CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 30 Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: đoàn khách gặp thiên tai dọc đường không thể về thành phố theo chương trình để sáng hôm sau ra sân bay về nước. Thư tự Nội dung Điểm 1 Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: đoàn khách gặp thiên tai (bão lụt) dọc đường không thể về thành phố theo chương trình để sáng hôm sau ra sân bay về nước. 20 - Báo cáo về công ty chủ quản tình hình thiên tai. Báo cáo toàn bộ tình hình và đề xuất hướng giải quyết với Công ty, thu xếp ăn, nghỉ cho khách trong thời gian chờ nước rút, bão tan 4 - Thông báo về khách sạn hoặc nhà hàng ở thành phố huỷ buồng và bữa ăn theo chơng trình của khách. Hoặc yêu cầu phòng điều hành huỷ 4 - Xem xét tình hình thực tế (có thể thay đổi loại hình vận chuyển, thay ô tô bằng máy bay nếu bị lụt) và bàn với khách và xin ý kiến chỉ đạo từ Công ty 4 - Hoãn chuyến bay về nước cho khách và đăng ký dự kiến chuyến tiếp theo, hỗ trợ một số yêu cầu của khách hàng như thông tin về gia đình 4 - Nếu thời gian ở kéo dài cần có những hoạt động nhất định để giảm không khí căng thẳng, lo âu cho đoàn khách. - Mọi chi phí phát sinh phải đợc trưởng đoàn xác nhận để thanh toán sau này theo thoả thuận 4 Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Nhà thờ Đức Bà TP HCM trên phương tiện vận chuyển. Thư tự Nội dung Điểm 2 Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Nhà thờ Đức Bà TP HCM trên phương tiện vận chuyển. 50 a. Dàn ý bài thuyết minh 20 - Chào mừng khách - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách 3 - Quá trình xây dựng Nhà thờ và những biến đổi: + Nhà thờ Chánh tòa Sài Gòn được khởi công xây dựng từ năm 1877 và hoàn thành vào năm 1880. + Năm 1895, nhà thờ xây thêm hai tháp chuông, cây thánh giá + Năm 1903, người Pháp cho dựng tượng đồng Pigneau de Béhaine (Giám mục Adran), + Năm 1945, tượng này bị phá bỏ, nhưng cái bệ đài bằng đá hoa cương đỏ thì vẫn còn tồn tại. + Năm 1959, đã đặt tạc một tượng Đức Mẹ Hòa Bình từ đó Nhà thờ có tên gọi là Nhà thờ Đức Bà. + Năm 1962, Tòa thánh Vatican tôn phong lên hàng Vương cung Thánh đường. 3 - Giới thiệu tổng quan Nhà thờ Đức Bà TPHCM + Giới thiệu tên gọi chính thức và khẳng định đây là một công trình kiến trúc độc đáo, một chứng nhân lịch sử của thành phố. + Mô tả chung, vật liệu xây dựng, trang trí nội thất cơ bản của nhà thờ. 2 - Giới thiệu chi tiết: + Kích thước nhà thờ và sức chứa của thánh đường + Vườn hoa, Tượng Đức Mẹ hòa bình + Thánh đường: trang trí và kiến trúc + Bộ chuông nhà thờ + Gác đàn + Bộ máy đồng hồ cổ - Giá trị của di tích: + Giá trị về văn hóa kiến trúc + Giá trị về du lịch 10 * Kết: - Tóm tắt nội dung thuyết minh - Những quy định khi vào điểm tham quan - Kế hoạch tiếp theo. 2 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường . phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: TH C HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 30 Bài TH số. điểm): Th c hành xử lý tình huống khi th c hiện chương trình du lịch: đoàn khách gặp thi n tai dọc đường không th về th nh phố theo chương trình để sáng