có cơng trọng thưởng động viên người tích cực đóng góp, cống hiến Nếu thưởng khơng đúng, cơng bé thưởng nhiều, cơng to mà thưởng khơng cơng 1.1.1.2 Cấu trúc hệ thống khen thưởng tổ chức Khen thưởng hình thức sơ kết, tổng kết phong trào thi đua Khen thưởng thường đoạn kết phong trào thi đua, khen thưởng giúp phong trào thi đua tiếp tục phát huy tác dụng ngược lại Có tổ chức không phát động thi đua trọng đến việc khen thưởng, xem động lực quan trọng thúc đẩy nỗ lực Có thể khái quát mối quan hệ thành tố cấu trúc hệ thống khen thưởng qua sơ đồ đây: Sơ đồ 1.1 Cấu trúc hệ thống khen thưởng tổ chức Để thấy rõ mối quan hệ này, phân tích thành tố cấu trúc sơ đồ: * Kết mong đợi bao gồm: - Phát triển tập thể (tổ chức) cá nhân, đạt tới mục tiêu xác định - Tạo mơi trường, bầu khơng khí lao động thuận lợi cho người người (và mức độ bầu khơng khí "thỏa mãn") - Tạo động cơ, động lực lôi cuốn, hấp dẫn người tăng suất lao động, làm việc với hiệu quả, chất lượng cao, cải tiến công việc - Xây dựng phát triển mối quan hệ tương tác, hỗ trợ lẫn công việc - Huy động tối đa hưởng ứng tham gia người, đối tượng tổ chức vào phong trào (phong trào trở thành mối quan tâm chung người) * Các chuẩn mực khen thưởng: - Xác định tiêu chuẩn, tiêu chí - Đánh giá kết đạt mục tiêu Nguồn: www.kh-sdh.udn.vn/zipfiles/So31/13.4.xho.son-ledinh.06tr.pdf - Đánh giá chất lượng hiệu cơng việc - Khuyến khích cải tiến, vượt khó - Thể tính chất tiêu biểu, tiên tiến * Tiêu chí phân phối: - Đảm bảo cơng - Đảm bảo bình đẳng - Tính tới lớp đối tượng (sự phù hợp) - Đáp ứng nhu cầu điều kiện * Các kiểu khen thưởng: -Thừa nhận mặt xã hội (danh hiệu, khen, huân chương, ) - Khuyến khích vật chất, tài (tiền thưởng, tăng lương, ) -Thỏa mãn nhu cầu tâm lý (sự thừa nhận, tôn trọng tập thể, tự tưởng thưởng) Những phân tích cho thấy, kết mong đợi thi đua - khen thưởng rộng, khơng tính đến tính nhiều mặt kết hạn chế tác dụng thi đua Mục đích, mục tiêu cần đạt đến phong trào thi đua đây, khen huân chương Chính kết mong đợi yếu tố khách quan đặt yêu cầu cụ thể chuẩn mực khen thưởng Khi xác định chuẩn mực khen thưởng khơng thể khơng tính đến tiêu chí phân phối Kết người đạt thành tích thi đua nhận lúc kiểu khen thưởng Điều đáng lưu ý kiểu khen thưởng, tiêu chí phân phối chuẩn mực khen thưởng chịu chi phối kết mong đợi, lại có tác động ngược đáng kể đến kết mong đợi Nội dung cấu trúc hệ thống khen thưởng thể thi đua đạt kết mong đợi thành tố hệ thống có tương thích Khi tổ chức phong trào thi đua, nhà quản lý cần tính đến tác động ngược yếu tố liên quan đến việc đánh giá, tôn vinh mục tiêu thi đua 1.1.1.3 Nguyên tắc khen thưởng (1) Công khai, minh bạch, dễ hiểu Một hệ thống khen thưởng công khai minh bạch, dễ hiểu để người lao động làm việc với tâm trạng thoải mái họ biết rõ thưởng họ biết tương lai tốt đẹp chờ đợi phía trước, qua thúc đẩy họ phấn đấu vươn lên công việc, tạo phát triển tồn diện cho họ Trong q trình thực hiện, nảy sinh số vướng mắc đòi hỏi phải điều chỉnh hệ thống khen thưởng Một hệ thống khen thưởng minh bạch giúp cho người lao động dễ tham gia bàn luận , thương lượng để điều chỉnh.Bằng cách đó, hệ thống khen thưởng ln người lao động chấp thuận có tác động to lớn việc thực mục tiêu tổ chức (2) Kết hợp chặt chẽ động viên tinh thần với khuyến khích vật chất : Hệ thống khen thưởng phải đảm bảo thu hút ý người lao động Nên tránh tượng khen thưởng suông, khen mà khơng có thưởng Vì điều này, dễ gây nhàm chán, không tạo động lực cho phát triển người lao động Khen thưởng vật hình thức làm tăng thu nhập cho người lao động Do đó, khen thưởng phải thỏa đáng, người lao động có nhiều hội dể phát triển họ có cảm giác nơi họ làm việc tương đối “ lý tưởng”, họ có tương lai tốt đẹp làm việc lâu dài tổ chức (3) Một hình thức khen thưởng áp dụng nhiều lần cho nhiều đối tượng: Điều có nghĩa, với mức đóng góp người lao sộng hưởng khen thưởng nhau, đảm bảo công bằng, dân chủ thống nhất, đảm bảo tin tưởng người lao động đối hệ thống khen thưởng Đồng thời giúp cho tổ chức có hệ thống khen thưởng tinh gọn, thống nhất, dễ quản lý, (4) Đảm bảo thống tính chất, hình thức đối tượng khen thưởng: Hệ thống khen thưởng cần quản lý chặt chẽ hiệu sở hệ thống tiêu chí đánh giá khen thưởng hợp lý, xác; Gắn chặt mức khen thưởng với hiệu thực công việc Tránh tượng khen thưởng sai, khen thưởng nhầm Đảm bảo làm nhiều thưởng nhiều, làm thưởng ít, làm thưởng Thực linh hoạt khen thưởng, biểu dương, tơn vinh với khuyến khích vật chất để thực mục tiêu khen thưởng, thu hút giữ chân nhân viên giỏi 1.1.2 Cơ sở lý luận kỷ luật lao động 1.1.2.1 Khái niệm kỷ luật lao động Trong sử dụng nhân lực bên cạnh hình thức động viên nhân viên cần thực kỷ luật lao động để tạo dựng nề nếp, kỷ cương tổ chức “ Kỷ lật lao động tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân người lao động tổ chức xây dựng dựa quy định pháp lý hành, chuẩn mực đạo đức xã hội sở nét đặc thù riêng tổ chức Như vậy, tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân người lao động thay đổi quy đinh pháp lý có điều chỉnh, có thay đổi số chuẩn mực đạo đức xã hội có thay đổi quan điểm hướng tổ chức Theo Bộ luật lao động sửa đổi bổ sung 2007 Kỷ luật lao động quy định việc tuân theo thời gian công nghệ điều hành sản xuất, kinh doanh thể nội quy lao động [ 1; Khoản Điều 82] Nội quy lao động không trái với pháp luật lao động pháp luật khác Doanh nghiệp sử dụng từ 10 lao động trở lên phải có nội quy văn Người lao động thường vi phạm kỷ luật lao động vi phạm quy định nội quy lao động, thực khơng quy trình, quy định , u cầu , tiêu chuẩn đặt gây ảnh hưởng xấu tới kết thực cơng việc, uy tín thương hiệu tổ chức Nguyên nhân dẫn đến vi phạm kỷ luật lao động xét từ hai phía: Từ phía người lao động: Do vi phạm quy định nội quy lao động, phổ biến, quán triệt công bố công khai Thực không đạt yêu cầu, tiêu chuẩn thực công việc; có biểu thiếu nghiêm túc, lệch lạc suy nghĩ hành động… Tứ phía người sử dụng lao động: Ngun nhân sai sót việc xây dựng thực sách nhân tuyển dụng khơng thành tích phải ln có lý đáng cho việc khen thưởng Các nhân viên bàn luận việc khen thưởng việc khen thưởng không công gây mối bất hịa nội Vì vậy, lý đưa khơng mang tính chủ quan, phải đo lường phải hướng vào kết công việc đạt Trung thực, thẳng thắn, công quan tâm tới yếu tố người thể tâm nhà quản lý giỏi Điều dễ hiểu mặt cá nhân, nhà quản lý có thiện cảm với nhân viên nhiều nhân viên khác, tổ chức, nhà quản lý phải không thiên vị quan tâm tới tất thành viên tổ chức Bởi việc khen, chê rõ ràng tạo động lực làm việc hứng thú cho nhân viên, kích thích họ sáng tạo đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Ở góc độ “thưởng để giữ chân nhân viên tài năng”, doanh nghiệp tham khảo sách “thưởng hỗn” (Deferred Bonus) theo thời hạn ba năm, ông Phạm Quốc Nam, giảng viên Đại học Kinh tế Tp.HCM, giám đốc nhân công ty ngành hàng tiêu dùng, tác giả (xem bảng bài) Theo đó, tiền thưởng trao hàng năm nhân viên phải chờ đủ ba năm lĩnh Công ty trả lãi số tiền bị “giam lại” Mô hình 3.1:Mơ hình thưởng hỗn năm Năm Thưởng Thực lĩnh 2007 2009 2010 5.000 USD 2008 6.000 7.000 8.000 USD USD USD 5.000 USD + lãi 6.000 USD + lãi Nguồn:http://www6.vnmedia.vn Ở TTTM Biti’s Miền Bắc việc giữ chân nhân viên thực hợp đồng cam kết phục vụ trung tâm hai năm Nếu hai năm người lao động mà nghỉ việc bị truy thu triệu đồng Đây hạn chế khiến nhiều ứng viên e ngại có ý định làm việc Nếu áp dụng sách giữ tiền thưởng trung tâm vừa giữ chân nhân viên giỏi lại vừa tuyển người tài họ khơng có cảm giác ép buộc việc phải bị truy thu hai triệu đồng nhận việc Không nên đánh giá thấp tác dụng động viên khen thưởng Khen thưởng hành vi đắn cách tương ứng thời , hiệu cao, có tác dụng khơng ngờ Thơng qua nắm bắt hành vi điển hình, đồng thời khen thưởng thích đáng , tạo cảm giác tự hào nội tổ chức Cảm giác nhân viên ngày trở lên tốt hơn, họ cảm thấy tự hào làm việc tổ chức Từ trì niềm tin lịng tâm làm viêc lâu dài tổ chức Trong nhiều trường hợp, thưởng cho nhân viên – tiền khơng phải tất cả, có cách làm khác hiệu nhiều Mọi người cảm thấy khuyến khích nhiều họ nhận tiền Nhân viên đánh đổi tài công sức để trả tiền nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân Với lý này, tiền thực nguồn động viên lớn Một nhà lãnh đạo sáng suốt cần biết rằng, nhân viên cần tăng lương thưởng để trì động làm việc tốt Tuy nhiên, tăng lương hay thưởng nguồn động viên ngắn hạn Dần dần, việc tăng thu nhập đãtrở thành điều mà người mong đợi Nhiều người đánh giá cao việc tăng lương, tự họ không cảm thấy khuyến khích nhiều hành động Do đó, ngồi việc khen thưởng tiền, cịn có nhiều cách khác mang lại hiệu bất ngờ Sau cách khen thưởng hiệu mà người làm công tác khen thưởng nên áp dụng: Thứ khen nhân viên giỏi trước mặt họ: Thực tế người thích khen cảm thấy họ đánh giá cao Nhiều nhà lãnh đạo sai lầm gặp riêng khen nhân viên Cách khen hiệu khen trước “ bàn dân thiên hạ” Khen ngợi thành tích người khác cách công khai cách động viên tốt tiền Thứ hai giao cho nhân viên công việc đặc biệt: Cách thời gian cách động viên hiệu quả.Nhà lãnh đạo dành thời gian để xem số công việc mà nhân viên yêu thích Xem sở thích có phù hợp với địi hỏi dự án cơng việc đặc biệt khơng Mục đích mang lại cho nhân viên hội làm việc mà họ thực thích thú Khi giao việc, nhà lãnh đạo nên nói rõ lý mà nhân viên chọn vào vai trị cơng ty đánh giá cao thừ nhận biểu làm việc xuất sắc họ Thứ ba cho nhân viên hội tạo lịch làm việc linh hoạt: Thay làm việc mơi trường đóng khung thưởng cho nhân viên ngày nghỉ để họ có nhiều thời gian bên gia đình giải cơng việc cá nhân Điều giúp nhân viên có tinh thần thoải mái trở lại công ty làm việc Thứ tư tìm hội thăng tiến cho nhân viên giỏi: Không phải ao ước thăng tiến gia tăng thêm trách nhiệm, đa số muốn Nếu hội thăng tiến đưa vào thời điểm hợp lý, người thăng tiến nhận thấy thực đánh giá cao Nhà quản lý dùng nhiều cách khác thể đánh giá động viên người khác mà tiền để khen thưởng nhân viên Thậm chí, quà nhỏ ngày sinh nhật nhân viên có tác dụng lớn việc tạo động lực cho nhân viên Để khuyến khích hiệu làm việc nhân viên, việc vận dụng quy định quy chế, nhà quản lý khéo léo vận dụng nhiều hình thức khác để khen thưởnng cho nhân viên mình, nguồn tài công ty chưa dồi 3.1.2 Kiến nghị thân Với hệ thống tiêu chí cách cho điểm trung tâm theo tơi cịn chung chung, chưa có phân biệt điểm số tiêu chí Ví dụ tiêu chí đánh giá tác phong công nghiệp CBCNV tháng, điểm tính tối đa điểm, vi phạm nội dung bị trừ 0.5 điểm/ lần vi phạm Theo tôi, trung tâm nên cho thêm tiêu chí nhằm cụ thể hóa nội dung đồng thời nên phân tích tầm quan trọng tiêu chí để chia điểm theo trọng số.Như ví dụ trên,theo tơi vi phạm tiêu chí (1), (2) bị trừ 0.25 điểm; vi phạm tiêu chí (3) trừ 0.5 điểm; vi phạm tiêu chí (4) trừ điểm….Để cho việc đánh giá xác, đồng thời có thêm ý kiến tham khảo CBCNV tồn trung tâm Phịng tổ chức nhân nên thiết kế bảng tự đánh giá nhân viên, hàng tháng nhân viên tự đánh giá kết gửi đánh giá cho phòng TCNS Phòng TCNS vào để có định cuối kết công việc hàng tháng nhân viên Trong trình thực hiện, yêu cầu nhân viên thực nghiêm chỉnh quy định công ty, nhân viên có điểm trung bình hai tháng liên tục bị nhắc nhở, thực biện pháp kỷ luật Trong q trình thực hiện, có phát sinh, trung tâm chỉnh sửa quy định cho phù hợp Tôi xin đề xuất với trung tâm biểu mẫu tự đánh giá nhân viên sau: Biểu mẫu 3.1: Biểu mẫu tự đánh giá công việc nhân viên BIỂU MẪU TỰ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Thời gian đánh giá: tháng năm Họ tên nhân viên: Đơn vị Số điểm tự đánh giá từ – 10 điểm 1. Đánh giá số lượng công việc: Hãy cho biết thêm ý kiến bạn 2. Đánh giá chất lượng công việc Hãy cho biết thêm ý kiến bạn 3. Đánh giá tiến độ công việc Hãy cho biết thêm ý kiến bạn 4. Đánh giá tác phong làm việc Hãy cho biết thêm ý kiến bạn Đánh giá tình hình khen thưởng Hãy cho biết thêm ý kiến bạn 6. Đánh giá thực kỷ luật Hãy cho biết thêm ý kiến bạn Bạn ý kiến khác khơng? Vui lịng ghi vào Số điểm tự đánh giá: Số điểm tự đánh giá: Số điểm tự đánh giá: Số điểm tự đánh giá: Số điểm tự đánh giá: Số điểm tự đánh giá: Ký tên Người xưa thường nói: “ cho khơng cách cho” Nghệ thuật khen thưởng nhân viên cần sáng tạo Nội dung quy chế điều để hướng người làm theo Người cán làm công tác khen thưởng, kỷ luật cần có linh hoạt hành động để nâng cao hiệu công tác khen thưởng, kỷ luật trung tâm Nếu nguồn kinh phí dành cho khen thưởng cịn hạn chế, việc khen thưởng không thiết quy tiền Ta sử dụng nhiều biện pháp khuyến khích phần giải pháp nêu Phòng tổ chức nhân cần phải hiểu tâm tư, nguyện vọng người lao động làm việc trung tâm thông qua đối thoại lắng nghe để tìm hiểu mong muốn, nhu cầu người lao động lắng nghe ý kiến đóng góp người lao động để góp phần hồn thiện quy chế khen thưởng trung tâm Ở khía canh đó, gửi tặng lời khen giống việc uống thuốc vậy,phải kịp thời liều lượng, không nên đại khái chậm trễ Dù cho phần thưởng trao cho nhân viên có giá trị đến đâu mà thiếu trân trọng làm giảm hứng khởi nhân viên Việc ghi nhận thành tích nhân viên cách thường xuyên lúc hình thức giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu Khi có cá nhân khen thưởng, phịng tổ chức nhân nên có thơng báo lên bảng tin trung tâm Mặt khác, bảng tin trung tâm đặt vị trí khuất người qua lại nên việc thông tin tới người lao động chưa kịp thời Theo tôi, trung tâm nên chuyển bảng tin phía gần cửa vào trung tâm để việc truyền tải thông tin hiệu Hoặc trung tâm đưa thơng tin khen thưởng lên wedsite để CBCNV trung tậm tiện theo dõi 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác kỷ luật lao động 3.2.1 Giải pháp chung Ở lĩnh vực cần người có nhân cách có ý thức kỷ luật Một yếu tố góp phần nâng cao ý thức người lao động tổ chức công tác kỷ luật lao động tổ chức phải thực thường xuyên, nghiêm túc Để công tác kỷ luât lao động đạt hiệu cao trước hết trung tầm cần hoàn thiện quy chế kỷ luât lao động Việc tuân thủ theo quy định pháp luật cần thiết song để kỷ luật đạt ý nghĩa to lớn việc xây dựng quy chế việc thực quy chế cần có tính khoa học nghệ thuật Điều có nghĩa, trung tâm nên sửa đổi nội dung bất cập quy chế Cần phân định rõ nội dung CBCNV trung tâm nói chung quy định riêng theo đặc thù loại lao động Tránh tượng trùng lặp, chồng chéo, thiếu quán nội dung quy chế Khi xây dựng nội quy lao động, thiết phải tham khảo ý kiến người lao động, tổ chức cơng đồn Đồng thời thường xun có hiệu chỉnh cho phù hợp với xu hướng thay đổi thời đại Những nội dung quy định kỷ luật lao động nên thay đổi theo hướng có lợi cho người lao động Nội dung kỷ luật luật lao động mang tính định hướng nên trung tâm nên lấy làm để khơng trái pháp luật được, tránh chép theo luật Các nội dung phải bám sát vào tình hình thực tế trung tâm Tránh đưa quy định gây trở ngại cho người lao động, khiến cho việc thực quy chế mang tính ép buộc, căng thẳng Các nội dung quy chế cần trình bày logic, khoa học theo thể thống Các nội dung quy chế công ty Biti’s áp dụng cho toàn trung tâm – chi nhánh cơng ty Do đó, có nội dung khơng phù hợp với tình hình thực tế TTTM Biti’s Miền Bắc nên trung tâm cần có ý kiến đề xuất lên Ban giám đốc Tổng công ty để có điều chỉnh phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động.Ví dụ Trong quy chế, công ty quy định làm việc ngày Buổi sáng từ:7h – 11h Buổi chiều từ 12h – 16h Khung khơng phù hợp với khí hậu tập quán sinh hoạt miền Bắc, vào mùa đơng Trung tâm đề xuất với công ty cho thay đổi làm việc sau: Mùa hè: Buổi sáng từ 7h – 11h ; buổi chiều từ 13h – 17h; Mùa đông: Buổi sáng 7h30 – 12h; buổi chiều từ 13h30 – 17h Có đảm bảo thời gian nghỉ ngơi lại cho CBCNV trung tâm Trong công tác khen thưởng – kỷ luật, việc tăng cường kiểm tra, giám sát khơng thể thiếu Thơng qua đó, trung tâm giải tốt mối quan hệ biện chứng khen thưởng thi hành kỷ luật CBCNV Khi kiểm tra phát hiện, kết luận cá nhân, phòng ban, phận vi phạm kỷ luật, nhân tố tích cực, có thành tích để biểu dương, khen thưởng Đây đặc trưng công tác kiểm tra, giám sát : không phát vi phạm để ngăn ngừa mà phát nhân tố mới, tích cực, biểu dưong, khen thưởng để nhân rộng, tạo nên phong trào thi đua Việc kiểm tra nên thực định kỳ, thường xuyên theo tiêu chuẩn, quy trình, quy định, tránh qua loa, đại khái Hàng năm, trung tâm phải tổ chức tập huấn thật kỹ cho cán đảm nhiệm việc khen thưởng – kỷ luật trung tâm Trong tập huấn nên trọng truyền đạt kỹ phần nghiệp vụ, cơng tác kiểm tra, giám sát, khen thưởng kỷ luật cần lưu ý Đồng thời, người cán cần nâng cao tư tưởng, phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp để việc đánh giá khen thưởng khách quan, người việc Phải rèn luyện tính tự giác chấp hành ý thức tổ chức kỷ luật cho CBNV việc nâng cao chất lượng tuyển dụng, đào tạo, đánh giá phẩm chất chun mơn nghiệp vụ Hàng tháng phịng ban nên có buổi sinh hoạt phịng nhằm tổng kết, đánh giá kết làm việc cá nhân đưa ý kiến, giải pháp để nâng cao hiệu làm việc Việc phải diễn thường xun, nghiêm túc, khơng tự ý rảnh sinh hoạt, bận thơi Trong sinh hoạt phải thực tốt công tác kiểm tra giám sát đến cá nhân, đề phịng cá nhân có dấu hiệu vi phạm Khi nhân viên vi phạm khuyết điểm Ban giám đốc trung tâm Cán chủ quản phải kiểm điểm làm rõ, phân tích cụ thể, tìm nguyên nhân, rõ cho họ phương hướng để khắc phục, không nể nả, xuê xoa xong chuyện, xét kỷ luật phải cơng minh, xác, kịp thời , thể tính nghiêm minh, tính giáo dục cao kỷ luật trumg tâm Không tăng nặng không giảm nhẹ biểu hình thức kỷ luật nhân viên kỷ luật phải người, lỗi Khi tiến hành kỷ luật lao động, trung tâm nên ý áp dụng bước hình thức xử lý kỷ luật Những hành vi không thiết phải nêu trước tồn trung tâm không nên nêu Bất đắc dĩ phải áp dụng hình phạt, sử phạt lợi ích chung tổ chức Trước tiến hành kỷ luật, phòng tổ chức nhân ban giám đốc phải xem xét kỹ sai phạm tình hình thực cơng việc trước để định xác Khi đưa định kỷ luật, ban giám đốc nên đưa lý thuyết phục để họ hiểu rõ việc đưa hình thức kỷ luật biện pháp để họ gắng sức khắc phục thiếu xót, hồn thiện 3.2.2 Kiến nghị thân Trong thời gian thực tập TTTM Biti’s Miền Bắc, qua trải nghiệm thực tế xin có số ý kiến nhằm nâng cao hiệu công tác kỷ luật trung tâm Trong quy chế, công ty đề cấp khen thưởng – kỷ luật từ cấp đến cấp số điểm cộng ( trừ ) tương ứng cấp mà chưa quy định cụ thể trường hợp khen thưởng – kỷ luật cấp độ Cán chủ quản vào kết làm việc nhân viên kinh nghiệm mà đề xuất khen thưởng kỷ luật Điều khơng xác, khách quan Do đó, trung tâm cần diễn giải cấp tương ứng khen thưởng – kỷ luật Ví dụ diễn giải cấp kỷ luật: Tương tự, với cấp khen thưởng trung tâm nên diễn giải cụ thể cho người lao động biết Hiện nay, nhân viên kế toán tài sản kiêm thủ quỹ chủ tịch cơng đồn trung tâm Do đó, trung tâm nên đề cử cán thuộc phòng tổ chức nhân chủ tịch cơng đồn tốt cán cơng đồn phải người am hiểu luật lao động, có kiến thức quản trị nhân hiểu sát sâu sắc tình hình thực tế người lao động trung tâm Trong quy chế, trung tâm nên quy định cụ thể mức thiệt hại bồi thường thiệt hại cho đối tượng cán bộ, nhân viên trung tâm, không nên nói chung chung, trách nhiệm người quản lý nhân viên khác nhau, trách nhiệm người liên quan đến tài người khơng liên quan đến tài khác Trung tâm nên tổ chức tập huấn năm hai lần cơng tác an tồn vệ sinh lao động phịng cháy chữa cháy cho CBCNV làm việc Đặc biệt nhân viên bảo vệ nhân viên kho Giúp họ nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức làm việc kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ Hàng tháng hay hàng quý, trình kiểm tra lực nghiệp vụ thực tế, cán chủ quản nên hỏi thêm nhân viên câu hỏi nội quy lao động quy chế khen thưởng – kỷ luật trung tâm Để người lao động có ý thức tìm hiểu lĩnh vực Việc đăng tải quy chế lên wedsite trung tâm thực cần thiết, giúp cho CBNV trung tâm tiện theo dõi, đối chiếu Cuối đề nghị trung tâm có quy định cụ thể thời gian thi hành án kỷ luật hình thức khiển trách cảnh cáo để công tác kỷ luật thực thống KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh điều tiết bàn tay vơ hình (thị trường) bàn tay hữu hình (Nhà nước) việc quản lý kinh doanh cần phải có hài hịa tính khoa học tính nghệ thuật vừa quy định Nhà nước lại có tính mềm dẻo, nhạy bén cần thiết Đối với công tác khen thưởng – kỷ luật vậy, dòi hỏi doanh nghiệp phải lựa chọn hình thức khen thưởng – kỷ luật cơng bằng, khách quan, phù hợp với đặc điểm tổ chức sản xuất doanh nghiệp quy định pháp luật Đồng thời phát huy tối đa vai trò to lớn khen thưởng – kỷ luật Không ngừng hoàn thiện quy chế khen thưởng – kỷ luật yêu cầu tất yếu khách quan doanh nghiệp Bởi lẽ việc hoàn thiện quy chế khen thưởng – kỷ luật, hồn thiện cơng tác khen thưởng kỷ luật doanh nghiệp giúp người lao động hoàn thiện thân, thúc đẩy họ hăng say cơng việc mà cịn bảo vệ lợi ích hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp Qua khảo sát thực tế TTTM Biti’s Miền Bắc, thời gian tìm hiểu phân tích quy chế khen thưởng – kỷ luật trung tâm Tôi thấy quy chế trình thực hiên quy chế trung tâm tốt, quy chế gắn chặt lợi ích cá nhân người lao động với lợi ích tồn trung tâm, cịn số hạn chế nguyên nhân khách quan hay chủ quan mang lại Vì vậy, qua báo cáo tốt nghiệp tơi cố gắng phân tích, đánh giá tồn tìm ngun nhân để từ đưa số giải pháp góp phần hồn thiện quy chế khen thưởng – kỷ luật trung tâm ngày tốt hơn, đáp ứng lòng mong mỏi người lao động Tuy nhiên điều suy nghĩ chủ quan thân nên không tránh khỏi sai sót, tơi kính mong nhận đóng góp bảo thầy giáo hướng dẫn, cán công nhân viên trung tâm để báo cáo tơi mang tính thiết thực Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy giáo Vũ Văn Bình, thầy giáo tổ môn quản trị nhân sự, Ban giám đốc Phịng tổ chức nhân & hành Trung tâm giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo này! Em xin trân thành cảm ơn!!! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ luật lao động nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam sửa đổi, bổ sung năm 2002, 2006, 2007, Nhà xuất Lao động – Xã hội2007 Lê Thanh Hà, Giáo trình quản trị nhân lực , Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội, 2009 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực, Đại học kinh tế quốc dân, Nhà xuất Lao động – Xã hội ,2004 Luật thi đua khen thưởng nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ban hành năm 2006 Quy chế, chế độ đánh giá cán nhân viên Công ty Biti’s ban hành năm 2007 Quy chế đánh giá bình xét thi đua khen thưởng – kỷ luật Công ty Biti’s ban hành năm 2009 Tài liệu hướng dẫn nhân viên tân tuyển Công ty Biti’s ban hành năm 2009 Thỏa ước lao động tập thể Công ty Biti’s ban hành năm 2009 Nội quy lao động Công ty Biti’s ban hành năm 2009 10.Một số trang web http://www6.vnmedia.vn http://www.kh-sdh.udn.vn http://www.thiduakhenthuongvn.org.vn http://www6.vnmedia.vn DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TTTM: Trung tâm thương mại BGĐTT: Ban giám đốc trung tâm TCNS&HC: Tổ chức nhân hành CBCQ: Cán chủ quản CBCNV: Cán công nhân viên MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Trang DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cấu trúc hệ thống khen thưởng tổ chức Sơ đồ 2.1: Sơ đồ mơ tả lịch sử hình thành phát triển Biti’s Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức TTTM Biti’s Miền Bắc ... luận khen thưởng – kỷ luật lao động - Các quy định pháp luật khen thưởng – kỷ luật lao động - Quy chế đánh giá, bình xét thi đua khen thưởng – kỷ luật lao động Trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc. .. - Quy trình quy định trình tự thủ tục xử lý kỷ luật lao động Trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc - Nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc - Thực trạng. .. Trung tâm tuyển dự phòng 05 nhân 2.2 Thực trạng thực quy chế khen thưởng – kỷ luật lao động TTTM Biti’s Miền Bắc 2.2.1 Tổng quan chung quy chế khen thưởng – kỷ luật TTTM Biti’s Miền Bắc Quy chế
