Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu môn học thiết kế và phát triển sản phẩm đầy đủ LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I NHẬP MÔN Chƣơng 1: Giới thiệu chung về Thiết kế và Phát triển Sản phẩm Chƣơng 2: Quá trình Thiết kế và Phát triển Sản phẩm PHẦN II Ý TƢỞNG KẾ HOẠCH Chƣơng 3: Phát triển ý tƣởng sản phẩm Chƣơng 4: Lập kế hoạch Phát triển Sản phẩm PHẦN III HIỂU KHÁCH HÀNG Chƣơng 5: Khảo sát nhu cầu khách hàng Chƣơng 6: Xác định Thông số sản phẩm PHẦN IV CONCEPT Chƣơng 7: Tạo và lựa chọn Concept Chƣơng 8: Thăm dò phản hồi từ khách hàng2 LỜI NÓI ĐẦU Các bạn đang cầm trên tay cuốn sách về “Thiết kế và Phát triển Sản phẩm”. Đây là cuốn có nội dung cơ bản, cung cấp những kiến thức chung nhất về chuyên ngành Thiết kế và phát triển Sản phẩm. Ở các nƣớc công nghiệp tiên tiến, Thiết kế và phát triển sản phẩm rất đƣợc chú trọng và có rất nhiều nơi đào tạo chuyên ngành này. Thực tế thì những nền tảng lý luận và phƣơng pháp tiếp cận của ngành này đã hộ trợ đắc lực cho công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng và hàng công nghiệp trong suốt thế kỷ 20 và những năm đầu thế kỉ 21. Ngày nay, khái niệm về “Sản phẩm” đã đƣợc mở rộng hơn rất nhiều so với ý nghĩa ban đầu của nó. “Sản phẩm” hiện đƣợc quan niệm bao hàm cả các dịch vụ, các hệ thống tích hợp vật lý và phi vật lý. Ngay cả các sự kiện, các trải nghiệm dành cho ngƣời dùng cũng đƣợc quy về “Sản phẩm”. Thật tiếc là ở Việt Nam chúng ta chƣa có một nơi nào đào tạo đúng nghĩa và đầy đủ về chuyên ngành này. Với mong muốn phổ biến kiến thức nền tảng về Thiết kế và phát triển sản phẩm trong cộng đồng, hỗ trợ các doanh nghiệp và cá nhân trong các dự án liên quan đến sản phẩm và để phục vụ định hƣớng lâu dài cho sự phát triển của MES Lab, tôi biên soạn sách này. Cuốn sách cung cấp các kiến thức đƣợc công nhận và kiểm chứng bởi nhiều tác giả khác nhau trên thế giới cũng nhƣ các kinh nghiệm đƣợc rút tỉa từ chính hoạt động chuyên môn của tôi. Tôi tin rằng cuốn sách này sẽ giúp cho độc giả thuộc nhiều đối tƣợng khác nhau tìm thấy những điểm mới trong tƣ duy cũng nhƣ các phƣơng pháp để hiện thực hóa các ý tƣởng sản phẩm, dịch vụ hay mô hình kinh doanh mà các bạn hằng ấp ủ. Cuốn sách này đƣợc viết trên tinh thần tiếp cận đa ngành. Cả những ngƣời làm kỹ thuật, quản lý hay kinh doanh sản phẩm đều có thể đọc và tìm thấy những điều hữu ích cho mình. Các bạn sinh viên, kỹ sƣ hay các chủ doanh nghiệp đều có thể vận dụng những kiến thức trong sách này cho công việc của mình. Tác giả nỗ lực hết sức để truyền đạt lại những gì mình đã thu thập và trải nghiệm về Thiết kế và phát triển sản phẩm trong suốt nhiều năm qua. Những sự tích lũy này có đƣợc từ các khóa học chuyên nghiệp, các quan sát hàng ngày và các kinh nghiệm làm nhiều dự án phát triển sản phẩm, dịch vụ phụ vụ MES Lab. Cũng nhƣ kinh nghiệm
MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU PHẦN I- NHẬP MƠN Chƣơng 1: Giới thiệu chung Thiết kế Phát triển Sản phẩm Chƣơng 2: Quá trình Thiết kế Phát triển Sản phẩm PHẦN II- Ý TƢỞNG & KẾ HOẠCH Chƣơng 3: Phát triển ý tƣởng sản phẩm Chƣơng 4: Lập kế hoạch Phát triển Sản phẩm PHẦN III- HIỂU KHÁCH HÀNG Chƣơng 5: Khảo sát nhu cầu khách hàng Chƣơng 6: Xác định Thông số sản phẩm PHẦN IV- CONCEPT Chƣơng 7: Tạo lựa chọn Concept Chƣơng 8: Thăm dị phản hồi từ khách hàng LỜI NĨI ĐẦU Các bạn cầm tay sách “Thiết kế Phát triển Sản phẩm” Đây có nội dung bản, cung cấp kiến thức chung chuyên ngành Thiết kế phát triển Sản phẩm Ở nƣớc công nghiệp tiên tiến, Thiết kế phát triển sản phẩm đƣợc trọng có nhiều nơi đào tạo chuyên ngành Thực tế tảng lý luận phƣơng pháp tiếp cận ngành hộ trợ đắc lực cho công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng hàng công nghiệp suốt kỷ 20 năm đầu kỉ 21 Ngày nay, khái niệm “Sản phẩm” đƣợc mở rộng nhiều so với ý nghĩa ban đầu “Sản phẩm” đƣợc quan niệm bao hàm dịch vụ, hệ thống tích hợp vật lý phi vật lý Ngay kiện, trải nghiệm dành cho ngƣời dùng đƣợc quy “Sản phẩm” Thật tiếc Việt Nam chƣa có nơi đào tạo nghĩa đầy đủ chuyên ngành Với mong muốn phổ biến kiến thức tảng Thiết kế phát triển sản phẩm cộng đồng, hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân dự án liên quan đến sản phẩm để phục vụ định hƣớng lâu dài cho phát triển MES Lab, biên soạn sách Cuốn sách cung cấp kiến thức đƣợc công nhận kiểm chứng nhiều tác giả khác giới nhƣ kinh nghiệm đƣợc rút tỉa từ hoạt động chun mơn tơi Tơi tin sách giúp cho độc giả thuộc nhiều đối tƣợng khác tìm thấy điểm tƣ nhƣ phƣơng pháp để thực hóa ý tƣởng sản phẩm, dịch vụ hay mơ hình kinh doanh mà bạn ấp ủ Cuốn sách đƣợc viết tinh thần tiếp cận đa ngành Cả ngƣời làm kỹ thuật, quản lý hay kinh doanh sản phẩm đọc tìm thấy điều hữu ích cho Các bạn sinh viên, kỹ sƣ hay chủ doanh nghiệp vận dụng kiến thức sách cho cơng việc Tác giả nỗ lực để truyền đạt lại thu thập trải nghiệm Thiết kế phát triển sản phẩm suốt nhiều năm qua Những tích lũy có đƣợc từ khóa học chuyên nghiệp, quan sát hàng ngày kinh nghiệm làm nhiều dự án phát triển sản phẩm, dịch vụ phụ vụ MES Lab Cũng nhƣ kinh nghiệm phát triển sản phẩm tiêu dùng phục vụ nhƣ cầu xã hội Tôi tin rằng, kiến thức đặc biệt tƣ cách tiếp cận “thiết kế” giúp bạn nhiều, không công việc mà cách bạn giải hiệu vấn đề sống Tôi xin chân thành cảm ơn bạn lựa chọn ủng hộ dự án Mọi ý kiến đóng góp xin liên hệ trực tiếp với qua MES Lab Seoul, tháng 10/2013 CHƢƠNG GIỚI THIỆU CHUNG Những kiến thức Thiết kế Phát triển Sản phẩm THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM LÀ GÌ? Trƣớc vào định nghĩa Thiết kế Phát triển sản phẩm, xem xét định nghĩa “Sản phẩm” Sản phẩm quan trọng sao? Sản phẩm mà doanh nghiệp đem đến cho khách hàng Với tƣ cách này, sản phẩm máy móc, công cụ, xe cộ, phần mềm, dịch vụ, trải nghiệm,…Thông thƣờng, xem xét sản phẩm mang tính “vật lý”, ví dụ: tơ, xe máy, bàn, ghế, sách, Tuy nhiên theo quan điểm đại, dịch vụ (phi- vật lý) nhƣ: dịch vụ viễn thông, dịch vụ khách sạn, dịch vụ web,… đƣợc coi “sản phẩm” Sản phẩm đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp xoay quanh sản phẩm Khó đƣa ví dụ doanh nghiệp hoạt động mà không liên quan đến sản phẩm Có thể coi việc sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp việc xây dựng phát triển sản phẩm Vì vậy, hoạt động liên quan đến sản phẩm phản ánh trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp “Thiết kế Phát triển sản phẩm” cốt lõi thành cơng doanh nghiệp Sản phẩm tốt doanh nghiệp phát triển ngƣợc lại Có thể thấy rõ ví dụ thông qua thành công Apple với iPhone, tƣơng phản với Nokia, Blackberry doanh nghiệp bị rao bán sai lầm chiến lƣợc phát triển sản phẩm Định nghĩa vềThiết kế Phát triển Sản phẩm Có nhiều định nghĩa khác “Thiết kế Phát triển Sản phẩm: Trong sách này, dùng định nghĩa Ulrich, đƣợc nêu sách “Product Design and Development” đƣợc chấp nhận rộng rãi ngành Định nghĩa đƣợc dịch nhƣ sau: “Thiết kế Phát triển Sản phẩm tập hợp hoạt động bắt đầu việc nhận thức hội thị trường dành cho sản phẩm, kết thúc việc sản xuất, bán phân phối sản phẩm đến cho khách hàng” Với định nghĩa rõ ràng phạm vi Thiết kế Phát triển Sản phẩm rộng, hầu nhƣ bao trùm vịng đời sản phẩm khơng giới hạn khâu vẽ, tính tốn hay thử nghiệm Trong sách này, dùng cách tiếp cận theo nghĩa “rộng” từ sau Tại cần nghiên cứu Thiết kế Phát triển Sản phẩm? Có nhiều lý dẫn đến cấp thiết phải có ngành Thiết kế Phát triển Sản phẩm riêng biêt Lý phải kể đến tầm quan trọng sản phẩm doanh nghiệp, nhƣ đề cập phần Thiết kế Phát triển Sản phẩm tầm quan trọng sản phẩm doanh nghiệp, nhƣ đề cập phần Thiết kế Phát triển Sản phẩm bƣớc để thực hóa sản phẩm, giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín, xâm nhập chiếm lĩnh thị trƣờng Tƣơng tự nhƣ sản phẩm, Thiết kế Phát triển Sản phẩm hoạt động định đến thành bại doanh nghiệp Công tác Thiết kế Phát triển Sản phẩm tốt doanh nghiệp thịnh vƣợng ngƣợc lại Blackberry thất bại đâu? “Blackberry thất bại sai lầm chiến lược Thiết kế Phát triển Sản phẩm, không nhận thức xu hướng sử dụng điện thoại thông minh kết hợp kho ứng dụng, chậm chân việc đưa vào hình cảm ứng kích thước lớn, chậm ứng phó với thay đổi thị hiếu người dùng” Bên cạnh liên quan đến tầm quan trọng sản phẩm, ngày Thiết kế Phát triển Sản phẩm đƣợc dùng nhƣ “vũ khí” giúp doanh nghiệp cạnh tranh thị trƣờng Ví dụ, thị trƣờng điện thoại thơng minh (smartphone), ngồi đua cơng nghệ phần cứng phần mềm (app), đua thiết kế căng thẳng Các hãng cạnh tranh với thiết kế sản phẩm dùng quyền sở hữu quyền thiết kế sản phẩm để ràng buộc với Ví dụ mang tính thời vụ kiện trị giá tỷ USD hãng Apple Samsung xung quanh thiết kế điện thoại thông minh (năm 2012) Thiết kế Phát triển Sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tâm trí ngƣời dùng, đạt đƣợc giá trị thƣơng hiệu vững Ví dụ: Khi nói đến sản phẩm xe thể thao Ferrari, ngƣời ta nghĩ đến thiết kế đẹp, khỏe, nhanh sành điệu Tƣơng tự nhƣ vậy, nói đến máy tính xách tay dịng ThinkPad Lenovo, ngƣời ta có ấn tƣợng thiết bị dành cho doanh nhân: chắc, khỏe, nghiêm túc, bền bỉ, hiệu suất cao Đó ví dụ dấu ấn Thiết kế Phát triển Sản phẩm lên thƣơng hiệu Phân loại dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm Một cách sơ bộ, phân dự án thiết kế sản phẩm thành loại: Thiết kế cách mạng (revolutionary design) thiết kế tiến hóa (evolutionary design) Căn việc phân loại dựa vào chất sản phẩm đƣợc thiết kế Nếu sản phẩm mang tính đột phá, đƣợc tạo cơng nghệ hồn tồn, chúng đƣợc gọi thiết kế cách mạng Các thiết kế thƣờng thừa hƣởng kết nghiên cứu, phát minh có tầm ảnh hƣởng lớn Ví dụ loại hình thiết kế động nƣớc James Watt, loại động góp phần quan trọng mở cách mạng cơng nghiệp Các ví dụ khác kể đến thiết kế máy bay đầu tiên, xe hay máy tính cá nhân (PC) Nếu sản phẩm đƣợc phát triển cơng nghệ có từ sản phẩm “đời trƣớc”, thiết kế đƣợc gọi “tiến hóa” Các thiết kế thƣờng đƣợc tiến hành để đáp ứng nhu cầu khách hàng Một ƣu điểm thiết kế tiến hóa khả kế thừa: model sau kế thừa nhiều đặc điểm model trƣớc, nhờ mà doanh nghiệp giảm đƣợc chi phí thiết kế rút ngắn thời gian đƣa sản phẩm thị trƣờng, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm Phần lớn dự án thiết kế sản phẩm thuộc thể loại thiết kế tiến hóa Ví dụ điển hình kể đến xe BMW dịng series (hình 1.1), máy tính xách tay ThinkPad dịng T hay dịng X, điện thoại thơng minh Samsung Galaxy dịng S,… Hình 1.1 Sự tiến hóa xe BMW series theo thời gian Các hoạt động thiết kế Các hoạt động thiết kế bao gồm thiết kế kỹ thuật thiết kế công nghiệp Thiết kế kỹ thuật liên quan đến vấn đề đặc tính học, vật lý, hóa học, sản phẩm Ví dụ nhƣ tính tốn độ bền, vật liệu, mạch điện, độ ổn định, hiệu năng, …Thiết kế công nghiệp giải vấn đề liên quan đến ngƣời dùng nhƣ: kiểu dáng sản phẩm, cảm nhận ngƣời dùng, khả thao tác, sử dụng dễ dàng, an toàn sử dụng,…Sản phẩm “đẹp” “hấp dẫn” hay không thiết kế công nghiệp Nhân tham gia dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm Do tính chất quan trọng sản phẩm tầm ảnh hƣởng đến phát triển doanh nghiệp, dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm thƣờng huy động nhiều nhân từ nhiều chuyên môn khác doanh nghiệp Một cách tổng quát, hầu nhƣ tất nhân doanh ngiệp “tham gia” dự án sản phẩm mức độ khác Tất nhiên, tùy thuộc theo đặc thù quy mô dự án, số lƣợng ngƣời tham gia nhiều hay Những dự án đơn giản cần vài ngƣời tham gia Chuyên môn ngƣời tham gia dự án đa dạng: kỹ sƣ khí, kỹ sƣ điện, kỹ sƣ tạo dáng, kỹ sƣ phần mềm, chuyên gia tài chính, chuyên gia marketing, chuyên gia tâm lý,…Tuy nhiên, có chun mơn thƣờng xuyên tham gia vào dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm Đó Marketing, Thiết kế Chế tạo Chức Marketing cầu nối khách hàng, thị trƣờng đội ngũ thiết kế sản phẩm Chức đảm nhiệm việc truyền tải thông điệp hội thị trƣờng nhƣ nhu cầu khách hàng đến với nhóm thiết kế truyền đạt nội dung thiết với ngƣời dùng Các phần việc mà chức đảm nhận bao gồm: khảo sát thị trƣờng, khảo sát nhu cầu khách hàng, thử nghiệm sản phẩm, thu thập phản hồi, giới thiệu sản phẩm thị trƣờng Thiết kế chức dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm Chức thiết kế xƣơng sống tồn dự án Chức đảm nhận phần việc liên quan đến phát triển cốt lõi sản phẩm, bao gồm: lên ý tƣởng sản phẩm, chọn lọc ý tƣởng, phát triển concept, tạo dáng sản phẩm, tính tốn điện, lựa chọn vật liệu, xây dựng vẽ, lựa chọn dây chuyền quy trình sản xuất Chức chế tạo thể qua vai trò xƣởng sản xuất Ngay từ thiết kế, vai trò chức chế tạo thể tƣơng đối rõ nét Chức phụ trách vấn đề liên quan đến xây dựng thử nghiệm hệ thống sản xuất, đƣa phản hồi để nhóm thiết kế chỉnh sửa sản phẩm cho phù hợp với lực đặc điểm dây chuyền có Ngồi ra, chức cịn phụ trách việc đào tạo cơng nhân, kỹ sƣ vận hành nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru bƣớc vào giai đoạn sản xuất sản phẩm Dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm tốt cần có gì? Có nhiều tiêu chí đánh giá dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm Tuy nhiên, tiêu chí cần đƣợc quan tâm, bao gồm: Chất lƣợng sản phẩm, Chi phí sản xuất, Chi phí thiết kế, Tốc độ đƣa sản phẩm thị trƣờng Tính kế thừa dự án thiết kế Chúng ta lần lƣợt xem xét tiêu chí Chất lƣợng sản phẩm Đây tiêu chí quan trọng đánh giá dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm Một dự án thành công cần phải tạo sản phẩm chất lƣợng, đáp ứng đòi hỏi khách hàng, hoạt động ổn định, an toàn Chất lƣợng sản phẩm đƣợc thể thơng qua tín nhiệm ngƣời tiêu dùng, thị phần mà sản phẩm chiếm đƣợc so với đối thủ cạnh tranh Một sản phẩm chất lƣợng chìa khóa thành cơng doanh nghiệp ngƣợc lại Chi phí sản xuất Thiết kế tốt tạo sản phẩm chất lƣợng tốt với chi phí thấp Lợi nhuận doanh nghiệp khoản lại say lấy doanh thu bán hàng sản phẩm trừ chi phí nên giảm đƣợc chi phí sản xuất, lợi nhuận doanh nghiệp lớn Việc giảm chi phí cịn giúp cho doanh nghiệp hạ giá bán sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh, tăng doanh số Một sản phẩm chất lƣợng tốt nhƣng khơng tối ƣu chi phí sản xuất làm nên dự án thành công Chi phí thiết kế phát triển sản phẩm Bản thân công tác Thiết kế Phát triển Sản phẩm cần cần tiêu hao tài nguyên, tiền bạc nhân lực doanh nghiệp Kiểm sốt đƣợc chi phí dành cho khâu thiết kế mức hợp lý yếu tố quan trọng dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm Nếu chi phí dành cho khâu thiết kế cao, gián tiếp đƣợc cộng vào giá thành sản phẩm làm giảm sức cạnh tranh, giảm lợi nhuận doanh nghiệp Tốc độ Thiết kế Phát triển Sản phẩm Đây yếu tố khác cần đƣợc xét đến đánh giá dự án thành công hay không Tốc độ Thiết kế Phát triển Sản phẩm đƣợc đánh giá thông qua việc đội ngũ thiết kế đƣa đƣợc sản phẩm thị trƣờng bao lâu, có đủ nhanh hay khơng Việc đƣa sản phẩm kịp thời thị trƣờng có vai trò quan trọng việc cạnh tranh giành thị phần Trong số lĩnh vực nhƣ điện tử tiêu dùng (điện thoại thông minh chẳng hạn), việc giới thiệu sản phẩm nhanh hay chậm đối thủ mang ý nghĩa sống cịn Với sản phẩm có vịng đời ngắn, đƣợc cập nhật cải tiến liên tục nhƣ vậy, sản phẩm muộn ngƣời tiêu dùng chọn sản phẩm đối thủ việc cạnh tranh trở nên vô chông gai, việc để thị phần điều nhìn thấy Tính kế thừa dự án Với dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm, tính kế thừa phản ánh khía cạnh khác thành cơng Một dự án đƣợc tổ chức tốt cần có tính kế thừa, nghĩa làm dự án đƣợc tái sử dụng dự án tƣơng lai Việc giúp doanh nghiệp tiết giảm chi phí cho khâu thiết kế, rút ngắn thời gian thiết kế, đƣa sản phẩm thị trƣờng sớm kết tăng khả cạnh tranh Ngồi ra, việc phát triển liên tục cơng nghệ, tảng sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng thƣơng hiệu vững Những khó khăn làm Thiết kế Phát triển Sản phẩm Thiết kế hoạt động phức tạp, đòi hỏi phối hợp nhiều chuyên môn, chịu tác động lúc nhiều yếu tố kinh tế, kỹ thuật nên nhà thiết kế phải đối mặt với nhiều khó khăn tiến hành dự án Dƣới số khó khăn điển hình Ln phải thỏa hiệp tiêu chí Một cách lý tƣởng, nhà thiết kế ln muốn tất tiêu chí sản phẩm mức “tốt nhất” Ví dụ nhƣ sản phẩm phải bền đẹp có giá rẻ Tuy nhiên, thực tế này, điều không đạt đƣợc Nhà thiết kế ln phải tìm cách “thỏa hiệp”, tìm kết hợp tốt tiêu chí mức “tốt tƣơng đối” Thực tế tập trung làm tốt tính kỹ thuật (bền, vật liệu tốt, đẹp) tiêu kinh tế bị xấu (giá thành bị đội ngƣợc lên) ngƣợc lại Cách tối ƣu mà nhà thiết kế làm lựa chọn phƣơng án “tốt nhất” phân khúc khách hàng mà họ hƣớng đến Chẳng hạn nhƣ, làm sản phẩm cho ngƣời có thu nhập cao, yêu cầu độ bền, thẩm mỹ, cơng nghệ khắt khe có khả chi trả nhà thiết kế hy sinh tính kinh tế để tập trung vào tiêu kỹ thuật Ngƣợc lại, làm sản phẩm cho ngƣời có thu nhập thấp, quan tâm giá bán nhà thiết kế cần hy sinh số tiêu kỹ thuật để đảm bảo tính kinh tế sản phẩm Áp lực cạnh tranh từ đối thủ Khi làm sản phẩm, tình hay xảy có khả nhiều cơng ty làm sản phẩm tƣơng tự nhƣ Đây tình cạnh tranh phổ biến thị trƣờng Nhƣ nói phần quan trọng tốc độ thiết kế phát triển sản phẩm, cạnh tranh gay gắt Nhà thiết kế phải làm việc dƣới áp lực thời gian (tiến độ) thƣờng phải đƣa định thiết kế điều kiện thiếu thốn thông tin Việc chạy đua đối thủ ln xảy Những khó khăn khác Một khó khăn khác kể đến biến động sách vĩ mơ Những quy định nhà nƣớc sở ảnh hƣởng trực tiếp đến việc phát triển sản phẩm Lấy ví dụ nhƣ Việt Nam, cách chừng vài năm, nhà chức trách quy định đội mũ bảo hiểm bắt buộc ngƣời xe gắn máy Rất nhiều doanh nghiệp, xƣởng nhỏ đầu tƣ thiết kế sản xuất mũ bảo hiểm Sau thời gian, lại có quy định có mũ bảo hiểm “chính hang” đƣợc lƣu hành, kết xƣởng nhỏ nhƣ bạn hình dung Ngồi tác động sách vĩ mô, thay đổi thị hiếu ngƣời tiêu dùng yếu tố gây khó khăn lớn cho công tác Thiết kế Phát triển Sản phẩm Đơn cử nhƣ với sản phẩm dịch vụ Website Vào năm 2006-3008, Việt Nam nhiều ngƣời dùng dịch vụ Blog Yahoo! (Yahoo! 360) Yahoo! đƣợc coi thành cơng khía cạnh thu hút ngƣời dùng giai đoạn họ dự định cho hàng loạt sản phẩm kèm Yahoo! 360 Nhƣng gần năm sau, Facebook trở thành trảo lƣu thu hút gần hết ngƣời dùng Kết dự án chƣa kịp triển khai Yahoo xung quanh Yahoo! 360 bị hủy Sự tỉ mỉ chi tiết thách thức thực nhà thiết kế làm sản phẩm Một chi tiết nhỏ nhƣ ốc lắp máy tính để bàn ảnh hƣởng đến chi phí sản xuất đƣợc dùng cho hàng triệu thế, cần đƣợc thiết kế cẩn thận Hoạt động Thiết kế Phát triển Sản phẩm cịn khó khăn chỗ tiềm ẩn rủi ro cao mức đầu tƣ lớn Những điểm hấp dẫn làm Thiết kế Phát triển Sản phẩm Rất nhiều ngƣời say mê với cơng việc Thiết kế Phát triển Sản phẩm ẩn chứa điều thú vị mà ngành nghề khác mang lại Các nhà thiết kế thƣờng xun làm việc mơi trƣờng đội, nhóm teamwork- tinh thần đồng đội- yếu tố thú vị Cùng làm việc, vƣợt thử thách hƣởng thành trải nghiệm đáng nhớ Nhà thiết kế ln có hội để phát huy khả sáng tạo, thỏa thích khám phá nhìn thấy nỗ lực mang lại lợi ích cho xã hội, cộng đồng Ngồi ra, làm việc mơi trƣờng có nhiều chun mơn khác nhƣ Thiết kế Phát triển Sản phẩm, thành viên đội ngũ học hỏi đƣợc nhiều điều từ ngƣời khác, hồn thiện kiến thức giới quan Thiết kế Phát triển Sản phẩm giúp cho nhà thiết kế tạo thói quen có nhìn tổng thể vấn đề phát sinh hỗ trợ tích cực cho việc phát triển nghiệp Bản thân nghề Thiết kế Phát triển Sản phẩm có nhiều hội thị trƣờng việc làm khả bao phủ tƣơng đối rộng Quy mơ dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm Các dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm có quy mơ khác nhau, từ nhỏ lớn Khi nói đến sản phẩm, tơ hay chí máy bay, nhƣng cốc, chén hay chí nhỏ nhƣ ghim kẹp giấy Bảng 1.1 dƣới đƣa ví dụ số dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm Sản lƣợng 100.000 cái/yr Máy in văn 4.000.000 phòng cái/yr Máy bay dân 50 cái/yr dụng STT Project Tuốc nơ vít Giá bán USD/cái 130 Hơn 100 ngƣời USD/cái 260 triệu Hơn 10.000 USD/cái ngƣời Nhóm TK Vài ngƣời Chi phí TK 150.000 USD 50.000.000 USD 3.000.000.000 USD Bảng 1.1 Ví dụ số dự án Thiết kế Phát triển Sản phẩm Số liệu từ sách Ulrich Với số sản phẩm nhƣ tuốc nơ vít hay máy in, giá sản phẩm thay đổi đơi chút Nội dung sách Cuốn sách đƣợc biên soạn nhằm cung cấp đến độc giả nhìn chung Thiết kế Phát triển Sản phẩm, trình thiết kế chi tiết xảy bƣớc trình Cuốn sách nhấn mạnh vào kỹ thuật thực hành nhằm giúp ngƣời đọc ứng dụng kiến thức sách vào dự án Một số phần đƣợc kèm file giảng giảng trực tiếp để độc giả sách nhận đƣợc nhiều kiến thức Độc giả sách “chính chủ” nhận đƣợc dịch vụ hỗ trợ từ tác giả, từ việc trả lời câu hỏi, thắc mắc việc thảo luận mở rộng chủ đề Cuốn sách đƣợc soạn dựa vào sƣờn dàn nhiều sách tiếng giới xuất với biên khảo, biên soạn lại tác giả để nội dung sách gần gũi dễ hiểu với bạn đọc Việt Nam Đặc biệt sách cịn có hệ thống liệu dự án thực tế để bạn tham khảo thực hành Dữ liệu đƣợc lấy từ dự án phát triển đèn LED Rochester Institute of Technology Xin cảm ơn bạn lựa chọn sách Cấu trúc chƣơng sách PHẦN I- NHẬP MÔN Chƣơng 1: Giới thiệu chung Thiết kế Phát triển Sản phẩm Chƣơng 2: Quá trình Thiết kế Phát triển Sản phẩm PHẦN II- Ý TƢỞNG & KẾ HOẠCH Chƣơng 3: Phát triển ý tƣởng sản phẩm Chƣơng 4: Lập kế hoạch Phát triển Sản phẩm PHẦN III- HIỂU KHÁCH HÀNG Chƣơng 5: Khảo sát nhu cầu khách hàng Chƣơng 6: Xác định Thông số sản phẩm PHẦN IV- CONCEPT Chƣơng 7: Tạo lựa chọn Concept Chƣơng 8: Thăm dò phản hồi từ khách hàng PHẦN V- KỸ THUẬT Chƣơng 9: Kiến trúc Sản phầm Chƣơng 10: Thiết kế Công nghiệp Chƣơng 11: Tạo mẫu Sản phẩm PHẦN VI- TỐI ƢU Chƣơng 12: Thiết kế cho Môi trƣờng Chƣơng 13: Thiết kế cho Chế tạo PHẦN VII- QUẢN LÝ Chƣơng 14: Quản lý Dự án Chƣơng 15: Hạch toán kinh tế Sản phẩm PHẦN VIII- PHỤ LỤC Phụ lục 1: Đăng ký bảo hộ sản phẩm Phụ lục 2: Xu hƣớng Thiết kế Phát triển Sản phẩm 10 Tổng 100 Các files lựa chọn concept dự án LED đƣợc chia sẻ thảo luận Topic support diễn đàn MES Lab FF 145 CHƢƠNG THĂM DÒ PHẢN HỒI TỪ KHÁCH HÀNG Thửn nghiệm concept – Khách hàng có sẵn sàng mua hay khơng? Có thể bán sản phẩm? THỬ NGHIỆM CONCEPT SẢN PHẨM Cho đến nay, chọn hoàn thiện đƣợc đƣợc concept tƣơng đối hoàn chỉnh, tối ƣu Việc cần làm trƣớc vào thiết kế chi tiết thử nghiệm concept với phản ƣngcủa ngƣời dùng Bƣớc đƣợc gọi “Thăm dò phản hồi từ khách hàng” hay “Thử nghiệm concept” Bản chất việc làm đặt concept vào tình đƣợc làm thành sản phẩm đƣa thị trƣờng Nhóm thiết kế muốn biết đƣợc phản ứng thị trƣờng nhƣ nào, khách hàng có sẵn sàng mua hay khơng, khách hàng có hài lịng với tính thiết kế concept hay khơng, họ có gợi ý hay đề xuất khơng, Tập hợp tất thơng thu đƣợc từ lần thăm dị này, nhóm thiết kế có câu trả lời cho câu hỏi sau: 146 Concept đƣợc chọn tối ƣu chƣa, có cần sửa thêm gi không? Thị trƣờng mục tiêu sản phẩm xác định chƣa? Có phất sinh thêm phân khúc khách hàng hay khơng? Có cần làm thêm dòng sản phẩm phất sinh cho phân khúc hay không? Với phản hồi khách hàng thu đƣợc, phát hành, sản phẩm kỳ vọng bán đƣợc đơn vị? Concept sẵn sàng để vào thiết kế chi tiết hay chƣa? Lƣu ý thử nghiệm lần khác với thử nghiệm alpha hay beta trƣớc ramawts sản phẩm điểm chính: 1) Ở lần thử nghiệm này, sản phẩm sơ khai thiết kế tính năng, mức concept, chwacos thiết kế chi tiết 2) Thử nghiệm chủ yếu nhằm xác định hành vi mua khách hàng với sản phẩm tƣơng lai để qua ƣớc lƣợng doanh số sản phẩm Tất nhiên, nhiều nhóm thiết kế chọn việc thử nghiệm đo lƣờng phản hồi khách hàng (về việc mua sản phẩm) với thử nghiệm alpha beta (tính năng) saunayf.việc kết hợp lần thử nghiệm ổn với sản phẩm mà khâu “thiết kế chi tiết” đòi hỏi thời gian, cơng sức đầu tƣ Tuy nhiên, với sản phẩm mà việc thiết kế chi tiết (kiến trúc sản phẩm, kiểu dáng công nghiệp, thiết kế bền, điện,vật liệu, ) kéo dài tốn việc kết hợ lần thử nghiệm mang đến nhiều rủi ro Với sản phẩm kiểu này, thăm dò hành vi mua khách hàng sớm, điều chỉnh kịp thời theo thị hiếu khách hàng sản phẩm mức độ sơ lƣợc (concept) Việc điều chỉnh dix nhiên tốn nhanh chóng việc thiết kế lại sản phẩm sau đƣợc làm mức chi tiết Đó khác biệt Q trình thăm dị phản hồi từ khách hàng Việc thăm dò phản hồi từ khách hàng tiến hành qua trình tự nhƣ sau: Xác định mục đích thăm dị, chọn đối tƣợng thăm dị, chọn hình thức thăm dị, Đo lƣờng phản hồi Dự báo doanh số Chúng ta lần lƣợt xem xét bƣớc Xác định mục đích thăm dị Việc “Xác định mục đích thăm dị” xác định xem nhóm thiết kế cần biết thơng tin sau thăm dị phản hồi từ khách hàng Một cách chung nhất, thăm dị, mục đích nhóm thiết kế trả lời đƣợc câu hỏi nhƣ 147 nêu bên tối ƣu concept, đắn việc xác định thị trƣờng mục tiêu, khả bán sản phẩm cuối cùng, concept sẵn sàng để làm tiếp hay chƣa.xác định rõ mục tiêu này, nhóm thiết kế chọn đƣợc đối tƣợng để thăm dò, đƣa đƣợc hình thức câu hỏi thăm dò phù hợp nhằm thu đƣợc kết tốt Chọn đói tƣợng thăm dị Đối tƣợng thăm dị cần phải phản ánh thị trƣờng mục tiêu Nếu bạn định sản xuất bàn để máy tính cho sinh viên ký túc xá bạn khơng thể thăm dò đối tƣợng ngƣời làm sống chung tâm cao cấp đƣợc Việc chọn đối tƣợng để thăm dò điều kiện tiên để kết thăm dò phản ánh tác động sản phẩm đén thị trƣờng mục tiêu, đó, đƣa đƣợc dự đoán chân thực khả bán sản phẩm Nếu thăm dị sai đối tƣợng, khơng kết thăm dị khơng có ý nghĩa mà cịn tạo dự báo sai, gây hậu phát hành sản phẩm Chọn hình thức thăm dò Việc thăm dò lần này, nhƣ khảo sát Nhu cầu khách hàng xem xét chƣơng 5, chất việc tƣơng tác, lấy ý kiến từ khách hàng nên phƣơng pháp tiếp cận có phần tƣơng đồng Nhóm thiết kế sử dụng vài hình thức sau để thăm dị: Phỏng vấn trực tiếp: Đây cách phổ biến hiệu Nhóm đén gặp khách hàng nhà, gặp phố hay nơi làm việc, xin phép vấn (chi tiết câu hỏi vấn xem phần bên dƣới) Hình thức có ƣu điểm tiếp cận khách hàng trực diện, mơ tả concept dễ dàng nhất, láy thơng tin độ tin cậy phản hồi cao Nhƣợc điểm nhỏ việc khó bố trí thời gian với khách hàng Phỏng vấn qua điện thoại: Cùng với câu hởi tƣơng tự nhƣ vấn trực tiếp nhƣng thay gặp mặt khách hàng, nhóm thiết kế gọi điện cho họ Hình thức có ƣu điểm vƣợt qua trở ngại địa lý nhƣng có nhƣợc điểm bản: 1) Rất khó mơ tả đầy đủ mơ tả concept để khách hàng hình dung 2) Phỏng vấn qua điện thoại gặp số rào cản tâm lý ảnh hƣởng đến chất lƣợng thăm dò Gửi thƣ qua bƣu điện, email: với phƣơng pháp này, nhóm thiết kế gửi kèm files mơ tả concept vào thƣ có nội dung xin ý kiến phản hồi, có mẫu để khách hàng điền phản hồi Ƣu điểm hình thức gửi đến nhiều 148 ngƣời lúc nhƣng có nhƣợc điểm phản hồi thấp, kết phản hồi bị”nhiễu ”và thiếu liệu Dùng mẫu web: cách hay tiện lợi để thăm dò phản hồi từ khách hàng Bằng cách này, nhóm thiết kế đƣa biểu mẫu phản hồi dạng website, gửi địa cho khách hàng khách hàng thao tác đơn giản với vài cú phấp chuột Các hệ thống web có ƣu điểm nhanh, khơng hạn chế địa lý tự động hóa việc tính tồn kết phản hồi để chuyển thàn dự báo doanh thu Nhƣợc điểm ngƣời tham gia để chắn họ khách háng mục tiêu sản phẩm Google Docs nhiều website dịch vụ có cung cấp biểu mẫu miễn phí bạn tự tạo cho cách dễ dàng Với tất hình thức thăm dị trên, nội dung trình tự tiễn hành tƣơng đối giống nhau, bao gồm xác định đối tƣợng, giới thiệu concept, đƣa mẫu thăm dò cảm ơn khách hàng Xác định đối tƣợng thăm dị: Nhƣ dã nói, việc quan trọng kết thăm dị Với hình thức thăm dị trực tiếp, xác định chào hỏi gặp mặt Với hình thức gián tiếp nhƣ gọi điện, gửi thƣ, email, web, cần nắm hồ sơ ngƣời tham gia chƣơng trình thăm dị Giới thiệu concept: Sau xác định đối tƣợng thăm dò, ngƣời thăm dò giới thiệu concept với khách hàng: Miêu tả văn bản, lời nói Vẽ phác (sketch) kết hợp với giải thích Bộ hình ảnh mơ tả cơng dụng tình sử dụng sản phẩm để khách hàng hình dung Quay video demo Mơ máy tính, đồ họa tƣơng tác Mơ hình thật (vật lý) Mẫu prototype (hoạt động đƣợc) Mỗi hình thức giới thiệu concept bên có ƣu điểm nhƣợc điểm riêng, thảo luận sâu ƣu nhƣợc điểm topic support MES Lab Đƣa mẫu câu hỏi thăm dò: Sau giới thiệu mẫu concept với khách hàng họ nắm đƣợc thông tin concept, nhóm thiết kế đƣa mẫu câu hỏi để khách hàng trả lời Phần đầu mẫu thăm dò câu hỏi 149 việc khách hàng có thích sản phẩm khơng, có phản hồi, gợi ý, đề xuất thay đổi khơng, nhƣ sau: Bạn có thích sản phẩm khơng? Bạn chƣa hài lịng điều sản phẩm này? Bạn có gợi ý cho việc cải tiến sản phẩm không? Theo bạn, sản phẩm nên bỏ tính nào? Phần sau mẫu thăm dò câu hỏi quan trọng hành vi mua, nhƣ sau: “Nếu đƣa sản phẩm thị trƣờng vào thời gian tới, bạn có định mua không?” Câu trả lời dành cho khách hàng chọn mức sau (hoặc 10, tùy thích): A Chắc chắn mua B Khả mua C Có thể mua, khơng D Khả không mua E Chắc chắn không mua Cảm ơn khách hàng: Sau khách hàng điền đầy đủ câu trả lời, cảm ơn khách hàng nhận lại mẫu thăm dị để phân tích sau Đo lƣờng phản hồi Về bản, với phản hồi bên khách hàng cần thêm số thơng tin để ƣớc lƣợng doanh số sau Những thông tin bao gồm: Số lƣợng tiêu thụ hàng năm sản phẩm (tất sản phẩm tƣơng tự bán) hay cịn gọi Quy mơ thị trƣờng Ví dụ với dự án đèn LED, cần biết thị trƣờng mục tiêu, có đèn phân khúc với đƣợc tiêu thụ hàng năm Tƣơng tự nhƣ vậy, bạn bán học sinh cho khu vực đó, số số tất học sinh mua năm Các báo cáo thị trƣờng từ cơng ty nghiên cứu số tổ chức phủ cung cấp số lƣợng nhƣ Ký hiệu N Mức đọ “phủ sóng” sản phẩm bạn kênh bán hàng Nó thể khả “gặp” sản phẩm bạn khách hàng Bạn “phủ sóng” nhiều, dày hội bán cao Ví dụ với dự án đèn LED bạn triển khai thị trấn nhỏ thị trấn có cửa hàng bán đèn 150 chiếu sáng Nếu bạn trƣng bày sản phẩm cửa hàng độ phủ sóng bạn 40% Ký hiệu A Xác suất mua khách hàng (P) thông số bạn cần Xác suất tính từ phản hồi khách hàng thu đƣợc Công thức nghiệm sau đƣợc dùng để ƣớc lƣợng xác suất này: P = 0.4 x [%A] + 0.2 x [%B] Trong đó, %A tỷ lệ số ngƣời chọn câu trả lời A (chắc chắn mua) %B tỷ lệ số ngƣời chọn câu trả lời B (khả mua) Trong topic support, thảo luận xem lại dùng công thức Dự báo doanh số Việc dự báo doanh số cần thiết để doanh nghiệp kiểm tra khả bán, khả đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh sản phẩm để từ đƣa định việc thay đổi thiết kế, chuyển hƣớng phân khúc, cần Trong trƣờng hợp dự báo doanh số khả quan, doanh nghiệp có sở để tiếp tục đẩy nhanh dự án Thông thƣờng, doanh số bán hàng (Q) dự kiến đƣợc tình cơng thức đơn giản sau: Q=NxAxP ví dụ minh họa cho công thức nhƣ sau: Giả sử với dự án đèn LED, nhóm thiết kế ƣớc lƣợng đƣợc nơi định bán, mức tiêu thụ tổng loại đèn chiếu sáng (tƣơng tự) N = 10,000 cái/năm; tồn khu vực có 10 cửa hàng doanh nghiệp đàm phán để sản phẩm xuất cửa hàng, A = 0.6; thăm dò phản hồi từ khách hàng , 30% số ngƣời nói mua, 20% nói có khả mua, P = 0.4 x 0.3 + 0.2 x 0.2 = 0.16 dự báo doanh số nhƣ sau: Q = 10,000 x 0.6 x 0.16 = 960 (chiếc) Nhìn vào cơng thức dự báo doanh số, thấy đƣợc cách để nâng cao doanh số, nhƣ sau: Nâng cao N: Để nâng cao N, cách cố thể áp dụng tăng cƣờng quảng bá, kích cầu, mở rộng số lƣợng ngƣời quan tâm đến giải pháp liên quan đến sản phẩm Ngoài ra, việc mở rộng phạm vi bán, khai phá thị trƣờng làm tăng N dẫn đến tăng doanh số Nâng cao A: A độ phủ sóng sản phẩm thị trƣờng mục tiêu Để tăng A, cần có mặt nhiều cửa hàng có thể, tổ chức thêm kênh phân phối (shop mới, bán web, ) tăng cƣờng phủ sóng hình ảnh, thƣơng hiệu kênh truyền thông 151 Nâng cao P: P liên quan đến mức độ yêu thích khách hàng dành cho sản phẩm Để nâng cao P, cách thiết thực cải tiến sản phẩm theo đề xuất khách hàng, thêm tính đƣợc mong đợi, giảm giá thành, khuyến mại Cũng có nhiều trƣờng hợp, kết dự báo sai khác so với doanh số thực Có nhiều yếu tố ảnh hƣởng đến việc Có thể kể đến nhƣ sau: Hiệu ứng truyền miệng: Khách hàng đùng sản phẩm xong rỉ tai nhau, lan truyền thành sóng ảnh hƣởng đến tâm lý khách hàng kết dự báo (tích cực tiêu cực) Sự xá miêu tả concept với khách hàng thăm dị: Nếu mơ tả concept khơng chân thực, sản phẩm thị trƣờng khác với concept mô tả, kết dự báo doanh thu sai lệch Giá cả: Nếu thị trƣờng, mức giá sản phẩm khác với kỳ vọng khách hàng thăm dò, kết dự báo doanh thu sai lệch Mức độ quảng bá: Quảng bá tốt làm doanh số bán hàng thực tế cao dự báo ngƣợc lại Tình hình cạnh tranh thay đổi: Nếu có đối thủ khác tung sản phẩm xuất sắc lúc với đầu tƣ nhảy vọt cho quảng bá, doanh số thực tế giảm Nếu sản phẩm đối thủ đột ngột giảm sức hút hay mức độ phủ sóng, doanh số thực teescos thể tăng Sau thăm dò phản hồi từ khách hàng dự báo doanh số nhƣ kỳ vọng doanh nghiệp đặt cho sản phẩm, nhóm thiết kế nhận đƣợc định concept ddowwcj phát triển tiếp, mức độ chi tiết Các kỹ thuật để làm thiết kế chi tiết vấn đề liên quan đến giai đoạn sau trình phát triển sản phẩm đƣợc trình bày tập 152 MẪU THỰC HÀNH: THĂM DÒ PHẢN HỒI TỪ KHÁCH HÀNG (Dùng cho dự án bạn) Xác định mục đích thăm dị: ghi mục đích tiến hành thăm dị bạn Tên concept Mục đích thăm dị 153 MẪU THỰC HÀNH: THĂM DÒ PHẢN HỒI TỪ KHÁCH HÀNG (Dùng cho dự án bạn) Chọn đối tƣợng hình thức thăm dò: Hãy ghi đối tƣợng thăm dò bạn ai, mô tả họ việc nhằm giúp bạn xác định đối tƣợng (thăm dị chỗ) Hãy ghi rõ hình thức thăm dị bạn chọn Tên concept Mục đích thăm dị: Mơ tả sơ bộ: Hình thức thăm dị: 154 MẪU THỰC HÀNH: THĂM DÒ PHẢN HỒI TỪ KHÁCH HÀNG (Dùng cho dự án bạn) Giới thiệu concept: bạn chọn cách để giới thiệu concept với khách hàng? Hãy ghi nội dung mà bạn đƣa cho khách hang xem để họ hiểu concept bạn Tên concept Mô tả concept 155 MẪU THỰC HÀNH: THĂM DÒ PHẢN HỒI TỪ KHÁCH HÀNG (Dùng cho dự án bạn) Câu hỏi thăm dò: ghi câu hỏi thăm dò dành cho sản phẩm bạn Tên concept Câu hỏi chung Câu hỏi khả mua (vẽ lựa chọn cho khách hàng) 156 MẪU THỰC HÀNH: THĂM DÒ PHẢN HỒI TỪ KHÁCH HÀNG (Dùng cho dự án bạn) Đo lƣờng phản hồi dự báo doanh số: tính thơng số dự báo doanh số Quy mô thị trƣờng N = Mức độ phủ sóng A = Tỷ lệ “chắc chắn mua” = Tỷ lệ “khả mua” = Xác suất mua P = Doanh số dự kiến: Q = N A P = Các phƣơng án nâng cao doanh số (bạn đề xuất) PA1: PA2: 157 PA3: Các bạn thân mến, Nhƣ vậy, bạn học xong nội dung tập sách “Thiết kế phát triển sản phẩm” nhận thấy rằng, tập trọng vào Quá trình thiết kế phát triển sản phẩm với hoạt động diễn mang tính tƣơng đối Tập sách tập trung vào khía cạnh khác: kỹ thuật dùng bƣớc qua Có thể kể đến nhƣ: 158 Kiến trúc sản phẩm: Dùng để phẩn sản phẩm thành mô đun, cần dung tạo concept thiết kế chi tiết Thiết kế công nghiệp: Thiết kế lien quan đến kiểu dáng, thẩm mỹ, công sản phẩm Thiết kế cho chế tạo: Thiết kế để tối ƣu cho chế tạo, giảm chi phí chế tạp, lắp ráp bảo trì sản phẩm Thiết kế cho môi trƣờng: Thiết kế đảm bảo thân thiện môi trƣờng đáp ứng yêu cầu luật môi trƣờng Tạo mẫu nhanh: Các kỹ thuật tạo mẫu nhanh, in 3D để làm mẫu sản phẩm Sở hữu trí tuệ, đăng kí quyền, quản lý dự án, hạch toán kinh tế sản phẩm, thiết kế bền vững… nhiều chủ đề chuyên sâu khác Mời bạn đón đọc 159 ... kiến thức Thiết kế Phát triển Sản phẩm THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM LÀ GÌ? Trƣớc vào định nghĩa Thiết kế Phát triển sản phẩm, xem xét định nghĩa ? ?Sản phẩm? ?? Sản phẩm quan trọng sao? Sản phẩm mà... sản phẩm Phụ lục 2: Xu hƣớng Thiết kế Phát triển Sản phẩm 10 Phụ lục 3: Tuyển tập viết Thiết kế Phát triển Sản phẩm 11 CHƢƠNG 2: QUÁ TRÌNH THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM Quá Trình Thiết Kế Và. .. www.edge.rit.edu/edge/Rescources/public/CurrentProjects 48 49 Chƣơng 4: LẬP KẾ HOẠCH SẢN PHẨM Chuẩn bị tiền đề cho dự án thiết kế phát triển sản phẩm 50 KẾ HOẠCH THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM Lập kế hoạch sản phẩm nào? Sau có ý tƣởng, doanh
