Lớp: QTKDTH44B Trần Hải Tuấn LỜI NÓI ĐẦUTheo các nhà nghiên cứu kinh tế, tổ chức được hiểu là sự liên kết có chủ đích của nhiều người hoặc nhiều nhóm người cùng tiến hành các hoạt động nhằm đạt tới mục tiêu chung phục vụ lợi ích của họ. Cụm từ “tổ chức” rất hay gặp trong cuộc sống, và thường hiện diện trong các sự vật tự nhiên và xã hội, từ đơn giản đến phức tạp, từ vi mô đến vĩ mô.Trong quản lý, công việc tổ chức được hiểu và triển khai theo hai nghĩa cụ thể: Tổ chức một quá trình hoạt động nào đó và tổ chức một hệ thống bộ máy điều khiển. Hiệu lực của tổ chức quản lý là nhân tố chủ yếu quyết định hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Trong thực tiễn quản lý doanh nghiệp, những sai lầm hoặc thiếu xót về xây dựng và vận hành tổ chức quản lý thường dẫn đến sự suy giảm hiệu lực điều hành, gây rối loạn trong hoạt động kinh doanh; hậu quả khó tránh khỏi là các mục tiêu của doanh nghiệp không đạt được, thậm chí vấn đế nguy cơ đổ vỡ mặc dù vẫn còn nhiều thuận lợi khác.Chính vì vậy các nhà quản lý doanh nghiệp tương lai phải đương đầu với các nguồn đòi hỏi phải thay đổi các tổ chức của mình. Theo như các chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh thì các tổ chức kinh doanh hiện nay đang phải đương đầu với những hoàn cảnh đang thay đổi mà tất cả kỷ nguyên thay đổi đã trải qua trước kia không thể so sánh nổi. Đề tài: “Quản trị sự thay đổi trong quá trình cải tổ ở Công ty Cổ phần thương mại STD” mặc dù rất khó nhưng lại là một chủ đề rất hay. Nhờ có sự phân công của khoa và sự giúp đỡ tận tình của Thầy giáo Tiến Sĩ Nguyễn Mạnh Quân đã giúp em hiểu thêm rất nhiều về lĩnh vực này.Trong bài viết còn rất nhiều những vấn đề sai sót nên em rất mong các thầy cô hướng dẫn thêm. Em xin chân thành cảm ơn!1 Lớp: QTKDTH44B Trần Hải Tuấn PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI STDI – GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM NG – COM VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI STD1. Quá trình hình thành của trung tâm NG - Com tiền thân của công ty Cổ phần thương mại STDNắm bắt được xu thế của người tiêu dùng và xu thế phát triển của thời đại công nghệ thông tin, thị trường rộng lớn và cơ hội kinh doanh còn nhiều.Trung tâm NG – Com được thành lập bởi một số lý do sau:Do học được cách làm từ công ty Ngọc Hà. Những buổi ban đầu các thành viên của trung tâm NG – Com đều là những nhân viên kỹ thuật và kinh doanh của Công ty Ngọc Hà, do quá trình làm việc đã tích luỹ được nhiều kinh nghiệm và đã nhen nhóm quyết định tự mình làm chủ một doanh nghiệp.Cũng chính do ham muốn tự mình làm chủ chính bản thân mình và làm chủ cuộc sống nên đã giúp cho các thành viên có tính kiên trì, không ngại khó khăn để theo đuổi hoài bão, giúp họ có bản lĩnh vững vàng và tầm nhìn chiến lược.Ngày 18/8/1998 Trung tâm NG – Com chính thức ra đời. Ban đầu thành lập trung tâm chỉ có 5 người. Với đội ngũ năng động, nhiệt huyết Trung tâm Ng - Com đã dám vay vốn để thực hiện các hợp đồng quan trọng. Nhờ những hợp đồng này NG – Com đã dần dần tạo được tiềm lực kinh tế cũng như tạo tiền đề cho sự phát triển của công ty sau này. Những ngày đầu thành lập còn nhiều khó khăn NG – Com hoạt động dưới danh nghĩa một trung tâm thuộc công ty Ngọc Hà nhưng NG – Com được hoạt 2 Lớp: QTKDTH44B Trần Hải Tuấn động với một mô hình doanh nghiệp thực sự tiên tiến với đầy đủ các phòng ban cần thiết. Dù chỉ là một trung tâm nhỏ nhưng nó cũng là một điều rất quan trọng, tuy rằng đây là một quyết định mạo hiểm nhưng nó khác với các hành động mạo hiểm khác do tham gia vào công việc kinh doanh là tham gia vào cuộc sống mạo hiểm không biết đến điểm đích và không có điểm dừng. Điều đó chứng minh những thanh viên ban đầu có đức tính hy sinh, có hoài bão và tinh thần cao thượng.2. Giới thiệu chung về công ty cổ phần thương mại std2.1 Chức năng và nhiệm vụCông ty STD là một công ty kinh doanh các thiết bị tin học, viễn thông, chuyển giao công nghệ, thiết bị điện, thiết bị văn phòng, bảo trì bảo dưỡng hệ thống mạng văn phòng, hệ thống máy tính, máy in, tổng đài, camera Các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm lượng công nghệ cao, luôn luôn thay đổi nên công ty thường xuyên nghiên cứu thị trường, nâng cao chất lượng kinh doanh nhằm chiếm lĩnh thị trường. Đồng thời quản lý công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh, công tác tài chính kế toán, lưu chuyển hàng hoá, liên doanh liên kết và các hoạt động khác.Chức năng của công ty thể hiện trong các lĩnh vực sau:- Nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công nghệ tin học và ứng dụng vào các công nghệ khác; nhập khẩu các thiết bị, sản phẩm công nghệ tin học và công nghệ khác; - Nhập khẩu và kinh doanh máy tính ( bao gồm cả máy tính dể bàn và máy tính xách tay) và các thiết bị tin học khác.- Cùng phối hợp với các doanh nghiệp khác nghiên cứu, triển khai các phần mềm ứng dụng cho doanh nghiệp- Cung cấp dịch vụ Internet công cộng (ISP)3 Lớp: QTKDTH44B Trần Hải Tuấn - Đào tạo nguồn nhân lực chuyên sâu cho công nghiệp phát triển phần mềm.- Nhập khẩu, chuyển giao công nghệ và kinh doanh các thiết bị khoa học kỹ thuật.2.2. Ngành nghề kinh doanh của công ty STD2.2.1. Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thiết bị tin học - Máy tính cá nhân và các phụ kiện của các hãng IBM, COMPAQ, HP, TOSIBA, . - Máy xách tay: Notebook P4 3.0, Notebook P4 mh 250 . - Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM, . - Hệ điều hành : Linux,XP, .2.2.2. Dịch vụ phần mềm ứng dụng- Kế toán- Giải pháp khách sạn- Giải pháp truyền thông - Thư tín điện tử2.2.3 Dịch vụ bảo hành và bảo trì- Dịch vụ bảo trì cho các hãng máy tính IBM, COMPAQ - Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học- Nhận bảo hành tại công trình- Nhận bảo hành định kỳ2.2.4. Dịch vụ đào tạo- Chương trình nhập môn tin học- Tin học cho những người có nhu cầu tại các doanh nghiệp- Kế toán và tự động hoá văn phòng4 Lớp: QTKDTH44B Trần Hải Tuấn - Lập trình các loại ngôn ngữ- Chương trình nâng cao: Thiết kế và phân tích hệ thống, mạng và quản trị mạng với SQL, Pronpage, Visua basic.- Internet.2.2.5 Dịch vụ tư vấn- Xây dựng kế hoạch phát triển công nghệ thông tin cho các ngành- Xây dựng các đề án tin học- Tư vấn phát triển và quản lý dự án2.2.6. Dịch vụ mạng thông tin diện rộng Internet - Cung cấp dịch vụ Internet II. CÁC MẶT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY1. Mặt hàng máy tính và các thiết bị tin học của công ty và tiền thân là trung tâm NG - Com (từ 1998 đến nay)Cũng như các công ty tin học khác, Công ty STD là một công ty kinh doanh thương mại và dịch vụ tin học. Hiện nay ở Việt Nam, chưa có công ty nào có khả năng sản xuất máy vi tính cũng như các thiết bị phụ kiện của nó, các công ty tin học chỉ làm nhiệm vụ phân phối lại các sản phẩm tin học của các công ty nước ngoài. Các máy vi tính trên thị trường Việt nam chủ yếu sản xuất từ các nước Đông Nam á như: Singapo, Đài Loan, Hàn Quốc, Malaixia .và một lượng được sản xuất từ Mỹ và châu Âu. 1.1. Máy tính* IBM, ICS, Samsung, HP. Các đời máy tính và tốc độ truyền dữ liệu (từ 1.1Gb đến 3.0GB):- Pentium III, IV * Máy tính xách tay (Notebook) từ đời 1.1 đến Pentium IV* Laptop: PC là loại máy tinh cá nhân mà chúng ta vẫn gặp hàng ngày chỉ dùng cho một người hoặc dùng làm trạm làm việc cho một số người 5 Lớp: QTKDTH44B Trần Hải Tuấn * Các dòng máy chủ:- PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay dùng để quản trị mạng cục bộ (LAN-Local Area Network), chỉ có thể dùng quản trị dữ liệu cho một công ty. - Main frame: Là loại máy quản trị mạng rộng (WAN- Wide Area Network)dùng làm máy chủ cho hệ thống đòi hỏi các tốc độ xử lý cao, khả năng truyền dữ liệu lớn và có lưu lượng thông tin lớn.- Midrange: Cũng là máy quản trị mạng rộng nhưng với qui mô nhỏ hẹp, dùng cho công ty lớn, tốc độ truyền dữ liệu cao, tốc độ xử lý dữ liệu lớn.- Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình (MAN- Middle Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn hay một số công ty có nhu cầu về thông tin dữ liệu không giới hạn trong nội bộ công ty.1.2. Thiết bị- Các thiết bị về mạng: LAN, WAN, MAN .- Các thiết bị ngoại vi: HP, Epson như:+ Máy in: máy in kim, máy in Laser, máy in phun+ Máy vẽ (Plotter)+ Máy quét (Scanner)Chất lượng sản phẩm luôn được công ty coi trọng hàng đầu. Do vậy các sản phẩm của công ty đều có chất lượng cao và luôn thoả mãn nhu cầu thị trường ngay cả những khách hàng khó tính như các chuyên gia công nghệ. Thành công đó chính là nhờ sự bổ sung những mặt hàng mới được công ty thực hiện một cách thường xuyên. Sản phẩm công nghệ là sản phẩm của trí tuệ nên nó thay đổi một cách thường xuyên để ngày càng đạt được các tính năng siêu việt nhằm phục vụ tối đa cho cuộc sống của con người. Sự thay đổi này thường tập trung ở các hãng máy tính lớn trên thế giới như: IBM, Compaq, HP, Samsung hay Oracle, . Công ty luôn nỗ lực tìm kiếm và 6 Lớp: QTKDTH44B Trần Hải Tuấn mang về cho thị trường máy tính Việt Nam các sản phẩm mới nhất với tính năng ngày càng cao. Mỗi nhãn hiệu sản phẩm mà công ty đưa ra đều thể hiện tính độc đáo về chất lượng kiểu dáng, kích cỡ riêng của sản phẩm đáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng. Với việc đa dạng hóa sản phẩm công ty đã không chỉ thoả mãn được nhiều thị hiếu phong phú của thị trường mà còn phủ kín được những khe hở của thị trường và ngăn chặn sự xâm nhập của đối thủ cạnh tranh. Các thiết bị máy in, máy quét ảnh, máy vẽ, card nối mạng, nút tập trung, màn hình máy tính . gọi chung là các thiết bị hỗ trợ. thị trường của các thiết bị hỗ trợ đang mạnh lên, trong thời gian tới công ty sẽ đầu tư nhiều hơn vào mảng thị trường này. 2. Nguồn cung ứng hàng hoá của công ty2.1. Theo mặt hàngThị trường mua máy tính và các thiết bị hỗ trợ của công ty liên quan chặt chẽ với thị trường tin học thế giới. Nguồn chính của công ty là nhập khẩu từ nước ngoài đặc biệt là từ các hãng của Mỹ. Mặt hàng chủ yếu của công ty là sản phẩm của hãng: IBM, HP, Compaq, Hewer .Với qui mô ngày càng mở rộng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng lượng nhập máy tính của công ty đặc biệt là các hãng máy chủ đạo đều tăng qua các năm. Lượng máy Compaq nhập vào năm 2003 tăng (gần 50%) so với năm 2002, năm 2003 so với năm 2004 tăng ít hơn (8.2%) nhưng đến năm 2005 lượng máy Compaq công ty nhập vào tăng vọt lên so với năm 2004. Máy tính của hãng HP công ty nhập vào cũng tăng đều qua các năm nhưng với số lượng ít hơn. Sự tăng giảm của lượng nhập máy tính của các hãng khác có phần không ổn định như hai hãng chính trên. Ta có thể thấy được điều này qua bảng sau: Công ty thực hiện kế hoạch nhập khẩu máy rất sát với kế hoạch đặt ra. Trung bình một năm công ty nhập khẩu vượt kế hoạch 100-150 máy, điều 7 Lp: QTKDTH44B Trn Hi Tun ny l do cụng ty gp thun li cú th tng lng nhp sao cho li nhun t mc cao nht cú th.Bng 1: Lng nhp mỏy tớnh theo hóng (n v: chic).HóngMỏy tớnh2002 2003K hochThc hinChờnh lchTng iTuyt iK hoch Thc hinChờnh lchTng iTuyt iCompaq 3,230 3,240 25 100.39% 6,970 6,978 8 100.11%Samsung 1,950 1,997 47 102.41% 2,000 2,005 5 100.25%HP 760 780 20 102.63% 980 986 6 100.61%Tng 9,160 9,262 102 101.11% 9,950 9,969 19 100.19%HóngMỏy tớnh2004 2005K hoch Thc hinChờnh lchTng iTuyt iK hoch Thc hinChờnh lchTng iTuyt iCompaq 6,890 6,890 0 100.00%7,250 7,261 11 100.15%Samsung 1,960 1,968 8 100.41%2,050 2,074 24 101.17%HP 980 986 6 100.61%1,028 1,038 10 100.97%Tng 9,830 9,844 14 100.14%10,320 10,37353 100.51%Nguồn: Báo cáo của công ty STD Các thiết bị máy tính và thiết bị tin học mà công ty nhập vào từ các hãng có uy tín lớn trên thị trờng, đặc biệt là thiết bị mạng chủ yếu là của HP sau đó là các hãng Samsung và D-Link, trong đó HP chiếm 79.4%, Samsung chiếm 11.7%, D-Link chiếm 8.18%.8 Lp: QTKDTH44B Trn Hi Tun Các tháng trong năm 2005 kế hoạch nhập máy tính từ các hãng đợc lập khá sát với nhu cầu của thị trờng tuy nhiên việc thực hiện về lợng vợt kế hoạch đề ra một lợng nhỏ. Việc lập kế hoạch về mặt giá trị đòi hỏi ngời lập kế hoạch phải nắm rõ tình hình tài chính cho phép cũng nh chi phí cho một đơn vị hàng hoá. 2.2. Theo nớc xuất khẩuCông ty nhập khẩu máy và thiết bị từ rất nhiều nớc trong đó chủ yếu là mặt hàng của Mỹ xuất qua Singapo. Ngày nay công nghệ thông tin phát triển nhanh một cách thần kỳ, mặt hàng máy tính và các thiết bị tin học đợc cải tiến hàng ngày hàng giờ. Do đó công ty luôn cố gắng lập kế hoạch mua hàng sát với nhu cầu tiêu thụ để tránh sự khấu hao vô hình - tiến bộ của khoa học kỹ thuật gây nên. 3. Tình hình thực hiện kế hoạch bán hàng3.1. Theo mặt hàng* Theo modelMặt hàng máy tính đợc chia theo từng model thành loại máy Pentium III, Pentium IV, Celeron , cho đến nay một số dòng máy tính không đợc sản xuất do vậy công ty chỉ tập trung vào các mặt hàng này.Mặt khác, một số thiết bị máy tính cũ cũng đợc công ty thu nhận và xử lý thành các máy lắp cho những địa phơng ở vùng xa Hà Nội. Đó cũng là một thị trờng lớn cần phải khai thác, nhng công ty cũng gặp rất nhiều khó khăn do chất lợng thiết bị không ổn định do thời gian sử dụng các linh kiện đã quá thời hạn bảo hành.* Theo xuất xứ của hàngDo nhu cầu về tính năng an toàn trong sử dụng máy tính tại các cơ quan Nhà nớc, các doanh nghiệp và các công ty lớn đồng thời trách nhiệm trong việc bán các sản phẩm có thời gian bảo hành lâu dài để giữ uy tín trên thị tr-ờng nên Công ty STD xác định không kinh doanh máy Noname ( không rõ nguồn gốc xuất xứ). Các loại máy cũ vẫn đợc sử dụng với thị trờng ít nhậy cảm hơn.9 Lp: QTKDTH44B Trn Hi Tun Công ty chủ yếu bán máy Mỹ, đúng nh kế hoạch đặt ra máy Mỹ chiếm 90% lợng máy công ty bán ra và một lợng nhỏ các máy nhập từ EU đợc bán theo yêu cầu cụ thể của một số khách hàng đặc biệt. Hiện nay công ty vẫn xác định máy Mỹ là mặt hàng chủ lực bởi vì các lý do: máy do hãng của Mỹ sản xuất có chất lợng và tính ổn định cao cả về giá cả và thông số kỹ thuật, công ty là đại lý phân phối hàng đầu của các hãng máy tính Mỹ nên có nhiều lợi thế về nguồn hàng.Bảng 2: Lợng bán máy tính của công ty theo model (đơn vị: chiếc)K hochLoi mỏy2003 2004 2005Lng mỏy bỏnT l % Lng mỏy bỏn T l % Lng mỏy bỏn T l %Pentium III 3400 40% 690 6%Pentium IV 5670 60% 1200 94% 3200 100%Thc hinLoi mỏy2003 2004 2005Lng mỏy bỏnT l % Lng mỏy bỏn T l % Lng mỏy bỏn T l %Pentium III 3418 38% 708 6,4%Pentium IV 5577 62% 10279 93,6% 2015 100%Ngun: bỏo cỏo ca cụng ty STDBng 3: Lng bỏn thit b ngoi vi- bao gm c bỏn buụn ln bỏn lLoi hng 2002 2003 2004 2005K hochThc hinK hochThc hinK hochThc hinK hochThc hinUPS/AVR(chic)4000 4032 4500 4500 6000 6024 6500 6512T/b mng(triu ng)1,000 1,124 1,200 1,210 1,500 1,528 2,000 2,036Ngun: Bỏo cỏo ca cụng ty STDTheo k hoch t ra cụng ty bỏn cỏc thit b tin hc nh mỏy in, thit b mng, UPS .cỏc thit b ny cng em li li nhun khụng nh cho cụng ty.3.2. Theo khu vc a lý10 [...]... điều khiển quá trình thay đổi của doanh nghiệp phù hợp với những biến động của môi trường kinh doanh, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển trong môi trường kinh doanh biến động Cũng như các hoạt động quản trị khác, quản trị sự thay đổi là một quá trình liên tục theo một chu trình khép kín: phát hiện, hoạch định và tổ chức thực hiện sự thay đổi Chu trình quản trị sự thay đổi có thể được mô tả ở mô hình... đại hoá quản trị đảm bảo sự thích ứng của doanh nghiệp vói môi trường kinh doanh Thay đổi quản trị là nội dung có vị trí quyết định của thay đổi doanh nghiệp Sự thay đổi các yếu tố quản trị, tựu trung lại nhằm nâng cao chất lượng của các quyết định quản trị Các quyết định quản trị đưa ra sự thay đổi các yếu tố sản xuất kinh doanh làm cho doanh nghiệp thích ứng với môi trường Do vậy, đổi mới quản trị kinh... phía quản lý vĩ mô do nhiều nguyên nhân như : sức ỳ, sự động chạm đến quyền lực và quyền lợi của những cán bộ quản lý vĩ mô nên trước mỗi sự thay đổi phải phân tích phản ứng cản trở Khi quyết định thành lập công ty Cổ phần thương mại STD hoạt động dưới dạng thử nghiệm mô hình Công ty mới dưới danh nghĩa của Công ty Ngọc Hà Do yêu cầu của một số lãnh đạo thuộc công ty Ngọc Hà việc thành lập Công ty STD. .. cách quản trị Môi trường kinh doanh càng rộng, tính chất biến động của nó càng lớn Sự biến động của môi trường tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, nên doanh nghiệp hoặc phải thay đổi để thích ứng hoặc bị loại ra khỏi môi trường kinh doanh nếu không biết tự thay đổi để thích ứng Điều này đòi hỏi phải quản trị sự thay đổi của doanh nghiệp Có thể hiểu quản trị sự thay đổi là tổng hợp các hoạt động quản trị. .. lợi nhuận lớn cho công ty Công ty tổ chức hệ thông phân phối khá hiệu quả do công ty rất chú trọng đến việc tổ chức công nghệ nghiệp vụ bán buôn là bán chuyển thẳng và bán qua kho, trong đó sử dụng chủ yếu là hình thức bán qua kho, trong trường hợp quá hạn hợp đồng hay do cấp bách về thời gian công ty sẽ áp dụng biện pháp giao chuyển thẳng Đối tác của công ty trong bán buôn là các công ty, cửa hàng kinh... viên trong doanh công ty có một tinh thần hỗ trợ nhau rất tốt để hoàn thành các công việc 2.5 Sự thay đổi trong quản lý kinh doanh là một tất yếu khách quan Thay đổi quản trị là quá trình làm cho doanh nghiệp thích ứng với đòi hỏi khách quan của môi trường kinh doanh thông qua việc ứng dụng các 25 Trần Hải Tuấn Lớp: QTKDTH44B thành quả khoa học kỹ thuật hiện đại vào hoạt động quản trị Đó là quá trình. .. khách hàng mua ở chỗ họ còn hệ thống máy tính, máy in, tổng đài thì không Chính điều này đã tạo cơ sở cho một loạt các doanh nghiệp mới tham gia trong lĩnh vực bảo trì bảo dưỡng, trong đó có Công ty Cổ phần thương mại STD Do quá đi sâu vào lĩnh vực thương mại nên một phần kiến thức của các nhân viên kỹ thuật trong Ngọc Hà không còn phát huy tác dụng và họ cần có một môi trường thay đổi để được phát... vốn trong công ty từ ba nguồn: vốn tự có và vốn vay Trong đó vốn tự có chiếm 80% nguồn vốn trong công ty 10 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Kết quả về tài chính: Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu của công ty không ngừng tăng lên Khởi đầu với mức vốn rất ít thậm nhưng đến năm 2005 doanh thu của công ty đã tăng lên con số 10 tỷ VNĐ Tốc độ tăng trưởng của công ty trong. .. cấu trúc quyền lực Phần lớn sự thay đổi ảnh hưởng đến cấu trúc, quyền lực hiện hữu trong tổ chức Sự thay đổi luôn đi kèm với việc mở rộng quyền lực tự chủ cho người lao động, thu hút đông đảo lao động Tham gia vào quá trình quản trị, xoá bỏ những khâu trung gian không cần thiết Thứ hai, sức ỳ của cấu trúc tổ chức Cấu trúc của tổ chức được thiết kế nhằm tạo ra một cơ chế đảm bảo và tạo sự ổn định của nó... đáng kể, kể từ mức khởi đầu vốn của công ty đã tăng khoảng 70%/năm Nộp ngân sách Nhà nước trong vòng 2 năm (giai đoạn từ 2003 - 2005) hơn 1 tỷ VNĐ 12 10 10 7,9 8 6 5,6 Tæng doanh thu 4,3 3,5 4 2 8,2 6,8 Doanh thu Tin hoc 2 0 2002 2003 2004 2005 Hình2: Doanh thu (tỷ đồng) 15 Trần Hải Tuấn Lớp: QTKDTH44B Phần II QUÁ TRÌNH THAY ĐỔI TIẾN TỚI VIỆC CỔ PHẦN HOÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI STD I - THỰC TRẠNG . tài: Quản trị sự thay đổi trong quá trình cải tổ ở Công ty Cổ phần thương mại STD mặc dù rất khó nhưng lại là một chủ đề rất hay. Nhờ có sự phân công. Tuấn PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI STDI – GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM NG – COM VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI STD1 . Quá trình