Đang tải... (xem toàn văn)
TIỂU LUẬN MÔN HỌC GVHD TS Nguyễn Đặng Bình Thành Môn học Lãnh đạo và Quản lý GVHD TS Phạm Cảnh Huy TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN EM6030 Lãnh đạo v.
Môn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN EM6030 Lãnh đạo quản lý Tên đề tài: KHẮC PHỤC NHỮNG KHÓ KHĂN, HẠN CHẾ CỦA LÃNH ĐẠO/QUẢN LÝ CẤP TRUNG TRONG BỐI CẢNH HỘP NHẬP QUỐC TẾ VÀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Học viên thực : Đào Duy Thái MSHV : Giáo viên hướng dẫn : TS Phạm Cảnh Huy HÀ NỘI - 6/2021 MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU Môn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy NỘI DUNG I TÌM HIỂU VỀ NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG Định nghĩa Vai trò nhà quản lý cấp trung Chức nhà quản lý cấp trung .5 II NHỮNG KHÓ KHĂN, HẠN CHẾ VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG Khó khăn, hạn chế nhà quản lý cấp trung Thách thức nhà quản lý cấp trung III NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP VÀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Bối cảnh hội nhập với giới Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 10 KẾT LUẬN 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 MỞ ĐẦU “Người lãnh đạo giỏi người khiến kẻ khác tin Người lãnh đạo vĩ đại giúp người khác có niềm tin vào thân họ” câu nói giúp hiểu vấn đề có nhà lãnh đạo lại bận rộn với Môn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy công việc từ hoạch định chiến lược, truyền đạt mục tiêu đến nhân viên, kiểm tra nhân viên thực công việc, kiểm tra hoạt động hàng ngày phòng ban khác thiếu cầu nối thông tin hiệu từ nhân viên đến lãnh đạo cao cấp Đó thiếu vai trị người quản lý cấp trung cơng ty, họ vừa người quản lý điều hành trực tiếp hoạt động phòng ban tác động đến hiệu hoạt động doanh nghiệp, đồng thời cầu nối nhân viên phịng ban với người lãnh đạo Số liệu thực tế nghiên cứu cho thấy rằng, nhà Quản lý cấp trung có tỉ lệ trầm cảm lo lắng cao cấp cấp họ Vậy làm để người “chỉ huy” tài năng, làm để tối ưu khả thành viên nhóm, hội nhập với mơi trường mới? Điều nỗi ưu phiền, mục tiêu mà Quản lý cấp trung phải vượt qua Với tiểu luận “Khắc phục khó khăn, hạn chế lãnh đạo/quản lý cấp trung bối cảnh hộp nhập quốc tế cách mạng công nghiệp 4.0” cho thấy khó khăn, thách thức mà nhà quản lý cấp trung phải đối mặt thời buổi công nghệ số phương hướng để giúp họ khắc phục, vượt qua khó khăn có bước đột phá công việc Môn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy NỘI DUNG I TÌM HIỂU VỀ NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG Định nghĩa Hầu hết doanh nghiệp có ba cấp độ quản lý: quản lý cấp thấp, quản lý cấp trung quản lý cấp cao Những nhà quản lý phân loại theo thẩm quyền quản lý họ công việc khác Ở nhiều doanh nghiệp, cấu trúc kim tự tháp cho biết số lượng nhà quản lý cấp Quản lý cấp trung cấp lãnh đạo trung gian, thẩm quyền quản lý cấp cao quản lý cấp thấp dội ngũ nhân viên điều hành Ví dụ, Giám sát điều hành coi quản lý cấp trung, họ khơng phân loại nhân viên quản lý, tùy thuộc vào sách cụ thể doanh nghiệp Mơ hình tổ chức kim tự tháp bốn tầng: Nhân viên, quản lý cấp trung, quản lý cấp cao giám đốc điều hành Hình ảnh minh họa cho cấp bậc quản lý công ty Lưu ý quản lý cấp trung làm cơng việc như: - Quản lý hệ thống thông tin, cần lực kỹ thuật họ - Báo cáo hiệu hệ thống với nhà quản lý cấp cao - Giao nhiệm vụ xuống cho nhân viên Môn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy Vai trò nhà quản lý cấp trung Các nhà quản lý cấp trung bao gồm nhà quản lý chung, giám đốc chi nhánh giám đốc phận Họ chịu trách nhiệm với lãnh đạo cấp cao phận họ họ dành nhiều thời gian để tổ chức phân chia công việc cho quản lý cấp thấp Vai trò quản lý cấp trung nhấn mạnh điểm sau: - Tổ chức thực cơng việc phù hợp với sách cơng ty mục tiêu ban lãnh đạo - Mô tả thảo luận thơng tin sách từ ban lãnh đạo tới quản lý cấp thấp - Quan trọng nhất, truyền cảm hứng hướng dẫn cho nhà quản lý cấp thấp để giúp họ nâng cao hiệu suất hoàn thành mục tiêu kinh doanh - Quản lý cấp trung giao tiếp với cấp cách đưa đề xuất ý kiến phản hồi với ban lãnh đạo Vì nhà quản lý cấp trung tham gia nhiều vào công việc ngày công ty, họ cung cấp thơng tin giá trị cho quản lý cấp cao, giúp họ nâng cao hiệu hoạt động công ty tầm nhìn rộng hơn, có tính chiến lược Hiểu vai trò quan trọng nhà quản lý cấp trung giúp họ tạo đồng thuận, gắn bó với nhân viên hồn thiện kỹ quản lý, giáo tiếp giúp họ đạt thành công cao nghiệp phát triển Mơn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy Chức nhà quản lý cấp trung Vai trò nhà quản lý cấp trung bao gồm số nhiệm vụ dựa phận họ phụ trách Một số chức họ là: - Lên kế hoạch điều hành hoạt động nhóm hiệu quả, hệ thống thông tin - Xác định giám sát số hiệu suất cấp nhóm - Đốn trước giải cá vấn đề nhóm - Thiết kế triển khai hệ thống thưởng - Hỗ trợ hoạt động hợp tác - Báo cáo hiệu suất công việc lên quản lý cấp (the chain of command) có áp dụng, đề xuất thay đổi chiến lược Vì nhà quản lý cấp trung làm việc với quản lý cấp cao quản lý cấp một, họ có kỹ tuyệt vời giao tiếp, tạo động lực cố vấn cho người khác Họ có kỹ lãnh đạo quan trọng việc phân công công việc cho nhà quản lý cấp Trong năm cuối kỉ 20, ảnh hưởng tái cấu doanh nghiệp (tinh gọn máy, thay đổi nhân sự,…), nhiều quản lý cấp trung bị sa thải để giảm chi phí (vì quản lý cấp trung thường trả lương cao nhân viên cấp dưới), tinh gọn hệ thống tổ chức Điều làm tăng trách nhiệm thẩm quyền nhân viên, làm cho doanh nghiệp sáng tạo linh hoạt II NHỮNG KHÓ KHĂN, HẠN CHẾ VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG Khó khăn, hạn chế nhà quản lý cấp trung a Hạn chế việc hoạch định Hoạch định (hay gọi lên kế hoạch) điều mà quản lý cấp trung phải thực bắt đầu nhận thị từ quản lý cấp cao Chúng ta dễ dàng bắt gặp nhiều trường hợp doanh nghiệp đưa kế hoạch hoạt động trơn tru đến thực thi ln phát sinh cố, chậm tiến độ hay đình trệ Nguyên nhân nhà quản lý cấp trung đưa kế hoạch chiến lược mà chưa có kế hoạch triển khai chi tiết Môn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy b Hạn chế việc lãnh đạo Lãnh đạo khơng phải việc “thuần hóa” nhân viên mà trình tác động đến nhân viên để họ ln tự nguyện, nhiệt tình phấn đấu mục tiêu chung doanh nghiệp; thấu hiểu hỗ trợ nhân viên kịp thời Theo nguyên tắc 80/20 doanh nghiệp muốn hoạt động thành cơng cần 20 yếu tố người để tạo 80 lợi nhuận Điều khẳng định người yếu tố vô quan trọng, ảnh hưởng đến bước hoạt động doanh nghiệp Thế nhiều quản lý cấp trung gặp phải tình trạng “trên bảo, khơng nghe” - điều phần công tác lãnh đạo, phân quyền cho nhân viên chưa rõ ràng, hiệu c Hạn chế việc kiểm tra, đánh giá Xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá; điều chỉnh hoạt động kịp thời có vấn đề phát sinh; đánh giá kết dựa theo thực tế công việc đối chiếu kết Môn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy thực tế với kế hoạch đề bước công tác kiểm tra đánh giá công việc quản lý cấp trung Tuy nhiên, thực tế công tác kiểm tra đánh giá quản lý cấp trung dừng lại việc tổng hợp báo cáo, đánh giá nhân viên nghiêng “cảm giác” mà chưa trọng việc đối chiếu, đánh giá trình để rút kinh nghiệm thực tế Đối với kế hoạch nhỏ khơng bị ảnh hưởng q nhiều với kế hoạch lớn lâu dài làm đình trệ máy hoạt động doanh nghiệp Thách thức nhà quản lý cấp trung a Sự căng thẳng Thách thức đến từ việc nhà quản lý cấp trung bị mắc kẹt Nếu đơn nhận lãnh đạo từ vị trí đầy căng thẳng chưa đủ, nhà quản lý cần phải biết để giảm bớt căng thẳng b Sự chán nản Thách thức đến từ người lãnh đạo cấp cao không hiệu nhà quản lý cấp trung Công việc nhà quản lý cấp trung sửa lỗi cho lãnh đạo mà gia tăng giá trị cho họ Điều không lãnh đạo cấp vô đạo đức phạm pháp c Thách thức nhiều “mũ” Quản lý cấp trung cần phải thực nhiều cơng việc có tri thức vượt ngồi kinh nghiệm cá nhân họ Với thời gian nguồn lực có hạn, họ phải giải hàng loạt ưu tiên Mỗi vai trò hay “chiếc mũ” mà nhà quản lý cấp trung đảm nhận có mục tiêu trách nhiệm riêng Khi nhà quản lý đổi mũ hồn cảnh thay đổi Mục tiêu thường xác định vai trị phương pháp thích ứng d Cái Mọi người muốn thể lãnh đạo Thực tế quản lý cấp trung tổ chức thường bị bỏ quên, họ khơng đạt tín nhiệm mà họ xứng đáng có - điều tác động đến tơi họ Thách thức đặt trở thành người đội hài lịng đóng góp cho đội Mơn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy e Sự thỏa mãn Thái độ đắn thiết yếu hài lịng nhà quản lý đứng vị trí Thực tế, vai trò lãnh đạo nằm cách nghĩ chức vị Với thái độ kỹ đắn, nhà quản lý ảnh hưởng đến người từ vị trí tổ chức f Thách thức tầm nhìn Bảo vệ tầm nhìn khó nhà quản lý khơng phải người tạo Nhà quản lý cấp trung đầu tư vào tầm nhìn, trở thành “của mình” nhiều g Thách thức tầm ảnh hưởng Lãnh đạo người khác tầm chức vị nhà quản lý cấp trun khơng dễ Vai trị lãnh đạo tầm ảnh hưởng Nếu nhà quản lý khơng có tầm ảnh hưởng, khơng có chức vị chẳng theo họ Và phạm vi chức vị nhà quản lý có khả lãnh đạo người khác nhiêu III NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP VÀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Bối cảnh hội nhập với giới Trong bối cảnh nay, “thế giới phẳng” xóa nhịa ranh giới quốc gia, với “thế giới cong” chứa đựng nhiều hiểm họa, rủi ro bất ngờ Vì vậy, người lãnh đạo, quản lý cấp trung phải có tầm nhìn xa phải gắn với thực tế, có lực thích ứng nhanh phù hợp Bên cạnh khả đánh giá vấn đề cách tổng thể đồng thời ý đến chi tiết quan trọng, thấy mối liên hệ tiềm tàng vấn đề với phần lại bối cảnh bên bên tổ chức Người lãnh đạo, quản lý cấp trung có phẩm chất đưa giải pháp cụ thể, cân nhắc đầy đủ mối liên hệ với yếu tố khách quan chủ quan, thể nhạy cảm với mơi trường trị, kinh tế, văn hóa Hiện có nhiều tranh luận ba phong cách lãnh đạo lớn (phong cách lãnh đạo 3D) với hình thức như: phong cách lãnh đạo trực tiếp, phong cách lãnh đạo dựa trao đổi, thảo luận, phong cách lãnh đạo ủy thác, giao phó Trong đó, nhà lãnh đạo cấp trung theo phong cách trực tiếp thường đặt yêu cầu cụ thể cho nhân viên; đề cao vai trò gắn trách nhiệm cho người, thiết lập tiêu Môn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy chuẩn dự kiến kết mà họ mong muốn đạt Với phong cách lãnh đạo dựa trao đổi, thảo luận, người lãnh đạo, quản lý lắng nghe nhân viên đưa ý kiến, đặt câu hỏi, cung cấp thông tin phản hồi, giả định thách thức Người lãnh đạo, quản lý phải người đảm bảo chắn ý kiến thảo luận cặn kẽ biến thành tranh luận thực Họ đóng vai trò nhân tố đảm bảo cho thảo luận hướng tất thành viên tổ chức có hội góp ý kiến Ở phong cách lãnh đạo ủy thác, giao phó, người lãnh đạo, quản lý thường giải thích có cam kết cơng việc cần thực phải hồn thành cơng việc Cịn cách thức làm việc hồn tồn cấp chủ động định Mỗi phong cách chứa đựng ưu khác biệt Điều quan trọng phong cách lãnh đạo cần phù hợp với đặc thù tổ chức, lĩnh vực Vì vậy, người lãnh đạo cấp trung phải có diện kiểu người “lãnh đạo cải biến” với chủ động, có hồi bão, có tầm nhìn, biết trân trọng cá nhân, biết khích lệ, động viên tinh thần cấp Đó “tuýp” người lãnh đạo dám đột phá, dám tự chịu trách nhiệm, dám đối mặt với thách thức Đã đến lúc kiểu “lãnh đạo tác vụ” mang tính thụ động, đối phó, biết quan tâm đến lợi ích trước mắt, khơng có khả phát hiện, sử dụng nhân lực cần phải bị loại trừ, họ trở thành rào cản lên tổ chức kéo lùi phát triển tổ chức, chí ngành, địa phương Mơn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 làm thay đổi phương thức sản xuất phương pháp quản trị dựa tảng công nghệ Trong môi trường vậy, doanh nghiệp đạt hiệu dựa sở trình tiếp nhận đổi liên tục, hết phương thức quản lý người lãnh đạo đóng vai trị quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp thay đổi bối cảnh công nghiệp 4.0 Cách mạng công nghiệp 4.0 yêu cầu lực đội ngũ lãnh đạo, quản lý cấp trung doanh nghiệp ngày cao Những nghiên cứu chưa thật ý nhiều đến thay đổi môi trường kinh doanh, đặc biệt Cách mạng cơng nghiệp 4.0 diễn tồn giới, có Việt Nam Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 làm thay đổi phương thức sản xuất phương pháp quản trị dựa tảng công nghệ Trong môi trường vậy, doanh nghiệp đạt hiệu dựa sở trình tiếp nhận đổi liên tục, hết phương thức quản lý người lãnh đạo đóng vai trị quan trọng thúc đẩy DN thay đổi bối cảnh công nghiệp 4.0 Điều thể cụ thể điểm sau: Thứ nhất, nhà lãnh đạo nói chúng nhà quản lý cấp trung nói riêng tổ chức chịu nhiều sức ép thay đổi phong cách lãnh đạo để phù hợp với cách mạng công nghiệp 4.0 bao gồm: Các doanh nghiệp phải làm chủ lượng thông tin liệu khổng lồ từ internet, môi trường kinh doanh doanh nghiệp biến đổi thành hệ sinh thái không đơn cỗ máy tăng trưởng vượt bật kinh tế chia sẻ Thứ hai, kinh tế chia sẻ hoạt động theo phương thức hoàn toàn buộc nhà lãnh đạo phải thay đổi cách lãnh đạo cho phù hợp Nền kinh tế chia sẻ làm linh hoạt hóa DN, tất khâu chuỗi giá trị thay đổi linh hoạt tạo nên hệ sinh thái doanh nghiệp Thứ ba, hệ sinh thái doanh nghiệp thay đổi nhanh chóng Ranh giới doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với cá nhân ngày mờ nhạt Trong cách mạng công nghiệp 4.0, nhân viên phải tương tác liên tục đa chiều với nhiều đối tượng hữu quan 10 Môn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy Để giải triệt để vấn đề trên, người quản lý cấp trung cần: Thứ nhất, tiếp nối phát huy khả lãnh đạo theo quan điểm truyền thống, Kouzes & Posner (2010): Định hướng hành trình, chia sẻ tầm nhìn, thách thức quy trình tại, kích hoạt nhân lực hành động, truyền lửa Bên cạnh đó, cơng nghiệp 4.0 địi hỏi người lãnh đạo doanh nghiệp cần phải có: tư phản biện, kỹ cơng nghệ, trí tuệ cảm xúc kỹ lãnh đạo Các kỹ khác như: tinh nhuệ, quản trị thay đổi, sáng tạo phân tích liệu cần phát triển Thứ hai, gắn kết hệ thống: Thiết lập hệ thống thành công để hỗ trợ việc thực mục đích mục tiêu tổ chức, thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu linh hoạt Xây dựng mơ hình quản lý doanh nghiệp thống nhất, xác, minh bạch bảo mật Thứ ba, người quản lý cấp trung người khởi sướng người tạo chuyển biến tích cực đội ngũ nhân viên với cấp thông qua việc mạnh dạn đổi phong cách làm việc sở lấy nhân viên làm trung tâm ứng dụng công nghệ vào dây chuyền sản xuất, kèm theo đổi mới, nâng cấp trang thiết bị người lao động, đặc biệt phải trọng đầu tư cho ý tưởng đột phá Thứ tư, lãnh đạo cần tạo điều kiện cho nhân viên triển khai ý tưởng, từ phương thức đánh giá thực cơng việc lấy tính sáng tạo sản phẩm khoa học, cơng nghệ làm tiêu chí đánh giá với trọng số cao, từ khuyến khích nhân viên tích cực chủ động sáng tạo trình làm việc Thứ năm, tham mưu, đề xuất giao lưu, hợp tác quốc tế sản xuất kinh doanh thông qua hoạt động hợp tác quốc tế đa phương, song phương nghiên cứu khoa học, trao đổi công nghệ, chuyển giao công nghệ, bồi dưỡng nhân lực, liên kết, hợp tác kinh doanh với doanh nghiệp, với quốc gia phát triển giới 11 Môn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy Như vậy, cách mạng cơng nghiệp 4.0 địi hỏi nhà quản lý cấp trung phải chuyên gia, vững kiến thức chun mơn, có lực tư sáng tạo, đổi mới, có kỹ phân tích tổng hợp thơng tin, có khả làm việc định sở phân tích chứng liệu Để kiến tạo nên vượt trội nhà quản lý cấp trung cần đổi có phong cách lãnh đạo chuyên biệt để tạo tiền đề đưa người hội nhập chung vào xu tồn cầu, lèo lái đơn vị đến thành cơng KẾT LUẬN Để tiến kịp với giới, bắt kịp với xu công nghệ, việc nâng cao kỹ năng, phẩm chất người lãnh đạo cấp trung yêu cầu tất yếu thời đại Người lãnh đạo cấp trung đóng vai trị cầu nối xun suốt tồn q trình vận hành quan, tổ chức Vì vậy, khắc phục khó khăn, hạn chế phát huy kỹ cho nhà lãnh đạo cấp trung từ trang thiết bị, nguồn nhân chuyên môn nghiệp vụ tạo mối liên hệ, tăng tốc cho quan, tổ chức q trình hội nhập tồn cầu Mặt khác, cần phải ý đến vai trò người lãnh đạo cấp trung Lãnh đạo cấp trung cần khơi dậy niềm tin cho nhân viên để họ đóng góp nhiều cho tổ chức, trao quyền cho họ, chia sẻ nhiệm vụ kết nối tổ nhóm, gắn kết hệ thống công nghệ mục đích chung Từ thúc đẩy, phát huy tài xây dựng đội ngũ nhân viên hiệu 12 Môn học: Lãnh đạo Quản lý GVHD: TS Phạm Cảnh Huy TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Bộ Nội vụ (2019), Tài liệu bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cấp phòng (2) John C.Maxwell (2018), Nhà lãnh đạo 360o, Nhà xuất lao động (3) Nâng cao chất lượng quản trị thời cách mạng 4.0 (23/8/2018), https://tinnhanhchungkhoan.vn (4) Klaus Schwab (2016), Bốn nguyên lý lãnh đạo cho Cách Mạng Công nghiệp 4.0 (Nguyễn Thị Lan Hương dịch), http://www giaoduc.vn (5) http://www.sam.edu.vn/quan-ly-cap-trung-nhung-nguoi-mac-ket (6) https://ieit.vn/nha-quan-tri-cap-trung-vai-tro-va-chuc-nang/ (7) Đổi tư hội nhập kinh tế quốc tế (17/4/2019), https://www.tapchicongsan.org.vn 13 ... NHỮNG KHÓ KHĂN, HẠN CHẾ VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG Khó khăn, hạn chế nhà quản lý cấp trung Thách thức nhà quản lý cấp trung III NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG. .. mục tiêu mà Quản lý cấp trung phải vượt qua Với tiểu luận ? ?Khắc phục khó khăn, hạn chế lãnh đạo/quản lý cấp trung bối cảnh hộp nhập quốc tế cách mạng công nghiệp 4.0” cho thấy khó khăn, thách thức... VỀ NHÀ QUẢN LÝ CẤP TRUNG Định nghĩa Hầu hết doanh nghiệp có ba cấp độ quản lý: quản lý cấp thấp, quản lý cấp trung quản lý cấp cao Những nhà quản lý phân loại theo thẩm quyền quản lý họ công việc