BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA: TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN Bài thuyết trình: CÁC DIỄN ĐÀN MUA BÁN TẠI VIỆT NAM G.V hướng dẫn: Trương Minh Hòa Nhóm: 3 Lớp: KT5 G+H Tp.Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 03 năm 2012 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ GVHD: Trương Minh Hòa SVTH: KT5G+H – Nhóm 3 Trang 2 LỜI MỞ ĐẦU  Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đã và đang đem lại những chuyển biến mạnh mẽ trên toàn Thế Giới. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh tế đem lại những lợi ích cho toàn xã hội. Thương mại điện tử là lĩnh vực hoạt động kinh tế không còn xa lạ với nhiều quốc gia. Người ta không còn phải mất nhiều thời gian,công sức,tiền bạc…cho những giao dịch kinh tế. Việc áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh là một xu thế tất yếu của thời đại. Và Việt Nam – trong quá trình hội nhập không nằm ngoài xu hướng phát triển đó. Với ưu thế tiết kiệm thời gian, không giới hạn vị trí và giá thành sản phẩm thường thấp hơn thị trường từ 3% đến 5% (do không tốn nhiều chi phí cho mặt bằng, nhân sự,… ), thị trường mua bán trực tuyến tại Việt Nam ngày càng trở nên được ưa chuộng hơn. Chưa bao giờ, số lượng rao bán hàng hóa của các cá nhân lại xuất hiện trên mạng internet với tần xuất dày đặc như hiện nay. Đủ chủng loại, đủ mặt hàng và cũng đủ xuất xứ, thành phần người bán. Từ những mặt hàng nhỏ lẻ có giá chỉ vài ngàn đồng cho đến các mặt hàng có giá lên đến hàng trăm triệu đồng, từ những bạn còn là sinh viên cho đến các nhân viên - công chức, mỗi người đều đang góp phần mạnh mẽ cho sự nhộn nhịp của chợ online. Cũng vì lẽ đó, nhóm chúng em chọn đề tài “Các diễn đàn mua bán tại Việt Nam” nhằm hiểu rõ hơn những lợi ích cùng nguy cơ của thị trường mua bán trực tuyến mang lại. MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ GVHD: Trương Minh Hòa SVTH: KT5G+H – Nhóm 3 Trang 3 I. GIỚI THIỆU CHUNG: Tiêu chí đánh giá chất lượng của website thương mại điện tử tập trung chủ yếu vào việc đánh giá qua các yếu tố: Thông tin liên hệ và giới thiệu về chủ website; Thông tin mô tả sản phẩm, các quy chế, điều khoản sử dụng; Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng; Cơ chế xác nhận giao dịch; Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và chính sách giải quyết tranh chấp. Và để hiểu sâu hơn về diễn đàn mua bán tại Việt Nam, nhóm chúng tôi xin đưa ra một số nội dung nhằm tìm hiểu về các diễn đàn mua bán giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) và mua bán tự do giữa những người tiêu dùng có nhu cầu trao đổi hàng hóa(C2C). 1. Diễn đàn mua bán giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng – Business to Customer (B2C): B2C là loại hình giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng qua các phương tiện điện tử. Doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để bán hàng hóa, dịch vụ tới người tiêu dùng. Người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng. 2. Mua bán tự do giữa những người tiêu dùng có nhu cầu trao đổi hàng hóa – Customer to Customer (C2C): C2C là loại hình giao dịch giữa các cá nhân với nhau. Sự phát triển của các phương tiện điện tử làm cho nhiều cá nhân có thể tham gia hoạt động thương mại với tư cách là người bán, người cung cấp dịch vụ. Một cá nhân có thể tự thiết lập website để kinh doanh những mặt hàng do mình làm ra hoặc sử dụng một website có sẵn để đấu giá một số món hàng mình có. C2C góp phần tạo nên sự đa dạng của thị trường. MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ GVHD: Trương Minh Hòa SVTH: KT5G+H – Nhóm 3 Trang 4 II. CÁC ĐỊA CHỈ THỰC HIỆN GIAO DỊCH TMDT THEO KIỂU B2C VÀ C2C: 1. Các địa chỉ thực hiện giao dịch TMDT theo kiểu B2C: www.123mua.vn www.vatgia.com www.chodientu.vn www.nguyenkim.com www.vinabook.com ……. MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ GVHD: Trương Minh Hòa SVTH: KT5G+H – Nhóm 3 Trang 5 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ GVHD: Trương Minh Hòa SVTH: KT5G+H – Nhóm 3 Trang 6 2. Các địa chỉ thực hiện giao dịch TMDT theo kiểu C2C: www.enbac.com www.muaban.net www.5giay.vn www.rongbay.com www.muare.vn www.hopchoraovat.com www.muaban24h.com.vn MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ GVHD: Trương Minh Hòa SVTH: KT5G+H – Nhóm 3 Trang 7 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ GVHD: Trương Minh Hòa SVTH: KT5G+H – Nhóm 3 Trang 8 3. Giới thiệu cụ thể: B2C C2C 3.1. www.nguyenkim.com 3.1.1. Lịch sử hình thành: – Năm 1996 - 2000: Khai trương Cửa hàng Điện máy đầu tiên tại 6 Bis Trần Hưng Đạo. + Là cửa hàng đầu tiên và duy nhất kinh doanh hàng chính hãng, bán đúng giá niêm yết. + Áp dụng chính sách Miễn phí giao hàng và lắp đặt tận nhà. + Đơn vị tiên phong trong việc đầu tư mạnh vào chất lượng phục vụ Và đem lại nhiều quyền lợi cho khách hàng. MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ GVHD: Trương Minh Hòa SVTH: KT5G+H – Nhóm 3 Trang 9 - Năm 2001 - 2005: Hình thành Trung tâm Bán lẻ Điện máy hiện đại đầu tiên tại Việt Nam với tên là Trung tâm Mua sắm Sài Gòn – Nguyễn Kim + Trở thành Đơn vị bán lẻ điện máy có Doanh số, Thị phần và Chất lượng phục vụ số 1 VN. + Lập trang web bán lẻ điện máy đầu tiên tại Việt Nam + Là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam áp dụng chính sách “ĐỔI TRẢ HÀNG MIỄN PHÍ TRONG 1 TUẦN”. + Triển khai các Chương trình Khuyến mãi thường niên lớn “Tuần lễ vàng”, “Tài trợ trực tiếp”. + Hình thành kênh bán hàng B2B chuyên biệt. - Năm 2006 - 2010: Chuyển đổi Mô hình Quản lý và Hoạt động kinh doanh của công ty. + Chuyển sang hình thức Công ty Cổ phần. + Áp dụng Hệ thống Quản trị toàn diện ERP trên toàn Công ty. + Phát triển từ 1 Trung tâm thành nhiều Trung tâm tại Tp.HCM và Hà Nội. + Hợp tác Chiến lược với tất cả các tập đoàn điện tử. + Tốc độ tăng trưởng bình quân: 58%/năm (Số 1 - FAST500). 3.1.2. Triết lý, tầm nhìn, sứ mệnh:  Triết lý: Tất cả cho khách hàng Khách hàng cho tất cả (Hãy cho tất cả những điều khách hàng mong muốn Khách hàng sẽ cho nhiều hơn những gì chúng ta mong đợi)  Tầm nhìn: Công ty số 1 cách biệt tại Việt Nam trong lĩnh vực phân phối hàng điện tử tiêu dùng và Trung tâm Thương mại. MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ GVHD: Trương Minh Hòa SVTH: KT5G+H – Nhóm 3 Trang 10  Sứ mệnh: – Cùng đưa thị trường bán lẻ và quyền lợi người tiêu dùng Việt nam ngang bằng với các nước tiên tiến trên thế giới. – Tạo môi trường phẳng, mở và gắn kết phát triển sự nghiệp với toàn thể thành viên. – Kết hợp hài hòa giữa phát triển nhanh và bền vững cho mỗi đồng vốn cổ đông. 3.1.3. Bối cảnh thị trường:  Bối cảnh Kinh tế Việt Nam: - Việt Nam mở cửa hoàn toàn thị trường bán lẻ - Việt Nam gia nhập TPP – Tổ chức Đối tác Xuyên Thái Bình Dương. Chính phủ quyết tâm tái cơ cấu và phát triển nền kinh tế Việt Nam. - GDP bình quân đầu người tăng nhanh, Cơ sở hạ tầng được chú trọng phát triển, Tốc độ đô thị hóa cao. - Nền kinh tế thế giới và Việt Nam sau năm 2011 được dự báo sẽ hồi phục nhanh và mạnh mẽ.  Bối cảnh thị trường tiêu dùng Việt Nam - Sự bùng nổ các sản phẩm công nghệ và nội dung số. - Tỷ trọng Kênh bán lẻ truyền thống còn cao và đang dịch chuyển mạnh sang Kênh hiện đại. - Sự phát triển mạnh của Thương mại Điện tử, TV Shopping và nhiều hình thức mua sắm hiện đại khác. - Sự đòi hỏi của khách hàng về chất lượng phục vụ và cập nhật sản phẩm mới ngày càng tăng. - Thị phần trong ngành bán lẻ hàng điện tử tiêu dùng đang còn phân mảnh (Đây là cơ hội rất tốt cho Nguyễn Kim phát triển trong giai đoạn này). [...]... ở Việt Nam để từ đó xây dựng một cái nhìn toàn diện, khách quan và sâu sắc hơn về thương mại điện tử trong lĩnh vực mua bán Qua đây, nhóm chúng em xin đưa ra một số kết luận sau: 1 Diễn đàn mua bán tại Việt Nam thực sự đã đem lại những lợi ích to lớn cho toàn xã hội Đẩy mạnh phát triển diễn đàn này chính là đẩy mạnh phát triển nền kinh tế của quốc gia 2.Phát triển thương mại điện tử trong lĩnh vực mua. .. tử, nhà phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng trên cả nước +Tạo sự kích cầu và sôi động của thị trường bán lẻ tại địa phương, thúc đẩy nâng cao tỷ trọng kênh phân phối hiện đại và góp phần phát triển nền kinh tế Việt Nam - Giữ vững vị trí số 1 cách biệt trong ngành bán lẻ điện tử tiêu dùng tại Việt Nam - Hoàn thành các sứ mệnh đối với khách hàng, nhân viên và cổ đông  Thành tích: Năm 2011, Nguyễn kim... Internet tại nhà để giao dịch + Không ghi các thông tin tài khoản ra giấy hoặc lưu trên máy tính + Sử dụng trình duyệt bản mới nhất để thanh toán trực tuyến + Sử dụng tường lửa và các phần mềm bảo mật SVTH: KT5G+H – Nhóm 3 Trang 23 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ GVHD: Trương Minh Hòa KẾT LUẬN  Trên đây là những nội dung cơ bản về các diễn đàn mua bán giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) và mua bán tự... triển diễn đàn này chính là đẩy mạnh phát triển nền kinh tế của quốc gia 2.Phát triển thương mại điện tử trong lĩnh vực mua bán taioj Việt Nam là một tất yếu khách quan trong bối cảnh Việt Nam ngày càng hội nhập vào nền kinh tế thế giới 3 Thương mại điện tử trong lĩnh vực mua bán không chỉ tác động đến khía cạnh thương mại, mà còn tác động lên toàn bộ các hoạt động kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa…Do... Trương Minh Hòa tỉnh thành - Top 10 Thương hiệu Việt Nam, thương hiệu số 1 tuyệt đối trong ngành Bán lẻ Điện tử tiêu dùng - Đạt 98% các chỉ số hài lòng của khách hàng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ ưu việt của Nguyễn Kim - Quyền lợi và cơ hội phát triển của CBCNV tốt nhất trong ngành - Trở thành một Công ty Đại chúng mạnh trên thị trường chứng khoán Việt Nam Thực hiện thành công chiến lược này, chúng... AdMarket Mạng quảng cáo trực tuyến phủ rộng nhất tại Việt Nam – Ưu đãi đặc biệt tặng thêm 20% Click cho các shop kinh doanh Én Bạc AdMarket là hình thức quảng hình ảnh trực tiếp bằng hình ảnh sản phẩm thương hiệu cho phép người dùng (cá nhân hoặc các doanh nghiệp) có thể tự thiết lập, quản lý quảng cáo hiển thị trên hệ thống các website lớn nhất Việt Nam hiện nay SVTH: KT5G+H – Nhóm 3 Trang 17 MẠNG... những trang web thuộc B2C) Không được kinh doanh buôn bán những mặt hàng cấm, theo danh mục các mặt hàng cấm của Nhà nước - Đảm bảo tính trung thực của các thông tin mua bán mà người sử dụng tự đăng tải - Giữ gìn uy tín trong các giao dịch mua bán trên web bằng việc thực hiện tất cả các cam kết mà người sử dụng tuyên bố (Giao hàng, vận chuyển hàng, thanh toán, bảo hành, v.v) SVTH: KT5G+H – Nhóm 3 Trang... - Mua hàng ở những shop trực tuyến mà chủ trang web trực tiếp bán hàng cho bạn, website được đăng ký kinh doanh và hơn cả là được chứng nhận bởi một tổ chức uy tín - Lựa chọn những sản phẩm được chuẩn hóa hoặc có thông số kỹ thuật cụ thể thì ít có nguy cơ nhận hàng kém phẩm chất - Liên hệ và tìm hiểu về uy tín của người bán trước khi thực hiện thanh toán vì có rất nhiều rủi ro về thanh toán trong mua. .. ro về thanh toán trong mua bán trực tuyến - Lưu lại các thông tin trao đổi với người bán như đơn đặt hàng, hóa đơn, email… để có thể làm cơ sở giải quyết tranh chấp về sau - Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp - Khi giao dịch online cần lưu ý: + Kiểm tra đường link trang web bán hàng một cách kỹ càng + Chỉ thanh toán trên những trang web sử dụng giao thức https + Chỉ mua sản phẩm từ các trang web... bạn sẽ được bảo vệ an toàn nhất SVTH: KT5G+H – Nhóm 3 Trang 14 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ GVHD: Trương Minh Hòa Tại đây, người bán khi đăng kí làm thành viên của Enbac.com đều có quyền ngang nhau, được tự do xây dựng gian hàng và đăng tải những tin đăng có nội dung phong phú,đẹp mắt Ngược lại, người mua luôn có nhiều lựa chọn để có được hàng hóa tốt nhất Enbac.com không ngừng nâng cấp,cải tiến,mong muốn . Và để hiểu sâu hơn về diễn đàn mua bán tại Việt Nam, nhóm chúng tôi xin đưa ra một số nội dung nhằm tìm hiểu về các diễn đàn mua bán giữa doanh nghiệp. nhóm chúng em chọn đề tài “Các diễn đàn mua bán tại Việt Nam nhằm hiểu rõ hơn những lợi ích cùng nguy cơ của thị trường mua bán trực tuyến mang lại.