NG.MẠNH QUÂN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG TY 1 TẠO LẬP BẢN SẮC VĂN HOÁ CÔNG TY CHƯƠNG 6: • CÁC NHÂN TỐ CƠ BẢN • HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TỔ CHỨC • XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH VĂN HOÁ CÔNG TY • TẠO LẬP PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO NG.MẠNH QUÂN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG TY 2 Phát triển thương hiệu là xu thế • Quyết định của Thủ tướng Chính phủ số 253/2003/QĐ-TTg ngày 25 tháng 11 năm 2003 về việc phê duyệt đề án xây dựng và phát triển thương hiệu quốc gia đến năm 2010 – Mục đích: Xây dựng và phát triển Thương hiệu Quốc gia là một chương trình xúc tiến thương mại quốc gia dài hạn, nhằm xây dựng, quảng bá nhãn hiệu sản phẩm (hàng hoá và dịch vụ), tên thương mại, chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ hàng hoá, được mang biểu trưng của Thương hiệu Quốc gia trên thị trường trong và ngoài nước – Biểu trưng của Thương hiệu Quốc gia có tựa đề tiếng Anh là "VIETNAM VALUE INSIDE" (Giá trị Việt Nam) được gắn vào sản phẩm đã có nhãn hiệu riêng đạt được các tiêu chí do Chương trình quy định. NG.MẠNH QUÂN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG TY 3 Thương hiệu và Bản sắc Văn hoá • Thương hiệu = tấm huân chương cho Bản sắc văn hóa đặc trưng của doanh nghiệp. • Bản sắc văn hoá = hình ảnh, ấn tượng về phong cách hành động và hành vi của tổ chức phản ánh những giá trị và triết lý đã được lựa chọn. • Bản sắc văn hoá tổ chức được thể hiện thông qua hành vi của các thành viên tổ chức và là dấu hiệu thể hiện sự thống nhất và mức độ nhận thức về các giá trị và triết lý chủ đạo của công ty. • Bản sắc văn hoá của một tổ chức thể hiện những cống hiến của tổ chức đối với xã hội (những người hữu quan). NG.MẠNH QUÂN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG TY 4 Tạo lập bản sắc văn hoá • Tạo lập bản sắc văn hoá công ty cho một tổ chức là xây dựng một phương pháp hành động thống nhất trong toàn tổ chức và tạo lập tiền đề, hệ thống hậu thuẫn cho việc triển khai trong thực tế. • Quá trình hình thành bản sắc văn hoá công ty cho một tổ chức – giống như sự hình thành tính cách của con người. • Bản sắc văn hoá của một tổ chức được hình thành bởi một quá trình diễn ra với sự tham gia của nhiều nhân tố, hệ thống: – Nhóm các hệ thống vật chất: phần cứng; – Nhóm hệ thống giá trị nhận thức: hệ điều hành; – Nhóm các hệ thống hành động: phần mềm. NG.MẠNH QUÂN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG TY 5 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức • Cơ cấu tổ chức: – Quan điểm và cơ cấu uỷ thác chính thức quyền lực ra quyết định và trách nhiệm đối với từng vị trí, cá nhân, cấp – Quy định chính thức về mối quan hệ tác nghiệp và quản lý giữa các vị trí • Các quan điểm xây dựng mối quan hệ trong tổ chức: – Tập quyền, tĩnh • Bộ máy cơ khí • Nhà tù tâm lý – Phân quyền, động • Dòng chảy • Hệ sinh thái – Phân cấp, phối hợp • Hệ thống chính trị • Công cụ cai trị – Con người là một nhân cách (tôn trọng con người) • Bộ não • Con người – Tổ chức NG.MẠNH QUÂN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG TY 6 Các hệ thống tổ chức • HỆ THỐNG CHỨC NĂNG VÀ QUẢN LÝ CHUNG – 4 HỆ THỐNG CHỨC NĂNG: MARKETING, SẢN XUẤT/CÔNG NGHỆ, NHÂN LỰC, TÀI CHÍNH. – 1 HỆ THỐNG ĐIỀU HÀNH: QUẢN LÝ. • HỆ THỐNG CÁC TIÊU CHUẨN HÀNH VI TÁC NGHIỆP – TIÊU CHUẨN HÀNH NGHỀ, NGHIỆP VỤ, TIÊU CHUẨN BẬC THỢ… – HƯỚNG DẪN, THỦ TỤC, QUY TRÌNH, QUY PHẠM, QUÁ TRÌNH… • HỆ THỐNG CÁC TỔ CHỨC ĐOÀN THỂ CHÍNH THỨC – ĐẢNG, CÔNG ĐOÀN, THANH NIÊN, PHỤ NỮ… – HIỆP HỘI, CÂU LẠC BỘ… • HỆ THỐNG/CƠ CẤU TỔ CHỨC PHI CHÍNH THỨC – HỘI, NHÓM, BÈ CÁNH, Ê-KÍP… NG.MẠNH QUÂN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG TY 7 Hoàn thiện hệ thống tổ chức • Lựa chọn mô hình, cơ cấu tổ chức phù hợp chiến lược phát triển và môi trường họat động • Hoàn thiện các hệ thống tổ chức tác nghiệp – Cải cách hành chính doanh nghiệp, lựa chọn phương pháp quản lý phù hợp – Triển khai áp dụng TQM và ISO • Chú trọng vai trò của các hệ thống tổ chức chính thức và phi chính thức – Nhận thức được vai trò quan trọng của các hệ thống này đối với nhận thức và hành vi của các thành viên tổ chức. – Đổi mới nội dung và hình thức họat động, gắn với việc đề cao bản sắc văn hoá dân tộc của Việt Nam và xây dựng bản sắc văn hoá đặc trưng của tổ chức, doanh nghiệp. – Lồng ghép hệ thống tổ chức phi chính thức vào hệ thống chính thức. NG.MẠNH QUÂN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG TY 8 Xây dựng nhân cách lãnh đạo • Lãnh đạo – Năng lực định hướng và điều khiển người khác hành động để thực hiện mong muốn, ý đồ của mình – Quá trình tác động đến con người làm cho họ tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu cho việc thực hiện mục tiêu của tổ chức – Là hướng dẫn, điều khiển và làm gương – Là một nghệ thuật – Gắn với quyền lực, được khẳng định và củng cố bằng quyền lực • Quan điểm, triết lý, giai đoạn phát triển ý thức của người lãnh đạo thể hiện qua phong cách lãnh đạo NG.MẠNH QUÂN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG TY 9 Ba nhóm nhân tố về quyền lực THẾ LỰC TRÍ LỰC TÀI LỰC TRÍ LỰC: KHẢ NĂNG KHAI THÁC TRI THỨC VÀ TRÍ TUỆ VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH. THẾ LỰC: KHẢ NĂNG TẬN DỤNG VỊ THẾ XÃ HỘI THUẬN LỢI TRONG VIỆC TIẾP CẬN, KHAI THÁC VÀ SỬ DỤNG NHỮNG YẾU TỐ PHI VẬT CHẤT NHƯ MỐI QUAN HỆ, THÔNG TIN CẦN THIẾT CHO VIỆC GÂY ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI KHÁC. TÀI LỰC: KHẢ NĂNG TRỰC TIẾP KHAI THÁC, HUY ĐỘNG, ĐIỀU KHIỂN, SỬ DỤNG CÁC YẾU TỐ, NGUỒN LỰC VẬT CHẤT, TÀI CHÍNH. NG.MẠNH QUÂN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG TY 10 Trách nhiệm và quyền hạn QUAN HỆ TINH THẦN VẬT CHẤT PHỐI HỢP CHIẾN LƯỢC TÁC NGHIỆP QUYỀN HẠN • QUẢN LÝ CẤP CAO: CHIẾN LƯỢC (KẾ HOẠCH NGẮN HẠN DÀI HẠN, TĂNG TRƯỞNG, TỔ CHỨC ) • QUẢN LÝ CẤP THẤP: PHỐI HỢP (CÔNG NGHỆ, THÔNG TIN, LIÊN KẾT, LẮP GHÉP ) • NHÂN VIÊN: TÁC NGHIỆP (THỰC HIỆN, CHẾ TẠO, SẢN XUẤT) TRÁCH NHIỆM • QUẢN LÝ CẤP CAO: TINH THẦN (TRIẾT LÝ KINH DOANH, VĂN HOÁ TỔ CHỨC, CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC) • QUẢN LÝ CẤP THẤP: QUAN HỆ (LIÊN NHÂN CÁCH, TINH THẦN TẬP THỂ, HÀNH VI DD, BẦU KHÔNG KHÍ) • NHÂN VIÊN: VẬT CHẤT (SẢN PHẨM, KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG) [...]... thành tích và có sức sáng tạo, và nhanh chóng đạt được thành tích Phong cách bảo ban tạo lập một bầu không khí tích cực qua việc hỗ trợ cho việc hình thành năng lực cần cho việc đạt được thành công lâu dài, tin cậy giao phó trách nhiệm, và rất khéo léo trong việc giao việc khó ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG 12 Xây dựng môi trường văn hoá tổ chức lành mạnh • Môi trường văn hoá tổ chức – Triết lý,... nhạc trưởng, định hướng – áp lực công việc NG.MẠNH QUÂN • Tình trạng bức xúc của vấn đề đạo đức – Cơ hội cho các hành vi phi đạo đức (hệ thống quản lý) • Phương pháp phát hiện, xử lý, kiểm soát đối với các hiện tượng vi phạm • Biện pháp tổ chức, quản lý con người và hoạt động ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG 13 Các hệ thống và chương trình đạo đức trong Văn hoá công ty NG.MẠNH QUÂN • HỆ THỐNG CÁC CHUẨN... hay tuyên bố ngắn gọn thể hiện phương châm đạo đức chủ đạo của tổ chức để sử dụng trong tất cả các văn châm đạo đức chủ đạo của tổ chức để sử dụng trong tất cả các văn bản, cơ hội hay hoạt động liên quan đến đạo đức bản, cơ hội hay hoạt động liên quan đến đạo đức ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG 17 Chỡa khoá cho việc quán triệt các chuẩn mực đạo đức NG.MẠNH QUÂN 1 Hỗ trợ nhân viên trong việc xác minh... CAM KẾT – XÂY DỰNG CÁC BIỂU TRƯNG TRỰC QUAN, TẬP HUẤN, HỌAT 14 ĐỘNG VĂN HOÁ… ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG Xây dựng chương trình giao ước đạo đức cho một tổ chức BẢY BƯỚC ĐỂ XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH GIAO ƯỚC ĐẠO ĐỨC ĐỐI VỚI CÁC CÔNG TY BẢY BƯỚC ĐỂ XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH GIAO ƯỚC ĐẠO ĐỨC ĐỐI VỚI CÁC CÔNG TY (MỸ) (MỸ) BƯỚC 1: XÁC ĐỊNH NHỮNG TIÊU CHUẨN HÀNH VI CÓ THỂ GIÚP LÀM RÕ NHỮNG CHUẨN BƯỚC 1: XÁC... chương tr nh đạo đức ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG 19 Trọng tâm của chương • Giáo trình (2007): – Các câu hỏi thảo luận 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10 - trang 389 -390 – Hoàn thành các câu tự trắc nghiệm và hãy thử giải thích – trang 391 NG.MẠNH QUÂN • Phương pháp môn học (2007): – Các ý chính cần nắm: Tóm tắt lý thuyết - trang 45 - 52 20 ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG ... THỂ HOÁ THÀNH HỆ THỐNG CÁC TIÊU CHÍ, NGUYÊN TẮC HÀNH ĐỘNG • HỆ THỐNG CÁC TIÊU CHUẨN GIAO ƯỚC/CAM KẾT – HỆ THỐNG CÁC TIÊU CHUẨN TÁC NGHIỆP CỤ THỂ CỦA TỪNG NGƯỜI Ở TỪNG VỊ TRÍ, THEO TÍNH CHẤT CÔNG VIỆC – KẾ HỌACH HÀNH ĐỘNG CỦA TỪNG CÁ NHÂN • CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO ĐỨC – HỖ TRỢ QUÁ TRÌNH NHẬN THỨC VÀ THỰC THI CÁC CHUẨN MỰC CHUNG VÀ CAM KẾT – XÂY DỰNG CÁC BIỂU TRƯNG TRỰC QUAN, TẬP HUẤN, HỌAT 14 ĐỘNG VĂN HOÁ…... CHỊU TRÁCH NHIỆM CHỦ YẾU VỀ KẾT QUẢ, ĐIỂM KHỞI ĐẦU CỦA VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH KINH DOANH VÀ VĂN •NHÂN VIÊN: THỰC THI PHÂN QUYỀN (BOTTON-UP) •QUẢN LÝ CẤP CAO: CHỈ CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ CÁC VẤN ĐỀ CHIẾN LƯỢC, QUYỀN LỰC RA QUYẾT ĐỊNH TÁC NGHIỆP ĐƯỢC UỶ THÁC HẾT •QUẢN LÝ CẤP THẤP: TRÁCH NHIỆM KẾT NỐI, PHỐI HỢP, TỔNG HỢP 11 HOÁ CÔNG ĐIỂM KHỞI •NHÂN VIÊN: MH 6 phong cách lãnh đạo (Goleman) Phong cách độc đoán đòi... HÀNH CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VÀ NGĂN CHẶN NHỮNG HÀNH 15 SAI BƯỚC 7: TIẾN HÀNH ĐẠOBIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VÀ NGĂN CHẶN NHỮNG HÀNHVI SAI CÁC ĐỨC KINH DOANH VI TRÁI VÀ VI PHẠM TƯƠNG TỰ TIẾP TỤC XẢY RA VÀ VĂN HOÁ CÔNG TRÁI VÀ VI PHẠM TƯƠNG TỰ TIẾP TỤC XẢY RA Yêu cầu tối thiểu đối với các chương trỡnh giao ước đạo đức NG.MẠNH QUÂN 1 Các chuẩn mực và hướng dẫn, như tiêu chuẩn đạo đức, phải có khả năng thực sự... chuẩn và biện pháp xử lý pháp xử lý 7 Thường xuyên đổi mới và hoàn thiện các chương trỡnh giao ước đạo đức 7 Thường xuyên đổi mới và hoàn thiện các chương trỡnh giao ước đạo đức ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG 16 Sáu bước để thực thi có kết quả chuẩn mực đạo đức NG.MẠNH QUÂN 1 Phổ biến về các chuẩn mực đạo đức đến tất cả mọi người trong đơn 1 Phổ biến về các chuẩn mực đạo đức đến tất cả mọi người trong... hoàn cảnh khẩn cấp, khủng hoảng hoặc cải tổ Tuy nhiên, nó cũng có thể tạo nên một bầu không khí nặng nề và thụ động trong tổ chức NG.MẠNH QUÂN Phong cách tin cậy khích lệ cấp dưới theo đuổi hoài bão, mục tiêu lâu dài, tạo môi trường năng động, chấp nhận thay đổi Đây là phong cách lãnh đạo được coi là có tích cực và có kết quả nhất, do tạo ra bầu không khí tích cực trong tổ chức Phong cách gắn bó đánh . quan). NG.MẠNH QUÂN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ CÔNG TY 4 Tạo lập bản sắc văn hoá • Tạo lập bản sắc văn hoá công ty cho một tổ chức là xây dựng một phương. VÀ VĂN HOÁ CÔNG TY 1 TẠO LẬP BẢN SẮC VĂN HOÁ CÔNG TY CHƯƠNG 6: • CÁC NHÂN TỐ CƠ BẢN • HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TỔ CHỨC • XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH VĂN HOÁ CÔNG TY • TẠO