TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI - MARKETING - DU LỊCH BÀI TIỂU LUẬN MARKETING QUỐC TẾ Đề tài: GVGH: THS QUÁCH THỊ BỬU CHÂU NHĨM SVTH:NHĨM ĐỀ TÀI TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2012 TIẾN ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC CỦA MỖI THÀNH VIÊN TRONG NHÓM: ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA CỦA ĐẤT NƯỚC AI CẬP VÀ Ả RẬP XÊ-ÚT ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ STT Tên thành viên Nội dung làm Nguyễn Thị Ngọc Ý Tìm tài liệu, tổng hợp bài, góp ý Tìm tài liệu, ghi đĩa, tìm clip Tìm tài liệu, ghi đĩa, làm power point Tìm tài liệu, lời mở đầu, kết thúc, góp ý Tìm tài liệu, góp ý Đinh Hoàng Uyên Linh Trần Thị Hồng Nhung Huỳnh Thị Yến Thảo Nguyễn Thị Bích Thảo Lê Minh Thành Tìm tài liệu, chỉnh power point Mức độ hồn thành 100% 100% 100% 100% 100% 100% LỜI NHẬN XÉT MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU VĂN HÓA CÁC NƯỚC TRUNG ĐÔNG 1.1 CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA NƯỚC AI CẬP 1.1.1 Giới thiệu nước Ai Cập 1.1.2 Giới thiệu văn hóa nước Ai Cập 1.2 CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA NƯỚC Ả RẬP XÊ-ÚT 18 1.2.1 Giới thiệu đất nước Ả Rập Xê-Út 18 1.2.2 Giới thiệu văn hóa nước Ả Rập Xê-Út 19 NÉT TƯƠNG ĐỒNG VĂN HÓA CỦA HAI ĐẤT NƯỚC AI CẬP VÀ Ả RẬP XÊ-ÚT ẢNH HƯỞNG TỚI CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4P) VÀ PHƯƠNG THỨC XÂM NHẬP VÀO HAI THỊ TRƯỜNG NÀY 24 2.1 Ảnh hưởng đến chiến lược Marketing Mix (4P) 24 2.1.1 Sản phẩm 24 2.1.2 Giá cả: .29 2.1.3 Phân phối 33 2.1.4 Xúc tiến thương mại, quảng cáo 40 2.2 Ảnh hưởng đến chiến lược thâm nhập thị trường 47 2.2.1 Chính sách thương mại Arập Xêút 48 2.2.2 Tình hình tiêu thụ cà phê Ai Cập 51 2.2.3 Các hình thức thâm nhập thị trường khác 53 LỜI KẾT LỜI MỞ ĐẦU  Ở quốc gia, có đặc điểm văn hóa, phong cách tập qn riêng Vì quốc gia muốn mở rộng mối quan hệ hay hợp tác kinh tế với quốc gia khác, phải tìm hiểu nghiên cứu thị trường, văn hóa xã hội nước bạn, để từ lựa chọn phương thức thâm nhập hình thức đầu tư kinh tế thích hợp Và theo đánh giá nhà kinh tế nhà văn hóa cho văn hố quốc gia vừa mục tiêu vừa động lực phát triển kinh tế xã hội quốc gia Có thể thấy tác động văn hoá đến kinh tế rộng lớn phức tạp hệ thống giá trị văn hoá, giá trị văn hoá tinh thần, văn hố phi vật thể có tác động mạnh mẽ phổ biến đến hoạt động marketing thông qua hàng loạt vấn đề có tính chất chiến lược Marketing quốc gia để đưa định lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, đầu tư hay cách thức thâm nhập thị trường, hoạt động 4P… Trong khu vực kinh tế, nay, khu vực Trung Đơng khu vực nóng, khơng nơi có tình hình trị bật mà cịn khu vực có kinh tế đầy tiềm Trong hai quốc gia có văn hóa kinh tế thu hút nhiều quan tâm quốc gia khác giới Ai Cập Ả Rập Xê Út (Ả Rập Saudi) Hai đất nước chứa đựng nhiều sắc văn hóa đặc sắc, bên cạnh có lợi kinh tế cạnh tranh tiềm ẩn, sâu tìm hiểu nghiên cứu rút nhiều điều đáng quan tâm đến môi trường văn hóa hai quốc gia này, yếu tố văn hóa có tác động mạnh mẽ đến hoạt động marketing hai nơi  Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế GIỚI THIỆU VĂN HĨA CÁC NƯỚC TRUNG ĐƠNG Trung Đông khu vực ẩn chứa nhiều huyền thoại có phần máy móc Trước thực ý định kinh doanh Trung Đông trước tiên bạn nên tìm hiểu kỹ lĩnh vực văn hóa, xã hội, nghi thức ngoại giao, hình thức - thủ thuật kinh doanh, văn hóa kinh doanh , quy ước cụ thể kỹ đàm phán khu vực Nếu kiến thức thị trường không trang bị tốt rào cản cho công việc kinh doanh giao dịch Khi thực công việc kinh doanh khu vực Trung Đông, cần phải ghi nhận tới tính đa dạng tuyệt vời khu vực Cũng giống tôn giáo thông thường nào, ngôn ngữ văn hóa đặc điểm chung tạo nên nét đặc trưng riêng cho khu vực Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế  Hồi giáo Người ta khơng thể nói văn hóa Trung Đông mà không đề cập đến Hồi giáo Hồi giáo lan truyền đến tất giai cấp xã hội Nó cung cấp, hướng dẫn, tạo giá trị quy tắc cho sống cá nhân, quan hệ cộng đồng cách hành xử kinh doanh Trong phạm vi giới thiệu ngắn gọn này, bạn cần nghiên cứu riêng đạo Hồi trước thực công việc kinh doanh Trung Đông Chúng ta xem xét vài ví dụ cụ thể biểu đạo Hồi ảnh hưởng đến công việc kinh doanh bạn Người Hồi giáo phải cầu nguyện năm lần ngày Giờ cầu nguyện nhà thờ hồi giáo thông báo cầu nguyện (azan) Không phải tất người Hồi giáo phải đến nhà thờ Một số cầu nguyện nhà văn phòng Hàng ngày, hẹn họp phải xếp cách thích hợp với thời gian cầu nguyện Thứ Sáu ngày cầu nguyện cộng đồng bắt buộc tất nam giới phải tham dự Khi kinh doanh Thị trường Trung Đông nên cố gắng tránh tháng lễ Ramadan Người Hồi giáo nhịn ăn, nhịn uống hút thuốc từ bình minh đến hồng Trong làm việc, nhìn chung cơng việc giảm bớt xếp lại tùy theo tính chất cơng việc cơng ty tổ chức thương mại Có hai lễ hội người Hồi giáo cần lưu ý Lễ Eid al-Fitr sau tháng Ramadan Lễ Eid al-Adha sau hành hương hàng năm Vào ngày lễ người dân nghỉ khoảng ba ngày Tốt kinh doanh ta nên tránh hai lễ hội quan trọng người hồi giáo  Gặp gỡ chào hỏi Câu chào hỏi truyền thống người hồi giáo "Alaykum Asalamu" (peace with you) Nếu bạn người Hồi giáo khơng nên sử dụng Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế câu nói Tuy nhiên, bạn trót sử dụng bạn nhận câu trả lời tương ứng (and peace be with you) Khi kinh doanh Trung Đông, lúc gặp gỡ bên bắt tay người ta nắm tay bạn lúc lâu Nghi thức Hồi giáo quan niệm bắt tay người ta phải giữ tay lại lâu chờ đối phương bỏ tay thơi Lưu ý ln ln bắt tay tay phải Vì đừng ngạc nhiên bàn tay bạn nắm lâu bạn muốn kết thúc Bắt tay nam giới phổ biến không mang ý nghĩa tượng trưng Phương Tây Người Ả Rập khơng coi trọng hình thức hóa tên kinh doanh nói chung họ giao dịch với tên họ Ví dụ: Mr John Smith gọi Mr John Các tước danh người Ả Rập thường là: Sheikh (một bậc trưởng lão, học giả, nhà lãnh đạo), Sayyid (hậu duệ tiên tri Muhammad) Hajji (một người thực hành hương)  Giới tính Vai trò nam giới phụ nữ xác định rõ ràng văn hóa Ả Rập Giới tính phân biệt số khu vực định Nếu bạn nam giới giới thiệu với người phụ nữ, bạn nên chờ đợi quan sát họ có sẵn lịng bắt tay với bạn hay khơng Nếu khơng bạn đừng cố gắng bắt tay với họ Tuyệt đối không “trêu ghẹo”hoặc “liếc mắt đưa tình” với phụ nữ  Giao dịch cá nhân Nhiều người phương Tây sống làm việc Trung Đơng sử dụng từ ngữ hỗn độn, vô tổ chức bực bội, chí nói tục thảo luận hoạt động kinh doanh Mặc dù vấn đề nhận thức, thực tế diễn khu vực nhiều lĩnh vực kinh doanh khác Đây làm trở ngại nhiều người thất bại đàm phán giao dịch Người Ả Rập không phân biệt nghề nghiệp quan hệ cá nhân Kinh doanh thường xoay quanh mối quan hệ cá nhân, quan hệ gia đình, niềm tin Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế việc trang bị đầy đủ tiện nghi cửa hàng Các khu trung tâm sang trọng nỗ lực đưa quy định cứng rắn thỏa thuận họ để thời hạn hợp đồng cho thuê mức từ đến năm Các doanh nghiệp thường chọn phân phối trực tiếp hàng hóa hình thức sản xuất xuất khẩu, thiết lập cửa hàng bán lẻ chuỗi cửa hàng tiện lợi hai quốc gia Tuy nhiên tất phải đảm bảo tuân theo quy định văn hóa, tơn giáo 2.1.4 Xúc tiến thương mại, quảng cáo Để sản phẩm giữ vững vị thị trường, thu hút quan tâm, lựa chọn người tiêu dùng tạo khác biệt sản phẩm Từ đẩy mạnh sức tiêu thụ nâng cao lợi cạnh tranh, đưa thương hiệu trở nên tiếng uy tín, chiến lược xúc tiến chiến lược quan trọng để giúp doanh nghiệp đạt thành cơng kế hoạch marketing quốc tế đạt mục tiêu đặt Bạn có hỏi Anchor, tên tuổi lớn ngành công nghiệp thực phẩm Pháp, lại không sử dụng sản phẩm bơ, không xúc tiến quảng bá thương hiệu sữa bột họ quốc gia Hồi giáo? Đơn giản thương hiệu trùng với tên gọi loại bia địa phương quen thuộc từ lâu, chưa kể bà nội trợ quốc gia Hồi giáo khơng thích mua sản phẩm sữa cho cái, theo họ, tạo cho trẻ mối liên hệ tiềm thức với loại nước giải khát có cồn Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 40 Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế Và định Anchor hồn tồn hợp lý Hãng có đánh giá chuẩn xác chiến lược thương hiệu xúc tiến sản phẩm Thương hiệu yếu tố quan trọng tạo nên khả nhận biết, gợi nhớ, phân biệt định hướng cho khách hàng tìm đến mua sử dụng sản phẩm Giả sử Anchor đưa thương hiệu sữa bột vào hẳn sản phẩm hãng bị lép vế hoàn toàn trước nhãn hiệu bia Anchor tiếng, đồng thời bị phận lớn dân cư Hồi giáo tẩy chay truyền thống tín ngưỡng lâu đời quốc gia Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 41 Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Mơn: Marketing Quốc Tế Một ví dụ khác cho sản phẩm dầu gội đầu Sunsilk công ty Uniliver quảng cáo thị trường nước hồi giáo Người hồi giáo có thói quen chồng khăn che kính đầu Trong suốt đoạn phim quảng cáo chí mái tóc người phụ nữ Trung Đông không lộ rõ lúc gội sau gội Mái tóc hình dung khăn chồng che kín Qua đó, khán giả xem khơng cảm nhận hết công dụng sản phẩm Vì vậy, để quảng cáo hình ảnh sản phẩm đến người tiêu dùng nước hồi giáo, nên có chiến lược quảng cáo thích hợp để cơng dụng tính sản phẩm bật, thơng qua cách truyền thơng quảng bá hình ảnh sản phẩm Để từ đó, sản phẩm dễ vào lịng người thu hút y đến định mua  Chiến thuật quảng cáo để giành chiến thắng Niềm tin tiêu dùng Theo báo cáo nghiên cứu gần Forrester, người tiêu dùng không tin tưởng quảng cáo, định dạng kênh Và vừa không bị ảnh hưởng - họ tránh xa quảng cáo định dạng tìm kiếm phương tiện truyền thông di động truyền thống truyền hình, radio, in Để kết nối với khán giả mục tiêu bầu không khí lịng tin, nhà tiếp thị phải nhận người tiêu dùng: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 42 Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Mơn: Marketing Quốc Tế CO kiểm sốt phương tiện truyền thông quảng cáo Người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn email nhiều hình thức khác quảng cáo - khơng có đáng ngạc nhiên, cho kênh cung cấp số kiểm soát tương tác tiếp thị họ Hiển thị tiếp thu thể loại quảng cáo tương tự Người tiêu dùng tin vào quảng cáo cụm, định dạng hai phương tiện truyền thơng chưa có mặt diễn đàn truyền thống phương tiện truyền thông trực tuyến kỹ thuật số Đối với người tiêu dùng ví dụ người tin tưởng banner quảng cáo tin tưởng định dạng trực tuyến khác trang web thương hiệu quảng cáo cơng cụ tìm kiếm Kiểm sốt truyền thông tin cậy Ưu tiên dựa kinh nghiệm chiến thuật - Trải qua nhìn thấy thương hiệu ảnh hưởng hành động người tiêu dùng nhận thức Tiếp thị tận dụng lợi khuynh hướng cách sử dụng chiến thuật truyền thống lấy mẫu sản phẩm, quan hệ tiếp cận cơng chúng, tiếp thị du kích Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 43 Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế Chiến thuật kết hợp đạt mức độ cao niềm tin ảnh hưởng - Người tiêu dùng tiếp thu để lựa chọn email, quảng cáo cửa hàng, ý kiến người tiêu dùng trực tuyến  Saudi Arabia Quảng cáo - Những điểm cho nhà quảng cáo trực tuyến Ả-rập Xê-út thị trường quảng cáo lớn khu vực, chiếm 40% tất chi phí quảng cáo riêng vùng Vịnh Chính quyền Ảrập Xêút, với thu nhập bình qn đầu người tương đối cao kinh tế định hướng thị trường, trở thành mục tiêu sản xuất hàng tiêu dùng đó,là tiêu hàng đầu công ty quảng cáo quốc tế tốt Giàu quốc gia khu vực với khoảng 30% giới chứng minh trữ lượng dầu khí chưa khai thác đảo ngược giới lớn Thị trường chứng khoán mạnh mẽ lĩnh vực bất động sản, miễn thuế bùng nổ thị trường nước GDP bình quân đầu người tìm sai lạc thấp khơng có kết thu thuế liệu xác Hãy trả tiền nhà ngang với Tây Âu Bắc Mỹ, với chi phí thấp đáng kể sống, chi tiêu điện lớn Xếp hạng kinh tế lớn 21 Ngân hàng Thế giới vào năm 2005 (trước Áo, Hy Lạp Ireland) dựa GDP Xếp hạng 26 điện cao mua hàng Giá (PPP) kinh tế Ngân hàng Thế giới vào năm 2005 Internet DSL (băng thông rộng) thâm nhập Tín dụng cách sử dụng thẻ toán (Internet thương mại cho phép) Internet truy cập từ cơng việc gia đình 18-40 tuổi ngày Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 44 Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế Số lượng lớn trang web trực tuyến Saudi phục vụ cho thị trường nước Phần lớn nội dung Ngôn ngữ tiếng Ả Rập ngôn ngữ tiếng Anh thường sử dụng  Có bí để xây dựng sách thương hiệu thành cơng cơng ty: Quảng bá thương hiệu không đơn quảng cáo, dù quảng cáo phận khơng thể thiếu q trình phát triển thương hiệu Cái gốc thương hiệu uy tín sản phẩm dịch vụ, bền vững chất lượng Những thương hiệu lớn giới Heineken, Coca-Cola, Shell, Ford… đặt chất lượng lên hàng đầu Thậm chí, thương hiệu dù có uy tín lâu dài tự đánh để chất lượng sản phẩm giảm sút Vì vậy, xe máy Honda từ đời 67 đến Honda @ bước tiến thể cố gắng tự làm liên tục công ty Công ty cần phải tiếp cận vấn đề thương hiệu với chiến lược tổng thể Đó việc phải nhận thức đầy đủ thương hiệu toàn công ty; xây dựng thương hiệu sở nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng; đăng ký bảo hộ nhãn hiệu sản phẩm thị trường nước; phát triển hệ thống kênh phân phối; quản lý thương hiệu để đảm bảo uy tín hình ảnh thương hiệu không ngừng nâng cao Công ty cần phải định vị nhãn hiệu cách rõ nét nhận thức người tiêu dùng để phát huy tối đa nội lực, tập trung vào mục tiêu chính, triển khai kế hoạch hỗ trợ tạo dựng hình ảnh tâm trí khách hàng Ví dụ, cơng ty nước giải khát Tribeco có chiến lược chuyển đổi thích hợp thị trường đồ uống có ga bị hai “người khổng lồ” Coca-Cola Pepsi-Cola công Khi vị công ty thị trường thu hẹp dần, Tribeco có chiến lược chuyển hướng sang nhóm sản phẩm đồ uống khơng ga sữa đậu nành thành cơng Hay ví dụ khác: kem đánh Aquar Fresh hướng Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 45 Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế đến mục tiêu “chống sâu răng, thở thơm tho hàm trắng hơn”; kem đánh P/S trà xanh có màu xanh đặc trưng gợi nhớ lợi ích từ trà… Nên lưu ý việc xây dựng thương hiệu đạt hiệu tối đa, kèm theo nhiều biện pháp hỗ trợ khác Ví dụ thương hiệu bột giặt Omo khơng thành công nhờ quảng cáo dày đặc truyền hình, mà cịn nhờ chương trình khuyến mãi, triển lãm, tài trợ học sinh nghèo hiếu học đặc biệt việc xây dựng Quỹ khuyến học… nên có ảnh hưởng tích cực đến thái độ người mua Khi xây dựng thương hiệu, công ty cần lồng vào triết lý vừa phản ánh tiêu chí cơng ty, vừa mang đậm tính nhân văn để tạo niềm tin với khách hàng giá trị thương hiệu Chúng ta nghe “Nâng niu bàn chân Việt” nhắc đến sản phẩm Biti’s, hay “Hãy nói theo cách bạn” nói thương hiệu Viettel Cuối cùng, công ty cần tạo mối liên kết thương hiệu bền vững tâm thức người tiêu dùng khơng để rơi vào tình trạng “chết yểu” thông qua chiến dịch quảng cáo dài hạn hoạt động tiếp thị sáng tạo lạ Như nói thương hiệu thứ tài sản vơ hình lại chứa đựng sức mạnh hữu hình, định lựa chọn khách hàng sản phẩm, dịch vụ bạn, chí cịn tác động đến thành- bại hoạt động kinh doanh Vì lý đó, hướng cho thương hiệu ln thách thức doanh nghiệp Một Pepsi-Cola Mỹ sa chân lỡ bước sai lầm chiến lược phát triển, Nokia đất nước Phần Lan lạnh giá lại lớn mạnh nhanh chóng chọn hướng Đó giả thiết Nhưng có thật mà chuyên gia thương hiệu hiểu rõ Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 46 Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế thương hiệu bền vững lại vận động không ngừng, chiến lược tạo dựng phát triển thương hiệu vai trị quan trọng thuộc người tâm huyết, động, sáng tạo biết tìm hướng thích hợp cho thương hiệu Hy vọng thành cơng công ty Việt nam xây dựng chiến lược thương hiệu mạnh Trung Nguyên, Thái Tuấn, Viglacera… nhân rộng thêm lên, để ngày có nhiều thương hiệu mạnh mang theo niềm tự hào cơng ty sở hữu 2.2 Ảnh hưởng đến chiến lược thâm nhập thị trường Hầu hết quốc gia giới xâm nhập thị trường cách xuất nguyên liệu thô thành phẩm, sản phẩm vào hai đất nước Trên thực tế nhiều nguyên nhân giao thông cách trở, phong tục, tập quán, ngôn ngữ (tiếng Ả Rập), tôn giáo cạnh tranh khốc liệt trở thành rào cản lớn doanh nghiệp đến với thị trường Do khí hậu nóng nên từ cách ăn uống, làm đẹp, thời trang, nhà cửa người dân nhắm đến loại lương thực thực phẩm gạo, nông sản: chè, cà phê; gia vị bảo quản thức ăn Các mặt hàng vải vóc, lụa tơ tằm phục vụ cho việc ăn mặc theo đạo Hồi, loại mỹ phẩm để chăm sóc sức khỏe tinh dầu, quế, đinh hương… sản phẩm non bộ, đài phun nước… Thế để người Trung Đơng chấp nhận hàng hóa, sản phẩm đến từ từ khắp nơi giới hàng hóa Trung Quốc lại chiếm số lượng lớn giá rẻ? Đó tốn khó hầu hết doanh nghiệp Theo nhận định cho rằng: Nếu muốn đưa hàng vào đây, điều quan trọng doanh nghiệp phải thích nghi, hiểu biết ứng xử theo văn hóa họ Theo câu chuyện hai chàng trai người Anh sang Trung Đông để mở tiệm kem di động vào tháng 3.2009 Ban đầu, họ định bán cho cộng đồng 15.000 người Anh sống Thế nhưng, nhanh chóng xe kem họ tiếng khắp nơi đơn giản kem lạnh thích hợp cho xứ sa Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 47 Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế mạc nóng, ngồi việc sử dụng hình ảnh lạc đà (một biểu tượng gắn liền vùng đất này) ăn kem, bắt tâm lý gần gũi với người Trung Đơng 2.2.1 Chính sách thương mại Arập Xêút Arập Xêút thực sách tự thương mại dựa sở cạnh tranh, khơng kiểm sốt ngoại hối hạn chế số lượng rào cản thuế Việc tăng nhập hàng hoá từ nước phụ thuộc vào yếu tố như: giá cạnh tranh, chất lượng hàng hoá giao hàng thời hạn Các hoạt động nhập khẩu, bán buôn bán lẻ nằm tay khu vực tư nhân động nắm giữ Chính sách nhà nước khuyến khích tự kinh doanh, tơn trọng quyền sở hữu cá nhân Hoạt động ngoại thương đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế quốc dân xuất phát từ vị trí địa lý đặc thù Arập Xê úttrên đồ giới Do thực thi sách tự thương mại nên Arập Xêút không áp dụng hạn chế giá hạn ngạch người nhập khẩu, ngoại trừ mặt hàng đồ uống có cồn sản phẩm thịt lợn bị cấm Chính phủ Arập Xêút cam kết hỗ trợ khu vực tư nhân hoạt động thương mại Để kiềm chế lạm phát, Bộ Thương mại Arập Xêút thường xuyên kiểm tra việc cung ứng giá loại hàng hoá bột mỳ, gạo, đường ăn, sữa sản phẩm sữa, dầu thực vật dầu ghee thay thế, thịt đông lạnh thức ăn gia súc nhập Chính phủ tạo lập sách cung nhằm đạt mục tiêu cụ thể sau: Liên tục thu mua sản phẩm thiết yếu với số lượng đủ cho tất thị trường, cung cấp hàng với khối lượng giá hợp lý, mở rộng lựa chọn tiêu dùng, tăng cường cạnh tranh lành mạnh nhà cung cấp, khuyến khích thành lập chuỗi cung cấp nâng cấp mức độ cung ứng dịch vụ thương mại nói chung, thúc đẩy hiểu biết hợp tác tốt khu vực thương mại tư nhân phủ Hơn nữa, sách cung điều kiện kinh tế xã hội kích hoạt dựa nguyên tắc như: Tin tưởng vào hệ thống doanh nghiệp tư nhân theo điều kiện thơng thường, phủ can thiệp có Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 48 Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế điều kiện bất thường thấy hoàn toàn cần thiết, ấn định mức giá trần thị trường nội địa số hàng hoá lương thực thực phẩm lựa chọn nhằm đáp ứng cho đa số người tiêu dùng nhằm bảo vệ người tiêu dùng trước biến động đột ngột giá hàng hoá thị trường quốc tế, đồng thời tăng cường chương trình trợ cấp hợp lý để bù đắp cho người nhập hàng hoá cung ứng chi phí nhậpkhẩu vượt mức giá trần, ấn định mức lợi nhuận trần mua bán nhóm hàng hoá thiết yếu khác, giám sát quy định hoạt động lưu kho hàng nhập thiết yếu khu vực tư nhân thực Ngồi ra, phủ đảm bảo mục tiêu bảo vệ người tiêu dùng như: bảo vệ thông tin kịp thời cho người tiêu dùng gian lận thương mại, ngăn chặn xu hướng gia tăng độc quyền, góp phần ổn định giá chi phí sinh hoạt, kiểm soát tốt chất lượng sản phẩm lương thực thực phẩm nhập sản xuất nước sản phẩm tiêu dùng khác việc kiểm tra tiêu chuẩn yêu cầu kỹ thuật Tổ chức Tiêu chuẩn Arập Xêút quy định - Vấn đề sản phẩm chấp nhận hay phải thay đổi thị trường cần rà sốt khơng ngừng - Người xuất cần đảm bảo việc cung cấp đặn theo thông số kỹ thuật thời điểm địa điểm cụ thể thoả thuẩn với mức giá quy định - Nên tránh có thay đổi đột ngột giá cảc, chí kèm với dịch vụ sau bán hàng - Người xuất nên trì liên lạc trực tiếp thường xuyên với người nhập Arập Xêút - Nên giới thiệu thị trường chuỗi sản phẩm đồng sản phẩm đơn lẻ vào lúc nhằm tận dụng lợi ích việc kích cầu giảm chi phí Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 49 Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế - Yêu cầu người xuất kiểm tra với người nhập trực tiếp với Tổ chức Tiêu chuẩn Arập Xêút việc thực xác tiêu chuẩn Arập Xêút sản phẩm xuất vào thị trường - Người xuất nên thường xuyên trưng bày sản phẩm trung tâm đô thị thương mại lớn Arập Xêút Để thực việc trưng bày giới thiệu sản phẩm, phải xin giấy phép giấy tờ cần thiết liên hệ trực tiếp với Cục triển lãm thuộc Bộ Thương mại để hướng dẫn - Nên cố gắng cải tiến vẻ bên ngồi hàng hố cách đóng gói gây hấp dẫn - Sản phẩm phải dán nhãn mác tiếng Anh tiếng A rập - Trong trường hợp hàng hố máy móc thiết bị, cần thực tốt có hiệu dịch vụ sau bán hàng bảo hành, bảo trì cung cấp phụ tùng Các công ty xuất nên tìm đối tác Arập Xêút làm đại lý đại diện thị trường Arập Xêút Cùng với đó, cơng ty xuất cần tận dụng hội tham gia vào hội trợ triển lãm Arập Xêút tích cực khảo sát thị trường nhằm giới thiệu quảng bá sản phẩm minh Việc thiết lập kênh liên lạc tạo dựng mối quan hệ với Phịng Thương mại Cơng nghiệp Arập Xêút yếu tố quan trọng việc thu thập thông tin cần thiết sản phẩm thị trường thông tin đối tác nhập Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 50 Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế 2.2.2 Tình hình tiêu thụ cà phê Ai Cập Thật dễ hiểu mà Ai cập nhập cà phê nhiều, người dân Ả Rập thích dùng cà phê để tiếp khách để dùng thức uống ưa thích quen thuộc Ai Cập không trồng cà phê, việc cung cấp dựa hoàn toàn vào nhập Xu hướng tiêu thụ giới trẻ ngày góp phần làm tăng số lượng giá trị cà phê Cà phê hòa tan dạng tiêu chuẩn đạt mức tăng trưởng cao 9% Tăng trưởng giá trị vượt qua tăng trưởng khối lượng giá tăng Hãng Nestle Ai Cập (Nestle’ Egypt S.A.E) thương hiệu hàng đầu với 38% thị phần Cà phê xay tinh khiết nguồn cung đóng góp cho khối lượng cà phê bán lẻ năm 2010 Cà phê Thổ Nhĩ Kì giữ coi loại cà phê truyền thống phổ biến tiêu thụ chủ yếu người lớn tuổi buổi lễ đời sống hàng ngày Giá cà phê giới tiếp tục tăng năm 2010 2011 ảnh hưởng đến mức tiêu thụ loại cà phê nước Ai Cập Loại cà phê hòa tan tiêu chuẩn mặt hàng tiêu thụ lớn năm 2011 nhờ phát triển sản phẩm hỗ trợ thị trường nhãn hiệu cà phê Nestle Ai cập Cà phê loại trở nên phổ biến với khách hàng tầng lớp xã hội từ thượng lưu, trung lưu đến tầng lớp thấp Cà phê hịa tan gói rời dần chiếm thị hiếu nhóm thu nhập thấp (khơng có khả mua gói 250g) Cà phê hịa tan dạng tiêu chuẩn không Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 51 Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Mơn: Marketing Quốc Tế địi hỏi phải có máy móc đặc biệt để pha chế điều làm trở nên dễ dàng uống nhà  Nhu cầu tiêu thụ: Nhu cầu tiêu thụ cà phê Ai Cập năm gần khoảng 6.000 – 7000 tấn/ năm, phần lớn cà phê nhân - chiếm 90% khối lượng 85% giá trị, cà phê chế biến chiếm 10% khối lượng 15% giá trị Với mặt hàng cà phê nhân, cà phê vối chiếm khoảng 70% cà phê chè chiếm khoảng 30%, mặt hàng mà Việt Nam cung cấp cho thị trường Ai Cập Ước tính nhu cầu tiêu thụ tăng khoảng 5%/ năm, với nguyên nhân dân số tăng, xu hướng chuyển sang uống cà phê người dân lượng khách du lịch nước tới Ai Cập ngày tăng, dẫn đến thị trường nhiều tiềm để phát triển thời gian tới Các đại lý bán lẻ tiên phong việc cung cấp cà phê Ai cập Các đại lí tiêu thụ biết đến cửa hàng ca phê rang nghiền cà phê hạt theo đơn đặt hàng Hầu hết người Ai cập thích cửa hàng cà phê ví dụ cửa hàng Sahin Cà phê Fawzy El Banan Cà phê, họ pha loại cà phê đặc biệt dựa nhiệt độ rang cho thêm hương liệu đặc biệt, chủ yếu trộn với bạch đậu khấu Những cửa hàng tiếp tục dẫn đầu khối lượng cà phê bán vào năm 2008 Các siêu thị cửa hàng lớn đứng vị trí thứ hai việc bán cà phê hịa tan Trung Đơng vùng đất giao thoa châu lục Á-Âu-Phi, gồm 15 quốc gia, bao gồm nhiều nước thuộc khu vực vùng vịnh, sở hữu trữ lượng dầu mỏ hàng đầu giới Mặc dù kinh tế giới suy thối Trung Đơng khu vực có tốc độ tăng trưởng kinh tế tốt, đạt 6,4% năm 2008, nhập hoàn tồn mặt hàng lương thực, tiêu dùng, máy móc thiết bị Giá trị nhập khu vực chiếm 514,5 tỉ USD, giá trị xuất Việt Nam sang thấp, khoảng 2/1.000 Do vậy, thị trường bỏ trống mở nhiều hội cho Doanh nghiệp Việt Nam Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 52 Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế 2.2.3 Các hình thức thâm nhập thị trường khác Bên cạnh xuất vào quốc gia Ả Rập này, hình thức thâm nhập Franchise, liên doanh, liên minh… lựa chọn kinh doanh thị trường Ai Cập Ả Rập Xê-Út Điển KFC có cửa hàng thức ăn nhanh thiết kế phù hợp với tôn giáo thối quen quốc gia Coca-Cola liên doanh với nhà máy phân khúc thị trường địa phương thành công chiến lược quảng cáo doanh thu mang cao thị trường có khí hậu nóng Các sản phẩm kẹo, bánh nước giải khát khác đẩy mạnh sang thị trường sản phẩm chứng nhận HALAL Ngồi cịn có thương hiệu lớn công ty đa quốc gia Dove, Sunsilk…của Unilever công thành công vào thị trường KẾT LUẬN  Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 53 Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế Ngày doanh nghiệp quốc gia phải hoạt động môi trường kinh tế đầy biến động, với đối thủ cạnh tranh, với tiến khoa học kỹ thuật thay đổi cách nhanh chóng, với giảm sút lòng trung thành khách hàng, đời nhiều điều luật mới, sách quản lý thương mại nước sở Do doanh nghiệp cần phải giải hàng loạt vấn đề mang tính thời cấp bách Một vấn đề chủ yếu hoạt động nghiên cứu phân tích marketing nhằm xác định tình thế, thời nguy xảy ra, đánh giá thực chất khả kinh doanh công ty đối thủ cạnh tranh, qua cơng ty xác định thị trường trọng điểm định vị thành công nhãn hiệu mặt hàng thị trường trọng điểm Văn hóa trở thành nhân tố có tác động mạnh tới khía cạnh hoạt động kinh doanh, ngày diện trở thành nguồn lực nội sinh mạnh mẽ hoạt động doanh nghiệp marketing, xây dựng thương hiệu, định hướng khách hàng… Trong văn hoá giá trị văn hoá có tính bền vững tính phổ cập khác hai quốc gia Ai Cập Ả Rập Xê Út mơi trường văn hóa có ảnh hưởng phức tạp đến hoạt động marketing Và bên cạnh giá trị văn hoá mang tính phổ cập thống ln tồn giá trị văn hố mang tính địa phương đặc thù, cịn gọi nhánh văn hố Những giá trị văn hố phổ cập thống có ảnh hưởng rộng lớn phạm vi toàn xã hội tạo nên đặc tính chung nhu cầu, ước muốn, hành vi tiêu dùng đông đảo người mua quốc gia, dân tộc Đây hai quốc gia thuộc khu vực có văn hóa mang đậm tơn giáo Hồi giáo, khác biệt so với quốc gia khác không khu vực Việc nghiên cứu, tìm hiểu phân tích yếu tố văn hóa hai đất nước giúp cho có nhìn thực tế để tránh hạn chế lược marketing không phù hợp giúp đưa cách thâm nhập thị trường mang tính chiến lược lâu dài hiệu hai quốc gia Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM Khoa Thương Mại-Du Lịch-Marketing Trang 54 ... tâm đến mơi trường văn hóa hai quốc gia này, yếu tố văn hóa có tác động mạnh mẽ đến hoạt động marketing hai nơi  Đề tài: Nghiên cứu mơi trường văn hóa nước Ai Cập Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt. .. Quốc Tế NÉT TƯƠNG ĐỒNG VĂN HÓA CỦA HAI ĐẤT NƯỚC AI CẬP VÀ Ả RẬP XÊ-ÚT ẢNH HƯỞNG TỚI CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4P) VÀ PHƯƠNG THỨC XÂM NHẬP VÀO HAI THỊ TRƯỜNG NÀY 2.1 Ảnh hưởng đến chiến lược Marketing. .. Giới thiệu văn hóa nước Ả Rập Xê-Út 19 NÉT TƯƠNG ĐỒNG VĂN HÓA CỦA HAI ĐẤT NƯỚC AI CẬP VÀ Ả RẬP XÊ-ÚT ẢNH HƯỞNG TỚI CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4P) VÀ PHƯƠNG THỨC XÂM NHẬP VÀO HAI THỊ TRƯỜNG NÀY