Khoa khoa học quản lý - 1 - Đề tài: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Minh Á. Khoa khoa học quản lý - 2 - MỤC LỤC Lời mở đầu 6 Chương I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG………… 8 I.Khái niệm, Bản chất và vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm………………… 8 1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 8 2. Bản chất của tiêu thụ sản phẩm 8 3. Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm 9 4. Mục đích của công tác tiêu thụ sản phẩm 10 5. Nguyên tắc của tiêu thụ sản phẩm 11 5.1. Yêu cầu cơ bản đối với công tác tiêu thụ sản phẩm 11 5.2. Nguyên tắc hiệu quả kinh tế 13 5.3 Bảo đảm nguyên tắc pháp lý 13 5.4 Tiêu thụ sản phẩm phải đặt trong tổng thể hoạt động của doanh nghiệp thương mại 13 II. Những yếu tố ảnh hưởng tới công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thương mại 14 1. Những yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài của doanh nghiệp thương mại 14 1.1. Những yếu tố thuộc về môi trường vĩ mô viết theo góc độ môi trường của doanh nghiệp thương mại 14 Khoa khoa học quản lý - 3 - 1.1.1. Môi trường kinh tế 14 1.1.2. Môi trường văn hoá xã hội 14 1.1.3. Môi trường tự nhiên 15 1.1.4. Môi trường chính trị và pháp luật 15 1.2. Những yếu tố thuộc về môi trường vi mô viết theo góc độ môi trường của doanh nghiệp thương mại 15 1.2.1. Môi trường cạnh tranh 15 1.2.2. Khách hàng của doanh nghiệp thương mại 17 1.2.3. Các nhà bán lẻ 18 1.2.4. Các nhà cung ứng 18 1.2.5. Số doanh nghiệp trong nội bộ ngành 19 1.3. Các yếu tố khác 19 2. Những yếu tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp thương mại và chính từ phía sản phẩm 20 2.1. Yếu tố giá thành sản phẩm 20 2.2. Yếu tố chất lượng sản phẩm 21 2.3. Cơ cấu sản phẩm 21 2.4. Yếu tố về sản lượng 21 2.5. Phương thức thanh toán 22 2.6. Trình độ lao động và khả năng tiêu thụ sản phẩm 22 III. Nôi dung của quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thương mại 23 Khoa khoa học quản lý - 4 - 1. Nghiên cứu và dự báo thị trường 23 1.1. Trình tự nghiên cứu thị trường 24 1.2. Nội dung nghiên cứu thị trường 24 1.3. Phương pháp dự báo mức tiêu thụ sản phẩm 24 2. Lựa chọn phương thức tiêu thụ 25 3. Xây dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 25 4. Tổ chức mạng lưới tiêu thụ phù hợp với phương thức 26 IV. Các hoạt động chủ yếu của công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thương mại 28 1. Hoạt động giao dịch và ký kết hợp đồng với khách hàng 28 2. Hoạt động của kho thành phẩm, bảo quản, vận chuyển 28 3. Giúp đỡ khách hàng trong việc tiêu thụ sản phẩm 29 V. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm 29 Chương II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH MINH Á 31 I. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Minh Á 31 1. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của công ty 31 2. Đặc điểm về sản phẩm, khách hàng và lĩnh vực hoạt động của công ty 35 3. Đặc điểm về vốn và tài sản của công ty 36 4. Đặc điểm về nguồn nhân lực của công ty 37 Khoa khoa học quản lý - 5 - II. Thực trạng môi trường kinh doanh của công ty TNHH Minh Á 38 III. Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Minh Á 40 1. Thực trạng công tác nghiên cứu và dự báo thị trường 40 2. Thực trạng phương thức tiêu thụ sản phẩm của công ty 42 2.1. thực trạng tiêu thụ và hình thức tiêu thụ của công ty 42 2.1.1. Đặc điểm và phương thức thanh toán 42 2.1.2. Việc tổ chức kênh phân phối 43 2.1.3. Các hình thức và phương thức bán hàng được công ty sử dụng 45 2.1.4. nghiệp vụ của công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty 45 2.2. Kết quả chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty 46 3. Thực trạng việc xây dựng chiến lược và kết quả, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty 48 4. Thực trạng việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 49 5. Nhận xét, đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty 50 Chương III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MINH Á 53 I. Phương hướng phát triển và những yêu cầu đặt ra cho công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty trong thời gian tới……………………… 53 II. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty 54 1. Giải pháp về nghiên cứu và dự báo thị trường 54 Khoa khoa học quản lý - 6 - 2. Giải pháp về nhân sự 58 3. Giải pháp về giảm giá thành 59 4. Giải pháp về phân phối và tiêu thụ 62 5. Giải pháp về quảng cáo, bảo hành, phục vụ khách hàng 63 6. Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm 64 III. Một số kiến nghị với nhà nước nhằm tạo điều kiện cho công ty thực hiện các mục tiêu trong những năm tới 64 KẾT LUẬN 67 Tài liệu tham khảo 69 Lời mở đầu Khoa khoa học quản lý - 7 - Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp không những có nhiệm vụ sản xuất hay kinh doanh thương mại ra sản phẩm mà còn có nhiệm vụ tổ chức tiêu thụ những sản phẩm đó. Công tác tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng trong quá trình tái sản xuất của Công ty, là khâu quyết định chu kỳ sản xuất kinh doanh của Công ty và cũng là khâu giúp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty cũng như giúp cho Công ty tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường. Thật vậy, chỉ khi Công ty tiêu thụ được sản phẩm của mình sản xuất ra hay kinh doanh thương mại thì lúc đó Công ty mới có thu nhập để trang trải những chi phí về nguyên vật liệu, nhân công, vốn vay cũng như có tiền để mở rộng kinh doanh. Vì vậy, nếu không tiêu thụ được sản phẩm thì mọi hoạt động của Công ty sẽ bị ngừng trệ. Trong nền kinh tế thị trường khi mà các Công ty phải tổ chức mọi hoạt động sản xuất kinh doanh để tồn tại và phát triển thì gặp rất nhiều khó khăn nhất là tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm. Các Công ty đang phải đương đầu với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Để có thể tồn tại và phát triển được trong môi trường cạnh tranh đó buộc Công ty phải luôn bám sát, thích ứng với mọi biến động của thị trường và có trách nhiệm đến cùng đối với sản phẩm của mình, kể cả sản phẩm đó đang được người tiêu dùng sử dụng để cuối cùng tạo ra cho mình một chỗ đứng thích hợp và vững chắc. Điều này có thể thực hiện được hay không còn phụ thuộc vào việc sử dụng các nguồn lực của Công ty để đề ra các chiến lược kinh doanh sắc bén nhất, hiệu quả nhất. Công tác tiêu thụ sản phẩm, một trong các chiến lược kinh doanh chủ yếu của các doanh nghiệp thương mại hiện nay, nó không phải là hoạt động tự phát mà là một môn khoa học, một nghệ thuật trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Do đó các doanh nghiệp phải đi sâu tìm hiểu, nghiên cứu thị trường, đặc biệt là thị trường tiêu thụ sản phẩm, để từ đó đề ra các phương hướng và Khoa khoa học quản lý - 8 - biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, đó là một trong những yêu cầu hàng đầu của quản lý doanh nghiệp. Tại Công ty TNHH Minh Á, công tác tiêu thụ sản phẩm đang là điều quan tâm nhất của ban lãnh đạo công ty, thông qua đó Công ty có thể tăng doanh thu cũng như thu được nhiều lợi nhuận hơn. Là sinh viên khoa Khoa học quản lý, em mong muốn được hiểu những vấn đề liên quan tới thị trường một cách hệ thống và sâu sắc. Chính vì vậy, qua quá trình thực tập ở công ty TNHH Minh Á tôi đã chọn đề tài cho chuyên đề của mình : “ Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Minh Á” Nội dung của chuyên đề bao gồm: Chương I: Lý luận về tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Chương II: Thực trang hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Minh Á. Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Minh Á. Chương I LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Khoa khoa học quản lý - 9 - I. Khái niệm, bản chất và vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thương mại 1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm. Trong nền kinh tế thị trường hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thương mại thường được hiểu theo nghĩa rộng. Đó là một quá trình tự tìm hiểu nhu cầu khách hàng trên thị trường, tổ chức mạng lưới tiêu thụ, xúc tiến tiêu thụ với một loạt hoạt động hỗ trợ và tới thực hiện những dịch vụ hậu mãi. Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm là chuyển giao hàng hóa cho khách hàng và nhận tiền từ họ. Trong mối quan hệ đó hai bên tiến hành thương lượng và thỏa thuận về nội dung và điều kiện mua bán. Khi hai bên đã thống nhất thì bên bán trao hàng và bên mua trả tiền, quyền sở hữu hàng hóa đã thay đổi nghĩa là việc thực hiện giá trị hàng hóa đã kết thúc. Mục tiêu của mọi doanh nghiệp thương mại khi tổ chức sản xuất hay kinh doanh thương mại là mong muốn tạo ra được nhiều sản phẩm hàng hóa và hàng hóa đó phải luôn thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng đồng thời đem lại lợi ích cho doanh nghiệp đó là khoản lợi nhuận tối ưu thông qua hoạt động thương mại ( mua – bán ). 2. Bản chất của tiêu thụ sản phẩm Thực chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một khâu quan trọng của quá trình sản xuất hay kinh doanh thương mại, không chỉ giúp doanh nghiệp đưa hàng hóa dịch vụ ra cung cấp cho thị trường thực hiện giá trị sản phẩm dưới hình thức trao đổi quyền sở hữu thông qua giá trị tiền tệ mà còn giúp doanh nghiệp giải phóng lượng hàng tồn kho đưa lại sức sinh lời cao để doanh nghiệp có lợi nhuận, đầu tư mở rộng thị trường kinh doanh. Mặt khác tiêu thụ Khoa khoa học quản lý - 10 - sản phẩm lại là quá trình nghiên cứu nhu cầu thị trường, thiết lập các chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối, hỗ trợ xúc tiến bán, quảng cáo một cách hợp lý, linh hoạt nhằm đáp ứng nhu cầu kịp thời của thị trường. Như vậy, ở doanh nghiệp thương mại, tiêu thụ sản phẩm là kết quả của nhiều hoạt động liên quan và kế tiếp nhau:  Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tâm lý tập quán của người tiêu dùng.  Hoạch định chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm.  Xây dựng các chiến lược và kế hoạch yểm trợ tiêu thụ sản phẩm.  Thiết lập và củng cố bộ máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp  Tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm.  Đánh giá kết quả, thu thập thông tin phản hồi để tiếp tục hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty thương mại đặc biệt quan trọng với sự sống còn của công ty và được xem xét như một quá trình kinh tế bao gồm các công việc có liên hệ mật thiết với nhau được tiến hành ở các bộ phận khác nhau trong công ty. 3. Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm  Tiêu thụ sản phẩm là khâu xung yếu của quá trình sản xuất và kinh doanh thương mại, gắn cung và cầu, thực hiện giá trị sản phẩm. Nó là bộ phận hữu cơ không thể tách dời trong hoạt động của doanh nghiệp.  Tiêu thụ sản phẩm là sự gặp gỡ giữa người bán và người mua, nếu tiêu thụ được nhiều thì chứng tỏ uy tín của sản phẩm được người tiêu dùng chấp nhận và ưa chuộng, qua đó có thể khẳng định được vị thế của sản [...]... hợp lệ, cạnh tranh không lành mạnh 5.4 Tiêu thụ sản phẩm phải đặt trong tổng thể hoạt động của doanh nghiệp thương mại Thứ tự tập trung ưu tiên tiêu thụ là một bước kế tiếp đã có sản phẩm ở từng thời kỳ, sản phẩm nào nhiều phải quan tâm giảI quyết khâu tiêu thụ sản phẩm loại đó, tránh tràn lan tiêu thụ, gây tồn đọng sản phẩm Mặt khác tiêu thụ là nơi phản hồi để quyết định sản xuất hay kinh doanh cái... Giá thành một sản phẩm có ảnh hưởng rất lớn tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm Trên thực tế, do sự cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường, khi giá của sản phẩm cao hơn so với giá của sản phẩm thay thế thì người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang mua sản phẩm thay thế Vì vậy trong tiêu thụ - 12 - Khoa khoa học quản lý sản phẩm doanh nghiệp phải luôn cập nhật giá cả của thị trường và giá của đối thủ... lý phẩm trên thị trường và hơn thế dựa vào quá trình tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp có cơ hội tốt để có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng từ đó chủ động đối phó với mọi diễn biến của thị trường  Tiêu thụ sản phẩm phản ánh kết quả cuối cùng của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại, nhờ có nó mà doanh nghiệp có thể tồn tại  Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm là biện pháp tổng hợp thúc đẩy. .. chất lượng các hoạt động và chất lượng của sản phẩm Nói đến trình độ lao động không chỉ nói đến trình độ chuyên môn của người trực tiếp sản xuất mà cả trình độ tổ chức ở tất cả các khâu trong quá trình kinh doanh thương mại và tiêu thụ sản phẩm Trong khâu tiêu thụ sản phẩm thì khả năng tổ chức tiêu thụ là rất quan trọng, phải căn cứ vào đặc điểm sản phẩm, đặc điểm của hoạt động kinh doanh và đối tượng... khâu quan trọng trong quá trình tiêu thụ sản phẩm cũng như sau quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Qua phân tích đánh giá ta có thể thấy được mức độ hợp lý của công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, thấy được những ưu điểm, nhược điểm, những nguyên nhân của ưu nhược điểm đó để từ đó tìm ra được các biện pháp cần thiết áp dụng, rút kinh nghiệm cho các kỳ sản xuất kinh doanh tiếp... nghĩa vụ khác theo qui định của pháp luật Công ty TNHH Minh Á là một Công ty có qui mô nhỏ do đó việc tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty tương đối đơn giản Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Minh Á được biểu diễn qua sơ đồ sau: Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty Giám đốc P Kế toán P Kinh doanh Cửa hàng trực thuộc  Trách nhiệm và quyền hạn của giám đốc công ty: - 33 - Khoa khoa học quản... sản phẩm 2.1 Yếu tố giá thành sản phẩm Giá thành sản phẩm là một chỉ tiêu quan trọng, nó biểu hiện bằng tiền của tất cả các chi phí của doanh nghiệp và chi phí phục vụ khách hàng để kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm, nó có tính tổng hợp phản ánh chất lượng công tác của hoạt động kinh doanh thương mại, nó là cơ sở tính giá cả tiêu thụ, tính lợi nhuận của doanh nghiệp Giá cả luôn là yếu tố quyết định của. .. thị trường của đối thủ cạnh tranh  Mở rộng thị trường theo chiều sâu là việc doanh nghiệp tiến hành khai thác tốt hơn trên thị trường hiện có bằng cách cải tiến hệ thống phân phối, thực hiện các chính sách sản phẩm, giá cả, dịch vụ sau tiêu thụ sản phẩm - 30 - Khoa khoa học quản lý Chương II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH MINH Á I Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Minh Á 1... sách mua bán của các doanh nghiệp lớn Nghiên cứu chi tiết thị trường cần phải trả lời được các câu hỏi ai mua hàng? Mua bao nhiêu? Cơ cấu loại hàng? Mua ở đâu? mua làm gì? Đối thủ cạnh tranh? 1.3 Phương pháp dự báo mức tiêu thụ sản phẩm: Dự báo mức bán sản phẩm là một vấn đề rất cần thiết cho việc xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Hầu hết những quyết định trong công tác tiêu thụ sản phẩm đều dựa trên... lý Tóm lại công tác tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các biện pháp về tổ chức, kế hoạch nhằn nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường, đưa hàng hóa ra lưu thông với chi phí nhỏ nhất, định hướng sản phẩm hợp thị hiếu, tăng cường được sức mạnh tiêu thụ của doanh nghiệp, nó không những mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn mang lại lợi ích cho toàn xã hội 4 Mục đích của công tác tiêu thụ sản phẩm Đối với . sản phẩm 49 5. Nhận xét, đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty 50 Chương III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 8 2. Bản chất của tiêu thụ sản phẩm 8 3. Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm 9 4. Mục đích của công tác tiêu thụ sản phẩm