HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH LỬA VIỆT Kho 999+ ==> Báo Cáo Thực Tập Marketing https://tailieumau.vn/bao-cao-thuc-tap-marketing/ BÁO GIÁ === > Viết Thuê Báo Cáo Thực Tập https://thuctaptotnghiep.net/dich-vu-viet-thue-bao-cao-thuc-tap/ KHO BÀI MẪU ===> Báo cáo thực tập hoạt động quảng cáo https://tailieumau.vn/tag/bao-cao-thuc-tap-hoat-dong-quang-cao/ XEM THÊM NHIỀU LỜI CẢM ƠN KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI CẢM ƠN BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-cam-on-bao-cao-thuc-tap/ LỜI CẢM ƠN Được phân công quý thầy cô khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Kinh tế TP.HCM, sau gần ba tháng thực tập em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp “ Hoạt động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt”.” Để hoàn thành nhiệm vụ giao, nỗ lực học hỏi thân cịn có hướng dẫn tận tình thầy cơ, chú, anh chị doanh nghiệp Em chân thành cảm ơn thầy cô, người hướng dẫn cho em suốt thời gian thực tập Cô không ngần ngại dẫn em, định hướng cho em, để em hoàn thành tốt nhiệm vụ Một lần em chân thành cảm ơn cô chúc cô dồi sức khoẻ Xin cảm ơn tất bạn bè, thư viện, doanh nghiệp, cơng ty giúp đỡ, dìu dắt em suốt thời gian qua Tất người nhiệt tình giúp đỡ, đặc biệt Cơng ty TNHH du lịch Lửa Việt, số lượng công việc công ty ngày tăng lên công ty dành thời gian để hướng dẫn nhiệt tình Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung báo cáo không tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy tồn thể cán bộ, công nhân viên doanh nghiệp để báo cáo hoàn thiện Một lần xin gửi đến thầy cô, bạn bè cô chú, anh chị doanh nghiệp lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! TP.HCM, ngày 14 tháng 01 năm 2020 Người thực MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .3 Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động quảng cáo doanh nghiệp kinh doanh du lịch CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Hoạt động quảng cáo kinh doanh du lịch .8 1.2 Một số nghiên cứu liên quan .17 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH LỬA VIỆT 19 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH du lịch Lửa Việt 19 2.1.1 Thông tin chung 19 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 19 2.1.3 Các sản phẩm – dịch vụ kinh doanh công ty 20 2.1.4 Tổ chức máy quản lý 20 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 23 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 25 TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH LỬA VIỆT 25 3.1 Bộ phận thực 25 3.2 Quy trình quảng cáo .25 3.3 Các phương tiện quảng cáo sử dụng 31 3.4 Đánh giá chung hoạt động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt 34 3.4.1 Kết đạt 34 3.4.2 Hạn chế 34 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH LỬA VIỆT 36 4.1 Phương hướng phát triển công ty 36 4.2 Phương hướng nâng cao hiệu quảng cáo công ty 37 4.3 Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu quảng cáo công ty TNHH du lịch Lửa Việt .40 4.3.1 Nâng cao nhận thức Quảng cáo công ty 40 4.3.2 Xác định ngân sách phù hợp cho quảng cáo 41 4.3.3 Hoàn thiện phương tiện quảng cáo 42 4.3.4 Nâng cao chất lượng nhân lực cho quảng cáo .43 4.4 Một số kiến nghị 43 4.4.1 Kiến nghị với Chính phủ .43 4.4.2 Kiến nghị với Tổng cục du lịch .44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 XEM THÊM NHIỀU LỜI MỞ ĐẦU KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI MỞ ĐẦU BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-mo-dau-bao-cao-thuc-tap/ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, du lịch phần thiếu giới hịên đại điều kiện cần thiết để hội nhập kinh tế quốc tế Được mệnh danh "Ngành CN khơng khói", ngành du lịch đóng góp to lớn vào phát triển kinh tế khơng nước ta mà cịn nhiều nước giới Năm 2018, ngành du lịch đón 15,6 triệu khách quốc tế, phục vụ 80 triệu lượt khách nội địa, tổng thu đạt 620 nghìn tỷ đồng đóng góp 10% GDP Với chủ trương "VN muốn làm bạn với tất dân tộc, quốc gia", định hướng phát triển Đảng nhà nước giai đoạn tới khẳng định "phát triển du lịch thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, nâng cao chất lượng hiệu sở khai thác lợi điều kiện tự nhiên, sinh thái, truyền thống văn hoá, lịch sử" Tuy nhiên, để phát triển ngành du lịch thu hút nhiều khách du lịch đòi hỏi quốc gia phải đầu tư nhiều, không vào du lịch mà ngành phụ trợ khác, đặc biệt sở vật chất Cơ sở hạ tầng giao thông, thơng tin liên lạc, dịch vụ giải trí bên cạnh chiến lược tiếp thị toàn diện đắn ngành du lịch nói chung sở kinh doanh nói riêng chìa khóa Chìa khóa cho ngành du lịch thành cơng Hoạt động MKT khơng tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp mà thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm dịch vụ, đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày Đặc biệt, để thu hút khách du lịch, cần có biện pháp xúc tiến hiệu nhằm thúc đẩy doanh nghiệp đến khách hàng quảng cáo công cụ xúc tiến hiệu Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh lữ hành, sau thời gian thực tập Công ty TNHH du lịch Lửa Việt em nhận thấy số yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty, cụ thể: “Thứ nhất: Nhu cầu sản phẩm du lịch thường mang tính thời vụ rõ nét, cần phải có kích thích cần thiết để tăng nhu cầu vào lúc trái vụ Thứ hai: Nhu cầu sản phẩm thường co giãn theo giá thay đổi lớn tùy thuộc vào biến động củatình hình kinh tế xã hội tổng quát Thứ ba: Khách hàng mua sản phẩm du lịch thường truyền đạt kinh nghiệm mua trước thấy sản phẩm Thứ tư : Do đặc điểm sản phẩm du lịch, khách hàng thường trung thành với nhãn hiệu Thứ năm: Hầu hết sản phẩm du lịch, khách sạn bị cạnh tranh gay gắt có nhiềusản phẩm thay thế.” Chính lý nên ta thấy quảng cáo có vai trò to lớn việc kinh doanh du lịch Công ty nhằm thu hút khách hàng cạnh tranh với doanh nghiệp khác kinh tế tự Do em lựa chọn đề tài tốt nghiệp: “Hoạt động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt” Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa số lý luận hoạt động quảng cáo kinh doanh lữ hành - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt - Đề xuất số kiến nghị nhằm hồn thiện hoạt động quảng cáo Cơng ty TNHH du lịch Lửa Việt Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt - Phạm vi nghiên cứu + Về địa điểm: Đề tài tập trung nghiên cứu Công ty TNHH du lịch Lửa Việt + Về thời gian: Khóa luận tiến hành nghiên cứu dựa số liệu năm từ năm 2016 đến 2018 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phương pháp vận biện chứng, phương pháp cụ thể : thu thập xử lý tài liệu, thực tế, phân tích, chuyên gia - Phương pháp thu thập tài liệu, xử lý số liệu Là phương pháp đựơc sử dụng trước hết để hoàn thành khoá luận Để đưa nhận xét, đánh giá cách xác, khách quan nhất, cần thu thập số liệu cần thiết từ nguồn đáng tin cậy, sở du lịch, định, nghị định quan chức năng, tài liệu nghiên cứu trước làm tài liệu tham khảo báo cáo liên quan đến hoạt động marketing, quảng cáo Công ty - Phương pháp phân tích tổng hợp Phân tích tổng hợp việc lựa chọn, xếp liệu, thông tin từ nguồn thứ cấp sơ cấp nhằm định lượng xác đầy đủ phục vụ cho mục đích nghiên cứu từ tổng hợp thành nhận định, báo cáo hoàn chỉnh nhằm đưa nhìn tổng thể hoạt động quảng cáo Cơng ty TNHH du lịch Lửa Việt - Phương pháp chuyên gia Ngồi phương pháp tự thân phương pháp chun gia đóng vai trị quan trọng trình nghiên cứu đề tài Bản thân du lịch ngành kinh tế tổng hợp môi trường du lịch bao hàm nhiều yếu tố tác động liên quan Do muốn đảm bảo cho giá trị tổng hợp có sở mang tính hiệu địi hỏi tham gia chuyên gia nhiều lĩnh vực liên quan Kết cấu đề tài Ngoài phần Mở đầu kết luận, đề tài bao gồm nội dung chính: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động quảng cáo doanh nghiệp kinh doanh du lịch Chương 2: Giới thiệu Công ty TNHH du lịch Lửa Việt Chương 3: Thực trạng hoạt động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt Chương 4: Giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động quảng cáo Cơng ty TNHH du lịch Lửa Việt CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1 Du lịch khách du lịch * Du lịch Hoạt động du lịch giới hình thành từ sớm, thuật ngữ “du lịch” từ lâu trở nên thông dụng Do hoàn cảnh ( thời gian, khu vực) khác nhau, góc độ nghiên cứu khác mà có nhiều cách hiểu khác du lịch Theo WTO: “Du lịch tượng xã hội, văn hóa kinh tế phát sinh di chuyển tới quốc gia hay điểm đến nơi cư trú thường xuyên người với mục đích cá nhân, nhu cầu công việc, chuyên môn” Ở Việt Nam, Luật Du lịch 2017 Điều định nghĩa: “Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên thời gian không năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài ngun du lịch kết hợp với mục đích hợp pháp khác” Ngồi cịn có số khái niệm du lịch đại nhà nghiên cứu Michael B Coleman, ông nhấn mạnh: “Du lịch kết hợp tương tác bốn nhóm nhân tố qúa trình phục vụ du khách, bao gồm : du khách, nhà cung ứng, cư dân địa phương quyền điểm đến du lịch” Từ quan niệm du lịch trình bày trên, hiểu du lịch theo hai nghĩa sau: thứ nhất, du lịch nói đến di chuyển lưu trú tạm thời thời gian rảnh rỗi cá nhân hay tập thể nơi cư trú nhằm mục đích phục hồi sức khỏe, nâng cao nhận thức giới xung quanh, thỏa mãn nhu cầu giải trí; thứ hai, du lịch tổng hợp hoạt động thuộc lĩnh vực kinh doanh dịch vụ tiêu thụ số giá trị kinh tế, văn hóa dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu nảy sinh trình di chuyển lưu trú tạm thời thời gian rảnh rỗi cá nhân hay tập thể ngồi nơi cư trú (Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa, 2015) * Khách du lịch Theo tổ chức du lịch giới: “Khách du lịch quốc tế người du lịch nước ngoài, nơi cư trú lưu lại đêm khơng q năm mục đích chuyến khơng phải mục đích kiếm tiền phạm vi đất nước đến du lịch” Khách du lịch loại khách thăm viếng, lưu trú quốc gia vùng khác với nơi thường xuyên 24 nghỉ qua đêm đó, với mục đích nghỉ dưỡng, tham quan, thăm viếng gia đình, tham dự hội nghị, tôn giáo Theo Luật Du lịch Việt Nam 2017: “Khách du lịch người du lịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc hành nghề để nhận thu nhập nơi đến Khách du lịch gồm khách du lịch nội địa khách du lịch quốc tế Khách du lịch nội địa cơng dân Việt Nam, người nước ngồi thường trú Việt Nam du lịch phạm vi lãnh thổ Việt Nam Khách du lịch quốc tế người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước ngồi vào Việt Nam du lịch; cơng dân Việt Nam, người nước thường trú Việt Nam nước du lịch” 1.1.1.2 Kinh doanh du lịch sản phẩm du lịch * Kinh doanh du lịch “Kinh doanh du lịch việc thực một, số tất cơng đoạn q trình hoạt động du lịch từ việc nghiên cứu nhu cầu, sản xuất sản phẩm đến thực dịch vụ du lịch thị trường du lịch nhằm mục đích sinh lời Luật du lịch Việt Nam quy định nghành nghề kinh doanh du lịch bao gồm : Kinh doanh lữ hành Kinh doanh sở lưu trú du lịch Kinh doanh vận chuyển khách du lịch Kinh doanh phát triển khu du lịch, điểm du lịch Kinh doanh dịch vụ du lịch khác Công ty lữ hành loại hình doanh nghiệp kinh doanh du lịch trọn gói cho khách du lịch Ngồi ra, cơng ty lữ hành cịn tiến hành hoạt động trung gian, bán sản phẩm cá nhà cung cấp du lịch thực hoạt động kinh doanh tổng hợp khác, đảm bảo phục vụ nhu cầu du lịch khách từ khâu đầu đến khâu cuối Như vậy, việc kinh doanh du lịch việc kinh doanh dịch vụ phục vụ cho nhu cầu du khách với mục đích sinh lời cho người kinh doanh” (Nguyễn Văn Mạnh, Phạm Hồng Chương, 2016) * Sản phẩm du lịch “Là tổng hợp thành tố khác nhằm thoả mãn chuyến khách du lịch Sản phẩm du lịch bao gồm hàng hoá dạng vật chất cụ thể ( đồ đạc, trang trí phịng khách sạn, ăn, đồ uống phục vụ khách nhà hàng, xe tơ đưa đón khách) thành phần không cụ thể ( bầu không khí nơi du lịch, chất lượng phục vụ chương trình ) Như vậy, sản phẩm du lịch kết hợp sản phẩm vật chất cụ thể phần khơng cụ thể mà khách cảm nhận sau chuyến Để hình thành nên sản phẩm du lịch cần có tài nguyên du lịch dịch vụ, hàng hoá du lịch Các tài nguyên du lịch bao gồm cảnh quan thiên nhiên, di tích lịch sử, di sản văn hố, cơng trình lao động sáng tạo người sử dụng làm thoả mãn nhu cầu du lịch, yếu tố để hình thành điểm du lịch, khu du lịch nhằm tạo hấp dẫn Các dịch vụ, hàng hoá du lịch bao gồm : dịch vụ vẩn chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, mua sắm, dịch vụ trung gian dịch vụ bổ sung khác dịch vụ tài chính, thơng tin liên lạc, y tế dịch vụ cá nhân Sản phẩm du lịch theo nghĩa hẹp khách du lịch mua lẻ trọn gói ( dịch vụ lưu trú, vận chuyể ) hiểu theo nghĩa rộng tổng hợp khách mua, tiêu thụ từ rời khỏi nhà du lịch đến trở nhà” 1.1.1.3 Quảng cáo Quảng cáo có nhiều khái niệm khác nhau, nhà nghiên cứu lại có cách hiểu đưa khái niệm khác Các khái niệm có khác định quốc gia Theo Luật thương mại Việt Nam “Quảng cáo thương mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân để giới thiệu với khách hàng hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ mình” Theo Philip Kotler: “Quảng cáo hình thức trình bày gián tiếp khuếch trương ý tưởng, hàng hoá hay dịch vụ người bảo trợ định trả tiền” Theo nghĩa rộng, nhà nghiên cứu khác đưa nhiều cách hiểu khác “Quảng cáo phương tiện biểu dùng sách báo, lời nói, hay hình vẽ chủ quảng cáo chi tiền để công khai tuyên truyền cho cá nhân, sản phẩm, dịch vụ nhận phiếu bầu tán thành.” Quảng cáo giới thiệu sản phẩm, việc nhân vật theo hình thức khơng tiếp xúc cá nhân, pháp luật cho phép, cá nhân tổ chức chi tiền quảng cáo nhằm tác động vào công chúng để phát triển nghiệp cụ thể 33 vụ Internet thông qua mà nhà kinh doanh đưa thơng tin sản phẩm, thương hiệu nên mạng, công ty, doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh lập cho Website riêng, thơng qua Website cơng ty, doanh nghiệp đưa sản phẩm dịch vụ lên đó, điều góp phần thuận lợi cho khách hàng tìm kiếm thơng tin, số cơng ty cịn liên kết với Website khác nhằm đưa thơng tin đến với khách hàng Bên cạnh việc sử dụng phương tiện quảng cáo in ấn, tận dụng mạnh cơng ty có uy tín lâu năm với trường học trực thuộc thành phố công ty thường xuyên gửi mail báo giá tour du lịch tới trường học ấn phẩm nhỏ để quảng cáo trì mối quan hệ với trường học, cơng ty Ngồi cơng ty cịn sử dụng internet để quảng cáo hình ảnh cơng ty Đó trang website https://www.luavietours.com Thơng qua Website cơng ty đưa số thơng tin hình dịch vụ mới, hình thức khuyến mại để giúp khách hàng nắm bắt thơng tin cách nhanh chóng xác Tuy nhiên ngồi lợi ích việc quảng cáo Website gặp khơng khó khăn khơng phải khách hàng vào Website công ty mà họ vào họ cần tìm thơng tin đó, bên cạnh việc quảng cáo Website đơi lúc không mang lại hiệu cáo khách hàng vào trang Website ý đến quảng cáo mà họ vào để tìm thơng tin Bên cạnh trang web chủ yếu cung cấp thông tin tour du lịch, khơng có thơng tin hoạt động công ty hay đánh giá khách hàng Đây điều lãng phí công ty mật độ truy cập internet hàng ngày giáo viên, phòng ban, tổ chức doanh nghiệp lớn Nếu biết tận dụng tốt lợi mà Internet đem lại chắn hoạt động quảng cáo cơng ty có bước tiến rõ nét hoạt động kinh doanh công ty thu lợi nhuận đáng kể 34 3.4 Đánh giá chung hoạt động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt 3.4.1 Kết đạt - Công ty thực xây dựng chương trình quảng cáo ngày phong phú nội dung lẫn hình thức Tạo điều thuận lợi để quảng cáo công ty đạt hiệu cao - Công ty thực nhiều chương trình quảng cáo qua phương tiện thơng tin đại chúng phổ thơng Với hình thức quảng cáo cơng ty chủ yếu sử dụng hình thức quảng cáo truyền thống tốn như: pa nơ, bảng hiệu công ty trưng bày trụ sở văn phịng cơng ty, ấn phẩm, tờ rơi, tập gấp tập file chương trình du lịch cơng ty khơng sử dụng hình thức truyền thơng truyền cho quảng cáo chiếm chi phí tốn - Từ năm 2017 thành lập phận marketing bắt đầu trọng đến vai trò quan trọng hoạt động quảng cáo, chi phí dành cho quảng cáo có xu hướng tăng lên - Cơng ty tận dụng tốt mối quan hệ với đối tác lâu năm mình, đồng thời xây dựng thêm nhiều mối quan hệ để sẵn sàng chủ động mặt sản phẩm Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu từ xây dựng mục tiêu quảng cáo phù hợp - Thông điệp quảng cáo thiết kế nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng 3.4.2 Hạn chế - Nhận thức quảng cáo nói chung Quảng cáo kinh doanh lữ hành nói riêng lãnh đọ nhân viên cơng ty cịn chưa hồn thiện, đầy đủ Điều dẫn tới hậu là: + Công ty xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng chương trình Quảng cáo cịn rộng, từ làm cho hiệu Quảng cáo chưa cao + Nội dung chương trình quảng cáo chưa sâu chất lượng, chưa rộng thơng tin Các thơng tin chương trình quảng cáo cịn qua + Cơng tác đơn đốc, giám sát việc thực viêc kiểm tra đánh giá chất lượng chưa quan tâm trú trọng thực - Ngân sách dành cho quảng cáo Công ty cịn hạn chế, tập trung vào số hình thức đơn giản 35 - Cơng ty chưa phát huy lợi quảng cáo qua website website cịn đơn điệu, nội dung chưa phong phú, chưa truyền tải uy tín, mạnh doanh nghiệp kinh doanh lữ hành lâu năm Lửa Việt - Nhân lực thực công tác quảng cáo Cơng ty cịn hạn chế, chưa đào tạo bản, thực chương trình quảng cáo nhân viên làm việc lĩnh vực quảng cáo công ty xác định mực tiêu quảng cáo, ngân sách dành cho chương trình quảng cáo lựa chọn hình thức quảng cáo Cịn cơng việc sáng tạo thông điệp, tạo ý tưởng, sản xuất thử thực khâu quảng cáo công ty quảng cáo đảm nhiệm, nhiên hoạt động chi phí cao - Do đặc điểm loại hình dịch vụ kinh doanh nên quảng cáo cơng ty phải thể tính nhanh chóng, xác, bảo mật đặc biệt phải thể tính thuận lợi cho khách hàng sử dụng, mà để thiết kế quảng cáo vừa có nội dung phong phú hấp dẫn khách hàng lại vừa đảm bảo đặc điểm khơng phải điều đơn giản Đây khó khăn làm ảnh hưởng hay làm giảm hiệu quảng cáo công ty - Sự cạnh tranh lĩnh vực du lịch ngày gay gắt, đặc biệt khu vực thị trường lớn thành phố Hồ Chí Minh, địi hỏi cơng ty thường xun thực quảng cáo nhằm giới thiệu hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp Các quảng cáo giúp cho khách hàng biết đến doanh nghiệp, biết đến tồn doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp Mức độ cạnh tranh lớn quảng cáo làm cách nhanh chóng, với thời gian làm quảng cáo ngày rút ngắn Điều ảnh hưởng đến nội dung hình thức quảng cáo Do mà hiệu quảng cáo không đạt cao 36 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CƠNG TY TNHH DU LỊCH LỬA VIỆT 4.1 Phương hướng phát triển cơng ty Để có giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quảng cáo cơng ty TNHH du lịch Lửa Việt, không nắm bắt tình hình kinh doanh sách triển khai công ty mà phải nắm bắt xu hướng phát triển thị trường khách du lịch nước ta năm tới, sở đề giải pháp phương hướng phát triển công ty đưa sách marketing hiệu Với định hướng phát triển chung ngành du lịch năm tới, với nỗ lực chung toàn nghành du lịch thực hội tạo hướng phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch nói chung cơng ty TNHH du lịch Lửa Việt nói riêng Mục tiêu phương hướng phát triển kinh doanh công ty giai đoạn tới là: Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cho chương trình du lịch trọn gói cơng ty, đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo thoả mãn nhu cầu du lịch khách Tiến hành tốt công tác hậu chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ cơng ty, có sách ưu tiên với đối tượng khách hàng truyền thống để họ quay trở lại sử dụng dịch vụ công ty du lịch Lửa Việt lần sau Đẩy mạnh công tác marketing tìm kiếm thị trường lượng khách hàng tiềm để không ngừng nâng cao thị phần khách công ty thị trường du lịch khu vực thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận Tạo sản phẩm đa dạng, phong phú, giá hợp lý, nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ chu đáo dành cho khách hàng Đảm bảo nâng cao chất lượng tour để khách với Cơng ty trở thành khách hàng truyền thống công ty Thu hút khách hàng đặc biệt khách có khả tốn cao Công ty phấn đấu thực tốt nghĩa vụ ngân sách nhà nước với việc thực hành tiết kiệm chi phí chống lãng phí Nâng cao trách nhiệm nhân viên nhằm hạ chi phí, giá thành tạo ưu sản phẩm giúp mang 37 lại lợi nhuận tối đa cho công ty đảm bảo lợi ích tiêu dùng cho khách du lịch Nâng cao trình độ chun mơn, đạo đức nghề nghiệp, trình độ ngoại ngữ cho đội ngũ nhân viên Đặc biệt kiến thức văn hoá, lịch sử, nghệ thuật giao tiếp, cách tổ chức hoạt động vui chơi giải trí xe điểm du lịch… Đẩy mạnh đầu tư xây dựng sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng tour du lịch, tạo yếu tố hấp dẫn để gây ấn tượng, thu hút khách hàng không đến với công ty lần mà làm cho họ trở thành khách hàng truyền thống công ty Củng cố mối quan hệ với nhà xe, nhà hàng, khách sạn nhà cung cấp dịch vụ khác phục vụ cho hoạt động du lịch: khăn nước, bảo hiểm, mũ du lịch…để họ cung cấp cho công ty dịch vụ tốt nhất, đầy đủ nhất, giá phải giúp cho chất lượng tour công ty nâng cao (kể mùa cao điểm) hoạt động kinh doanh cơng ty có hiệu Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch để đưa thông tin sản phẩm du lịch tiếp cận với đông đảo du khách Tăng cường khai thác có hiệu thị trường truyền thống không ngừng mở rộng thị trường tiềm Trong thời gian tới, có đủ điều kiện cơng ty thành lập văn phịng đại diện tỉnh lân cận như: Đồng Nai, Kiên Giang…bởi lượng khách công ty tỉnh tương đối nhiều cơng ty chưa có văn phịng đại diện để tiện cho việc chăm sóc khách hàng 4.2 Phương hướng nâng cao hiệu quảng cáo công ty Thứ nhất: Tập trung điều tra nghiên cứu thị trường để xây dựng chương trình quảng cáo cho phù hợp Một phương hướng để nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty công ty nên nghiên cứu nhu cầu thị trường trước thực quảng cáo trước đưa quảng cáo thị trường Mơi trường kinh doanh ngày có biến đổi mạnh mẽ, xuất thêm mạng thông tin di động làm cho việc cạnh tranh mạng ngày liệt hơn, biến đổi thị trường kéo theo biến đổi nhu cầu khách hàng, nhiều sản phẩm trước coi đắt khách lại sản phẩm nỗi thời tiêu thụ biến đổi làm cho nhu cầu sở thích khách hàng biến đổi Do mà trước thực quảng cáo công ty nên nghiên cứu nhu cầu thị trường xem thị trường biến đổi sao, xem nhu cầu sở thích khách hàng biến đổi đến chừng nào, cụ thể công ty nên sâu vào nghiên cứu xem lứa tuổi 38 thiếu niên, sinh viên có sở thích nào, cịn lứa tuổi trung niên có nhu cầu sở thích sao, người cao tuổi có nhũng thay đổi gì, nghiên cứu xem khách hàng thích quảng cáo thể nào, nội dung sao, màu sắc phải thay đổi nào, âm quảng cáo sơi động hay dịu dàng, nghiên cứu xam quảng cáo đối thủ cạnh tranh xem họ thực quảng cáo có nội dung nào, họ thực quảng cáo phương tiện truyền thơng nào, bên cạnh cơng ty nên tham khảo nghiên cứu quảng cáo thành công công ty lớn giới để từ theo đổi phong cách quảng cáo cho phù hợp với phong tục quảng cáo Việt Nam Đồng thời thời kỳ lại có hình thức quảng cáo khác nhau, thời kỳ mà công nghệ thông tin chưa phát triển quảng cáo báo tạp chí thích hợp nhất, thời kỳ công nghệ thông tin phát triển cách mạnh mẽ đặc biệt phát triển mạng Internet toàn cầu, phát triển mạng Internet làm thay đổi phần không nhỏ vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cơng ty nên nghiên cứu xem hình thức quảng cáo phù hợp với phát triển phát triển tương lai, từ nghiên cứu cơng ty xây dựng cho chương trình quảng cáo, chiến dịch quảng cáo có nội dung, âm thanh, màu sắc phù hợp với nhu cầu sở thích khách hàng đồng thời lựa chọn cho hình thức quảng cáo cho phù hợp với nội dung quảng cáo đưa Làm điều quảng cáo công ty khách hàng đặc biệt ý quan tâm đến tạo điều kiện thuận lợi cho công ty nâng cao hiệu quảng cáo Thứ hai: Thực chương trình quảng cáo cách thường xuyên, liên tục đồng Lửa Việt muốn khách hàng quan tâm nhớ đến sản phẩm thương hiệu cơng ty phải giúp cho sản phẩm thương hiệu cơng ty in sâu vào tâm trí khách hàng, gây cho khách hàng ấn tượng tốt thương hiệu công ty để khách hàng cần đến sản phẩm du lịch khách hàng nhớ đến sản phẩm công ty sản phẩm công ty in sâu vào tâm trí khách hàng khách hàng quên sản phẩm công ty cơng ty phải thực chiến dịch quảng cáo cách thường xuyên liên tục tạo điều kiện cho khách hàng nơi đâu vào thời điểm dễ dàng tiếp nhận quảng cáo công ty câu hiệu công ty “Trải nghiệm nhiều – Sống trọn vẹn hơn” khách hàng thường xuyên tiếp xúc hình ảnh cơng ty thơng qua quảng cáo cơng ty làm cho khách hàng hình thành thói quen sản phẩm cơng ty, cơng ty thực quảng cáo truyền hình, rađio, báo tạp chí, internet…và thực hoạt động quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ cơng ty cơng ty nên thực quảng cáo phương tiện thông tin 39 đại chúng dù khách hàng tiếp cận thông tin qua phương tiện thông tin bắt gặp hình ảnh sản phẩm cơng ty, đồng thời quảng cáo công ty phải thực cách đồng bộ, phương tiện lại quảng cáo cho sản phẩm khác làm giảm tiếp xúc khách hàng đến sản phẩm công ty, đồng thời công ty nên xây dựng chương trình quảng cáo thật hay, không nên để quảng cáo nhàm chán khách hàng có ấn tượng muốn tìm hiểu sản phẩm công ty Nếu công thực hoạt động quảng cáo cách rời rạc, lúc quảng cáo lúc khơng, quảng cáo khơng theo chiến dích hay sách quảng cáo khách hàng khơng biết đến sản phẩm công ty khách hàng lúc có thời gian rãnh rổi để xem để nghiên cứu quảng cáo công ty Do để quảng cáo công ty ngày đông đảo khách hàng biết đến cơng ty cần phải thực quảng cáo cách thường xuyên, liên tục thực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng nên đưa quảng cáo có nội dung hay hấp dẫn đến với khách hàng Thứ ba: Tăng mức chi phí dành cho hoạt động quảng cáo Hiện ngân sách quảng cáo Công ty thấp, biến đổi thị trường dẫn đến cạnh tranh ngày liệt công ty tất lĩnh vực, lĩnh vực kinh doanh du lịch Việt Nam có nhiều nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ đua giảm giá thành sản phẩm hay sử dụng hình thức khuyến mại để nâng cao khả cạnh tranh công ty bên cạnh cơng ty cịn sử dụng biện pháp xúc tiến thương mại khác nhằm nâng cao khả bán hàng cơng ty mình, biện pháp quảng cáo công ty sử dụng nhiều cả, công ty thực nhiều quảng cáo với nội dung phong phú hấp dẫn quảng cáo tất phương tiện thông tin đại chúng, điều phần làm giảm hiệu quảng cáo cơng ty có cạnh tranh mãnh liệt công ty khác để công ty nâng cao hiệu quảng cáo cơng ty cần dành cho quảng cáo thêm số ngân sách để cơng ty nghiên cứu triển khai quảng cáo có nội dung phong phú hấp dẫn hơn, đồng thời việc tăng chi phí cho quảng cáo tạo điều kiện cho cơng ty thực nhiều quảng cáo thời gian khác nhau, việc tăng chi phí cho quảng cáo cơng ty giúp quảng cáo công ty cạnh tranh với quảng cáo công ty khác nhằm lôi thu hút thêm khách hàng cho công ty Thứ tư: Phát huy sáng tạo nhân viên làm việc lĩnh vực quảng cáo công ty 40 Hiện đội ngũ nhân viên quảng cáo Cơng ty cịn hạn chế số lượng trình độ, yếu tố người lĩnh vực quảng cáo quan trọng họ người sáng tạo quảng cáo hay hấp dẫn Lửa Việt phải tận dụng mạnh so với đối thủ cạnh tranh, Công ty nên quan tâm đào tạo nhân viên mình, thường xuyên cho nhân viên tiếp xúc với quảng cáo môi trường làm việc cơng ty chun nghiệp có sách ưu dành cho nhân viên tạo điều kiện cho họ phát huy hết khả kinh nghiệm làm việc để đưa quảng cáo hay đủ sức lôi khách hàng cạnh tranh mạnh mẽ với quảng cáo đối thủ cạnh tranh khác 4.3 Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu quảng cáo công ty TNHH du lịch Lửa Việt 4.3.1 Nâng cao nhận thức Quảng cáo công ty Cần cố nhận định vai trị Quảng cáo cơng ty Công việc phải lãnh đạo danh nghiệp quán triệt, người lãnh đạo phải thấy vai trò, ảnh hưởng Quảng cáo đến hiệu kinh doanh.Quảng cáo khơng mang lại hiệu mà cịn tương lai, đầu tư cho Quảng cáo đầu tư cho tương lai Sau người lãnh đạo cần quán triệt tinh thần, nhận thức Quảng cáo cho phận, nhân viên cơng ty Ngồi ra, doanh nghiệp cần hiểu thêm khái niệm Quảng cáo nói chung Quảng cáo kinh doanhh lữ hành nói riêng Quảng cáo khơng hoạt động giới thiệu doanh nghiệp phương tiện thông tin đại chúng như: sách báo, tivi, internet… cách tuý mà Quảng cáo tất hoạt động nhằm tao dựng danh tiếng, uy tín thương hiệu cơng ty tâm trí khách hàng Để khách hàng có nhu cầu họ lựa chọn doanh nghiệp làm nhà cung ứng Hơn quảng cáo phải khêu gợi nên nhu cầu Du lịch khách hàng Quảng cáo không đơn hoạt động giới thiệu hay phát tờ rơi, khơng hoạt động mang tính tức thời, thời vụ Cịn có nhiều phương thức Quảng cáo khác hiệu dễ thực như: - Thông qua trang phục đội ngũ nhân viên doanh nghiệp: Cần có đồng phục màu sắc kiểu dáng Để khách hàng dễ liên tưởng đến doanh nghiệp bắt gặp hình ảnh màu sắc tương tự - Thông qua cử giao tiếp nhân viên cơng ty với khách hàng Điều tạo cho khách hàng ấn tượng tính chuyên nghiệp cuả doanh nghiệp - Đặc biệt thông qua chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng Nếu khách hàng nhận dịch vụ tốt quay lại sử cho lần cịn khơng sau lần khách hàng bỏ ngay.Việc quảng cáo 41 chất lượng dịch cách Quảng cáo hiệu nhẩt rẻ tiền Vì khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ, có ưng ý theo thói quen họ giới thiệu, kể với người xung quanh Khi người nhận thơng tin từ họ tin tương vào họ kể Cũng cần phải thấy rằng: để có hình ảnh tốt tâm trí khách trình dài gian nan vất vả, cố gắng công sức doanh nghiệp Nhưng để giữ cịn khó hơn, cử chỉ, lời nói khơng chuẩn mực thiếu thân thiện nhân viên đủ để tạo nên ấn tượng xấu khách hàng 4.3.2 Xác định ngân sách phù hợp cho quảng cáo Ngân sách quảng cáo điều kiện cần thiết để triển khai nỗ lực quảng cáo, phận ngân sách xúc tiến phải phân bố hợp lý Mỗi kế hoạch quảng cáo cần phải có ngân sách rõ ràng chi tiết cho yếu tố quảng cáo Một ngân sách cho quảng cáo hợp lý cần phải đáp ứng tiêu chuẩn sau: - Bao quát: hoạt động quảng cáo lên kế hoạch xác định chi phí - Điều phối: việc hoạch định chi phí cho hoạt động phải điều phối hợp lý để tránh trùng lặp lãng phí - Thực dụng: cần xác định rõ ràng nguồn lực kinh phí cho hoạt động quảng cáo - Thực tế: ngân sách quảng cáo tách rời với hoạt động khác doanh nghiệp, cần liên hệ với nguồn lực vị doanh nghiệp thị trường Ngân sách dành cho quảng cáo công ty nhân viên phòng kinh doanh Marketing đảm nhận, nhân viên phòng xác định hình thức quảng cáo sau dự trù kinh phí dành cho hoạt động quảng cáo Nếu việc dự trù kinh phí nà mà khơng hợp lý dẫn đến quảng cáo thực cách thường xuyên làm cho quảng cáo tính hiệu nó, mà cơng ty nên có phương pháp khoa học để xác định ngân sách dành cho quảng cáo cách phù hợp nhất, cơng ty nên dựa vào chi phí cho quảng cáo kỳ năm trước xem kỳ trước quảng cáo nội dung gì, quảng cáo phương tiện gì, chi cho quảng cáo bao nhiêu… từ cơng ty có báo cáo tổng hợp doanh thu, lợi nhuận mà chi phí quảng cáo bỏ để xem xét quảng cáo có hiệu khơng, chi phí bỏ có hợp lý khơng để từ điều chỉnh chi phí cho hợp lý, đồng thời công ty cần phải nghiên cứu thị trường xem hàng 42 tháng, hàng quý năm hình thức quảng cáo phù hợp nhất, chi phí cho quảng cáo để có lợi nhuận cao 4.3.3 Hồn thiện phương tiện quảng cáo Cần xác định phương tiện Quảng cáo khơng hiệu mà cịn phải phương tiện phù hợp với quy mô, khả năng, ngân sách công ty Dưới xin đưa số giải pháp: - Đối với hình thức phát tờ rơi: cần đầu tư thiết kế tờ rơi cách hồn chỉnh nội dung hình thức Chọn hình thức in màu, phải thể nội dung lịch trình Tour, thời gian, giá Tour, phương tiện vận chuyển - Cần đa dạng hố kênh quảng cáo, áp dụng thêm hình thức đại: + Cần đẩy nhanh việc tạo dựng website hồn thiện riêng cho cơng ty Trên cơng ty quảng cáo đầy đủ nội dung Tên website phải xuất tất hoạt động, chương trình quảng cáo doanh nghiệp Nội dung trang web có tính chun sâu lĩnh vực Du lịch, thơng tin phải có tính cập nhật phải đảm bảo tính xác thu hút quan tâm đơng đảo người Ngồi đăng kí quảng cáo website tiếng có số lượng truy cập nhiều như: trang web tổng cục Du lịch, 24h.com, vietnam.vn,… Quảng cáo thương hiệu qua mạng (trên website thông qua hệ thống thư điện tử) hình thức quảng cáo với chi phí khơng cao hiệu lại hồn tồn khơng thấp Để phát triển chiến lược thương hiệu website công ty cần phải nắm rõ “sự khác biệt” “sự tương đồng” việc xây dựng thương hiệu web xây dựng thương hiệu theo kiểu truyền thống Sự khác biệt thể kinh doanh internet, có nhiều yếu tố tác động đến việc xây dựng thương hiệu Cơ hội kinh doanh đến công ty phải đáp ứng nhu cầu khách hàng ln có đối thủ cạnh tranh sẵn sàng làm ln việc Cơng ty cần mạnh dạn đầu tư để thuê chỗ quảng cáo đặt logo website tiếng khác FPT, Dân trí, Google tạo links đến website Bên cạnh nên thay đổi cách nhìn nhận kinh doanh qua website web khơng cịn nơi tập hợp tất thông tin mà sân chơi tinh vi, nơi tạo trải nghiệm thông qua việc phát tán câu chuyện mang tính chất giải trí, cung cấp nhiều thơng tin có ích, hấp dẫn đáng nhớ công ty cần thường xuyên làm trang web cập nhật thơng tin liên quan tới vấn đề thương hiệu kinh doanh lữ hành, chương trình du lịch tiêu biểu + Hiện nay, với liên kết tổng Du lịch với đài truyền hình Việt nam Khuyến khích doanh nghiệp Du lịch áp dụng hình thức quảng cáo truyền 43 hình cách: Mỗi tuần có doanh nghiệp Du lịch đăng kí quảng cáo video clip dài khoảng phút nói Tour Du lịch mạnh Để tận dụng ủng hộ chương trình cơng ty nên đầu tư xây dựng video clip để quảng cáo truyền hình 4.3.4 Nâng cao chất lượng nhân lực cho quảng cáo Nguồn lực người nguồn lực quan trọng tổ chức, cơng việc khó sn sẻ khơng có cấu tổ chức hợp lý với phân quyền phối hợp hoạt động hiệu Ở Công ty Lửa Việt việc quảng cáo không phân chia rõ ràng mà công việc chung nhân viên phận Marketing, điều làm cho việc Marketing không trọng hợp lý Việc quảng cáo Cơng ty lữ hành cịn chưa có hợp lý mà đơn lẻ Mặt khác quảng cáo hoạt động mang tính sáng tạo, vừa khoa học vừa nghệ thuật có phận chuyên trách riêng biệt tạo hiệu cao hoạt động Với phát triển ngày nhanh thị trường du lịch Việt Nam việc có chiến lược Marketing hợp lý vơ quan trọng, Cơng ty cần phải trọng đến việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động quảng cáo Để xây dựng hoàn thiện cấu nhân phận quảng cáo, Nhà quản trị cần tuân theo yêu cầu sau: phù hợp với mục tiêu chiến lược kinh doanh; đảm bảo phân quyền rõ ràng; cụ thể xác; đảm bảo trì phối hợp hoạt động; cá nhân phận Marketing phận khác, phải đảm bảo tính cân đối hiệu Bên cạnh môi trường cạnh tranh biến đổi làm cho quảng cáo phải ln biến đổi theo phù hợp phát triển phù hợp với sở thích nhu cầu khách hàng công ty nên thường xuyên tổ chức khố học, đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn kinh nghiệm nhân viên này, tạo điều kiện cho nhân viên tiếp xúc với quảng cáo thành công đối thủ cạnh tranh công ty khác Khi nhân viên công ty đào tạo tiếp xúc với quảng cáo họ biết cách vận dụng phát huy trình độ để tạo quảng cáo tốt khác mang đặc thù riêng công ty Tạo điều kiện thuận lợi cho công ty nâng cao khả cạnh tranh thị trường 4.4 Một số kiến nghị 4.4.1 Kiến nghị với Chính phủ Để hoạt động du lịch Việt Nam thực có hiệu tăng sức hấp dẫn, ngành du lịch Việt Nam nên phát huy lợi có điều kiện tài nguyên nên chuẩn bị tốt sở hạ tầng, tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư, quỹ nhà đất thủ tục hành Việt Nam cần tăng cường đầu tư sở hạ tầng, 44 dịch vụ lưu trú du lịch để khai thác phát huy tối đa tiềm du lịch đất nước, giữ nhịp độ tăng trưởng năm tiêu khách du lịch - Có sách hợp lý khuyến khích hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Du lịch Quảng cáo Song cần phải kiểm tra giám sát chặt chẽ doanh nghiệp, để đảm bảo công cạnh tranh, cần kiểm tra giám sát nội dung chương trình quảng cáo công ty - Cần khẩn trương xúc tiến hoàn thiện văn pháp luật Quảng Cáo Tạo khuôn khổ, hành lang pháp lý cho doanh nghiệp Quảng Cáo hoạt động, cạnh tranh cách lành mạnh 4.4.2 Kiến nghị với Tổng cục du lịch Tổng cục du lịch phải phối hợp với quan, bộ, ngành liên quan khuyến khích du lịch nước thơng qua chương trình ưu đãi hay giới thiệu qua tivi, phương tiện thơng tin đại chúng Hồn thiện video quảng bá du lịch Việt Nam đưa lên mạng internet để người dân Việt Nam, người dân giới biết tìm đến điểm du lịch tiếng đất nước Việt Nam - Thành lập quan, phòng ban chuyên trách việc cung cấp thông tin thị trường Du lịch, khách Du lịch cho doanh nghiệp Phòng ban thu thập, nghiên cứu thông tin thị trường, đoạn thị trường, đặc điểm văn hoá … không khách hàng nước mà quốc tế Sau xử lý thông tin cung cấp cho doanh nghiệp Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian kinh phí tìm hiểu đặc điểm thị trường, khách hàng 45 XEM THÊM NHIỀU MẪU KẾT LUẬN TẠI ĐÂY: KẾT LUẬN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP https://thuctaptotnghiep.net/tag/ket-luan-bao-cao-thuc-tap-tot-nghiep/ KẾT LUẬN Kinh doanh lữ hành ngành kinh doanh tổng hợp Nó địi hỏi phối hợp nhịp nhàng phận công ty công ty với nhà cung ứng dịch vụ du lịch Trong đó, vai trị quảng cáo quan trọng phận cung cấp thông tin tới khách hàng, tạo sức hút uy tín cơng ty, định tới sống cịn cơng ty Khai thác tốt sách quảng cáo điều kiện tiên đảm bảo cho hoạt động mang lại doanh thu tối ưu cho công ty Quảng Cáo phức tạp, tất doanh nghiệp Du lịch có nhận thức đắn dịch vụ quảng cáo kinh doanh lữ hành Để có chương trình quảng cáo hiệu quả, có nội dung chất lượng điểu không dễ dàng Muốn thực điều nay, doanh nghiệp cần không ngừng thu thập thông tin, bám sát thị trường, khách hàng mục tiêu để từ đưa giải pháp hợp lý cho chương trình Quảng cáo cho có hiệu Qua nghiên cứu đề tài: “Hoạt động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt” em đạt số mục tiêu đề ra, cụ thể: - Thứ nhất: Đề tài hệ thống hóa số lý luận hoạt động quảng cáo kinh doanh lữ hành - Thứ hai: Đề tài phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt - Thứ ba: Trên sở thực trạng, đề xuất số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt 46 XEM THÊM NHIỀU MẪU TÀI LIỆU THAM KHẢO TẠI ĐÂY === >> TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/tai-lieu-tham-khao-bao-cao-thuc-tap/ TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hịa (2015), Giáo trình Marketing du lịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Minh Đạo (2005), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Văn Mạnh, Phạm Hồng Chương (2016), Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân ... chắn hoạt động quảng cáo công ty có bước tiến rõ nét hoạt động kinh doanh công ty thu lợi nhuận đáng kể 34 3.4 Đánh giá chung hoạt động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt 3.4.1 Kết đạt - Công. .. giá thực trạng hoạt động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt - Thứ ba: Trên sở thực trạng, đề xuất số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt 46 XEM THÊM... TNHH du lịch Lửa Việt Chương 4: Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo Công ty TNHH du lịch Lửa Việt CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH DU LỊCH