Đang tải... (xem toàn văn)
Luận Văn: Báo cáo thực tập tại Công ty Thiên An
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108Lời nói đầuNăm 2009 đã qua đi với những ấn tượng sâu đậm về nền kinh tế và xã hội nước ta vượt qua tác động của khủng hoảng tài chính - kinh tế toàn cầu, giữ vững ổn định và duy trì mức tăng trưởng khá, trong đó không thể phủ nhận sự đóng góp thiết thực của ngành công nghệ thông tin.Đất nước ta đang bước vào một thời kỳ chiến lược mới 2010-2020 tiếp tục đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa nhằm hướng tới mục tiêu trở thành một nước công nghiệp có trình độ phát triển trung bình trên thế giới nhưng làm thế nào để đạt được mục tiêu đó là một câu hỏi, một bài toán khó. 50 năm hình thành và phát triển Ngành khoa học và công nghệ nói chung và ngành công nghệ thông tin nói riêng của nước Việt Nam đã được ghi nhận bằng phần thưởng cao quý Huân chương Sao Vàng, chúng ta càng vững vàng niềm tin về một chặng đường mới đầy khó khăn nhưng cũng đầy triển vọng tươi sáng của nền công nghệ thông tin nước nhà khi chuẩn bị bước sang một thập kỷ mới. Chúng ta có thể đặt ra nhiều phương án về hướng đi và cách làm, nhưng có một hướng hầu như ai cũng nghĩ tới và thống nhất, đó là vận dụng tối đa yếu tố tiến bộ trong công nghệ thông tin của thời đại nhằm giải đáp bài toàn đưa đất nước Việt Nam ta lên tầm cao mới trên thế giới.Theo định hướng mục tiêu và tầm nhìn quốc gia về phát triển công nghệ thông tin Việt Nam để đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn trong hợp tác quốc tế thì việc xây dựng và phát triển các công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin theo chuẩn quốc tế là điều tối cần thiết. Công ty Thiên An đã và đang được đánh giá là một trong 10 công ty mầm non đầy triển vọng của đất nước về lĩnh vực công nghệ thông tin và chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về định hướng phát triển, hoạt động kinh doanh của công ty để thấy rõ điều này.~ ~1 Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108Chương I: Giới thiệu chung về công ty cổ phần thiết bị máy tính Thiên An .I. Tổng quan về doanh nghiệp1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Công ty Thiên An được thành lập vào năm 2007 dưới sự dẫn dắt của giám đốc trẻ Hoàng Thanh Hùng cùng với 15 thành viên đầu tiên. Thiên An là công ty chuyên kinh doanh các thiết bị tin học và phần mềm tin học. Các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm lượng chất xám và công nghệ cao. Năm 2007 Thiên An trở thành một trong những đại lý phân phối chính thức của nhiều hãng máy tính như Dell, Compaq tại Việt Nam. Cũng trong năm này Thiên An đã đặt những bước chân đầu tiên trên con đường xuất khẩu phần mềm của mình. Năm 2008, Thiên An nhận làm đại lý cho một hãng sản xuất máy in và mực in lớn nhất trên thế giới như Hewlett Packard và Epson.Công ty có tên chính thức là: Công ty cổ phàn thiết bị máy tính Thiên AnĐịa chỉ: Số 23 Trần Đại Nghĩa_ Hai Bà Trưng_ Hà NộiTel và Fax: 04.36288536 hoặc 04.362885352. Chức năng và nhiệm vụ của công ty Công ty Thiên An tuy ra đời muộn nhưng được xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, cung cấp đầy đủ các dịnh vụ cung ứng. Thông qua Thiên An các doanh nghiệp có một môi trường quảng bá các sản phẩm của mình, đưa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh được tốt hơn. Công ty Thiên An là một công ty kinh doanh các thiết bị tin học và phần mềm tin học, các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm lượng chất xám và công nghệ cao, luôn luôn thay đổi nên công ty thường xuyên nghiên cứu thị trường, nâng cao chất lượng kinh doanh nhằm chiếm lĩnh thị trường. Nhiệm vụ chính của công ty là nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công nghệ tin học và ứng dụng vào các công nghệ khác. Xuất nhập khẩu các thiết bị, sản phẩm công nghệ tin học và công nghệ khác. Liên doanh liên kết với ~ ~2 Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108các đơn vị trong và ngoài nước. Tổ chức dịch vụ để phát triển và đầu tư công nghệ.Là một công ty cổ phần, công ty phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nước (nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tái sản khác). Công ty phải kinh doanh theo đúng ngành nghề đăng ký, đầu tư, phát triển và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.3. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty Số lĩnh vực kinh doanh qua các năm của công ty Thiên An qua các năm cũng chưa có gì thay đổi về cơ cấu nhưng số lượng thì ngày một tăng, điều này chứng tỏ công ty ngày càng phát triển trên con đường của mình. Các lĩnh vực kinh doanh bao gồm có:3.1Tư vấn hỗ trợ khách hàng.Tư vấn cho khách hàng các giải pháp tích hợp nhằm giúp khách hàng có được giải pháp tốt nhất cho việc trang bị hệ thống Tin học, trợ giúp hoạt động kinh doanh của khách hàng, cũng như trả lời các thắc mắc của khách hàng trong quá trình khai thác sử dụng các sản phẩm tin học.3.2Cơ sở dữ liệu và phần mềm ứng dụng:Cung cấp phần mềm của Microsoft. Thiết kế Web. Cung cấp các phần mềm ứng dụng trong các lĩnh vực: Quản lý hành chính, quản lý vật tư, quản lý nhân sự, tài chính kế toán … Cung cấp các phần mềm Novell, Unix, Lotus Note … Thiết kế xây dựng các mạng cục bộ (LAN) trên các cấu trúc mạng của các hãng nổi tiếng như: IBM, DIGITAL, HP, BAYNETWORK, và các hệ điều hành mạng như: Windows NT, Novell netware, Unix… ~ ~3 Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 Thiết kế xây dựng các mạng diện rộng (WAN), (LAN – LAN) thông qua đường truyền số liệu Quốc gia, hoặc các đường thuê bao riêng.3.3Dịch vụ kỹ thuật và phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin: Máy mini IBM: RS/6000, AS/400 . Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM… Hệ điều hành: Netware, NT, UNIX, OS/400 . Cơ sở dữ liệu: ORCLE… Dịch vụ bảo trì tốt nhất (là nhà bảo hành của IBM, COMPAQ). Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học. Nhận bảo hành tại công trình. Nhận bảo hành định kỳ.3.4Hỗ trợ các doanh nghiệp về công nghệ thông tin: Thiên An được xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, được cung cấp đầy đủ các dịch vụ cung ứng. Thông qua Thiên An các doanh nghiệp có một môi trường quảng bá các sản phẩm của mình, đưa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh được tốt hơn: - Cung cấp tất cả các phần cứng máy tính, thiết bị văn phòng chính hãng.- Cung cấp phần mềm.- Thiết kế và xây dựng các hệ thống thông tin.- Tư vấn, thiết kế, xây dựng các giải pháp mạng với các công nghệ mạng tiên tiến nhất.- Thiết kế các cơ sở dữ liệu trên mạng- Thiết kế và xây dựng hệ thống thương mại điện tử.4. Đặc điểm cơ cấu , sơ đồ tổ chức của toàn doanh nghiệp - Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Thiên An ~ ~4 Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 Nhiệm vụ chính của các thành viên trong công ty : 1. Tổng giám đốc• Xây dựng kế hoạch kinh doanh tổng quát theo từng năm• Ban hành các chế tài thưởng phạt trong công ty• Định hướng chiến lược phát triển của công ty2. Phó giám đốc• Phổ biến định hướng chiến lược của Tổng Giám Đốc tới từng trưởng phòng, nhân viên trong công ty.• Xây dưng chiến lược phát triển cho công ty để trình lên Tổng Giám Đốc3. Trưởng phòng hành chính – kế toán• Lập kế hoạch chi tiết kế hoạch phân luồng tiền ra và vào công ty.• Nghiên cứu,sử dụng hình thức trả lương mới cho toàn bộ nhân viên trong công ty nhằm tăng lương tối thiểu theo quy định của nhà nước và không ảnh hưởng tới quỹ lương của công ty.4. Trưởng phòng kinh doanh• Lên kế hoạch khảo sát thị trường, nhu cầu người tiêu dùng quý II năm 2010.~ ~5 Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108• Lập kế hoạch chi tiết việc làm thêm ngoài giờ phục vụ nhu cầu khách hàng.• Tìm kiếm nguồn hàng cho công ty.• Phát triển thị trường dựa theo chiến lược của công ty.• Tham mưu, đề xuất cho Ban Giám Đốc, hỗ trợ cho các bộ phận khác về kinh doanh, tiếp thị, thị trường, lập kế hoạch, tiến hành các hoạt động xuất nhập khẩu.5. Trưởng phòng kỹ thuật• Lên kế hoạch chia nhỏ giờ làm để nhân viên có thể trạng làm việc tốt nhất.• Bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên dưới quyền.6. Trưởng phòng Care• Bồi dưỡng và nâng cao văn hóa phục vụ cho nhân viên dưới quyền.• Tuyển chọn các nhân viên có ngoại hình khá, phù hợp với yêu cầu công việc của công ty.• Lên kế hoạch nâng cấp trang thiết bị phục vụ khách hàng.II. Đặc điểm về các nguồn lực của doanh nghiệp: 1. Lĩnh vực hoạt động :1.1Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thiết bị tin học - Máy tính cá nhân và các phụ kiện của các hãng IBM, COMPAQ, OLIVETTI . - Máy mini IBM: RS/6000, AS/400 . - Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM, . - Hệ điều hành : Netware, NT, UNIX, OS/400 . - Cơ sở dữ liệu: ORCLE .~ ~6 Nguyễn Bích Thuỷ_ QL11081.2Dịch vụ phần mềm ứng dụng- SIBA tự động hoá chi nhánh ngân hàng thương mại- BALANCE (kế toán)- Hotel: giải pháp khách sạn- BCS: giải pháp truyền thông 1.3Dịch vụ bảo hành và bảo trì- Dịch vụ bảo trì tốt nhất (là nhà bảo hành của IBM, COMPAQ)- Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học- Nhận bảo hành tại công trình- Nhận bảo hành định kỳ2. Đặc điểm về sản phẩm 2.1 Đặc điểm về sản phẩm của công ty.Cũng như các công ty tin học khác, Thiên An là một công ty kinh doanh thương mại và dịch vụ tin học. Hiện nay ở Việt Nam, chưa có công ty nào có khả năng sản xuất máy vi tính cũng như các thiết bị phụ kiện của nó, các công ty tin học chỉ làm nhiệm vụ phân phối lại các sản phẩm tin học của các công ty nước ngoài. Các máy vi tính trên thị trường Việt nam chủ yếu sản xuất từ các nước Đông Nam á như: Singapo, Đài Loan, Hàn Quốc, Malaixia . và một lượng được sản xuất từ Mỹ và châu Âu. Để nâng cao uy tín của mình trên thị trường, Thiên An chủ trương phân phối sản phẩm của các hãng sản xuất máy tính hàng đầu thế giới đặc biệt là các hãng của Mỹ với phương trâm "Mang đến cho khách hàng giải pháp công nghệ hữu hiệu nhất".2.1.1Máy tính:* IBM, COMPAQ, Samsung, Olivetti, Parkard Bell. Các đời máy tính và tốc độ truyền dữ liệu (từ 33MHz đến 850MHz):- 486 SX 33MHz~ ~7 Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108- 486 DX66, 100MHz, .- 586 DX133, DX166,DX266, .- Pentium 133, 166, 200, 233MHz, .- Pentium II, III (từ 200MHz ÷ 850MHz)* Máy tính xách tay (Notebook) từ đời 486 đến Pentium III* Laptop: PC là loại máy tinh cá nhân mà chúng ta vẫn gặp hàng ngày chỉ dùng cho một người hoặc dùng làm trạm làm việc cho một số người * Các dòng máy chủ:- PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay dùng để quản trị mạng cục bộ (LAN-Local Area Network), chỉ có thể dùng quản trị dữ liệu cho một công ty.- Main frame: Là loại máy quản trị mạng rộng (WAN- Wide Area Network)dùng làm máy chủ cho hệ thống đòi hỏi các tốc độ xử lý cao, khả năng truyền dữ liệu lớn và có lưu lượng thông tin lớn.- Midrange: Cũng là máy quản trị mạng rộng nhưng với qui mô nhỏ hẹp, dùng cho công ty lớn, tốc độ truyền dữ liệu cao, tốc độ xử lý dữ liệu lớn.- Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình (MAN- Middle Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn hay một số công ty có nhu cầu về thông tin dữ liệu không giới hạn trong nội bộ công ty.2.1.2Thiết bị:- Các thiết bị về mạng: LAN, WAN, MAN .- Các thiết bị ngoại vi: HP, Epson .như:+ Máy in: máy in kim, máy in Laser, máy in phun+ Máy vẽ (Plotter)+ Máy quét (Scanner)Chất lượng sản phẩm luôn được công ty coi trọng hàng đầu theo nguyên tắc: "Chỉ đưa ra thi trường những sản phẩm được ưa chuộng". Do vậy các sản phẩm ~ ~8 Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108của công ty đều có chất lượng cao và luôn thoả mãn nhu cầu thị trường ngay cả những khách hàng khó tính như các chuyên gia công nghệ. Thành công đó chính là nhờ sự bổ sung những mặt hàng mới được công ty thực hiện một cách thường xuyên. Sản phẩm công nghệ là sản phẩm của trí tuệ nên nó thay đổi một cách thường xuyên để ngày càng đạt được các tính năng siêu việt nhằm phục vụ tối đa cho cuộc sống của con người.Các thiết bị máy in, máy quét ảnh, máy vẽ, card nối mạng, nút tập trung, màn hình máy tính . gọi chung là các thiết bị hỗ trợ. thị trường của các thiết bị hỗ trợ đang mạnh lên, trong thời gian tới Thiên An sẽ đầu tư nhiều hơn vào mảng thị trường này. Với nỗ lực hết mình, cùng phong cách kinh doanh tôn trọng và đề cao chữ tín hàng đầu, ngày càng có nhiều đối tác tìm đến và hợp tác với công ty. 2.2 Đặc điểm thị trường tiêu thụ của công ty.Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu của công ty không ngừng tăng lên trong 3 năm qua. Tuy mới vào hoạt động chưa được bao lâu nhưng đến năm 2009 doanh thu của công ty đã tăng lên con số 41 tỷ VND. Tốc độ tăng trưởng của công ty trong năm đầu là 61% và đến năm thứ hai là 41% tốc độ tăng trưởng này chưa ổn định do nhiều yếu tố tác động vào nhưng cũng thể hiện sự cố gắng của hội đồng quản trị cũng như của ban lãnh đạo. Năm 2007 doanh thu chỉ đạt 18 tỷ VND, nhưng đến năm 2009 con số này đã đạt 41 tỷ VND, thực tế đã chứng minh sự tăng trưởng vượt bậc này, Thiên An đã cung cấp, lắp đặt và hỗ trợ hoạt động cho gần 100 mạng máy tính và phân phối các loại máy tính và linh kiện máy tính ở nhiều nơi trên đất nước Việt Nam. ~ ~9 Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108~ ~10 [...]... kinh doanh chủ chốt của Thiên An vào lĩnh vực công nghệ cao có triển vọng Mục tiêu công nghệ cao phù hợp với chiến lược phát triển nhân lực của Thiên An Hướng tới mục tiêu hàm lượng công nghệ cao sẽ tạo cho công ty ưu thế cạnh tranh Vì mục tiêu này công ty luôn ưu tiên cho các hoạt động kinh doanh có hàm lượng công nghệ cao Tuy nhiên công ty không hướng tới mục tiêu này một cách viển vông mà công ty luôn... trị kinh doanh tốt nhất Thiên An là một công ty sớm nhận thức vai trò của quản trị kinh doanh trong việc duy trì tốc độ phát triển nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo sự an toàn cao nhất Thiên An mục tiêu chú trọng nhiều hơn nữa đến công tác đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý và đội ngũ cán bộ kế cận ~19~ 4 Các hình thức vận chuyển, giao hàng và thanh toán của Thiên An: Hình thức vận chuyển 1 Thiên An trực tiếp... Nguồn: báo cáo của công ty Thiên An 2009 Lượng máy Tỷ lệ bán % Loại máy 486 Pentium 2007 Lượng máy Tỷ lệ bán % 2400 40% 4670 60% 9100 100% Thực hiện Loại 9679 100% Do nhu cầu về tính năng an toàn trong sử dụng máy tính tại các cơ quan Nhà nước, các doanh nghiệp và các công ty lớn đồng thời trách nhiệm trong việc bán các sản phẩm có thời gian bảo hành lâu dài để giữ uy tín trên thị trường nên công ty xác... cho ngành công nghệ thông tin Việt Nam Bên cạnh đó cũng phải kể đến các khó khăn mà công ty gặp phải khi làm kinh tế trong thời kì kinh tế thị trường cạnh tranh quyết liệt Đây là điều ban lãnh đạo Công ty Thiên An trăn trở nhất hiện nay, làm sao để tìm ra hướng đi mới để giành lấy ưu thế về công ty Đây là vấn đề nóng bỏng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty Qua quá trình thực tập ở Phòng... hoạch kinh doanh của công ty, tôi đã tập trung đi sâu vào nghiên cứu một số vấn đề về xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty Thiên An qua đó mạnh dạn đưa ra một vài kiến nghị của riêng mình góp phần hoàn thiện công tác này ~30~ Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 Cuối cùng tôi xin cảm ơn các anh chị em trong công ty đã quan tâm và hướng dẫn tôi hoàn thành công trình... xin cảm ơn các cán bộ phòng kế hoạch kinh doanh của công ty Thiên An đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực tập ở công ty Xin chân thành cảm ơn PGS.TS Từ Quang Phương đã tận tình hướng dẫn và góp ý cho báo cáo thực tập của tôi Xin chân thành cảm ơn! Mục Lục Lời nói đầu 1 Chương 1: Giới thiệu chung 2 I Tổng quan về doanh nghiệp 2 ~31~ Nguyễn Bích Thuỷ_... thời gian qua Thiên An chỉ tập trung vào mảng thị trường của máy IBM và Compaq mà bỏ qua mảng thị trường rất lớn của các hãng máy tính khác 3.7 Mục tiêu xây dựng môi trường sống và làm việc sáng tạo nhất Mỗi thành viên của Thiên An đều đáng trân trọng nhưng môi trường để thành công còn quan trọng hơn nhiều Thời gian người Thiên An ở công ty nhiều hơn ở nhà, mọi người không chỉ làm việc ở công ty mà... 70% Nguồn vốn của công ty lúc mới hình thành 30% 70% Vèn vay Vèn gãp (Nguồn: Báo cáo của công ty Thiên An) Với sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt nhu cầu thị trường của ban lãnh đạo, với đội ngũ kỹ sư năng động và trình độ chuyên môn cao, nguồn vốn của Công ty đã được khai thác triệt để và tăng dần qua các năm Từ số vốn ban đầu là 5 tỷ đồng trong đó có 2 ty đồng là vốn cố định, 3 ty đồng là vốn... hàng tại Thiên An STT HÌNH THỨC GIAO HÀNG Tại nơi bán hàng của Thiên An Khách hàng không mất phí Địa chỉ nhận hàng của Thiên An thuộc địa bàn nội thành Hà Nội Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng Tính từ địa điểm bán hàng gần nhất của Thiên An, nếu: - Dưới 15 km: khách hàng không mất phí vận chuyển - Từ 15 km trở lên: khách hàng thanh toán phí theo giá đã thoả thuận với nhân viên kinh doanh 2 Thiên An. .. xuất bán Sau đó, Thiên An sẽ giao hàng cho Quý khách hàng tại cửa hàng hoặc tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng Khách hàng đến thanh toán tại địa điểm bán hàng của Thiên An Quý khách hàng trả tiền cho nhân viên giao hàng của Thiên An sau khi đã nhận, kiểm tra hàng do nhân viên giao hàng mang đến Khách hàng và nhân viên bán hàng của Thiên An thoả thuận hình thức thanh toán là giao hàng thanh toán Quý khách . chung về công ty cổ phần thiết bị máy tính Thiên An .I. Tổng quan về doanh nghiệp1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Công ty Thiên An được. kinh doanh được tốt hơn. Công ty Thiên An là một công ty kinh doanh các thiết bị tin học và phần mềm tin học, các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm
